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HÔTEL

Kyriad Eco - Roissy - Airport Paris-Charles De Gaulle

Hôtel · Roissy-en-France (95)

2,9 3106 avis Google
Kyriad Eco - Roissy - Airport Paris-Charles De Gaulle — Hôtel

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À propos de Kyriad Eco - Roissy - Airport Paris-Charles De Gaulle

Hôtel low cost moderne à l'aéroport avec chambres épurées. Wi-Fi et parking gratuits.

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Avis clients (3106)

Avis Google
2,9
3106 avis
5★545
4★608
3★735
2★462
1★756
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J P Google

Sous une voie aérienne et sous des lignes à haute tension. Personnel totalement dévoué à... lui-même ! Aucune considération pour la clientèle, cafetière en panne pendant des jours, toilettes à l'accueil condamnées, énormément de bruit dans les couloirs à toute heure du jour ou de la nuit... Le prix est bas, le service aussi.

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Mei Leris Google

Mon séjour fût une succession de déceptions. Tout d'abord, la réservation a été payée en ligne plusieurs jours avant notre arrivée. Pourtant une fois sur place, mon frère a dû payer une seconde fois. Lors de mon arrivée, je suis allée voir l'accueil avec le nécessaire pour prouver que le paiement avait déjà été réalisé sur Booking. Apparemment ils n'ont pas reçu les fonds donc obligation de payer une seconde fois. Ils nous ont fait remplir un document pour demander le remboursement et ont requis des informations supplémentaires par mail que nous avons envoyé le jour même le 08 Juillet dernier. Depuis lors, pas de nouvelles de l'établissement malgré plusieurs relances. A ce jour, la chambre a donc été payée 2 fois. De plus, la description spécifiait un lit queen size et 2 lits simples, or la chambre été composée de 4 lits simples. Nous avons fait remonter cela à l'accueil qui nous a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous car toutes les chambres étaient similaires... Nous avons dû aller à l'accueil plusieurs fois pour demander des serviettes car il n'y en avait pas suffisamment et surtout elles n'ont jamais été changées. En effet, malgré un séjour de 4 jours et une demande de notre part, la chambre n'a pas été nettoyée une seule fois. Les draps étaient également tachés à notre arrivée à se demander s'ils ont même été changés. Enfin, l'alarme incendie a été déclenchée une nuit. Nous avons évacué à 01h00 du matin puis sommes rentrés à nouveau au bout d'un moment sans avoir d'explication de l'établissement... Un hôtel à fuir, malhonnête et peu professionnel.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Romane Vu Google

J'ai séjourné dans cet hôtel a l'occasion de la Japan expo. L'hôtel était en travaux, ce que je peux comprendre mais cela a forcément nuit a mon expérience.. cela a commencé par un escape game pour savoir où était notre chambre, nous avions le numéro mais reçu aucune indication pour le trouver, les plaques d'indications n'étaient pas accrochées. La chambre était plutôt ok, mais il faut garder en tête que c'est un hôtel bruyant avec des gens qui crient dans les couloirs à 23h et 6h30 du matin. La chambre était petite et peu lumineuse, ce qui m'a surprise car sur les photos elle semblait un peu mieux mais je n'avais pas besoin de beaucoup plus de place au final, sachant que j'y restais que pour dormir. La prise au niveau de ma tête à côté du lit était dénudée sur l'intérieur, tout s'est bien passé mais ça n'était pas très rassurant. Globalement le personnel était sympathique mais cela se voyait qu'il était nouveau et du coup que les choses n'étaient pas très fluides. J'imagine que une fois les travaux achevés, il sera un peu mieux.

Réponse du professionnel : Chère Romane Vu, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des travaux en cours. Nous comprenons que cela puisse nuire à l'expérience et nous apprécions votre compréhension à ce sujet. Je note également vos remarques concernant la signalisation pour les chambres, ainsi que le bruit dans les couloirs. Nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour tous nos clients et vos commentaires seront pris en considération pour améliorer ce point. Concernant la prise dénudée, nous prenons la sécurité de nos hôtes très au sérieux et nous allons examiner cette question. Enfin, je suis heureux d'entendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique, même si leur expérience est encore en cours de développement. Nous ferons tout notre possible pour assurer une meilleure fluidité de service à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau après la fin des travaux. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
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Dalyne Perret (달린) Google

Je suis venue pour la Japan Expo, cela fait 7 ans que je n'y ai pas assisté. J'avais initialement réservé un autre hôtel, malheureusement sans climatisation, mais avec la canicule annoncée j'ai anticipé et changé expressément deux semaines avant le jour J pour le Kyriad qui a des chambres avec climatisation. À mon arrivée, j'ai réceptionné une chambre qui empeste la cigarette avec une climatisation qui ne fonctionne pas. L'équipe de l'hôtel étant trop diminué il m'était impossible d'aller à l'accueil pour annoncer ces deux choses et trouver une solution alors j'ai subis une première nuit fenêtre ouverte avec le passage répété des avions sans que cela fasse des courants d'air... Le lendemain matin, j'ai pu annoncer à une réceptionniste l'état de la chambre et ai demandé a rapidement trouver une solution pour la climatisation car faire 5 nuits dans une chambre à 28°C la nuit c'est intolérable surtout que j'ai payé et changé pour ça. Impossible de changer de chambre car l'hôtel est plein, mais heureusement le soir-même la climatisation fût réparée. Quelle surprise quand à 1h30 du matin celle-ci se met a couler.... avec une serviette pour éponger, le lendemain matin j'ai annoncé à la réception les dégâts. Depuis, tout le séjour s'est fait avec la fuite et le changement régulier de serviette car aucune intervention n'a été faite, bien dommage pour leur parquet. J'ai également demandé s'il été possible d'avoir un coussin supplémentaire et on m'a froidement répondu ; "Mais Madame, Nous sommes pleins." J'ai de la peine à comprendre qu'il y ait aussi peu de fournitures pour les clients, j'y ai vu les invités japonais se battre avec la réception pour avoir de nouvelles serviettes. Le verrouillage des portes de chambre est catastrophique, il se bloque, il refuse la carte une fois sur deux, la porte ne se ferme pas une fois sur deux, pas très sécurisé... Les distributeurs à l'entrée étaient vides tous les jours, à croire qu'ils n'ont pas été dévalisé mais juste jamais rempli, aucune bouteille d'eau et la fontaine fonctionnait en alternance. En résumé, je ne retournerais jamais dans cet hôtel. Le service est vraiment catastrophique, les réceptionnistes sont incapables + malpolis + jamais disponibles. Les chambres c'est la roulette de la chance.

Réponse du professionnel : Chère Chin Sun, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends que l'état de votre chambre, notamment l'odeur de cigarette et le dysfonctionnement de la climatisation, a eu un impact significatif sur votre séjour. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort de nos chambres, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Je prends également note de vos remarques concernant l'accueil et la disponibilité de notre personnel, ainsi que des difficultés rencontrées avec les équipements de l'hôtel. Ces retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous nous efforçons de fournir un environnement agréable à tous nos clients et je suis navré que cela n'ait pas été votre expérience. Je vous remercie de votre compréhension et espère que vous trouverez un établissement qui répondra mieux à vos attentes à l'avenir. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
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Mallaury Bonny Google

Nous y avons passé 5 nuit durant le week-end de Japan Expo et se fut terrible. Nous étions déjà venu dans cet hôtel il y a un peu moins de 10 ans et il est clairement resté dans son jus. Mobilié, sol, mur abîmé, déchiré, taché c'est vraiment pas rassurant. Chambre avec une forte odeur de cigarette (intolérable en 2026), la 1ère nuit la climatisation ne fonctionnait pas, en pleine canicule nous avons dormi sous 30° avec une chambre qui sentait le tabac froid. Les nuits suivantes, la clim a été réparé mais elle s'est mise à couler. On l'a notifié 3 fois à la réception mais on a quand même passé 4 jours avec notre poubelle et des serviettes sous la clim pour éviter d'avoir une flaque dans la chambre. La réception était toujours bondée tant les visiteurs avaient des problèmes en tout genre et pour au final se faire mal répondre par le personnel, à la limite de la politesse (à l'exception d'une dame avec des lunettes qui à elle seule mérite 5 étoiles). Les distributeurs de boissons et snacks étaient vides au bout d'une journée et jamais rempli et la fontaine à eau à peu près 75% du temps en panne. Le point positif de cet hôtel c'est qu'il est bien placé par rapport au parc des Expositions, juste à côté de plusieurs ligne de bus. La literie et serviette était propre mais ça reste les seuls points postifs que nous gardons de notre séjour. On ne reviendra pas.

Réponse du professionnel : Chère Mallaury Bonny, Je vous remercie pour votre retour détaillé concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, en particulier concernant l'état de votre chambre et les problèmes liés à la climatisation. La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités essentielles pour nous, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. En ce qui concerne le service à la réception et les machines à boissons, nous allons examiner ces points afin d'améliorer notre efficacité et notre réactivité. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de la literie et la localisation de notre hôtel. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux répondre aux attentes de nos futurs clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'un futur séjour. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
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Valerie Gautier Google

Chambre un peu exigue mais fonctionnelle. Uniquement 2 serviettes pour une réservation de 3 personnes. J ai demandé à 2 personnes différentes d en avoir une 3ème. Les 2 m'ont dit qu'il allait faire le nécessaire et rien. Une femme de ménage est entré sans frapper et est ressortie direct sans un mot ni même s'excuser. Dommage qu'il n y avait ni yaourt ou fromage blanc ou de produits salés au petit déjeuner

Réponse du professionnel : Chère Valerie Gautier, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre fonctionnelle, bien que nous comprenons que l'espace ait pu sembler limité. Nous regrettons l'oubli concernant les serviettes supplémentaires et les désagréments causés par l'interruption de la femme de ménage. Votre retour sera partagé avec notre équipe pour améliorer nos services. Enfin, nous prenons note de vos suggestions pour le petit déjeuner afin d'enrichir notre offre. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
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Camiat Ludovic Google

En séjour actuellement. Pas de bouteilles d'eau disponible ni à l'accueil ni dans les distributeurs. Fontaine à eau hors service. Avoir de l'eau fraîche en bouteille à boire pour les clients surtout par cette chaleur serait un minimum. Dommage le reste est positif.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ludovic, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence d'eau potable a affecté votre séjour. Nous comprenons l'importance de l'hydratation, en particulier par temps chaud. Votre retour sera pris en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
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Thierry Roussel Google

Mon hôtel favori quand je suis à Roissy CDG pour prendre l'avion. Il à changé de nom, avant il s'appelait Première Classe Hôtel et maintenant c'est un Kyriad Eco (c'est le même groupe) Cela fait au moins 7 fois que j'y séjourne et je recommande autant pour le prix que pour l'amabilité du personnel et en plus en cas de soucis vous pouvez les contacter par email. Un conseil passer par leur site Première Classe Hôtel et créer un compte, pour avoir une réduction prenez leur carte Flavour en vous inscrivant [c'est gratuit] . Pour les prix par rapport à la proximité de l'aéroport c'est à mon avis les meilleurs. Il y'a une navette aéroport (Time-Attitude) qui coûte 7 euros pour un aller et autant pour le retour que vous devrez payer via internet. Taper Time-Attitude sur internet pour Roissy CDG et suivre les indications. Bye

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre fidélité envers notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre personnel et la proximité de notre hôtel avec l'aéroport de Roissy CDG. Votre suggestion concernant la création d'un compte sur notre site pour bénéficier de réductions est très pertinente et nous encourageons tous nos clients à en profiter. Nous sommes également heureux de vous informer que notre service de navette aéroport facilite les déplacements de nos hôtes. Nous vous remercions d'avoir partagé ce conseil avec d'autres voyageurs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’améliorer notre offre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
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casanova genevieve Google

Propreté satisfaisante Information et amabilité du personnel passable Taille de la chambre insuffisante Éclairage mal installé et insuffisant Petit déjeuner non conforme à ce qui est noté = absence de certains produits Distributeurs de nourriture quasi vides Entretien général négligé Vue sur poubelles et nombreux sacs de linge sale : inadmissible Prix correct

Réponse du professionnel : Chère Geneviève Casanova, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour. Je suis désolé d'apprendre que plusieurs aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment la propreté, l'amabilité du personnel, et l'état général de l'établissement. Vos commentaires concernant le petit déjeuner et l'entretien seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
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J6496OQsandriner Google

Inacceptable, changement 2 x de chambres , on arrive on constate s, autres chambres serviettes mouillées au sol , on change de chambre on constate serviettes pleins de sang , le matin cafard sur l oreiller , et on ajoute distributeur hors service ,machine à café en panne , couloir sale , sols collant , …. Inadmissible

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588marjoriep Google

Très bon emplacement par rapport à l'aéroport. Des bus pour s'y rendre passent devant l'hôtel toutes les 10 min. Chambre propre et confortable. Bonne literie. Mais gros problème avec la clim beaucoup trop forte, impossible de la régler ou de la couper. Je vais voir à l'accueil : le réceptionniste me dit qu'on ne peut rien faire, c'est un réglage unique pour tout l'hôtel... Résultat : je me suis sentie mal toute la nuit (migraine, nausées, frissons). Vraiment dommage. Je n'y reviendrai pas, sauf si des aménagements sont faits à ce niveau.

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Paul Stan Google

La chambre est spacieuse, par contre quand on éteint la lumière principale, ça éteint aussi les veilleuses de chevet. La salle d'eau a été refaite, pour effacer le design de l'ancienne enseigne, il y avait des fuites qui coulaient de la douche !! Pour une salle d'eau récente et refaite, ce n'est pas normal !!

Réponse du professionnel : Cher Paul Stan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre spacieuse. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant l'éclairage des veilleuses et les problèmes de fuite dans la salle d'eau. Ces points sont essentiels et nous allons les considérer pour améliorer l'expérience de nos futurs hôtes. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
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Christine Godard Google

Hotel très sale dans l'escalier et l'entrée pas de verre à dent parking payant 8e par jour soi disant kiriad mais en fait facture première classe

Réponse du professionnel : Chère Christine Godard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je regrette sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre retour concernant la propreté et les équipements sera pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
S
Sherida Shér Google

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. À notre arrivée, la chambre réservée pour 4 personnes n’était même pas disponible. Après environ 10 minutes d’attente, l’hôtel nous a proposé deux chambres de 3 lits à la place. Le parking nous a été offert en compensation, ce qui était apprécié. Malheureusement, la nuit a été catastrophique. Un groupe de jeunes est arrivé plus tard et a transformé les couloirs en véritable terrain de jeu : cris, rires, courses dans les couloirs, coups contre les murs… jusqu’à au moins 1h du matin. Impossible de dormir correctement avant un vol à 7h du matin. Le plus choquant reste l’absence totale de réaction du personnel. J’ai tenté d’appeler la réception vers 23h, sans aucune réponse. Il y a pourtant des caméras dans les couloirs. Le personnel pouvait parfaitement constater le bruit et intervenir simplement par respect pour les autres clients de l’hôtel. Un minimum de calme et de gestion aurait été attendu dans un établissement accueillant des voyageurs d’aéroport.

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phanied2013 Google

Hotel 1ere classe.|Chambre moyenne, bonne literie|Salle de bains méga petite, heureusement que nous ne sommes pas grands et forts.|Le petits dej est pas mal, viennoiseries bonnes

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emilie jacquemin Google

J'ai réservé une chambre pour 4, voyageant avec 3 enfants. À mon arrivée, je me retrouve avec 2 chambres au lieu d'une, séparées par un couloir, sans avoir reçu ni appel ni message de la part de l'hôtel. J'ai donc dû laisser 2 enfants de 11 et 13 ans seuls dans une chambre, sans moyen de communication en cas de problème. La direction estime avoir répondu à ma demande de réservation (la blague...) et n'a fait aucun geste commercial, même pas un petit déjeuner offert. Si nous étions 2 adultes cela ne m'aurait pas dérangé, mais dans ma situation, je n'ai pas passé une nuit tranquille, mais apparemment je n'avais pas à me plaindre. Ils n'avaient même pas de chambres communicantes à me proposer. Je trouve cela lamentable de ne pas avoir pris au moins la peine de m'informer de la non disponibilité d'une chambre de 4, ni d'avoir essayé de trouver une solution plus adaptée. Sachant que je n'ai pas non plus effectué ma réservation en dernière minute, j'ai réservé 1 mois à l'avance, donc ils auraient eu le temps de faire quelque chose. Petit déjeuner ridicule, très peu de choix. Robinet du lavabo cassé dans la chambre. Chambre très petite, mais propre.

Réponse du professionnel : Chère Emilie Jacquemin, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre arrivée n'a pas été conforme à vos attentes. Il est regrettable que vous n'ayez pas été informée de la situation concernant la chambre, et je comprends parfaitement l'inquiétude que cela a pu engendrer pour vous et vos enfants. Nous nous efforçons toujours de répondre aux demandes de nos clients, et je suis navré que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Concernant le petit déjeuner, nous prenons en compte vos remarques sur la variété des choix. Nous visons à offrir un service qui satisfait tous nos clients. De plus, je vous présente mes excuses pour le souci rencontré avec le robinet dans votre chambre. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort de nos installations, et je vous remercie d'avoir signalé ce problème. Je vous remercie encore une fois pour vos commentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
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Murat Eloi Google

J’ai été dans cet hôtel 4 nuits pour la somme de 300€. À ma grande surprise, ce lieux était d’une saleté sans pareil. Des traces de café sur les murs, des tables sale avec des restes de repas … De plus, les cafés étaient imbuvables et la machine n’a d’ailleurs pas marché la premier jour. Pour couronner le tout, du mercredi au jeudi, il n’y avait plus d’eau chaude, inquiétant pour une semaine à ce prix. Le personnel est quant à lui agréable et les chambres bien agencé. Je déconseille tout de même fortement cet hôtel.

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yannick theou Google

personnel sympathique. y a des gens qui fument dans les chambres, j'ai mis une serviette pour l'odeur mais peut être que ça venait de l'aération de la salle de bains.un détecteur dans les chambres serait une bonne idée. Des gens parlent dort dans les couloirs en pleine nuit, un panneau respectez le sommeil des autres la nuit serait une bonne idée je pense, on veut tous bien dormir et être en forme pour l'avion car on a quelque fois encore beaucoup d'heures de vol et la fatigue peut se cumuler. pratique bus 39 et 43 à côté pour Roissy, arrivée terminal 3 de l'aéroport, navette pour tous les terminaux.

Réponse du professionnel : Cher Yannick Theou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et que l'emplacement de l'hôtel ait été pratique pour vos déplacements vers l'aéroport. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant les nuisances sonores et les odeurs dans votre chambre. Nous prenons ces questions très au sérieux et nous ferons remonter vos suggestions à notre direction afin d'améliorer le confort de nos clients. La tranquillité de nos hôtes est une priorité, et nous comprenons l'importance d'un bon sommeil avant un vol. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
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Tom Dumont Google

Expérience assez particulière, accueil très froid. Personne de l'accueil assez désagréable... En terme de propreté c'est à revoir, plein de poils dans la salle de bain et de la saleté sur le sol dans la chambre. Tout est relativement bruyant on entends les voisins, les porte qui claquent, les avions, et les personnes qui passent dans le couloir. Pour une nuit en "dépannage" ça passe, mais pour 3 jours je déconseille. Il est à noter que le parking est à payer 8€ par jours.. Par ailleurs, j'ai eu une alarme incendie qui s'est déclenché à 3h du matin. Personnes n'a su dire ce qu'il se passait, et aucun geste de la part de l'hôtel pour le désagrément. Pour une nuit ça passe, mais trouvez un autre hôtel s'il vous plaît pour votre bien.

Réponse du professionnel : Cher Tom Dumont, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Votre commentaire concernant l'accueil et le service est particulièrement préoccupant, et je vais en discuter avec notre équipe afin d'améliorer notre approche envers nos clients. En ce qui concerne la propreté de votre chambre, soyez assuré que nous accordons une grande importance à ce critère. Nous allons renforcer nos efforts pour garantir que chaque espace soit impeccable. La tranquillité de nos clients est également primordiale, et nous allons examiner les solutions possibles pour atténuer le bruit provenant des environs. Je prends également note de votre expérience avec l'alarme incendie. Bien que cela soit un incident rare, je comprends que cela a pu causer une inquiétude. Nous nous efforcerons d'améliorer notre communication dans de telles situations. Je vous remercie encore pour vos retours, et j'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
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189thierryl Google

Pas de lumière dans la chambre et dans la salle de bain de 4h00 à 5h30.|C'est assez moyen!

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Patrick Naigeon Google

Chambre propre, calme. Personnel agréable. Comme toujours, il manque une serviette dans la chambre 3 personnes.

Réponse du professionnel : Cher Patrick Naigeon, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté et le calme de nos chambres, ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous prenons note de votre observation sur le manque de serviette pour trois personnes et ferons en sorte d'améliorer ce point. Cordialement, Kyriad ECO - Roissy - Airport Paris-Charles de Gaulle
P
Pruny Idk Google

Je suis restée dans cet hôtel avec ma famille en août 2025, afin de prendre l’avion le lendemain, et nous n’avons rien à redire : tout était parfait. Les avions passent juste au-dessus de l’hôtel, et personnellement, j’ai trouvé ça magnifique de pouvoir les admirer de si près, prêts à atterrir. Malgré cela, nous ne les entendions absolument pas depuis notre chambre, ce qui est un vrai plus ! L’isolation est excellente, surtout comparée à d’autres hôtels où l’on entend les avions passer toute la nuit avec un bruit sourd. Le personnel était très aimable et serviable. Le taxi que nous avions réservé avec leur aide est arrivé parfaitement à l’heure, et tout était bien organisé pour notre départ. Nous avons simplement eu un petit moment de lutte avec la machine à café à 4h40 du matin, mais grâce à l’aide de la personne à l’accueil, nous avons quand même pu profiter de notre café ! Les chambres ne sont pas très grandes, mais cela ne nous a pas dérangés. La douche était un peu moins pratique, mais rien de vraiment problématique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que votre séjour avec votre famille se soit déroulé parfaitement et que vous ayez apprécié l’isolation, la vue des avions et la qualité de notre service. Nous prenons note de votre remarque concernant la machine à café et la douche afin d’améliorer encore l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, Gowtham
S
Sandrine Perrin Google

Très agréablement surprise par le rapport qualité/prix. Chambre nickel. On pouvait circuler dans la chambre à quatre . Douche un peu petite. A conseiller. Seul bémol faire payer le parking qui ne ferme pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Hasna
F
Fatou Guirassy Doumbia Google

Expérience décevante. J’ai été réveillée par des nuisances sonores importantes dans les couloirs, causées par des discussions du personnel de ménage directement devant les chambres. Malgré mon signalement, l’établissement a refusé de prendre en considération ma réclamation et a remis en question ma parole, en rejetant la responsabilité sur d’autres clients. Peu importe l’origine exacte, les discussions du personnel ne devraient jamais avoir lieu devant les chambres des clients, au détriment de leur tranquillité. Manque d’écoute et de considération envers le client. Dommage, car cela nuit fortement à l’expérience globale.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et comprenons parfaitement votre situation. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Après vérification, nous vous informons que les faits mentionnés ne concernent pas nos agents mais relèvent du comportement de certains clients. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de faire de notre mieux Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Hasna
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Matthieu Pacaud Google

5 étoiles car pour un hôtel de « dépannage » ou « transit » une veille de vol, cet hôtel a su se moderniser avec la réfection des salles de bains, plus fonctionnelles et plus….propres! Le personnel est toujours attentif aux demandes, l’emplacement necesssite une navette ou un moyen de locomotion! Proximité avec le centre commercial Aeroville! Je recommande car moins cher qu’à Roissy en France ou roissypole

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et votre bonne note. Nous informerons l’équipe de votre sympathique retour, ils seront ravis d’avoir répondu à vos attentes, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Hasna
J
Julie Nune Google

Bonjour, J’ai séjourné dans cet hôtel pour mes examens et j’ai été agréablement surprise par la qualité de la chambre. Elle dépassait largement mes attentes par rapport aux photos. Seul petit bémol : il n’y avait pas de mini-frigo, ce qui peut être utile, notamment pour conserver des médicaments. Concernant le service, j’ai mis 3 étoiles. En tant qu’étudiante, mes examens se sont terminés plus tôt et j’ai souhaité libérer ma chambre avant la date prévue. À mon arrivée, j’avais informé l’hôtel de ce changement et on m’avait indiqué que, si quelqu’un prenait ma chambre, je pourrais être remboursée. Cependant, au dernier moment, une autre cliente a pris ma chambre et la situation a été détournée, sans qu’aucun geste commercial ne me soit proposé. Cela m’a beaucoup déçue. Autre point : les machines à boissons ne fonctionnaient pas. J’ai demandé à l’accueil si je pouvais avoir une boisson en rentrant de mes examens, et la réponse que j’ai reçue m’a un peu surprise, voire déplu. On m’a expliqué que ce n’était « pas bon pour la santé ». Même si je comprends l’avis, j’estime que le choix de consommer une boisson devrait rester personnel et ne nécessite pas de justification. Malgré ces points, j’ai apprécié mon séjour et la qualité de la chambre. Bonne journée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience soit plus agréable, vos retours sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer nos services au quotidien. Concernant votre chambre, comme le personnel de l'hôtel vous l’a indiqué, il n’est pas possible d’attribuer votre chambre à une autre personne. Cela n’a évidemment pas été fait : la chambre vous était bien réservée et vous appartenait durant toute la durée de votre séjour, même si vous êtes partis en avance, En ce qui concerne les boissons, il s’agissait d’un trait d’humour de la part du personnel. Nous nous excusons si cela a pu vous déplaire. Nous confirmons également que la boisson que vous souhaitiez vous a bien été servie. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Hasna
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Riadh Essanaa Google

Navette entre hotel et airport CDG toutes les 30 min prix 7€ par personne avec 2 valises.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Hasna
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Anne Laure Google

J’ai fait une erreur lors de la réservation et bien aucun terrain d’entente. Au lieu de réserver du vendredi au samedi jai réserve du samedi au dimanche. Bien evidement jaurai paye la differenceais non. Ne jamais commettre d’erreur. Rejette la faute sur le site ou je suis passée pour réserver sauf que le site me dit que cest l’hotel qui ne veut pas. Je vous remercie vous qui ́ne commettez aucune erreur a lire les avis vous êtes parfait. Merci. A part faire des copies coller des mêmes réponses.... vous donnez tellement peu d’importance a vos clients la 2de chambre que je vais payer vous imaginez bien que cela ne sera pas chez vous ... courage dans votre travail si irreprochable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Hasna
S
Shéra Elammari Google

Pour une nuit en transit pour prendre un vol ou le tgv depuis cdg2, cette hôtel est bien placé, abordable. Pour un lit parapluie, se renseigner par tel avant votre voyage, même si vous le précisez sur votre réservation, l'hôtel n'en n'avez pas à notre arrivée malgré notre demande écrite. Le personnel est souriant. Possibilité de réserver une navette pour transfert à cdg2 pr une dizaine d'euros par personne, trajet de 15 min. Par contre pr visiter la capitale, il faut prendre plusieurs bus, RER et/ ou métro.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Hasna
M
Martial MANDON Google

Agréable villégiature pour une nuit avec navette pour Roissy Charles de Gaule terminal 2B-2D. 10mn de trajet. Petit déjeuner très bien. Réservation par Booking. Personnel sympatique. Restaurant CourtePaille a 100m.

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p
pecheux valerie Google

Petit déjeuner annoncé dispo à partir de 4h et en fait porte close jusqu'à 4h20. Le choix ni pain frais, ni pain de mie. Rien n'est prêt 4h28 enfin la confiture... et bien je ne recommande pas l'option petit dej

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Hasna
T
Thomas Mansion Google

Je dors régulièrement dans cet hôtel. Le personnel d’accueil est gentil et serviable. Les chambres sont toujours propres et prêtes lors de l’arrivée. Elles sont équipées de tout le nécessaire (tv, bureau, penderie, savon, serviettes). Ils sont actuellement en train de rénover les chambres aile par aile ce qui n’engrange aucun bruit. Les nouvelles chambres sont une belle réussite ! Bravo à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Hasna
V
Victor Chipault Google

Pour le prix que nous avons payé, c'est très bien. Quasiment le même prix au moment de la réservation que l'hôtel F1, alors que le Première Classe propose des salles de bain privatives contrairement à son voisin. Le petit dejeuner buffet est très bien. La navette pour l'aéroport était à l'heure et le service est parfait.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement
S
Sandra Jacquet-Sall Google

Hôtel pratique et économique près de l’aéroport Roissy. Chambre simple mais propre, idéale pour une nuit avant un vol tôt le matin. Personnel accueillant et disponible. Petit-déjeuner correct. Bon rapport qualité/prix pour un séjour court.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement,
S
Samson Grtn Google

Hôtel classique, une chambre, petite mais fait le travail pour le prix avec douche et toilettes. Le minimum finalement mais pour le prix c’est OK. Réception top cependant, bravo à l’hôtesse d’accueil. Check-out extrêmement rapide et simple.

Réponse du professionnel : Samson, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement
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easyJet 35 Google

Étant de passage pour un weekend de plane spotting, cet hôtel à correctement répondu à mes attentes aussi bien niveau prix que confort... Seul bémol, pas de carter de protection pour la commande de clim dans la chambre que j'occupais (la 238), moyen niveau sécurité... Les chambres sont de taille correcte mais l'espace sanitaire est (très) petit... Sinon le reste est bien et bonne réactivité du personnel. Je la jugerai excellente si, le dimanche matin lors de mon check out, le réceptionniste ne dormait pas sur sa chaise... Plus que très moyen pour l'image de l'hôtel... Mais mon séjour y fut quand même satisfaisant dans l'ensemble. Je lui attribue la note de 3/5 à cet hôtel. Pour info, je n'ai pas testé le pdj donc pas de commentaire là dessus...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous prenons bonne note de vos remontées et ferrons un point en ce sens avec les différents services concernés. La satisfaction de nos clients est notre priorité et leur retour nous aide à nous améliorer. Cordialement
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geoffrey Google

Il faisait 37 degrés ce jour-là, un vrai four. Malheureusement, la climatisation de la chambre a décidé de partir en vacances elle aussi : après 4 heures à souffler de l’air tiède réglé sur 15°, rien n’a changé, sauf ma capacité à suer comme jamais. Le room service n’était pas très attentionné et nous avons eu l’impression de déranger et d’irriter la personne en demandant de l’aide poliment. Heureusement, nous avons pu changer de chambre après avoir insisté, mais cela donnait presque l’impression que le problème venait de nous. En résumé, séjour décevant malgré un changement de chambre. Une meilleure gestion du service client et un peu plus d’écoute auraient vraiment fait la différence.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre hôtel. La satisfaction du client est notre priorité et leurs commentaires nous aident à nous améliorer. Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction et nous nous en excusons. Cordialement.
G
G216RKpaulh Google

Minable. .. chambre choisie non disponible malgré ma confirmation.chambre bas de gamme avec seulement 3 lits enfants mis a ma disposition.aucun produits de toilette a disposition.plus jamais cette hôtel malgré 180 euros pour 2 nuits. Petit déjeuner que des viennoiseries.

A
Alex Acacia Google

Proche d'Orly mais chambre pas très sympa et salle de bain ou le tuyau de douche fuie ce qui fait qu'on en met partout car rideau de merde. Pas très engageant mais bon suffisant pour une nuit rapide. En plus parking payant lors que rien vu la dessus lors de la réservation.

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L
Laure Roubertie Google

Cela fait plusieurs fois que nous séjournons dans cet hôtel . En octobre impeccable . La semaine dernière avant de prendre un vol le lendemain, et de retour ce soir . Déçue de l accueil loin d être chaleureux et professionnel. La semaine dernière la machine a café en.libre service était en panne , dommage pour un départ le lendemain a 3h00 du matin pour l aéroport. Ce soir elle n avait plus de gobelets resulat un café a 2 euros versé dans le bac Il m en fallait deux...total l'agent d' accueil m en refait un "derrière" pour le second ben débrouillez vous! Quel esprit commercial! Dommage car hôtel très bien situé. Chambres correctes .

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement
C
Christophe VIGNERON MARCILLY Google

Hôtel à fuir 😱😱 Les chambres vétustes nous avions fait deux réservations une pour l'aller et une pour le retour . La première chambre une horreur une odeur d'égout à l'intérieur épouvantable la salle de bain la colonne de douche tenue par de la ficelle , les spots au plafond de la salle de bain une ampoule sur deux de griller ,les accessoires rouillés le dessus troué et je ne vous parle pas à l'état du radiateur complètement rouillé C'est lamentable de louer des chambres dans cet état-là. Nous en avons fait part à la réception de l'hôtel qui est resté complètement indifférente nous avons envoyé un mail à la direction idem indifférence la plus complète. La chambre du retour n'était guère mieux sauf que nous avons eu un avantage de ne pas avoir l'odeur des goûts toute la nuit dans la chambre Nous vous conseillons de fuir cet établissement et en plus le personnel est fortement désagréable Département dommage que sur avis Google on ne peut plus publier de photos car nous avons fait des photos les deux chambres que nous avons loué je peux vous assurer que ça donne pas envie. Étant donné que la direction de l'hôtel ne répond pas à nos e-mails et à nos interrogations nous allons envoyer à Louvre hôtel groupe propriétaire des hôtels Première classe un recommandé avec photos à l'appui

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H
Hatice Unal Google

Nous avions réservé deux chambres. La première était propre et correcte, cependant j’ai été fortement dérangé durant la nuit par les bruits provenant de la chambre voisine, ce qui a rendu le sommeil difficile. Dans la seconde chambre, une odeur d’égouts provenant de la salle de bain a également rendu le séjour désagréable. Le petit déjeuner était en revanche varié et correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement
k
katy garbil Google

Hôtel bien placé pour l'aéroport. Pour une nuit, ça passe. Chambre et salle de bain très petites. Points désagréables : une chambre avec les odeurs des égouts + les odeurs de "cigarette" qui semblaient être fumées à l'intérieur pour arriver jusqu'à la chambre... Petit déjeuner correct.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement
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Morigan Google

FUYEZ CET HÔTEL ABSOLUMENT !!! 2 réservations à quelques jours d'intervalle. On arrive pour la première: on nous donne une chambre PMR, pas compris pourquoi. Résultat : pas de bac à douche, donc plein d'eau par terre dans la salle de bain après s'être lavé, très pratique pour aller aux toilettes... De plus, la chambre puait c'était horrible (pareil dans la salle de bain, odeur d'égouts...). Navette un peu cher pour aller à l'aéroport. J'avais donc réservé pour notre retour en même temps: quelle surprise en arrivant hier soir, pas de réservation à mon nom. On me demande ma pièce d'identité, mon mail de confirmation (que j'ai dû leur transmettre par mail ...), mais toujours rien. L'employée va donc voir son collègue et elle revient en me disant "On va vous donner une chambre mais on ne trouve pas votre réservation": encore heureux que vous me donniez une chambre ! J'avais réservé quand même... je n'y suis pour rien si vous ne retrouviez pas ma réservation. La chambre était pour 2 personnes avec lits jumeaux: très étroite, à peine de quoi passer derrière les lits. Lit superposé au dessus (attention à ne pas vous cogner, je n'ai pas eu cette chance...). Salle de bain minuscule, digne d'une salle de bain de mobil-home et encore ! Quand vous prenez une douche, il y a de l'eau partout. Et toujours cette super odeur d'égouts. Ce matin, on va au petit-déjeuner. Une employée me demande mon numéro de chambre, je la préviens que ce n'est pas peut-être pas marqué du fait qu'ils ne trouvaient pas ma réservation la veille. Elle nous demande quand même si on y a déjà été (Oui oui, bien sûr on va aller manger 2 fois !). Quoi que vu le peu qu'ils proposent, on aurait pu manger 2 fois on aurait pas vu la différence... Dans l'ensemble, personnel très malaimable. On a l'impression de les déranger, et qu'ils sont un peu perdus... Isolation des chambres à revoir. On entendait tout dans la chambre voisine (j'ai d'ailleurs tapé pour que le bruit cesse car il était tard mais rien n'y a fait ...). De plus, je les ai appelé une fois arrivé à l'aéroport pour savoir comment modifier ma réservation pour la navette, étant arrivé tôt par rapport à l'heure prévue : ils me disent de voir directement avec la société de navettes, qu'eux ne peuvent rien faire. Par contre, pour encaisser l'argent vous avez su faire... Aussi, télé minuscule dans la chambre. Il y avait une télécommande, sans cache pour les piles, qui de toute façon ne marchait pas. Bref, je n'y reviendrais pas et j'irais plutôt voir au B&B à côté qui eux d'ailleurs ont du Wi-Fi gratuit...

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Ruth Balmer Google

L'accueil est sympa, je me sens vraiment bienvenue et les réceptionniste m'ont bien aidé avec mes questions et petits problèmes. Les chambres sont pratique et propre. Le petit déjeuner est très basic, j'aurais aimé avoir plus de choix, oeufs, bacon et fromages même si ça coûte plus cher.

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Eliane Piron Google

Personnel aimable, serviable, courtois et professionnel. Donne de bons conseils sur ce qui se trouve à proximité (restaurants ect...). Trop cher pour ce que c'est comme hôtel (chambre + place de parking payante 8€ + petit déjeuner = 85€ environ), aucune chambre au prix minimum indiqué sur le panneau et rien qui précise qu'il n'y en a plus de libre. Gros problème, le non-respect des clients vis a vis d' autres clients. Ils fument, et braillent sous les fenêtres jusqu'à pas d'heure, les voitures et camions sont garés n'importe comment sans laisser de place pour les autres, alors que tous ceux qui se garent sur le parking privé payent leur place. Je ne le recommande pas.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Carla
T
Thiya (Cara) Google

Accueil impeccable elles sont souriantes de jour comme de nuit. Chambre petite mais propre. Cependant : - literie très inconfortable l'impression de dormir sur du parpaing (3 jour plus tard j'en ai encore des douleurs dorsales) - salle de bain petite mais bon c'est un 2 étoiles donc on ne s'attend pas à plus non plus - odeur désagréable chaque matin émanant des canalisations - 2 prises à côté du lit côté salle de bain Et aucune côté fenêtre (il faut systématiquement se lever pour charger au niveau de la petite table d'appoint) - petit déjeuner plutôt maigre en terme de choix

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Carla
V
Vavan ami Google

Un personnel très long pour nous donner les cartes pour la chambre, chambres très petites, télé toute petite et qui gêne le passage. La chambre n'était pas très propre, salle de bain petite avec des rideaux de douche qui laissent passer l'eau par dessous. Insonorisation nulle voir inexistante, des personnes passent dans le couloir en pleine nuit et font du bruit et les portes qui claquent nous donnent l'impression que quelqu'un rentre dans notre chambre. Les avions qui passent juste au-dessus de l'hôtel c'est horrible. Le témoin lumineux de la lampe juste au-dessus de notre tête est très désagréable et éclaire la chambre en entier. Parking payant (8€ par jour) avec une barrière qui s'ouvre uniquement en sonnant 5-6 fois à l'interphone.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre hôtel. Membre de la chaîne hôtelière LOUVRE HOTELS, nos prestations sont normées. Que cela soit pour les produits du petit déjeuner, la chambre, la salle de bain et les équipements sont des standards PREMIERE CLASSE. La satisfaction du client est notre priorité et leurs commentaires nous aident à nous améliorer. Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction et nous nous en excusons. Cordialement. Carla