Expérience extrêmement décevante. À notre arrivée, nous avons constaté avec surprise l'absence de réception et de personnel pour nous accueillir. Nous avons effectué l'enregistrement automatique et notre paiement a été traité, mais la machine n'a pas distribué notre clé de chambre. Malgré deux tentatives infructueuses, nous avons entendu clairement le mécanisme essayer de libérer la clé. Nous avons appelé l'hôtel à plusieurs reprises, sans succès, et nous nous sommes retrouvés sans accès à notre chambre. De plus, l'établissement était très différent des photos en ligne. Les parties communes semblaient mal entretenues et sales, et l'état général des lieux nous a dissuadés d'y séjourner. Des photos illustrant la situation sont jointes. Nous avions réservé via Expedia et demandons actuellement une assistance et un remboursement, car nous n'avons pas pu accéder à l'hébergement payé. Un hôtel fonctionnant exclusivement avec un système d'enregistrement automatique devrait au minimum proposer une assistance d'urgence fiable en cas de panne. Malheureusement, ce ne fut pas le cas. Je ne recommande absolument pas cet établissement.
In Provence
Hôtel · Venelles (13)
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À propos de In Provence
In Provence est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Venelles (13770). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (41)
Hotel difficile a localiser. Pas d accueil, check in sur borne. Par contre la chambre était plutôt sympa, ca fait un peu grotte dans laquelle on a mis une chambre. Déco un peu vieillotte mais ca reste ok. Point négatif Le petit déjeuner n est pas très fourni. Peu de choix et que de l industriel.
Nous avons passé un week-end dans cet hôtel pour un événement familial. En période de canicule, notre chambre a été un refuge plus que rafraichissant grâce à ses épais murs de pierre. Nous n'avons même pas eu besoin d'utiliser la climatisation. La suite était spacieuse et magnifique. Nous avons particulièrement apprécié son grand lit et sa salle de bain en pierre. Je ne peux que recommander cet hôtel !
Chambre sombre (toile cirée bleu canard au plafond). Une assemblage incongru de vasques, micro onde sur le frigo, puits en pierre devant le lit, une planche en bois qui sort du mur de l’autre côté. De quoi s’assommer en pleine nuit. Bref une chambre qui ressemble à une grotte et très mal décorée. Tout est vieillot !
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel, je tiens a remercier le personnel pour son adaptation a notre situation. L'accueil, le petit déjeuner,le cachet de cet hôtel, le confort... Tout était parfait.
Nous avons séjourné une nuit dans une des suites provençal (Aquaverde), déjà la suite est magnifique que ce soit la décoration intérieur, avec un puit au bord du lit qui sublime le tout (on peut aussi y jeter madame si elle parle trop !) ou encore la sale de bain tout en pierre. Pour ce qui est du service nous sommes passés par Staycation pour la réservation, une dégustation de vin était comprise, Caroline (Carowine) œnologue nous a fait découvrir une palette de blanc/champagne/rose/rouge absolument magnifique, avec une approche pédagogique pour nous faire reconnaître des senteurs et des goût ! Le cadre est sublime évidemment Venelles village typique provençale ! Et pour finir le petit déjeuner magnifique avec une tarte aux pommes maison que je vous recommande fortement si vous passez !
Check in automatisé, Excellent petit déj et accueil , chambre suite originale avec beaucoup de charme .
Passer une nuit ce weekend dans cet hôtel chambre top literie très confortable je recommande vivement
Nous y avons séjourné 3 nuits en famille avec 3 enfants 3-4-10 ans franchement suite familiale très propre spacieuse très beau décors je vous le recommande les yeux fermé , la personne qui est sur place est très gentille professionnelle à l’écoute serviable et disponible peut importe l’heure ! Merci à elle !
Je ne laisse pas souvent de commentaire mais certains établissements comme celui ci le mérite amplement Je me déplace très régulièrement pour mon travail dans la France entière Et avoir des établissements comme celui ci qui vous fait oublier que oui vous dormez à l’hôtel pour le travail étc .. eh bien ça fait du bien ! Cet hôtel est atypique ! Chambre crée dans de la pierre , c’est à tester ! :) Le calme est apaisant La gentillesse de la dame qui s’occupe du petit déjeuné et des chambres est incroyable ! D’ailleurs si vous voyez mon commentaire je vous remercie car à chacun de mes passages vous me racontez des histoires des lieux , de la création etc et c’est très agréable :) ! Je vous recommande ce lieu magique ! Climatisation dans les chambres , décoration très belle , je n’ai rien à dire de plus à part Merci ! Vous avez gagné une cliente Je reviendrai !
Tout simplement : FABULEUX !! Je me déplace dans toute la France pour le travail et je dors dans des hôtels des chaînes. Je suis tombé par hasard sur leur site et surprise un appartement : propre, énorme, avec tous les conforts, littéralement bouche bée !!! Je l’ai rajouté en tant que TOP dans mes étapes. L’accueil de la dame: tres gentille et a l’écoute, elle m’a suivi pas après pas dans mon Check-in !!! Pour le prix en plus je coucherais plus jamais dans des hôtels « chaînes » . Je recommande au top !!!
Superbe chambre, avec un lit super confortable. Petit balcon agréable et petit bar c'était super. La dame était super gentille et nous avons été mit au petit soin lors du déjeuner. Je recommande !
Hôtel magique, nuit de folie génial, je conseil +++ . Accueil parfait 👌 un grand merci
Hôtel atypique et très bien . Merci pour l’accueil.
La chambre aquaverde est très humide , murs qui pourrissent, déshumidificateurs installés dans toutes les pièces mais seulement un fonctionnel . Beaucoup de bricolage pas digne d’un hôtel Sinon l’accueil est très bien et le petit déjeuné correct
Très bon séjour dans cet hôtel.
Excellent séjour Personnel à l’écoute et professionnels Chambre spacieuse, confortable et décorée avec goût > Excellente literie Flexibilité sur le mode de réservation Je recommande
Et merci pour m'avoir sauvé d'une perte de clés de mon véhicule !! Je reviens bientôt !!😎
Très belle expérience pour mes parents très bon accueil et service impeccable merci infiniment.
Endroit très agréable et chaleureux. Accueil et petit déjeuner au top. Allez y ☺️
La superficie de la chambre est hors norme par rapport à ce que l'on trouve dans d'autres hôtels, très appréciable, bien décorée, on s'y sent très vite bien. Literie très confortable, et accueil aux petits soins. On recommande !
Accueil tellement chaleureux, une chambre juste incroyable ! La dame au petit déjeuner est adorable. Bref rien à redire ! Merci encore pour ces deux jours
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. L’accueil était chaleureux et le personnel très professionnel, toujours à l’écoute de nos besoins. La chambre était spacieuse, propre et décorée avec goût. Le petit-déjeuner était efficace ! un vrai régal pour bien commencer la journée. L’emplacement est parfait, . Nous recommandons vivement cet établissement et n’hésiterons pas à revenir lors de notre prochain passage !!
Hôtel remplis de charme avec une vue incroyable , a proximité du centre de venelle . Personnel agréable et gâteaux maison pour le petit dej ! Foncez .
Chambre glauque , meublée de bric et de broc de mobilier desuet et ringard . Position du lit tres dangereuse posé sur des grosses pierres mal jointe et table de verre camouflant un puit en pierre a 80 cm du lit … salle de bain a proprete douteuse . Sol et peinture defraichie … A eviter absolument cette chambre dite acquaverde…..
Nous avons passé 3 nuits dans une suite très bien décorée, la literie est confortable et la communication avec la gérante très facile. Je recommande sans soucis pour un week-end en couple ou en famille
De grandes chambres chaleureusement décorées dans une belle maison de caractère. L'équipe est professionnelle et adorable. Situé dans le charmant village de Venelles (quelques restaus tres sympa !) à 15 où 20 mn du centre ville d'Aix, l'endroit est vraiment pratique quand on travaille la semaine sur Aix mais aussi pour un week-end touristique.
Il y a un profond décalage entre l offre mise en avant sur le site et la réalité du lieu: chambre vétuste, mal pensée, propreté pas franchement au RDV, problème de ventilation (odeur de cave + humidité), pas de luminosité, accès négligés, petit déjeuner minable avec fruits pourris. Nous avions réservé deux nuits. Nous avons annulé la seconde …la gérante nous a remboursé sans discuter la seconde nuit, reconnaissant les problèmes à régler. Bref, passez votre chemin.
Un hôtel qui vaut le détour, proche de la magnifique ville d' Aix-en-Provence et dont le charme gagne à être connu. On conseille vivement pour un séjour en famille, un déplacement professionnel ou un week-end couple.
Nous sommes restés 3 nuits dans cet hôtel. Nous occupions la suite méditerranée pour 4 personnes. La chambre est spacieuse mais attention ⚠️ nous sommes loin des suites luxueuses rénovées... chambre très roots il y a tout à refaire, chambre très mal insonorisée. Nous entendions tout : personne allant aux toilettes, se douchant, bruillant le matin. Plomberie en très mauvais état : pomme de douche qui fuyait et chasse d'eau qui fonctionnait en s'y prennant à plusieurs fois. Très dommage car beaucoup de potentiel ! Points positifs : literie mais bémol car les draps sentaient le renfermé, l'humidité car pas de ventilation ; la proximité avec les commerces ; l'arrivée autonome. Pas d'avis sur le petit déjeuner Nous ne l'avons pas pris.
Super séjour dans ce ravissant hôtel. J’aime bien le concept d’accueil automatique qui donne pas mal de liberté. Petit déjeuner au top 👌🏽 Nous reviendrons !!
Nous avons passé un excellent séjour ! La suite était très agréable, avec de vrais espaces pour flâner ou manger, ce qui est plutôt rare pour un hôtel de nos jours! N'hésitez pas à vous y arrêter !
Super séjour, petit déjeuner authentique et fait maison ! La proximité avec le Luberon et la Ville d’Aix est idéal pour découvrir les environs. Merci pour l’accueil, nous reviendrons 👌🏼
Wow, l'Hôtel est juste top ! Une ambiance super conviviale, des chambres cosy et une équipe aux petits soins. On s'est vraiment sentis comme à la maison ! On recommande à fond pour une expérience mémorable en Provence.