Hotel.sarlNous avons séjourné dans cet hôtel et avons été très agréablement surpris par le cadre, qui est absolument magnifique. Les réceptionnistes sont excellentes, très professionnelles, accueillantes et connaissent parfaitement leur travail. La chambre était superbe et la propreté irréprochable. En revanche, notre expérience au restaurant a été beaucoup plus décevante. Lorsque l'on réserve une formule avec repas et que l'on doit ensuite payer un supplément pour pouvoir choisir un simple burger, cela est assez décevant. D'autant plus que les quantités sont vraiment trop petites au regard du prix. La nourriture est toutefois très bonne et de qualité, mais le service laisse vraiment à désirer. Une organisation complètement désordonnée : une attente très longue, des tables non débarrassées et même une vingtaine de minutes pour obtenir simplement une bouteille d'eau. Les plaisanteries et l'attitude de certains serveurs ne sont pas non plus forcément adaptées à un service dans un établissement de ce standing. C'est vraiment dommage, car l'hôtel, le cadre, l'accueil et la chambre sont excellents. Nous avons malheureusement trouvé que le restaurant et le service ne sont pas à la hauteur du reste de l'établissement.
La Mainaz Chalet Hôtel Restaurant
Hôtel · Gex (01)
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À propos de La Mainaz Chalet Hôtel Restaurant
La Mainaz Chalet Hôtel Restaurant est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Gex (01170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (567)
L’hotel Mainaz nous donne un goût amer , très amer . L’accueil , dès le départ déplorable . Des réflexions déplacés , un malaise d’emblée , un jeune homme qui n’avait aucune idée de l’accueil dans un hôtel . Le prix ne correspond pas du tout aux prestations . J’étais très malade , crise de fibrillation et j’ai senti très fortement que le petit déjeuner sue j’ai demandé en chambre ne plaisait pas du tout au personnel malgré la carte des propositions en chambre , on m’a dit à trois reprises que le buffet était mieux que le service en chambre . Mais moi mon bonheur c’est de prendre mon petit déjeuner au saut du lit …… je rêve …. Reproches encore une fois totalement déplacé . Je n’exagère rien . Un petit déjeuner très frugal , sans beurre , sans fromage demande , un fond de fromage blanc , un petit morceau de baguette et une salade de fruits très peu savoureuse tout cela pour 33 euros . J’ai demandé le remboursement que je n’ai pas obtenu . Le serveur m’a expliqué que c’était parce que ce petit déjeuner fut préparé par une femme qui mangeait très peu et qui n’avait aucune idée des proportions pour un quatre étoiles . La télévision est beaucoup trop loin du lit et l’effort visuel difficile , cela est un détail mais l’ambiance de cet hôtel est détestable . Pour finir , une note qui facturait quatre nuitées plutôt que trois sans aucune excuse de la direction qui établit ces notes . Pourquoi n’est ce pas la charmante femme de l’accueil qui fait la note . Il n’y aurait pas eu d’erreurs . Heureusement que nous nous en sommes aperçus . J’attends des excuses de madame la directrice et la moindre des choses aurait été de nous rembourser ce petit déjeuner sans presque rien sur le plateau . Nous voyageons beaucoup et c’est la première fois que nous vivons cela .
Globalement déçus de notre dîner du Vendredi 12/06. Nous avons été fort bien accueillis par la réceptionniste. Il n’y avait qu’un couple dans la salle À notre arrivée. Nous avons demandé de choisir une table proche de la fenêtre, le serveur nous a dit qu’elle était réservée, À la fin du repas, personne n’est arrivé et la salle était toujours presque vide. Le serveur a mis au minimum 15 minutes pour venir prendre notre commande d’apéritif alors qu’il faisait chaud et que nous avions très soif. Il a pris la commande d’un couple arrivé après nous Ensuite il est venu Prendre notre commande, d’apéritif et de repas en même temps. Il nous a emmené l’apéritif après une attente interminable et dans la foulée est arrivée notre entrée qui comportait un œuf parfait, donc chaud. Il a fallu boire pastis et manger l’entrée en même temps. Nous avions commandé du vin qui est arrivé Tardivement. Après l’entrée, il nous a tout de suite emmené le plat. Et à la fin de notre repas, il a commencé à éteindre les lumières, certaines ensuite d’autres pour bien nous faire comprendre que nous étions les derniers et qu’il fallait partir. Nous avons bien mangé, Dommage pour le cuisinier que le serveur ne soit pas à la hauteur Un si bel Etablissement Ne mérite pas cela. Je conseillerais à des personnes qui hésitent de s’y rendre quand même, car la vue, la décoration intérieure, la cuisine et la réceptionniste en valent le coup, Mais je serais vigilant et ferais des remarques dès le début au serveur. En espérant que les choses s’arrangent pour cet établissement il est vrai qu’en tant que client, nous sommes parfois exigeants, Mais là franchement la qualité du service était abusée.
Honteux ! J'avais réservé et payé la suite junior avec balcon, chambre spacieuse, TV 50'' et me suis retrouvé avec une chambre standard, sans balcon, chambre petite et petite tv. D'inombrables fausses excuses (d'abord le site ou j'avais fait ma résa) mais une fois que je leur ai montré mon recu "suite junior" ils m'ont dit qu'ils étaient complets qu'ils ne pouvaient rien faire le tout avec un ton arrogant plein de mépris de la resp établissement. La chambre que j'avais payé n'était pas encore occupée à mon arrivée mais ils m'ont dit qu'elle était spécialement décorée et quand je leur ai demandé si je pouvais voir de mes yeux qu'elle était effectivement décorée, le visage de la réceptionniste s'est décomposé...et m'a répondu non. Ils ont clairement échangé ma chambre surement pour des habitués ou des promesses de diner a leur restaurant. Juste scandaleux ! Ils m'ont proposer de me rembourser mais à 14h le jour meme à 1250m d'altitude, quasi impossible de se retourner. Bref, we gâché alors que je me faisais une joie d'offrir cette suite à ma femme. En dessous voici les photos de la "suite junior"
Je note que le restaurant : inacceptable |Service 0 une catastrophe ( une caméra cachée) |Repas fete des pères :|• truite, salade de pois chiches, jambon en mode camping |•viande trop cuite , noir , gros morceau de gras avec boulettes de PDT horrible|•dessert il fallait liquider car fait par l’apprenti je penses vendredi servit dimanche ||Terrasse vétuste , accueil fait par 2 serveurs qui font tout ||Grosse déception pour 3 pers sans alcool 227€
Un superbe hôtel dans un environnement exceptionnel. Grand qualité de service autant dans les chambres que dans le reste de l'hôtel. Qualité du linge de maison surprenante pour un hôtel de ce niveau. Une cheffe peu connue mais qui mérite le détour. Merci encore pour votre accueil.
établissement très cher. Vue et nourriture très bien ; mais le service est à l'avenant : négligences, dilettantisme, amateurisme, indigne des prétentions de l'établissement. De plus, l'hôtelier nous a attribué une chambre de catégorie supérieure à celle que nous avions réservée, sans le dire et plus chère. On s'en est aperçu en voyant la facture. Réponse de l'hôtelier :"il fallait être plus attentif". On a la désagréable impression de s'être fait escroquer.
Super expérience... Réservation de derniere minute par téléphone, la réceptionniste a ete d une gentillesse et tres orientée solution pour nous trouver une chambre. 30 min apres notre appel, nous arrivions dans notre chambre où un mot d accueil personnalisé nous attendait sur le lit... Chambre tres spacieuse, salle de bain magnifique et avec tout le nécessaire de bain(essuie, peignoir...) Une literie tres agreable et un calme reposant Buffet petit déjeuner tres copieux et varié. Un tres court séjour mais inoubliable
Une déception pour cette table qui a été étoilée.|Ni la cuisine, ni le service ne sont à la hauteur, dommage car la vue est splendide, mais la cuisine est dans l'assiette pas dans le paysage.|Il est bien loin le temps de l'étoile au Michelin.
Lieu magnifique et romantique en toute saison. Vue exceptionnelle sur le lac Léman et les Alpes.
Nous sommes venus plusieurs fois dans cet hôtel jusqu’à ce dernier séjour… nous avons pris la suite lodge ( 2-4 personnes comme écrit sur leur site ) À 800 et quelques € les 2 nuits. Mais surprise, ils nous ont comptabilisés 2 lits supplémentaires ( 90 euros par nuit et par enfant ) alors que nous étions 5 dans 2 chambres communicantes avec chacune d’elle 1 lit double et 1 canapé lit… Aucun lit n’a été déposé en plus dans nos chambres! Nous avons contesté à multiples reprises mais rien a été fait, soit disant que c’est la politique de l’hôtel. Nous voyageons partout dans le monde c’est bien la première qu’une chose pareille se produit.
Restaurant (nous n'avons pas encore testé l'hôtel) où la vue est idyllique, le service est parfait et les mets sont excellents ! Cela évidement ayant un certain coût, même niveau "bistronomie"
Bien que l’hôtel soit très jolie, ainsi que la vue. Les chambres sont également jolie mais mal chauffé. Le carrelage de la salle de bain est glaciale. La porte de la salle de bain ne permet aucune intimité. De plus côté route les lumières/spots de l’hôtel donne directement sur les chambres il est impossible de pouvoir être tranquille, vous devez fermer les rideaux. Le problème étant que les rideaux qui sont épais pour bloquer la lumière bloque le seul radiateur de la chambre. Par conséquent la chambre reste froide. Nous avons évoqué se problème à la réception. Cependant, la gestion du problème est catastrophique, en effet les deux réceptionnistes nous ont baladé et n’ont pas été des plus agréable à notre égard. La gestion clientèle générale n’est pas digne d’un 4 étoile. Bien que amoureux de la région nous trouvons un autre hébergement pour nos prochaines vacances. Étant donné qu’il semble difficile de critiquer cet établissement. Je me demande à quelle référence littéraire vais-je avoir droit.
Très belle établissement, les chambres son très bien, propre, belle salle de bains. Le personnel dans son ensemble est très gentil et serviable !! Ils essaieront toujours de satisfaire vos besoins, le prix que ce soit pour les chambres ou le restaurant gastronomique, est en accord avec la qualité. Le déjeuner en chambre à la carte est superbe !! Nous avons adoré ! Merci !
Hôtel à éviter absolument. État général délabré : meubles cassés (dangereux pour les enfants), araignées et toiles dans la chambre. Moquette salle. Chambre famille panoramique : rien de “panoramique”, juste une minuscule fenêtre ridicule → publicité mensongère. Service restaurant : catastrophique, personnel non formé … Animaux : supplément pour le chien annoncé seulement après la réservation → mauvaise surprise. Facturation : des frais additionnels ont été ajoutés sans explication, nous avons dû insister fermement pour obtenir un remboursement. séjour décevant, impression de s’être fait avoir. Nous allons demander des comptes au Guide Michelin qui recommande encore cet établissement alors qu’il ne mérite en aucun cas ses étoiles ni son prix.
La chambre était bien. L’accueil aussi Par contre le restaurant, une vrai catastrophe. Nous avons été très déçu du restaurant bistrot. Nous avons commandé un apéritif, à peine servi il nous envoyait déjà le plat chaud . Si ils avaient attendu qu’on boive notre verre tranquillement . On aurait pris une bouteille de vin du coup on un pris un verre. Un service de nul .pendant le repas une alarme c’est déclenché dans les cuisine pendant au moins 10 minutes même pas ils se sont excusés. Nous ne reviendrons pas c’est dommage car il y a une superbe vu.
Un endroit magique avec une vue imprenable sur le mont Blanc et le lac Léman. Le soir où nous sommes arrivés la lune s’est invitée à la fête. Le deuxième soir elle rayonne sur le lac Leman difficile de faire mieux. Et que dire du restaurant, le nouveau chef exprime sa passion à travers les produits de saison qu’il bonifie. C’est la cuisine du sud qui était à l’honneur. L’équipe bien qu’en effectif réduit met tout en œuvre pour vous rendre le séjour le plus agréable possible. Tout ça pour vous dire que nous avons passé un formidable moment merci a toute l’équipe.
J’ai passée un excellent séjour! Les dames de la réception étaient vraiment accueillantes et très gentilles. Le restaurant gastronomique était délicieux, un grand bravo au chef et à toute son équipe. Le midi, le restaurant bistronomique était aussi très bon. La chambre était confortable, et la suite Mont-Blanc vraiment magnifique. J’ai beaucoup appréciée cette expérience et je reviendrai avec plaisir!
Cela faisait plusieurs années que j’avais découvert, grâce aux réseaux sociaux, l’hôtel-restaurant La Mainaz à Gex, et je rêvais de m’y rendre. Hier soir, ce souhait est devenu réalité… et ce fut une expérience inoubliable ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une chaleur et une gentillesse remarquables. Notre chambre offrait une vue panoramique exceptionnelle sur la région, un véritable tableau naturel. Le dîner fut un moment d’exception : un repas gastronomique aux saveurs fines et recherchées, où chaque plat était un voyage gustatif. Un séjour parfait, mêlant confort, gastronomie et panorama d’exception. Je recommande chaleureusement cet établissement à tous ceux qui souhaitent vivre un moment unique à Gex.
Expérience décevante. Facture avec deux petits déjeuners facturé le jour de check in quand nous arrivons à 15 heures honteux ! Moquette de la chambre avec des saletés visibles.... Hambúrguer servi brulé á l exterieur et cru á l interieur.... Je ne sais pas si j ai eu de la malchance ou s ils se profitent des 4 etoiles de l anterieur gerance, je disais qu actuellement ils meritent 2 ou meme 3 etoiles. Je ne recommande de tout!
Très bel hôtel avec une vue imprenable sur le Mont Blanc et une déco soignée. Les chambres sont joliment décorées et la literie très confortable. Quelques petits points à améliorer mais le personnel fait tout pour répondre au mieux aux demandes, nous avons apprécié le chauffage d'appoint car sans chauffage la chambre et la salle de bain étaient très froides à notre arrivée... Nous n'avons pas testé le restaurant car les plats à la carte nous semblaient plus bistronomiques que gastronomiques contrairement aux prix... Le petit déjeuner est copieux avec tout ce qu'il faut en salé et sucré pour bien démarrer la journée et partir à la découverte de cette belle région ;)
Merveilleuse soirée dans ce cadre chaleureux avec une vue incroyable. Nous avons passé une excellente soirée accompagnée d’Alexandre et de Franck qui ont su prendre soin de nous tout au long de la soirée. Accueil, service, et repas irréprochable. Nous nous sommes régalés et avons grandement apprécié cette expérience. Une équipe au top qui a su faire de cette soirée un merveilleux moment grâce à leur petite touche personnelle, et petit clin d’œil au chef pour sa création spéciale anniversaire. Nous recommandons vivement cet établissement.
Nous avons passé un très bon séjour à La Mainaz. La chambre, était propre, joliment décorée et surtout offrait une vue magnifique sur toute la chaîne des Alpes. Un véritable tableau à admirer lorsque c’est bien dégagé. Le restaurant, situé au même endroit, bénéficie de cette même vue spectaculaire, particulièrement magique au moment du coucher du soleil. La cuisine était d’un raffinement rare : chaque plat était savoureux, parfaitement équilibré, sans excès. Un vrai régal du début à la fin. Le petit déjeuner était également à la hauteur : copieux et varié. Le service, quant à lui, était irréprochable : professionnel, attentionné et chaleureux. Nous reviendrons sans hésiter et recommandons cet endroit les yeux fermés.
La table de la Mainaz Nous avons eu le plaisir de déguster un repas exceptionnel, où la cuisine se distinguait par son raffinement et sa gourmandise. Le service était impeccable, assuré par une jeune serveuse dynamique et attentionnée. Bien que quelques rares détails puissent être améliorés, ils n'ont en rien altéré notre expérience. Celle-ci aurait été absolument parfaite si le chef avait pris le temps de venir se présenter, étant donné que nous n'étions que deux ou trois tables ce midi-là.