hotelF1 Marseille Plan de Campagne N°1

Lit pas du tout confortable douche tres sale personne a lacceuille pas tres acceuillante

Les bornes électrique ne sont pas en accès libre service, car le portail d’entrée est fermée Ça ne sert à rien de mettre le panneau des tarifs en grand à l’entrée si c’est pour se retrouver devant le portail fermé et ne pas pouvoir charger

J'apprécie beaucoup cet hôtel . Un excellent emplacement près d'un immense centre commercial, près de l'autoroute, près de la seconde plus grande ville de la mer... Un hôtel où on sait recevoir, on essaie de trouver une solution à tout problème, j'ai adoré les petites attentions, toujours avec le sourire ... Bravo à toute l'équipe, je vous suis à tous très reconnaissante Merci merci merci Un accueil comme les deux hôtels F1 de plan de campagne vaut mieux que toute les cartes de fidélité... On est d'accord ;) 😎

Un hôtel qui aurait sérieusement besoin d'un bon rafraîchissement mais excellent accueil et pour le prix, la chambre était correcte.

Les matelas sont très durs mais tout le reste est acceptable c'est parfait pour une nuit douches propre WC à proximité accueil super de nuit allez y c'est bien

Standardiste de nuit adorable compréhensif et très professionnel. Je reconnais bien la, la gentillesse et l'attitude respecueuse des Sénégalais. (merci encore pour vos effort afin de solutionner mes erreurs de réservations) La femme de ménage qui me demande avec un grand sourire si elle n'a pas fait trop de bruit, Que dire... non mama et même si sa avait été le cas je n'aurais rien dit (que dieu vous facilite ce pénibles travail et vous apporte beurre de joie a votre vie) Évidement l'hôtel est 1 premièr prix et on pourrait dire sur l'état des murs qui s'effritent ect... Mais SON PRINCIPAL ATOUT EST DANS SON PERSONNEL . #directionf1 soyez à la hauteur de vos employés Une prime mérité pour le personnel.

Accueil un peu long pour récupérer les chambres. Mauvaise surprise sur l'une des deux chambres que l'on a aéréé mais qui garde une odeur de tabac froid ou de renfermé.

Séjour extrêmement décevant et totalement inacceptable. J’ai séjourné dans cet hôtel du 16 au 20 mars 2026 et j’ai été confronté à un problème particulièrement grave : la présence de punaises de lit dans ma chambre. J’ai subi de nombreuses piqûres, au point de ne pas pouvoir dormir correctement pendant deux nuits. Les démangeaisons étaient intenses et la fatigue s’est rapidement accumulée, rendant mon séjour très éprouvant. Face à la situation, j’ai dû consulter un médecin à deux reprises : • Une première fois en téléconsultation le mercredi 18 mars au matin. Le diagnostic et le traitement prescrits ne correspondaient finalement pas à mon état, ce qui peut s’expliquer par les limites d’un diagnostic à distance. • Une seconde fois en consultation physique le jeudi 19 mars, mon état s’étant aggravé. Le médecin a alors confirmé qu’il s’agissait bien de piqûres de punaises de lit. Cette situation m’a causé un préjudice réel, tant physique que moral, aggravé par le manque de sommeil et l’inconfort constant. Je précise que je dispose de preuves (photos, ordonnance médicale) attestant de ces faits. J’ai également sollicité la réception afin d’obtenir les coordonnées du directeur pour signaler la gravité de la situation. À cette occasion, j’ai été surpris d’apprendre que la réceptionniste ne parvenait pas à le joindre, son numéro semblant bloqué, alors même qu’elle tentait simplement de faire son travail. J’ai donc dû le contacter moi-même. Lors de notre échange téléphonique, aucune excuse ne m’a été présentée. Par la suite, il m’a envoyé un message pour me demander des informations basiques (comme le numéro de chambre), qu’il aurait pourtant pu obtenir directement auprès de son personnel. Je lui ai répondu de manière claire et courtoise, puis lui ai demandé s’il avait bien reçu les éléments qu’il m’avait demandés (notamment mes e-mails dans le cadre du traitement de mon remboursement). Malgré la lecture de mon message, je n’ai obtenu aucune réponse. Le lendemain, faute de retour, j’ai tenté de le joindre à nouveau par téléphone et lui ai laissé un message vocal. Contre toute attente, il a ensuite contacté un collègue de travail en affirmant que je l’aurais “harcelé”, ce qui est totalement infondé : mes démarches se limitent à deux messages et un appel, uniquement dans le but de suivre un dossier légitime. Ce comportement est profondément déplacé et ne correspond en rien au professionnalisme attendu de la part d’un directeur d’établissement hôtelier. Un tel cumul de manquements — tant sur le plan sanitaire que sur la gestion client — est totalement inadmissible. J’attends une réponse sérieuse ainsi qu’une prise en charge à la hauteur du préjudice subi. En l’état, je déconseille fortement cet établissement et me réserve le droit de transmettre ce dossier au groupe Accor pour un traitement approprié.

Je tiens à dire désastreux pour un coupe deux d'enfants chambre minuscule pas de chauffage couverture pour une personne serviette 3 euros toute petite. Douche toilette très sale une honte plus jamais

Bonjour, Je suis venue avec ma sœur à l’hôtel F1 et tout s’est très mal passé. À notre arrivée dans la chambre, les draps et le lit étaient remplis de sang (règles), le volet était cassé et il y avait une odeur nauséabonde. Nous avons donc demandé à changer de chambre, ce qui a été fait. Malheureusement, dans la nouvelle chambre, nous nous sommes retrouvées en face d’un homme et d’une femme. L’homme a commencé à nous insulter, à nous menacer, et a levé la main comme s’il allait nous frapper. Il a tenu des propos homophobes envers nous. Il disait que nous faisions du bruit depuis 10h du matin, alors que nous sommes arrivées à 16h. Il a appelé la réception. Un homme nommé Anis est venu en disant qu’il était le responsable de l’hôtel et que c’était “son hôtel”, alors que ce n’est pas vrai, car nous connaissons le patron. Au lieu de gérer la situation, il a rejeté la faute sur nous, alors que nous n’y étions pour rien. Et bien évidemment, il s’est permis de nous parler de manière très irrespectueuse, comme si nous n’étions rien. Cela ne fait pas de lui une personne responsable. Il a préféré s’en prendre à des personnes de 20 ans plutôt qu’à des personnes de son âge, et à des filles plutôt qu’à des garçons. Vu la situation, nous avons demandé à être remboursées rapidement car nous ne pouvions plus rester dans cet hôtel. Malheureusement, le comportement de certaines personnes dans cet hôtel montre un grand manque de maturité et de respect. Expérience très choquante et décevante.