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HÔTEL

Kyriad Direct Strasbourg Ouest - Zénith

Hôtel · Strasbourg (67)

3,1 674 avis Google
Kyriad Direct Strasbourg Ouest - Zénith — Hôtel

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À propos de Kyriad Direct Strasbourg Ouest - Zénith

Chambres sobres dans hôtel cosy avec restaurant-bar de style décontracté et parking gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (674)

Avis Google
3,1
674 avis
5★138
4★152
3★155
2★109
1★120
S
Stéphane Moy Google

Emplacement idéal, suffit de prendre le bus 240 ou le tram qui se trouve juste à proximité pour se rendre au centre de Strasbourg. Les chambres sont corrects plutôt propre, mais tout est vieillissant et en partie vétuste.

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emma Google

Tout était parfait, le personnel est super gentil et très bon accueil. Merci pour tout !

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jacques valmy Google

Excellent séjour même si l’entrée est difficile à découvrir.

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claire carlier Google

Chambre miteuse…. Rempli d’insectes et de bestioles, notamment des pinces oreilles ! (En tout cas pour le RDC ) Aucune isolation phonique, rien ne vas, c’est vétuste et pas ultra propre, il y a pleins de toiles d’araignée, de bêtes partout…. A part le personnels qui est vraiment super, l’hôtel désolée ne vaux pas l’arrêt !

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Mélanie B. Google

Un séjour très décevant : de sérieux manques de confort et de sécurité ​ ​Nous avons séjourné dans cet établissement et le bilan est malheureusement très mitigé, voire préoccupant sur certains aspects pour un hôtel 2 étoiles. ​ ​Sécurité et électricité : Le point le plus critique concerne une prise électrique totalement dénudée et sans cache juste au dessus du lit laissant le circuit imprimé et les composants visibles. C’est inadmissible et dangereux. ​La salle de bain : La robinetterie de la douche est mal fixée, le rideau de douche est vieillissant et le miroir est fortement abîmé avec de nombreuses traces d'usure .Pour couronner le tout, il n’y a aucun dispositif pour faire sécher les serviettes. ​Confort et isolation : L'isolation phonique est très moyenne, nous obligeant à subir facilement les bruits extérieurs. Enfin, aucune explication ou notice n'est fournie concernant le fonctionnement de la ventilation, du chauffage ou de la climatisation. Moquette au sol. ​​Le linge de lit et les serviettes étaient propres à notre arrivée, mais cela ne suffit pas à compenser le manque global d'entretien et les manquements à la sécurité de la chambre. ​Un rafraîchissement urgent et une mise aux normes électriques sont indispensables.

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Virginie Gssr Google

Chambre propre et confortable, personnel agréable. Salle de bain un peu vieillotte. Très calme la nuit, plusieurs commerces et restaurants accessibles a pied.

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Christophe Hartmann Google

Lieu proche du zénith pour une nuit....suite à un concert. Chambres vieillottes à revoir...

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christelle Google

Chambre très propre, quelques plats surgelés sont proposés, très bons Smael a la réception qui fait également le service pour le repas est d'une extrême gentillesse et très prévenant. Proche de l'hôpital, nous reviendrons

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Emilien Noel Google

RAS, chambre propre, spacieuse, bonne odeur. Restaurant (petit déj) agréable et convivial. Personnel sympathique.

C
Chantal Adam Google

Accueil souriant et disponible. Chambre très propre, grand lit et bon chauffage. Petit déjeuner correct. Si besoin on y retournera

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Robin Rosseeuw Google

Nous avons séjourné en couple sur un week-end, sa proximité avec le tram pour rejoindre le marché de Noël ou la Gare Centrale en 15 minutes était très appréciable, les chambres et prix sont tree correctes, il y a également quelques restaurants accessibles à pied si besoin.

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381bastienb Google

Parfait pour une halte 2 nuits pro. Service accueil au top et chambre nickel. Proche tram et restauration. Très satisfaits

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mellina Google

Avec le froid sibérien dehors, je ne peux que mettre 5 étoiles méritées pr la chaleur que dégage mon radiateur actuellement !!!!! il monte jusqu’à 29 degrés !! LE RÊVE d’une frileuse née !!

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Fuad B Google

Je tiens à souligner particulièrement le professionnalisme et le sens du service de Rachid (à l’accueil). La qualité de réception à mon arrivée jusqu’à la remise du badge en fin de séjour ont été très pro. Ce type d’accueil est de moins en moins présent dans ce type d’hôtel, pour le souligner. Merci à Rachid.

M
Marjorie Depraz Google

Un hôtel qui fait très bien l'affaire pour une nuit de passage. En revanche, l'accueil à été exceptionnel : merci beaucoup en particulier à Stéphanie pour son sourire et sa bonne humeur. Bonne continuation

M
M. R. Google

Rapport qualité/prix correct. Certes le prix est faible mais les prestations sont à la hauteur de celui-ci. Seul le lit grand format et la climatisation sont sympas. Oreillers trop épais et trop durs. Toilettes mal nettoyés, pommeau du douche qui fuit et mal accroché. Gel douche manquant. Hôtel bruyant proche de l'autoroute. A 20 minutes de la gare centrale (5 minutes à pied et 15 minutes de Tram).

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serge setterahmane Google

Bien accueilli, mais petit soucis avec la baignoire dans salle de bain car il n y a pas de bouchon pour empêcher m eau de s écouler si vous voulez prendre un bain.

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marie-thérèse FURIC Google

hôtel à fuir: Cafard dans la salle de bain. Salle de bain extrêmement vieillissante. Pas l'insonorisation, donc très difficile de dormir. Petit-déjeuner très quelconque.

A
Arès Abiur Google

La dame aux yeux bleus coupe garçon a l’accueil est vraiment à vomir ! Elle ne te laisse pas en placer une, j’ai commencé mon séjour avec des problèmes ! Le mec du soir assez sympa.

Réponse du professionnel : Cher Raison Logique, Nous regrettons d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Kyriad Direct STRASBOURG OUEST - Zenith
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Mohamed Mazouz Google

Une catastrophe, suite à une erreur, ils ont attribué ma chambre deux fois, moi et un urée client. l’hôtesse d’accueil est entrée dans ma chambre à 23h00 et s’est mise à crier et était en panique en croyant que j’avais voler l’accès. Je suis traumatisée par son entrée sans frapper et sans attendre je réponde. Une intrusion dans ma sphère privée, j’ai jamais vécu ça. Même dans les pays reculés ont garde un respect de l’intimité des gens…

Réponse du professionnel : Cher Mohamed Mazouz, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récent séjour. Nous tenons à nous excuser pour la situation désagréable que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement que l'intrusion dans votre chambre ait été très choquante et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous attachons une grande importance au respect de l'intimité de nos clients et nous regrettons que cela n'ait pas été respecté dans votre cas. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer nos procédures. Cordialement, Kyriad Direct STRASBOURG OUEST - Zenith
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bonneviot henri Google

hotel bien place, réceptionniste accueillant et souriant !! Top. Chambre calme, et propre Fermeture la nuit du parking , sécurisant pour moto Petit déjeuner d un bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bonneviot, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la propreté de nos chambres et la sécurité de notre parking. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Kyriad Direct STRASBOURG OUEST - Zenith
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brunel thomas Google

Hôtel bien situé accès rapide …acceuil plutôt agréable ! Chambre spacieuse Par contre hôtel qui as besoin d une grande remise en état !! La salle de bain est datée ( wc anémique et évacuation bouchée ) La literie est hors service Ménage inexistant sur les 2 jours !! Si sac poubelle change 👌🏻 Clim non fonctionnelle et chaleur excessive en Mai !!

Réponse du professionnel : Cher Pascal, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l'accueil ainsi que notre petit-déjeuner et le stationnement. Nous prenons note de votre remarque sur la salle de bain et ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect. Cordialement, Kyriad Direct STRASBOURG OUEST - Zenith
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Flavien Baron Google

Hôtel vieillissant, sans rénovation de faite. Draps mal lavés (traces de sang), toilette bouché, tuyauterie de la salle de bain cassé. Vraiment décevant pour le prix. Petit déjeuné hors de prix pour ce qui a à manger. Je recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Cher Flavien Baron, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l'état de l'hôtel et la propreté des draps sont prises en compte. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, Kyriad Direct STRASBOURG OUEST - Zenith
S
Sarah Novikoff Google

Reception: accueillant, à l'écoute, trop long à expliquer Chambre: pas propre, poussières sur les boiseries, Salle de bain :pas de lumière, poubelle non vidée, toilettes bouchés, crasse autour de la baignoire et au carrelage mural... Petit déjeuner: pas top... Une expérience que je ne retenterai pas.

Réponse du professionnel : Chère Sarah Novikoff, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté et la qualité du petit déjeuner. Vos retours sont précieux et seront pris en compte. Cordialement, KYRIAD DIRECT STRASBOURG OUEST - Zénith
C
Charlène Vuillaume Google

Cet hôtel à un très bon rapport qualité prix. Alors oui en toute objectivité ce n’est pas du luxe mais qui pourrait prétendre à des prestations haute gamme sur ce type de budget ? Je l’ai trouvé plutôt calme, ma chambre était propre, on est proches de tout et le parking est sécurisé. Le petit plus c'est la gentillesse et la bienveillance du personnel qui eux méritent bien les 5* 😊 Merci à eux

Réponse du professionnel : Chère Charlène Vuillaume, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos aimables commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix ainsi que la propreté de votre chambre. Nos équipes s'efforcent de fournir un service chaleureux et bienveillant, et vos éloges leur seront transmis avec grand plaisir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, KYRIAD DIRECT STRASBOURG OUEST - Zénith
F
Frédérique Navarro Google

Personnel charmant le dimanche. Quelques couacs à l'arrivée notamment toilettes bouchées avec du papier que nous avons dû deboucher nous-mêmes, alors que l'employé portait des gants ménagers et refus de vendre une bouteille d'eau car la caisse était déjà fermée, mais l'employé devant la télé...on aurait pu régler le lendemain au petit-déjeuner...décevant...peu étonnant que l'hôtellerie étrangère se porte mieux...sens du service à revoir

Réponse du professionnel : Chère Frédérique Navarro, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre personnel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés à votre arrivée. Votre ressenti concernant le service et les problèmes d'entretien a été pris en compte. Nous nous efforçons de fournir une expérience agréable et vos commentaires sont précieux pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, KYRIAD DIRECT STRASBOURG OUEST - Zénith
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Nath Google

Chambres décevantes pour le prix et pour un Kyriad, il y a eu des dégâts des eaux, les murs sont tout marqués, le crépi tombe! La douche avec le paumeau cassé. Pas de lit double alors que c'était marqué sur la réservation. En rentrant le soir impossible de déverrouiller la porte, la carte était démagnétisée. Les places de parking sont toutes petites, impossible d'ouvrir les portières si il y a une autre voiture. Hormis l'emplacement, proche du zénith, cet hôtel est vraiment pas recommandable.

Réponse du professionnel : Cher Nath, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur l'état de la chambre et les équipements est pris en compte, et nous comprenons que cela ait pu nuire à votre confort. Cordialement, KYRIAD DIRECT STRASBOURG OUEST - Zénith
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Stedy Manchin Google

Mon expérience dans cet établissement a été décevante. En plein mois de février, il n'y avait pas de chauffage dans les chambres, ce qui a rendu notre séjour extrêmement inconfortable. De plus, la salle de bain était envahie par la moisissure, comme vous pouvez le voir sur les photos que j'ai prises. Quant au lit, il était tellement inconfortable qu'on sentait les ressorts à travers le matelas. Cela dit, pour une nuit, cela peut dépanner si vous n'avez pas d'autres options.

Réponse du professionnel : Cher Stedy Manchin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos installations, y compris le confort des chambres et la propreté des salles de bain. Vos commentaires sont pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons que vous trouverez un meilleur confort lors de vos futurs séjours. Cordialement, KYRIAD DIRECT STRASBOURG OUEST - Zénith
S
Sylvie Szilvia Vári Google

Les réceptionnistes étaient très gentils et serviables. Le nettoyage dépend de la femme de ménage qui travaille. Il y avait ceux qui travaillaient très bien : ils faisaient tout ; Il y avait ceux qui ne faisaient que remplacer le sac poubelle. Le petit déjeuner était bon. Pour ceux qui voyagent avec des chiens, c'est agréable d'avoir un petit espace vert. Il est situé dans une zone commerciale, il y a donc de nombreux magasins et restaurants dans les environs. La salle PMR est très petite. Il n'y a pas de placard ni d'étagère pour ranger des choses. Une chaise. La salle de bain a été entièrement rénovée. Il n'y a tout simplement pas de chauffage. Pendant la période de l'Avent, les chambres sont louées au triple du prix. Si quelqu'un reste une nuit, c'est ok, mais rester plus d'une nuit est très inconfortable. La demi-pension était annoncée, mais on ne peut demander que le petit-déjeuner. Les murs sont très fins. On entend tout depuis la chambre voisine.

Réponse du professionnel : Chère Sylvie Szilvia Vári, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos réceptionnistes ont su vous apporter satisfaction par leur amabilité et leur service. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant la qualité du nettoyage et la taille de la salle PMR. Nous nous efforçons d'assurer un niveau de propreté constant et nous allons réfléchir à l'optimisation de notre offre en matière d'accessibilité. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et l'emplacement de l'hôtel, qui offre de nombreux commerces et restaurants à proximité. Concernant la température dans la salle de bain, nous allons transmettre votre retour à notre équipe technique afin d'examiner cette situation. Enfin, nous nous excusons pour les nuisances sonores et nous comprenons que cela puisse affecter votre confort. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, KYRIAD DIRECT STRASBOURG OUEST - Zénith
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Patrick Kibler Google

La prestation est bien en dessous du prix payé. Le prix en lui même n'est pas en cause, 134€. Par contre la chambre.... Literie laissant à désirer, sanitaires d'un autre temps, douche presque inexploitable (faut trouver le mode d'emploi), gobelets sales (ne sont pas changés...). Mobilier qui demanderait un raffraichissement pour le prix de la prestation. Pour le phonique, nous avons eu un car arrivée en soirée..... je ne vous explique pas le mal pour nous endormir. J'oubliais, la tv... entre les chaines bloquées avec un code (groupe M6 entre autre) et les options pour personnes mal voyantes activées (impossible de les désactiver), abandon pur et simple. Un bon point, le grand parking, mais bon, je ne dors pas dans ma voiture.

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Aline Made Google

Hotel bien situé pour aller au zénith à pied. Bon accueil. Chambre propre, fonctionnelle. La salle de bain mérite d'être rénovée, mais reste acceptable. Peu d'isolation, on entend les voisins. Dans l'ensemble c'est un Hotel correct.

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Pauline Audinet Google

Nous avons passé le week-end à Strasbourg pour voir le marché de Noël. La chambre était top, suffisamment grande. La salle de bains spacieuse. Le tout très propre. L'hôtel est proche de la ligne de tramway donc on laisse la voiture à l'hôtel. Nous avons été accueilli en pleine nuit la personne à été très gentille. Un grand merci à Ghislain pour son accueil le lendemain, pour ses explications et recommandations. Nous avons passé un super moment 😄 Paul et Pauline

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à nous écrire pour nous faire part de votre séjour. Je vais partager vos remarques et vos compliments avec mon équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Ghislain M. Directeur
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Tina Mag Google

Un hôtel pratique d'accès avec toutes les commodités. Grande chambre très propre et vaste salle de bains avec baignoire. La literie est impeccable. Le sèche cheveux est à demander à la réception. Petit déjeuner continental copieux. Accueil chaleureux et individualisé. Très pratique pour ceux et celles qui doivent se rendre au Block Out, c'est à peine à 5min. Tram à 3 min. Centre commercial Auchan à côté. Belle continuation !🌟

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis, et nous vous en remercions. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec plaisir que je vais faire votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour Strasbourgeois ! Cordialement, Ghislain M. Directeur
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Mi Jo Dugimont Google

Après nous y être rendus 10 jours auparavant et étant satisfaits de la chambre nous avons décidés de réserver une 2 ème fois. Dommage... La chambre qui nous a été attribuée est une chambre pmr, dans laquelle la lampe d'entrée ne fonctionne pas, au dessus du lit seulement une sur 2 et que dire de la salle de bain..... A la limite de l'acceptable. Cette chambre ne devrait plus être proposée. Ceci dit la literie est bonne et le personnel très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre hôtel. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Nous sommes bien conscients que notre chambre pour PMR reste à améliorer et nous allons faire le nécessaire cette année afin de pallier à cela. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. J'espère que ma réponse est à la hauteur de vos attentes et j'espère vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement, Ghislain M. Directeur
M
Macdodu95 Google

Le seul point positif c est que l hôtel est situé à 15 minutes à pied du Zenith. Par contre l hotel est assez vétuste. La chambre sentait le renfermé la.moquette assez usée. Cependant tout était propre. J ai passé une mauvaise nuit car il faisait trop chaud la climatisation n était pas activée volontairement par l hôtel. L hôtel est juste à côté l autoroute et pour ceux qui ont le sommeil léger c est difficile de passer une bonne nuit. En plus vers 3 h du matin s est déclenché les moteurs d une usine juste en face. Un cauchemar je déconseille cet hôtel si vous avez besoin de calme. L accueil était chaleureux et le petit déjeuner très varié et délicieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Étant dans une démarche d’amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le bruit environnemental qui vous a empêché de dormir lors de votre séjour chez nous. La climatisation n'était pas activée car celle-ci était en mode chauffage dû au froid de la période. J’espère que ma réponse est à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement, Ghislain M. Directeur
M
Mobile23235965553 Google

Hôtel bien situé par rapport au centre de Strasbourg qui est facile d’accès via la ligne de tram proche de l’établissement. Le personnel était très gentil et serviable. Le petit déjeuner était correct mais pas exceptionnel mais il y a de quoi satisfaire tout le monde (sucré/salé). |Les chambres étaient relativement propre, la literie était dure. Le gros point négatif de l’hôtel est qu’il est situé dans un quartier peu rassurant, proche d’une citée.

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céline gil Google

Chambre, salle de bains, moquette, tout était très propre. C'est toujours ma hantise en arrivant dans un hôtel et là je me suis sentie vraiment bien. Je craignais pour le bruit à cause de la proximité de l autoroute mais finalement insonorisation au top grâce notamment aux doubles portes. J'ai bien dormi (très bonne literie) et c'est tout ce que je souhaitais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à nous écrire pour nous faire part de votre séjour. Je vais partager vos remarques et vos compliments avec mon personnel avec plaisir. Votre retour en tant que client nous permet tous les jours de nous améliorer. Dans l’attente de vous revoir chez nous. Bien cordialement, Ghislain M. Directeur
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Monika Mazurek Google

Nous avons passé une nuit dans cette hôtel. Rien à dire pour la dame à l'accueil qui a été adorable et professionnelle. Malheureusement la chambre est vieillotte et mal entretenu. Nous avons trouvé les poils dans la baignoire... et puis, au moment du couché, les poils sur les draps et également legers traces de sang.. J'avoue que cela ne donne pas envie d'y rester. Payer 120€ pour la nuit, au moins pour que ce soit agréable d'y rester. J'ai lu les autres avis après notre passage, et ces opinions se répètent depuis quelques temps. J'espère malgré tout que la propreté sera amélioré réellement et pas seulement assuré dans les réponses 😉 Cordialement !

Réponse du professionnel : Cher client; Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est important et nous permet de nous améliorer de jour en jour. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour l'état de la chambre. Nos contrôles quotidiens n'ont pas suffi et nous renforcerons notre vigilance. Je vous confirme que nous portons une grande attention aux avis de nos clients et que vos retours sont bien faits à mon équipe. Trier bien par date non par pertinence. Nous faisons le nécessaire afin de nous améliorer pour que vous puissiez passer le meilleur séjour possible au sein de notre établissement. En espérant que ma réponse est à la hauteur de vos attentes. Dans l'attente de vous revoir afin que vous puissiez constater l'évolution. Cordialement, Ghislain M. Directeur
A
AB Cycy Google

Quand je suis arrivée à l'hôtel, j'ai eu peur un peu, j'avais l'impression de me retrouver dans les motels américains qu'on voit dans les films et où des trucs pas très rassurants se passent, mais plus de peur que de mal car j'ai très bien dormi et c'était calme. Le petit déjeuner était sympa mais peut être amélioré en proposant plus de choix. Pour les gens qui souhaitent y séjourner pour visiter Strasbourg, l'hôtel est un peu loin du centre, mais l'arrêt de tram D (Paul Eluard) qui mène au centre ville est à 4 min à pieds de l'hôtel donc c'est cool :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vais partager vos remarques et vos compliments avec mon personnel avec plaisir. Étant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus Dans l'attente de vous revoir. Cordialement, Ghislain M. Directeur
J
Juliette DUBOIS Google

Actuellement dans une chambre, la femme a l’accueil a été adorable et très joviale ! Cependant, on découvre notre chambre. 1e soucis : on a demandé une chambre pour un couple, on se retrouve avec 2 lits simples séparés. 2e soucis : l’état de la salle de bain : mur plein de calcaire à devenir jaune, de la moisissure sur les joins, des poils dans la baignoire, autant vous dire que je n’ai pas voulu prendre un bain au final. Un seul oreiller par personne, pas de stylo, rien. Une chambre simple digne d’un hôtel 1 étoile pour 169€ (Marché de Noël oblige…) c’est désolant ! On cherche encore les 3 étoiles dont nous avons l’habitude de profiter ! Petit déjeuner correcte mais toujours pas digne d’un 3 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame; Merci à vous pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ne retrouvons pas votre réservation pour savoir le souci rencontré avec votre typologie de chambre. Nous sommes désolés de lire l'état de la salle de bain. Nos contrôles quotidiens n'ont pas suffi. Nous renforcerons notre vigilance. Sachez que nous restons disponibles tout au long de votre séjour pour tout retour ou besoin. En espérant que ma réponse est à la hauteur de votre attente. Cordialement, Ghislain M. Directeur
L
LaurentCharles Google

Seul point positif de cet hôtel : un accueil très sympathique aussi bien le jour que la nuit. |Sinon :|Chambres vieillottes, sans double vitrage alors que situé contre une rocade. Évitez les chambres finissant par 13 à 17. |La serrure électronique de ma chambre ne fonctionnant pas, malgré un signalement fait, n’a jamais été réparée. Il a fallu qu’à chaque fois la personne de la réception vienne m’ouvrir avec sa clé. Pratique…|Certains oreillers et matelas sont complètement défoncés. L’état des meubles n’est visiblement pas une priorité. |Des collègues ont eu des cafards dans leur chambre, certains ont éprouvé d’immense difficultés à passer du mode « robinet » au mode « douche » via le sélecteur qu’il fallait soulever. Il y a même eu une chambre avec impossibilité de passer en mode douche. Pas très sympa quand on rentre d’une immense journée de travail à minuit. |Mes WC étaient sales (cf. photo) et l’attache de la lunette des toilettes était cassée. |Quant au petit-déjeuner, c’est minimaliste et de qualité assez moyenne. J’ai eu de la chance d’avoir des baguettes le premier matin, puis seulement des tout petits pains décongelés les deux suivant (à 8h du matin). Un seul choix de thé : du Lipton jaune bas de gamme. |Enfin, c’est peu plaisant d’être réveillé dès potron-minet par l’équipe de jardiniers faisant usage avec force de leurs outils bruyants tels que coupe-haie, souffleur et autre tondeuse.

S
Sarah Btn Google

Une chambre décevante : À notre arrivée, bon accueil du personnel. Nous avons reçu notre chambre, qui donne directement sur l'extérieur. Malheureusement, pas de rideau pour avoir de l'intimité, tout le monde peut passer et regarder par la fenêtre, il faut donc fermer les volets. Deuxième point faible, le chauffage ne fonctionne pas très bien. Après une dizaine d'heures en ayant mis le chauffage à 25 degrés, il devait faire 18, tout au plus, nous avons eu froid pendant la nuit. Pas de poubelle dans la chambre, juste une petite dans la salle de bain. Salle de bain qui d'ailleurs a son propre chauffage, qui lui fonctionne, bien qu'il soit très vétuste. Mettre une bouilloire à disposition serait un plus dans la chambre. Pour le petit-déjeuner, peu de choix, surtout en arrivant à "l'heure de pointe", nous avons dû attendre une dizaine de minutes pour que le buffet soit réapprovisionné et que des tables soient débarrassées : il n'y avait apparemment qu'une femme qui s'occupait de tout, ce qui explique l'attente. En conclusion, hôtel très basique, pas très loin du Zénith à pieds ce qui est pratique, mais la chambre pourrait être bien mieux pour le prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. L'état de votre chambre et le dérangement de votre chauffage que vous aviez pu avoir durant votre séjour étant inacceptable, je comprends votre insatisfaction et j'ai pris des mesures adéquates avec mon équipe des étages et d'accueil afin de pallier aux désagréments que vous aviez rencontrés. Sachez que nous effectuons actuellement des travaux dans nos chambres et effectuons des changements en amont, il se peut que l'information ne fût transmise pour votre chambre. Nous sommes disponibles en réception tout au long de votre séjour pour répondre à vos demandes. Toutes prestations sont indiquées lors de votre réservation, nous n'avons pas de plateau de courtoisie dans nos chambres. J'espère que ma réponse est à la hauteur de votre attente. En espérant vous revoir dans notre établissement. Cordialement, Ghislain M. Directeur
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FocusBQB100 Google

Même si le personnel est très accueillant, sympathique et souriant, nous n'irons plus à cet hôtel. Les chambres sont petites et vétustes et que dire du bruit de l'autoroute qui se trouve juste à côté. C'était du non-stop. Le petit déjeuner basique mais bon.

A
Alexandra JUNG Google

À l'arrivée déjà l'hôtel n'est pas très indiqué, nous avons fait 2 fois le tour du quartier pour le trouver. Le personnel est cependant bien sympathique et à l'écoute. Par contre la propreté des chambre restent vraiment à revoir car pour le prix on s'attendait à beaucoup mieux. La literie est confortable mais la salle de bains c'est une horreur. Ça sent le renfermé, et le ménage a dû être fait à la va vite vu les résidus qu'on a retrouvé derrière la porte. Hôtel assez calme à partir de 6h-6h30 on entend la circulation. Du choix pour le petit déjeuner mais tout de même déçus de ne pas avoir de chocolat en poudre pour les enfants. Un petit effort vu la demande des clients aurait été le bienvenu d'autant que l'hôtel est situé juste à côté d'une supérette et à même pas 3 min d'un Auchan. Le point positif, à côté du tram pour se rendre dans Strasbourg, plusieurs magasins alimentaires et restauration rapide à proximité.

Réponse du professionnel : Madame Jung, Merci d'avoir pris de votre temps pour rédiger votre avis. Votre retour est important pour nous afin d'améliorer nos services. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de votre séjour dû à la qualité de notre chambre et du bruit. Je fais part de votre retour à notre équipe de chambre et à l'équipe afin de résoudre les désagréments que vous avez rencontrés. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement pour un prochain séjour avec les modifications apportées. Cordialement, Ghislain M.
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cynthiaceruleo Google

Nous avions sélectionné cette hotel au vus de son bas prix et de sa notation qui était plutôt bonne 3 étoiles sur 5, arrivé devant très bien accueilli à la réception, on récupère notre carte et là on va voir notre chambre. Au premier abord la chambre était vieillotte au delà de l'aspect vieux motel de serie américaine mais le lit était confortable donc on s'en est pas plus préoccupés. Que dire trace de noirceur dans la salle de bain, chasse d'eau qui fonctionne à moitié (le papier toilette resté tout le temps en surface), chauffage salle de bain qui reste allumé 30sec/1 min au lieu de 7 et lampe d'armoire qui fonctionne pas, le bruit des chambres voisine insupportable, avec la télé, chasse d'eau, les bains, l'impression d'être avec nos voisins. Bref il reste malgré tout bien situé avec la ligne de tram à côté et les épiceries/ Petits restaurants.

Réponse du professionnel : Madame, Merci d'avoir pris de votre temps pour rédiger votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de votre séjour et allons faire le nécessaire pour que votre prochain séjour chez nous réponde à vos attentes. Cordialement, Ghislain M. Mrs, Thank you for taking your time to write your review. We are sorry to read that you did not fully enjoy your stay and will do what is necessary to ensure that your next stay with us meets your expectations. Best regards, Ghislain M.
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Rodolphe Danac Google

Le personnel est vraiment la meilleur plus-value de l'hôtel. Malgré une erreur de ma part (non voulue) par rapport au nombre d arrivant sur la réservation le personnel à instantanément trouvé une solution. Ajoute à cela la bonne humeur, la courtoisie et le professionnalisme c'est un sans faute. Les chambres sont propres et il y a le chauffage. Nous ne sommes resté qu'une nuit mais merci pour avoir facilité notre étape !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Danac, merci pour votre note et vos commentaires. Nous sommes ravis d’avoir su répondre à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Ghislain.M
A
Aurore L Google

Ne vaut pas plus que son prix ! L’hôtel est très mal indiqué, nous avons tourné plusieurs fois avant de le trouver. Cet hôtel en plus d’avoir besoin d’une rénovation extrême est très sale. A l’extérieur aucune poubelle n’est vidée, dans la chambre ca sent le renfermé, le mobilier en plus d’être vieux est plus que obsolète … niveau propreté on en parle pas … du sang sur les oreillers, traces de transpiration … de la poussière sur les meubles … Pas de prise au niveau de lit. Emmenez votre nécessaire de toilette, il n’y a pas de savon dans le distributeur ! A fuir de toute urgence !!!!

Réponse du professionnel : Chère Aurore, Nous vous remercions d'avoir pris de temps de nous faire partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par l'état général de votre chambre. Nous allons renforcer nos contrôles de chambre. Sachez que nous sommes là pour vous satisfaire au mieux et que nous aurions eu plaisir à pouvoir vous faire changer de première impression en vous changeant de chambre car nous comprenons parfaitement votre ressenti. Espérant regagner la confiance que vous nous aviez accordée et vous permettre de constater ce changement sur place lors d'un séjour prochain. Cordialement, Océane L. Directrice
L
Lucas Charliquart Google

Personnel absolument irreprochable, très sympathique et souriant. Bon par contre le reste c'est une autre affaire. J'aime pas trop voir un poil ou deux sur le drap du lit que je viens de défaire, ça me donne pas spécialement l'impression que le ménage est bien fait. Pas de petit frigo, les lampes juste a l'extérieur de la chambre attirent tous les moustiques et c'est assez ingerable. Pas de petit tube de dentifrice ce qui est une première pour moi en hôtel à ce prix. Petit déjeuner décent mais le café est vraiment pas aux normes actuelles. Café filtre de basse qualité. Pour le prix c'est franchement très très très limite.

Réponse du professionnel : Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Cordialement, Stéphanie.
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Audrey Miesch Google

Hygiène déplorable de la chambre et de la salle de bain c'est le festival de poils et de cheveux en tout genre ... Ont se demande vraiment si l'agent de propreté qui nettoie fait vraiment son travail ! Je trouve que le prix d'une nuit c'est excessif vu l'état d'ans lesquelles sont les chambres. De plus casiment tout le matériel de la chambre est défectueux ! Je ne recommande vraiment pas vraiment déçue ... Le seul point positif est que le personnel de l'accueil est accueillant et souriant !

Réponse du professionnel : Chere Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris de temps de nous faire partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe à l'écoute et aimable, cependant, nous sommes désolés pour l'inconfort causé par l'état général de votre chambre. Nous allons renforcer nos contrôles de chambre. Sachez que nous sommes là pour vous satisfaire au mieux et que nous aurions eu plaisir à pouvoir vous faire changer de première impression en vous changeant de chambre car nous comprenons parfaitement votre ressenti. Espérant regagner la confiance que vous nous aviez accordée et vous permettre de constater ce changement sur place lors d'un séjour prochain. Cordialement, Océane L. Directrice

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