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La Petite Auberge de Saint-Sernin

Auberge · Toulouse (31)

4,1 743 avis Google
La Petite Auberge de Saint-Sernin — Auberge

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de La Petite Auberge de Saint-Sernin

Auberge de jeunesse, dortoirs basiques (mixtes ou réservés aux femmes) avec kitchenette, cour, piano.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (743)

Avis Google
4,1
743 avis
5★353
4★216
3★96
2★27
1★51
C
Claire Argoud Google

Super lieux pour dormir à plusieurs. Les réceptionnistes sont très gentilles et agréables. Les explications sont claires. Les lieux sont propres, l'espace extérieur est très appréciable.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié l’auberge
Y
Youssef EL-HAKIM Google

Je n’ai pas l’habitude de faire ce genre des choses, mais je pense que c’est nécessaire. Nous avons séjourné du 9 au 12 avril. L’auberge est très propre, bien située, avec une cuisine et une douche bien équipées. Elle dispose de tout le nécessaire pour que votre séjour soit au top. Je la recommande vivement. #Victor!

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ! N’hésitez pas à revenir:)
s
steph Fanou Google

Je suis venue mercredi 04 février par téléphone j'ai demandé d'avoir un lit en bas suite à une blessure et une béquille pour me deplacer et quel régal que ma demande ai été respectée. Je suis enchantée de ma venue Un acceuil au top professionnalisme et gentillesse sont les maîtres mots de cette auberge en plus la chambre était spacieuse et petit plus avec un balcon. J'y retournerai les yeux fermés

Réponse du professionnel : Merci pour vos gentils mots. Nous sommes ravis de savoir que nous avons été à la hauteur concernant vos demandes ! N’hésitez pas à revenir, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau
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Matteo Google

Pour l’accueil, je ne sais pas, mais ils ont gentiment accepté d’annuler mon séjour suite à un souci de train. Personnel réactif et compréhensif.

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire !
L
Léa-Marcia I. Google

129€ les 5 jours à Tls = excellent. L'accueil, les espaces collectifs, les transports en communs... Les dortoirs sont reposants et sécurisants. La pièce était même chauffée et ça, quand il fait très froid c'est top. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous.
C
Coralie Clament Google

Auberge très jolie, bon rapport qualité prix, les chambres sont très bien avec une cuisine et une salle de bain! Personnel accueillant. J'ai passée un bon séjour je reviendrais!

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire. N’hésitez pas à revenir, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau !
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Katharina Google

J'y étais pour nuits et au checkout, j'ai oublié les clés de mon appartement. Le personnel était très gentil er serviable et ils me l'ont envoyé sans problèmes. 10/10 can recommend.

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire. L’équipe de la réception est toujours prête à aider, nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous!
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Rz Google

HORRIBLE ! 🤢 Cafard 🪳 araignée 🕷️ ??? Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 ! Je suis rentré a 1h ma clef ne marchait pas, pas de réception j’ai du toqué et reveiller les personnes de ma chambre afin de ne pas me retrouver a la rue ! J’ai voulu faire ma toilette et c’est là que j’ai vu un cafard dans les toilettes de ma chambre il y avait aussi de la moisissure dans la salle de bain. Les murs sont sales il y a plein de traces suspect. J’ai voulut manger dans la salle commune, IMPOSSIBLE ! Plein d’araignées au plafond cela m’a mis mal a l’aise. De plus on dort avec un drap et une couverture / plaid qui n’a pas de housse et donc qu’ils ne lavent pas, la mienne puait 🤧 . Pas de rideau entre les lits donc pas d’intimité. Ne vous fiez pas au 4 étoiles de ce logement je vous invite a lire les mauvais commentaires (punaise de lit ect) j’espère ne pas avoir de mauvaises surprises en rentrant chez moi. Le bas prix ne devrait pas justifier l’hygiène insalubre. Je vais contacter Booking et la ville de Toulouse afin de faire fermer l’établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, En premier lieu, nous sommes étonnés et désolés de lire votre commentaire qui est si mauvais. Nous regrettons sincèrement que vous ayez passé une mauvaise nuit chez nous. Sachez que pour tout désagrément, il est possible d'en faire part immédiatement à la réception, ou au gardien de nuit, pour que nous trouvions une solution de façon efficace. Malheureusement, vous n'avez pas eu ce réflexe. Vous préférez écrire un long commentaire chez Google et le même chez Booking et demander un remboursement indûment. Permettez nous de préciser que les draps (draps housse, draps plats et taies d'oreiller) sont propres. S'agissant des couvertures, il y a dans chaque chambre un jeu de couverture supplémentaire que vous auriez pu utiliser pour l'échanger. Nous sommes désolés pour la serrure qui fonctionnait mal. Pour être tout à fait précis, nous avions reçu la nouvelle serrure, et nous attendions simplement les nouvelles clés pour pouvoir l'installer. Malheureusement vous êtes arrivée à ce moment-là, ce qui a nui fortement à votre expérience (on le sent bien en lisant votre commentaire). Concernant le plafond de la salle d'eau, il a subi un dégât des eaux, comme vous avez pu le constater. Nous sommes en train de le repeindre à l'heure où nous écrivons ces mots. Quant à la tâche sur le mur, elle a échappé à la vigilance de notre équipe de ménage qui nettoie chaque chambre quotidiennement. Cette tâche est désormais nettoyée. Merci de l'avoir signalée (une simple information à la réception est suffisante). Nous avons bien reçu votre signalement au sujet du cafard dans la chambre, c'est le premier signalement de ce type, nous avons d'ores et déjà pris les mesures appropriées. Dans ce cas-là, merci de nous avoir informés (une simple information auprès de la réception est suffisante). Nous poursuivons la réponse à vos divers signalements : la salle commune ouvre directement sur la cour et malgré la consigne d'enlever les toiles d'araignée très en hauteur au plafond, nous prenons note du fait que vous avez vu une petite araignée, ce qui déclenche un sentiment de profond malaise chez vous, nous en sommes navrés mais cela ne vaut pas un remboursement. Le sujet que vous abordez ensuite est celui des punaises de lits. Ce sujet est suffisamment important pour ne pas être l'objet de fausses allégations, nous vous remercions donc d'être un tout petit peu responsable. Nous traitons de façon préventive chaque chambre à la vapeur sèche très régulièrement (tous les quinze jours). Cela nous permet de ne pas être sujet à ce problème. Nous vous remercions de souligner que notre offre d'hébergement fait partie des plus accessibles : il est bon dans une ville comme Toulouse qu'un établissement puisse accueillir les voyageurs du monde entier et de tous les budgets. Enfin, nous avons donc noté vos remarques légitimes, mais nous déplorons vos critiques exagérées et vos fausses allégations publiques, et de ce fait, vous ne serez plus la bienvenue dans notre établissement ; aussi nous vous conseillons plutôt de vous orienter vers des offres d'hébergement plus classiques à l'avenir. Très sincèrement à vous, La direction
J
Julie Breuil Google

J'ai passé une super nuit dans cette auberge de jeunesse ! Très bon accueil, l'auberge était très calme ! J'étais dans une chambre pour 6 filles. Chaque lit avait une prise, chacune avait un casier le cadenas est fourni. La salle de bain et la kitchenette étaient uniquement pour les gens de notre chambre. Au rez-de-chaussée, il y a un coin avec des canapés. Il y a aussi une terrasse dehors. C'est très bien situé par rapport au centre ville. La rue est calme mais le quartier est animé par très loin.

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire. N’hésitez pas à revenir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
L
Laurie ANDREINI Google

Pas si propre ; il n'y a même pas d'éponger pour nettoyer les WC salle de bain partagés dans la chambre Certaines chambres ont un balcon, mais dommage la mienne n'a pas pu en profiter Le frigo a largement besoin d'être dégivré aussi.. Le personnel est en revanche très gentil et de bon conseil

Réponse du professionnel : Nos salles de bains sont nettoyées quotidiennement, nous fournissons une éponge pour la cuisine, mais nous pouvons réfléchir à en mettre une à disposition pour la salle de bain en cas de besoin. Si vous constatez quelque chose de sale n'hésitez pas à venir à la réception et nous trouverons une solution. Concernant les photos, la plupart sont celles des toilettes communes du rez-de chaussée et non celle de la chambre, toutes nos toilettes communes seront repeintes d'ici la fin de l'été
K
Kristeau76 Google

Rapport qualité/prix plus que correct! Extrêmement rare de voir un prix aussi bas pour dormir, les douches sont très bien et le personnel à l'accueil est très aimable. Je viens régulièrement et continuerai à m'y rendre!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil retour. Nous sommes ravis de savoir que vous apprécié tant l’auberge !
M
Mo Villes Google

En tant que pèlerin, je suis très déçu. Le dortoir avec cuisine est un mini studio partager à quatre personnes. Dernier bruit à 23h, premier réveil à 5h du matin, la personne part au travail. Les lieux sont peu agréables. Le dortoir le plus cher de toute la voie d’Arles. En comparaison, j’ai eu du luxe pour 20 euro sur plusieurs autres endroits. Vraiment, Toulouse est un point noir pour les pèlerins de la voie d’Arles au niveau logement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de savoir que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Etant une auberge de jeunesse, nous accueillons une grande diversité de voyageurs, que ce soit des touristes, des groupes scolaires, des locaux ou des pèlerins comme vous. Il se peut donc que certaines personnes partent très tôt le matin et arrivent très tard le soir, ce qui entraîne un peu de passage malgré nos consignes de respect du silence après 22h. Concernant nos prix, nous proposons un des prix les plus bas de Toulouse pour une nuitée en dortoir à 25.80euros, avec wifi, cuisine équipée, douches dans les dortoirs et espace commun. Nous pensons que ce tarif reste très abordable, surtout à 10min du centre ville de Toulouse. Encore une fois, nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé votre séjour satisfaisant, et nous vous souhaitons une bonne continuation sur la voie d'Arles.
V
Viviany Google

Au coeur de Toulouse, le personnel est très serviable et à l'écoute des besoins. Mon lit était comfortable et l'ensemble de l'auberge très propre, malgré les cuisines dans les chambres qui pourraient apporter des odeurs dû aux cuissons.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’auberge.
M
Marie Floréani Google

N'ayant jamais voyagé seule, j'avais quelques craintes comme tomber sur des personnes douteuses dans la même chambre. Ça n'a absolument pas été le cas! Je passais des examens et j'ai partagé ma chambre avec certaines personnes qui étaient dans la même situation mais aussi d'autres qui venaient d'autres pays pour des vacances et qui malgré le fait qu'ils rentraient parfois très tard, essayaient d'être le plus discret possible. Les réceptionnistes sont adorables et très rassurantes également! Je conseille aussi au niveau du rapport qualité prix et je souligne le fait que nous pouvons laisser nos affaires la journée dans des casiers sécurisés avec un cadenas! L'emplacement est idéal et tout le nécessaire pour cuisiner était là, j'ai été agréablement surprise!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous.
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Max G Google

Les chambres sont très propres et l’ambiance est agréable. On sent vraiment l’esprit auberge de jeunesse. Le ménage semble être effectué quotidiennement. L’accueil est chaleureux, nous avons toutes les explications nécessaires et si besoin nous pouvons avoir des réponses à nos questions à tout moment. L’emplacement en centre-ville est idéal pour se déplacer à pied. Les étudiants étrangers semblent aussi trouver leur bonheur ici. Le prix est très intéressant

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’auberge et vous avez passé un bon moment chez nous.
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black DEVIL Google

Tout était parfait. Les chambres sont propres. Les sanitaires sont propres. La climatisation fonctionne bien. Le personnel est très sympathique. L' hostel est très bien placé, assez loin des cafés bruyants pour permettre de passer une bonne nuit. On peut manger et boire sur la petite terrasse qui donne sur la rue.

E
Ezékiel Lucas Google

Dans son ensemble, cette auberge reste tout à fait accueillante avec plusieurs espaces aménagés, des chambres avec kitchenettes, salles de bain dans les chambres, etc... L'équipe a été très réactive suite à nos échanges par mail vis-à-vis de mon horaire de venue et de la possibilité d'occuper la chambre qui m'était alloué à une horaire tardive. Le seul point négatif que je mettrais en avant est tout de même le manque de propreté dans les chambres et la salle de bain, en effet, dans mon lit et celui de mon collègue était resté plusieurs emballages de sucrerie, et autres. Pour la salle de bain, la présence de poils et de cheveux dans la douche, le lavabo et sur la cuvette m'ont mis dans une certaine inconfort vis-à-vis de l'hygiène qui est requise dans une salle d'eau. À part cela, j'étais de passage uniquement 5h dans votre auberge, le temps de passer une courte nuit lors d'un week-end de travail, et au prix pour lequel j'ai payé, je trouve cela tout de même raisonnable et accessible.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour ce problème inhabituel que vous avez rencontré. Notre équipe de ménage s'assure tous les jours de laisser les dortoirs et les lits propres pour nos clients. Cependant, certaines personnes manquant de savoir vivre et d'hygiène ne respectent pas cela et se permettent de laisser traîner leurs déchets un peu partout. Nous nous assurerons que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que vous avez passé une bonne nuit chez nous.
Z
ZGL72 Google

It is about 500 meters from the nearest subway station. If you come from the airport, and you take public transportation, you need to transfer once. The hostel is located in the northernmost part of the ancient city. If you go to the center of the ancient city and the attractions in the south, you want to walk a long way. There are many mosquitoes in the hostel, and the sanitation is not good; there is no public kitchen, and the kitchen utensils in the room cannot be used for cooking, only a microwave and a kettle can be used; the beds have no curtains, and there is no storage space, and friends in the upper bunk are careful of precious Items falling; I stayed in a 4-beds room, the beds only have two plugs, and one is broken; so the four of us had to take turns charging. The front desk service is about 8 hours, and there is no one at other times. In short, I think it's just a hostel that doesn't have the ability to receive guests. Unless you are crazy poor, you will be very disappointed.||||Il se trouve à environ 500 mètres de la station de métro la plus proche. Si vous venez de l'aéroport et que vous prenez les transports en commun, vous devez effectuer un transfert une fois. L'auberge est située dans la partie la plus au nord de la ville antique. Si vous allez au centre de la ville antique et aux attractions du sud, vous voulez marcher longtemps. Il y a beaucoup de moustiques dans l'auberge et l'assainissement n'est pas bon. il n'y a pas de cuisine commune et les ustensiles de cuisine dans la chambre ne peuvent pas être utilisés pour cuisiner, seuls un micro-ondes et une bouilloire peuvent être utilisés ; les lits n'ont pas de rideaux, et il n'y a pas d'espace de rangement, et les amis du lit du haut font attention aux objets précieux qui tombent ; Je suis resté dans une chambre à 4 lits, les lits n'ont que deux prises et une est cassée; nous avons donc dû charger à tour de rôle. Le service de la réception est d'environ 8 heures et il n'y a personne à d'autres moments. Bref, je pense que c'est juste une auberge qui n'a pas la capacité de recevoir des invités. À moins d'être un pauvre fou, vous serez très déçu.

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