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À propos de Kyriad Montpellier Sud - Lattes
Chambres sobres dans établissement de style décontracté proposant Wi-Fi gratuit et bar avec terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (956)
Avis Google
4,1
956 avis
5★483
4★259
3★115
2★50
1★49
c
carole coron Google
nous venions chercher une voiture dans un garage à côté
grosse surprise ! 90€ la nuit et tout était parfait...rien à reprocher
déjà parking offert, accueil 24/24h
lit 160 très confortable avec surmatelas et 2 oreillers à mémoire de forme par personne
grande tv face au lit
machine nespresso
dressing à l'entrée de la chambre
salle d'eau avec grande douche à l'italienne lavabo grand miroir et sèche serviette
déco moderne et tout est parfaitement propre
bravo et merciiiiiiii
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que votre passage chez nous, à l’occasion de votre venue pour récupérer votre véhicule, ait été une si belle surprise. C’est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de la literie, les équipements mis à votre disposition ainsi que la propreté et la décoration de notre établissement.
Nous sommes également heureux que nos services, comme le parking gratuit et sécurisé ainsi que notre accueil disponible 24h/24, aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour vos compliments et au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage ! 😊
L'équipe de réception
N
Nathalie Lambert Google
Chambre propre , taille suffisante pour 2 personnes. En revanche comme on a pris 2 nuits ,le ménage n'est pas fait entre les 2 jours , donc manque de gel douche , poubelles pas vidées ! Pas top. La réception s'est excusée mais justifie en expliquant que le ménage n'est pas forcément fait, bizarre pour un hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que son confort pour un séjour à deux. 😊
Concernant le ménage durant un séjour de plusieurs nuits, nous comprenons votre remarque. Dans une démarche à la fois environnementale et responsable, le nettoyage quotidien des chambres occupées n’est pas systématiquement effectué, sauf demande de votre part. Bien entendu, nous restons disponibles à la réception pour fournir des produits d’accueil supplémentaires (gel douche, serviettes, sacs poubelle…) ou organiser un passage en chambre si nécessaire.
Nous regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment claire lors de votre séjour et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre communication auprès de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience qui répondra pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
La réception 🙂
F
Floriane Perez Google
Réservé pour 3 nuit (du vendredi soir au lundi matin).
Emplacement idéal, personnels très agréable et chambre et lit très propre.
Notre chambre était côté boîte de nuit et aucun bruits de nuisances.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour de 3 nuits, notre emplacement, l'accueil de notre équipe ainsi que la propreté de votre chambre. C'est également un plaisir de savoir que vous avez pu profiter de nuits paisibles malgré la proximité de la boîte de nuit.
Merci pour votre recommandation, elle nous fait très plaisir ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
L'équipe de réception
E
EMILIE LIKA Google
Situation déplorable !!!
Bon, j'ai dû changer d'hôtel en urgence en vue de l'état et de l'accumulation des faits.
La chambre était sale !
Il y avait des moutons sous le lit. De la poussière sur les lustres.
Le rideau est brûlé avec des trous de cigarettes.
Les plaintes sont dégueulasses, pas de téléphone dans la chambre. Ne pensant pas aux personnes âgées !!!
Une odeur nauséabonde dans la chambre donnant mal à la tête, et pour finir le siffon de la douche était bouché ce qui a entraîné une inondation dans la chambre.
Je n'en pouvais plus !
Impossible pour moi de dormir ! J'avais tellement mal à la tête que je suis descendue à 4h00 du matin et là je vois, qu'il avait déjà installé la charcuterie comme ça sans couvercle et ni cloche mais que le petit déj ouvre qu'à 6h du matin.
Sans compter le bruit du club des gens qui hurlent à côté !!!
J'ai demandé un remboursement mais elle n'a pas voulu ! Donc j'engage des procédures contre elle. La directrice n'a pas voulu me rembourser mes deux nuits restantes mais impossible de me changer de chambre pour elle !!!
Par ailleurs, si elle a redonné ma chambre à un autre client alors que je l'ai payée ça fait double gain pour elle. Il faudrait que les services vétérinaires fassent un tour dans cet hôtel et les impôts aussi !!!
Bref, j'ai changé d'hôtel et j'engagerai une procédure judiciaire contre l'hôtel. Si pour elle, elle a tous les jours des gens comme moi, il faudrait qu'elle se pose la question pourquoi ?
Pour ma part, c'est la première fois de ma vie que je me retrouve dans une telle situation !
N'allez surtout pas dans cet hôtel !!!
Et l'étoile est pour les deux hommes de la réception.
Les femmes sont trés froides, pas accueillantes du tout !!!
r
restonica07 Google
Hôtel correct par rapport au prix. |Les chambres sont vieillissantes et auraient bien besoin d'un rafraichissement. Présence de moisissures un peu partout (salle de Bain, plafond, ...).|Mention spéciale pour le personnel qui est très serviable et agréable.
P
Prénom NOM Google
L'acceuil etait froid. J'ai été très étonné par le remplissage du formulaire, de la CNI, et la demande de caution de 150e
Hotel trop bruyant. Impossible de dormir.
Bruit a cause de la boite de nuit a coté et des jeunes qui font nimporte quoi.
Bruit dans les chambres voisine (hotel de passe ?) Et bruits des jeunes a 4 ou 5 par chambres qui se foutent royalement des gens qui dorment. Je suis degouté d'avoir payé pour ça et je suis explosé de fatigue. Le monde va tres mal où tous le monde manque de civisme et de savoire vivre. Je ne reviendrais JAMAIS dans cet hotel. Crdt
F
Faiza HAFOUD Google
Très bon séjour dans cet hôtel. L’établissement est propre, bien entretenu et l’ambiance est agréable. Un point particulièrement positif est la gouvernante, qui est vraiment adorable et très professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Faiza,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de l’établissement, son entretien ainsi que l’ambiance générale de l’hôtel. Votre mention toute particulière à l’égard de notre gouvernante nous touche beaucoup : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui valorisent son professionnalisme et son engagement au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
s
steve Gayle Google
Attention aux réservations en week-end, Discothèque a proximité , circulation incessante de voiture de 23 h a 5h du matin . Des klaxons en permanence. Il y a même des vigiles qui assurent la circulation afin de pouvoir rentrer dans l'hôtel .
Arrivee dans la chambre 24°5 ,même en coupant le chauffage , compliqué de baisser la température , avec le bruit extérieur impossible de garder les fenêtres ouvertes.
Sinon bel hôtel qui vient d etre en partie renové par une extension et personnel tres serviable .
Petit déjeuner jusqu a 11h le week-end, c est une bonne proposition.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores rencontrées durant votre séjour, en particulier liées à l’activité nocturne aux abords de l’hôtel le week-end. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir sur la qualité du repos et nous vous remercions de l’avoir signalé.
Concernant la température en chambre, nous regrettons les désagréments rencontrés et prenons note de votre remarque afin d’améliorer le confort thermique.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le cadre de l’hôtel, les rénovations récentes, la disponibilité de notre équipe ainsi que l’amplitude horaire du petit-déjeuner le week-end.
Vos commentaires sont précieux et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de réception
J
Julien TOTARO Google
La chambre au 2eme sans ascenseur j'aurai aimé le savoir avant de reserver avec un bébé, son lit et ses affaires. Quand à la "mezzanine" et son échelle pliable dangereuse pour les enfants... Bref... Tellement pas adapté pour des familles cet hôtel ... Et impossible de circuler à 4 dans cette chambre qui n'a de familiale que le nom. Je ne parle même pas de l'insonorisation inexistante de douche sans débit .... Allez un point positif la literie, mais c'est vraiment tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Totaro,
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’absence d’ascenseur est bien mentionnée lors de la réservation, et nous comprenons la gêne occasionnée. Un ascenseur est actuellement en cours d’installation pour le confort de nos futurs clients.
La configuration en mezzanine peut effectivement ne pas convenir à toutes les familles, et nous regrettons que cela n’ait pas répondu à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour vous conseiller une chambre plus adaptée lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe de réception
P
Pauline Google
Nuit déplorable à cause du bruit des autres occupants enfants bébé et autres toute la nuit avec des claquements de portes et pleurs … aucune insonorisation des chambres…
Nous sommes repartis très fatigués !
Sinon hôtel propre et personnel d’accueil agréable.
Petit déjeuner correct et très simple.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de votre nuit ait été perturbée par le bruit et que vous soyez repartis fatigués. Votre confort est une priorité pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur sur ce point lors de votre séjour.
Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos remarques concernant l’insonorisation et le petit-déjeuner nous aident à identifier les points à améliorer pour mieux satisfaire nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus reposante.
Bien cordialement,
La direction.
M
Mélody COUCHOT Google
Séjour de 5 jours, les chambres proposent le strict minimum, donc bon rapport qualité prix. Le personnel est très agréable et surtout très serviable, nous avons embêté plusieurs fois Sami pour un café à 23h, qui nous a toujours servi avec un grand sourire.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre retour après votre séjour de 5 jours parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité et la disponibilité de notre équipe, en particulier celle de Sami, toujours prêt à vous servir votre café du soir avec le sourire ! 😊
Nous prenons également note de votre remarque sur le confort des chambres. Notre objectif est d’offrir un bon rapport qualité/prix, et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour.
Cordialement,
La réception
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Kyriad Montpellier Sud - Lattes
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au 07.43.52.93.71
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