Le Grand Hôtel

Nous avions réservé cet hôtel pour deux nuits pendant nos vacances, en choisissant volontairement une chambre présentée comme accessible aux personnes à mobilité réduite, me déplaçant en fauteuil roulant manuel. Dès notre arrivée, nous avons constaté un premier problème d'accessibilité : l'accès PMR à l'établissement se fait par le restaurant, l'entrée principale étant desservie par des marches. Lorsque le restaurant est fermé, il est indispensable d'être accompagné d'une personne valide, car la sonnette permettant de joindre la réception se trouve en haut de l'escalier et est donc inaccessible en fauteuil. À notre arrivée, personne n'était présent à la réception, l'équipe étant mobilisée au service du restaurant. Il nous a été demandé de nous installer à une table et que nos clés nous seraient remises après le repas. Si la restauration est de bonne qualité, le service a été particulièrement long : environ 1 h 30 d'attente au total. Ce n'est qu'à 22 h 30, après le dîner, que nous avons enfin obtenu les clés de notre chambre. Après cette longue attente, nous étions impatients de nous installer, mais la déception a été immédiate. La chambre présentée comme « PMR » était beaucoup trop petite et absolument pas adaptée : impossible de circuler correctement en fauteuil roulant, d'accéder convenablement aux toilettes, à la douche ou même au lavabo. Le plus incompréhensible reste que l'hôtel met clairement en avant des chambres accessibles, notamment sur sa devanture. Cette communication est trompeuse pour les voyageurs en situation de handicap, qui sont en droit d'attendre un niveau minimal d'accessibilité conforme aux informations annoncées. Autres points négatifs à signaler : l'absence de climatisation rend les chambres particulièrement étouffantes en période de chaleur. De plus, les fenêtres ne peuvent être ouvertes qu'en position oscillo-battante, limitant fortement l'aération. Un bruit de ventilation permanent a également perturbé notre nuit. Enfin, la vue annoncée sur la ville s'est révélée être une vue sur des garages et des immeubles, ce qui est nettement moins agréable que ce qui était suggéré. Face à l'ensemble de ces désagréments, nous avons finalement été contraints d'écourter notre séjour et de quitter l'établissement après une seule nuit, alors que nous avions réservé pour deux nuits. Une expérience extrêmement décevante. Je déconseille vivement cet établissement aux personnes à mobilité réduite ainsi qu'à leurs accompagnants. ---

Cet hôtel ne mérite pas son classement en 3 étoiles tout juste 2 notre chambre 2 m de large sur 7 m nous étions en couple une tasse pour deux un oreiller par personne évier bouché douche écoulement difficile les toilettes sont coincés sous l évier on peut se laver les dents en même temps tv mal fixé au mur les chambres donnent sur un rond point très bruyant pas de mini bar bref passant environ 50 nuits par an jamais vu un trois étoiles si minable et très compliqué de se garer et une seule place par bref à éviter en trois étoiles

J'ai eu l'occasion de dormir au grand hôtel plusieurs fois dans le cadre de déplacement pour le travail. Hôtel propre, personnel accueillant. Seul souci lors des canicules, il n'y a pas de climatisation ainsi il faisait très chaud dans les chambres malheureusement. De plus il y a des frigidaires dans certaines chambres, assez pratique lorsqu'on dort plusieurs nuit, le problème est que celui-ci se situe dans la chambre de ce fait on l'entend toute la nuit fonctionner.

Accueil très chaleureux et très convivial. Le personnel est très souriant et très professionnel. Le hall d'accueil est lumineux. Les chambres sont spacieuses et très lumineuses, confort absolu. Je recommande vivement cet hôtel et bien sûr son restaurant avec une équipe très sympathique. Une vraie et belle étape à Maubeuge . Très proche du centre ville et de la gare .

Bonjour Nous avons séjourner chez vous du 1 au 3 mai 2026 Le hall d entré magnifique Accueil personnel très très professionnel Repas de la brasserie succulent Bravo aux chefs de cuisine Le directeur très aimable et avenant La chambre très propre coconing Rien ne manque Nous voulons vous remerciez de votre accueil et de votre bienveillance Nous recommandons votre établissement à tout le monde A bientôt

Hôtel propre et un service irréprochable. Merci à Sabrina et fait le nettoyage des chambres, la cuisine est très raffinée, Merci à Aurélien à la réception. Je reviendrai

Tout est dans le titre digne d’un grand hôtel un directeur au top à l’écoute au petit soins très à l’écoute des demandes et humainement parlant également un weekend de rêve en couple un moment hors du temps avec spa absolument superbe je le recommande à 10 000% et m’y rendrais autant que possible et très prochainement pour également tester la restauration qui a aussi que de très bon retour merci pour se week-end absolument parfait ❤️😍❤️

Personnel très gentil et bienveillant ! Merci à vous Mme et Mr. Prenez soin de vous !

Hôtel passable. J'y ai séjourné deux fois. La première fois, j'ai eu une chambre au rez-de-chaussée, et j'ai passé de mauvaises nuits à cause de la soufflerie à proximité. Même avec des bouchons, je l'entendais. La seconde fois, j'ai eu une chambre au 3e et là pas de bruit. La literie est confortable, le ménage est bien fait et le personnel agréable. En revanche, il faudrait envisager une rénovation, l'ambiance des chambres n'est pas accueillante, l'espace bureau est exigu. Quant au petit-déjeuner, il n'y a que très peu de choix, pour près de 10 € c'est cher payé.

Ne respecte pas la circulation bloque le parking avec la camionnette et la Mercedes blanche qui empêche les handicapés de ce rendre à lobé orthopédie .ça serait bien de trouver une solution .Ce n'est pas la première fois c'est tous les jours comme ça .