Le Neptune

J'ai jamais vu ça !!!! Nous nous sommes arrêtés au restaurant de cet hôtel un midi en revenant de la plage de Soulac. Nous avons rapidement été installés: normal il n'y avait pas grand monde ! Quelques hésitations au niveau du service mais bon il y a beaucoup de jeunes qui travaillent pour la saison et c'est pas forcément évident pour eux! Contrairement à certains commentaires nous avons bien mangé : linguinis aux fruits de mer, burger pour ma grande et menu enfant pour la petite. Le fiasco n'était pas dans l'assiette mais bien dans la salle : le patron! Mon dieu mais qui est cette audieuse personne! Il dit à peine bonjour aux clients : il préfère discuter avec ses copains au comptoir. Un client est venu faire une réclamation et il a eu beaucoup de mal à se justifier ( c'est la faute de la viande si elle est pas bonne !!!!). Bref! Le clous du spectacle : il s'est permis d'humilier sa jeune serveuse devant les clients présents!!!! Je le suis retenue tout le repas de me lever pour lui dire ce que je pensais de son attitude! Vu l'ambiance je ne voulais pas en rajouter ! Je n'ai malheureusement pas eu l'occasion de le revoir en partant ! Alors Monsieur ce message vous est adressé: En tant que patron de votre établissement vous vous devez d'être exemplaire que ce soit avec vos clients ou votre personnel. Humillier vos serveuses devant les clients donne une mauvaise image de votre établissement. Je ne vous parle même pas de l'ambiance malaisante que vous y faites régner! Votre restaurant est idéalement placé dans une rue très passante, mais votre attitude n'est pas professionnelle. Plutôt que d'agir ainsi, il serait sûrement plus productif d'accompagner vos serveurs et leurs monter les bons gestes, si toutefois vous les connaissez ! La seule étoile revient donc à votre personnel qui a, à mon sens, beaucoup de courage , car il en faut pour travailler dans cette ambiance! Force à vous !!!

Nous sommes venu boir un coup. Nous étions encore dans la rue que la serveuse nous a sauter dessus pour passer la commande. Le whisky chaud, même pas le temps de finir le verre que la dame me l'a enlever de la table. Le patron toujours aussi aimable.

31 07. Vin rouge chaud temperature ambiante et maderisé. Signalé au patron très désagréable qui a goûté et affirme qu'il est bon et sort du cubi derrière lui. Impossible de parler ..mauvaise foi. A ÉVITER VU LE RESTE DE LA SALLE.

Service incomplet, serveuse pas aimable et gérante qui l'était guère ! Balance l'assiette sur la table pas contente car nous venions de demander l'annulation de la crêpe (thé servi 30 min avant...) et 3,50 euros pour un thé de marque distributeur servi dans une tasse a café 😳 . Bref grosse déception pour notre 1ère venue a Soulac !

Nous venons d’arriver à Soulac et nous sommes rentrés dans le premier resto ben quel dommage pour nous !!! Le seul point positif l’amabilité des salariés qui se démènent pour que sa fonctionne, Mais le patron doit se brûler pour sourire et a quoi sert t’il il ne parle pas à ses équipes ! Dernier point la nourriture frites congelés trop salés moules trop cuite rien de sensationnel , je suis venu je reviendrai plus

⭐ Restaurant - Une grosse déception (malgré une bonne assiette) Une expérience globale vraiment frustrante. Le service est tout simplement déplorable : aucune organisation, une attente interminable pour la moindre commande et, pour couronner le tout, un personnel pas très aimable qui donne l'impression qu'on le dérange. Le seul et unique point positif de ce repas : la galette provençale, qui était vraiment très bonne. Dommage que la cuisine soit gâchée par une gestion en salle aussi catastrophique. Je ne reviendrai pas.

Nous avons manger des galettes de sarrasin en carton froide et sans aucun gout et mal garni. Sur la devanventure en noté "crêperie " Hallucinant !!! Restaurant a éviter cette été 2026.

Nous avons testé le restaurant à deux. Plat du jour excellent truite à la plancha et burger frite très bon aussi. L'emplacement près de la plage mais pas en vent direct est agréable. Je recommande si vous êtes de passage. L'accueil est chaleureux et de qualité, nous avons été bichonné de l'entrée au dessert.

Annulation injustifiée – préjudice réel pour mes amies et moi.||J’avais réservé deux chambres le 8 janvier 2026.|L’hôtel a annulé ma réservation le 30 avril, sans justification valable et sans proposer la moindre solution.||Conséquence directe : plus aucune disponibilité à Soulac pour Soulac 1900, tarifs beaucoup plus élevés ailleurs, et séjour compromis.|Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Un établissement sérieux assume ses engagements et prend en charge les conséquences de ses décisions.||Je ne recommande pas.

Nous demandons un verre en terrasse. On nous sert pour au final ranger et faire le ménage à côté de nous, sans que nous puissions profiter. On nous demande d’aller payer sans même que nous ayons terminé et tous nous disent « au revoir » pour nous faire comprendre de partir. Je n’y reviendrais pas, même si j’ai soif !