Accueil Hôtel Occitanie Lot Souillac Le Grand Hôtel
HÔTEL

Le Grand Hôtel

Hôtel · Souillac (46)

3,9 560 avis Google
Le Grand Hôtel — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Le Grand Hôtel

Chambres modestes installées autour d'un atrium dans hôtel convivial avec bar-restaurant simple.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (560)

Avis Google
3,9
560 avis
5★289
4★113
3★57
2★22
1★79
C
Christelle Domenech Google

Super expérience, Service agréable par mallaury jeune fille dynamique souriante et agréable, super vendeuses. Très a l'écoute merci . Cuisine au top et vraiment pas long ! Je recommande

Réponse du professionnel : ✨ Un immense merci pour ce superbe commentaire. 😊 Nous sommes sincèrement ravis que votre expérience au Grand Hôtel vous ait pleinement satisfait. Vos compliments à l'égard de Mallaury nous touchent tout particulièrement. Son professionnalisme, son sourire et son sens de l'accueil sont des qualités que nous sommes fiers de retrouver au sein de notre équipe, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. 🌸 Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre cuisine ainsi que la réactivité de notre service. La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense et une véritable source de fierté pour toute notre équipe. 👨‍🍳✨ Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. 🌿🍽️
J
Jeremy Google

Par ou commencer nous sommes arrivés, dans ce bar restaurant non prévu et quel belle surprise l'accueil qu'on a eu par cette petite jeune femme au cheveux rouge merci Mallaury pour l'accueil, le sourire , les conseils , et l'envie surtout de revenir, merci beaucoup une surprise agréable et a refaire !!! Et surtout être servis par elle même, elle a su nous conseiller, elle a su être à l'écoute . Merci La cuisine, au top du top, un régale au papille

Réponse du professionnel : ✨ Quel bonheur de lire un commentaire aussi touchant ! Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Nous sommes particulièrement heureux que le hasard vous ait conduit jusqu'à notre établissement et, surtout, que cette découverte ait été une si belle surprise. Vos mots à l'égard de Mallaury nous remplissent de fierté. Son sourire, sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme incarnent parfaitement les valeurs que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Soyez assuré que nous lui transmettrons votre magnifique message, qui sera pour elle une très belle récompense. 🌹 Nous sommes également ravis que notre cuisine ait su séduire vos papilles. Notre brigade met chaque jour tout son savoir-faire, sa passion et son exigence au service de produits de qualité afin d'offrir une expérience gourmande à la hauteur de vos attentes. 👨‍🍳✨ Recevoir un tel témoignage est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt… et, avec un peu de chance, de vous faire vivre une nouvelle fois un aussi beau moment. 🌟🍽️
L
Lilou Google

Nous nous sommes arrêtés en famille. Le repas était top ! Nous avons été servis par une serveuse aux cheveux rouges. Si jamais elle lit les commentaires, je la remercie. Nous avons passé un agréable moment. Elle a été d’une grande douceur avec nos enfants. Son service a été très rapide, nous n’avons rien à redire concernant le temps d’attente. Les enfants ont été ravis, et nous également. Merci encore ! 🌟

Réponse du professionnel : 🌹✨ La « Red Girl » a encore frappé… et cette fois encore par son professionnalisme, sa douceur et son petit côté maternel naturel ! 😊❤️Un immense merci pour ce magnifique témoignage qui nous touche énormément. Savoir que vous avez passé un agréable moment en famille, que vos enfants se sont sentis bien accueillis et que le service a été à la hauteur de vos attentes est une véritable fierté pour toute notre équipe. 👨‍👩‍👧‍👦🍽️Nous transmettrons avec grand plaisir vos mots à Mallaury. Son sourire, son attention et sa bienveillance font partie de ces petits détails qui rendent une expérience unique. 🌸Merci pour votre confiance et pour ce joli partage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel de Souillac pour un nouveau moment gourmand et convivial ! ✨🍴😊
a
azaish Google

Merci à cette ravissante serveuse au cheveux rouge |Très bon camembert et le service au top |Hâte de revenir

H
Hanane EL MOUEDDEN Google

Ouvert officiellement de 9h à minuit, mais refus total de nous servir 9 petits-déjeuners à 9h50. On nous répond que “ça n’ouvre qu’à 10h”… alors que l’établissement est déjà ouvert des cafés ont été servis en terrasse. Incohérent, peu professionnel et franchement décevant. Pufff… scandaleux.

Réponse du professionnel : Monsieur, Madame,Je tiens tout d’abord à vous présenter mes plus sincères excuses pour cette expérience qui ne correspond absolument pas à l’image et aux valeurs que nous souhaitons transmettre au Grand Hôtel de Souillac.En tant que gérant, je souhaite vous assurer que je ne tolère pas ce genre de comportement lorsque je ne suis pas présent dans l’établissement. L’accueil, l’écoute et la satisfaction de nos clients doivent rester au cœur de notre métier.Je regrette sincèrement cette situation, d’autant plus que votre demande concernait un simple moment de convivialité autour d’un petit-déjeuner. La cohérence du service et la qualité de l’accueil sont des points auxquels je suis particulièrement attaché.Si l’occasion se présente à nouveau de vous accueillir chez nous, je vous invite à demander à me rencontrer personnellement. Je prendrai alors le temps d’échanger avec vous et de vous témoigner, à ma manière, l’importance que nous accordons à votre satisfaction et à la confiance que vous nous accorderez.J’espère avoir le plaisir de pouvoir vous recevoir dans de meilleures conditions et vous faire découvrir l’accueil que nous souhaitons réellement offrir à nos clients.Bien cordialement, Mickaël Nait-Ali Gérant – Grand Hôtel de Souillac
L
Loïc Lapeze Google

Nous nous sommes arrêtés en famille simplement pour prendre des cafés pour les uns et des bières pour les autres. Donc une commande probablement peu intéressante pour l’établissement. Les consommations étaient satisfaisantes, mais nous avons été surpris par l’attitude du service. À chaque question ou demande, pourtant très simples, nous avions l’impression de demander quelque chose d’extraordinaire. Le sentiment de déranger en tant que client est fort désagréable. C’est dommage, car un peu plus de disponibilité et de convivialité auraient rendu l’expérience beaucoup plus agréable. Pas rancunier, nous réessaierons si l’occasion se présente. Rien de catastrophique, mais un accueil plus chaleureux et une attitude plus naturelle envers les clients seraient appréciés.

Réponse du professionnel : Monsieur, Madame, Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre retour et à vous présenter mes excuses pour cette impression laissée lors de votre passage.Votre remarque est importante, car même pour une simple consommation au bar, chaque client doit se sentir accueilli, considéré et surtout le bienvenu dans notre établissement. Le plaisir de recevoir et la convivialité font partie de l’ADN du Grand Hôtel de Souillac, et je regrette sincèrement que vous ayez pu ressentir l’inverse.En tant que gérant et chef de cuisine, je peux vous assurer que je suis très attaché à la qualité de l’accueil et je ne souhaite pas qu’un manque d’attention ou de disponibilité puisse laisser une mauvaise expérience à nos clients.Je vous invite sincèrement à revenir nous voir si l’occasion se présente. Et si vous deviez ressentir à nouveau la moindre incompréhension ou difficulté, n’hésitez surtout pas à demander directement le chef afin que je puisse intervenir immédiatement et échanger avec vous. Je préfère toujours pouvoir réagir sur le moment plutôt que de laisser une déception s’installer.Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir l’esprit de convivialité que nous souhaitons réellement partager avec nos clients. Bien à vous,
l
lemoine catherine Google

Belle découverte de ce restaurant. Le chef s'est mis en 4 à notre demande de brunch. Tout était excellent ! L'ambiance est très conviviale et le personnel aux petits soins.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre adorable message 💛 Nous sommes sincèrement touchés par vos mots et ravis d’avoir pu vous faire passer un si bon moment autour de ce brunch préparé avec plaisir par notre chef. Savoir que vous avez apprécié à la fois la cuisine, l’ambiance et l’attention de notre équipe est la plus belle des récompenses pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, toujours avec autant de convivialité !
L
Loic Cabrol Google

Un samedi pluvieux nous a donné envie de boire un café, et nous avons découvert cet établissement par hasard… quelle belle surprise ! Accueil au top : chaleureux, professionnel et de très bons conseils, notamment pour le gin tonic. Nous avons finalement décidé de rester dîner, et là encore, aucune déception. Service impeccable, avec d’excellentes recommandations sur les plats et les vins. Côté cuisine, un vrai régal : produits locaux, cuissons parfaites et beaucoup de saveurs dans l’assiette. On sent la passion du chef ! Mention spéciale pour l’équipe, très attentionnée, qui prend le temps d’échanger et de partager de bonnes adresses dans la région. Une excellente adresse que nous recommandons sans hésiter. Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour 😊 Quel magnifique retour, un immense merci ✨ Nous sommes très heureux que cette pause improvisée un samedi pluvieux se soit transformée en belle découverte au Grand Hôtel Souillac 💛 Toute l’équipe sera ravie de lire vos compliments sur l’accueil, le service, les conseils autour des plats, des vins et même du gin tonic 🍸😊 Merci également pour vos mots concernant la cuisine et le travail du chef et de sa brigade 👨‍🍳✨ Nous avons à cœur de mettre en valeur les produits locaux avec passion et générosité, alors votre message nous touche beaucoup. Ce fut un vrai plaisir d’échanger avec vous et de partager quelques bonnes adresses de notre belle région ☀️ Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 😊
B
BATIGNE Olivier Google

Réservation de dernière minute mais pour une excellente soirée . Un verre au bar avec un barman rapide accueillant et a l'écoute des demandes 🥤😉 . Une cuisine que de produits locaux de qualité. Savoureuse et bien cuisiner. Le service est impeccable et saura vous proposer ce qu'il vous convient. Je reviendrai avec grand plaisir j'ai passer une excellente soirée autant pour les plats que l'ambiance.

Réponse du professionnel : Bonjour 😊 Merci beaucoup pour ce superbe commentaire 🌟 Nous sommes ravis que votre réservation de dernière minute se soit transformée en une aussi belle soirée au Grand Hôtel Souillac ✨ Un grand merci pour vos compliments sur l’accueil au bar, la qualité de la cuisine et le service 😊 Notre équipe met tout en œuvre pour proposer une ambiance conviviale et une cuisine gourmande à partir de bons produits locaux 🧑‍🍳🍷 Savoir que vous avez apprécié autant les plats que l’atmosphère nous fait extrêmement plaisir 💫 Nous serons très heureux de vous revoir pour une prochaine belle soirée parmi nous 🍽️🥂
a
audrey bianchi Google

Vous pouvez y aller les yeux fermés. On y est juste aller boire un verre, au final on est restés manger. Un super accueil et l'ambiance était conviviale . Merci pour avoir été a l'écoute de notre avis culinaire et nous avoir fait de bon plats ( produits local). Merci à Flash, Jeremy et le petit frère pour cette belle soirée ! PS: on oubliera pas le geste 🥤🦆😁 On recommande cette adresse

Réponse du professionnel : Bonjour 😊 Quel plaisir de lire votre message, merci infiniment 🤩 On adore ces moments où un simple verre se transforme en belle soirée gourmande 🍷🍽️ Merci pour vos compliments sur l’accueil, l’ambiance conviviale et notre cuisine à base de produits locaux 🦆✨ Flash, Jérémy et le “petit frère” seront ravis de voir leur nom cité 😄 Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre bonne humeur et ce superbe retour 💛 Et promis… nous non plus, on n’oubliera pas le geste 🥤🦆😁 Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir au Grand Hôtel Souillac 🌟
F
Florence Batigne Google

Nous sommes entrés pour boire un verre après une visite et avons été très bien accueillis par un barman sympathique et chaleureux. L’ambiance nous a tellement plu que nous avons réservé pour le soir — et nous n’avons pas été déçus ! Excellent service, plats préparés avec des produits locaux de qualité : un vrai régal. L’équipe met tout de suite à l’aise, on passe un très bon moment du début à la fin. Je recommande sans hésiter, et si je repasse dans la région, je reviendrai avec plaisir 👍

Réponse du professionnel : Bonjour 😊 Un grand merci pour ce très beau retour ✨ Nous sommes ravis que votre première halte autour d’un verre vous ait donné envie de revenir profiter du restaurant le soir même 🍷😊 Merci pour vos compliments concernant l’accueil, l’ambiance et la qualité de notre cuisine à base de produits locaux 🧑‍🍳🌿 Toute l’équipe a à cœur de faire passer un agréable moment à chacun de nos clients, alors votre message nous fait très plaisir 💛 Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région 👍✨ À très bientôt au Grand Hôtel Souillac 🌟
A
Alexandre Colles Google

Un séjour de 4 nuits dans cet établissement absolument fabuleux. Un hotel rempli de charme et atypique. Et côté service et accueil c'est tout simplement EXCELLENT. Le propriétaire Mickaël et son équipe vous mette a l'aise comme a la maison. Si vous devez programmer un séjour dans les environs, c'est l'endroit où il faut être.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre 😊 Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre confiance durant ces 4 nuits passées au Grand Hôtel Souillac ✨ Nous sommes très touchés par vos mots sur le charme de l’établissement, l’accueil et l’ambiance que nous souhaitons chaleureuse et authentique 🏡💛 Mickaël ainsi que toute l’équipe seront ravis de lire votre commentaire 😊 Notre plus belle récompense est de savoir que vous vous êtes senti “comme à la maison”. Merci également pour votre recommandation, cela compte énormément pour nous 🌟 Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour dans la région ☀️
G
Gregory Gonzales Google

Je suis chauffeur d’autocars et j’ai séjourné dans cet hotel avec un groupe de 50 personnes. L'accueil est très chaleureux, le service excellent, le personnel aux petits soins pour sa clientèle, et coté restaurant, Mickael vous surprendra par la finesse de ses plats . Je recommande vivement cet établissement, qui a contribué au bon déroulement de notre séjour..

Réponse du professionnel : Bonjour 😊 Un grand merci pour votre très beau retour et pour votre confiance lors de votre séjour avec votre groupe ✨ Nous sommes ravis que l’accueil, le service ainsi que l’attention portée par toute l’équipe aient contribué à la réussite de votre passage au Grand Hôtel Souillac 🚍💛 Mickaël sera également très touché par vos compliments concernant sa cuisine et la finesse de ses plats 🍽️😊 Recevoir des recommandations de la part d’un professionnel du voyage est une véritable reconnaissance pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour dans la région 🌟
F
François Poirier Google

Restaurant super sympas, accueil très chaleureux. Servis rapidement malgré le monde, passage du chef à notre table. Super sympas d’avoir un restaurant comme cela à cet endroit là.

Réponse du professionnel : Bonjour 😊 Merci beaucoup pour votre adorable message ✨ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la rapidité du service malgré l’affluence ainsi que la petite visite du chef à votre table 👨‍🍳😊 Vos compliments nous touchent énormément et motivent toute l’équipe à continuer de faire vivre ce lieu avec passion et convivialité 💛 Au plaisir de vous revoir très bientôt au Grand Hôtel Souillac 🍽️🌟
C
Cyril Google

Tout était parfait !! Accueil chaleureux, convivial et le plus on est à la maison !! Les serveurs et serveuses au top a l’écoute, besoin de quelque chose en particulier P secondes servies.. Que dire de plus … arrêtez vous dans ce petit village et tester au top !!!

Réponse du professionnel : Bonjour 😊 Quel bonheur de lire un message comme le vôtre ✨ Un immense merci pour vos mots si chaleureux 💛 Nous sommes ravis que vous vous soyez senti “comme à la maison”, c’est exactement l’ambiance que toute l’équipe du Grand Hôtel Souillac souhaite partager au quotidien 🏡😊 Merci également pour vos compliments envers nos serveurs et serveuses, toujours heureux d’être aux petits soins pour nos clients 🍽️✨ Votre recommandation nous touche énormément 🌟 Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans notre joli village ☀️
a
amandinecU5903HL Google

Une restauration succulente, la présentation qui donne très envie. Des petits déjeuner très copieux au goût de tous. Le grand hotel est un bâtiment ancien et a la fois moderne. C est très beau. 🤩 et mes enfants ont vraiment aimer cette aventure a Souillac