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HÔTEL

Kyriad Tours Centre

Hôtel · Tours (37)

4,0 786 avis Google
Kyriad Tours Centre — Hôtel

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À propos de Kyriad Tours Centre

Hôtel de style décontracté, chambres confortables dotées du Wi-Fi gratuit, hall élégant et centre d'affaires.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (786)

Avis Google
4,0
786 avis
5★291
4★281
3★143
2★44
1★27
P
Pkerbrat Google

6 ème visite dans cet établissement.|Un peu déçu ce week-end du 25 juillet...|Le pass clé ne permettait pas l'ouverture de la chambre. .pas toi.|Le distributeur de savon dans la douche vide après une première douche...grrrr

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Sandy. L Google

Parfait Personnel accueillant, souriant, a l'écoute et ayant le sens du service ( que ce soit par téléphone pr réservation ou sur place lors du séjour). Chambre propre, agréable, bien agencée. Emplacement irréprochable, la proximité des commerces, des transports en commun. Tout est facile 👍

N
Nora Google

Tout était parfait. Le personnel, ainsi que la chambre (literie neuve). Le petit déjeuner était très bon et varié. Un plus pour la possibilité de se garer dans un parking privé c’est très appréciable.

T
Tristan Corbic Google

Un séjour catastrophique. Une chambre à 28-29 degré à 2h du matin oui vous avez bien entendu. La clim ne marchait pas. On me change alors de chambre et même histoire. A faire des économies sur la clim vous perdez des clients. A EVITER

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que le changement de chambre proposé immédiatement par notre équipe n'ait pas permis de répondre à vos attentes. Lorsqu'un incident technique survient, notre personnel fait pourtant le maximum pour trouver une solution dans les meilleurs délais, y compris en pleine nuit. En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre que l'établissement choisirait volontairement de priver ses clients de climatisation pour réaliser quelques économies. Cette affirmation est aussi infondée qu'elle est caricaturale. D'autant plus pour une personne qui, dans ces 10 derniers commentaires, met une note de 1/5. La société de maintenance de la climatisation est montée ce matin sur le toit de l'hôtel et a pu régler le groupe de façon à faire face à ces chaleurs exceptionnelles. Nous aurions souhaité vous donner pleine satisfaction avant votre départ. Cordialement Anne
A
Alex Sadorge Google

Bel établissement, bien placé. Chambre convenable, bonne literie, belle et grande salle de bain. Propre. Personnel sympathique. Seul bémol mais voilà c'est l'entrée au parking. A part cette petite chose très bel endroit avec bel déco

A
Alexandre CORTINOVIS Google

Très bon accueil. Très bonne literie. Entrée / sortie de parking assez exiguë. Emplacement au cœur de la ville. Chambre propre. Salle de bains fonctionnelle. Grande douche.

K
Karim A Google

Hôtel très bien situé, près de l'hôtel de Ville, de la gare Centrale et du Palais des Congrès. À proximité plusieurs bars, brasseries et restaurant. Chambre suffisamment grande, avec une salle de bain correcte, mais surtout un super matelas pour un super sommeil. Petit hic, la partie petit déjeuner, un peu cher et pas vraiment de très bonne qualité. Mais si on enlève le petit déjeuner, super rapport qualité prix pour son emplacement et sa chambre.

S
Sabine Hessel Google

Hôtel sale, moquette sale, salle de bain pareil ! C’est vraiment honteux ! Le seul point positif c’est le personnel

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Il s'agit peut-être d'une erreur d'hôtel car nous n'avons aucune réservation à votre nom dans notre établissement ? Notre hôtel étant régulièrement entretenu, nous serions heureux d'identifier la chambre qui a échappé à notre vigilance afin d'améliorer la prestation et le séjour de nos futurs clients. Bien cordialement. Anne
S
Setiano Finau Google

J’ai réservé il y a plus d’un mois. Au moment de la réservation, suite à une actualisation de la page, les dates ont été modifiées par erreur sans que je m’en rende compte immédiatement. J’ai appelé le jour même pour signaler le problème. On m’a alors demandé d’envoyer un mail pour expliquer la situation, ce que j’ai fait immédiatement. Depuis ce jour, malgré ma démarche rapide et sérieuse, je n’ai reçu absolument aucune réponse. Pas un mail, pas un appel, rien du tout. Aujourd’hui, plus d’un mois après, la date de réservation arrive et la situation est toujours la même : aucun retour, aucun suivi. Maintenant c’est payé, ils sont contents, mais derrière il n’y a aucun respect du client. Franchement, c’est un manque total de considération. Signaler une erreur le jour même et être ignoré pendant plus d’un mois, c’est inadmissible. Nous venons souvent en déplacement et bien il on perdu un client potentiel qui vien souvent dans l'année.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous n'avons recu aucun mail de votre part. Vous pouvez envoyer une demande par mail à : [email protected]. Nous devrions pouvoir trouver une solution pour un remboursement. En même temps s'il vous plait, veuillez nous envoyer les premiers mails adressés. S'ils ont été supprimé, c'est une erreur. Nous attendons votre mail pour trouver une solution. Nous vous rappelons que poster un avis sur un établissement ou vous n'êtes pas venus est illégal. Le conserver par Google selon sa charte est également illégal. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, Baptiste.
O
Orane Harms Google

Idéalement situé à Tours centre, j'ai pu passé un excellent séjour dans cet hôtel ! Au petit déjeuner il y a un large choix allant du sucré au salé. Les réceptionnistes de l'accueil sont très chaleureux toujours avec le sourire. La propreté est irréprochable, la salle de bain est toute neuve. Un très agréable moment passé au sein de cet établissement je recommande !

Réponse du professionnel : Encore merci Orane, à bientôt!
Y
Yasmina MEUNIER Google

Attention si vous réservez cet hôtel pour son parking en centre ville et la possibilité de départ tardif. Ce "parking", ressemblant plus à un lieu de squat, à un recoin coupe-gorge ou à un point de deal, vous fera de belles frayeurs si votre véhicule a un gabarit moyen. En effet, l'accès est difficile, très étroit et les places très petites. Peu d'espace pour manœuvrer. Ne vous aventurez pas au deuxième sous-sol, vous aurez des sueurs pour ressortir votre véhicule s'il est plus grand qu'une Fiat 500. L'accès se fait directement sur la rue, il faut vous garer pour sonner à l'interphone afin que l'on vous ouvre la porte de garage. Bien entendu, il est impossible de se garer sans bloquer la circulation.... En cas de départ tardif, réservé à l'avance sur internet, pensez bien à le re-signaler en arrivant, sans quoi vous risquez, tout comme moi à 12h30, de retrouver votre chambre défaite à midi, les femmes de chambre n'étant pas informées du départ tardif. La réception me dit que c'était à moi de le signaler en arrivant... Quand je commande un poulet frite, je ne précise pas au serveur qu'il doit m'emmener du poulet et des frites.... Peut-être ai-je tort... Seule solution proposée par la réception me "reloger" dans une autre chambre jusqu'à 14h. J'ai fait le choix d'attendre dans le petit salon pour ne pas défaire une chambre pour 1h30 d'attente. Une proposition de boisson en guise de geste commercial aurait été appréciée, mais ça n'a pas effleuré l'esprit de la réceptionniste et du responsable... Tant pis. Pour ajouter du charme à cet établissement, vous pourrez participer aux conversations de vos voisins de chambre sans avoir à ouvrir la porte et pourrez profiter des bruits des étages au-dessus, compte tenu de la très mauvaise isolation phonique. Sur le site il est indiqué que "vous serez accueillis avec le sourire et de petites attentions", peut-on considérer l'épaisseur de poussière sur la VMC et le sèche cheveux, les cheveux dans le lavabo et l'eau restante dans la bouilloire, comme de petites attentions ?... Ce KYRIAD est très décevant.

H
H Dups Google

Très bon hôtel. Je le conseil vivement. Propre, baignoire, lit de qualité, parking privé, et que dire pti déj, fabuleux. Au top !

J
Jean Louis Lambert Google

Hôtel correct mais peu de déco pour Noël, c est dommage. Accès au parking très étroit, impossible avec un gros véhicule

A
Alanis Soilihy Google

Chambre avec toiles d'araignées , moquette pas nettoyée et salle de bain vétuste. La jeune réceptionniste débutante est douce , serviable et surtout professionnelle - un 5 étoiles 🌟

A
Alexis Vaudelle Google

Établissement vieillissant avec beaucoup de petits (ou gros défauts) !! Propreté à revoir (surtout au niveau des bouches d'aérations) Le petit déjeuner est simple, sans fioritures. Loin du standing habituel pour ce type d'établissement. Bref, si vous pouvez aller ailleurs, allez-y.

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karine rico-perez Google

Hôtel vieillot, propreté moyenne et surtout pas du tout dog friendly comme ils le laissent entendre. Nous voyageons partout avec notre chien et c’est la première fois qu’on nous refuse l’accès au restaurant avc elle…Si vous voulez prendre le petit-dejeuner avec votre chien ça n’est pas possible…ou alors vous devez aller dans un salon à part… Soit on accepte les chiens soit on ne les accepte pas, il ne suffit pas de prendre 10€ et d’afficher dog friendly… Un hôtel dog friendly accepte les chiens partout, les considère et les respecte… Fuyez cet établissement, il y en a plein d’autres…

C
Christelle BECK Google

Une nuit au calme dans une bonne literie rien de mieux ! Un douche plus grande que nous attentes. La propreté était de mise 😁 Petit déjeuner rien fourni et bon. Nous nous sommes régalés. Petit point négatif, nous nous attendions à un service bar qui au final proposer des consommations en bouteille et très peu de choix.

T
Tania Inglisa Google

Nous avons réservé une nuit au Kyriad de Tours la veille de notre départ en vacances, et ce fut une excellente surprise. Malgré notre arrivée avec une box cadeau (souvent mal accueillie dans d'autres établissements), nous avons été reçus avec une grande gentillesse. Dès les premiers échanges téléphoniques, le réceptionniste s’est montré agréable, professionnel et très compréhensif. Ce bon ressenti s’est confirmé lors de notre arrivée tardive à l’hôtel, vers 23h. Nous avons rencontré trois réceptionnistes différents (le soir, la nuit, puis le matin) et tous ont été d’une bienveillance et d’une sympathie remarquables. Un vrai plaisir d’échanger avec eux. La chambre 218, donnant sur la rue, était parfaitement calme. Idéale pour une halte reposante sur la route des vacances. La literie était confortable, la chambre agréable et la salle de bain simple mais parfaitement fonctionnelle. Le petit-déjeuner était bien fourni. Petit plus très appréciable : le parking souterrain. Certes un peu étroit pour manœuvrer, mais extrêmement pratique pour laisser une voiture chargée en toute sécurité. En résumé, un excellent séjour. Nous recommandons cet hôtel sans hésiter.

D
Diane Diffoum Google

Parking mal conçu. Petit-déjeuner très en deçà des standards attendus pour cette catégorie d’hôtel. Literie inconfortable. Rapport qualité-prix désastreux, bien en dessous d’un Ibis Budget. Seul point positif : un personnel agréable. Pour le reste, à éviter absolument.

F
Felicia Tournier Google

Pour un 3 étoiles c'est anormal, la douche ne fonctionnait pas , la climatisation non plus. Je n'ai jamais vu un petit déjeuner aussi mal fourni , même le formule 1 est mieux. Par contre les chambres sont belles

F
Flavcar Google

Commercial itinérant je loge toujours en hotel 2**. Je décide de monter en gamme pour un 3*** et commence par le Kyriad centre tours. Hormis son emplacement plein centre ville (que je trouve aussi en catégorie 2**) je tombe sur un hotel dont la chambre et la literie son propre et confortable. Seulement comment travailler lorsque le wifi ne fonctionne pas. La personne de l’accueil a fait ce qu’il pouvait mais sans résultat réel. Du coup impossible de travailler. |Le soir je me rends compte que les chaînes de télé ne sont que de la TNT aucun abonnement satellitaires certaines sautent et idem pour canal + (seulement 1 ) donc pas utilisable je me suis rabattu sur les chaînes infos. |La taille de ma chambre était similaire à une 2** Pas de panier avec gel douche shampoing et autre juste 2 petits savon et une bouteille murale de gel douche presque vide. |Niveau technologie pour bosser l’hôtel est à l’image du téléphone de la chambre un bon vieux clavier à touche jauni par le temps don on a changer le combiné et le cordon. |Moralités le titre de 3*** est LARGEMENT USURPÉ pourtant le tarif correspond. Pour ma part je retourne vers mes 2** d’une autre enseigne (dont je tais le nom histoire de ne pas être de parti pris) moins onéreux d’environ 25€ petit dej compris et mieux équipé. Oui j’oubliais parking souterrain payant en supplément prévoir environ 11€. Sinon l’oreiller a mémoire de forme qui semble être l’argument choc est effectivement un oreiller à mémoire de forme très agréable mais ça fait pas tout. La blague

M
Malika Ait bouya Google

En voyage d'affaires, je profite d'un séjour fantastique à l'hôtel Kyriad Tours Centre. L'accueil était chaleureux et professionnel, et la chambre était propre, confortable et bien équipée. L'emplacement est idéal. Le petit-déjeuner était également très agréable, avec une variété de produits. Je recommande vivement cet hôtel ! L'accueil du personnel est remarquable.

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Lily M Google

Je ne le recommande pas. Le personnel est agréable, l'hôtel est bien situé mais l'insonorisation est à revoir. Nous étions au 4 ème étage 422.On entend toutes les portes qui claquent, l'extérieur. Attention, il y a des travaux devant l'hôtel, ceux qui viennent en semaine, le bruit doit être horrible vu que l'on entend tout. Le petit déjeuner est très cher par rapport à la qualité. La propreté de la chambre c'est moyen, l'eau s'écoule mal dans l'évier et baignoire. Moisissure autour du gel douche, c'est la première fois dans un hôtel où j'ai dormi dans une alaise plastique déchiré. Nous ne reviendront pas.

C
Cathy Girard Google

Accueil très cordial, l’hôtel est très bien placé . La chambre est confortable . Bémol : nous avons été réveillé à 7 h45 par le personnel de ménage qui est entré dans la chambre , puis beaucoup de claquement de portes autour de nous. Quand nous sommes descendus déjeuner, les couloirs étaient recouverts des draps sales des chambres voisines de la notre….Nous avons quitté l’hôtel,pour la journée à 10 h : notre chambre n’a pas été faite : un peu dommage ..cela gâche un peu la bonne impression de départ

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