Hotel.sarlF
Fernando Marques Google
On y a mangé une raclette/une fondue Tout simplement délicieux.
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE
Lagrange Vacances - Les Residences Pla d'Adet
Résidence hôtelière · Saint-Lary-Soulan (65)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
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À propos de Lagrange Vacances - Les Residences Pla d'Adet
Située à 1680m d'altitude, la résidence Lagrange Vacances - Les Residences Pla d'Adet offre une vue imprenable sur la Vallée d'Aure. Elle propose un séjour détente et sportif en pleine nature, à 12 km du village de Saint-Lary.
Réservation de matériel de skiGroupes et séminairesVTT
Informations mises à jour le .
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Avis clients (42)
Avis Google
3,9
42 avis
O
Ornella RUSSO Google
Parfait! juste en face de la pisté débutante Le calme etait au rdv toute la semaine L'équipe est agréable et accueillante je recommande (petit + pour les animaux acceptés c'est top)
N
Nathalie Girard Google
Beaucoup trop cher pour ce que c'est. A part la vue, rien de positif. Piscine sans douche chaude, sans savon, hygiène vraiment douteuse. Chambre avec lit superposé cassé. Four sale plein de reblochon à notre arrivée. Salon vraiment petit pour le nombre de personne. Lit tiroir n'a pas la place pour être sorti, matelas du tiroir dont on sent les ressorts. Bref vraiment déçu d'avoir mis 850 € dans ce logement pour une semaine.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous avons bien relevé votre commentaire suite à votre location au Pla d’Adet, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de séjour.
Les douches de la piscine disposent bien d’eau chaude, toutefois, il peut arriver que les cumulus soient partiellement vidées et l’eau est ainsi tiède.
Concernant votre logement et la propreté, nous sommes navrés de lire que cela n’ait été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, après entretien auprès de nos collègues en réception, nous avons l’information selon laquelle vous ne les avez pas sollicités. Nous aurions été ravis de pouvoir intervenir dans votre logement, corriger les éléments défectueux et même intervenir au niveau du ménage.
Soyez assuré que nous saurons améliorer la qualité de nos services par votre contribution, nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau chez Lagrange Vacances.
Cordialement,
Le Service Client - Lagrange Vacances
C
Christine HERMET (Krist) Google
Résidence correcte avec vu sur le pistes. Appartement un peu petit pour 4 personnes mais le nécessaire y est pour passer un bon séjour. Le local a ski est un plus. Proche commodités
C
Cécile Google
Lieu superbe, vue magnifique et appartement de bonne qualité. Mais un dégât des eaux survenu en pleine nuit nous a gâché une nuit et une journée complète de notre séjour... Aucune personne de l'hôtel à prévenir, nous avons du appelé les pompiers. À l'ouverture de l'accueil, nous avons ensuite eu affaire à un personnel très très impliqué, disponible et agréable. Je mets un mauvaise avis car même si nous avons été relogé lendemain midi (dans la commune de Saint Lary même), nous avons dû dormir dans un appart totalement inondé le temps que l'accueil ouvre (avec un enfant en bas âge). Aucune personne de la direction ne nous a contacté pour le désagrément, l'appart dans lequel nous avons été relogé était plus petit... Pour mettre le lit bébé dans un endroit calme impossible (donc enfant qui dort dans le petit séjour ou le couloir). Le dédommagement proposé par Lagrange n'était pas à la hauteur du préjudice. Donc à part un personnel de terrain professionnel je ne félicite pas la direction, mais alors pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous regrettons cet incident survenu durant votre séjour.
En effet, l'accueil en résidence de tourisme diffère de l'accueil de l'hôtellerie traditionnelle tant celle-ci n'est pas en continu. Nous vous remercions pour l'attention portée à l'égard de nos équipes sur place qui ont effectivement su vous proposer un relogement, dans un logement de même typologie, et non plus petit.
Par ailleurs, notre service client s'est rapproché de vous le lendemain de cet incident. La problématique rencontrée durant votre séjour reste une exception, nous tenons cependant à réitérer nos excuses.
Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau dans un établissement Lagrange Vacances, d'ici là, nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement
Camille - Lagrange Vacances
K
Kalfon Angelique Google
Appartement très bien, grand et assez bien équipé. Situé aux pieds des pistes.... On traverse la rue et on est sur les pistes, le top !!! Equipe technique réactive. Seul bémol la piscine est beaucoup trop froide....
t
thierry coudroy Google
Jolis paysages montagneux mais logements vraiment pas beaux... Ça peut gâcher le séjour... Dommage.
d
dim leg Google
Emplacement idéal été comme hiver, vue imprenable sur la vallée. Appartement agréable avec belle terrasse. Seul bémol, la piscine est certe peu grande mais l'eau est à seulement 20°, un peu frais en été. De plus, l'allumage du jacuzzi est difficile à comprendre. Aléatoire ?
S
Stéphane LECLERC Google
Lieu sans commerce en saison estivale. La résidence a une très belle vue, grande terrasse et piscine. Les appartements sont spacieux et bien équipés.
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