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HÔTEL

Kyriad Prestige Compiègne

Hôtel · Compiègne (60)

4,0 409 avis Google
Kyriad Prestige Compiègne — Hôtel

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À propos de Kyriad Prestige Compiègne

Hôtel convivial avec bar, terrasse et restaurant. Parking et Wi-Fi gratuits.

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Avis clients (409)

Avis Google
4,0
409 avis
5★172
4★132
3★69
2★17
1★19
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Roman Roux Google

Au top ! Je suis arrivé tard dans la nuit (vers 2 h) et j’ai été très bien accueilli par la réceptionniste de nuit, Sarah, qui a été très agréable et professionnelle. L’hôtel est neuf et très propre. Le petit-déjeuner était impeccable, avec un bon choix de produits. Le seul point à améliorer concerne l’organisation le matin : la réceptionniste de nuit devait gérer à la fois la réception et la vaisselle du petit-déjeuner. On sent qu’il manque du personnel, ce qui l’oblige à courir partout. C’est dommage, car cela ne reflète pas la qualité de son travail, mais plutôt un manque d’effectif. En revanche, au moment de mon départ, le personnel de la réception du matin m’a semblé moins accueillant et moins aimable. C’est un contraste avec l’excellent accueil reçu à mon arrivée.

Réponse du professionnel : Cher Roman, Merci beaucoup pour ce retour très détaillé et pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la modernité de notre hôtel, ainsi que la qualité et le choix proposé au petit-déjeuner. Nous sommes particulièrement heureux que Sarah ait contribué à rendre votre arrivée agréable malgré votre arrivée tardive. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments sur son professionnalisme et son accueil. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’organisation du matin. Nous comprenons que vous ayez pu avoir cette impression et nous sommes désolés si cela a donné le sentiment que notre équipe était trop sollicitée. Concernant votre départ, nous regrettons sincèrement que l’accueil de notre équipe du matin vous ait semblé moins chaleureux. La qualité de l’accueil est essentielle pour nous, aussi bien à l’arrivée qu’au départ, et votre remarque sera partagée avec l’équipe concernée. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de votre première impression ! Bien cordialement, Lisa Responsable relations clients
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Roman Roux Google

L'accueil a été assuré par des hôtesse très sympathique et agréable. Je recommande vivement cet hôtel si vous souhaitez séjourner dans un cadre calme et paisible, disposant d'un spa et d'une salle de sport pour votre détente.

Réponse du professionnel : Cher Roman, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que l’atmosphère calme et paisible de notre établissement. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre spa et de notre salle de sport pour vous détendre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! Bien cordialement, Lisa Responsable relations clients
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Xavier Rodrigues Google

Super hotel , hôtesses très sympa, chambre très confortable. Un bémol sur le spa ,les carrelages au sol ne sont pas adapté, trop glissant.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’accueil chaleureux de nos équipes. Votre satisfaction est une très belle récompense pour nous. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le spa et le caractère glissant du sol. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’étudier des améliorations pour le confort et la sécurité de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Sarah Réceptionniste.
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Adelaide Vivelavie Google

Nous avons passé une nuit en dernière minute à l'hotel : un grand MERCI à la réceptionniste Marie pour son sourire, sa douceur et pour sa bienveillance et pour le personnel qui est très gentil. L' hôtel offre un cadre coocooning, feutré, idéal pour se reposer et se requinquer. Nous recommandons vivement cet hôtel !!

Réponse du professionnel : Cher/Chère Client(e), Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que cette escapade de dernière minute ait été une belle réussite et que vous ayez apprécié l’atmosphère cocooning et reposante de notre établissement. Votre recommandation nous touche sincèrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos adorables compliments à Marie, qui sera enchantée de savoir que son accueil, sa douceur et sa bienveillance ont contribué à rendre votre séjour si agréable, ainsi qu’à l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de détente. Bien cordialement, Sarah Réceptionniste.
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Stevy Dinart Google

Le Cadre est très bruyant Dans ce genre d’hôtel, on doit pouvoir s’installer dans le salon pour travailler ou tenir des réunions au calme. Ici, le bruit ne vient pas des clients, mais des dame de l’accueil, ce qui est encore plus dérangeant. Un minimum de discrétion et de tenue serait attendu pour être cohérent avec l’image “prestige”.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, L'équipe de réception
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Gil. C Google

Hôtel à priori récent. Très belle deco, spacieux, propre, tout comme les chambres. Excellent accueil, très pro., rien à redire. Lors de mon passage, j'ai voulu profiter du SPA, mais il semble qu'il avait besoin de quelques réglages, hammam trop chaud, impossible d'y rester plus de quelques minutes et Sauna pas assez chaud, a peine tiède. Info passé à l'accueil qui a du remédier à cela. Dommage, mais pas dramatique, ça doit ok depuis...

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé et encourageant. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le design de l’hôtel, le confort de nos espaces ainsi que la qualité de l’accueil, vos compliments seront partagés avec toute notre équipe, qui met un point d’honneur à offrir un service irréprochable. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous signaler le dysfonctionnement du spa lors de votre passage. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre retour a bien été pris en compte et a permis à nos équipes techniques d’effectuer les ajustements nécessaires afin de garantir une expérience optimale à l’ensemble de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes, y compris au sein de notre espace bien-être. Bien cordialement, Sarah Réceptionniste.
L
Léa Mauffrais Google

Hôtel très spacieux et bien entretenu. Les chambres étaient dans un état irréprochable tant sur la propreté que sur l’espace. Très bon accueil.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les espaces de notre établissement ainsi que l’état irréprochable de nos chambres, tant en matière de propreté que de confort. Votre mention concernant l’accueil de notre équipe nous fait également très plaisir et sera transmise à l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un futur séjour parmi nous. Bien cordialement, Sarah Réceptionniste.
L
Lailo Google

Très belle chambre, petfriendly. Accueil au top, grande gentillesse et serviabilité !! Pizzeria juste à côté pour le dîner.

Réponse du professionnel : Cher Lailo, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, notre accueil ainsi que la gentillesse et la serviabilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre pizzeria partenaire à proximité pour le dîner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et vos compagnons à quatre pattes, très prochainement. Bien cordialement, Lisa Responsable relations clients
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Antoine Welykyj Google

Bonjour, j’ai passé la nuit avec ma femme à l’hôtel Kyriad prestige de Compiègne. Nous avons été globalement satisfait du séjour. Néanmoins, l’hygiène n’est pas le dernier de vos problème. En effet nous avons vu que le matelas été jaune et la housse étais pleine de poussière et de cheveux. J’ai attrapé un bouton au bras après mon passage au spa. De plus après 4 jours j’ai toujours des problèmes de peaux au visage. Je déconseille de dormir la bas, allez plutôt au B&B hôtel ou j’ai été largement mieux surpris. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Kyriad Prestige Compiègne. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects liés à l’hygiène n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients. Les éléments que vous évoquez concernant la literie sont pris très au sérieux et ne reflètent en aucun cas le niveau d’exigence que nous imposons à nos équipes. Un contrôle immédiat a été demandé afin de vérifier la chambre concernée et de renforcer nos procédures si nécessaire. Concernant votre passage au spa, nous regrettons vivement votre inconfort. L’hygiène et l’entretien de nos installations font l’objet de protocoles stricts et réguliers. Toutefois, nous allons procéder à des vérifications complémentaires afin de garantir une expérience irréprochable à l’ensemble de notre clientèle Cordialement Sarah Réceptionniste.
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marie-madeleine cordemy Google

Très bel hôtel, la déco est très apaisante et très bien pensée. Le personnel est super sympathique et accueillant. Le petit déjeuner est bien et complet. L'hôtel est très bien situé. Le seul bémol concerne la propreté du spa. Nous y avons été dans la soirée, alors il est vrai qu'il y avait eu beaucoup de passage. Mais justement cela aurait dû renforcer les passages. Au moment où nous y avons été (23h) le sol était partagé entre les cheveux, les pansements. Le sol était inondé et glissant dû sûrement aux résidus de gel douche. Nous avons donc écourté notre passage sachant que les lieux n'ont pas une grande capacité d'accueil. La mise a disposition d'une raclette peut être une solution. En tout cas je garde quand même un bon souvenir de notre séjour

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour au Kyriad Prestige Compiègne. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la décoration apaisante de l’établissement, la qualité de notre accueil, ainsi que notre petit-déjeuner et notre emplacement. Vos compliments concernant notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec l’ensemble du personnel. Nous regrettons toutefois que votre expérience au spa n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez ne correspond pas aux standards de propreté et de sécurité que nous nous efforçons de garantir, même en période de forte affluence. Votre remarque est pleinement entendue et a été transmise aux équipes concernées afin de renforcer les contrôles en soirée et d’adapter, si nécessaire, la fréquence des passages. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant la mise à disposition d’une raclette, qui constitue une piste d’amélioration pertinente. Nous sommes néanmoins heureux que vous conserviez un bon souvenir de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Sarah Réceptionniste.
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OLIVIER DNS Google

Proche des accès principaux, l’hôtel est très bien situé avec un parking. L’accueil et pro, la déco, sympa et les chambres agréables et propres. Le buffet du petit déjeuner n’est pas extraordinaire mais reste convenable.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié ainsi que la facilité d’accès et le parking. Votre commentaire concernant l’accueil professionnel de notre équipe, la décoration de l’hôtel et le confort ainsi que la propreté de nos chambres nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le buffet du petit-déjeuner. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier des axes d’amélioration afin de proposer une expérience toujours plus qualitative et en adéquation avec les attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, Sarah Réceptionniste.
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jerdu27 Google

Je recommande cet hôtel. La déco est sympa, le personnel est agréable. La propreté est irréprochable. |Je n'hésiterais pas à revenir lors de mon prochain déplacement.

E
Evelyne SATTO Google

La décoration est splendide et le personnel trés agréable. Toutefois la salle de bain de la chambre prestige est vraiment petite et la télévision ne fonctionnait pas. Emplacement parfait à proximité de l'autoroute et grand parking.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de l’hôtel ainsi que l’amabilité de notre personnel. C’est un plaisir également de savoir que notre emplacement et notre grand parking ont contribué au confort de votre séjour. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la taille de la salle de bain dans votre chambre Prestige ainsi que pour le dysfonctionnement de la télévision. Ces points ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons garantir, et votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que cela soit vérifié et corrigé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Sarah Réceptionniste.
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C Mls Google

Très bel hôtel, décoré avec goût. Les chambres sont spacieuses, la literie de qualité. Le petit déjeuner était largement suffisant et diversifié. Le personnel était très gentil et serviable. Seul petit bémol, on n'a pas trouvé les bornes de recharges indiquées sur booking.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le décor, la spaciosité et le confort de nos chambres, ainsi que la qualité du petit déjeuner et la gentillesse de notre équipe. Concernant les bornes de recharge, il s’agit de bornes lentes, situées à l’arrière du parking. Nous nous excusons si elles n’étaient pas facilement visibles et lors de votre prochain séjour, notre équipe se fera un plaisir de vous montrer leur emplacement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Lisa Responsable relations clients
B
BonVivB Google

Hôtel rénové très récemment, propre et confortable.|Emplacement bien adapté pour visiter Compiègne et Pierrefonds.|Personnel de réception accueillant et aimable.|Grand parking.|Petits points à améliorer :|Dans les chambres, il y a des stores parfaitement occultants mais pas de rideaux ou de stores permettant de laisser passer la lumière sans être vu.|Le personnel en charge du petit-déjeuner ne surveille pas lui-même si les plats et couverts sont en suffisance. Après demande, il ajoute ce qui manque. Mais c'est dommage de devoir le demander.|Toutefois, ce sont des détails. L'impression générale est excellente.

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