Le Burgundy Paris

Nous sommes venus pour un thé accompagné d' une sélection de pâtisserie originale et copieuse. Les thés sont particulièrement fins et le pâtissier très inventif. Un délice.

Mon mari et moi sommes venus au Burgundy fin août lors d'un séjour à Paris. L'arrivée commence mal : déjà on me demande si je viens pour le goûter, ensuite pour le spa, alors que je viens passer la nuit dans l'hôtel. Les propos sont maladroits mais bon, je passe outre (à la rigueur, un "En quoi puis-je vous aider" aurait été plus adapté). À la réception, nous patientons longtemps avant notre prise en charge, qui a été faite par deux personnes différentes. Le réceptionniste nous amène à une chambre qui, en réalité, a déjà été attribuée ! Nous patientons mon mari et moi dans le couloir jusqu'à son retour, où il nous amène enfin à notre chambre. Dans la chambre d'une vingtaine de mètres carrés, le réceptionniste nous détaille les commodités, en insistant sur les éléments gratuits. Encore une maladresse ? Car à ce moment-là, nous avons vraiment eu l'impression d'être pris pour des "ONI" (Objets Non Identifiés) dans cet hôtel. Concernant la chambre, je m'attendais à ce qu'elle soit parfaite. Déception là encore. Les peintures s'écaillent, la douche et le robinet fuient. Heureusement que la literie relève le niveau. Le petit-déjeuner est correct, mais il n'a rien d'exceptionnel. Au check-out, nous avons mentionné les fuites d'eau, la réceptionniste nous a présenté platement ses excuses. Le spa et les soins sont quant à eux très bien, avec une mention spéciale pour la manager (Jennifer il me semble), très agréable et professionnelle. Malgré son excellente localisation, je n'ai pas été convaincue ni par l'atmosphère de cet hôtel, ni par ses prestations. Je n'ai pas trouvé la gentillesse et l'attention du personnel, qui est pourtant salué dans les avis. Et cela est bien dommage car il laisse un goût amer.

Vraiment déçue et choquée du spa, il n est pas digne d un hotel 5 étoiles !!!! Aucune hygiène, peignoirs petits et surtout usés dans les vestiaires, c est honteuxde les mettreà disposition!!!pas de lait hydratant , on passe par l accueil pour aller à la piscine, idem pour sauna et hammam donc on empreinte le même chemin en tongs ou chaussures!!! Aucune hygiène !!!normalement la piscine, hammam et sauna sont a part pour des raisons d hygiène, il y avait des ouvriers avec l escabeau devant le hammam..dans la piscine pas de rampe d escalier, on pouvait glisser , aucune sécurité !!! |En revanche, le déjeuner au bar vraiment top avec un accueil chaleureux !!

Nous avons passé un séjour absolument merveilleux dans cet hôtel. Tout était confortable et agréable, avec une atmosphère chaleureuse qui nous a donné l'impression d'être à la maison plutôt que dans un simple hôtel. Tous les membres du personnel étaient d’une grande gentillesse. Je ne connais pas son nom, mais la réceptionniste qui a accueilli ma famille à notre arrivée a été particulièrement adorable et très professionnelle. Le monsieur qui est venu préparer le canapé-lit pour la nuit a également été incroyablement gentil et serviable. Nous avons beaucoup apprécié toutes ces petites attentions. Tout était parfait : la chambre, le service, l’ambiance… Il y a toutefois un point lié au service de housekeeping que je souhaite signaler. Vers 19h, une femme de ménage a ouvert notre porte avec sa carte sans prévenir et est entrée alors que nous étions à l’intérieur. Pourtant, environ 30 minutes avant, cette même personne était déjà venue nous apporter des produits d'accueil manquants ; elle savait donc que la chambre était occupée. De plus, ce n’était ni un horaire habituel de ménage, ni l’heure du départ. Ma famille, qui ne parle pas français, a été beaucoup surprise par cette situation et la communication a été difficile. Lorsque j’ai expliqué la situation à la réception, on m'a simplement dit qu'un rappel serait fait à l'équipe, sans plus de précision. De plus, le jour de notre départ, vers 11h40, un autre membre du housekeeping a également ouvert la porte avec sa carte pour entrer, juste avant notre check-out. Bien que je comprenne que cela puisse arriver à l'approche de l'heure des départs, il me semble essentiel de revoir les procédures afin que le personnel prenne systématiquement le temps de frapper à la porte, de sonner et de double-vérifier avant d'entrer. Ayant l'habitude de séjourner dans des hôtels 5 étoiles et des Palaces, c’est une situation que nous n’avions jamais rencontrée. Malgré cet incident, qui reste un point à améliorer, nous avons passé un séjour rempli de beaux moments et nous en gardons un souvenir très positif. Je reviendrai avec grand plaisir et je recommande sincèrement cet hôtel pour la qualité de son accueil et la gentillesse de son équipe.

Extrêmement décevant. Accueil nonchalant et méprisant par l'hôtesse, qui avant de nous installer au salon,nous demande de choisir une patisserie à travers la vitrine (ça ira plus vite). Une fois installées, nous attendons plus de 10 minutes sans que personne vienne nous proposer une carte ou un verre d'eau. Résultat, nous partons. Tout le monde s 'en moque !

On m'a offert un rituel bien-être au spa du Burgundy comprenant 1h d'accès au spa et un massage de 45 minutes. Le spa était agréable, bien entretenu (piscine, sauna, hammam). Le massage était plutôt agréable, en revanche j'ai été surprise en regardant l'heure sur mon téléphone à la fin du soin, le massage a en réalité duré 37 minutes au lieu de 45, donc j'étais déçue car 8 minutes / 45 ce n'est pas négligeable. L'expérience client pourrait également être améliorée notamment en termes d'accueil au -2 qui a été assez froid pour ma part (la praticienne pour le massage n'était pas la même et a quant à elle été très aimable).

Un moment de détente absolue au Burgundy. J’ai apprécié la propreté du spa et la qualité des installations. Aussi, j’ai eu le privilège d'être seul durant tout mon temps de relaxation.

Nous avons pris le tea-time au Burgundy et ce fût une très chouette découverte. Les pâtisseries étaient excellentes et diversifiées. Le service au top !

Super moment passé avec ma copine au spa du Burgundy. On voulait juste se faire une petite parenthèse détente et c’était exactement ça. L’endroit est vraiment calme et agréable, la piscine, le hammam et le sauna permettent déjà de bien se relaxer avant le massage. Le massage était top, très relaxant et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. On ressort complètement détendus. Et la petite pâtisserie avec la boisson à la fin, c’est la touche parfaite pour terminer ce moment en douceur. Franchement une super expérience à faire en couple, on a adoré.

Belle piscine avec jaccuzi et bec d eau pour le dos, pour 10 personnes maximum ...ce matin là à 10 h , il y avait 3 personnes et c était vraiment très |bien. Les vestiaires sont très propres et sécurisés mais en sortant des vestiaires je me suis perdue car l affichage hammam et sauna n est pas bien indiqué et personne pour me renseigner... |LE personnel est au petit soin et l hotel est vraiment reposant et tres bien situé dans Paris.