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HÔTEL

Le Domaine de l'Astragale

Hôtel · Gassin (83)

4,0 252 avis Google
Le Domaine de l'Astragale — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Le Domaine de l'Astragale

Chambres et suites raffinées dans un hôtel luxueux avec jardins, 3 piscines extérieures et restaurant clair.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (252)

Avis Google
4,0
252 avis
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manu254 Google

L hotel est particulièrement beau et chaleureux niché dans un écrin de verdure . Cependant, l’accueil, les chambres sont disponibles qu’à 16 heures malgré de nombreux appels à partir de 9h30 du matin pour avoir la chambre peu de temps avant. Nous demandons ensuite la navette pour aller Disney, la Conciergerie, nous appelle, et dès que nous arrivons en fait celui-ci vient de partir. Nous avons loupé notre réservation de Restaurant à cause de la médiocrité de service de l’hôtel. Aberrant . Pas un mot d excuse tout est normal !!!

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556emericc Google

Le charme provençal avec une équipe aux petits soins pour un résultat véritablement à la hauteur. Le domaine de l'Astragale est votre havre de paix pour vous détendre et profiter de votre séjour dans la région tropézienne.

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Kris C Google

Séjour de 13 jours très agréable dans ce bel endroit chambre spacieuse et agréable sur la piscine. ( il manque cependant une hauteur de penderie pour les robes longues ) et des accroches dans l entrée pour une veste ou 2 .. Restaurant très agréable près de la piscine . La carte du restaurant est diverse et variée et très bien cuisinée, merci à Sonia pour toute l attention qu elle porte à ses clients. Je conseille l assiette de fruits frais( remarquable et le Fish&chips) cependant tous les produits sont de qualités. Une équipe de salle agréable, les serveurs sont tous adorables, il ne manque rien sur la table . La piscine est très agréable et superbe on peut nager . Les voituriers, concierges et réceptionnistes sont tous aux petits soins . Merci à Théo ( jeune voiturier très professionnel) . Merci merci merci à tous pour ce beau séjour passé en votre compagnie . Au plaisir de vous retrouver l année prochaine. K.Courant

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469nancym469 Google

Merci pour votre accueil, votre gentillesse, votre disponibilité et surtout votre professionnalisme. La chambre était bien, les piscines splendides (avons apprécié la deuxième car très au calme). Le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner ont été au top merci à la cheffe (Sonia 🤩 encore merci pour le cruedo de daurade). Nous languissons déjà de revenir chez vous.🤩🌈☀️✨

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Nancy Mardirossian Google

Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et professionnalisme, sans oublier la cheffe Sonia qui a su répondre à toutes nos attentes 🤩🌈☀️✨. Nous souhaitions un court séjour au calme pour nous reposer et vous avez tout fait pour nous satisfaire. Mille mercis pour cette première expérience chez vous. Nous languissons de revenir 🥰

Réponse du professionnel : Chère Madame Mardirossian, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre premier séjour au Domaine de l’Astragale ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe, ainsi que notre cheffe Sonia, ait contribué à rendre votre séjour si agréable. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter d’un moment de calme et de détente. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour prolonger cette belle expérience tropézienne. Chaleureusement, La Direction du Domaine de l’Astragale
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nathanielc802 Google

Une expérience horrible , un hotel atroce l accueil est mediocre, les chambres ne sont pas confortables du tout . ||Je n ai pas dormi de tout mon sejour. ||Il y a des cafards dans les chambres. ||Sous prétexte que Saint Tropez baisse en fréquentation , cette hotel médiocre se fait un malain plaisir de voler les clients en leur facturant des plats affreux.||||J ai commandé des pâtes pour mon fils affreuse il n a meme pas pu les manger et a dormi le ventre vide! ||||Ces personnes ont dit je cite : »on a cuit les pâtes on les facture « .||||On parle de pate a 1 euro le paquet😂😂😂😂||||C est un 5 étoile ?? ||||Vous êtes pathétique.

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laurent Google

Assez joli endroit avec une bonne impression à l'arrivée, malheureusement la chambre et la salle de bain sont vétustes, le lit double avec deux matelas est trop mou, et une persistance odeur d'humidité envahit l'intérieur. Absence de prises pour charger les téléphone. Placards d'une autre époque avec une absence de hauteur pour suspendre une robe... etc...

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti nous touche d’autant plus qu’il ne reflète pas l’expérience habituellement vécue par nos hôtes. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de ces désagréments durant votre séjour. Notre équipe est toujours disponible pour intervenir rapidement et trouver des solutions adaptées afin d'améliorer le confort de nos clients. Votre commentaire a bien été transmis à notre équipe technique et à notre Direction afin d’alimenter notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons vraiment avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards de qualité. Bien cordialement, La Direction du Domaine de l’Astragale
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Isabelle Horta Semedo Google

Très beau domaine, ambiance paisible et luxueuse. J’ai particulièrement apprécié la propreté, la piscine et le confort de la chambre. Le personnel est sympathique, bienveillant . Cela reste une très belle adresse pour un séjour à Saint‑Tropez.

Réponse du professionnel : Chère Madame Horta Semedo, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au Domaine de l’Astragale. Nous sommes ravis que vous ayez été sensible à l’atmosphère de notre Domaine ainsi qu’au confort de votre chambre. Votre appréciation de notre équipe nous touche particulièrement. C’est pour nous une belle récompense et une motivation à continuer d’offrir un service attentionné à chacun de nos hôtes. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Saint‑Tropez. Bien à vous, La Direction du Domaine de l’Astragale
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41yoanna Google

Une catastrophe ! Le personnel sous l’excuse d’un controle de la chambre nous a bloqué et empêché de sortir de l’hotel avec un bebe de 11 mois dans la voiture. Je n’ai jamais vu un personnel traiter les gens de cette manière. Malgré notre fidélité chaque année plus jamais il ne nous reverrons…

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Yoann A Google

Une catastrophe ! Le personnel sous l’excuse d’un controle de la chambre nous a bloqué et empêché de sortir de l’hotel avec un bebe de 11mois. Je n’ai jamais vu un personnel traiter les gens de cette manière. Tous ca pour une télécommande perdue puis retrouvée ! Quelle déception apres des années de fidélité malheureusement nous n’irons plus jamais.

Réponse du professionnel : Monsieur Assouline, Nous regrettons sincèrement que votre quatrième séjour parmi nous se soit conclu de cette manière, mais nous ne pouvons pas laisser vos propos sans clarification. Contrairement à ce que vous avancez, il ne s’agissait nullement d’un blocage injustifié, mais d’une nécessité de constater des dégradations inhabituelles dans la villa que vous occupiez. Vous avez, sans autorisation, déplacé de nombreux éléments du mobilier intérieur vers l’extérieur (canapé, lampes, objets de décoration, matériel électrique…), entraînant des dommages importants. Cette situation exceptionnelle nécessitait un état des lieux au moment de votre départ, comme cela aurait été le cas dans toute location. Nos équipes, bien qu’injustement prises à partie verbalement, sont restées professionnelles jusqu’au bout. Nous regrettons profondément le ton et les insultes que vous avez adressés à notre personnel, en particulier à la réception, alors même qu’elles tentaient de gérer une situation délicate avec respect. Enfin, nous jugeons inapproprié d’utiliser la présence de votre enfant dans ce contexte, comme levier émotionnel, afin de détourner l'attention du vrai sujet : un non-respect manifeste des conditions d'occupation des lieux. Nous avons pris note de vos propos. Un échange en privé vous a été envoyé pour régularisation des frais liés aux dommages constatés. Le Domaine de l’Astragale reste fidèle à ses standards et continuera d’agir avec rigueur et transparence face à ce type de comportement. Cordialement La Direction du Domaine de l'Astragale
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steveoU4220TI Google

Apres avoir passé l'an dernier un séjour familial pour une durée de 10 jours et avoir payé une facture en conséquence et cette année après avoir passé un séjour de 5 jours, l'hôtel a facturé un late check out pour avoir libéré la chambre à 12h45 alors que nous étions à la piscine. Je trouve que ce geste est anti commercial et de plus, la personne à la réception ,soit disant manager, a été particulièrement désagréable. La cuisine laisse à désirer cette année. Le personnel est agréable.|Je n'y retournerais plus jamais dans cet hôtel

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Bérengère COISSIEU Google

J'ai adoré mon séjour au Domaine de l'Astragale. Le cadre est incroyable, nature luxuriante au calme et pourtant à 5min du centre de St-Tropez. Le service était parfait, le personnel adorable et souriant. Je reviendrais avec plaisir!

Réponse du professionnel : Chère Madame Coissieu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au Domaine de l’Astragale. Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement est à la hauteur de vos attentes et vous a pleinement satisfait ! Toute l’équipe du Domaine de l’Astragale vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La Direction
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Schwartz Maier Jacques Google

Un hôtel magnifique, et un service en or. Une attention particulière pour le service du matin avec notre mauricien préféré pour sa gentillesse et son professionnalisme. Petit déjeuner délicieux et une belle carte repas tout au long de la journée au bord de la piscine. Le personnel très attentionnée. Je recommande et nous reviendrons prochainement.

Réponse du professionnel : Cher Mr. Schwartz Maier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au Domaine de l’Astragale. Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement est à la hauteur de vos attentes et vous a pleinement satisfait ! Nous avons à cœur de vous proposer des produits frais et de saison que vous retrouvez du petit-déjeuner au diner. Toute l’équipe du Domaine de l’Astragale vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La Direction