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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Les Terrasses du Soleil d'Or by Infini Mountain

Résidence hôtelière · Les Orres (05)

3,9 281 avis Google
Les Terrasses du Soleil d'Or by Infini Mountain — Résidence hôtelière

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À propos de Les Terrasses du Soleil d'Or by Infini Mountain

Les Terrasses du Soleil d'Or by Infini Mountain est une résidence hôtelière située à Baratier (05200). Elle propose des séjours créés pour une bonne humeur assurée, avec des informations et réservations disponibles par téléphone ou email.

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Avis clients (281)

Avis Google
3,9
281 avis
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Stéphanie Gallardo Google

Séjour du 11 au 18 juillet 2026. Appartement très bien situé. Personnel au top, attentif, réactif et à l'écoute et d'une gentillesse 🥰😍. Tout est bien expliqué. Mention spéciale aux deux réceptionnistes dont Lucie pour leur sympathie et leur disponibilité. De même pour le monsieur qui est venu régler la lumière de notre frigo qui ne s'allumait pas. Tout est bien géré et nous avons passé un séjour très agréable et reposant. Merci 🥰😊

Réponse du professionnel : Mme Gallardo, nous vous remercions tous pour ce super retour d'expérience ! :D Lucie et toute l'équipe a été ravie de lire votre commentaire d'une gentillesse infinie ! Ca a été un plaisir de vous recevoir et de savoir que vous avez passé d'excellentes vacances en famille dans notre résidence ! Bonne continuation sous la chaleur du Sud ;) Les Terrasses du Soleil d'Or by Infini Mountain
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Daumeries Bruno Google

Appartement aïe aïe aïe à l'arrivée insectes mort sur le sol une odeur très très désagréable dans l'appartement et le balcon immonde très très sale la porte comme ont étaient au rez de chaussée porte qui donne sur le balcon détérioré un coup d'épaule et des intrus pouvez rentrer mais ça va le monsieur Alain est la réparée Alain très sympathique et très à l'écoute de nous les clients et opérationnel sinon le tapis de sol dans l'appartement dans un état de délabrement suite à la porte et odeur très désagréable ont a demandé à la responsable à l'accueil qui est de tchèque d'avoir un autre appartement sa seule réponse a était de nous répondre c'est impossible car les autres appartements ne sont pas prêts pffff c'est très bizarre nous étions le 27 juin il y avait quand même pas mal libre voilà en fait ont est très très déçu avec honnêteté faîte très attention si vous venez ici sinon aussi nous avions pris le parking souterrain à 105 euros pour 14 nuitées certains emplacements à eux au nombre de 09 emplacements certain sont très étroits à moins d'avoir une voiture sans permis en fait le décor toujours aussi magnifique comme à la station Orcieres je pense que nous allons repartir là bas une dernière chose à l'arrivée au rez-de-chaussée ont a une vue ou l'on aperçoit beaucoup de gens faire les besoins de leurs chiens à la vue de nous même et de tous et ils ne ramassent pas les excréments bonjour les odeurs dommage ça gâche le bien être à oui je voudrais revenir sur l'état du balcon immonde et du fait est resté dans l'état initial pffff

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Daumeries, C'est avec une grande surprise et une immense déception que nous lisons votre commentaire, qui malheureusement ne se base sur rien à part l'envie de nuire sans raison. Vous avez passé 15 jours à vous arrêter tous les jours à la réception pour discuter avec nos équipes et leur raconter à quel point votre séjour été agréable. Vous mentionnez un balcon immonde alors qu'il était parfaitement propre, une baie vitrée détériorée alors qu'elle est totalement sécuritaire et un appartement sale alors que le seul retour que vous avez eu à faire était une mouche devant une vitre (mouche que la femme de chambre est venue enlever...). Vous avez voulu changer d'appartement à 19h15 car vous n'appréciez pas le rez de chaussée, nous n'avons pas pu donner suite à votre demande car les équipes n'étaient plus présentes à cette heure là, rien de bizarre dans cette situation. Je ne comprends même pas votre mention des chiens sur la station, il ne me semble pas que nous soyons responsables des animaux des alentours de la résidence. Enfin, soyez rassuré, les extincteurs sont en nombre suffisant et vérifiés souvent dans le cadre du contrat sécurité et incendie de la résidence. Pour finir, notre réceptionniste tchèque avec laquelle vous avez passé des heures à parler randonnée et lui dire, je cite "on a passé un super séjour on laissera un bon commentaire" a tenté de vous joindre pour comprendre la situation et attend toujours votre rappel. Les Terrasses du Soleil d'or.
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Rédouane D'hu Google

C'est complètement irréel. Nous avons pris une chambre dans cette résidence via Airbnb, et de 19h (notre heure d'arrivée) à 12h le lendemain (notre heure de départ), nous avons croisé AUCUNE autre personnes dans tout le bâtiment. Presque pareil dans les rues aux alentours. Pas de réception ni au téléphone ni à l'entrée. La piscine chauffée ouverte du 01 juin au 30 août, de 10h à 19h? Raté, compliqué d'ouvrir la porte si personne travail dans la résidence. Besoin d'aide? Débrouillez-vous. Dans les couloirs, l'impression de faire de l'urbex tellement c'est vide du moindre son. La chambre était super pourtant, mais wow, j'avais l'impression d'être dans une ville fantôme.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je pense que votre commentaire ne nous ai pas destiné. En effet, la résidence est fermée entre le 11 avril et le 26 juin et aucune réservation n'est enregistrée à ces dates là. Vous avez peut-être loué un appartement à un particulier mais pas via Infini Mountain. Effectivement, lorsque la résidence est fermée, les services comme la piscine le sont aussi et cette dernière est donc quasiment vide, ce sont les contre parties d'une réservation hors saison lorsque la station entière des Orres est fermée. En vous souhaitant une bonne continuation, LES TERRASSES DU SOLEIL D'OR by INFINI MOUNTAIN
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J et J P Google

++ :Emplacement vraiment parfait avec vu piste nous avons adoré. Rangement à ski bien fait . La chambre était d'une bonne taille pour 6 .les matelas nous ont pas posé de problème . Avec un petit plus pour la baignoire Salle commune en bas très appréciable avec dépôt de pain. -- : immeuble vraiment à rafraichir . Balatome brûlé , déchiré, lave vaisselle réparer par mac giver, congélateur cassé , de l'enduit partout sur les murs, peinture craquelé, les couloirs sont triste. Pour le prix , je recommande mais ne vous attendez pas à de la grande propreté , l'avantage c'est que avec des enfants vous serez pas stressé pour l'état du logement 😁

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emplacement de la résidence ainsi que l'appartement et les services proposés vous ai apporté satisfaction. Nous espérons que les points négatifs soulevés ont été donné à la réception afin que nos équipes puissent améliorer votre confort si cela était souhaité ! Pour information, les couloirs ont été repeints il n'y a pas si longtemps :) En vous souhaitant une bonne continuation, L'équipe des Terrasses du Soleil d'Or
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Paul Guilleux Google

L'emplacement au pied des pistes est idéal, et les appartements en tant que tel sont bien pour des apparts de ski, de même que le local à ski qui est très pratique mais tout le reste est catastrophique... Personnel désagréable, hygiène des parties communes qui laisse à désirer, et ménage a peine fait dans les pièces personnelles, avec énormément de poussière sous les meubles (pas un coup de balais n'avait été passé, a croire que le ménage avait été fait uniquement par les locataires précédents). On a rendu un appart plus propre que ce qu'on nous avait donné, et la caution pour le ménage nous à quand même été prélevée. Tous les services additionnels sont payants, ce qui est néanmoins tout à fait compréhensible (nous sommes tout de même en montagne). Le séjour était agréable dans la station mais nous avons été déçus de cette résidence que non ne fréquenteront plus. Déçu d'autant plus qu'un séjour réaliser il y a quelques années aux hauts de préclaux, géré également par infini mountain, c'était très bien passé. À fuir, il y a tellement d'autres options dans la station que ce serait bête de s'orienter vers celle-ci. PS: si vous allez prélever les cautions malhonnêtement, rajoutez simplement un frais de ménage de 50 euros, et employez une femme de ménage qui le fait vraiment ;)

Réponse du professionnel : Mr Guilleux, Nous sommes toujours soucieux du bien être de nos clients et espérons toujours leur faire passer un bon séjour aux Orres. Dans l'espoir de mieux comprendre votre expérience, pouvez-vous nous contacter directement ? Car nous avons beau chercher votre nom dans notre système, nous n'avons aucune réservation à votre nom et vous n'apparaissez nul part dans les participants non plus ainsi nous ne pouvons pas rechercher les informations nous permettant de mieux comprendre votre expérience. Pour votre information ,les parties communes sont nettoyées tous les jours par nos équipes qui passent également dans chaque appartement après le départ des clients afin d'effectuer le ménage. Si vous êtes partis sans respecter le protocole de départ ni effectuer le ménage, il est normal que les réceptionnistes aient appliqué les règles en place, il n'y a rien d'abusif ni malhonnête (tout est expliqué dans notre livret d'accueil, sur votre fiche d'enregistrement et même affiché dans les appartements). Nous vous souhaitons une bonne continuation, Les Terrasses du Soleil d'Or
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nana mrtn Google

L'accès aux pistes de ski est super pratique. Je recommande l'établissement. La réception avec l'espace wifi est très spacieux. Et la gentillesse du personnel je reviendrai.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super commentaire, je ne manquerais pas de le transmettre aux équipes :D
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Landrezeoc29 Google

Une catastrophe.|Des années à faire différentes stations nous n'avons jamais vu une résidence et un appartement dans cet état.||Trous dans les murs et les portes, radiateurs brûlés et tagués, des champi, de la vaisselle immonde, le sol jonché de brûlures et évidemment le ménage non fait.||Dur de démarrer ses vacances comme ça..

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Bambelle Google

Une catastrophe. Des années à venir dans différentes stations nous n'avons jamais vu une résidence et un appartement dans cet état . Des trous dans les murs, des radiateurs brûlés et tagués, des normes électriques non respectées, de la vaisselle sale dans les placards, des champi de partout... Dur de démarrer les vacances avec ça.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je ne pense pas que vous soyez venue dans un de nos appartements car les normes électriques sont respectées et il n'y a pas d'appartements mis en location avec des champignons ! Dans toute agence, un ménage peut être à refaire, il suffit simplement de le stipuler aux équipes afin qu'elles repassent dans le logement :) Peu importe par qui vous êtes passée, j'espère que votre séjour aux Orres a pu être agréable ! Les Terrasses du Soleil d'Or
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Maeva Google

Contrairement aux commentaires, l’appartement était propre, spacieux et bien équipé. Le personnel est accueillant et toujours disponible. Emplacement idéal, calme et proche des commodités. Excellent rapport qualité-prix, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire qui va ravir toutes nos équipes, qui travaillent dur pour la satisfaction et le confort de nos clients :) Au plaisir de vous revoir dans nos belles montagnes de nouveaux ! Les Terrasses du Soleil d'Or
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Manu Gosselin Google

Hôtel très bien situé, au pied des pistes et à côté des commerces. Le personnel est très gentil, accueillant et a répondu à toutes nos demandes. Les appartements en duplex pour 4 à 6 personnes sont spacieux, très bien agencés et offrent une belle vue sur les pistes. La résidence dispose également d’une agréable piscine et d’un parking souterrain (en supplément). Nous reviendrons avec plaisir dans cette résidence.

Réponse du professionnel : Mr Gosselin, nous vous remercions pour votre commentaire très positif sur notre établissement. Nous nous efforçons de faire passer à chacun un bon séjour dans notre belle station des Orres et nous sommes heureux que ce soit le cas pour vous ! Il est vrai que la vue sur les pistes est très sympathiques, tout comme nos réceptionnistes :D Au plaisir de vous revoir ! Les Terrasses du Soleil d'Or
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Olivier Macario Google

Déçu par le logement, pourtant habitués de l’endroit, l’appartement était en très mauvais état : porte sdb cassée, nombreuses marques et taches sur les murs. Idem pour les parties communes, et lumière en panne dans les couloirs toute la semaine... Il était également plus petit que les autres 3 pièces loués précédemment. Aucune compensation proposée, cela ne donne malheureusement pas envie de revenir dans cette résidence.