L'Escale Féerique

Nous avions prévu de séjourner dans cet appartement de vacances à Auxerre du 4 au 8 octobre. La réservation avait été effectuée en août et le loyer intégral avait également été réglé à ce moment-là. On m'avait indiqué que je recevrais les informations concernant l'arrivée quelques jours avant notre départ. Deux jours avant, j'ai demandé ces informations, mais je ne les avais toujours pas reçues. J'ai contacté l'hôte par les canaux de communication à ma disposition. Au lieu d'une réponse personnalisée, j'ai reçu un lien du système de réservation Enviio pour autoriser le versement d'une caution en cas de dommages. J'ai effectué l'autorisation, mais rien ne s'est passé. La veille de notre départ, j'ai essayé de joindre Enviio à plusieurs reprises pour vérifier que l'appartement existait bien et qu'il était réservé à notre nom. Leur service client a tenté de joindre l'hôte, sans succès. Le jour de notre départ, j'ai appelé le service client de Fewo Direkt, l'agence par laquelle j'avais effectué la réservation. Alors que nous étions déjà en route, ils ont essayé de contacter l'hôte, sans succès non plus. Ils m'ont ensuite envoyé un courriel me donnant une heure pour les contacter. L'employé m'a prévenue que la réservation serait annulée faute de nouvelles de l'hôte. Après environ deux heures, j'ai rappelé le centre d'appels. N'ayant toujours pas de nouvelles, j'ai préféré annuler la réservation. Pour avoir un logement à Auxerre, j'ai donc réservé une chambre d'hôtel. Finalement, après toutes ces complications, l'hôte m'a envoyé un message m'informant qu'elle n'avait pas reçu mon acompte. Comme il était tard, elle m'a finalement communiqué les informations concernant l'arrivée. J'avais déjà réservé un autre hébergement. Mon mari et moi n'avions aucune confiance en cet appartement de vacances ni en son hôte. Nous avons passé de nombreuses vacances en France et j'ai réservé beaucoup d'appartements en ligne, notamment via Gîtes de France. À chaque fois, l'hôte nous contactait personnellement avant notre départ pour nous donner toutes les informations nécessaires. J'ai essayé de joindre la propriétaire de L'escale Feerique via la plateforme, par e-mail et WhatsApp, mais je n'ai obtenu de réponse qu'à la dernière minute. Ce n'est pas ainsi que les clients se sentent en sécurité et bienvenus. Je travaille moi-même dans le secteur du tourisme, donc je connais les deux côtés de la médaille.

Logement propre à un prix avantageux via Airbnb. Pas de climatisation, il faisait donc très chaud. Heureusement, les gérants avaient prévu de nombreux ventilateurs.

Endroit très agréable. La chambre était excellente ! Rue calme, lit confortable, à 15 minutes à pied du centre-ville.

Parfait. Propre, très bien équipé,parking privée,

Loft hyper bien conçu. Deux chambres, une salle de bain magnifique immense et une cuisine fonctionnelle. Il ne manque rien. Endroit très calme dou la 3eme étoiles Nous y sommes allés un jour pluvieux et nous l'avons trouvé triste et un peu humide (odeurs). Après c'était peut etre mie3ix qu'en période de canicule car sous les combles sans climatisation, je pense que c'est infernal même avec les ventilateurs. Par contre, les lits ne sont pas très confortables et les oreillers sont pourris. Inadmissible !!! Le quartier nous arrangé car nous n'allions pas au centre ville et qu'il y avait une place de stationnement ( pas très pratique car portail vieux et pas automatique plutôt pénible avec la pluie😔). Ps: dosettes dégueulasses. Heureusement qu'on en avait pris 😀 J'ai trouvé un peu cher 90 euros sachant qu'au meme