Auberge · Carcassonne (11)
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LE PALACE est un établissement de la catégorie « Auberge » situé à Carcassonne (11000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Réservation acceptée faite sur booking . Devant l'établissement personne ne répond à mes sms, appels.... j'attends une heure. Pas de réponse, j'ai pris en dernier recours une nuit dans un autre hôtel . Booking a annulé ma réservation le jour suivant. L'établissement aucun message ni même désolé
Sorte de Airbnb/hostel pas cher et bien situé. Les chambres sont spacieuses et une cuisine complète est à votre disposition, cependant il n'y a qu'une seule toilette. Quelques accrocs rendent le séjour un peu moins agréable, comme un certain manque d'entretien sur le plancher, les volets ou un des bains, mais je salue aussi les petites attentions comme les bonbons et la serviette gratuite. Tout était propre et en ordre.
Réservée pour une urgence familiale. Point positif proche de la gare. Appartement un peu vétuste, aménagement de la chambre un peu trop personnalisée impression de dormir dans une chambre pour dépannage. Manque d’intimité par rapport à la double porte d’entrée de la chambre, peu de chauffage, impossibilité de fermer les volets sans craindre de garder la poignée de fenêtre dans les mains.
L'hôtel est très bien situé, mais la chambre était froide et sans chauffage, et les portes donnaient sur un balcon sans double vitrage. Le service était déplorable : j'ai appelé deux fois sans jamais être rappelé. L'accueil était totalement impersonnel. Les portes étaient très anciennes et les serrures difficiles à ouvrir. Je ne le recommande pas.
Une chambre accueillante dans un environnement ancien renové mais avec des points sécurité à revoir. Après vous avez une chambre privée et tout le reste sont des parties communes donc il vous faut savoir vivre en collectivité ( même pour une nuitée) afin de respecter les autres.
Tout ce que cette auberge a pour elle en termes de prix et de qualité est appréciable, mais le service client déplorable gâche tout. Nous avions réservé une chambre pour deux un mois à l'avance. À notre arrivée, impossible de trouver quelqu'un pour nous expliquer pourquoi notre code d'accès ne fonctionnait pas, et aucun casier n'avait de clé. Un client très aimable nous a aidés à entrer dans l'auberge, mais nous ne savions pas comment accéder à notre chambre, ni même laquelle c'était. Vers 17h30, nous avons reçu un e-mail d'excuses pour un désagrément et nous demandant de nous rendre dans un autre bâtiment. Arrivés sur place, nous étions contents de notre nouvel hébergement… Nous nous sommes endormis et, comme d'habitude, avons fermé la porte… Ma fille s'est levée pour aller aux toilettes, et nous avons réalisé que nous étions enfermés. La serrure était bloquée, et le mécanisme est tombé par terre à cause du bruit qu'elle a fait de l'autre côté de la porte. Impossible de l'ouvrir, quoi que nous fassions. Nous sommes le 13 novembre 2025. Cela fait 2 heures et 20 minutes que nous attendons et PERSONNE NE RÉPOND À NOS APPELS. IL N'Y A PAS DE SERVICE CLIENT. QUE SE PASSE-T-IL EN CAS D'URGENCE MÉDICALE ? Le propriétaire ne répond pas. Je n'ai désigné personne de responsable. Booking.com a laissé un message indiquant que notre demande serait traitée sous 48 heures. Nous sommes bloqués ici et nous devons partir pour l'Espagne à 10h00… Je vous tiendrai au courant… Mais si personne ne nous répond avant 9h00, nous devrons forcer la porte car nous ne pouvons pas rater notre train.
J'ai passé une nuit dans la chambre « Libreria ». J'ai trouvé la maison accueillante et élégante, et j'ai beaucoup apprécié son agencement original. Les serviettes étaient fournies en quantité suffisante. La chambre n'était pas climatisée, mais un ventilateur était présent, ce qui a suffi pour bien dormir malgré la chaleur. Aimant dormir dans l'obscurité totale, j'ai apprécié que les portes-fenêtres du balcon ferment correctement et ne laissent passer aucune lumière. Cependant, la maison aurait besoin d'une rénovation, notamment les carreaux, qui sont à moitié cassés, comme d'autres l'ont signalé dans les commentaires. Dans l'ensemble, l'expérience a été positive et conforme au prix payé.
Endroit excellent, emplacement idéal. Facile d'accès, central, à environ 7 minutes de la gare.
Un endroit idéal pour les petits budgets. Chaque client dispose de sa propre chambre et les espaces communs sont très spacieux et bien équipés. J'ai adoré les balcons !
Appartement très spacieux et agréable, bien sur il n’est pas neuf, mais ont y dort très bien. Le quartier est calme, c’est parfait
J'ai réservé une chambre pour une nuit car j'avais un vol tôt le matin. L'emplacement est idéal, à seulement 3 minutes de la gare principale. L'enregistrement est on ne peut plus simple. On vous donne un code pour le cadenas, et c'est tout. L'intérieur est comme neuf, et tout était impeccable à mon arrivée, une heure en avance. Je recommande vivement cet endroit. Et à tous les sceptiques : oui, il y a des carreaux qui se décollent au sol, et oui, c'est une vieille maison, mais compte tenu du prix et de l'emplacement, vous ne serez pas déçus.
Lieu très calme pour passer une nuit en centre ville, idéal pour un randonneur!!!
Établissement vétuste : -aucune isolation phonique…… -lit 140cm pour une chambre double -toilette et douche partagé -pas de climatisation, un ventilateur bruyant -carreaux des vitres brisés, tomettes au sole descellés.
Expérience très décevante. L'endroit a besoin d'être rénové au plus vite. Il n'y avait pas de climatisation, seulement un ventilateur bruyant avec un câble si court qu'il était impossible de le déplacer. Les carreaux du sol étaient descellés et cassés ; ma femme s'est blessée au pied à cause de cela (vous pouvez le voir sur les photos). Il n'y avait que des toilettes et deux douches communes. L'une des douches avait une porte murale qui ne s'ouvrait pas et qui donnait sur notre chambre. Du coup, soit on essayait d'ouvrir la porte de l'intérieur, soit on entendait les gens prendre leur douche tard le soir ou tôt le matin. L'interrupteur de l'autre douche était extérieur, ce qui signifie qu'on pouvait se doucher sans que la lumière soit allumée si quelqu'un actionnait l'interrupteur. Les portes étaient vieilles et fines. Le quartier n'avait pas l'air agréable ; les habitants nous ont conseillé de ne pas garer notre voiture dans la rue, mais plutôt dans un parking souterrain. En revanche, la cuisine était agréable et assez bien équipée.
Expérience horrible. Nous avons dû attendre trois heures dans la rue avant que l'hôte ne nous indique comment entrer dans le bâtiment. Il ne répond même pas aux SMS ni aux réclamations. Je ne recommande absolument pas.
Hotel.sarl