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À propos de Le VIP Paris - Yacht Hotel
Logements de luxe sur un yacht, restaurant convivial, bar et croisières sur la Seine.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1193)
Avis Google
4,4
1193 avis
5★774
4★246
3★73
2★31
1★69
F
F7803FFdavids Google
Les plus|Très bon accueil, délicieux dîner, super chanteuse||Les moins|Cabine un peu vétuste avec des toilettes peu fonctionnel, petit déjeuner décevant
D
Destination325930 Google
Super croisière et service au top! Seuls bémols: le gardien du parking à l’interphone ne voulait pas nous ouvrir car pas de qr code. La tv de la chambre était bloquée sur le menu d’accueil. Les p’tits fours étaient au nombre de Un seul par personne à 19h, je m’attendais à un buffet!
E
Enzo Sanchez Google
Une expérience malheureusement assez décevante…
Le dîner fût assez bien mais au moment de l’addition le serveur nous annonce une réduction car nous logeons à la suite prestige, après vérifications de l’addition nous devons payer plus cher que se que nous avons consommé, se qui laisse perplexe…
Les extérieurs ainsi que les chambre ne sont pas forcément très bien entretenus…
Les prix ne justifient pas la qualité de service
C
Charlene261 Google
Super expérience, personnel attentionné.|La croisière de 20h à 22h30 superbe, on peut manger et entre chaque repas remonter sur le pont pour admirer Paris avec son verre, je recommande vraiment !
4
483scia Google
Une nuit passée sur le VIP Yacht à deux pas de la gare de Lyon ( pratique ! ) |Une cabine de bateau très propre (petite mais idéale pour un court séjour) et une literie confortable. |Très bon accueil le tout pour un prix très raisonnable. |Bref, une belle expérience à renouveler (avec une cabine plus grande si nous restons plusieurs jours….)
7
758clairef Google
Un dîner croisière et une nuit sur la seine pour fêter l'anniversaire de mon conjoint. Il était aux anges. Le seul hic en juin la nuit arrive tardivement donc nous avons amarré avant que les bâtiments soient éclairés mais ce n'est pas du fait de yacht vip.|Le service à table est un peu expéditif mais le reste compense.
V
Vanessa Pierron Google
J'ai passé une nuit a bord, expérience plutôt sympa,le personnel est très agréable,la cabine plus que correcte et le petit déjeuner sur la terrasse vraiment très agréable.
K
Kakashi Hataké Google
Plus jamais. À fuir.
Odeurs insupportables, impossible de respirer correctement. 380 € jetés par la fenêtre.
Le bateau était sale, et il n’y avait qu’une seule personne pour gérer l’accueil, le service et même le chant.
Très mauvaise expérience, rien de VIP.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les odeurs, celles-ci peuvent parfois être liées à l'environnement portuaire et aux conditions météorologiques, indépendamment de notre volonté. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu impacter votre confort.
Concernant la propreté du bateau, nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la transmettre à l'équipe concernée afin de procéder aux vérifications nécessaires.
Enfin, il est effectivement possible qu'une même personne assure plusieurs missions au cours d'un service, notamment l'accueil et certaines animations. Cela fait partie de notre organisation, mais ne doit en aucun cas nuire à la qualité de l'expérience proposée à nos clients.
Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos prestations.
Bien à vous,
Kahina
S
Stella C.J Google
Dîner avec croisières. Merci à Olivier pour sa réactivité et son amabilité incroyable ! Une chanteuse avec une voix d'ange.. et un anniversaire au top. Les plats étaient bons, de l'entrée au dessert.
Nous avons adoré, merci encore.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique commentaire et cette note de 5/5 !
Nous sommes absolument ravis que votre dîner-croisière ait été à la hauteur de vos attentes, du début à la fin. C'est un plaisir de lire que vous vous êtes régalés, de l'entrée au dessert !
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Olivier ; sa réactivité et son amabilité font la fierté de notre équipe. Vos mots doux pour notre chanteuse lui iront également droit au cœur.
Nous sommes honorés d'avoir pu contribuer à la réussite de cet anniversaire "au top" ! Ce fut un plaisir de vous recevoir à bord, et nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle traversée mémorable.
La Direction
G
Géraldine DIGBEU Google
Arrivé pour fêter un anniversaire. Nous avons été agréablement surpris par l’accueil qui nous a été réservé. La chambre était magnifique. La soirée, la balade sur la Seine tout était super. Le repas vraiment excellent.
Merci aux personnels d’avoir rendu ce moment inoubliable
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour d'expérience et cette très belle note de 4/5 !
Nous sommes enchantés d'avoir pu vous surprendre positivement dès votre arrivée et de savoir que notre équipe a su rendre ce moment inoubliable pour cet anniversaire. C'est une immense satisfaction de lire que vous avez apprécié la beauté de votre chambre, la magie de la balade sur la Seine, ainsi que la qualité de notre repas, que vous avez trouvé excellent.
Nous partagerons vos chaleureux remerciements avec l'ensemble du personnel, qui met un point d'honneur à offrir un accueil et un service attentionnés à chacun de nos hôtes.
Ce fut un réel plaisir de célébrer cet événement avec vous, et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour une autre parenthèse enchantée.
La Direction
M
Math Mang Google
Tout était très bien, le restaurant la chanteuse d'ambiance la balade.
Seul gros point noir la chambre est équipée de deux matelas une place avec une mousse par dessus donc il y a un gros creux au centre donc on a très mal dormi cr qui est dommage pour de la réception nocturne.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la balade, le restaurant et la prestation de notre chanteuse d'ambiance vous ont pleinement satisfait.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés de lire que la qualité de la literie a ombragé votre expérience. Nous comprenons tout à fait qu'un lit inconfortable puisse gâcher une nuit, d'autant plus dans le cadre d'une réception nocturne où le repos est essentiel.
Sachez que le confort de nos hôtes est notre priorité absolue. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous allons immédiatement faire vérifier l'état de la literie de cette chambre par notre équipe technique afin d'y remédier (et d'éviter l'effet de "creux" que vous décrivez).
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette note mitigée et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une nuit irréprochable lors d'un prochain séjour.
La Direction
A
Anthony Di Massimo Google
Très belle expérience a bord du Vip Paris Yacht Hôtel. Les chambres sont propres, jolies, la literie est bonne et le service est impeccable.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour cette superbe note de 5/5 et pour votre retour d'expérience !
Nous sommes ravis que votre séjour à bord du VIP Paris Yacht Hôtel ait été une si belle expérience. Propreté, confort de la literie, décoration des chambres et qualité du service : votre satisfaction sur l'ensemble de ces points est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Ce fut un plaisir de vous accueillir à bord, et nous espérons avoir la joie de vous revoir très bientôt pour une nouvelle escale romantique sur la Seine !
La Direction
M
Mireille Feat Google
Alors j ai passé un excellent moment dans cet hôtel flottant tout était très bien !!Le repas était un vrai délice, je me suis régalé, le personnel est très chaleureux.On est a Paris et pourtant on a l impression d etre ailleurs dans une parenthèse enchantée !!je recommande a 1000%c est a faire ou a refaire!!👍👍👍
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique commentaire et cette note de 5/5 ! Votre enthousiasme nous va droit au cœur.
Nous sommes absolument ravis que vous ayez vécu cette "parenthèse enchantée" à nos côtés. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir : un voyage hors du temps, tout en restant au cœur de Paris.
Un grand merci également pour vos compliments sur notre cuisine et sur la chaleur de notre équipe, qui met tout son cœur à rendre chaque moment unique.
Votre recommandation "à 1000%" est notre plus belle récompense ! Comme vous le dites si bien, c'est à refaire... Nous serons donc plus que ravis de vous accueillir de nouveau à bord pour une prochaine escale.
À très bientôt !
p
patricksD3641KN Google
Nous avons été surpris par la qualite de la prestation ! |Le repas digne d'un gastro et surtout le personnel très aimable et disponible
G
Go13662473040 Google
Nuit et repas sur le bateau. Chambre très bien et confortable, juste un peu chaud surtout si vous utilisez le bain à remous! Sauna infrarouge donc chauffe mais pas autant qu’un vrai.|Repas de bonne qualité et la vue sur Paris est vraiment magnifique.
J
Jerome-B-49500 Google
Très bon accueil par l’ensemble du personnel, repas très correct. La croisière de 2 heures est magnifique. Nous avons dormi à bord et ça c’est cool ! Tout petit bémol sur l’état vieillissant du bateau…
C
Cecile J Google
Superbe soirée ! Tout nous a ravis : accueil à l'entrée, repas, service, chanteuse pour ambiance jazz cool, vues sur Paris, repas, possibilité de monter sur le pont prendre des photos...
Nous n'avions pas réservé de chambre cette fois-ci. Nous avons pu en visiter quelques unes avant le diner et cela donne envie d'y passer la nuit ! Une prochaine fois avec plaisir !
Merci à toutes les équipes qui permettent de vivre cette belle expérience ! Un souvenir inoubliable ! 👌
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre soirée vous ait autant plu, de l’accueil au repas, en passant par l’ambiance jazz et les vues sur Paris.
Nous serons enchantés de vous accueillir une prochaine fois pour une nuit à bord afin de prolonger l’expérience.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt,
Bien à vous,
Kahina
j
jennifer Maillard- Lebrun Google
On a passé une soirée avec des étoiles dans les yeux. Bon accueil. Le restaurant et le service divin. La vue des lumieres de paris sur la seine , magnifique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une soirée avec des étoiles dans les yeux et que vous avez apprécié l’accueil, le service ainsi que le restaurant. La vue sur les lumières de Paris depuis la Seine est effectivement un moment magique, et nous sommes heureux qu’elle vous ait marqué.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle belle soirée.
Bien à vous,
Kahina
Y
Yann Google
Superbe découverte.
Le ratio qualité prix est très très intéressant.
On y mange très très bien, la chanteuse lors du dîner est exceptionnelle.
Concernant la chambre, je n’ai en revanche pas aimé la literie.
Il s’agissait de surmatelas en mousse qui glissent et qui sont loin d’être confortables. J’ai eu mal de dos le lendemain.
Il y avait un peu de moisissure dans la salle de bain due sûrement à l’ancienneté des joints, (pas de la propreté en tant que telle)
Globalement dommage pour le lit car si les matelas seraient changés ils mériteraient bien plus que 5 étoiles ! Je vous conseille malgré les deux trois petits points que je viens de citer !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience à bord, notamment la qualité du dîner ainsi que la prestation de notre chanteuse. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous sommes en revanche désolés pour l’inconfort rencontré au niveau de la literie. Sachez que certaines de nos chambres sont actuellement en cours de rénovation afin d’améliorer le confort global et d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Concernant la salle de bain, nous vous remercions également pour votre remarque. Des vérifications seront effectuées afin d’y remédier rapidement.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord,
Bien à vous,
Kahina
y
yasar kizilkaya Google
Je partage mon expérience avec beaucoup de déception.
J’avais initialement réservé une prestation et, suite à un report de ma part, j’ai dû payer 50 €, ce que je peux comprendre. Une nouvelle date a ensuite été fixée et validée par leur équipe.
Cependant, cette date a été annulée à la dernière minute par l’établissement, sous prétexte d’un mariage — information qui semble douteuse au vu des échanges que nous avions eus lors de la réservation.
Aujourd’hui, lorsque je tente de reprogrammer, on m’indique que mon bon de commande est périmé, qu’il n’est ni modifiable ni remboursable. Pourtant, c’est bien eux qui ont annulé la prestation précédemment, sans proposer de solution concrète ni de remboursement.
Le plus regrettable reste l’attitude du service client : manque d’écoute, absence de solutions, et une conversation incohérente où l’on me propose une date… pour finalement la refuser sans justification valable.
Au-delà de la perte financière, c’est surtout un manque de sérieux et de professionnalisme qui ressort. Lorsqu’un problème est causé par un établissement, il est attendu qu’il fasse preuve de responsabilité et cherche à réparer la situation.
Très déçu par cette expérience. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kizilkaya,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Après vérification de votre dossier, votre bon Veepee était initialement valable pendant un an. Vous aviez réservé une première date, puis demandé un report, avant d’annuler à nouveau. Malgré l’expiration de votre bon, nous avons accepté, à titre commercial, de prolonger sa validité d’une année supplémentaire.
Par la suite, vous avez sollicité plusieurs nouvelles modifications de date. Le bon est alors arrivé à expiration une seconde fois. Vous avez ensuite demandé une nouvelle prolongation, ce que nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accorder, un geste exceptionnel ayant déjà été réalisé.
Nous tenons également à préciser que l’annulation évoquée n’était pas liée à un mariage.
Enfin, lors de vos échanges avec notre équipe ainsi qu’avec la direction, nous avons tenté à plusieurs reprises de vous apporter des explications. Cependant, il ne nous a pas été possible de mener un échange constructif, dans la mesure où vous ne nous avez pas laissé la possibilité de nous exprimer pendant plus de 30 minutes.
Nous regrettons sincèrement cette situation et le fait que, malgré notre geste commercial, votre expérience reste perçue négativement.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien à vous,
Kahina
C
Cam Belhadj Google
Expérience catastrophique. Nous sommes parties à 23h car nous ne pouvions pas rester.
Un pack anniversaire avait été commandé à 75€ , quand j’arrive le jour J on m’annonce que le t’as qu’il n’y a plus de ballon d’hélium. ( inclu dans le prix du pack:) ) . Arrivées dans la chambre : surprise, aucune pétale de rose comme l’indiquait le pack ni le mot que j’avais prévu plusieurs jours à l’avance.
A la réception on me dit que la femme de pendage s’est trompée de chambre et qu’on nous dédommagera au dîner par un plateau apéritif . Plateau que nous n’avons jamais vu . La propreté de la chambre laisse à désirer, nous ne pouvions pas resté , l’anniversaire de mon mari a été gâché , merci. Nous allons faire une vidéo TikTok à ce sujet , avec 100K d’abonné ça devrait faire un écho vu que sur place nous n’avons pas vraiment ete Entendu . Cata.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement l’importance de cet événement pour vous.
Concernant le pack anniversaire, nous reconnaissons qu’une erreur a été commise à votre arrivée. Dès que celle-ci a été constatée, notre responsable présente sur place a pris le temps de s’occuper de votre situation et de vous proposer une solution, et ce malgré une forte affluence ce soir-là. Nous avons réellement fait notre maximum pour rattraper ce désagrément.
S’agissant du plateau apéritif, dans ce type de situation, il ne faut pas hésiter à nous solliciter à nouveau sur le moment notre équipe est présente pour intervenir immédiatement et corriger ce genre d’oubli.
Concernant la propreté de la chambre, nous sommes surpris par votre remarque. La chambre avait bien été nettoyée et préparée avant votre arrivée. Néanmoins, nous restons bien entendu attentifs à tout retour et prêts à vérifier si nécessaire.
Nous regrettons sincèrement que votre soirée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré les efforts de notre équipe pour trouver des solutions sur place.
Bien à vous,
Kahina
J
Jérémy Schlosser Google
Une belle expérience, une croisière sympa, et une chambre confortable. Tout n’est pas parfait (le sauna met très longtemps à chauffer, le repas est agréable, sans fioritures, petit déjeuner complet et idem, sans fioritures). Mais le jacuzzi avec vue sur la Seine, l’ambiance sympa du repas avec la chanteuse, ce cadre magnifique…. C’est à faire ! Et mention spéciale pour le service, l’accueil est super !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour ce partage d’expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la croisière, le confort de la chambre ainsi que l’ambiance du dîner avec notre chanteuse. Votre mention spéciale pour l’accueil et le service nous fait particulièrement plaisir.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant le sauna et la restauration. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord pour une prochaine expérience,
Bien à vous,
Kahina
S
Simon Thuleau Google
Le prix pourrait être acceptable, si seulement il y avait un semblant de vrai service. Le petit-déjeuner à 24 € par personne pour du premier prix décongelé/cramé dont il manque la moitié et sans aucun personnel en salle, c'est le comble de l'arnaque. Diner concert... génial, le son est tellement fort qu'on n'entend pas les serveurs. Le personnel en cuisine sont des jeunes sans aucune tenu ni professionnalisme. Et les équipements dans les chambres sont totalement délabrés. On voit qu'aucun investissement n'est fait pour entretenir correctement les lieux et que des économies considérables sont faites sur le personnel et sur les produits. Une expérience de niveau Ibis budget, donc au moins 3 fois trop cher pour ce que c'est
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes assez surpris par votre retour.
Concernant le petit-déjeuner, celui-ci est préparé quotidiennement et en aucun cas composé de produits « premier prix » comme vous l’indiquez. Il est généralement apprécié pour sa simplicité et sa qualité. S’il manquait des éléments, il ne fallait pas hésiter à le signaler sur place, notre équipe aurait pu intervenir immédiatement.
Pour le dîner-concert, le volume sonore est justement ajusté pour créer une ambiance conviviale, et de nombreux clients apprécient cette atmosphère. Nos équipes restent bien entendu disponibles tout au long du service.
Concernant le personnel, nous tenons à préciser que nos équipes sont encadrées et professionnelles. Il est dommage de généraliser de cette manière.
Enfin, au sujet des chambres, elles sont entretenues régulièrement. Nous avons d’ailleurs engagé des rénovations progressives afin d’améliorer encore le confort de nos clients.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pris le temps d’échanger avec nous sur place, ce qui nous aurait permis de répondre à vos attentes immédiatement.
Bien à vous,
Kahina
c
christine Moyson lesauvage Google
Bonjour
Nous avions réservé une nuit avec croisière et dîner ce qui nous servait de cadeau de Noël, notre avis est très mitigé ... avec une pointe de déception quand même !
Pas d'explication par le réceptionniste (malgré mon appel téléphonique juste avant notre arrivée ) pour trouver et accéder au parking, en effet les plots ne s'abaissent que si vous vous approchez d'eux alors que la borne pour flasher le code est en arrière (nous n' étions pas les seuls à être désemparés). Heureusement une employée d'un autre bateau a eu la gentillesse de nous expliquer en passant.
La chambre mériterait un rafraichissement : humide, froide avec des traces de moisissures dans la douche , tablettes rayées et usées, le parquet sale (taches collantes à côté du lit), 2 petites bouteilles d'eau en plastique et 2 canettes en fer de coca dans le frigo (est-ce digne du mot VIP ?) une petite bouilloire avec du thé, café et des tasses serait plus approprié !
La chanteuse a une très jolie voix certes, mais ne bouge pas de son tabouret, elle a chanté quelques morceaux à la suite sans échange avec la salle puis s'est absentée une bonne demie heure sans explications. Elle est revenue sur la fin de notre repas seulement.
Le personnel de service est très agréable et aimable.
la croisière sur la seine est super, elle permet de bien découvrir les monuments mais mériterait un peu d'explications.
Un repas mitigé (excellent foie gras, viande et accompagnement parfait, poisson trop cuit et dessert tout juste décongelé). Nous avions à peine fini notre dessert que le serveur nous amène déjà l'addition des boissons à régler ...
Bref avis mitigé qui ne nous donne pas vraiment envie de recommander cette croisière.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Concernant votre arrivée et le parking, nos réceptionnistes sont disponibles pour accompagner les clients dans leurs démarches. Nous sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment clair. L’accès au parking fonctionne effectivement via un système de QR code il suffit de se présenter devant le portique, de scanner le code, puis le système déclenche automatiquement l’ouverture des plots.
Au sujet de la chambre, nous tenons à préciser que l’ensemble de nos hébergements est nettoyé et contrôlé avant chaque arrivée. Nous entendons néanmoins votre remarque concernant l’état général, et sachez que nous sommes actuellement engagés dans un programme de rénovation progressive de nos chambres afin d’améliorer le confort de nos clients.
Pour les boissons dans le mini-bar, celles-ci sont offertes. En revanche, notre établissement n’est pas un service “VIP” au sens hôtelier du terme.
Dans les suites, une bouilloire avec thé, café et tasses est bien mise à disposition, ce qui n’est pas le cas dans les catégories de cabines.
Concernant la chanteuse, sa présence a pour objectif de créer une ambiance musicale tout au long de la soirée. Il ne s’agit pas d’un spectacle interactif ou de type échange avec les convives, mais bien d’une animation d’ambiance.
Pour la croisière, nous proposons effectivement une expérience orientée sur l’ambiance et la découverte des monuments depuis la Seine, et non une visite guidée commentée.
Enfin, concernant le repas, nous sommes désolés si certains plats ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Les desserts sont préparés en amont et conservés à température contrôlée, ce qui peut parfois donner une impression de fraîcheur prononcée, sans être pour autant des produits congelés. Nous prenons également note de votre remarque sur le service en fin de repas afin d’améliorer le timing.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été mitigée, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
Kahina
I
Isabelle Da Silva Google
On s'attendait à ce prix à avoir une belle chambre. Loin d'être le cas: parquet abîmé caché par un pauvre tapis, du scotch pour camoufler des trous, fenêtres qui ne se verrouillent pas.
Le dîner et la soirée étaient au top.
Le brunch ne valait pas non plus le prix.
Conclusion : mauvais rapport qualité/prix
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’état du parquet, des finitions et des fenêtres, et celles-ci seront transmises à notre équipe technique afin d’être vérifiées et traitées.
Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié le dîner ainsi que la soirée, qui sont des éléments importants de l’expérience à bord.
Concernant le brunch, nous entendons votre ressenti sur le rapport qualité/prix et le prenons en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bien à vous,
Kahina
e
e cindy Google
A 2 pas de la gare de Lyon.
Chambre très vétustes et pas propres, deco bas de gamme.
Traces de moisissure dans la douche.
On dort avec l eau stagnante dans le jacuzzi car il ne faut pas la vider donc sensation de dormir dans l'humidité.
Petit dej qu on retrouve dans les hôtels bas de gamme, Nutella en pochette individuel jus chimique et pain industriel..
Repas du soir pas mal..
Par contre le personnel tant a l accueil, au bar et au resto sont vraiment au top..et adorable !!
500 euros pour 1 nuit, peut vraiment mieux faire.. il faut refaire les chambres, l aération et petit dej maison à ce prix..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière détaillée.
Nous sommes sincèrement désolés que la chambre et certains aspects du confort n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin d’identifier les points à améliorer.
Nous sommes en revanche très heureux de lire vos compliments sur notre personnel, que nous ne manquerons pas de partager avec les équipes de l’accueil, du bar et du restaurant cela leur fera très plaisir.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, avec une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Kahina
F
Flo Google
Très bonne expérience pour un repas croisière et nuit au VIP yacht club.
Chanteuse avec une très jolie voix et des chansons parfaitement adaptées à cette petite virée parisienne.
Petit déj servi dans la chambre au top.
Personnel autant à l'accueil que durant le service très agréable et très arrangeant.
Possibilité de laisser les valises pour visiter Paris tranquillement durant la journée.
Un grand merci à toute l'équipe.
S
Saliha Forget Google
Je suis extrêmement déçue de mon expérience. Lors d’un appel téléphonique, on m’a confirmé que la chambre était disponible pour la date demandée, et j’ai fait mon achat uniquement sur cette base.
Pourtant, on m’a finalement indiqué que la date n’était pas disponible, contrairement à ce qui m’avait été affirmé au départ.
Manque total de fiabilité et de professionnalisme. Hôtel pas sérieux, abstenez-vous. Pour un tel montant vous pouvez largement trouver mieux.
c
cathy poquet Google
Accueil très moyen. Réservation annulée 2 fois avec demande de trouver une autre date alors que le paiement avait effectué et la réservation confirmée. Restaurant froid, sans âme, service correct et chanteuse de qualité. Chambre exiguë, habitée par un rongeur durant toute la nuit. Bateau assez vetuste. Retirer VIP car rien a voir avec le terme. Les bateaux parisiens sont à 10 niveaux supérieurs aux prestations de toutes natures. Nous ne recommandons pas ce resto hotel.
A
Adel WDN Google
Super expérience! Endroit élégant! le dîner croisière est agréable et on voit bien les beaux spots de Paris sur la terrasse spacieuse. La chambre est belle et propre on se sent vraiment dans un bateau il y a un côté insolite! Je recommande.
c
céline Kalie Google
Poussières non faites sur les surfaces a proximité immédiate de notre table, toiles d'araignée dans les renfoncements du plafond, tables tchip.
Le personnel nous a demandé 3 fois notre choix de menu car il n'avait pas été transmis entre la réception et les cuisines. Et il y a eu erreur sur le dessert, qui, fort heureusement, a été corrigée. Personnel aimable, bien que notre table ait été débarrassée avant même que nous ayons terminé le dessert.
Chanteuse douée mais volume sonore trop élevé, difficile de discuter en même temps.
F
Fa El Google
J’ai opté pour la formule dîner croisière et chambre. Pour commencer, j’ai eu Alexia au téléphone qui est juste exceptionnelle : son enthousiasme, son professionnalisme, ses explications hyper claires, m’ont confortées à l’idée de réserver !! Sur le bateau elle est tout aussi souriante et accueillante. Merci beaucoup .
Tout le personnel a été GÉNIAL. Aux petits soins, très à l’écoute. La chanteuse pendant le dîner c’était superbe elle a une voix merveilleuse et ça plonge dans une ambiance agréable. J’ai passé une escapade de rêve. Dîner savoureux, petit déjeuner encore plus 😍 Des viennoiseries bien beurrées comme on les aime !
Je ne vous parle pas de la beauté de la chambre (art déco) : Hyper cosy et fonctionnelle à 100% tous les équipements.
C’était vraiment un expérience magnifique, à renouveler c’est certain!
O
Orlane Charbonnier Google
Incroyable !
Nous avons fêté nos 4 ans avec mon conjoint à bord du VIP Paris, et l’expérience a été à la hauteur de toutes mes attentes.
Le service est irréprochable, aussi bien en amont de la réservation que tout au long de la soirée. Étant allergique à de nombreux aliments, j’ai particulièrement apprécié leur écoute et leur capacité à m’offrir des alternatives adaptées, ce qui m’a permis de profiter pleinement du repas.
Le bateau est magnifique et moderne, la salle de restaurant élégante et parfaitement agencée. Le personnel est attentif et chaleureux, et les plats servis étaient tout simplement excellents.
Une expérience unique que je recommande sans hésiter !
J
Jelena RADAKOVIC Google
Un immense merci au VIP Paris Yacht pour cette nuitée inoubliable ✨
Avec mon compagnon, nous avons célébré plusieurs occasions spéciales : nos 10 ans de rencontre 💞 ainsi que nos anniversaires 🎂, et tout était absolument parfait. Dîner délicieux, animé par une chanteuse pleine de talent 🎶, jacuzzi relaxant, coucher de soleil magique sur le bateau 🌅… Tout était réuni pour passer un moment hors du temps.
Une expérience unique que je recommande à 100% pour se détendre et créer de beaux souvenirs!
C
Christelle Bernard Google
Les points forts : personnel souriant et très agréable, le repas pendant la croisière excellent, avec un chanteur au top. La literie est bonne ( et ça c'est super).
Les points faibles. La cabine qui nous a été attribuée n'est pas de prime jeunesse... (rayures sur les boiseries, une partie du sol/plancher est défoncée, rafistolages au plafond), propreté correcte, mais cet état de cabine est décevant. Le week-end, le voisinage est bruyant ( musique à fond, jusque 4h30 du matin...) Dommage!!!
S
So card (“Soclasic”) Google
La propreté du site est à revoir. Les vitres les poussières les jointures de fenêtres dans les chambres.. le sol.
Il est vrai que quand on voit les employés du matin faire leur sieste sur les fauteuils quand on va au petit-déjeuner n'engagent pas. Les photos sur le site et la réalité sont loin d'être identiques.
C'est limite.
C'était mon anniversaire je m'attendais à du rêve
J'avais pas eu une telle chambre depuis ma dernière colonie de vacances et même le repas ne vaut pas une brasserie d'autoroute je ne sais toujours pas ce que j'ai eu au dessert.. une pâte molle avec un goût de citron.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour une occasion aussi spéciale que votre anniversaire.
Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. La propreté, le confort et le service sont au cœur de nos priorités, et nous faisons toujours le maximum pour satisfaire chacun de nos clients.
Votre message va bien entendu être transmis aux équipes concernées afin que les points soulevés soient traités avec la plus grande attention. Par ailleurs, une équipe est toujours présente sur place tout au long de la soirée pour répondre aux besoins ou insatisfactions éventuelles. Si nous avions été informés sur le moment et si des chambres ou suites disponibles l’avaient permis, nous aurions bien entendu cherché une solution pour améliorer votre confort.
Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez l’opportunité de vous faire vivre une expérience plus représentative de notre établissement.
w
wendy Google
une soirée superbe qu’on a passé entre amie sur ce bateau ! les plats étaient délicieux, et le cadre magnifique. Le trajet a duré 2h30 sur la seine et il y a une chanteuse pendant le repas. Le personnel était super accueillant et sympathique.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Wendy pour votre retour chaleureux 💫
Nous sommes ravis que vous ayez passé une si belle soirée entre amies à bord du VIP Paris !
Entre le cadre, les saveurs du dîner et la voix de notre chanteuse, nous espérons avoir contribué à créer de jolis souvenirs partagés.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle parenthèse sur la Seine 🌟🛥️
V
Valentin Google
Une expérience merveilleuse.
Un dîner-croisière le long de la Seine est une belle expérience.
Mais sur le bateau du VIP Paris, celle-ci devient exceptionnelle.
Le personnel est très professionnel, toujours à l’écoute et aux petits soins.
Le bateau traverse les monuments phares de la capitale sous un angle inégalable. La traversée de la Tour Eiffel au coucher du soleil est particulièrement mémorable et ravira les photographes en quête du cliché parfait.
Le repas, accompagné d’un fond musical finement choisi, et de la belle voix d’une chanteuse, est d’une qualité remarquable et très bien présenté. Le choix entre différents plats de l’entrée au dessert est un atout supplémentaire.
Une expérience unique en son genre que je recommande vivement, aux Parisiens comme aux touristes de passage sur la capitale.
Réponse du professionnel : Merci infiniment Valentin pour ce magnifique retour ✨
Nous sommes ravis de savoir que l’expérience à bord du VIP Paris a su marquer votre soirée, tant par la croisière que par la qualité du dîner et l’ambiance musicale.
Vos mots reflètent parfaitement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos invités : un moment inoubliable, hors du temps, au cœur de Paris.
À très bientôt, peut-être pour une nouvelle parenthèse enchantée sur la Seine 🌊💫
C
Cynthia R. Google
Bon accueil à bord et personnel aimable, mais plusieurs points négatifs à noter.
La chambre est vieillotte et mériterait un bon rafraîchissement. Les toilettes étaient sales à notre arrivée, nous avons dû les nettoyer nous-mêmes. L'extérieur de la péniche, surtout le pont supérieur, est mal entretenu, peu décoré et donne une impression de laisser-aller.
Le repas était correct, mais aucune alternative sans gluten n’était proposée : j’ai dû ramener mon propre pain. Nous avons aussi dû réclamer l’assiette gourmande, qui ne nous a pas été proposée spontanément. Dommage. Le poisson était mal cuit (un morceau cru, l’autre trop cuit).
La croisière a été expéditive, sans arrêt ni mise en valeur des monuments. Rien à voir avec ma première visite, où la Tour Eiffel scintillait pendant le trajet. Cette fois, tout s’est fait à la hâte.
Seul vrai point positif : la chanteuse, très talentueuse. Mais là encore, dommage que sa seconde prestation ait eu lieu à quai, et non pendant le dessert.
Je ne reviendrai pas une troisième fois.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes sincèrement désolés que cette seconde visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus après un premier passage satisfaisant. Vos remarques sur l’entretien, la chambre, les toilettes ainsi que le service en salle nous touchent et ont été transmises aux équipes concernées. Nous n'avons pas l'habitude de recevoir ce genre de retour, mais ce sont précisément ce type de commentaires qui nous permettent d’améliorer continuellement l’expérience à bord.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre chanteuse, qui est effectivement très talentueuse et fait partie intégrante de l’ambiance que nous souhaitons offrir.
Nous espérons malgré tout regagner votre confiance à l’avenir, avec une expérience plus fluide et à la hauteur de vos souvenirs passés.
C
Claire mertens Google
Mon mari et moi sommes retournés faire le dîner croisière nuit quelques mois après notre mariage réalisé sur le bateau. Nous tenions à remercier l’équipe du VIP. Tout était plus que parfait. Ce professionnalisme, cette gentillesse, ces attentions, la qualité des plats, le romantisme des chambres qui ont rendu ce moment exceptionnel. Alors un grand Bravo et à tres très bientôt.
Claire et Olivier.
Réponse du professionnel : Chers Claire et Olivier,
Un immense merci pour votre magnifique message ! Nous sommes profondément touchés de savoir que votre dîner croisière a été à la hauteur de vos souvenirs de mariage. Toute l’équipe VIP Paris est ravie d’avoir pu contribuer à rendre ce moment si exceptionnel et romantique.
Votre reconnaissance nous motive à continuer d’offrir un service irréprochable et des expériences mémorables. Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt pour d’autres instants magiques.
L' équipe VIP Paris
M
Melissa Google
Le concept est très agréable, sur la Seine. Nous avons apprécié la croisière, et prendre un verre en plein air. Cependant, chambre un peu petite. L’accueil n’était pas très bon. Peu chaleureux. Peu souriant. Et le parking se réserve 72h avant … sans quoi nous nous débrouillons. Donc c’est pas très pratique. Nous n’avons eu aucune adaptation de l’hôtel à ce propos et avons du garer la voiture en dehors. Service à revoir …
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions.
Nous sommes ravis que le concept de la croisière sur la Seine et la possibilité de profiter d’un verre en plein air vous aient plu. C’est toujours un plaisir de savoir que nos invités apprécient ces moments.
Concernant l’accueil, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettrons un point d'honneur à améliorer l'attitude de notre équipe pour que chaque arrivée soit chaleureuse et accueillante, comme elle devrait l’être.
Nous comprenons également votre remarque concernant le parking, et nous regrettons la gêne occasionnée. Nous sommes en train de revoir notre système pour que la réservation de parking soit plus flexible et que nos clients n’aient pas de souci à ce sujet.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience parfaite du début à la fin.
L’ équipe VIP Paris
L
Laurence Gerbier Google
Tout était parfait, les employés sont aux petits soins aimables et toujours avec le sourire.
C'est un très beau bateau, la chambre et la salle d'eau propre et bien assez grande,
La grande terrasse pour prendre un apéritif était très agréable
Le repas était délicieux, la salle à manger
superbe, la croisière de nuit magnifique, merci aux serveurs vous avez été super, nous étions la table de 6 avec un anniversaire le 27 avril.
Le petit déjeuner était gigantesque et très varié, nous nous sommes régalés.
Vous avez compris nous avons passé un beau week-end
Réponse du professionnel : Bonjour et merci du fond du cœur pour ce superbe commentaire !
Nous sommes vraiment touchés de savoir que vous avez passé un si beau week-end parmi nous.
Toute l’équipe est ravie que vous ayez apprécié chaque moment de votre séjour.
Nous avons été heureux de partager ce moment festif avec vous le 27 avril - une soirée pleine de sourires et de bonne humeur que nous n'oublierons pas.
Au plaisir de vous revoir bientôt à bord pour créer de nouveaux beaux souvenirs !
L’équipe du VIP Paris
S
Sanavi Rajoo Google
Une soirée inoubliable pour notre anniversaire de rencontre ! Le cadre sur le yacht était magnifique, l’ambiance géniale avec la musique live d’une chanteuse. Les plats étaient non seulement superbes visuellement mais aussi délicieux. Nous avons passé un moment parfait ! Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé une soirée mémorable à bord de notre bateau pour votre anniversaire de rencontre💖.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments d’exception ✨.
V
VIRGINIE GUEDET Google
Soirée sympathique sur la Seine pour découvrir les monuments parisiens de nuit.
Bon repas ( viande avec sa sauce excellente) dans l’ensemble . Les toasts apéros et le beurre devraient être servis au moment du passage à table . Dommage d’avoir un beurre fondu avec l’entrée…
Boissons onéreuses.
Oublié le pti dej’ prix excessif
Chanteuse agréable tout au long du parcours
En ce qui concerne la chambre , nous nous attendions à mieux au vu du prix payé de la prestation. Il ne devrait y avoir aucune remarque à vous faire et je rejoins la personne du dernier avis quand au mobilier vétuste , joint qui se décolle le long de la douche, dalle du sol de la salle de bain qui bouge, vitre sale….
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à bord du VIP Paris.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre soirée sur la Seine, ainsi que le dîner et l’ambiance musicale qui accompagnait votre croisière. Votre remarque concernant le service des toasts apéritifs et du beurre a bien été prise en compte : nous allons sensibiliser notre équipe afin d'améliorer ce point et garantir une expérience plus agréable.
Nous regrettons sincèrement que votre chambre n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Vos observations sur l'état du mobilier et des équipements sont précieuses : nous procédons régulièrement à des travaux d’entretien et vos retours nous encouragent à redoubler d'efforts pour garantir un niveau de qualité irréprochable.
Concernant le petit-déjeuner et les boissons, nous comprenons votre ressenti et travaillons continuellement pour proposer des tarifs en adéquation avec la qualité de nos prestations.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
L'équipe VIP Paris
A
Angele Debril Google
J’ai passé une soirée inoubliable au VIP Paris Yacht Hôtel lors d’un dîner croisière absolument magique.
Le cadre est magnifique, l’ambiance très élégante et l’expérience en elle-même vaut vraiment le détour. Le moment le plus marquant : le passage devant la Tour Eiffel en plein scintillement… tout simplement féérique ✨
Le repas était délicieux, raffiné du début à la fin. La chanteuse live a mis une super ambiance avec un très bon choix de musique.
Je recommande vivement cette expérience!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour ! 🌟
Nous sommes ravis que vous ayez passé une soirée inoubliable à bord du VIP Paris Yacht Hôtel.
Nous transmettrons vos compliments à notre équipe en cuisine ainsi qu’à la chanteuse, cela leur fera très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle croisière pleine d’émotions.
L’équipe du VIP Paris Yacht Hôtel
s
stephanie gaillon Google
Belle expérience, dommage qu il pleuvait. La croisière en chanson était très agréable. Bon repas , avec des mets de qualité, déçus des desserts . Prix des boissons raisonnable. Suite propre . Les vitres extérieures auraient pu être mieux nettoyées. Une petite carte informant sur les monuments vus lors de la croisière aurait pu être mise ur les tables . Très bon petit déjeuner . Personnel très agréable, rien à redire . Expérience à faire . Hotel sur l eau .
Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience à bord du VIP Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance musicale de la croisière, la qualité du dîner ainsi que le confort de votre suite. Je suis navrée de lire les petits couacs recontrés et fait immédiatement remonter l'information concernant votre retour.
Nous espérons vous revoir très vite à bord :)
m
magali bordja Google
Sincèrement l emplacement est idéal. Pour le reste pas le top du tout ! Tant sur l accès à la péniche ou vous devez escalader avec des valises, que sur l état de la literie ! Les matelas sont enfoncés et le petit déjeuner a 24€ …. Rien d exceptionnel !!
Réponse du professionnel : Merci Magali Bordja, d’avoir partagé votre retour. Nous avons cherché votre réservation sans succès. Pourriez-vous nous contacter svp ? Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, qui offre effectivement une vue imprenable et un cadre unique en plein cœur de Paris.
Nous regrettons cependant que certains aspects de votre expérience n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant votre arrivée avec les valises, sachez que notre équipe reste disponible pour accompagner nos clients lors de l’embarquement si besoin. À propos de la literie, les lits ont été changés très récemment. Le confort d’un matelas étant une perception très subjective, nous avons choisi un modèle qui, selon nos critères de qualité et les retours de la majorité de nos clients, offre un bon équilibre entre soutien et confort. Cependant, nous comprenons absolument que chaque personne a des préférences différentes.
Enfin, le petit-déjeuner proposé est composé de produits frais et de qualité, le tarif pratiqué est linéaire aux tarifs pratiqués par les hôtels et restaurants environnants.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus en phase avec vos attentes.
J
Jenni R Google
Nos dîner croisière et nuitée à bord ont vraiment été merveilleux. Le repas à bord était excellent, tant niveau présentation que niveau goût. La suite était propre et charmante. Le personnel aux petits soins. Le petit déjeuner servi en chambre excellent et qualitatif. Bref, une bulle de douceur, un moment à part. Dommage cependant, que le dîner croisière n'ait pas pu avoir lieu sur Paris en raison des crues, et qu'aucune info n'ait été faite au préalable, ni à bord, sauf à notre demande. Mais ils nous ont offert les apéritifs et un bon valable 1 an pour revenir pour un apéritif croisière. Merci!
Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire Jenni R, nous sommes plus que satisfaits de savoir que l'expérience du VIP Paris Yacht Hotel a été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de faire un retour à notre équipe qui se fera un plaisir de vous lire ! En effet, la météo nous joue parfois des tours... Nous prévenons toujours chacun de nos clients par message, si cela n'a pas été fait nous nous excusons pour la gêne occasionnés et sommes ravis de savoir que vous allez pouvoir revenir pour une nouvelle expérience :)
A
Audrey Google
Très bon menu de l’apéritif au dessert avec foie gras / veau / chocolat.
Super croisière de 2 heures et une chanteuse avec une très belle voix et un bon répertoire qui donne une très belle ambiance.
Serveur très agréable.
Très bon rapport qualité prix pour le repas.
Réponse du professionnel : Merci Audrey de votre retour, quel plaisir de savoir que votre moment a été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de faire un retour à notre équipe qui se fera un plaisir de vous lire. Que nous manque t-il pour déccrocher la 5 ème étoile ? Venez testez nos suites avec jacuzzi et sauna privatives la prochaine fois !!
P
POOL DEL Google
Une superbe soirée sur votre yacht, le repas était excellent avec des serveurs au top, agréable et très pro. Un parcours génial accompagné d'une chanteuse vraiment au top, des musiques sur le thème vieux paris qui agrémentent et rendent la croisière encore plus belle !! Une nuit au top, beaucoup de calme, une literie d'excellente qualité , et un petit déjeuner ultra complet, des produits excellent, nous reviendrons avec grand plaisir !!!
Réponse du professionnel : Cher POOL DEL, par où commencer ? voici un retour qui nous va droit au coeur. Je ne manquerai pas de faire un retour à notre équipe concernant votre commentaire. Il est vrai que la voix de notre sublime Karine nous berce et nous plonge dans un moment unique sur les flots de la Seine. Quoi de mieux qu'un cadre idyllique pour admirer Paris la nuit ?
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