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Hôtel Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi

Hôtel · Lille (59)

3,8 1815 avis Google
Hôtel Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi

L'ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi est un hôtel 3 étoiles idéalement situé près des gares de Lille Flandres et Lille Europe, ainsi que du Grand Palais. Il propose un hébergement au design contemporain et coloré, avec des services tels que le petit-déjeuner et le WiFi inclus.

Hôtel éco-certifié (Clé Verte)Hôtel design et contemporainProximité des gares et du centre-villeIdéal pour les voyages d'affaires et de loisirs Petit-déjeuner inclusWiFi inclusRéception ouverte 24h/242 salles de séminaireParking à proximité

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1815)

Avis Google
3,8
1815 avis
5★616
4★607
3★333
2★159
1★100
C
Cécile Cnudde Google

Très propre, petits-déjeuners au top, personnel super aimable, bien situé

Réponse du professionnel : Chère Cécile Cnudde, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’amabilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Clémentine ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
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Sarah Ramdani Google

Très cher pour la prestation proposée. Il y a une odeur très désagréable dans la chambre La climatisation est très bruyante

Réponse du professionnel : Chère Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments liés à l'odeur dans la chambre ainsi qu'au bruit de la climatisation. Nous tenons également à vous informer qu'un important programme de rénovation débutera au mois d'octobre. Ces travaux ont justement pour objectif d'améliorer le confort de nos chambres et la qualité de nos installations afin d'offrir une meilleure expérience à nos futurs clients. Nous vous remercions pour vos remarques encore et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir notre établissement après ces améliorations. Cordialement, Agete Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
G
Guillaume Google

Pas évident de laisser un avis. Très bon accueil. Hotel en plein centre à 500m de la grand place. Mais chambre très petite. Salle de bain minuscule et un grand besoin de rafraîchissement. Toilettes qui semblent sales alors que pas forcément et douche clairement fatiguée. Nuit compliquée avec attaque de moustiques- à ce point ça se traite la fenêtre est fermée c'est dans la chambre. Dédicace pour chambre voisine avec seche cheveux bruyant à 5h du mat En revanche enchanté du petit dej (compris dans prix). Personnel hyper efficace. Plein de choix sucré salé (assortiment de fromage du nord) différents pains, bar à museli, jus d'orange frais. Pour dormir ce qu'on vient finalement faire ici 3* mais accueil et petit déjeuner 5*

Réponse du professionnel : Cher Guillaume, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la qualité et la diversité de notre petit déjeuner. Vos compliments seront transmis à notre équipe. Cependant, je prends note de vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle de bain. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient pour certains de nos clients. Concernant les nuisances sonores et les problèmes liés aux moustiques, nous nous excusons pour l'inconfort que cela a pu causer. Nous veillons à maintenir nos installations en bon état et à assurer la propreté. Vos retours sont précieux et seront pris en considération dans nos efforts d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, Clémentine Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
S
So Google

Chambres très petite et exiguë. La douche est un placard, vraiment tout est exiguë.

Réponse du professionnel : Bonjour So, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre ressenti et sommes sincèrement désolés que les dimensions de la chambre et de la salle de bain n'aient pas répondu à vos attentes. Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié les autres aspects de votre séjour. Bien cordialement, Agete Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
R
R. L. (“R. L”) Google

Merci à Mickael de m’avoir attribué une chambre propre spacieuse et climatisé, il est souriant, je reviendrai.. 😊

Réponse du professionnel : Cher R. L, Merci beaucoup pour votre retour et pour ce gentil commentaire. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que l'accueil de Mickael. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Agete ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
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Alexandre DUBOIS Google

Hôtel très bien situé à 10min de la Grand Place de Lille et à 5min du Palais des beaux arts. Les chambres sont un peu trop étroite ne permettant pas de circuler comme on le souhaite lorsque nous sommes 2. Néanmoins, le personnel est très arrangeant et toujours très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre Dubois, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre emplacement et le service de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques sur la taille des chambres, qui peuvent en effet varier. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
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henko nico Google

La chambre... Chez Ibis Budget, j'aurais déjà trouvé ça très limite mais là on est chez Styles. La douche qui donne devant le lit et avec une porte qui a des lignes qui permettent de tout voir, l'ensemble de la chambre est vieillot, tout est usé, délavé... bref, rien de digne de l'enseigne. Côté entretien : la douche était bouchée, le miroir au-dessus du lavabo rouillé... Si vous restez plusieurs nuits, le ménage n'est plus fait systématiquement. Il faut le réclamer sous prétexte d'écologie (vous avez mal écrit économie). Pour le petit déjeuner inclus, on est dans les standards de l'enseigne. Je n'ai rien à dire (il monte la note à la seconde étoile). En bref, pour plus de 100€ la nuit, ce n'est vraiment pas possible d'avoir ce niveau de qualité et de service.

Réponse du professionnel : Cher Henko Nico, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre chambre n’ait pas répondu à vos attentes et prenons bonne note de vos remarques concernant son état et ses équipements. Concernant le ménage, notre établissement est engagé dans la démarche Clef Verte, qui vise à réduire l’impact environnemental de l’hôtellerie. Dans ce cadre, le ménage quotidien n’est pas systématique pour les séjours de plusieurs nuits, mais il reste bien entendu disponible sur simple demande avec la pancarte. Nous sommes néanmoins ravis que le petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Agete Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
A
Aurore L. Google

Horrible. Sans commentaire. Bruyant. Vieillot. Chambre triste et un peu salubre. Aucun savoir vivre de la part des occupants ( ce n est pas du fait de l hotel je reconnais)

Réponse du professionnel : Chère Aurore L., Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que des nuisances sonores vous ont dérangé. Vos remarques seront prises en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Vitché ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
A
Amparo Sanjuan Google

À rénover d’urgence! La gentillesse du personnel ne compense pas l’état de la chambre pour 180 euros c’est scandaleux !

Réponse du professionnel : Chère Amparo Sanjuan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur l'état de la chambre est précieux et sera pris en considération pour nos futures améliorations. Cordialement, Vitché ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
T
Tinto Venezia Google

Hotel bien situé, facilement accessible à pied depuis la gare. Chambre calme et climatisée, personnel très agréable et petit déjeuner copieux. Bon rapport qualité/prix. Un séjour d'une nuit parfait.

Réponse du professionnel : Cher Tinto Venezia, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre personnel et de notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vitché ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
J
Jose T. Google

Hôtel bien situé calme et personnel disponible et très agréable. Petit déjeuner varié et copieux. Merci a toute l'équipe

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Richard Leconte Google

27°c dans la chambre Pas de bouteille d'eau Odeur dégoût A cela réponse de l'accueil : je ne suis qu'un standardiste. Le tout pour 194euros Merci !

Réponse du professionnel : Cher Richard Leconte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre retour concernant la température de la chambre et l'odeur a bien été pris en compte. Cordialement, Vitché ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
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Dylan W. A. Google

J’ai eu très chaud la nuit car la Clim ne refroidissait pas. Durant 3 jours la chambre n’a pas été faite une seule fois. Le moins bon Ibis style depuis longtemps ( je suis à l’hôtel presque toutes les semaines)

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Julia Schroeder Google

Je confirme, les chambres ont un grand besoin de rafraîchissement ! Odeur bizarre, climatisation totalement inefficace, seul le rez-de-chaussée correspond au standard d'un Ibis Styles ! Les équipes sont en revanche super-disponibles et l'emplacement proche du centre est vraiment très pratique. Il faudra revenir une fois la rénovation terminée.

Réponse du professionnel : Chère Julia Schroeder, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous prenons note de vos remarques sur l'état des chambres et la climatisation, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe ainsi que notre emplacement. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, Vitché ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
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Armistice7511 Google

Le vrai plus de cet hôtel : son personnel. Serviable, à l'écoute, de bons conseils, souriant ! 1 hôtel parfait pour les voyages pro ou les week-ends prolongés. A bientôt

Réponse du professionnel : Cher Armistice, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir notre niveau de service. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Lille ! (: Cordialement, Malika ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
L
Léox Google

Un hôtel 3 étoiles qui mérite. Qui se trouve pas loin de la gare en 10 min on y est rendu. Personnel agréable et a l'écoute.

Réponse du professionnel : Cher Léox, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement proche de la gare ainsi que le service de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
E
Emilie Guérin Google

Hôtel très bien placé, petit déjeuner et accueil très bien. Les chambres laissent en revanche à désirer même si elles sont propres. Vieillo, abîmées, table très petite (limite pour un ordinateur..) et une placé plus que limitée dans la salle de bain. Dommage.

Réponse du professionnel : Chère Emilie Guérin, Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre emplacement et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons note de vos remarques concernant l’état des chambres et nous sommes désolés que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Agete ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
J
Jimmy Da Silva Google

Chambre en rénovation donc pas adapté je trouve pour le moment pour séjourner et travailler. Cependant, énorme big up et grand merci à Malika qui rend notre séjour bien plus agréable qu’il ne peut l’être déjà. N’oubliez pas de lui préciser mais c’est la meilleure ! 🐣

Réponse du professionnel : Monsieur Da Silva, Je vous remercie pour votre retour. Nous tenons compte de vos remarques concernant les chambres. Un grand merci pour votre message, il me touche beaucoup ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Malika ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
g
gwen h Google

Tout s'est très bien passé, chambre confortable, bonne literie, et un petit déjeuner bien complet, il y a même du lait de coco avec des graines de chia et du choix en topping

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes, nous vous remercions également pour vos commentaires sur le petit déjeuner. Au plaisir de vous revoir chez nous, Cordialement, Mehdi ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
R
Richard Gregory Google

Cela fait plusieurs fois que j'y vais, et je ne suis jamais déçu. Petit déjeuner et service ok. La chambre est confortable même si pas très grande et si je ne suis pas très fan de la moquette. Très proche de la grand place et de la gare à pied. Bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Cher Richard Gregory, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre petit déjeuner, la qualité du service ainsi que le confort de nos chambres, même si leur taille et leur revêtement n’ont pas entièrement répondu à vos attentes. Votre commentaire sur notre localisation est également très apprécié. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Andrea ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
A
Audrey Van Michel Google

Tres chouette hotel pour maximum 3 nuits. Le rapport qualité prix est bon. Le petit déjeuner est tres correct, de même que les chambres bien que peu spacieuses. Des parkings sont proches. Surtout le personnel et l emplacement sont top (environ 7 minutes de marche du centre). Je recommande pour le prix

Réponse du professionnel : Chère Audrey Van Michel, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel agréable et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, Agete ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
j
ju pouf Google

Chambre petite et un peu défraîchie, même si propre, et surtout, insonorisation inexistante, attention !! Par contre, buffet de petit déjeuner excellent, varié, avec produits frais et goûtus. (oranges pressées, œufs à cuire, fromages régionaux...)

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet de petit-déjeuner. Nous prenons note de vos commentaires concernant la taille de la chambre et l’insonorisation, et nous sommes désolés que ceux-ci ne correspondent pas à vos attentes. Cordialement, Agete ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
M
Mimie Google

Personnel accueillant et bien situé. Bon petit dej. Mais vraiment, les chambres mériteraient une rénovation, rien à voir avec les photos internet !! Les joints de la douche sont noirs de moisissure et la chambre / sdb a de la moquette qui est toute tachée, cela fait vraiment sale, on a pas envie de marcher dessus !! Elle doit bien avoir 20 ans Pareil, on nous dit un parking réservé à la clientèle mais on se garde bien de spécifier qu’il coute 20€ en plus de la nuit, abusé !

Réponse du professionnel : Chère Mimie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel ainsi que notre petit déjeuner. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'état de la salle de bain et de la moquette, et nous nous efforçons d'améliorer nos installations de manière continue. Concernant le parking, nous nous excusons pour le manque de clarté au sujet de son coût. Votre retour est précieux pour nous et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Andrea Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
S
Steph Draperi Google

Hôtel calme, chambre un peu en dessous du standard ibis styles mais l'équipe est très bien, le petit dej parfait comme très souvent chez Ibis Styles ! A noter que dans ma chambre il y avait une prise rj 45 mais pas pour l'informatique ! J'ai pu teletravailler a partir de 12h depuis l'espace détente (petit dej le Matin) C'est calme, paisible et pas loin de la gare effectivement ! L'année prochaine je réserve plus tôt !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Draperi, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme de notre hôtel ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner, qui est effectivement un point fort de notre offre. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre espace détente pour le télétravail. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et vous conseillons de réserver à l'avance via notre site internet pour garantir votre séjour. Cordialement, Malika ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
A
Antoine LOUVET Google

Accueil sympathique et très bon emplacement mais la lumière blanche qui vacille dans la chambre, la moquette dans la salle de bains et le bac de douche hors d'age, c'est pas possibble...

Réponse du professionnel : Cher Antoine LOUVET, Nous vous remercions pour vos commentaires et nous prenons note de vos remarques sur l'éclairage, la moquette et les équipements de la salle de bains. Cordialement, Agete ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
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Phil Véro Google

Finalement pas si près de la gare, si bagages lourds. Chambre et SDB petites mais calmes, surtout côté cour. Pas grand charme (pourtant Styles) mais agréable salle à manger et très bon petit déjeuner, standard dans les Ibis.

Réponse du professionnel : Cher Phil Véro, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes sincèrement désolés si la distance et la taille de la chambre n’ont pas répondu à vos attentes. Cordialement, Agete Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
V
VoyageurExigeant75 Google

Cet hôtel est situé à 5 minutes à pieds de la gare Lille Flandres.|Le personnel de la réception est à l’image des gens du Nord, accueillant et très serviable.|Le petit déjeuner est de très bonne qualité.||Par contre l’employée présente en salle ne se montre pas pro active et attentive aux clients.|Ce n’est pas acceptable que les 2 machines à café présentes dans la salle affichent en même temps le message de non fonctionnement et la nécessité de vider le bac et que cela dure plus de 5 minutes à 07h30 du matin.|Les chambres sont malheureusement très petites, la salle de bain est minuscule, assis sur les toilettes j’étais coincé entre 2 murs, je mesure 1m85 pour 100 kilos.|La télévision est fixée sur un mur qui n’est pas face au lit, ce n’est pas très pratique.|Je recommande cet hôtel uniquement aux voyageurs qui ne sont ni trop grands,ni trop gros, ni claustrophobes.

P
Philippe Google

Les + : petit déjeuner extra , horaires extra, service extra, et parking Les - : chambres petites pas dignes d'1 ibis styles, on sait à peine bouger dans la SDB, piles télécommandes ou télécommande capricieuse, attache de pomme de douche inutilisable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner et notre service. Nous prenons note de vos commentaires concernant la taille des chambres et les équipements. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, Malika Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
F
François LEROUX Google

Hôtel très bien situé, chambre très calme et propre, et petit-déjeuner copieux et varié. Personnel très accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LEROUX, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous. Cordialement, Malika ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
F
F Alb Google

Indécent et inadmissible au prix facturé. Si vous avez besoin de calme, concentration ou repos passez votre chemin. Passons les détails de décoration inexistante et de moquette (nid a maladie) vieillissante. 3e nuits dans cet hôtel dieu merci il n'en reste qu'une. Une salle de bain minuscule ou je passe tout juste entre le mur et le lavabo. Le soir j'entend le voisin aller aux toilettes, a la douche puis le sèche cheveux (a 0h30) et le matin j'entend ses gazs aux toilettes .... formidable expérience de vie communautaire. Les portes des chambres voisines qui claquent, portes de salle de bain et autres bruits. Pour finir une odeur de remontée d'égout venant de la salle de bain embaume la chambre. Aux vus des différents commentaires il ne me sera d'aucune utilité d'alerter la direction ou de demander un geste. Inadmissible, fuyez !

S
Sylvaine Casalis Google

Chambres exiguës, indignes d'un hôtel 3 étoiles, espace de rangement quasi inexistant et peu accessible, toilettes étroites, éclairage du miroir éblouissant, "chevets" en plastique inutilisables. Par contre, petit déjeuner somptueux et personnel très affable. Parking cher et aléatoire (14 places pour 140 chambres !).

Réponse du professionnel : Chère Madame Casalis, Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques concernant l'aménagement des chambres et l'accès au parking, et nous veillerons à les considérer pour nos futurs développements. Cordialement, Malika ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
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Luz Garcia Google

Un excellent rapport qualite/prix. La chambre assez petite mais fonctionnelle et propre.le personnel très aimable ,la situation centrale permet de visiter Lille facilement. Le petit déjeuner inclus est parfait. Un soucis partout du respect de l environnement.

Réponse du professionnel : Chère Luz Garcia, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité/prix, la propreté de votre chambre ainsi que la gentillesse de notre personnel. Cordialement, ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
S
Simon Bleau Google

De tous les hôtels où je suis allé, celui-ci était le pire et je ne suis pas spécialement difficile. Je ne comprends pas qu'il puisse être labellisé "Styles", c'est-à-dire des hôtels "abordables, confortables et au design unique". Il est vrai que le design est unique mais je ne suis pas sûr que ce soit positif dans le cas présent : les chambres sont vraiment défraîchies (tâches sur la moquette, crépi au mur, plinthes abimées, prises VGA et RCA en tête de lit, etc.). Le confort est inexistant (alors oui il y a la clim, mais ça ne compense pas un matelas bien usée et péniblement compensé par un surmatelas fatigué) de même que l'insonorisation (vous entendrez tout des chambres voisines, même si leurs occupants sont calmes). Quant au côté abordable, je ne juge pas. Une rénovation complète s'impose.

Réponse du professionnel : Bonjour S. Konieczny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour sur l'état de nos chambres est pris très au sérieux. Nous avons à cœur de maintenir un environnement agréable et accueillant pour nos clients, et nous comprenons que des détails tels que l'état de la moquette et des murs peuvent nuire à votre confort. Concernant le confort de nos lits et l'insonorisation, nous reconnaissons que ces éléments sont essentiels pour un séjour agréable. Nous apprécions vos commentaires constructifs et nous les transmettrons aux équipes concernées pour évaluation. Cordialement, Agete ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
N
Nicolas Aupoix Google

Dans la lignée d'autres avis. Hormis le bas de l'hôtel, le reste est vieillot : sortie d'ascenseur donnant sur un mur abîmé, un couloir bas de plafond et un sol en mauvais état (3ième étage), salle de bain microscopique, moquette hors d'âge tachée, une prise que d'un côté du lit, une tête de lit détériorée et plein de poussière derrière... bref loin d'autres Ibis Styles et des standards Accor. Accessoirement, une implantation de petit-déjeuner qui laisse peu de place pour les plateaux. En fait, un niveau d'exigence assez bas pour une bonne tenue de l'hôtel. Peut-être que le tourisme alimentant l'hôtel permet de ne pas avoir à fidéliser le client.

Réponse du professionnel : Cher Nicolas Aupoix, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs désagréments durant votre visite. Nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour nos clients. Nous apprécions vos retours, qui nous aident à identifier les domaines à améliorer. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à notre clientèle, et nous en sommes désolés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau sous de meilleures conditions. Cordialement, Malika ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
A
André DD Google

Très petit prix mais très petite chambre. Une salle de bain de 2 m2 regroupant wc, évier et douche . Mieux ne pas voir trop d embonpoint. Il mériterait une bonne rénovation. Déjeuner correct. L hôtel est idéalement situé.

Réponse du professionnel : Cher André, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons note de vos commentaires. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Malika ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
O
Océane Laplaine Google

Chambre très correcte, propre ayant était gouvernante je n’ai pas eu à me plaindre. Petit déjeuner incroyable pour un ibis j’étais plus que choqué super bien servie, le personnels rien à dire, vraiment des amours, que ce soit les femmes de chambres, les réceptionnistes même les gens de cette magnifique ville. Hôtel proche de la gare et de ces alentours nous avons passée un séjour incroyable sur Lille avec mon conjoint. Nous reviendrions à bientôt messieurs dames 🥰 M et Mme kharchi

Réponse du professionnel : Chère Océane Laplaine, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chambre a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de notre petit déjeuner. Il est également gratifiant de savoir que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour un autre séjour mémorable à Lille. Cordialement, Mehdi ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
A
Anne Blanckaert Google

Personnel accueillant. Chambre mignonne et très confortable. Petit déjeuner de luxe, avec beaucoup de quantité et un choix très divers d'aliments. Aussi bien sucré que salé.

Réponse du professionnel : Chère Anne, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la diversité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Andrea ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
a
amandine seguy Google

Seul point positif le lit confortable, grand. Mais la moquette des années 80 sale, source de mycose. J'ai fait un chemin en serviette pour aller jusqu'à la salle de bain. Salle de bain exiguë, joint sale. Une collègue a eu des punaises de lit... Trop cher pour cette chambre. Besoin de travaux. Parking 18e la nuit pour 5 places super petite.

Réponse du professionnel : Chère Amandine Seguy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la propreté de nos installations et vos commentaires concernant la moquette et la salle de bain sont notés. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre hôtel et vos remarques seront partagées avec notre équipe. Concernant le tarif du parking, nous comprenons que cela puisse sembler élevé, mais il reflète la situation de stationnement dans notre secteur. Cordialement, Agete ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
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CaroJujuAmelEnzo Google

Cet Ibis Style est vieillissant En effet au RDC c’est « Style » mais par contre dans les chambres c’est pas du tout du niveau « Style » mais plutôt « Budget ». C’est un peu décevant car nous avons payé très cher. De plus la chambre ne sentait pas très bon… c’était pourtant propre. Un coup de neuf serait souhaitable à ce niveau de prix Le personnel a l’accueil était agréable et la dame qui s’occupait du petit déjeuner a été très aimable (elle nous a donné une recette à essayer avec du maroilles)

Réponse du professionnel : Chère CaroJujuAmelEnzo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre n'a pas répondu à vos attentes en matière de confort et de style. Votre retour sur l'odeur dans la chambre a bien été noté, et nous nous engageons à examiner ces aspects pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel, ainsi que l'amabilité de notre collègue lors du petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer en tenant compte de vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Andrea ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
V
Virginie Conté - Vert' Tiges Google

Emplacement pratique pour visiter le cœur de ville. Chambre vieillissante, literie moyennement confortable, salle de bain tres petite, sans chauffage avec cabine de douche xs, pas de sac poubelle. Sèche cheveux qui semble avoir été " jauni" du fait d une surchauffe. Chauffage electrique de la chambre HS, et clim qui fait un bruit d enfer. Il manque une prise de courant d'un côté du lit, la moquette n etait pas irréprochable de propreté Réceptionniste ( Mr et samedi 13 décembre vers 11h), débordé et assez peu aimable. Le petit déjeuner est par contre tres bien. J avais réservé 3 chambres, et je trouve que le tarif est surfait par rapport à certains points de vétusté des locaux. On est bien en dessous de la qualité des Ibis Style.

J
Julien Castel Google

Le bon d’abord qui sauve d’une note pire : la dame au petit dej (Élodie ?), agréable et professionnelle. Le reste : Pas au niveau. Agencement chambre catastrophique (porte de chambre qui s’ouvre dans le lit, idem pour la porte de douche), confort oublié, odeur désagréable dans la chambre (douche qui refoule ?), accueil moyen, petit déjeuner sans vrai chaud (comme œufs brouillés ou omelettes, saucisses, bacon etc).

Réponse du professionnel : Cher Julien Castel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre personnel, en particulier Élodie, ait contribué positivement à votre séjour. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'agencement et le confort de votre chambre n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour concernant les odeurs et le petit déjeuner sera pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, Andrea Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
V
Véronath 70 Google

Chambre vieillotte et salle de bain minuscule. Impossible de poser ses affaires de toilette. Ne correspond pas a un Ibis Style. Petit déjeuner et salle de repas sont très bien.

Réponse du professionnel : Chère Véronath 70, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je regrette d'apprendre que votre chambre et la salle de bain n'ont pas répondu à vos attentes cependant je suis ravi que vous ayez apprécié le petit déjeuner et la salle de repas. Cordialement, Mehdi ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
m
mick 166 Google

Un hôtel très vieillissant et pas à la hauteur des ibis style surtout avec le prix payé pour 2 nuits (355€). Moquette vieillissante et jaunît. Salle de bain très étroite et non chauffé. Chambre petite avec problème de chauffage à mon arrivé. Literie moyen. Personnel agréable et disponible.

Réponse du professionnel : Cher Mick 166, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous prenons note de vos remarques pertinentes sur l'état de certaines installations et la taille de la chambre. Votre satisfaction est importante pour nous et vos commentaires seront partagés avec notre équipe. Cordialement, Mehdi ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
M
Mourad Khannoussi Google

Je séjourne dans cet hôtel depuis lundi à 143 € la nuit, et c’est inadmissible : deux fois, ma chambre n’a pas été faite. Le lit reste défait, les serviettes sales dans la salle de bain, la poubelle non vidée… voir photo a l'appui Quand je me rends à l’accueil, le monsieur avec des lunettes s’en fiche totalement : il se contente de me donner deux serviettes et c’est tout. Aucun sens du service, aucune considération du client. Mail fait a la direction du groupe Accord Hôtel à éviter absolument.

Réponse du professionnel : Cher Mourad Khannoussi, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service d'entretien de votre chambre n’a pas été faite malgré votre demande. Concernant l'attitude de notre personnel à la réception, nous nous engageons à fournir un service client de qualité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre retour sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer notre service. Cordialement, Agete Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
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N F Google

Une grosse déception. Malgré la qualité du personnel, disponible et souriant, le petit déjeuner et la localisation, la prestation générale est terriblement pauvre. Aux nombreux défauts impardonnables (moquette datée et jaunie, sol de la sdb en maille, chambre étriquée, absence de prises d'un côté du lit, plafond de la sdb éventré, faux ongle retrouvé dans la sdb) s'ajoutent en plus des petites erreurs (tables de nuit s'apparentant plus à des tabourets endommagés en plastique, prise de lit 3RCA TV (???), pas de sacs poubelles, bouton manquant dans la douche, insonorisation manquée). Notre chambre double était sans aucun doute une chambre simple auparavant. L'ensemble est très pauvre, et même si je suis habitué à la chaîne Ibis, je rejoins les autres commentaires qui soulignent l'indignité d'appeler ça un Ibis Styles. Même les Ibis budget offrent de meilleures chambres. Nous devions y passer 3 nuits, 1 seule nous aura suffit pour que nous réservions un autre hôtel. Navré pour le personnel de service et de chambre, encore une fois très aimable, qu'ils aient à travailler dans cet hôtel médiocre. À fuir. EDIT: Après cette expérience, la direction a eu l'amabilité de nous rembourser les 2 nuits restantes, et nous assure que ce n'est pas dans leur standard et qu'ils feront le nécessaire pour ne pas que cela se reproduise.

Réponse du professionnel : Cher N F, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente au sein de notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont essentiels pour nous. Je prends note de vos remarques concernant l'état de la chambre, ainsi que les divers désagréments que vous avez rencontrés. Nous nous efforçons de maintenir un environnement accueillant et confortable, et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à cette exigence durant votre visite. Je vais transmettre vos retours à notre équipe concernée afin qu'ils puissent être pris en compte dans nos futurs efforts d'amélioration. Je vous présente mes excuses pour la déception que vous avez ressentie et je vous remercie de votre reconnaissance envers notre personnel, qui s'engage à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Malika ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
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Baudouin et Bérénice Starck Google

Chambre bizarrement aménagée, petite et lit en travers sans tête de lit (pas de possibilité de s'adosser pour regarder la Tv en face par ex). Pas de verre avec le lavabo. Il manque une petite tablette ou qqch pour poser des affaires près du lavabo. Mais chambre propre et literie confortable, et c'est bien l'essentiel quand il s'agit de dormir . Petit dej au top. Personnel gentil et serviable. C'était parfait pour me loger le temps d'une formation dans ce même hôtel.

Réponse du professionnel : Chers Baudouin et Bérénice Starck, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté de la chambre, le petit déjeuner et le service de notre personnel. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Agete ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
A
Aymeric PRÉVOT Google

Assez déçu du séjour dans cet ibis "Style" Les chambres sont vieillotte et très très mal insonorisé, la salle de bain est très petite. Le personnel pas extra, check-in mal fait, le badge n'est pas activé, puis le lendemain désactivé alors que c'était pour plusieurs nuits... Bref je n'ai pas recommandé aux collègues en tout cas. A 119€ la nuit il y a bien mieux sur Lille Centre...

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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sandra marchand Google

Hôtel très bien situé. Bon petit déjeuner. Chambre vieillotte. Lit peu confortable. Un surmatelas a été ajouté pour masquer une vieille litterie. Salle de bain minuscule . Impossible de s'essuyer sans se cogner aux murs . Moquette dans le couloir des étages vielles et tachées . Personnel accueillant.

Réponse du professionnel : Chère Sandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et le petit déjeuner. Cependant, nous prenons note de vos commentaires concernant l'état de votre chambre et des couloirs. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, Malika ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi
K
K. D. Google

Hôtel très bien situé, à deux pas du beffroi et de la Grand-Place, ce qui permet de tout visiter facilement à pied. La chambre était propre, la literie très confortable et, bonne surprise, bien que j’aie réservé une chambre simple, j’ai eu un lit double de 1m40. Le personnel est également sympathique et accueillant. Très bon rapport qualité-prix. Quelques points à améliorer néanmoins : le tapis au sol et la salle de bain commencent à dater, du carrelage serait sans doute plus adapté et hygiénique. De plus, l’insonorisation laisse à désirer : ma chambre communiquait avec une autre via une porte intérieure et j’entendais clairement tout ce qui se passait. La climatisation ne fonctionnait pas très bien non plus : malgré l’avoir réglée sur 17°, j’ai eu très chaud durant la nuit. Dans l’ensemble, un bon séjour et un hôtel agréable que je recommande, surtout pour un court séjour grâce à sa superbe situation.

K
Katleen BABAD Google

Hôtel Ibis style absolument pas à la hauteur du « style ». Le hall d’accueil fait propre et rénové mais arrivé dans les étages et la chambre l’hôtel fait vieillot et demande un gros coup de rafraîchissement. On ne s’y sent franchement pas très bien. Les draps du lit sont propres mais tachés, cela laisse vraiment à désirer et pas normal dans un hôtel. Personnel agréable et petit déjeuner bon et bien garni.

Hôtel dans les quartiers voisins