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Le Saint-Rémy

Hôtel · Saint-Rémy-de-Provence (13)

4,3 244 avis Google
Le Saint-Rémy — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Le Saint-Rémy

Hôtel haut de gamme dans bâtiment du XIXe siècle avec spa, restaurant et piscines intérieure/extérieure.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (244)

Avis Google
4,3
244 avis
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3★10
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Patrick Bitton Google

Très décevant. Indigne d'un établissement 5 étoiles. Nous avons attendu 1 h 45 sans qu'aucun plat ne nous soit servi. Pendant ce temps, le personnel est revenu plusieurs fois reprendre notre commande, manifestement sans maîtriser la carte. Lorsque nous avons décidé de partir, on nous a annoncé que les plats allaient arriver... et que nous serions malgré tout facturés si nous quittions le restaurant. Il a fallu insister pour que l'on renonce finalement à cette facturation. Le plus choquant n'est pas seulement l'attente, mais l'absence totale de professionnalisme et de sens du service. Pas d'excuses dignes de ce nom, pas le moindre geste commercial, aucune élégance dans la gestion d'une situation pourtant inacceptable. Des erreurs peuvent arriver. La façon dont elles sont gérées révèle le niveau réel d'un établissement. En ce qui nous concerne, cette expérience est très loin des standards que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel 5 étoiles.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est toutefois indispensable de rétablir certains faits. Le soir de votre venue, notre établissement affichait complet en raison d’une animation musicale. Malgré cela, et uniquement pour répondre à votre insistance, nous avons accepté de vous recevoir alors que nous aurions dû maintenir notre refus. Avec le recul, cette décision n'était sans doute pas la bonne. Dès votre arrivée, votre attitude a rendu le service particulièrement difficile. Contestations permanentes, remise en cause systématique de chaque élément du repas, refus d'une bouteille que vous avez qualifiée de « bouchonnée », remarques incessantes… Rien ne semblait pouvoir trouver grâce à vos yeux. Face à cette situation, notre maître d'hôtel a dû reprendre personnellement le service de votre table afin de préserver le bon déroulement du service. Malgré cela, vous vous êtes permis d'indiquer à notre maître d'hôtel, au sujet de sa collaboratrice profondément affectée  qu'« elle n'avait qu'à changer de métier ». Tenir de tels propos à l'égard d'un membre de notre équipe est tout simplement inacceptable. Les difficultés rencontrées ce soir-là ne peuvent être imputées à la seule affluence. Votre attitude a largement contribué à déstabiliser une équipe investie, professionnelle et profondément attachée à offrir un service de qualité. Chaque jour, nous accueillons une clientèle exigeante, française comme internationale, habituée des établissements haut de gamme. L'exigence est une qualité ; le mépris ne l'est pas. L'élégance, la courtoisie et le respect des personnes sont des valeurs qui, elles, ne s'achètent pas, quel que soit le standing d'un établissement. Après une reconversion professionnelle, j'exerce ce métier depuis cinq ans avec passion. Les nombreux témoignages de satisfaction que nous recevons chaque jour confortent ce choix. En revanche, des comportements tels que le vôtre rappellent combien l'hôtellerie est avant tout un métier d'humain, qui mérite en retour le respect le plus élémentaire. J'en profite enfin pour remercier l'ensemble de mes équipes, dont je salue l'investissement, le professionnalisme et le sang-froid dont elles ont fait preuve tout au long de cette soirée particulièrement éprouvante. Leur attitude a été digne et exemplaire. Votre commentaire, quant à lui, en dit malheureusement bien davantage sur son auteur que sur les femmes et les hommes qui ont eu à cœur de vous accueillir et de vous servir. Nous vous souhaitons de trouver à l'avenir un établissement davantage en adéquation avec vos attentes. Cordialement,
C
Cp Cp Google

Super hôtel, personnel au petit soin, rien à redire. Mention spéciale pour le repas gastronomique c’était à souligner, digne d’un restaurant étoilé. Petit déjeuner dans la même lignée. Tout parfait.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que le travail de nos équipes qui ont à cœur d'offrir une expérience attentionnée et authentique. Votre mention de notre table gastronomique nous touche particulièrement et sera transmise au Chef Nathan Helo et à toute sa brigade. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Saint-Rémy.
M
Mareva Dolymnyj Google

Nous sommes des clients revenus une deuxième fois dans cet hôtel. Malheureusement, ce sera la dernière. Pendant que nous étions à la piscine, le service de couverture est intervenu dans notre chambre. Quelques heures plus tard, (après un moment extra passé au restaurant avec des serveurs à l’écoute et adorables avec nous), nous avons constaté la disparition de 260 € en espèces qui se trouvaient dans notre portefeuille (200 € + 50 € + 10 €). Nous avons immédiatement signalé les faits à la réception. Le personnel de nuit s’est montré à l’écoute et nous a demandé d’attendre la responsable le lendemain (à croire qu’elle était dans le coup). Nous avons donc retardé notre départ. Résultat ? Aucune enquête apparente, aucun intérêt pour notre signalement, aucun geste commercial, aucune excuse, aucune compassion. La seule réponse : « Allez porter plainte à la police. » Nous n’avons même pas pris notre petit-déjeuner afin de régler cette situation, et malgré cela, l’hôtel nous a réclamé jusqu’au dernier euro pour deux cocktails. Visiblement, la satisfaction et la fidélité des clients s’arrêtent au moment où un problème survient. Le plus choquant n’est pas seulement la disparition de l’argent, mais la façon dont nous avons été traités : avec une froideur et une absence totale de considération, comme si notre parole n’avait aucune valeur. Nous ne pouvons pas dire ce qu’il s’est passé dans cette chambre. En revanche, nous pouvons affirmer une chose : lorsqu’un client signale la disparition de 260 € dans sa chambre, un établissement de cette catégorie devrait tout mettre en œuvre pour rechercher ce qu’il s’est passé, rassurer son client et faire preuve d’un minimum de professionnalisme. Rien de tout cela n’a été fait. Nous repartons profondément déçus et ne remettrons plus jamais les pieds dans cet hôtel. Soyez extrêmement vigilants avec vos effets personnels.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception à l'issue de votre deuxième séjour au Saint‑Rémy. Dès que vous nous avez signalé la disparition des espèces que vous évoquez, nos équipes ont pris le temps d'échanger avec vous et de vous accompagner. Face à une telle situation, nous vous avons indiqué qu'un dépôt de plainte constituait la démarche appropriée afin que les autorités compétentes puissent procéder aux vérifications nécessaires. Vous n'avez pas souhaitez retenir cette proposition. Nous souhaitons également préciser que votre départ était initialement programmé tôt le matin et n'a donc pas été retardé en raison de cet échange. Les consommations qui vous ont été facturées correspondaient uniquement aux prestations effectivement commandées. À ce jour, aucun élément ne permet d'établir les circonstances de cette disparition ni de mettre en cause un membre de notre personnel. Nous regrettons donc les insinuations formulées à l'encontre de nos collaborateurs, dont le professionnalisme et l'intégrité sont au cœur des valeurs de notre maison et sont reconnus tous les jours par nos clients. La sécurité de nos hôtes et la confiance qu'ils nous accordent sont des sujets que nous prenons avec le plus grand sérieux. Nous regrettons sincèrement que votre séjour se soit achevé sur cette déception et vous adressons nos salutations respectueuses. Géraldine Forestier
L
Lisamalka555 Google

Tout le personnel de l’hôtel est particulièrement attentionné et au petits soins. |Bravo à l’équipe.|Mention spéciale pour celui qui a cherché mes colliers dans tous les peignoirs de la laverie et pour Ambroise au spa pour son magnifique Massage. 💛

F
Franck Roual Google

le bar est très agréable, mocktail très moyen par rapport à ce qui est écrit sur la carte, dommage également de ne pas avoir une petite mise en bouche ou olive avec les apéritifs dans ce très bel établissement

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Nath Nath Google

Nous avons été invités avec mon époux par nos filles. Nous tenions à remercier tout le personnel pour son accueil exceptionnel : de Romain, le voiturier, en passant aux personnes de l'accueil, et au personnel du restaurant . Une mention spéciale au Chef Nathan Hélo, dont nous avons apprécié chaque recette élaborée par ses soins.

E
Emmanuel Mulceu Google

Bel emplacement, mais malheureusement l’établissement n’est pas à la hauteur de ses 5 étoiles, malgré un personnel gentil et à l’écoute. Durant notre séjour, plusieurs désagréments sont survenus et nous ont laissé un sentiment de déception. Nous avons même dû payer certains frais supplémentaires sans qu’aucun geste commercial ne soit proposé par la direction.

A
Aglaé Jolly Google

Séjour totalement gâché par l’odeur des cuisines dans les lieux et spécialement dans notre chambre la 102 notamment. Une horreur! Je viens de défaire mes bagages et toutes mes affaires sentent la friture, c est écœurant. Notre chambre sentait tellement la cuisine! Nous en avons fait part au personnel, ils n’ont eu aucune solution, pas de changement de chambre, pas de remise. Vraiment très déçue…. C est une honte pour un hôte de cette catégorie. L emplacement de l hôtel est dingue et le personnel sympa mais bon ça ne compensait pas l odeur dans notre chambre et certain endroit de l hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant les odeurs est particulièrement surprenante pour nous, car nous n’avions jusqu’à présent jamais eu de retour similaire concernant la chambre 102 ou les espaces évoqués. Nous comprenons néanmoins parfaitement l’inconfort que cela a pu représenter et regrettons sincèrement que cela ait altéré votre expérience parmi nous. Nous sommes également désolés que les solutions apportées sur place ne vous aient pas apporté satisfaction. Soyez assurée que votre commentaire a été transmis à nos équipes techniques afin que des vérifications complémentaires soient réalisées. Nous vous remercions toutefois pour vos mots concernant l’emplacement de notre Maison ainsi que la gentillesse de nos équipes, auxquels nous sommes très attachés. Bien cordialement,
J
Julien Pieve Google

Excellent séjour à Le Saint-Rémy. Dès l’arrivée, le ton est donné avec un accueil chaleureux et un service attentionné de toutes les équipes, du voiturier à la réception, en passant par le restaurant et le breakfast. L’emplacement est exceptionnel, avec un accès direct au cœur de Saint-Rémy-de-Provence, l’un des plus beaux et vivants villages de Provence. Les chambres sont impeccables, calmes et parfaitement équipées avec tout le confort attendu d’un vrai 5 étoiles. Mention spéciale aussi au breakfast avec d’excellents produits locaux et des croissants de la boulangerie du village. Nous avons séjourné dans beaucoup de beaux hôtels en France, et honnêtement, Le Saint-Rémy fait clairement partie des très belles références grâce à son emplacement et à la sincérité de son service.

Réponse du professionnel : Cher Julien, Un grand merci pour ce superbe retour. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots, d’autant plus venant d’une personne du métier. Savoir que vous avez apprécié l’accueil, l’attention portée par nos équipes ainsi que l’atmosphère de notre Maison est une très belle récompense pour nous tous. Nous sommes également ravis que le confort des chambres, notre emplacement au cœur de Saint-Rémy-de-Provence ainsi que le breakfast et ses produits locaux aient contribué à rendre votre séjour mémorable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse provençale. Bien cordialement,
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Hugo MORONI Google

En séjour à Sait-Rémy, nous sommes par hasard venu boire un verre avec ma conjointe. Service accueillant et chaleureux, merci à Louis et son humour. Cocktail très bon et qui valent leur prix. En bref, une belle après midi au soleil sublimé par un service chaleureux et un verre dans un cadre très apaisant

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour suite à votre passage à Saint‑Rémy. Nous sommes ravis que votre halte en couple autour d’un verre ait été une belle parenthèse ensoleillée. Louis sera particulièrement touché par vos compliments concernant son accueil et son humour. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié nos cocktails, l’ambiance paisible du lieu ainsi que le cadre apaisant de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en Provence. Bien cordialement,
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ad maz Google

Je trouve ce lieu eccelent pour se reourcer et l'acceuil est digne d'un Paul Baucuse

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les chambres, le service et l’emplacement de notre maison. Votre comparaison avec Paul Bocuse nous touche sincèrement et sera partagée avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en Provence. Bien cordialement
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Odile Carle Google

Petite visite dans ce magnifique et très classe hôtel le saint remy. Nous n y avons pas dormi mais nous sommes venues participer au lundi d evasion. Nous avons eut la chance de faire un stage auto massage avec Ambroise. Quel bonheur . Formateur et masseur de très grande qualité. Nous avons eut droit à des mignardises excellentes. Nous reviendrons sans aucun doute.

C
Clément MENNILLO Google

J'ai mangé là ce midi et je ne m'attendais pas à une telle qualité des restauration pour un tarif vraiment raisonnable. Des amuse-bouches au plat principal ( je n'ai pas pris de dessert) j'ai trouvé que c'était original, bon, beau, une très agréable surprise! Et en plus j'ai bien aimé l'accueil, le service très souriant, bref: très agréable!

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Luis Gonzalez Google

Franchement une pépite dans le sud. Très beau hôtel, service impeccable, emplacement parfait. J’ai passé un excellent séjour avec ma fiancée, nous sommes vraiment très heureux d’avoir choisi cette hôtel. 100% recommandé. Merci beaucoup à toute l’équipe de l’hôtel Le Saint Rémy. À très bientôt ❤️

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Florian Oltra Google

Superbe établissement en plein cœur de saint Rémy avec un restaurant digne d’un étoilé!

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Lu C Google

Nous avons passer un moment hors du temps dans ce lieu magnifique, le spa est très beau et très agréable et le restaurant, super bon et également très beau !! Sans oublier le personnel au petit soin et très sympas !! Nous reviendrons avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La Direction
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D D Google

Nous avons passé 4 jours en famille dans cet établissement incroyable. Et nous sommes tous les quatre unanimes au sujet du St Remy. Alexandra et son équipe de choc sont aux petits soins, même en fin de saison. Olivier et Simon ont bichonné notre voiture, chargée chaque nuit , pour nous permettre d’explorer cette magnifique région sereinement. Mathilde nous a préparé quelques recommandations de lieux et de restaurants avec amour. Natalia a illuminé nos journées avec son sourire. Charlotte et Clarisse nous ont chouchoutées aux petits déjeuners, un régal avec mention spéciale pour les fromages, le pain et les viennoiseries. Et je ne parle pas d’Ambroise aux mains d’argent ! Massages mémorables pratiqués par un vrai passionné. Et la cerise sur le gâteau ? C’est Alexandra, personnage haut en couleur, qui gère son équipe comme personne. Un sacré bout de femme. Je me suis attardée sur l’équipe et j’ai certainement oublié un nom ou deux, parce qu’elle est l’âme de cet hôtel. Une équipe soudée. Tous aux petits soins, aucune fausse note. Mais il faut aussi mentionner la beauté de ce bâtiment, de la déco et le confort des chambres ainsi que l’emplacement central. Bref, nous avons passé un magnifique séjour et avons hâte d’une prochaine visite. À bientôt. Famille D.

Réponse du professionnel : Merci de votre retour que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La Direction
C
Cecile Google

Scandaleux.... J'ai laissé ma voiture au voiturier en arrivant, en tout confiance (bizarrement les photos de mon véhicule à l'arrivée n'ont pas été faites), et je suis repartie de nuit, voiture prête au départ, moteur allumé et portière ouverte. A mon réveil le lendemain, lorsque j'ai ouvert mon garage, on avait tenté de me voler mon pare choc, forcément sur le parking de l'hôtel puisque je suis rentrée directement chez moi, sans arrêt. Je pensais qu'il n'y aurait aucun souci puisque le parking est sous surveillance, j'ai donc appelé l'hôtel. Ils n'ont rien voulu savoir et n'ont pas fait joué leur assurance. J'ai donc eu la franchise et le malus à payer... Ne confiez pas votre voiture à cet hôtel sous risque de la récupérer endommagée, sinon faites bien le tour au moment de la reprendre !!

Réponse du professionnel : Madame Milesi, Nous regrettons votre déception, mais nous tenons à préciser que les faits évoqués ont fait l’objet d’une enquête suite à votre plainte. Celle-ci a été classée sans suite, les éléments confirmant que votre véhicule avait quitté notre site sans dommage. Nos procédures de prise en charge et de surveillance des véhicules ont été respectées. Bien sincèrement. La direction.
F
Freferic Salmon Google

Accueil par la cheffe de rang moyen.le serveur très bien. Attente pour le plat 25 minutes et en plus froid , alors que le restaurant était à moitié plein. Le plaisir n y était pas.

Réponse du professionnel : Cher M Salmon Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes heureux que l’accueil de la cheffe de rang et le service du serveur vous aient satisfait. Nous regrettons toutefois le délai de 25 minutes pour votre plat ainsi que le fait qu’il ait été servi froid, surtout dans un restaurant à moitié plein. Votre déception est compréhensible et nous en prenons bonne note. Nous traitons votre remarque afin de veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Bien cordialement, La Direction
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alainchaume Google

Nous avons été très satisfaits de l'hôtel. Très bin accueillis. Les employés très serviables et polis.||Le seul reproche que nous pouvons faire c'est qu'il n'y avait pas de restauration les mardi et mercredi ou nous étions à votre hôtel||Cordialement

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187marilial Google

Nous avons fêté l anniversaire surprise de mon mari au restaurant Lou Patio (de l Hôtel Le Saint Rémy) . Tout était parfait! Nous avons été extrêmement bien reçu avec beaucoup de raffinement et de bienveillance! Toute l équipe était à nos petits soins! Un grand merci pour leur professionnalisme , sympathie et accueil chaleureux !

c
ckerespert Google

Quelques jours merveilleux au St Rémy ||Très bon emplacement au cœur du Village. ||Équipe jeune et dynamique aux petits soins. ||Restaurant bistro osmique à faire. ||

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Celine_PMR Google

Séjour en couple dans une chambre confortable où la literie est fantastique.|Le personnel agréable est aux petits soin dans ce lieu charmant. |La carte du restaurant est époustouflante. Les huîtres au bouillon de bœuf m'ont bluffé et agréablement surprise.|Je recommande leur soufflée au chocolat assortie d'une coupe de champ'||Bémol : étant en fauteuil roulant j'aurai apprécier une main courante à la piscine|Ainsi qu'un grand brumisateur en terrasse, le soir au vu des T° actuelles|PS : Pourquoi de pas avoir mis un jacuzzi aussi ?

M
MM Google

Très belle hôtel situé en plein centre de St Rémy. Tout est parfait, que ce soit les chambres, les infrastructures et la nourriture. Nous sommes venus avec notre bébé et l’accueil a été plus qu’excellent avec un chef qui nous proposait des plats faits minute pour notre bébé. Le staff est vraiment exceptionnel et aux petits soins. Merci pour ce superbe séjour et à bientôt !!

M
Maud JACQUOT Google

Emplacement parfait à quelques pas du centre très mignon de Saint Rémy. L’hôtel est vraiment très beau et bien décoré. Les espaces extérieurs sont superbes et bien pensés. Nous avons adorés la superficie de notre chambre, parfaitement adapté à notre famille, et wahou quelle salle de bain de rêve !!! Nous avons aussi testé le rooftop que je recommande pour un cocktail au coucher du soleil avec vue sur les Alpilles ! Mention spéciale pour le personnel toujours très souriant et sympathique et toujours aux petits soins pour notre bébé. Milles mercis pour ce séjour trop court !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire vos mots si enthousiastes – un grand merci pour ce retour qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère du Saint-Rémy, le confort de votre chambre, ainsi que la magie de notre rooftop au coucher du soleil… C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Toute l’équipe – et tout particulièrement celle qui a pris soin de votre bébé – se joint à moi pour vous remercier de votre gentillesse. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau, pour un séjour (un peu) plus long cette fois ! À bientôt sous le soleil de Provence, L’équipe du Saint-Rémy
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Jerome FLetcher Google

Tant le personnel que les locaux ont été largement à la hauteur de nos attentes et de celle de Ushiko. Le jardin est propice à la détente et la dégustation de cocktail savamment distillés par le jeune barman Henry (remerciements). La restauration n’est pas en reste car le petit déjeuner tout comme la carte sont magnifiquement préparés avec une mention particulière pour les viennoiseries. Bref un endroit que nous recommandons.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous — et Ushiko 🐾 — ayez apprécié la sérénité du jardin, les cocktails d’Henry et la gourmandise de nos petits-déjeuners. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et espère vous revoir très bientôt sous les platanes de LOU PATIO 🌿
M
Maxime Google

Nous remercions tout le Staff de l’Hotel St Rémy pour leurs compétences, leurs gentillesses et toutes leurs attentions durant notre séjour 💐 Très bien situé, et belles prestations pour cet Hôtel , nous remercions particulièrement Fadila pour son accueil professionnelle et chaleureux, ainsi que Olivier pour sa bienveillance et toute l’équipe du restaurant qui ont été aux petits soins avec nous …. Nous reviendrons sans problème et nous le recommanderons 👌

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce message rempli de gentillesse 💐 Toute l’équipe est très touchée par vos mots, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Fadila, Olivier, ainsi qu’à l’ensemble du restaurant — votre reconnaissance est la plus belle des récompenses. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tant le confort de l’hôtel que l’attention portée à chaque détail. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Saint-Rémy, pour une nouvelle parenthèse. 🌿✨
C
Christophe Pic Google

Le Saint Rémy est, tout simplement, exceptionnel. Jamais je n’avais vu un établissement à ce niveau de perfectionnisme. Tout est excessivement propre. La technologie est présente partout. L’accueil est tout simplement parfait. Professionnel - à la hauteur du standing de l’hôtel - tout en restant très sympathique et absolument pas hautain. Un grand merci tout particulier à Fadila qui gère cet accueil de main de maître! Un verre est proposé à votre arrivée le temps que le voiturier s’occupe de votre véhicule et des bagages. Puis un tour de l’hôtel vous est proposé pour découvrir les équipements et votre chambre. Les soins au Spa sont sur réservation. Par contre l’accès aux piscines et au hammam sont libres. Ce qui est un vrai +. La chambre est irréprochable avec une décoration tendance et chic. Un vrai coup de cœur pour cet hôtel que je recommande sans hésitation. Nous avons même eu envie de prolonger notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message si élogieux, qui nous touche profondément. Nous sommes ravis que chaque détail de votre séjour ait contribué à ce coup de cœur, et nous transmettons avec joie vos compliments à Fadila, qui sera très touchée. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau au Saint-Rémy… peut-être pour un séjour un peu plus long la prochaine fois 😉 Bien à vous, L’équipe du Saint-Rémy
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MY HOME CONCIERGERIE Google

Un hôtel à la hauteur de nos attentes dans un cadre paisible et soigné. Emplacement idéal au cœur de Saint Rémy . Le personnel est très accueillant et à l’écoute. Le petit déjeuner correspondait en tout point à nos attentes. Une note 5* particulièrement pour Ambroise qui a réalisé un massage exceptionnel, il est rare de rencontrer des thérapeutes de cette qualité. Je recommande 1000 fois !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour qui reflète parfaitement l’esprit du Saint-Rémy. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, et nous transmettons avec grand plaisir vos compliments à Ambroise — il sera touché par votre reconnaissance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un moment de bien-être et de douceur en Provence. Bien à vous, L’équipe du Saint-Rémy
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Ally Google

Quelle déception ! Nous avons séjourné dans cet établissement et, hormis la réception qui a su être à l'écoute, le service était tout simplement inexistant. L'hôtel a été bien rénové et la cour possède beaucoup de charme. Cependant, la piscine est un véritable problème : le sol noir brûle les pieds quant au service à la carte, il s'est avéré être une véritable farce, avec des plats servis en décalé après une attente interminable... Un plateau de fromages et de charcuterie sans pain, entre autres ! Le petit déjeuner n'était pas mieux : viennoiseries pas fraîches, œufs brouillés lyophilisés, et jus d'orange pétillant... Cela dit, les massages étaient exceptionnels, mais le reste des prestations est loin de correspondre au standing attendu pour un hôtel de ce niveau.

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emilie fave Google

Nous avions réservé pour 7 personnes très bon acueuil le dressage de la table parfait.Lors de la commande nous avons été très bien conseillé sur le vins et la carte nous a été détaillé parfaitement. Les plats: un gaspacho exceptionnel,les cuissons de viande bien respectées servis avec des sauces très goûteuses. Nous étions tellement bien que nous avons fait parti des derniers clients à partir .Nous avons hâte de revenir dans ce mieux magnifique. Merci à toute l équipe.

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Mélissa Zaaf Google

Nous avons passé un excellent weekend dans cet hôtel idéalement situé. Le personnel est attentionné, chaleureux et d'une grande gentillesse. Le massage deep tissue était merveilleux. Merci aux équipes, nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Madame Zaaf, merci pour votre retour que nous allons partager avec nos équipes qui seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur écoute et leur professionnalisme. A très vite.
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Jne Google

Expérience spa day Très bon accueil pour une journée spa entre amies. Service voiture efficace avec borne de recharge disponible et très pratique. Équipe du spa très compétente et d’une grande gentillesse. Tout le personnel nous guide avec respect et bienveillance. Très bon déjeuner finalement copieux compris dans l’offre avec un service également à la hauteur. Nous reviendrons avec grand plaisir nous y détendre.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre appréciation. Il est vrai que notre service voiturier est plus que confortable vu la difficulté pour stationner dans Saint-Rémy. Notre offre Day spa a pour but de vous faire profiter d'un moment de détente et de relaxation ou nous nous occupons de vous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié. Provençalement vôtre.
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Olivier Veluz Google

Quel magnifique endroit, au calme. L’emplacement dans St Rémy est idéal. L’accueil est fantastique, le personnel très attentionné. La chambre était vraiment confortable et pouvoir profiter de la terrasse a été un réel plaisir. Les attentions pour notre chien ont également été très appréciée. Le restaurant propose des plats très bon. Le petit déjeuner est délicieux et propose de très nombreux produits. Seul petit bémol: le service au restaurant. Cela pourrait être mieux. En particulier, nous avons trouvé dérangeant que la serveuse regarde par dessus l’épaule pendant que je signais la note de notre dîner.

Réponse du professionnel : Monsieur Veluz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience au Saint-Rémy. Nous prenons note de votre remarque sur le service et vous en remercions nous sommes particulièrement attentifs aux retours de nos clients afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous faire apprécier les axes de progrès que nous aurons mis en place. Au plaisir.
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Shay Google

Magnifique séjour à l'hôtel, où l'on se sent comme à la maison (le vrai luxe). L'extrême gentillesse et la bienveillance de la cheffe de la réception et du reste du personnel, le petit déjeuner en terrasse et l'emplacement au cœur du village; tout était parfait. La chambre (double luxe) était spacieuse, élégante, impeccablement propre et très calme, alors même qu'elle donnait sur le patio. Le lit était tellement confortable que j'y ai passé une de mes meilleurs nuits de sommeil. Mon chien a été accueilli comme un membre à part entière de la famille. Merci à tous pour cette si belle expérience!

Réponse du professionnel : Chère Chay, Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes particulièrement sensibles au fait que vous vous soyez sentis "comme à la maison" ! C'est effectivement notre vision du luxe et l'ambiance que nous souhaitons apporter à nos clients. Nos équipes y mettent toute leur passion, nous partagerons avec eux votre commentaire qui ne manquera pas de les ravir. Provençalement vôtre.
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Laurence Gnassia Google

Le service est catastrophique pour un 5 étoiles. L'apothéose, le petit-déjeuner. Une seule serveuse, bien que très agréable, mais seule pour tout l'hôtel pour : alimenter le buffet, servir les boissons, prendre les commandes, débarrasser et redresser les tables. Résultats : buffet vide, pas de viennoiseries, pas de fruits, tables sales, quasiment une heure d'attente pour finalement aller en cuisine chercher nos oeufs et pancakes qui n'arrivaient pas... Du jamais vu pour un 5 étoiles et compte tenu des prix pratiqués. La piscine du spa est froide (26°). Le stationnement dans la cour de l'hotel vous est facturé 30€ par jour sans avoir été prévenus. Cher et aucun service. L'emplacement est bien! Pour le reste, aucun intérêt.

Réponse du professionnel : Chère Madame Gnassia, Nous souhaitons avant toute chose vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis qui est essentiel pour nous dans notre démarche d'amélioration continue. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous nous efforçons d'atteindre et de respecter quotidiennement et pour laquelle nous sommes reconnus. Il est dommage que vous n'ayez pas partagé votre ressenti avec nous lors de votre séjour cela nous aurait permis d'avoir un échange constructif et de répondre à vos interrogations sur la température réelle de la piscine ou le service voiturier qui est proposé en option. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le contact avec notre équipe et espérons avoir la plaisir de vous accueillir à nouveau afin d'avoir l'occasion de vous redonner confiance dans notre établissement. Bien sincèrement.
S
Sïam Google

Superbe week-end dans ce magnifique hôtel. Une charmante bâtisse bien décorée. Un personnel serviable et discret. La chambre de 27m2 était très bien décorée, toute neuve. Mais paraît plus petite du fait de son aménagement. Excellents services : spa, salle de jeu, piscine intérieure et extérieure (bien que petites), salle de sport, terrasse et restaurant, ainsi qu’un rooftop. Le service correspond parfaitement à un hôtel 5 étoiles. Super pour un séjour en amoureux ou en famille dans Saint Rémy. Merci pour cette magnifique expérience.

Réponse du professionnel : Merci de votre notation et retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et votre séjour parmi nous, et d'avoir fait de cette parenthèse une magnifique expérience. Nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Au plaisir. Provençalement vôtre.
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Jean-Christophe Lioret Google

Chaque année, nous profitons des week-ends pour faire de nombreuses escapades en Provence. Le Saint Rémy, découvert l’an dernier, et idéalement situé au cœur du village éponyme fait partie de nos adresses. Il semblerait que l’établissement ait changé de propriétaire depuis notre dernières visites, et de nombreuses améliorations ont été apportées : l’espace autour de la piscine a été réaménagé, un nouveau bar a été ouvert sur le toit terrasse, avec une superbe vue sur le village de Saint Rémy de Provence et le massif des Alpilles. Nous avons également pu découvrir le spa, qui était fermé l’an dernier, ainsi qu’une belle piscine intérieure. Comme l’an dernier, l’équipe, bien que différente est très sympathique et réactive. Je pense particulièrement à la jeune serveuse du pool bar, qui était très douce et professionnelle. Nous avons réellement apprécié son service soigné et son sens du détail. C’est toujours un plaisir de revenir au Saint Rémy.

Réponse du professionnel : Monsieur Lioret, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et plus particulièrement les nouveautés et améliorations que nous avons mis en place. Nous avons plaisir ainsi que nos équipes à vous accueillir tous les ans et espérons vous recevoir à nouveau en cette fin de saison ou au printemps prochain. Bien sincèrement. La Direction
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C V J Google

Nous n'y sommes venus que pour le bar et nous avons adoré cet hôtel, magnifique avec un service à la hauteur de la beauté des lieux. Mention spéciale aux barmen, très gentils et qui nous ont préparé des cocktails délicieux. On a pu les siroter sur la très belle terrasse ombragée, en plein coeur du village et pourtant au calme, abritée par de grands arbres. Merci encore pour ces moments hors du temps dans la beauté de la Provence.

Réponse du professionnel : Bonsoir. Merci à vous d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien sincèrement. L’équipe du Saint Rémy
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Sébastien MAS Google

Nous sommes venus dans cet établissement pensant passer un très bon moment pour mon anniversaire. Tout commençait bien, un apéro sur le rooftop au calme et très bon. Mais nous sommes vite tombés de notre petit nuage au restaurant. Nous avons commandés 1 plat et un verre de vin chacun. Le vin est arrivé tout de suite, le plat quasiment 1 heure après. La viande me faisait envie sur la carte affichée à l'entree, j'attendais un accompagnement travaillé.. J'ai eu des pommes de terre grenailles (48€ pour ça.. Je vous laisse juger sur ma photo ). Puis la commande du dessert.. Bah rien, il n'avait plus le baba au rhum que je voulais et qui était sur la carte. Bref, déçu du service, de la qualité des plats... Dommage, ma femme est très déçue, car elle voulait me faire un joli cadeau pour mon anniversaire et c'est loupé. La prochaine fois j'irai à Buffalo grill, j'aurai sûrement la même qualité moins cher.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Mas, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rooftop. Nous comprenons de votre appréciation que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes ce que nous regrettons. Il est dommage que vous ne nous ayez pas mentionné à la réservation le fait que vous souhaitez expressément un baba au rhum. En effet, il nous arrive d'être victime de son succès nos desserts étant faits maison. nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois afin de vous faire changer d'avis sur notre prestation. Au plaisir. Cordialement. La Direction
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Louis Google

Emplacement idéal dans Saint-Remy, personnels agréables et serviables. La décoration est raffinée. Cependant les chambres ne reflètent pas un hôtel 5 étoiles. Les finitions sont mauvaises (professionnel du bâtiment, je ne livrerai pas un chantier comme celui-là à un client). Bref, un BON hôtel 4 étoiles mais pas 5. Prix élevés pour les chambres ainsi que pour le petit-déjeuner.

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Olivier Roman Google

Superbe à recommander sans hésitation.Quand le pittoresque et la modernité s'allient ! une ambiance indicible de ce lieu magique. On prend le petit-déjeuner, copieux excellent avec des produits locaux et faits maison devant un beau jardin. La piscine offre aussi un beau cadre relaxant avec du personnel attentif et disponible. Merci aussi aux deux propriétaires très charmant et d’une extrême gentillesse, qui nous ont permis de faire une pause au calme . En découvrant le caractère d’exception de ce superbe endroit qui mérite largement les 5 étoiles, vous allez forcément avoir un coup de cœur pour cet édifice typique de cette région ensoleillée avec un accueil chaleureux. Je recommande absolument. Olivier Roman

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Arnold Delemer Google

Tres bel hotel au coeur de Saint remy de Provence. Tres belle decoration interieur et exterieur. Toutefois certaines chambres comme l´impression qu´il manque quelque chose de chaleureux. En revanche les chambres sont tres propres. Tres belle piscine, Excellent accueil, nous avons effectue une arrivee tardive et l´accueil qui nous a ete reserve a ete exceptionnel. Les codes et attention d´un etablissement 5 etoiles sont maitrises. Je recommande cet hotel.

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jean-philippe stagnitto Google

Nous y sommes allés le week-end dernier ( cadeau pour nos 50 ans ) . Dès notre arrivée, le voiturier nous a reçu avec beaucoup de gentillesse, à l'accueil, le personnel aussi gentil et la personne qui s'est occupée de nous pendant les repas était super agréable. À notre départ, quand on vous offre 2 bouteilles d'eau pour le voyage ,vous ne pouvez pas savoir comme c'est agréable. Nous recommandons fortement cet hôtel de caractère. Une très belle déco , les repas sont excellents .

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Sarah Cisterna Google

Mon mari et moi y sommes aller pour dîner et nous avons passé une parfaite soirée. Cela ne nous y été plus arrivé depuis longtemps surtout en cette période estivale et touristique. - L'ambiance est apaisante, propice à passer une soirée exceptionnelle, - La décoration est cosy chic, - Le personnel est au petit soin, sait vous conseiller, vous mets à l'aise et sait se faire discret pour vous laisser votre intimité, - La nourriture est exquise. De l'entrée jusqu'au dessert nous avons tous deux tout aimé. La présentation des assiettes est soignée et le goût était au rendez-vous. S'était une justesse dans la qualité et la quantité des plats. Concernant le prix des plats, celui ci est correct et en accord avec la qualité des produits. Bravo à ce restaurant, à toute l'équipe et merci de nous avoir permis de passé une soirée comme celle ci. Nous reviendrons c'est sûr et certain.

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Johanne Kamar Google

Lieux intimiste et très bien placé. Espaces extérieurs agréables et bien décorés. Chambre propre. Personnel gentil mais peu qualifiés. Carte snacking limitée, bon restaurant/type brasserie mais problème de cuisson. Personnel très attentionné avec notre bébé de 1 an, merci aux équipes. On y reviendra avec plaisir.

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Angela Vitali Google

Grande déception pour cet hôtel « 5 étoiles », nous y avons séjourné 3 nuits dans une chambre supérieure. Nous avons été déçus tant par la propreté & le confort de la chambre, que par le personnel non qualifié et peu présent ... petit déjeuner bien moyen... Un hôtel bénéficiant d’un bon emplacement géographique au cœur du village mais un service qui n’est pas à la hauteur d’un 5 étoiles...

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Laura Benedetti Google

Un séjour hors du temps... Une ambiance intimiste et familiale. Un personnel aux petits soins. Nous avons passés un séjour fabuleux et avons qu'une hâte , y retourner! Un restaurant savoureux d'une cuisine simple et équilibrée dans un cadre typiquement provençal. Un lieu de quiétude ou il fait bon se ressourcer!

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Jean DUBEDOUT Google

Hôtel très bien situé, personnel agréable. Chambre spacieuse, avec grande baignoire. Nous avons passé un agréable moment au restaurant avec une super terrasse. Petit bémol pour le côté « commercial » : nous avions réservé 2 massages au spa, et ma compagne étant enceinte de 2 mois on lui a refusé le massage. Je comprends que ce soit la règle, mais nous aurions apprécié un geste commercial de la part de l’hôtel pour compenser cela, car le massage a été payé...

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Theo Tordjman Google

Nous sommes venus passer une nuit pour notre anniversaire de mariage. Personnel adorable et professionnel. Très belle décoration des chambres, petit-déjeuner copieux, baignoire immense et lit confortable. Je recommande malgré 2 points négatifs (odeur dans les parties communes désagréable et propreté de nos toilettes).

Hôtel dans les quartiers voisins