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Lille City Hotel

Hôtel · Lille (59)

3,4 918 avis Google
Lille City Hotel — Hôtel

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À propos de Lille City Hotel

Le Lille City Hôtel, un établissement 3 étoiles idéalement situé au cœur de Lille, à proximité de la Vieille Ville, de la gare et du Palais des Beaux-Arts. Il propose des chambres confortables et modernes, un espace zen, un buffet petit-déjeuner et des conseils d'experts pour un séjour des plus agréables.

Chambres PremsChambres SingleChambres DoubleChambres Double ConfortChambres TwinChambres TripleChambres Quadruple Buffet petit-déjeunerConseils d'experts

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Avis clients (918)

Avis Google
3,4
918 avis
5★245
4★230
3★191
2★117
1★135
R
Renaud SERRURIER Google

Nous avons séjourné dans cet établissement en novembre 2025. Hormis l'accueil très sympa, cet hotel est épouvantable ! D'après les photos, nous nous attendions à une jolie chambre, on nous à mis dans un placard! J'ai immédiatement demandé à changer de chambre. On m'en a proposé deux, plus moches l'une que l'autre, avec des fenêtres opaque et fixe. Une moquette dégoutante, du vieux mobilier et une chaufferette électrique pour toute la chambre, autant dire qu'on a eu froid, sans parler de la salle de douche qui nous servait de frigo pour nos boissons. Je ne vous parle même pas de la propreté de la salle de douche! L'accès se fait par une galerie commerciale décrépie où loge des SDF avec leurs chiens. Donc c'est très sale et peu sécurisant. Bref, un prix exorbitant pour un hôtel inférieur à un formule 1. A éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour Renaud, Je retiens quand même que vous avez été bien accueilli. C'est dommage que nous n'avons pas réussi à trouver une chambre qui aurait pu faire l'affaire. Nous travaillons tous les jours à nous améliorer et je vois que nous avons encore de quoi redoubler d'efforts. Mes salutations sincères. Jérôme
J
Julie Servella Google

Épouvantable ! N’y allez pas. Réservé par une plateforme, l’hôtel proposait de jolies photos toutes plus mensongères les unes que les autres. Même le personnel d’accueil l’a reconnu. Un tarif très élevé par rapport à la qualité de la chambre. Minuscule, sale (détritus des locataires précédants restés sous le lit), une fenêtre presque inexistante, le lit collé au mur, un lavabos bouché, une chasse d’eau flemmarde, bref, nous n’avions pas envie de rentrer nous coucher. Tout est à revoir.

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red carpet Google

Facile d’accès, en plein centre ville. Chambre assez étroite mais je dirais que ça ne pose pas de problème pour une nuit ou deux. Personnel agréable

C
Clarisse Dewaele Google

L'accueil est mitigé, on nous a "surclassé". Nous avons paye une chambre avec un grand lit, on nous a mis une chambre avec un lit classique et un lit 1 place. Quand je suis venue voir la personne d'accueil elle a accede a ma demande mais m'a envoyé balader pour les autres demandes. L'entrée est glauque. La chambre est vétuste pour le prix. Aucune communication sir l'espace "zen" sur lheure de départ mais la personne d'accueil (sur notre depart) etait souriante Je reste septique sur mon séjour

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stepservais Google

Il n’y a pas d’autres mots que horrible pour qualifier cet hôtel|À fuir|Le rapport qualité prix est scandaleux

B
BIGARD Anais Google

163 euros pour une cage à lapin... La chambre individuelle fait à peine 9m2. Très mal insonorisé Vmc qui s enclenché en pleine nuit... Boules quies obligatoire Moustiques dans la chambre Chasse d eau qui fuyait. Acceuil qui depend du personnel Ce matin j ai eu un accueil plus que lamentable avec des remarques déplacées... J ai dû remettre à sa place le mec à l accueil... À part l emplacement c est pas fifou pour un 3 etoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs, Désolé si le tarif ne correspondait pas avec la chambre. Comme dans tous les hôtels, le prix évolue en fonction des événements qui se déroule en ville. Pour 'accueil, je suis très étonné, car normalement c'est notre point fort. Mes salutations sincères. Jérôme
L
LG Google

Super emplacement et bon acceuil. La chambre manque un peu de finition et un peu chère. Vue sur une cours misérable . Mais en plein centre et proche du vieux lille. Le petit dej est plutôt copieux. Suis venue a pied de la gare lille Flandres. A deux pas de porte de Paris. Proche tous commerces et restaurants très sympas.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce retour, Nous savons que tout n'est pas parfait, mais nous faisons de notre mieux pour sans cesse nous améliorer. Cordialement Jérôme
z
z Kad Google

L’hôtesse blonde même pas de bonjour et l’accueil un mr ce jour même pas un regard ni bonjour, ils ont débarrassé le petit déjeuner sans rien laisser sachant qu’il ont l’habitude que je vienne à 10h15 c’est fait exprès, je déconseille cette hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, Désolé de ce manque de tact, c'était une stagiaire qui manquait d'implication. Normalement l'accueil est notre point fort. Mes sincères salutations. Jérôme
A
Audrey Google

L’emplacement de cet hôtel est parfait mais les chambres ne sont vraiment pas top, particulièrement la cabine de douche… dommage

G
Gruez Anthony Google

Très bonne Hotel bien situé dans le centre de Lille. Personnel très accueillant mon donner accès à ma chambre en avance alors que je voulais juste déposer mes bagages… chambre propre est calme et même dormie la fenêtre ouverte sans problème… et concernant l’accès je ne comprends pas les mauvais avis galerie éclairer le soir…

Réponse du professionnel : Merci à vous Anthony, L'accueil est notre gros point fort. La galerie sera très prochainement rénovée et une salle de sport occupera le rez de chaussée. Ce sera un réel atout pour nos hôtes. Au plaisir. Jérôme
J
Jacmin Thomas Google

Chambres familiales bof, sale et déchets de la famille avant nous. Service correct et petit déjeuner chez mais satisfaisant le meilleur point est l'emplacement même si le bâtiment n'est pas fort accueillant de l'extérieur

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis très étonné de votre commentaire, car nous sommes très à cheval sur la propreté. Quand la moindre chose à ce sujet nous est rapporté, nous agissons de suite. En tous cas, désolé si cette fois nous n'avons pas été à la hauteur. Mes sincères salutations. Jérôme
j
jeanphi de Paris Google

Vous recherchez une chambre sans fioriture, pas chère et très bien située. N’hésitez pas! Pour une nuit à moins de 50€ au cœur du centre ville c’est imbattable, sans compromis sur la qualité. Quel est le secret? Je ne sais pas !

Réponse du professionnel : Merci Jeanphi, Le secret, c'est que vous êtes tombé sur une période propice aux bonnes affaires. Quand il y a des événements particuliers à Lille et ce n'est pas ça qui manque, le prix part à la hausse. Nous restons quand même d'un bon rapport qualité prix. Au plaisir de vous revoir chez nous; Jérôme
c
christine vaz Google

En plein cœur de Lille, l'emplacement est très appréciable Même si l'hôtel ne bénéficie pas d'un parking, il est possible à 2 pas d'y garer son véhicule dans un parking public, idéal pour passer un we et se balader La chambre louée était très petite comme la salle de douche et donnait sur un mur, une seule nuit suffit... La literie était bonne, couloir un peu bruyant, nous n'avons pas testé le petit déjeuner, avons préféré le prendre dans un café

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Certaines chambres ne sont pas très grandes, mais elles offrent le confort nécessaire pour passer un agréable moment. Je vous souhaite une belle journée. Jérôme
A
Abdennasser DIDI Google

L’accueil est vraiment sympathique et agréable. Le petit-déjeuner, bien que non inclus dans la chambre, est bon, qualitatif et varié. Cependant, il me semble que les conditions de la chambre pourraient être améliorées. L’emplacement est parfait, avec un accès direct au centre-ville.

Réponse du professionnel : Bonjour Abdenasser, Je pense que l'accueil est notre point fort et nous n'avons pas besoin de nous forcer pour le faire. L'ambiance au sein de l'équipe est un moteur qui rejailli sur nos hôtes. Nous travaillons tous les jours à l'amélioration de notre service. Cordialement Jérôme
F
Fanny D Google

Vu certains commentaires je suis assez étonnée.. Nous avons eu un superbe acceuil dans cette hotel! Du personnel de l'accueil jusqu'a la dame du ménage ! Tous souriant, aimable, sympathique nous avons meme rigolé avec eux tellement ils étaient gentils ! Notre chambre etait confortable ! Certes, Pas de toute jeunesse, mais c'était tres propre, super calme, pas 1 seul bruit la nuit! Moi qui est des gros soucis de sommeil, j'appréhendais vu l'endroit tres centrale et bien non! Pas un bruit! L'entrée de l'hôtel fais peur, je l'avoue ! Mais a aucun moment je n'ai eu le moindre probleme a aucun je me suis senti en insécurité ! Absolument pas! Lhotel reste sécurisé sans problème !!! Moi je remercie cette hotel pour ce superbe acceuil ! Boutique, restos, au pied de l'hôtel , il y a de quoi visiter et tout faire a pied!

Réponse du professionnel : Merci bien Fanny, l'accueil n'est pas optionnel chez nous. Nous aimons rencontrer des personnes venant de tous les pays et nous aimons rigoler. La galerie sera bientôt complètement transformée et il y aura même une salle de sport. Au plaisir de vous revoir. Jérôme
M
Mélissa Google

Bon l’entrée de l’hôtel est vraiment pas accueillant et un peu flippant (surtout pour une femme seule le soir) mais une fois entré dans l’hôtel c’est différent. C’est propre, moderne et confortable. La chambre était petite mais suffisante, propre et bien équipée. Les réceptionnistes sont hyper accueillants et disponibles. L’emplacement est parfait, au centre de Lille et pas loin à pieds de tout les endroits intéressants. J’enlève juste une étoile pour l’entrée de l’hôtel, qui mérite peut-être une rénovation ? Psq j’étais vraiment pas rassurée en y arrivant de nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa, Tout d'abord un grand merci de parler de notre accueil, car c'est vraiment important pour nous. Sachez que la galerie sera bientôt entièrement rénovée et qu'une salle de sport occupera cet espace. Au plaisir d'un futur séjour à Lille. Jérôme
G
Guyslaine Beauzières (Dadaguyss) Google

En dehors de légers bruits dus aux matériaux en bois au sol et à l'épaisseur des murs qui peuvent perturber le sommeil, l'hôtel est propre. La douche assez spacieuse. Attention à l'économie de l'eau. Le choix est assez varié au petit-déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Guyslaine, Comme vous le dites malgré sa situation très centrale, l'hôtel reste calme. Merci de souligner la propreté des lieux, notre équipe de nettoyage travaille tous les jours pour obtenir un niveau irréprochable de propreté. Au plaisir Jérôme
B
Baelde Lea Google

L'hôtel est défraîchi mais la literie est très douce. Le petit déjeuner est vraiment top, la personne en charge est aux petits soins et propose une belle diversité sucrée/salée avec les moyens que L'hôtel lui accorde. Prendre boules quies pour les sensibles au bruit, au cas où : voisins bruyants, ou le bruit de la rue (simple vitrage).

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Je suis content que ayez trouvé la literie très douce et la diversité des produits au petit-déjeuner à votre goût. Désolé si il y a eu un peu de bruit. D'habitude, l'hôtel reste calme par rapport à sa situation très centrale. Cordialement Jérôme
V
Valentine Couturiaux Google

J’ai réservé une chambre avec une copine et nous ne regrettons absolument pas !! Nous avons été accueillies par Shishay, qui a été adorable et très bienveillant. Le personnel est vraiment au top. La chambre était très confortable, propre et moderne. Merci encore pour votre accueil, nous reviendrons sans hésiter !!

Réponse du professionnel : Merci Valentine, L'accueil est vraiment très important pour nous et nous n'avons pas besoin de nous forcer pour le faire. Je passerai le message à Shishay. En espérant vous revoir bientôt. Bien à vous. Jérôme
c
carlos carlos Google

Chambre ridiculement petite, ainsi que la douche. Moins de 9 m2 salle de douche comprise. Isolation faible avec le couloir et beaucoup de passage

Réponse du professionnel : Bonjour Carlos, Nous sommes désolé si la chambre n'a pas correspondu à vos attentes. Certaines chambres sont un peu étroites, mais elles offrent le confort nécessaire pour passer un bon séjour. De plus, Nous restons d'un bon rapport qualité prix pour un hôtel de centre-ville. Mes salutations sincères. Jérôme
l
laurent M Google

Hôtel très correct en plein centre de Lille. Très bon accueil, chambre simple au calme, bon pdj copieux et varié. Pour ceux qui se plaignent de l entrée via une galerie marchande, faut pas abuser non plus ! Aucune insécurité...

Réponse du professionnel : Merci à vous Laurent, C'est bien aussi de rétablir la vérité. C'est un plaisir de voir que vous avez vraiment apprécié votre séjour. Effectivement, l'accueil n'est pas un vain mot pour nous. Bonne journée Jérôme
L
Leila BOUMAK Google

Le lit était très inconfortable et la petite salle de bain n’était pas chauffée. Seul l’emplacement, en plein centre de Lille, est bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Leïla, Dès qu'il y a quelque chose, il ne faut pas hésiter à revenir vers l'accueil. Nous ferons toujours de notre mieux pour satisfaire nos hôtes. Cordialement Jérôme
G
Gauthier Janssens Google

Mauvaise expérience globale. Même si le personnel est bienveillant, cela ne compense pas les nombreux points négatifs. À l'arrivée, le hall d'entrée est vraiment inquiétant, on ne se sent pas en sécurité. La chambre ne correspond pas du tout aux photos du site de réservation. L'hygiène laissait vraiment à désirer, avec un nombre important de cheveux retrouvés dans l'appartement. La douche, minuscule, semblait presque d'une résidence étudiante, avec peu de débit et des réparations de tuyaux apparent. En plus, il y avait de la moisissure aux fenêtres, des rideaux mal taillés, et un espace vraiment trop restreint. Nous avions demandé une chambre double, mais il n'y avait même pas deux chaises pour s'asseoir, juste une table de terrasse

Réponse du professionnel : Bonjour Gauthier, Je vous remercie de faire remarquer que le personnel est bienveillant. Je suis étonné que vous parliez de propreté, car nous sommes intraitables de ce côté. Certaines chambres doivent encore être rénovées. Sachez que l'entrée va faire son relooking très bientôt avec une salle de sport qui sera en dessous de l'hôtel. Avec toute ma considération. Jérôme
A
Alizé Vautier Google

Idéal rapport qualité/prix pour un week-end à Lille. Certes les chambres ne sont pas très grandes et l’accès sur la rue pas très accueillante comme certains avis peuvent le dire. Mais emplacement idéal, personnel très sympathique et literie de très bonne qualité

Réponse du professionnel : Merci Alizé, Je vous remercie de parler de l'accueil sympathique et du confort des chambres. La galerie est en pleine rénovation et brillera bientôt de milles feux. Au plaisir Jérôme
J
Jessica Pipart Google

Je suis venue avec des amies au festival series mania le week-end du 20 au 21 mars.. L'emplacement est idéal. Le petit déjeuner copieux et varié. Très bon et chaleureux accueil par Jérôme.. Nous reviendrons l'année prochaine.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jessica, C'est vraiment un plaisir de lire votre commentaire, spécialement parce que c'est moi Jérôme et que ça fait toujours du bien d'être reconnu. Nous vous accueillerons encore avec grand plaisir. Cordialement Jérôme
C
Cyril MARTIN Google

Tout simplement parfait. Nous étions conviés à une convention et avons logé dans cet hôtel. Tout s'est parfaitement bien passé. Un grand merci à vous et vos équipes qui ont été au petit soin...

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, ça nous fait vraiment plaisir, car nous mettons un point d'honneur à accueillir nos hôtes de la meilleure manière. Vous avez été un groupe fort agréable à recevoir et nous espérons vous revoir dès que vous le souhaiterez. Bien cordialement Jérôme
G
Gérald Boltz Google

Personnel sympa, mais hôtel qui ne donne pas vraiment envie.. portes de douche qui ne ferment pas, finition qui laissent à désirer, tâches sur les matelas, tu entends les gens parler dans les autres chambres,.etc..

Réponse du professionnel : Bonjour Gérard, Merci de mettre en avant l'accueil. Nous sommes désolé si la prestation n'a pas été à la hauteur. Nous travaillons tous les jours à améliorer les choses et nous savons que nous avons encore une grosse marge de progression. Cordialement Jérôme
B
Bubble Beuz Google

Hôtel à l'intérieur propre, confortable et accueillant mais l'entretien du bâtiment fait par un bricoleur du dimanche c'est pas top !! Trop de défauts et de réparation à la va vite qui sont trop visible à l'oeil nu. La vue est horrible mais le pire c'est l'entrée de l'hôtel !! C'est pas possible !!! C'est horrible, il fait flipper, faites quelque chose pour accueillir mieux que ça vos clients. J'ai hésité à rentrer tellement que ça fait peur et je n'en rajoute pas. Dommage de perdre des points pour l'entrée car l'emplacement est idéal.

Réponse du professionnel : Bien le bonjour, Je vous remercie de faire remarquer que l'accueil et le ménage sont au rendez-vous. Pour le reste, la galerie dépend d'un syndicat de copropriété et que malgré notre implication, nous ne faisons pas ce que l'on veut. Sachez que la galerie est en pleine rénovation. Bientôt une salle de sport XXL et une entrée toute neuve. ça promet une impression de départ bien différente. Bien cordialement Jérôme
D
Damien JUILIEN Google

Très bon hôtel ! Je le recommande ! Les chambres sont biens et beaucoup de choix pour le petit déjeuner ! Avec un accès calme !

Réponse du professionnel : Merci à vous Damien, C'est un plaisir d'avoir un retour positif tel que le votre. Nous savons malgré tout que nous avons encore des axes d'améliorations. à la prochaine Jérôme
S
Shainese Kerkour Google

Fuyez t’en que vous le pouvez ! Catastrophique, pire hôtel que j’ai fait de ma vie, les images parles d’elles même à 86€ la nuit c’est une grande honte. Hôtel situé dans un centre commercial abandonné beaucoup de toxicos dans le hall de l’hôtel

J
Jennifer Kreusen Google

Notre nuit dans cette hôtel a été très agréable, nous avons très bien dormi malgré que nous n’étions pas dans notre lit. Le déjeuner était très bon et surtout très complet. Charcuterie, fromage, œuf à la coque, œuf brouiller, viennoiseries, jus de fruit, café, fruit frais, 4 sortes de pain. L’hôtel situé dans le centre est facilement accessible. Je recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Merci à vous jennifer, Depuis que nous avons changé la formule du petit-déjeuner nous n'avons que des éloges. Il est vrai qu4il y a tant de choix qu'on ne sait plus où donner de la tête. Au plaisir d'un futur week-end à Lille. Cordialement Jérôme
b
bertrand baudet Google

Hotel parfait pour voyageur peu regardant sur le confort et désireux d'etre en centre ville. Mais sincèrement, une entrée au bout d'une galerie marchande abandonnée, entre 2 sdf qui dorment et une chambre pour spartiate rustique, faut en vouloir. Heureusement j'ai payé le minimum et mon passé de militaire me permet de relativiser mais si je dois venir avec mon épouse, j'irai ailleurs. L'accueil est agréable, pro mais vite estompé en entrant dans la cellule. 2 étoiles ok, 3 je ne comprends pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, Je vous remercie de parler de l'accueil qui est très important à nos yeux. Nous essayons de faire de notre mieux pour rendre la galerie plus agréable, mais c'est géré par un syndicat de copropriété. La bonne nouvelle est qu'elle sera bientôt complètement rénovée avec en plus une salle de sport juste en dessous de l'hôtel. Cordialement Jérôme
T
Trip.com Member Google

CHAMBRE INDIVIDUELLE TRES PETITE (pour le prix déjà conséquent!) ; LIT COLLE CONTRE UN MUR MAL ISOLE: ON SENTAIT LE FROID PASSER; MOI QUI NE SUIS PAS FRILEUSE J AI EU FROID! MUR FISSURE. LIT MAL EQUIPE: LE DRAP HOUSSE NEST QU UN SIMPLE DRAP QUI N A PAS ARRETE DE GLISSER TOUT AU LONG DE LA NUIT, MAIS VU QU IL EST IMPOSSIBLE DE PASSER D UN COTE DU LIT, CE NE DOIT PAS ETRE SIMPLE POUR LES AGENTS D ENTRETIEN DE BIEN CALER LES DRAPS!! INTERUPTEUR POUR LA LUMIERE DE LA SALLE DE BAIN DEBOITE, IL PENDAIT, AVEC FILS ELECTRIQUES APPARENTSTOUTEFOIS sALLE DE BAIN NICKEL TRES PROPRE.SERVICE RAS, CORRECTPORTE: SERURE OU IL MANQUAIT 1 VISSE ET DONC TRES COMPLIQUE A FERMER CORRECTEMENT;

J
Jordan GOUILLARD Google

Marco est le meilleur pizzaiolo et réceptionniste que nous ayons vus depuis très longtemps. Il mérite une augmentation. Un gentilhomme de bonne humeur, avenant et sympathique. Merci beaucoup.

A
Amandine Scheidecker Google

A fuir !!! L’hôtel est bien placé dans le centre ville mais dans un endroit pas très accueillant qui fait peur et qui ne donne pas du tout envie. La chambre était super petite un lit et un bureau rien de plus pour 250€ avec le petit déjeuné c’est une honte ! Un pauvre chauffage d’appoint dans la chambre ridicule et pas de sèche cheveux. Une douche ou tu peux tout juste rentrer dedans et tu ne peux pas te tourner avec un pommeau de douche horrible !!! Le petit dej bien mais rien d’exceptionnel. Bref vous pouvez trouver vraiment mieux pour ce prix là ! Les chambres ne ressemblent pas du tout au photos !!

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Nous sommes vraiment désolé si le séjour n'a pas été à la hauteur. Nos tarifs évoluent comme dans tous les hôtels en fonction des événements qui se déroulent sur LILLE. Bien cordialement Jérôme
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Nad N Google

Hotel super bien situé en plein centre ville de Lille, parfait pour sy rendre à partir de la gare Flandres. Dommage, la chambre était un peu petite, c'est suffisant pour 2 nuit mais pas plus. Attention en soirée dans le hall possibilité de rencontrer des personnes qui ne sont pas des clients, j'ai rencontré deux personnes dont une alcoolisé.

Réponse du professionnel : Merci Nadia, C'est vrai que nous sommes situé en plein cœur de la ville, donc idéal pour visiter le centre-ville. Parfois il y a des gens alcoolisé dans la galerie marchande, mais l'hôtel reste bien sécurisé. Au plaisir Jérôme
Z
Zoé P. Google

Une chose à retenir: bon emplacement. Accueil déplorable. Le réceptionniste de nuit présent à notre arrivée nous a à peine décroché un bonsoir et a encaissé notre séjour sans même vérifier notre identité ni même la durée de notre séjour ou bien les options souscrites. Nous avons eu une chambre à côté de la réception, ne devant pas dépasser les 14m2 (dont 6 pour la salle de bain) avec une minuscule fenêtre laissant à peine passer la lumière. Bien loin des photos présentées sur le site pour ce même type de chambre. La chambre était propre, rien à dire de ce côté en revanche aucun équipement, pas même un sèche cheveux. Rudimentaire ! Nous avons eu un tarif bas donc nous ne nous plaignons pas, en revanche au dessus de 40€/personne/nuit ce n’est pas du tout recommandable.

Réponse du professionnel : Bonjour Zoé, Vous avez raison l'emplacement de l'hôtel est idéal , en plein cœur de la ville. Nous allons investiguer sur la personne qui vous a accueilli, car l'accueil est plutôt notre point fort. Si vous décidez un jour de revenir, nous ferons bien mieux. Bien à vous. Jérôme
V
VIRGINIE DENIS-MESPLES Google

Très petite chambre avec lit une place, escalier passant au dessus du lot et très petite salle de bain. Une femme enceinte ou une personne d' une carure importante n'entrerai ni dans la douche et n' irai pas jusqu'au toilettes !

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Certaines chambres sont un peu étroite, mais elles sont propres et confortables. Les prix restent raisonnables pour un hôtel plein centre-ville. Cordialement Jérôme
J
Juliette Grivet Google

Séjour de 2 nuits, quand on arrive devant l'hôtel on a envie de faire demi tour devant la devanture. Le personnel a été très acceuillant rien à redire là dessus. Les photos sur booking sont mensongères les chambres sont tellement petite que je ne pouvais plus marcher quand ma valise était ouverte. Mauvaise isolation on entebd tout et le plancher ne fait que grincer, les fenêtres feraient bien d'être nettoyées car on ne voit quasiement pas à travers. La douche elle aussi taille ridicule, on ne peut même pas se baisser sans se cogner ou se brûler sur le tuyau. Petit déjeuner bien mais trop cher pour ce que c'est...les départs se font à 11h mais à 10h30 on frappait déjà à ma porte sans bonjour ni rien. On peut poser nos valises mais attention n'importe qui peut récupérer vos affaires car ils ne demandant pas de noms ou de numéros. Seul avantage c'est l'emplacement en plein centre ville donc super pratique. Bref très déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Juliette, Nous sommes désolé que le séjour n'ai pas été à la hauteur. Je suis quand même content que l'accueil était là, car c'est l'essence du Nord. Belle journée. Jérôme
D
Didier Dejob Google

A fuir ; Normalment je sais dormir sur une chaise mais la en deux nuits je n’ai rien dormi. Je voyage pour le travail toute l’année et chaque semaine, cet hôtel n’a rien d’un 3 étoiles. 0 étoile. Seule qualité l’emplacement. L'horreur... Les chambres simples sont pire qu'un formule 1, de vraie cages à poule... j’ai changé pour une chambre double et je suis passé d’un petit placard à un grand placard . Bruyant, on entend tout dans les couloirs. Rien à voir avec les photos lors de la réservation, c'est inadmissible. Matelas et sommier en bois, coupures d’électricité permanentes , bruit, chambre minuscule, matelas pas respirant, lit coincé entre deux murs… Maintenant je sais ce que ça fait de dormir en prison, une impression affreuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, Désolé que le séjour n'ai pas correspondu à vos attentes. Apparemment, la réception a fait son possible en vous surclassant, mais difficile de satisfaire tout le monde. Pourtant nous tentons de le faire. Cordialement Jérôme
P
Pauline Bigarnet Google

Hôtel 3 étoiles, j’aurais bien mis une étoile en moins: - Arrivée déjà dans un endroit presque limite abandonné pas très accueillant - prix de chambre très excessif par rapport a la qualité que propose l’hôtel… payé pour 2 nuit 214 euros avec petit déjeuné compris (14 euros UN petit déjeuné). Résultat : chambre petite… salle de bain petite on peut à peine bouger dans la douche, pommeau de douche qu’est ce que c’est que ça j’avais l’impression de me laver avec de le brume tellement il n’y avait pas de pression. Télé riquiqui. Pas de rangement pour les affaires. Par contre le lit et la literie confortable et propre. - petit déjeuné à revoir !!!!!!!! Je n’ai presque rien manger pour un petit déjeuné à 14 euros ça mérite au moins d’avoir des yaourts du jus de fruit fait maison. Même pas de bacon avec les œufs brouillés qui étaient d’ailleurs pas très bon. Vraiment c’était presque la cata assez déçu moi qui adore un petit déjeuné bien complet. Pour le même prix dans d’autres hôtels j’avais plus que ça et avec des aliments de meilleurs qualités. - niveau sonore des murs de papiers de cigarette entre les portes qui claquent les femmes de ménages qui hurlent dans le couloir. La première fois que je suis confronté a du bruit comme ça dans un hôtel. Au final je ne retournerais pas dans cet hôtel qui est d’la limite de l’escroquerie..

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Nous sommes désolé si la réservation s'est mal passé. Cordialement Jérôme
s
sandrine sandrine Google

Personnel sympa,petit dej satisfaisant,emplacement pas mal mais chambre à fuir! Ou alors il faut la choisir ! Qu'un chauffage d'appoint, lampe de chevet cassée, tv au format timbre poste, salle de bain a revoir..meme pour une nuit c'est limite! Surtout quand on se fait réveiller par des clients perdus qui tapent aux portes à 3h du mat ! Pas un bon souvenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Tout d'abord merci de dire que le personnel est sympa et que le petit-déjeuner est bon. Il n'y a que quelques chambres encore à rénover et nous le faisons petit à petit. Nous ferons attention la prochaine fois à vous en attribuer une autre. Cordialement Jérôme
J
Jean Guimberteau Google

Très mauvais rapport qualité/prix. Photos google non représentatives. Chambres mal insonorisées et qualité médiocre de la literie et des équipements. La note de l'hôtel ne reflète pas du tout l'expérience vécue malheureusement. C'est à se poser des questions sur le nombre d'avis authentiques...

Réponse du professionnel : Bonjour, Désolé si l'expérience n'a pas été concluante. Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de notre offre. Cordialement Jérôme
M
Mauger Baptiste Google

Très bon emplacement et on a été très bien accueilli. Cependant nous avons très mal dormis. Nous avions un gros trous dans 'notre matelas, il faisait très chaud et nous entendions tout ce qui se passais dans la rue où dans le couloir de l'hôtel. Un fou à hurler pendant des heures dans la rue. Le petit déjeuner était très bon.

T
Thomas Bcas Google

Que dire… Très déçu de l'hôtel, beaucoup de choses ne vont pas. L’entrée, déjà, est lugubre. L’arrivée s’est bien passée, mais surprise en entrant dans la chambre : la climatisation est réglée sur -10 °C, impossible à modifier, et elle fait un bruit strident. Comment se fait-il que, dans un hôtel 3 étoiles, on ne puisse pas régler soi-même la clim ? Obligé d’aller à l’accueil pour l’arrêter. Mais là, deuxième problème : le personnel ne sait pas comment faire. Finalement, une solution est trouvée — top — mais à minuit, la clim (et le bruit qui va avec) se relance. J’appelle l’accueil, on me parle comme si j’étais un ami de la famille, et cette fois, impossible de l’arrêter. On a abandonné. Le problème vient aussi de l’état de la clim (cf. photos), qui n’a sans doute pas été nettoyée depuis deux ans. Et comme on ne peut pas ouvrir les fenêtres pour faire circuler l’air, je n’ose pas imaginer ce qu’on respire. Autre problème : la fenêtre qui donne sur les toilettes, sans possibilité de fermer complètement le rideau à cause de la clim (encore elle). Je ne parlerai pas du personnel qui entre dans la chambre sans toquer. La personne s’est excusée et était sympathique, mais ça reste limite. Deux points positifs : le personnel sympa, et l’emplacement. Malheureusement, cela ne suffit pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Merci également de relever les compétences de notre personnel. Je me souviens bien de votre passage dans notre hôtel. Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments concernant la climatisation. En effet, pour une grande partie de nos chambres, les réglages de la clim s'effectuent directement via la réception. Des travaux sont actuellement en cours afin de pouvoir les régler depuis la chambre (comme c'était le cas pour la vôtre à part la pièce de la salle de bain). Nous avons fait notre possible en la surveillant pour la maintenir à l'arrêt le temps de votre séjour malgré le démarrage automatique à certaines heures. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions climatiques une prochaine fois. Cordialement, Sarah
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Chloé Sylvestre Google

Fuyez ! Avant toute chose, l'entrée de l'hôtel ressemble à un centre commercial désaffecté. Pas de danger particulier relevé mais cela donne quand même une image de l'endroit où l'on met les pieds. Première chambre : totalement non conforme aux photos et à l’annonce. Minuscule, sombre, et surtout avec un énorme pilier en plein milieu de la pièce. L’impression très nette d’avoir payé pour une cellule de prison. J’ai demandé à changer de chambre dès mon arrivée après un appel téléphonique où l'on m'a répondu que les photos présentes sur Booking correspondait à des chambres doubles, ce qui expliquait selon eux l'inadéquation entre la réservation et la réalité. C'est pourtant faux, la chambre en photo sur Booking était bien une chambre simple. Deuxième chambre : présence de plusieurs insectes dans la pièce, notamment dans la literie. À 00h30, je vais à la réception : on m’explique avec assurance qu’il ne s’agit que de cloportes, donc "rien de grave". Aucune autre chambre n’était soi-disant disponible, aucun geste commercial proposé. Résultat : nuit à cohabiter avec des bestioles. Climatisation incontrôlable : en pleine canicule, impossible de la régler soi-même. Il faut appeler la réception à chaque fois qu’on a trop chaud ou trop froid. Très pratique à 2h ou 4h du matin. Draps humides, oreiller malodorant, et une douche qui fuit plus par le tuyau que par le pommeau. Sans parler des miettes présentes sous les draps. La propreté globale est très discutable. L'entretien des chambres également (pas de finition : murs abimés, fils électriques visibles, joints dans la douche jaunes ou noirs, une lampe de bureau sans câble pour la brancher….) Sinon, l'emplacement n’est pas trop mal et le petit-déjeuner est correct Bref, passez votre chemin, sauf si vous adorez les cloportes.

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eve barbereau Google

L'hôtel est très bien situé, proche gare, et dans un quartier très piétons plein de commerces et de restos. Le personnel est très agréable et sympathique ! Petit bémol pour la chambre, pas très propre,pas de rideaux brise vue pour la journée,uniquement un rideau occultant , avec un vis à vis. Literie confortable, mais hôtel bruyant (certainement principalement à cause du sol des couloirs). Mais j'ai très bien dormi quand même! Je le recommande quand même.

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Sab Pct Google

Hotel très bien placé en plein centre . Très bonne literie, notre chambre donnait sur une rue assez calme. Nous avons très bien dormi. Le personnel très sympa. Petit dej simple, traditionnel. Petit bémol : Salle de bain assez petite qui mériterait quelque petit travaux de rafraîchissement et Il y faisait frais. Réparer les prises qui étaient un peu de travers.... Je recommande cet hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour Sab, un grand merci pour votre recommandation et votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la literie et l’accueil de notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques concernant la salle de bain et les prises afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! Sarah
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Louna Gardereau Google

On a passé une nuit et très bien. Un peu compliqué de se garer au alentours mais très bien placé ! Dans le centre de Lille donc tout est accessible à pied. Malgré le fait que ce soit en centre, le quartier est assez calme, même un samedi soir nous n’avons pas été dérangé par des bruits extérieurs. Avantage : heure illimitée pour l’arrivée. Les chambres sont très propres et la salle de bain également. Le personnel est très accueillant et très gentils. Très arrangeant.

Réponse du professionnel : Merci Louna, C'est gentil de parler de l'accueil, c'est le plus important pour nous avec la propreté. Au plaisir. Jérôme
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LunaT228 Google

J'ai été extrêmement surprise par certains mauvais commentaires. En effet, cet hôtel, qui n'est pas un hôtel de luxe, est plus que correct pour le prix payé. Certes, les chambres sont petites mais je suppose qu'on ne vient pas dans ce genre d'hôtel pour y vivre mais juste pour y dormir. C'est bien suffisant. Salle de bain petite mais fonctionnelle. Literie propre. Du chauffage (!). Enfin, le petit déjeuner, si décrié, était très bien fourni (boissons chaudes, jus de fruits, yaourts, fromages, fruits, plusieurs sortes de pain et viennoiseries... et j'en passe ! De quoi prendre des forces avant d'attaquer la journée :)|Enfin, le personnel est sympathique. Aucun problème. Et emplacement idéal dans Lille. Nous reviendrons.|PS : nous n'avons pas vu non plus de SDF devant l'entrée de l'hôtel comme certains le disent ???!!!

Hôtel dans les quartiers voisins