Accueil Hôtel Nouvelle-Aquitaine Gironde Bordeaux JOST HOTEL BORDEAUX
HÔTEL

JOST HOTEL BORDEAUX

Hôtel · Bordeaux (33)

4,1 933 avis Google
JOST HOTEL BORDEAUX — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de JOST HOTEL BORDEAUX

JOST HOTEL BORDEAUX est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Bordeaux (33800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (933)

Avis Google
4,1
933 avis
5★527
4★206
3★77
2★44
1★79
C
CarlaDetrieste Google

Nous avons passé une nuit à l'hôtel Jost, c'est un hotel très moderne à la décoration originale et recherchée ( combo moderne/ vintage).|La chambre était grande , propre et bien pensée .|Le petit déjeuner exceptionnel +++ .|A mon avis , l'arrivée manque de signalisation quand on arrive en voiture mais c'est peut-être moi qui ne suis pas "dégourdie ".|Sinon tout est parfait .|Merci pour votre accueil .

s
sylvia réthoré Google

Nous y avons passé 1 nuit et avons passé un très bon moment. Les chambres sont petites mais disposent de tout le nécessaire. Café et thé à dispo dans chaque étage. Le rooftop est très sympa malgré la proximité de la gare. Et le petit plus de la piscine est génial… Petit déjeuner très satisfaisant Et L’équipe est adorable et aux petits soins. J’y retournerai avec plaisir

Réponse du professionnel : Hello Sylvia, Merci beaucoup pour votre magnifique retour Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous et que vous ayez apprécié votre séjour au JOST Bordeaux. C’est un plaisir de savoir que nos chambres, nos espaces café et thé à chaque étage, notre rooftop avec piscine, ainsi que notre petit-déjeuner ont contribué à rendre votre expérience agréable. Vos compliments sur la gentillesse et l’attention de notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec tous les collaborateurs. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Bordeaux Jost Love !
S
Sophia Dos Santos Casimiro Google

J’avais réservé une table pour 8 personnes dans ce rooftop. J’avais bien confirmé ma réservation par e-mail, mais je n’avais pas vu les appels du restaurant. Sans autre échange, notre réservation a été annulée. À notre arrivée, une dame portant un pantalon fleuri nous a accueillis de façon très désagréable. Elle a crié devant tous les autres clients : « Ah, c’est vous la table de 8 ? Eh bien, je n’ai plus de table pour vous, vous allez être séparés. » C’était très humiliant et totalement inapproprié. Nous avons expliqué que nous souhaitions rester tous ensemble, et comme par miracle, une table a finalement été trouvée. Cela montre qu’il y avait une solution dès le départ. À l’origine, nous avions réservé pour dîner. Mais face à cet accueil et à ce manque total de professionnalisme, nous avons décidé de simplement prendre un verre par respect, puis de partir manger ailleurs. Nous avons attendu environ 30 minutes avant même de pouvoir commander. Au moment de régler, j’ai demandé le terminal de paiement à cette même serveuse. Elle m’a regardé avec mépris, sans même me répondre. Un manque de respect évident et un comportement qui n’a rien à faire dans un établissement accueillant du public. Je suis très déçu par cette expérience. Le lieu est peut-être agréable, mais le comportement de cette employée a complètement gâché notre soirée. Je déconseille fortement cet établissement tant que ce type d’accueil sera toléré.

v
vigi de poche Google

Je suis venue sur le rooftop plusieurs fois avec différents amis, nous avons eu le plaisir à chaque fois d’être accueillis par Gilliane et servis par elle avec le sourire, de la bonté et de la bienveillance. Les deux barmans sont très agréables, à l’écoute et font de très bon cocktail (Je recommande d’ailleurs le tiki tiki ou le Tsunami). Toutes l’équipes du Jost est au top que ce soit au service, à l’accueil ou lieu chéri ou ils diffusent les différents matchs. Merci pour ce que vous faites et au plaisir de revenir vous voir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message chaleureux et votre fidélité. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez l’ambiance et l’accueil sur notre rooftop. Votre satisfaction et vos encouragements sont une réelle motivation pour toute notre équipe. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir à nouveau :) À très bientôt, Les Josties
b
bonnevillem2025 Google

Hotel mal indiqué on se retrouve à devoir descendre plus de 30 marches charge de ses valises pour trouver l’entrée , pas-de-porte réponse au tél quant on tente de les appeler , chambre bas niveau le lit à un côté coincé contre le mur et le lavabo est dans la chambre , il y a juste un petit coussin par personne alors que les photos en montre plein…on accède qu’à son étage avec une carte magnétique qui ne permet l’accès qu’à son étage du coup nous qui avions loué 3 chambres étions incapables de nous retrouver , pas de mini frigo dans la chambre , mon mari diabétique a dû aller au bar pour mettre son insuline au frais pratique quant on doit se faire une injection la nuit et que le bar est fermé ! Idem café et the sur le palier , la piscine sur le roof top ? Un container en plein soleil, accessible que jusqu’à 19h en été au plus fort de la chaleur chercher l’erreur ! Un rafraîchissement ? Le bar roof top n’ouvre qu’à 17h ….la vue ? Sur les rails! La chambre est chère (125€) et le comble ? Si vous passez plusieurs nuit les chambres ne sont pas rafraîchies c’est normal disent ils quant on est chez nous on ne change pas nos draps tous les jours et ils l’affiche sur leurs portes de chambre seul point positif le petit déjeuner mais qui coute quant même 16€… ah et la Clim qui fonctionne … je ne recommande surtout pas cet hotel

M
Ma Gi Google

Hôtel très sympa avec un personnel accueillant et professionnel. L’ambiance ainsi que la décoration sont soignées et agréables. La literie est également de très bonne qualité, ce qui permet de passer un bon séjour. L’accès à la piscine sur le rooftop, ainsi qu’au bar et au restaurant, est un vrai plus. Cela permet de profiter d’un agréable moment de détente sans avoir à quitter l’hôtel. Petit bémol concernant la propreté de la chambre. Dans l’ensemble, c’était correct, mais quelques détails mériteraient d’être améliorés : absence de sac dans les poubelles, une bouteille d’eau vide déjà consommée était restée sur la table à mon arrivée, et quelques amas de poussière étaient présents dans les angles du sol, le fond de cuvette totalement rempli de calcaire… Malgré ces points, cela reste un établissement agréable que je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notamment l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe, l'ambiance et la décoration, ainsi que le confort de la literie. Nous sommes également heureux de savoir que la piscine sur le toit, le bar et le restaurant ont contribué à la qualité de votre séjour et vous ont permis de vous détendre pleinement sur place. Nous apprécions également vos remarques constructives concernant la propreté de votre chambre. Ce que vous avez décrit ne correspond pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir, et nous transmettrons immédiatement vos commentaires à notre équipe d'entretien ménager afin que ces points soient pris en compte et améliorés. Merci encore pour votre recommandation malgré ces quelques points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au JOST pour une expérience encore meilleure lors de votre prochain séjour. L'équipe JOST !
a
audrey kaufmann Google

J’habite à 100m de cet hotel. Je suis venue en tant que reflugiée climatique avec mon bouledogue anglais. ( ceux qui ont des Bouledogues comprendront) Elle a dit bonjour dans toutes les langues. L’équipe de jour et de la nuit ont vraiment été super sympa avec nous. À l’écoute et au petit soin. Ma chambre 301 était adapté à ma recherche de fraîcheur avec une baignoire et ça c’était kiffant. Le buffet froid du petit déjeuner est varié et très frais! La jeune fille qui gérait était très gentille, disponible et ultra efficace ! Bravo à elle. Je n’ai pas profité du roof top puisque je venais pour la fraîcheur. Je vais avoir du mal à repartir… Bon. Vu les températures on est resté une nuit de plus. Mon banquier fait la gueule même si en toute sincérité le prix pour les services proposés est vraiment plus qu’honnête ! Café, thé à volonté dans mon couloir. Rechargé régulièrement. Bonbons, spéculos, fontaine fraîche… Un grand bravo pour la déco , la propreté et l’accueil MERCI !!!!

Réponse du professionnel : Hello Audrey, Un immense merci pour ce retour incroyable… et plein de vie ! Nous adorons votre “refuge climatique” version JOST, encore plus accompagnée de votre bouledogue anglais qui semble avoir lui aussi parfaitement trouvé ses marques Quel plaisir de lire que l’équipe de jour comme de nuit a su prendre soin de vous avec attention et bonne humeur. Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à notre équipe du petit-déjeuner, elle sera ravie ! Nous sommes également heureux que la chambre 301 et sa fraîcheur aient répondu exactement à vos besoins, surtout en pleine canicule. Et on comprend totalement le côté “je ne veux plus repartir” Merci aussi pour vos compliments sur la décoration, la propreté et toutes les petites attentions à disposition. C’est exactement l’expérience que nous aimons offrir chez JOST. On espère vous revoir très vite… et pourquoi pas avec une météo un peu plus clémente pour profiter aussi du rooftop cette fois-ci Jost Love !
D
David Grandvalet Google

hôtel récent, les chambres sont sympas avec une décoration soignée ! manque peut-être un espace rangement. le petit déjeuner est très bien et assez diversifié sucré/salé. Le seul bémol est la proximité des voies SNCF donc bruyant mais heureusement pour une nuit ou deux, cela reste très correct ! Le quartier reste sympa avec "l’Atelier des citernes" et ses échoppes pour manger et boire.

Réponse du professionnel : Hello David, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design récent de l’hôtel, la décoration soignée des chambres ainsi que la diversité de notre petit-déjeuner sucré/salé. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque d’espaces de rangement, ainsi que la proximité des voies SNCF et les nuisances sonores qui peuvent en découler. Votre retour est précieux et nous aide à continuer d’améliorer le confort de nos séjours. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter du quartier et de ses adresses comme l’Atelier des Citernes et ses échoppes conviviales. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez JOST ! Les Josties !
k
karta2026 Google

Les horaires d’arrivée et de départ mériteraient d’être revus. Un enregistrement à partir de 16h seulement paraît particulièrement tardif, tandis qu’un départ imposé avant 11h reste peu pratique pour les voyageurs.||||De plus, j’avais pris le soin de prévenir la veille de notre arrivée que nous serions sur place entre 13h et 14h. Malgré cela, à notre arrivée vers 13h, la chambre n’était malheureusement pas encore prête. Cette situation a rendu l’accueil assez décevant et peu confortable après le trajet.

l
lkerne345624 Google

Très bon rapport qualité/prix. Établissement propre. Personnel à l'écoute et très aimable. Excellent p'tit déjeuner. Situé à côté de l'Atelier des Citernes: parfait pour manger, boire un verre...

F
Fanny Google

Nous avons passé 2 nuits incroyables à l'hôtel JOST, proche de la gare et très facilement accessible ! Le petit déjeuner est ultra copieux et nous avons également tester leur buffet italien qui est a tombé ! Le personnel est vraiment adorable et nous a mis à l'aise. Dommage qu'il ne faisait pas assez chaud pour profiter de la piscine sur le rooftop qui est trop bien pour chiller ! Hate de revenir ici pour mon prochain voyage à Bordeaux ! Merci Emma et son équipe pour l'accueil et la convivialité !

m
mimile Google

Personnel d’accueil agréable, mais malheureusement cela ne suffit pas à compenser le reste. La propreté de la chambre et de la salle de bain était très médiocre : odeur de vinaigre persistante, tapis de bain sale, absence de serviettes propres pour les mains, savon presque vide et évier bouché. Dans la chambre, j’étais sur le lit du haut, juste à côté de l’entrée, avec les toilettes en dessous : on entend absolument tout, ce qui est très dérangeant. La climatisation ne fonctionnait pas, et la cuisine est peu et mal équipée. Enfin, manque total de respect de certains occupants de la chambre, avec des portes claquées et des allers-retours bruyants tôt le matin (entre 5h et 7h). Je ne recommande pas cet établissement et n’y reviendrai pas.

L
Lucie Poirier Google

Super séjour : une chambre privée quadruple spacieuse, bien équipée et à la literie irréprochable. Seuls petits bémols : une légère odeur d'égouts dans tout le bâtiment mais que l'on arrive à oublier assez rapidement, et une erreur d'information quant à l'heure du petit déj en semaine mais que la personne sur place a su très bien gérer. Et il aurait été très dommage de louper ce superbe buffet ! Le quartier est plutôt excentré (30 min de marche de Victoire) mais les abords directs de l'hôtel sont très agréables : un grand food court de qualité ++ avec aire de jeu et des espaces propres et sécurisés. Aucun sentiment d'insécurité contrairement à ce que je craignais.

V
VERDEROSA studio Google

Si vous voulez avoir un aperçu de ce que l’on ressent dans un cercueil au moment de la mort, cet hôtel est fait pour vous. Sans trop tourner autour du pot : on est bien au-delà du concept de « petit espace » et clairement dans celui d’« expérience claustrophobique ». En Italie, cela ne serait même pas autorisé : les normes d’hygiène imposent au moins 9 m² par couchage, tandis qu’ici on réussit l’exploit (je ne sais pas à quel point c’est légal ailleurs, mais c’est certainement discutable) d’entasser 4 personnes dans environ 8 mètres carrés. Plus qu’une chambre, une expérience digne d’un élevage de bétail. Si vous voyagez seul, vous êtes affecté à un dortoir de 4 à 12 places, avec des inconnus que vous ne connaissez pas : il y a ceux qui ronflent, ceux qui lâchent des gaz, ceux qui jurent, ceux qui veulent s’enfuir. Les soi-disant lits sont en réalité des sortes de niches en bois : une fois à l’intérieur, on se rend vite compte que se retourner est un luxe, regarder sur le côté un lointain souvenir et lever la tête une pure illusion. Après quelques minutes, on commence à négocier avec l’oxygène disponible, et on ne gagne pas toujours. La circulation de l’air ne pénètre pas dans ces niches. Sortir pour aller aux toilettes devient une manœuvre digne d’une évacuation d’urgence en conditions extrêmes. À propos des sanitaires : ils sont communs, situés dans les couloirs, éloignés des dortoirs et – du moins d’après ce que j’ai constaté – pas nettoyés avec la fréquence qu’un tel établissement exigerait. La nuit, mieux vaut ne pas se poser trop de questions. Le modèle est évident : maximiser le profit en comprimant l’espace humain en dessous de tout minimum légal. Une chambre de 8 m² avec 4 lits atteint facilement environ 140 euros au total : pratiquement le prix d’un bon hôtel en centre-ville, avec la différence que là-bas on respire, on a une salle de bain privée et une réception à disposition si quelque chose ne va pas. Autre point critique : la propreté. On se demande spontanément comment il est possible de retirer et de changer correctement matelas et draps dans des espaces aussi encaissés. La réponse semble malheureusement être : avec difficulté. Et le résultat se ressent, il suffit d’inspecter l’espace entre le matelas et la niche. En résumé, c’est un projet conceptuellement erroné. Ce n’est pas seulement une question de confort, mais de dignité minimale du séjour. Beaucoup mieux valent les auberges classiques avec lits superposés : au moins l’air y circule, on peut bouger sans planifier chaque geste et, surtout, on n’a pas l’impression d’avoir été stocké. EN CONCLUSION : TRÈS MAUVAISE SOLUTION, À ÉVITER ABSOLUMENT. - IN RISPOSTA ALLA NOTA DELLA DIREZIONE: VOGLIAMO PARLARE DI PULIZIA ? ALLEGO LA FOTO SCATTATA DENTRO IL LOCULO DELLA ROOM 106 in data 7 aprile 2026, mostrata alla reception e dopo un'ora di attesa e discussione alle ore 2 di notte ci dato un altro loculo. . EN RÉPONSE À LA NOTE DE LA DIRECTION : « SOUHAITERIONS-NOUS PARLER DE PROPRETÉ ? » JE JOINS LA PHOTO PRISE À L'INTÉRIEUR DU BLOC DANS LA CHAMBRE 106 le 7 avril 2026. Je l'ai montrée à la réception et, après une heure d'attente et de discussion, à 2 h du matin, ils nous ont attribué un autre bloc.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons la sévérité et l'exagération (IA) de vos propos qui ne reflètent en rien la réalité de notre établissement. Il semble y avoir une confusion sur le concept de notre auberge. Nos lits capsules sont précisément conçus pour offrir une intimité que les lits superposés classiques ne permettent pas, et ils répondent à toutes les normes de sécurité et de ventilation. Contrairement à ce que vous affirmez, nous n'avons aucun dortoir de 12 places, nos capacités s'arrêtant à 8 lits pour garantir le confort de chacun. De même, seuls nos dortoirs de 4 places disposent de sanitaires sur le palier, une information transparente lors de la réservation. Nous sommes particulièrement fiers de la qualité de notre literie et de notre hygiène, des points sur lesquels nos clients nous placent régulièrement bien au-dessus des standards habituels des hostels. Il est dommage que vous ayez opté pour un dortoir alors que vous sembliez rechercher les prestations et l'espace d'un hôtel classique. Nous vous souhaitons de trouver un hébergement plus adapté à vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Les Josties
E
Elisabeth Kirschvink Google

J'y ai passé 3 nuits et c'était top, la chambre était très propre, pratique, confortable, décorée avec goût. Personnel sympathique, je recommande sans hésiter.

F
Flavio Google

Parfait pour une nuit en escale à Bordeaux Jai prit la Capsule qui vient avec un lit double très agréable mais le fait d'avoir les toilettes assez loin des capsules est assez contraignant. Les toilettes et salle de bain sont bien propre 👍 Petit déjeuner buffet super emplacement proche de la gare et parking à proximité j'y reviendrai

B
Bruno Charpentier Google

Emplacement pratique à proximité de la gare de Bordeaux St Jean et dans un quartier récent avec plusieurs restos. Chambres modernes et propres, minimalistes dans l'agencement mais tout à fait pratique. Le personnel est accueillant.

A
Alexandra Peuch Google

Excellent accueil, hôtel propre, moderne, joli et surtout très calme. Chambre vue sur gare, on entend légèrement le trafic ferroviaire mais rien de dérangeant et surtout une vue incroyable si peu qu'on aime ce genre de paysages. Je séjournerai de nouveau ici des que je reviendrais en ville, c'est sûr !

l
laurie hetmanski Google

Super séjour réservé en dernière minute avec un petit arrivée à 1h30 du matin avec un super accueil je ne savais pas trop ce que j avais réservée mais agréablement surprise de découvrir la capsule qui a juste ce qu'il faut comme il faut ! L hygiène est au rendez-vous ! Le petit déjeuner vaut bien plus que sont prix de bon produit du vrai jus d'orange au vrais presse orange! Une déco super sympa après une journée de transport compliqué des qu'on rentre on déconnecte directement! Les employés sont gentils et souriant ça fait du bien ! Endroit calme et très proche de la gare avec arrêt de bus à même pas 2 minutes. Je reviendrais !

s
sam7447 Google

J’ai eu la chance de séjourner en chambre Deluxe et tout était parfait. Vue magnifique depuis la chambre et le rooftop, literie de qualité, bonne isolation pour la localisation… Je recommande JOST à fond ! Petit déjeuner exceptionnel aussi 😉😉

B
Belmehdi Dounia Google

J’ai rarement vécu une situation aussi choquante. Ces personnes disposent de très peu de pouvoir, mais en abusent de façon excessive. Leur manque de professionnalisme est alarmant, et leur comportement relève tout simplement du mensonge et de la malhonnêteté. Hier, j’ai perdu ma carte bancaire sans avoir encore fait opposition. J’ai donc contacté l’hôtel afin de savoir s’il était possible de régler en espèces. Malgré cela, ils ont annulé ma réservation en prétextant une carte non valide, ce qui n’a aucun sens compte tenu de la situation expliquée. Cette décision n’est pas liée à un problème réel, mais bien à une gestion incompétente, ce qui est inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Belmehdi, Comme indiqué par téléphone, lors de votre réservation via la plateforme que vous avez utilisé, un prépaiement était demandé. La situation que vous avez rencontré aurait pu se résoudre très simplement et rapidement. Cependant, les comportements agressifs et les insultes ne font pas partis des valeurs JOST. Ne respectant pas nos valeurs ni nos conditions générales de ventes, nous avons donc annulé votre réservation afin de préserver nos clients de votre comportement inadapté. Cordialement, Gauthier Chef de reception JOST Bordeaux
L
Lynda Trouillet Google

hôtel récent, les chambres individuelles sont très sont assez grandes, la décoration soignée. grand coup de cœur pour le tourne disque dans la chambre ! le personnel est accueillant et le petit déjeuner correct. le seul bémol est celui de l’emplacement ; le quartier n’est pas forcément très rassurant de bruit, et la proximité avec les chemins de fer rendent l’endroit particulièrement bruyants… heureusement pour une nuit ou deux, cela reste très correct !

C
Carnouche 95 Google

Le service est top rien a dire. Par contre les chambres avec la cabine douche, le lavabo et le lit le tout dans la même pièce ça fait un peu chambre de bonne... La déco reste sympa et le chromecast appréciable. Point négatif l'emplacement , une vrai galère pour se garer près de l'hôtel...

C
Céline Reymonnet Google

Nous avons passé un weekend prolongé en famille dans l'hôtel Jost à Bordeaux. Proche de la gare et à 25mn à pied du centre de Bordeaux, parfait pour découvrir la ville. Le point fort : la chambre familiale! Un bel espace, bien conçu, avec une déco très sympa, wc séparé et salle de bain d'une taille tout à fait correct. Nous avons par ailleurs profité du petit-déjeuner buffet, copieux et avec des produits de qualité. Un rooftop agréable (mais certainement beaucoup plus appréciable en période estivale, surtout avec la piscine). Le bémol : il manque un espace de convivialité où s'installer dans la journée ou en soirée, pour lire, travailler ou faire des jeux de société par exemple. La grande salle du Lieu Chéri devrait être davantage mise en valeur et plus largement ouverte aux clients lorsqu'il n'y a pas d'évènement particulier.

M
Maëlle Google

Réservé par hasard à prix avantageux avec petit déjeuner, hôtel proche de la gare. Dans un quartier dynamique. Il règne une odeur d'égout (dans le quartier) mais l'hôtel n'en est nullement responsable et tente de le camoufler avec de la diffusion de parfum. Chambre optimisée et propre, petite mais on se sent rapidement dans un cocon studieux. La literie est confortable. Dans les couloirs de l'hôtel, boissons chaudes à disposition, un véritable plus. Un accès à une cuisine commune. On passe d'hôtel à auberge de jeunesse en changeant d'étage. Petit déjeuner copieux et diversifié avec la star bordelaise, le cannelé. Au dernier étage un rooftop agréable en fin comme en pleine journée. Le personnel d'étage est très courtois, un bonjour et un sourire systématique aux clients. Le personnel de réception est un peu + "à la cool" mais cela doit correspondre au lieu. Nous avons passé une superbe soirée grâce à l'atelier des citernes juste en face, pratique à une certaine heure quand le restaurant/bar ferme ou que l'espace chéri n'est pas ouvert.

c
cordes catherine Google

j'ai réservé une chambre dans cet hôtel les 4 et 5 octobre avec ma petite fille de10 ans..quelle déception.!!le quartier est sale et une odeur d'égout nauséabonde envahissait la rue. la personne à l'accueil était serviable,mais je ne me sentais pas à l'aise dans cet endroit.je suis allée voir notre chambre,avec mezzanine...impossible de se mettre debout dans la chambre et le lit était à faire...174€ la nuit avec pdj.je suis redescendue avec l'enfant,et j'ai cherché une autre solution de logement.j'ai appelé le novotel et heureusement il y avait une chambre disponible que j'ai réservé immédiatement.A l'accueil,il était 17h, j'ai demandé ma note et dit que je préférai quitter cet endroit qui ne me correspondait pas et encore moins à ma petite fille.j'ai précisé que je ne voulais pas ramper pour me coucher j'ai passé l'âge des auberges de jeunesse,surtout à ce prix là!!!la personne m'a précisé qu'il n'y avait pas de remboursement possible ,mais je le savais.C'est la première fois que je me retrouve dans pareille situation,je ne peux pas mettre d'avis sur booking car la réservation n'existe plus,à cette date.peut être que la chambre a été reloué ,à17h c'est possible.En tout cas le quartier est affreux et cette odeur d'égout insupportable...j'ai payé et je suis partie au novotel,certes impersonnel ,mais j'étais certaine de trouver une grande chambre au centre ville,et tout s'est très bien passé.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire très détaillé. Cependant, après vérification, nous n'avons trouvé aucune réservation aux dates mentionnées (4 et 5 octobre) au nom de Cordes Catherine. De plus, nous n'avons aucun historique de séjour correspondant à votre profil ou à ce type de situation dans nos chambres twin pour cette période. Concernant revente d'une chambre à 17h, il est effectivement impossible pour nous de relouer une chambre utilisée si tard dans la journée, car nos équipes de ménage terminent leur service bien avant cette heure. Nous sommes désolés que notre quartier, en pleine mutation derrière la gare, ne vous ait pas plu. Quant à l'odeur mentionnée, elle est généralement due à des problèmes ponctuels sur le réseau de la voirie publique, indépendants de l'hôtel. Ce genre de message est décevant, car il ternit l'engagement et le travail quotidien de toutes nos équipes qui se dévouent pour assurer le bon déroulement du séjour de nos clients. Pour finir, à la personne qui s'amuse à poster de nombreux commentaires sous de faux profils, qui que vous soyez nous vous saluons et vous souhaitons une belle journée ! ✌️ L'équipe JOST Bordeaux
L
Lucie Thomas Google

Très décevant, à fuir ! Franchement, on s’attendait à autre chose en réservant ici. Sur les photos, la chambre avait l’air spacieuse, avec une jolie baignoire… En réalité, on se retrouve dans une boîte à chaussures avec une douche à 5 cm du lit. Les rideaux ? Cloués ! Impossible même de jeter un œil dehors. La literie était une vraie punition : matelas dur, un seul petit coussin ridicule, et pas moyen de dormir confortablement. Le petit déjeuner ? Pitoyable. On aurait mieux fait d’aller dans une boulangerie du coin. Honnêtement, c’est une honte de présenter ça comme un hôtel. Clairement, plus jamais !

Réponse du professionnel : Chère Lucie, Nous avons bien lu votre commentaire très critique. Toutefois, après vérification, nous n'avons trouvé aucune trace de séjour ou de réservation à votre nom dans nos systèmes pour la période récente. De plus, plusieurs de vos affirmations sont factuellement inexactes. Les chambres avec baignoire que vous décrivez sont nos chambres "Collection", distinctes des chambres double standard ("Signature") qui sont équipées de douches. Nos rideaux ne sont absolument pas cloués, et notre literie est au contraire un point que nos clients nous félicitent le plus souvent pour son confort. Nous sommes désolés que notre offre de petit-déjeuner ne vous ait pas convenu. Cependant, compte tenu de toutes ces incohérences, votre commentaire nous apparaît comme douteux et ne reflète pas du tout la réalité de nos prestations. Ces messages, dont le seul objectif est de nuire à notre réputation, sapent le travail acharné de nos équipes qui s'engagent quotidiennement pour la satisfaction de nos hôtes. Nous poursuivons nos efforts d'amélioration. Nous serions ravis d'accueillir de vrais clients pour leur prouver notre professionnalisme. JOST Hotel Bordeaux

Hôtel dans les quartiers voisins