L'éclos des Vignes – Appartements & Spa

Nous devions séjourner du 20 au 23 décembre 2025 en famille, à 15 personnes. Nous avions réservé 3 logements, "appartements de grand standing avec spa" dès le mois d'avril 2025. En Octobre 2025, 1 mois et demi avant le séjour, la gérante nous "informe" que le spa et le jacuzzi ne seront pas accessibles, car le tarif (accepté par elle en avril de la même année) n'est pas suffisant. Irrespect total du client, et des engagements pris. Bien que nous n'ayons pas trouvé d'hébergement équivalent, nous avons annulé la réservation, conformément aux conditions générales de location. Je ne me fais pas de souci, elle relouera. |Cette personne avait également proposé de court-circuiter la plateforme de réservation pour passer en direct. Des pratiques SCANDALEUSES et MALHONNETES...|Sachez-le.

Nous devions séjourner dans cet établissement du 20 au 23 décembre 2025. La réservation est faite en AVRIL 2025 sur Booking, confirmée par l'hébergeur à cette date. En Octobre, nous sommes informés que le spa et le jacuzzi ne seront pas accessibles lors de notre séjour, sans explication claire. Renseignement pris auprès de la gérante, la raison est économique : le tarif obtenu ne permet pas à l'établissement d'offrir cette prestation.... Les conditions étaient pourtant claires et acceptées dès le mois d'Avril par les 2 parties, l'annulation en octobre, à 1 mois de demi du séjour en Alsace pour les marchés de Noël nous met devant le fait accompli et dans l'impossibilité de trouver un hébergement équivalent dans cette région. En résumé, cet établissement semble de grande qualité, mais sa gérante n'est pas à la hauteur et a des pratiques malhonnêtes. Sachez le.

Nous avons séjourné à l’Éclos des Vignes à Bergheim. L’appartement proposé est confortable, bien agencé et propre, offrant un cadre agréable pour un séjour au cœur des vignobles. Cependant, l’expérience d’accueil laisse à désirer. À notre arrivée, aucun membre du personnel n’était présent pour nous recevoir. Le processus de check-in, peu fluide et non centré sur le client, nous a obligés à appeler sans réponse, avant de recevoir finalement les codes d’accès par téléphone. Le lit bébé annoncé n’était pas installé, signe d’un manque d’attention aux détails. Le spa, élément clé de la communication de l’établissement, s’est révélé limité : accès restreint, nécessité de réservation, et le sauna n’a pas été mis en service malgré notre demande. Cette présentation ambitieuse mais partiellement opérationnelle crée une expérience décevante pour le client averti. Le restaurant de la maison, ouvert ponctuellement, fonctionne de manière presque indépendante, et le service ne favorise pas une véritable interaction avec les hôtes. En somme, bien que le logement et le cadre soient séduisants, l’accueil reste impersonnel.

Nous avons passé un agréable séjour dans la résidence d’Amandine et sa famille, idéalement placée à Bergheim pour profiter de ce beau village et des alentours. Logement spacieux et bien équipé. Spa agréable avec un grand jacuzzi, hammam et sauna. Nous nous sommes aussi régalés des tartes flambées à volonté réalisées par le papa, ancien vigneron donc source de super reco pour une dégustation dans une cave.

Très bel hébergement au calme et à proximité des plus beaux villages d alsace. L appartement est conforme au descriptif. La literie est de grand confort, la cuisine bien équipée avec du matériel de qualité. Nous avons profité du spa un soir après avoir demandé l autorisation la veille et ce moment nous a fait beaucoup de bien. Nous avons également profité du restaurant les 2 soirs de l ouverture durant notre séjour et avons très bien mangé. Amandine a toujours su répondre à nos demandes avec gentillesse. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

C'est notre 3eme séjour et nous u retournons toujours avec plaisir Établissement soigné tout y est fourni Seul bémol nous sommes 2 et nous utilisons les deux chambres. On nous demande un supplément de 10 euros pour le deuxième lit Lorsque l on réserve 2 chambres on peut utiliser les deux chambres sans supplément. Ne pas accepter cette augmentation signalée au syndicat des loueurs de loisirs

L’accueil réservé par Amandine et son papa a été très agréable, nous avons pu échanger et obtenir des conseils sur notre séjour alsacien. Les appartements sont très confortables et bien équipés, on se sent comme à la maison. À recommander les yeux fermés, nous reviendrons :)

Superbe expérience. Nous avons séjourné 4 jours à l’éclos des vignes avec nos deux jeunes enfants. L’appartement est très bien disposé, les lieux sont d’une propreté remarquable, les équipements sont de qualité et l’hôte est très attentionnée. Le spa est superbe, la nourriture du restaurant excellente. Ces vacances ont dépassé nos espérances, nous ne nous attendions pas à un tel standing. De plus le village de Bergheim et doté d’un charme bien à lui ce qui ajoute de la valeur au lieu. Allez-y les yeux fermés 😁

nous avions réservé l' appartment winstub , très bien aménagé pour les PMR, spacieux et calme. un espace spa avec Jaccuzi, sauna et Hamman .Accueil chaleureux et souriant d''Amandine et de son papa. le vendredi soir excellentes tartes flambées maison. Une excellente adresse pour visiter Colmar et les villages de la route des vins.

Nous avons déjeuné au restaurant et avons été surpris par les prix. Nous avons mangé une tarte flambée (moitié forestière, moitié gratinée). Puisque nous étions deux à manger sur celle ci, il nous a été facturés 2 tartes. Nous n'avions pas compris ce concept qui est à volonté mais que nous payons quand même, même si nous ne mangeons pas. La planche charcuterie à 15 euros pour deux personnes est vraiment très petite. Les produits sont tout de même de très bonne qualité.