L'Hermitage Gantois

Le spa est top. Une belle piscine calme. J'étais quasiment seule en journée mais si vous êtes plus de 5 ça sera vite petit. Un super massage avec Colleen. C'était génial. Je recommande.

Une seule nuit, on serait bien resté un peu plus:) Le personnel est vraiment top, très aimable et attentif (à nous amener jusqu'à notre chambre). Le petit dej est tres copieux, la viennoiserie très bonne. Les lits sont confortable, la suite est vraiment grande avec pleins de petites attention (des cremes, tablette de chocolat etc!) Enfin la piscine et le hammam sont vraiment un plus. On a fait le checkout à 13h et avont pu en profiter 1h30 dans la matinée. On ne parle pas de la magnifique glycine, de la chapelle, de l'incroyable verrière...

Je me suis rendue avec ma fille à l’Hermitage Gantois pour un week-end mère/fille. Nous avions eu en cadeau par des amis 1 nuit petit déjeuner inclus et un massage pour 2 d’1/2h. Comme nous voulions y rester 2 nuits, j’ai rajouté 1 nuit, le service voiturier et j’ai passé le massage duo à 1h. Arrivées à 15h, voiture prise |en charge immédiatement et accueil très souriant.|La chambre : |très jolie, un petit côté « ancien » qui nous a plu. C’était très propre, très calme et il y avait assez de rangements. Lits super confortables et moi, qui suis très difficile avec l’oreiller, je n’ai rien à redire car j’ai vraiment passé une très bonne nuit|La salle de bain :|Jolie, pratique pour les personnes ayant besoin de se tenir, des serviettes super épaisses, ainsi que les peignoirs. Le seul bémol c’est l’éclairage… trop haut… pour se maquiller, malgré le miroir grossissant, ça manque de clarté. |Le bar :|1ere soirée au bar, première constatation, l’ameublement n’est pas à la hauteur du superbe lieu… nous avions pris des planches et une tartinade. C’était bon, mais plutôt cher, surtout la tartinade. |Retour au bar le lendemain après midi, un petit couac avec le barman qui nous a servi en dernier alors que nous étions arrivées les premières sur 3 tables. Je lui ai fait une réflexion pour son bien, pas d’excuses de sa part mais il avait l’air très mal à l’aise.|Petit déjeuner :|Encore une bien jolie salle, accueil très souriant. Le buffet est plutôt bien garni. La partie chaude était très bonne, les œufs brouillés étaient succulents ! J’ai pris les mignardises, les mini croissants étaient très secs, mais le lendemain ils étaient meilleurs. |La piscine et le spa :|Alors oui, l’eau n’est pas très chaude mais une fois dedans elle est plutôt bonne. Le lieu est vraiment très beau, on a beaucoup aimé l’ambiance. Nous avons profité des transats avant le soin. Une très belle cabine bien chaude, des masseuses très sympathiques et très professionnelles, les massages étaient top, exactement comme nous le voulions. |Voiturier : |Pratique voire indispensable, néanmoins, j’avais demandé s’il était possible de profiter du service jusque 14h le jour du départ. L’accueil nous a confirmé que cela ne posait pas de problème mais surtout pas après 16h car on nous compterait 1 jour de plus. |Facturation :|je n’ai malheureusement rien compris à la facture et la personne qui nous l’a donnée non plus… on nous a quand même facturé le voiturier du dimanche bien qu’on ait respecté l’horaire demandé. De plus, elle nous a annoncé qu’il fallait rajouter 90€… sans être capables de nous expliquer à quoi ça correspondait vraiment… et j’ai eu beau chercher… peut-être est ce la 1/2h de spa supplémentaire mais pourquoi ce montant ?|Conclusion : |Un bel hôtel dans un cadre incroyable, mais quelques petites améliorations possibles pour ce 5 étoiles. En tout cas, nous y reviendrons si nous en avons l’occasion

Très déçu car nous avions réservé pour la st Valentin |Piscine pas chauffée et nous n’étions pas les seuls à déplorer que la piscine était gelée…|Le summum était le petit déjeuner |Fruit moisi et très peu de choix |Très déçu de la prestation pour le tarif |Aucun geste commercial |Cadre brasserie très moyen et repas moyen également

Très bon séjour dans cet hôtel ! Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux et très professionnel. Mention spéciale à Adam de la réception, qui a su être clair, disponible et efficace. Il a également pris le temps de m’expliquer les différents espaces et services de l’établissement, ce qui m’a permis de profiter pleinement de mon séjour. L’’ambiance élégante, et on sent que le personnel prend son travail au sérieux. La chambre était impeccable, confortable et parfaitement tenue, à la hauteur d’un établissement 5 étoiles. Une adresse fiable et raffinée à Lille. Je reviendrai avec plaisir !

L’hermitage est un très bel hôtel dans lequel nous avons passé un bon week end entre amies. L’équipe est chaleureuse et prête à répondre à tous nos besoins.|Cependant, il est vrai que la piscine est un peu froide pour se détendre, et que le “spa” est un peu décevant. |Le petit déjeuner était excellent mais manque cruellement d’étiquettes pour identifier les différents produits.|Les chambres étaient propres et joliment décorées. |De manière générale un bon séjour avec quelques améliorations possibles.

Nous nous sommes arrêtés dans ce lieu magnifique pour un apéritif dînatoire… qui fut malheureusement et désagréablement perturbé par des souris qui se promenaient allègrement dans le bar. Nous l’avons signalé aux serveurs imperturbables qui vraisemblablement avaient l’habitude de ce fait… Inutile de présider que les clients sont partis et que nous ne reviendront plus jamais. C’est inadmissible dans ce genre d’établissement.

Séjour avec mes filles de 10 ans.||L’hôtel est bien situé et le lieu vaut la visite.|Mais le service, le restaurant et le personnel que j’ai pu observer ne me paraissent pas à la hauteur d’un établissement 5 étoiles où chaque détail compte.||Voici quelques exemples :||A notre arrivée, la jeune femme de la réception a ouvert une carte pour nous situer. Elle a été incapable de nous montrer la localisation des principaux points d’intérêt.||Arrivée à la chambre, il y avait du linge de toilette pour deux personnes alors que nous étions trois (et seulement deux crochets pour une chambre de 3).|Un mini tabouret en plastique dans la salle de bain, si étroit qu’on pouvait à peine y poser une trousse de toilette… Un système d’éclairage peu pratique et un peu compliqué.|Je suis descendue plus tard pour demander un 3ème jeu et un réceptionniste était occupé avec un client. Je me suis mise en retrait pour patienter.|Le 2ème réceptionniste était au bout de la réception en train de discuter et de rire avec l’une de ses collègues et il ne s’est pas interrompu. Pas certain qu’il se soit aperçu de ma présence. Je suis donc allée vers lui et lui ai fait part de ma demande.|En arrivant à ma chambre après dîner, aucun linge n’avait été apporté. J’ai donc appelé la réception pour renouveler ma demande.|Le réceptionniste m’a dit qu’il allait voir s’il pouvait trouver un jeu de linge de toilette. Il est arrivé un long moment après en s’excusant et en me disant que la lingerie était fermée et qu’il m’apportait ce qu’il avait pu trouver. Ce qui signifie qu’il n’y avait pas quelques jeux de linge à disposition de la réception en cas de besoin…||Le petit déjeuner était correct mais pas mémorable. On s’attend à autre chose dans un hôtel de cette catégorie. Un matin, la cruche d’eau pour mon thé était quasi froide, je l’ai retournée. Les oeufs qu’on m’a gentiment proposé le dernier jour sont arrivés tardivement et froids.|Le dernier soir à l’Estaminet, la serveuse s’est montrée très désagréable…||En résumé, j’ai trouvé l’expérience décevante.||J'ai envoyé un mail à la Direction à notre retour pour faire part de ces faits.|La directrice a reconnu la réalité des manquements et m'a assuré que des actions seraient engagées.

Très bien placé, chambre très agréable et spacieuse. Bar très sympa et personnel très sympathique

Week-end en famille dans cet établissement déjà visité pour un séjour perso en 2022. Rien à redire. Chambres communicantes grandes, calmes et très pratiques (4 lits dans la partie enfant, c'est rare et appréciable). Oui les toilettes méritent un léger rafraichissement mais le personnel était très agréable et le petit déjeuner délicieux. Je recommande pour les familles en quête d'un séjour à Lille.

Personnel accueillant et sympathique. Tout le monde est au petit soin. Hotel et chambres impeccables. Enfiler un de leur peignoir de bain, c'est comme se blottir dans un nuage. L'hôtel se situe à environ 10 min à pied du centre ville.

Un service et un accueil au top !!! Mention spéciale pour Emmanuel qui a assuré un service bien matinal en période de ramadan Aux petits soins , très agréable et touchant à la fois Un grand MERCI

Hôtel réservé 1h avant, et quelle surprise..! Le personnel est très professionnel et au petit soin. L’hôtel est tout simplement sublime avec une architecture incroyable. La chambre était parfaite, avec tout le nécessaire, la literie très très confortable. Et le véritable + : le petit déjeuner avec les omelette faite à la minute. Nous reviendrons et nous conseillons les yeux fermés !

Séjours très moyen Pas de jacuzzi dans la salle de bain comme prévu sur le site Mariott Salle de bain; 1 lampe sur 2 hs, robinetterie de travers, mitigeur de baignoire sans embout; l’eau est éclaboussée partout. Piscine: miroirs à changer piteux états, bruit de ventilation épouvantable Petit déjeuner: crêpière sans crêpe, omelette industrielle aucune saveur pas d’œufs sur demande, jus d’orange industriel non pressé, plat de plat préparé pour petit déjeuner (cf hôtel 4 étoiles marq en baroeuil) Pour résumé, cela ne mérite pas du tout 5 étoiles mais 3 étoiles. Tout est à revoir , l’entretien , les finitions la nourriture Mauvais séjours, on ne revient plus. Aller dans un bon hôtel 4 étoiles, c’est beaucoup beaucoup mieux.

Petite week-end bien agréable, le personnel est très avenant et agréable sans exception . Le spa est passable avec une piscine pas très grande pour la capacité des hôtes je trouve mais un grand merci au service massage, nous avons eu 2 bonnes praticiennes moment relaxant et agréable. Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel, petite dédicace à notre serveuse pour la recommandation du cocktail, un délice. Repas de très bonne qualité . Nous recommandons votre hôtel qui a un charme entre ancien et moderne et avec sa parti historique très intéressante.

Une expérience incroyable dans un cadre magnifique. Le lieu est symbolique Personne sympathique J'espère un jour avoir de nouveau l'occasion d'y revenir.

Le service est au top ! Personnel toujours souriant et aux petits soins ... Chambre standard très confortable Ce lieu chargé d'histoire est très agréable et reposant ... La 5ème étoile est bien là : dans l'accueil chaleureux de toute le personnel et le sens qu'il donne à leur travail ! Beaucoup de 5 étoiles ne peuvent pas en dire autant ...

5 étoiles loin de la!!!!!!! • En famille : Hotel en dessous de tout!!!! Nous n étions Pas attendu !!!!15 personnes , les chambres étaient réservées depuis 2 mois , pas de chambre prévu pour une personne en situation de handicap pas de possibilité de se doucher lors du séjour , chambres sales, très vétustes, des suites qui sont loin etre des suites!!! Personnel incompétents pour nous trouver des solutions, frigo qui ne fonctionne pas.!.. Aucune attention dans aucune des chambres, nous nous réunissons en famille tous les ans, dans des hôtels afin de passer un bon moment en famille (nos enfants et nos petits-enfants) c est la première Annee que nous avons une telle déception!!! Nous avons egalement , dîner tous, la ‚le soir, donc une note totale , assez conséquente!! Aucun geste commercial !!!!!!!!Juste un mail d excuse en reconnaissant tous les manquements de l hotel. point !!! C est vraiment inadmissible d un tel établissement !!!! Vraiment à éviter !!!!!!!!

Service impeccable Le restaurant impeccable bien mangé et tres bien servi a table en particulier avec Lancelot qui est tres agréable et professionnel il connaît son travail .C est un bon élément a garder

Lieu chargé d histoire cependant ne vaut pas un 5 étoiles. Le rapport qualité prix n est pas là. Le spa n est pas assez chaud (piscine et hamman) et il ne faut pas regarder les détails.|Lumière ne fonctionnant pas à notre arrivée, Bouteille d eau ouverte dans le mini-bar depuis 5 jours, verres déjà utilisés... bref chambre non vérifiée par la gouvernante. On s attend à autres choses à ce niveau !|Nous avons fait pleins d hôtels avec moins d etoile mais avec de meilleures prestations...

Magnifique établissement plein de charme. Nous avons séjourné dans une chambre située à côté de l'oratoire. Accueil digne d'un 5 étoiles. Petit bémol pour le petit-déjeuner (plus de saumon fumé ni d’œufs brouillés à 10h).

Si le cadre et la localisation sont bons, l expérience a été décevante, car pas du tout au niveau d un 5 étoiles. Pour la chambre, pas de prise de couràt dàs la salle de bain. Sécurité peut être mais pour se sécher ou lisser les cheveux, pas simple. Côté service, cela commence par le voiturier qui de limite reproche laisser le véhicule à un endroit mal approprié. En effet, mais les places soit disant disponibles pour laisser le véhicule étaient occupées. On fait comment ? Ensuite, service de bar très décevant : il y a une carte de plats servis au bar, mais on vous apprend que pour ce soir ce ne sera pas possible de avoir un plat chaud. Ils sont débordés. Ce sera plateaux froids ou rien. Nous commendons apéro et plateaux. L apéro restera une bonne dizaine de minutes sur le comptoir avant de nous être servi. Le premier plateau arrive en même temps, possible raison de l attente des verres, mais ils auraient pu demander. Plateau de fromage alors que la commande était Plateau de charcuterie. Nous avons faim, nous le gardons. Vient ensuite le Plateau de saumon. J indique que je vais regarder la carte pour prendre un verre de vin pour accompagner. Le serveur me dit qu il me laisse regarder et part. Il ne reviendra pas demander la commande. Je me lève donc pour aller lui indiquer mon choix. 15 mn plus tard, toujours pas servi. Je fais signe au 2nd serveur et cette fois j obtiens mon verre rapidement, mais sans excuse. Pour finir, le petit déjeuner : avoir des gaufres et viennoiseries industrielles dans un 5 étoiles ne me paraît vraiment pas au niveau.

Grande première pour nous dans cet établissement Un 5 étoiles ????? Décevant mais à un point où les étoiles pourraient redescendre sur terre plutôt que sur la façade enfin !! Nous sommes arrivés vers 18h50 et bien accueillis par les réceptionnistes , il nous amène à notre chambre en nous (chambre 308) expliquant l’histoire et la transformation de l’hôtel Arrivant à la chambre un toile d’araignée sous une applique dans le couloir à l’entrée , puis en salle d’eaux un porte serviette prêt à tomber avec les faïences !! Je ne vous parle même pas des chaînes TV inexistantes ou presque , mais passons Le pire est à venir , service au bar Limite pourtant 3 personnes 15mn (et je suis gentil )d’attente pour une coupe de champagne Dont on a pas eu le choix de la marque car sois disant réfrigérateur en panne Et lá le Pompon Le petit-déjeuner , écoutez bien File d’attente comme dans un Flunch (10mn) Et ce n’est pas tout après la demande à 3 personnes différentes Car une seule machine à café (mal gérée par le personnel) Pour avoir après leur proposition de nous amener un café au lait 30 mn d’attente Lamentable Personnel mal organisé qui ne sait pas prendre en compte l’heure d’affluence des clients ,une grosse grosse mise à niveau à faire Avec les responsables En discutant avec d’autres personnes de notre groupe Certains ont également trouvé à redire Hamman en panne , bruit parasite ventilation Clim dans les chambres Je ne vous félicite pas

Chambre spacieuse, mais la salle de bain est est trop old school. L'accueil est trop strict et ne laisse paraître qu’un soupçons de sympathie.La piscine est décevante et n'est pas au niveau d’un hôtel 5 étoiles. Eau froide et à ambiance trop sombre, je m'attendais à mieux. L'hôtel en lui même est beau et le petit déjeuner est excellent. Cependant, la décoration mélange un style chrétien classique et contemporain de manière trop décalée.

L'hôtel est somptueux, le charme de l'hospice Gantois alié à la modernité tel que la piscine. Le personnel est adorable et aux petits soins (à l'écoute, attentionné et disponible pour répondre à tous nos besoins). Pour terminé il est très bien localisé et le petit déjeuner est excellent !

Une belle reconversion de cette hospice du XVème siècle. Le bâtiment au charme lillois discret est très agréable. Bonne literie, personnel accueillant et attentionné. En revanche, le service de massage est à fuir. Personnel pas qualifié, pas d'écoute de nos attentes, pas de technique, temps raccourci et tout cela pour 110€. Ca gâche sensiblement le séjour.

Très belle découverte. Cet hôtel atypique est très agréable. Le personnel est accueillant et attentionné, c'est avec l'architecture les points forts de cet hôtel. Le SPA et la piscine sont très agréables. Nous sommes très satisfaits de notre séjour.

Nous avons l’habitude de fréquenter ce type d’établissements chics par plaisir, mais celui-ci n’est hélas pas au niveau d’un véritable 5 *. Le lieu est charmant : les différentes parties sont bien conservées, et le patio est particulièrement réussi. Le service est très bien, avec un accueil chaleureux, même s’il faut parfois « faire la queue » à l’entrée. Le buffet était correct, proposant des produits de qualité relativement bonne, mais peu de spécialités locales. Dans un 5 *, on ne devrait pas avoir à redemander la boisson chaude du matin, proposée puis oubliée. Cela ne me dérange pas de le faire, bien sûr, mais pas dans un 5 *. La piscine est agréable, un peu bruyante, mais elle manque cruellement de lumière naturelle. Les chambres sont belles et authentiques, alliant modernité et charme de l’ancien (salle de bain en travertin plutôt réussie, même si la robinetterie et les joints mériteraient d’être revus). En réalité, tout y est pour un bon 4 *, mais pas pour un 5 *. Le rapport qualité-prix reste correct, sans plus. Nous avons séjourné ailleurs à Lille pour quelques dizaines d’euros de moins, avec un rapport qualité-prix nettement meilleur. Dans l’ensemble, nous avons passé un agréable moment, mais des efforts restent à faire pour mériter la cinquième étoile.

L’emplacement est idéal car près de la gare et des commerces. Néanmoins, il faut avoir beaucoup de chance pour trouver une place de parking ou s’acquitter de 40€ de voiturier (et laisser sa voiture à quelqu’un qu’on ne connaît pas). Le service est impeccable et l’hôtel est très propre. Les chambres sont cosy mais l’accès baignoire est périlleux et la pression du pommeau est vraiment légère. Bémol pour les sommeils légers, un bourdonnement continu du au chauffage ou la vmc empêche un sommeil complet. Le petit déjeuner est varié et de très bonne qualité. Par contre, l’espace SPA est un peu décevant. Les clients ont accès à une piscine (un peu fraîche à mon goût) et à un hammam (complet quand j’y étais). L’essentiel du spa étant les soins.

Séjour d’une nuit à l’Hermitage Gantois. Chambre : ★★★✩✩ — correcte mais sans plus. Spa : ★★✩✩✩ — la piscine est agréable mais trop petite et souvent saturée. Espace massage : ★★★★★ — un vrai moment de détente, prestation irréprochable. Le lieu reste globalement agréable, mais ne justifie pas les cinq étoiles annoncées. À la rigueur, un quatre étoiles… mais c’est limite.

Pas de voiturier à l'arrivée Chambre indisponible (102) à l'arrivée, disponible pour 15h30, et sans possibilité de changement ; chambre dans laquelle : > le ménage a été bâclé : poils dans la baignoire... sèche donc pas lavée depuis le client précédent > Dévidoir papier toilette qui pendouille > Ampoule des WC qui pendouille également > Lien acoustique direct avec tout le couloir (merci à la personne qui passe l'aspirateur dans le couloir à 6h30 le dimanche matin). Lors de notre départ, nous prévenons la réception que nous quittons la chambre 10min, par téléphone ; pour finir par attendre notre véhicule sur le trottoir ... > Piscine horriblement bruyante, sous dimensionnée pour le nombre de personnes présentes. Inconfort total. En conclusion ; établissement à fuir ; le montant de la nuitée étant en total opposition au niveau de service et de qualité fourni.

Un lieu chargé d'histoire absolument superbe au cœur de Lille. L’Hermitage Gantois marie avec élégance l’architecture classique et des touches modernes, le tout sublimé par un cadre spacieux et rythmé d’œuvres d’art variées (peintures, tapisseries, sculptures). Nous y avons déjeuné dans le cadre professionnel, et l’expérience fut à la hauteur : service discret, efficace et attentionné, sans jamais être envahissant. L’ambiance, à la fois raffinée et chaleureuse, rend l’endroit propice aussi bien aux rendez-vous professionnels qu’aux moments de détente. Une très belle découverte que je recommande vivement pour qui cherche un cadre d’exception à Lille.

Un hôtel remarquable en plein cœur de Lille ! Le lieu est exceptionnel, le mélange entre l'ancien et le neuf est fait avec goût. Le personnel est aux petits soins. La piscine et le hammam sont très agréables. La chambre spacieuse est décorée avec goût. Nous recommandons les yeux fermés et espérons revenir très bientôt.

Un hôtel magnifique remplie d'histoire. À votre arrivée, l'accueil est chaleureux et professionnel. Le petit déjeuner est varié et qualitatif. Le spa est sympathique mais la partie piscine un peu bruyante et petite.

Un lieu magique et unique rempli d'histoire. A deux pas du centre il est possible de tout faire à pied. Il y a 2 parking Indigo à proximité à pied à prix raisonnable. Le personnel est professionnel et adorable. C'est un lieu qui associe ancien et moderne. Il y a un superbe bar en dessous d'une verrière. Le déjeuner est correct. Dommage que les certains clients ne sachent pas lire les consignes des lieux (certes petite affiche) pour l'utilisation de l'espace détente piscine et hammam. Quand on vient ce détendre on a pas spécialement envie détendre crier les enfants, supporter les plongeons interdits et les cris des adolescents. Comme j'ai dis à la réception cela mériterait un peu plus de rigueur, de sensibilisation et d'affiche en grand au niveau de l'espace détente. D'où mes 4☆ au lieu de 5.

Très décevant par rapport aux étoiles et à sa réputation, et dans tout son ensemble. On a l’impression que le temps s’est arrêté dans les années 90. Les couloirs sont tristes avec des peintures défraîchies et plus d’actualité. Les chambres sont démodées avec une vieille télé dont aucune chaîne n’a été mise à jour… nous avions vue sur les poubelles et la lingerie, pas ouf!. Les toilettes valent le détour, on se croirait à l’hôpital. Pas de machine à café mais une bouloire. Bref, il y a du potentiel mais faut tout repenser et moderniser parce que même les fauteuils du bar en simili cuir marron, c’est moche! L’extérieur est pourtant joli et l’emplacement idéal. Pas de parking mais un service voiturier à 40€. De mon avis perso, ça vaut 3 étoiles, absolument pas plus!!

Hôtel agréable dans l'ensemble. Le décor intérieur est vraiment charmant, avec de petites cours calmes et paisibles, idéales pour faire une pause cigarette en toute tranquillité. L'ambiance y est reposante. Seul bémol : l’eau de la piscine était un peu froide. Mais globalement, une bonne expérience !

Très bel établissement, très bon accueil avec accompagnement en chambre exécutive. Belle piscine. Propreté de la chambre parfaite. Avec tout cela le séjour aurait du être parfait; néanmoins nous avons rencontré 2 problèmes: 1. Nous sommes arrivés au bar le samedi soir, 2 serveurs/barman et pas un seul pour venir vers nous alors que il n’y avait presque personne! Au bout de quinze minutes nous nous sommes donc levés et sommes partis prendre un verre ailleurs.. 2ème problème: aucune insonorisation de la chambre avec 3 réveils nocturnes (bruits dans la cour, douche des voisins, bruits du couloir très important). Nous avions logé toute la semaine entre paris, le Touquet et Lille dans la même catégorie d’hôtel, et malgré un lieu exceptionnel ce séjour fut le moins bien des 4. Nous remercions le Réceptionniste qui à notre départ nous a présenté ses excuses et nous a offert nos 2 consommations du minibar. Nous tenions tout de même à le signaler car il s’agit d’un geste bienveillant.