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À propos de Ibis styles Montauban
Ibis styles Montauban est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Montauban (82000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (343)
Avis Google
4,5
343 avis
5★242
4★64
3★12
2★13
1★12
M
Michael P. Google
Nous sommes habitués des différents hôtels de la chaîne et c’est la première fois que lors d’un séjour dans un ibis style, on nous réclame 5€ de supplément à notre arrivé sans vraiment d’explications concrètes, que nous avons un petit déjeuner où tout était vide et nous avons dû attendre pour manger (en arrivant à 8:00), que nous avons une dame de ménage qui rentre sans frapper alors que nous étions entrain de nous changer pour la piscine..bref une expérience très désagréable… j’ai également fait une demande d’explication pour la facture via l’application :pas de réponse, par email(mail donné par l’application) : pas de réponse…
D
Delphine BAILLY Google
La chambre est grande et agréable. Néanmoins, la salle du petit déjeuner est minuscule et il n'y a pas de place pour tout le monde, obligeant à se lever plus tôt pour passer avant le rush. Ceci est accentué par le fait qu'il n'y a pas de plateau et que les tables ne sont pas débarrassées au fur et à mesure. Quand elles sont enfin débarrassées, elles ne sont pas nettoyées, on mange dans les miettes des personnes d'avant. La vaisselle est d'une saleté que j'ai rarement vue, à tel point que j'ai apporté mes propres couverts et que j'ai bu mon café dans un gobelet en carton. Le pain est tout mou et il n'y a même pas de jus d'orange. Le pire petit déjeuner du groupe Accor que je connaisse. Par ailleurs, le personnel du matin n'est vraiment pas agréable, préférant vous traiter de menteur que de vérifier ses dire et ne s'excusant même pas quand elle s'aperçoit que c'est vous qui avez raison.
Réponse du professionnel : Madame Bailly,
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour.
Concernant le jus d’orange, je souhaite préciser qu’un presse-agrumes est bien mis à la disposition de nos équipes afin de proposer un jus fraîchement pressé à nos clients. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas répondu à vos attentes lors de votre passage.
Par ailleurs, nous rencontrons actuellement certaines difficultés liées au changement de notre système d’exploitation hôtelier. Cette transition a malheureusement généré des confusions sur certaines notes et facturations. Bien que ce problème soit en cours de résolution, nous sommes désolés que vous en ayez subi les conséquences.
Soyez assurée que votre message a été partagé avec l’ensemble des équipes concernées. Nous prenons vos remarques avec le plus grand sérieux, car elles ne reflètent ni les standards de qualité que nous souhaitons offrir, ni le savoir-faire qui fait habituellement notre réputation.
Afin de vous témoigner notre volonté de regagner votre confiance, nous souhaiterions vous adresser un bon pour une nuitée avec petits-déjeuners inclus, afin que vous puissiez revenir en tant qu’invitée de notre établissement et constater par vous-même les améliorations mises en œuvre.
À titre personnel, je tiens à vous renouveler mes excuses. Je reste bien entendu à votre entière disposition pour échanger avec vous sur votre expérience et recueillir toute précision complémentaire qui pourrait nous aider à progresser.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.
C
CABRIE Corinne Google
La chambre et les sanitaires étaient correctes.
Par contre, la panne d'encodage des clefs des chambres sur plusieurs jours obligeant d'être escorté pour pouvoir accéder à votre chambre était pénible.
Attention pas de bouteille d'eau en chambre, présence d'une fontaine à eau au 1er étage ; dommage si vous êtes situé ailleurs.
Pas de bouilloire non plus pour un breuvage en chambre.
Prestation pauvre pour un Ibis Styles
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment liés à la panne du système d’encodage des clés. Comme vous l’avez constaté, cette situation exceptionnelle a malheureusement nécessité un accompagnement des clients pour l’accès aux chambres, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nos équipes ont fait leur maximum pour limiter l’impact de cet incident et nous vous présentons à nouveau nos excuses.
Concernant les équipements en chambre, nous prenons bien note de vos remarques. Une fontaine à eau est effectivement disponible à un étage de l’établissement, et des bouilloires peuvent être mises à disposition sur simple demande à la réception. Vos retours nous permettent toutefois de mieux comprendre la perception de ces services et les attentes de nos clients.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus conforme aux standards que vous êtes en droit d’attendre d’un Ibis Styles.
L'équipe de l'Ibis Styles Montauban
B
Brigitte Uhrin Google
Hôtel très agréable et confortable !
Personnel très accueillant et disponible !
Très bonne literie et très bon petit déjeuner.
Nous avons pour la 1ère fois mangé au restaurant que nous avons beaucoup apprécié !
Nous recommandons cet hôtel à tout notre entourage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note et pour ce commentaire très chaleureux !
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour à l'Ibis Styles Montauban et que vous avez apprécié le confort de notre hôtel, la qualité de notre literie, notre petit-déjeuner ainsi que la disponibilité et l’accueil de notre équipe.
Nous sommes également très heureux que votre première expérience dans notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront transmis à l’ensemble de nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour offrir un service de qualité.
Merci également pour votre recommandation auprès de votre entourage, qui représente une belle marque de confiance.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L'équipe de l'Ibis Styles Montauban
C
Cagniette Google
Emplacement pratique. Hôtel rénové depuis peu. Les chambres sont spacieuses. La literie est confortable. La douche est grande et fonctionnelle. Petit déjeuner varié et personnel agréable.
G
Gerard Vivier Google
Je me suis trompé sur la date de réservation (un jour avant) j'ai appelé pour changer la date , ils m'ont rappelé dans les cinq minutes après mon coup de téléphone et m'ont confirmé la nouvelle réservation ! Je tiens à vous remercier vivement pour votre efficacité et votre geste commercial.L’hôtel est bien situé avec un bon rapport qualité prix et un excellent petit déjeuner . Un grand merci.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement dans la modification de votre réservation et que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le rapport qualité-prix ainsi que notre petit déjeuner — un point auquel nous accordons une attention particulière au quotidien.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre reconnaissance, et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
R
Renō Kangūルノー・カング Google
Personnel, peu accueillant, Hotel, moyennement propre, changement des des serviettes restreints par soi-disant souci d’écologie, petit déjeuner industriel avec des pancartes meilleurs petit déjeuner du coin Super je n’y retournerai pas et je ne crois pas aux autres d’y aller. Les chambres sont trop petites et on ne sait même pas si les draps sont changés après le Départ des clients
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Notre établissement est récent et nos literies sont généralement reconnues comme confortables par la grande majorité de nos clients, comme en témoignent de nombreux avis.
Concernant le petit-déjeuner, nous proposons une offre variée comprenant notamment viennoiseries, charcuteries, fromages, œufs brouillés, gaufres, cakes sucrés et salés, madeleines, fruits frais ainsi que du fromage blanc (nature ou accompagné de graines de chia). Nous sommes d’ailleurs fiers d’avoir été récompensés pour la qualité et la générosité de ce service, habituellement très apprécié pour son côté copieux.
S’agissant de la propreté et du linge, toutes nos chambres sont préparées selon un protocole d’hygiène strict. Lors de votre arrivée, vous avez d’ailleurs souhaité visiter une chambre avant de l’occuper, et celle-ci correspondait à vos attentes à ce moment-là. Les draps du sofa peuvent effectivement présenter quelques plis, étant rangés dans celui-ci lorsqu’il n’est pas utilisé. Par ailleurs, les serviettes peuvent être remplacées quotidiennement sur simple demande, comme indiqué dans la salle de bain (il suffit de ne pas les laisser suspendues).
Enfin, nous regrettons votre ressenti concernant notre équipe, dont l’accueil est habituellement apprécié pour sa qualité et son professionnalisme.
Nous restons malgré tout à votre écoute et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
E
Even Alessandro Pereira Google
Dans ce magnifique hôtel nous avons pu passer une nuit de silence car malgré le fait que l'hôtel soit placé à côté d'une nationale nous n'entendons pas de bruit de voiture et nous pouvons dormir sereinement. Et nous remercions Rachida la réceptionniste de l'hôtel ibis Styles qui a très bien géré notre cas et qui a su nous aider et nous guider ainsi qu'à porter une solution rapide à notre problème. Très bienveillante et professionnelle et elle n'oubliera sûrement pas de vous faire un sourire.
Si nous avons passé un bon moment alors vous aussi vous passerez un bon moment
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l'équipe aujourd'hui ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et
positives que la vôtre !
Très belle journée à vous
L'équipe de l'Ibis Styles Montauban
S
Sandra Grosset Google
J'ai été très satisfaite de l'accueil dans un premier temps et le séjour fut agréable ,le confort de la chambre était juste parfait très propre très accueillant et chaleureux.
Merci pour tout .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique note et pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de l’accueil et que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions. Savoir que vous avez apprécié le confort, la propreté ainsi que l’ambiance chaleureuse de votre chambre nous fait très plaisir — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe de l'Ibis Styles MONTAUBAN
S
Sibyle Charpy Google
Chambre à la décoration soignée, lits confortables et calme dans l'hôtel
Petit déjeuner copieux où nous n'avons manqué de rien, mention spéciale pour les yeux brouillés, un régal !
La réservation a été faite sur la plate-forme All.com, c’est agréable de ne rien avoir à rajouter en partant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre note parfaite et pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration soignée de la chambre, le confort de la literie ainsi que le calme de l’hôtel. Savoir que votre nuit a été reposante est une grande satisfaction pour nous.
Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner vous ait pleinement satisfait — et la mention spéciale pour les œufs brouillés fait très plaisir à notre équipe 😊
Enfin, nous vous remercions de souligner la simplicité de votre réservation via ALL - Accor Live Limitless. Nous sommes ravis que votre départ se soit fait en toute sérénité, sans formalités supplémentaires.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L'équipe de l'Ibis Styles Montauban
C
Chloé SAINT MARTIN Google
Bel hôtel décoré avec gout. Chambre spacieuse, silencieuse et agréable. Lit très confortable. Petit déjeuner avec beaucoup de choix et bon.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre très belle note et pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Vos commentaires sont une belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre établissement.
L'équipe de l'IBIS STYLES MONTAUBAN
a
antoine podzienski Google
Je séjourne dans cet hôtel plusieurs fois par mois pour mes déplacements professionnels. L’établissement est neuf, très bien entretenu, et le personnel est vraiment accueillant et à l’écoute. Le seul bémol concerne le petit déjeuner : la machine permettant de préparer soi-même des jus d’orange n’est plus disponible. C’est dommage, car elle apportait un vrai plus. J’espère qu’elle sera remise prochainement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de notre établissement, son entretien ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction, notamment lors de vos déplacements professionnels réguliers, est une priorité pour nous.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la machine à jus d’orange au petit déjeuner. Nous comprenons parfaitement votre déception, cet équipement apportant en effet une valeur ajoutée appréciée. Votre commentaire a été transmis à la direction et nous espérons pouvoir proposer à nouveau ce service prochainement.
Merci encore pour votre confiance et pour votre note de 8,0, qui nous encourage à poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
L'équipe de l'IBIS STYLES de MONTAUBAN
M
Marwane FATTORE Google
Séjour très agréable grâce à une équipe à l’écoute et professionnelle. Chambre spacieuse avec une literie confortable. La réception est ouverte 24h/24, et le parking est sécurisé avec un portail automatique fermé de 22h à 7h et une vidéosurveillance. Des bornes de recharge Tesla sont également disponibles. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Vos éloges sur notre équipe, nos chambres et nos installations sont très appréciés.
L'équipe Ibis Styles Montauban
e
edith hermant Google
Séjour agréable grâce à une équipe à votre écoute. Chambre spacieuse, literie confortable. Hôtel au calme malgré la proximité de l'autoroute. Centre-ville à 5' en voiture.
Grand parking sécurisé.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe note et votre recommandation 😊
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour agréable et que notre équipe a su être à votre écoute.
Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite.
L'équipe de l'IBIS STYLES MONTAUBAN
S
SYL LC Google
Emplacement à proximité de l’autoroute. Les chambres sont spacieuses et propres. La salle de bain est équipée d’une belle douche Le seul bémol vient du restaurant qui offre une petite carte, les plats sont quelconques et peu goûteux Les lasagnes étaient tièdes… Un plus : le personnel de l’accueil de l’hôtel est très aimable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que le confort des chambres.
Vos remarques sur le restaurant sont bien notées et nous aideront à nous améliorer pour rendre votre prochaine expérience encore plus agréable.
P
Philodie 65 Google
Chambre spacieuse. Literie parfaite. En cas (croque monsieur) délicieux.
Mon petit bémol chambre PMR. J'ai pas trop apprécié la salle d'eau. Mais il n'y avait peut être plus de choix car j'ai réservé 1h avant mon arrivée. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur accueil. Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse, le confort du canapé ainsi que notre literie, qui contribue à un séjour reposant.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de l'IBIS STYLES MONTAUBAN.
N
Nathalie Rodriguez Google
Chambre spacieuse. Les Wc sont séparés de la douche.
La déco de l'hôtel donne un effet cocooning et relaxant.
Petit déjeuner varié
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note et pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la chambre spacieuse, la séparation des WC et de la douche ainsi que l’ambiance cocooning et relaxante de l’hôtel.
Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner varié ait su vous satisfaire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !
L'équipe de l'IBIS STYLES MONTAUBAN.
N
Nathalie TIERCELIN Google
Hôtel bien situé quand on voyage car facile d'accès et près de l'autoroute. Par contre, aucun intérêt alentour, même pas de restaurants. On est donc obligé, si l'on ne veut pas reprendre la voiture, d'aller dans la 'trattoria gourmande'(!) commune aux 3 Ibis. Le décor contemporain/industriel est sympa. Par contre, c'est le plus mauvais restaurant Ibis que nous ayons connu : les plats sont banals, ne valant pas leur prix :une salade César avec de la salade en sachet, inondée de sauce sans goût et garniture abondante mais pas raffinée et sans intérêt (panure de crevettes beaucoup trop épaisse...). Pour le dessert nous avons attendu...45 minutes pour le tiramisu ! Le personnel n'est pas chaleureux, la serviette en papier ainsi que les couverts étaient sales !! Bref, nous ne recommandons absolument pas ce restaurant.
Réponse du professionnel : Madame, Tiercelin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage à la Trattoria Gourmande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre Trattoria est pourtant reconnue pour la qualité de ses plats, et notre tiramisu est d’ordinaire plébiscité par la grande majorité de nos clients. Comme souvent, tout est aussi affaire de goût, et nous comprenons parfaitement que les vôtres aient pu différer.
Concernant la panure de nos crevettes, il s’agit d’une chapelure Panko, utilisée volontairement pour apporter un croustillant caractéristique à la recette.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de votre insatisfaction sur le moment. Cela nous aurait permis de réagir immédiatement et de vous proposer une solution ou un remplacement de plat. Une fois le repas terminé et le départ effectué, il est malheureusement trop tard pour corriger la situation.
Soyez assurés que vos remarques ont été partagées avec notre équipe afin d’améliorer encore nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
Pascal Soriano Directeur des Ibis Montauban
M
María del Pilar GIRONA ALARCOS Google
N’hésitez pas à venir à l’IBIS styles Montauban si vous voulez vous reposer dans un bel hôtel, bien situé, personnel compétent, belle chambre avec literie ferme au contact moelleux. Salle de bain, et WC séparé. Piscine et Parking gratuit. PDJ complet et très varié.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour cette excellente note et votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour à l’IBIS Styles Montauban et que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, la qualité du petit-déjeuner ainsi que nos équipements.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir à nos clients un moment de détente et de bien-être.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de l'IBIS STYLES MONTAUBAN
R
Ronan Le Molgat Google
Alors hôtel propre est bien agencé ce n'est pas le soucis. Le problème vient de leur organisation. A l'accueil attente de 5min avant de voir revenir une personne avec son assiette de repas qui explique qu'avec le séminaire en cours il fallait se dépêcher de trouver a manger....
Le fameux séminaire : hôtel complet, du coup restaurant débordé qui refuse les clients après 10min d'attente à l'entrée du restaurant sans informationS. Alors ici deux options: ce séminaire n'était pas gratuit prenez des extras pour gérer la charge...sinon privatisez le lieu et informez les client "normaux" de cette contrainte...la c'était une désagréable impression d'être pris pour un pigeon.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’agencement de notre établissement.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre expérience ait été altérée par des désagréments liés à l’organisation lors de votre séjour. En effet, un séminaire d’entreprise exceptionnellement important avait lieu ce jour-là, ce qui a pu impacter momentanément la disponibilité de notre équipe et du restaurant.
Concernant votre attente à la réception, notre réceptionniste était brièvement absente le temps d’aller récupérer son repas, justement afin de pouvoir rester ensuite disponible en continu pour nos clients. Nous comprenons néanmoins que cette courte attente ait pu vous sembler longue et nous en excusons sincèrement.
Soyez assuré que nous avons déjà pris des mesures pour mieux anticiper ce type de situation à l’avenir, notamment en adaptant nos effectifs lors d’événements d’envergure.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, dans des conditions plus calmes, afin de vous offrir l’expérience de qualité que nous souhaitons à chacun de nos clients.
L'équipe de l'IBIS STYLES MONTAUBAN
M
Margot Halter Google
Une nuit sur la route des vacances.
Le personnel était très agréable, bienveillant et aux petits soins. La chambre était bien aménagée (lit d’appoint fait / lit bébé installé), propres et au calme. Petit plus pour les serviettes fournies sans supplément pour la piscine, le petit dej était assez complet.
Nous avons passé un très bon moment en famille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce super message ! On est ravis que votre halte ait été reposante et que la piscine, le petit déjeuner et les petites attentions aient fait la différence. On vous attend pour un prochain break en famille !
L'équipe de l'IBIS STYLES MONTAUBAN
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Ibis styles Montauban
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Hotel.sarl
