Lemon Hotel

⭐ 1 étoile, et encore, si je pouvais, j’en mettrais moins ! Une expérience absolument inadmissible. Je suis arrivé au Lemon Hôtel Plan de Campagne et le code d’accès à ma chambre fonctionnait parfaitement. Après avoir dû m’absenter pour régler une urgence, je suis revenu et impossible de rentrer dans ma propre chambre : le clavier semble reconnaître le code, mais la porte reste verrouillée. Et le pire dans tout ça ? Aucun réceptionniste de nuit, personne sur place pour aider, et personne ne répond au téléphone ! Je me suis retrouvé bloqué devant ma chambre en pleine nuit, sans solution, sans assistance et sans aucun moyen de joindre un responsable. J’ai payé pour une chambre d’hôtel, pas pour me retrouver dehors au milieu de la nuit à essayer de résoudre seul un problème qui relève de l’établissement. Je trouve cela profondément irrespectueux envers les clients. Comment peut-on laisser des personnes payer pour un hébergement sans prévoir de solution efficace lorsqu’un problème d’accès survient en pleine nuit ? Un numéro de téléphone auquel personne ne répond ne constitue pas une assistance. Le minimum attendu d’un hôtel est de garantir à ses clients un accès à leur chambre et de prévoir une personne joignable en cas de problème. Ici, je n’ai eu ni l’un ni l’autre. Une expérience catastrophique, un manque total d’assistance et un service client inexistant au moment où l’on en a le plus besoin. Cette situation m’a causé du stress, de la fatigue et une perte de temps considérable. Je déconseille cet établissement tant qu’il ne sera pas capable de garantir un accès fiable aux chambres et une véritable assistance nocturne. Payer pour une prestation et se retrouver bloqué devant sa porte en pleine nuit est tout simplement inacceptable. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Une nuit d’hôtel doit être synonyme de repos et de tranquillité, pas de galère et d’abandon. De plus l'hôtel prend ses clients de haut ! Et parle très mal ( aussi peu compréhensible )

Je déconseille cet hôtel. En effet les chambres sont exigus et il y a beaucoup de bruit à cause de l'autoroute qui est à proximité. Les serviettes sont payantes à 4€ en plus. Je trouve ça cher pour ce que c'est une chambre de même pas 10m2 pour 69€ c'est exagéré.

Accueil horrible. J’ai toujours pris des hôtels et je n’ai jamais eu de problème, mais là, c’était vraiment lunaire. Ils avaient refusé des personnes qui avaient réservé pour deux nuits et les avaient fait partir, tout en leur disant qu’elles ne seraient pas remboursées, sous prétexte que tout le monde n’avait pas sa carte d’identité. Il y a eu une grosse embrouille. Finalement, pour qu’ils partent, le mari de la dame de l’accueil est venu leur dire : « C’est bon, on va vous rembourser, partez. » Alors qu’à nous, la dame nous avait dit qu’ils ne seraient pas remboursés. En plus, je vois dans les commentaires qu’ils sont apparemment habitués aux scandales et à refuser des clients qui ont réservé sur Booking, et qu’ils menacent même d’appeler la police. Je n’ai jamais assisté à une chose pareille. Pour ma part, avec mon mari, on nous a également demandé la carte d’identité de chacun. La dame de l’accueil nous a dit : « Ce n’est pas possible, il faut la carte de tout le monde, on ne peut pas vous prendre. » J’ai donc demandé à annuler la réservation afin de prendre un autre hôtel ailleurs, mais elle m’a répondu que ce n’était pas possible. J’ai commencé à m’énerver et je suis allée voir l’autre famille qui venait d’être refusée, en leur disant que je trouvais inadmissible ce qu’ils faisaient. Ensuite, la situation est allée très loin entre la dame de l’accueil et cette famille. Mon mari et moi avons assisté à toute la scène. Finalement, après que la première famille soit partie énervée, ils ont accepté de nous donner une chambre. Mais elle m’a reproché d’avoir discuté avec l’autre famille, en me disant que, nous aussi, elle pouvait nous refuser la chambre. J’étais vraiment choquée. Mais vu tous les commentaires, je comprends maintenant mieux quel genre d’hôtel c’est. VRAIMENT ZÉRO, À FUIR !!! Nous regrettons de ne pas avoir regardé les commentaires avant de réserver.

Portail fermé à mon arrivée, impossible d’accéder à l’hôtel et aucune réponse malgré mes tentatives de contact. J’ai demandé un geste commercial mais il a été refusé. Expérience très décevante.

Je suis toujours sincère dans mes notes. C'est sûr c'est pas le grand luxe, vu le prix c'est normal. La nuit je n'ai pas eu de bruit, la chambre minuscule ! Ce n'est absolument pas ce que j'avais vu en photo ! Plus petit c'est une cage. La douche très bien, salle de bain petite mais pour moi suffisante. Tele, clim, propre. Par contre l'oreiller... personnellement impossible, trop haut, trop dur. Il faut savoir aussi que j'ai eu une serviette mais normalement il ne les fournissent pas, je pense qu'ils ont voulu compenser avec la taille de la chambre. J'écris un livre, j'ai donc un ordinateur.... j'avais besoin d'un bureau, raté. Après accueil pas de problème, pas de petit déjeuner mais deux distributeurs..Un micro-onde, 2 tables dehors avec bancs et une pièce pour manger à l'intérieur. Disons que pour une nuit avec son oreiller c'est convenable.

Une mauvaise expérience dans cette hôtel sérieusement on nous a dis d'éteindre la clim ces minuscules a fuir. DÉCONSEILLÉ !! La dame de l'accueil ne respecte pas la clientèle mais le monsieur étais sympa franchement ,72€?

Un monsieur qui n est meme pas sensé travailler la je pense le marie de l hotesse d acceuil nous a tres mal acceuillie nous l avons compris apres qu il ne fesait meme pas partie de l etablissement nous nous somme donc vue refuser l acces a l hotel pour un mal entendu sans annulation de payement booking c est contenter d ecouter les dires de la femme alors que ce n est meme pas elle qui nous a acceuillie l homme a soudainement disparu et n est jamais revenu , a eviter a tout pris hotel tres salle apparement aucune surveillance ni controle des hôtesse accueil

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. J’ai été expulsé(e) sans raison valable, avec des accusations injustifiées. On m’a reproché la présence de mon chien, alors qu’il y avait des chiens bien plus gros dans les chambres voisines sans aucun problème. Ensuite, la gérante a essayé de justifier mon exclusion en affirmant que j’avais fumé dans la chambre, ce qui est totalement faux, d’autant plus que beaucoup de personnes fumaient sur place. Plusieurs personnes présentes ce soir-là peuvent témoigner que nous sommes sortis fumer à l’extérieur avant de rentrer tard. À aucun moment nous n’avons fumé dans la chambre. Je lui ai expliqué que c’était le seul hôtel disponible pour moi et que je n’avais nulle part où aller, mais elle a répondu qu’elle n’était “pas assistante sociale”. Une réponse froide et totalement déplacée. Le plus choquant reste le comportement de la gérante, qui nous a parlé de manière irrespectueuse et nous a mis dehors devant tout le monde, sans aucune preuve ni dialogue. Je déconseille fortement cet établissement. Manque de professionnalisme, d’humanité et de respect envers les clients.

Je suis très déçu de mon séjour dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons constaté que la climatisation dans l’une des chambres ne fonctionnait pas. Nous l’avons signalé à plusieurs reprises au personnel, mais au lieu de chercher une solution ou de vérifier le problème, ils ont simplement affirmé que la climatisation fonctionnait parfaitement, alors que ce n’était manifestement pas le cas.||Par la suite, le comportement du personnel a été particulièrement désagréable. Nous avons eu l’impression qu’ils cherchaient constamment à nous mettre dehors et ils ont évoqué à plusieurs reprises la possibilité de nous expulser de l’hôtel. De plus, nous nous sommes sentis surveillés en permanence via les caméras, y compris tard dans la soirée, ce qui a créé un climat très inconfortable.||Enfin, plusieurs membres du personnel se sont montrés agressifs dans leur manière de nous parler, sans chercher à dialoguer calmement ou à résoudre les problèmes rencontrés. Un minimum de respect et de professionnalisme aurait été apprécié.||Je ne recommande pas cet hôtel au vu de cette expérience

Honnêtement ? À fuir. Chambre minuscule mais propres par contre même pas un gobelet en carton dans les chambres, fenêtre qui se ferme très mal et avec la voie rapide à côté pas terrible, clientèle plutôt louche pour ne pas en dire plus, mur en papier mâché, pas de petit déjeuner proposé. Seul point positif le monsieur du soir très arrangeant mais malheureusement pas assez pour une meilleure note