Hotel.sarlJ’ai été très déçue de mon expérience dans cet établissement, principalement en raison de la gestion du paiement et de l’accueil. Avant de réserver, j’avais pris soin d’appeler l’établissement afin de vérifier s’il acceptait les chèques-vacances E-connect. On m’avait confirmé que c’était bien le cas. Pourtant, une fois sur place, personne n’a été en mesure de procéder à ce mode de paiement. Je me suis donc retrouvée à devoir régler la totalité de ma poche, alors que je suis étudiante et qu’il s’agissait d’un cadeau pour ma maman. C’est une situation particulièrement décevante, d’autant plus que j’avais justement pris mes précautions. De plus, l’accueil a été très désagréable. Nous avons eu le sentiment de déranger et n’avons constaté aucune réelle volonté de nous aider ou de trouver une solution. C’est dommage, car un minimum d’écoute et de considération aurait vraiment changé notre expérience. Malgré tout, quelques points positifs sont à souligner : l’appartement était très propre, la piscine également, et le petit-déjeuner proposait une belle variété de choix. Des prestations appréciables, qui auraient pu rendre le séjour très agréable si l’accueil et la gestion du paiement avaient été à la hauteur.
Les Boréales Rouen Sud
Résidence hôtelière · Rouen (76)
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À propos de Les Boréales Rouen Sud
Les Boréales Rouen Sud est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Rouen (76100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (65)
Appartement hôtel très joliment décoré, literie très confortable et personnel très aimable. J'aurai mis 5 étoiles s'il y avait eu des ventilateurs ( en cours de commande) ou si le logement était côté jardin; car par ces fortes chaleurs, pas possible de dormir la fenêtre fermée, mais étant sur rue, c'est très passager et donc bruyant ( vive les boules quiès). Pour le petit déjeuner, voir peut être plus pour des œufs brouillés que des œufs à la coque à chauffer soit même. Si vous souhaitez aller dans le centre, il y a le métro à 10 minutes à pied. Attention à bien réserver votre parking, si vous ne voulez pas garer votre voiture dans la rue dont le stationnement est également payant.
Séjour de 6 nuits dans un appartement de 44m2. Chambre (appartement) absolument parfait, propre, beau, silencieux, très bien accessoirisé. L’hôtel se trouve dans un quartier très calme, avec des couloirs en moquette pour atténuer les bruits de couloirs. Le restaurant (repas pris le midi) est succulent. Le personnel est très accueillant, agréable et serviable. Petit point à revoir : tarif du parking un peu cher (10€ par jour), et le spa et bien être 10€ de l’heure (alors que c’est noté compris lors de la réservation), il serait bien aussi de s’équiper de climatisation pour les fortes chaleurs.
Très joli complexe et il n'y manque pas grand chose si ce n'est le matin les tables petits déj dressées. Il y a des résidants à l'année le personnel à l'accueil est très serviable. Parking un peu onéreux. Piscine chauffée et petit sauna. Terrain pétanque. Chambre spacieuse et propre
L'appartement était moderne et à notre goût. Nous avons apprécié que l'établissement propose de dîner au restaurant sans réservation préalable. Les plats étaient bons et la serveuse très gentille. En revanche, nous avons été surpris et choqués que malgré l'accès à la piscine payant, à 10€/pers/heure, malgré l'affichage indiquant que douche savonneuse est obligatoire avant baignade, aucun distributeur de gel douche/shampooing ne soit mis à notre disposition. Les serviettes de bain n'étaient pas non plus fournies! Pas de ventilateur non plus... Bien incommode en cette période de canicule. Dommage...
⭐☆☆☆☆ Je suis extrêmement déçue par mon expérience. J'avais réservé cet appart-hôtel pour deux nuits afin d'échapper à la canicule avec mes deux enfants. Avec des températures avoisinant les 38°C, je cherchais avant tout un lieu frais et confortable. Je reconnais ne pas avoir vérifié la présence de la climatisation, car je n'imaginais tout simplement pas qu'un établissement hôtelier puisse ne pas en être équipé en pleine période de fortes chaleurs. À mon arrivée, j'ai découvert qu'il n'y avait ni climatisation ni véritable solution permettant de maintenir une température supportable dans l'appartement. Les conditions étaient particulièrement difficiles pour dormir avec des enfants. Le plus décevant n'est pourtant pas l'absence de climatisation, mais le manque total de flexibilité commerciale face à une situation exceptionnelle. Malgré mes explications, malgré une demande transmise par Booking.com, et malgré le fait que je voyageais seule avec mes enfants dans un contexte de canicule extrême, aucune solution ni geste commercial ne m'a été proposé concernant la seconde nuit. Après avoir passé une première nuit très compliquée, j'ai finalement préféré renoncer à la deuxième nuit réservée et quitter l'établissement à mes frais. Pour à peine une vingtaine d'euros supplémentaires, nous avons trouvé refuge au Novotel Rouen Sud Zénith : chambre climatisée, grande piscine extérieure, environnement verdoyant en pleine forêt et excellent restaurant. Le contraste a été saisissant. Je comprends que chaque établissement applique ses conditions de réservation. Cependant, le sens du service et l'esprit commerçant consistent aussi à savoir faire preuve de compréhension lorsqu'une famille se retrouve dans une situation exceptionnelle. C'est malheureusement ce qui m'a le plus manqué ici. Je ne reviendrai pas et ne recommanderai pas cet établissement en période estivale.
Emplacement : à 10 min en vélo du centre de Rouen. Vélo à louer devant l'hôtel Parking : parking payant derrière l'hôtel Chambre : Jolie chambre mais plus réfléchie comme un petit studio qu'une chambre d'hôtel. Ex : pas de prise de part et d'autre du lit pour charger les téléphones. Pas de climatisation. Gros vis à vis depuis les fenêtres (mais pas un soucis pour nous, n'étions que de passage). Chambre et salle de bain spacieuse. Note à l'hôtel : changer la marque du papier toilette, c'est une catastrophe il est beaucoup trop fin. Grosse déception pour le petit déjeuner que nous avons décidé de prendre à l'extérieur : Il est tout à fait convenable si on aime déjeuner sucré. Mais si on souhaite éviter de manger sucré le matin, le choix devient très restreinte malheureusement. Cela dépendra donc des goûts Spa apparemment payant que nous n'avons pas visité Globalement pratique si votre but est de passer une nuit pour voir Rouen mais nous ne serions pas resté plus lgt car nous ne retrouvions pas "l'expérience hôtel" que nous adorons
Nous avons aimé les chambres mais le petit déj ainsi que les desserts au restaurant de l'hôtel sont complètement a revoir Ce n'était pas bon!
L'équipe très accueillante et aux petits soins, point positif la piscine et le sauna, vraiment très agréable Petit bémol sur le pdj, manque du bacon et oeufs brouillés que l'on s'attend en allant à l'hôtel. Super weekend, merci l'équipe 🙏
Je n’ai jamais vu un hôtel aussi bruyant de ma vie voiture ventilation l’enfer ! Personnel très sympa ça compense :)
Très bel hôtel et très bon accueil par Mohamed ! Merci pour l’hospitalité !
Très mal équipé pas de lave vaisselle pas de four pas de vaisselle 2 assiettes pas de plat pas d aspirateur pas de sèche cheveux tout est fait pour faire manger les gens au restau, cher et carte très limitée |Piscine payante 10 euros de l heure|Eau froide peu chauffée |Nous ont facturé un animal a posteriori sur l empreinte de la carte car il y avait des poils dans l appartement alors que notre chat est mort avant notre séjour et nous ne l avions donc hélas pas avec nous, scandaleux
Très cher et appartement très mal équipé Piscine payante et froide Surfacturation pour le ménage Très decevant
Très bien! Très bon accueil, construction récente, bien entretenu, très propre, très calme, appartement confortable. Nous avons passé un excellent séjour. Petit détail, le parking est gratuit dans la rue avec tous les risques et payant en sous-sol
Appartement situé rive gauche de Rouen, ce qui demande à être véhiculé pour passer sur la rive droite. Possibilité d'emprunter le tram à 1,80€ le ticket. Parking payant 10€ la nuit si utilisation du parking privé, sinon aux alentours de la résidence au tarif en vigueur (cher pour un long séjour). Trop d'espace perdu dans la sdb. Points négatifs : absence de crochet pour y suspendre les serviettes. Le nécessaire pour la toilette aurait pu être mit dans un distributeur plus accessible aussi bien dans la douche qu'au niveau lavabo. Les mini flacons de savon liquide ne sont pas pratiques. Éponge sale posée en cuisine prevue pour la vaisselle
Mon séjour dans cet hôtel est très décevant. La chambre ne dispose d’aucune commodité de base (même pas de dentifrice). Le parking est payant, mais moins choquant que la piscine, dont l’accès est limité à 10euro par heures – ce qui n’est absolument pas précisé à la réservation. Pour couronner le tout, la piscine était fermée pendant mon séjour. Le restaurant ferme dès 20h, ce qui est aberrant : il faut presque s’y rendre pour le goûter si l’on veut dîner sur place. Et tous cela sans précisé qu'une cotions de 150euro est demandé du coup je profite de cette avis pour faire l'état des lieux, prise de courant salle de bain arrachée, et miroir lumineux non fonctionnel. En résumé, les prestations ne correspondent pas du tout à ce qui est annoncé et le rapport qualité/prix est très mauvais. Je déconseille fortement cet établissement.
Nous avons été globalement déçus par notre séjour dans cet appart’hôtel, qui ne répond pas aux attentes que l’on peut avoir à ce niveau de prix. L’établissement se présente comme adapté aux personnes âgées, mais il n’est pas équipé de climatisation, ce qui peut rendre le séjour inconfortable en période de chaleur — un point d’autant plus surprenant que la climatisation est aujourd’hui un standard dans des hébergements de gamme équivalente. Concernant les équipements de l’appartement, ils sont réduits au strict minimum : le nécessaire est là, mais sans aucune attention particulière au confort ou à la praticité que l’on attend d’un appart’hôtel. Cela dit, l’appartement était propre, et la literie de bonne qualité, ce que nous tenons à souligner. La plus grande déception concerne toutefois la piscine et l’espace bien-être : à notre arrivée, nous avons découvert que leur accès était devenu payant (10 € de l’heure par personne), ce qui n’était mentionné ni sur Booking ni sur le site officiel, où ces services sont encore présentés comme inclus. Ce manque de transparence est regrettable et laisse un sentiment d’avoir été trompés. Nous repartons donc avec une impression mitigée, et la sensation que l’offre réelle ne correspond pas à la promesse faite au moment de la réservation.
J'ai réservé par une plateforme de réservation pour le travail. En arrivant, c'est la douche froide, piscine spa et salle de sport 10€ de l'heure. Non précisé. Caution à donner pour " l'appartement" 150€. Non précisé. Mais la piscine ne fonctionne pas. L'appartement rudimentaire, cafetière filtre de 1960. 2 fourchette, 2 verres, 2 couteaux. C'est ridicule. Chambre vue sur voisin qui surplombe une rue bruyante et passante. Pas grave, on ferme les fenêtres y a la climatisation ? Ah non, pas de climatisation non plus. Le tout pour la modique somme de 120€ la nuit, sans petit déjeuner, et sans accès au spa, du coup. Pas de possibilité de teletravaile car pas de WiFi dans la chambre, et pas non plus de réseau mobile. Seul point positif, proche de mon travail, mais ça ne suffira pas de me faire revenir.
L’appart est joli mais équipement rudimentaire (2assiettes, 2verres, 2fourchettes,…) Changement de services et d’équipements entre le moment de la réservation et l’arrivée Le jour même, on apprend que le wellness doit être réservé et payé 10€/personne/heure Petit déjeuner vraiment minime pour 12€/personne (pas de buffet) Accueil pas chaleureux
Venues pour un WE de repos à trois mamans, nous avons été étonnées mais séduites par le concept d'une résidence d'abord dédiés aux séniors avant d'être un hôtel. Evidemment, le calme était au rdv ! Le quartier n'est pas le plus "sexy" de Rouen, mais la résidence se trouve à quelques pas du Jardin des plantes. Possibilité de parking sécurisé (payant). Bel espace piscine et sauna. Salle de fitness peu équipée mais dans laquelle j'ai pu faire des exercices au calme. Léger bémol pour l'équipement des appartements, assez limité (vaisselle notamment) Personnel aux petits soins ! Nous reviendrons
Une résidence vraiment bien. Les appartements sont cosy. Propre rien à redire. Le plus : la piscine et sauna en accès libre jusqu à 22h c est vraiment top. Eau de la piscine plus chaude bienvenue mais c est personnel. Personnel agréable et disponible mention spéciale à la dame blonde aux cheveux court d une gentillesse incroyable et aussi celle qui est à l accueil Le samedi soir ( le 19/04/25 ) car oui nous sommes revenu.
Un lieu moderne où clientèle hôtel et seniors se rencontrent .|Appartement neuf,prope ,à la décoration épurée. Le petit déjeuner et l accès à la piscine sont inclus dans le tarif .|Possibilité de parking privé en supplément. |L équipe est aux petits soins pour rendre agréable votre séjour.|Un moment de détente au bar est aussi très agréable et convivial. |Je n'ai pas tester la restauration mais c'est aussi possible. |Bref je recommande pour un séjour sur dans la belle ville de Rouen. Et merci à toute l'équipe !
Que des compliments à faire nous sommes restés 2 mois chambre neuve très calme accueil excellent piscine chauffée salle de gym à disposition parking tout est sécurisé métro à 2mn. Personnel très prévenant Nous recommandons!
C'est un bonne hôtel, nous avons été très bien reçu et nous avons très bien mangé. La seul chose à redire c'est d'avoir payé pour le chien assistance de ma fille alors que la loi indique bien que cela ne doit pas engendrer de frais supplémentaire. Sinon tout est vraiment parfait. Merci a vous.
Nous avons séjourné dans un super appartement, le personnel super agréable et serviable, la propreté irréprochable, que du positif, une très bonne adresse a retenir pour notre prochain passage sur Rouen. Les petits belges qui a servi le café au staff de l'équipe de foot 😂
Au top je recommande 🤩 Prix très accessible, super accueil parking sécurisé et animaux acceptés! Petit déjeuner à l’étage toute est au top je recommande vivement! En plus on a oublié des affaires dans le placard de notre chambre on a contacté l’accueil et ils nous l’ont renvoyé par la poste Très rare de trouver des établissements comme ça ! 5✨