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À propos de Mercure - Blois Centre
Chambres contemporaines (certaines avec balcon et vue sur fleuve), restaurant convivial et piscine intérieure.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1893)
Avis Google
4,4
1893 avis
5★1105
4★551
3★140
2★56
1★41
M
Magalie D. Google
Nous avons passé un doux séjour à l'Hôtel Mercure Blois Centre. Ce lieu intimiste nous a permis de nous ressourcer. Le personnel est adorable et aux petits soins pour ses clients. Nous tenions particulièrement à remercier l'Hôtel pour leurs délicates attentions pour les 30 ans de mon époux.
L
Ludovic P. Google
Espace relaxation/détente/spa a perdu en valeur: le jacuzzi n'existe plus et le Hammam est fermé...
Clairement la valeur du séjour s'en trouve diminué pour ceux qui choisissaient cet hotel pour la dimension spa et détente... par contre les prix n'ont pas baissé.
J'aurais apprécié un geste commercial dans cette situation de prestations diminuées pour un client régulier forcément déçu par rapport aux séjours précédents
N
Nadine L. Google
Personnel très aimable et efficace. Séjour d’une nuit reposant et confortable . Petit déjeuner complet et produits frais .
m
mlca66 Google
1 nuit en chambre privilège, très agréable et calme, climatisation silencieuse. |Restaurant sur place|Accueil et personnel agréable, parking privé. Petit bémol : serviettes et peignoirs un peu fatigués...|En temps de canicule la piscine intérieure gagnerait à être un peu plus fraîche ...
E
ERWAN MENADEL Google
Hôtel agréable, bien situé, l'ambiance de l'hôtel, l'amabilité du personnel, le parking, restaurant et bar avec un bon service.
Réponse du professionnel : Monsieur Menadel,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour de notre établissement blésois.
Je suis ravie que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, son ambiance, ainsi que la qualité de l'accueil et du service de nos équipes. Votre satisfaction concernant le parking, notre restaurant et notre bar est également une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs, qui s'investissent chaque jour pour offrir un séjour agréable à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d'un prochain passage à Blois.
Bien cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
R
Resort13146301083 Google
Les avis positifs sur cet établissement m’ont influencés dans le choix d’hôtel. Et malheureusement j’ai réservé une nuit. C’était une mauvaise expérience. Le service au bar et au restaurant était médiocre. Personnel pas sympathique du tout.
C
Charline GICQUEL Google
Très belle hôtel, belles prestations. L'hôtel est très bien situé en bord de Loire et à moins d'une minute du centre ville. Accueil chaleureux et très professionnel.
Je recommande fortement.
Cdt, Mlle GICQUEL
Réponse du professionnel : Madame Gicquel,
Je vous remercie chaleureusement pour votre très bel avis et pour votre recommandation.
Je suis enchantée que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations, notre emplacement privilégié en bord de Loire ainsi que la proximité du centre-ville de Blois. Votre compliment concernant l'accueil de nos équipes nous touche tout particulièrement et sera partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs.
Ce fut un plaisir de vous accueillir au Mercure Blois Centre et nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
M
Marco bzh Google
Depuis l'hôtel, vous ferez tout à pied : château, point de vue, restos, shopping, promenade. Parking fermé dans l'hôtel, 12€ la nuit. Il y a aussi des parking payant juste en face, le long de la Loire.
Le personnel est très accueillant, sympathique et vous donnera d'excellents conseils de visite et restauration.
Bar, restaurant, piscine dans l'hôtel.
Tout est calme, nous avons très bien dormi sur une literie de très bonne qualité.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Marco bzh,
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant votre séjour dans notre établissement à Blois.
Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre literie et le calme de nos installations. Il est gratifiant de savoir que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement et vous orienter dans vos choix de visites et de restauration. J'espère vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle expérience.
Cordialement,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
Mercure Blois centre
T
Thierry Metivier Google
Un accueil d'excellence. L'ensemble du personnel est particulièrement agréable, souriant et fait preuve d'un grand professionnalisme. L'hôtel a fait l'objet d'une rénovation récente. La décoration est superbe !
Les chambres sont spacieuses avec un petit coin salon. Très agréable. Dans la chambre, Il y a aussi un petit coffre fort pour y déposer des objets de valeur.
Au niveau propreté, absolument rien à dire.
Parmi les hôtels Mercure, celui de Blois est une référence.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Metivier,
Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour dans notre établissement. Je suis ravie d'apprendre que notre accueil, le professionnalisme de notre personnel et la décoration de notre établissement ont contribué à rendre votre expérience agréable. Il est également gratifiant de savoir que vous avez trouvé nos chambres spacieuses et bien équipées.
J'espère vivement vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi plaisante.
Belle journée ensoleillée à vous,
Cordialement,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
Mercure Blois centre
g
gaya castillon Google
L’hôtel est parfaitement situé dans la ville, les chambres sont spacieuses et confortables, le personnel au top. Le petit déjeuner est très complet et j’ai énormément apprécié la piscine.
Réponse du professionnel : Chère Gaya Castillon,
Un grand merci pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement à Blois.
Je suis heureuse d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié et unique au bord de loire et proches des sites emblématiques de la région , le confort de nos chambres fraîchement rénovées, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner buffet et de notre piscine intérieure chauffée.
Belle journée à vous,
Cordialement,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
Mercure Blois centre
E
ElyYusuf Google
Toujours un plaisir de venir dans votre Hôtel... Un grand merci à Charline Ivelisse Daniel Raphael pour leurs sourires 😃 accueils et gentillesses. Je tiens à remercier à nouveau toutes les femmes de chambres qui sont dans l'ombre et font un travail soigné ! merci beaucoup ! Louis tu vas me manquer prompt rétablissement, tu etais la petite mascotte à mes yeux 👀 de l'hôtel...
C
CHABBAL Sylvie Google
Nous avons séjourné une nuit au mercure de Blois. Nous sommes des habitués des hôtels accor et la nous avons été satisfaits de l' architecture de l hôtel et notamment le hall. Cependant nous avons été déçus de l' espace détente qui n' est pas digne d'un hôtel 4*.
Idem pour l'insonorisation de la chambre car nous avons pu suivre la conversation téléphonique de notre voisin. Nous avons apprécié les fontaines à eau Brita.
Le lit était confortable et le petit déjeuner parfait.
Réponse du professionnel : Madame CHABBAL,
Je vous remercie vivement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis heureuse d’apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner buffet ainsi que le confort de la literie MERCURE.
Je regrette cependant que votre séjour n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le temps d’attente rencontré à votre arrivée. Nous disposons de deux pôles d’accueil pour recevoir nos clients, mais il peut parfois arriver que plusieurs arrivées aient lieu simultanément, ce qui peut entraîner un délai d’attente plus important que d’habitude. Je suis également désolée pour les nuisances sonores que vous avez rencontré dans votre chambre qui ont affecté votre confort.
Notre espace détente a récemment été rafraîchi afin d'offrir un cadre plus agréable à nos clients. Par ailleurs, le renouvellement de nos équipements est d'ores et déjà prévu prochainement dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante dans notre établissement blésois.
Bien cordialement,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
Mercure Blois Centre
A
Ahmed Kounasso Google
Deuxième séjour dans cet hôtel Mercure et toujours une très bonne expérience. Le personnel est très accueillant, l'hôtel est agréable et la piscine est propre. Seul petit regret : le jacuzzi a été supprimé depuis ma dernière visite, je n'avais sans doute pas vu l'information. Cela ne m'empêchera pas de revenir !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Kounasso,
Je vous remercie chaleureusement pour votre fidélité et pour ce très gentil commentaire à l'occasion de votre deuxième séjour parmi nous à Blois.
Je suis sincèrement ravie que vous ayez une nouvelle fois apprécié l'accueil professionnel et sympathique de nos équipes, le confort de l'établissement ainsi que la propreté de notre piscine intérieure chauffée.
Concernant le jacuzzi, Je comprends votre déception. En effet, celui-ci a été retiré dans le cadre de notre démarche environnementale et de nos engagements liés au label Clef Verte, qui nous conduisent à réduire notre consommation d'eau et d'énergie. J'espère vivement que vous comprendrez cette évolution, mise en place dans une volonté de tourisme plus responsable.
Je suis néanmoins très heureuse de lire que cela ne vous empêchera pas de revenir et je serai ravie de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans notre belle région des châteaux de la Loire et de la magie..
Bien cordialement,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
Mercure Blois centre
s
stéphane donnet Google
Hôtel très beau et un personnel au top.
La chambre avec mezzanine est très pratique mais un peu petite une fois que le canapé lit est déplié
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Donnet,
Un grand merci pour votre retour positif concernant notre établissement ainsi que notre équipe ; vos compliments nous font très plaisir et seront partagés avec l’ensemble du personnel, sensible à assurer un accueil aux petits soins pour nos convives.
Je suis ravie que vous ayez apprécié le confort et la praticité de notre chambre avec mezzanine située côtée Loire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Mercure Blois Centre pour un futur séjour en famille ou entre amis.
Excellente semaine à vous,
Bien cordialement,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
Mercure Blois centre
S
Steevo Google
Nous avons séjourné au Mercure Blois Centre avec ma femme, et malheureusement l’expérience n’a pas été à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’un hôtel de cette catégorie.
Dès notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté plusieurs problèmes de propreté et d’entretien :
plateau d’accueil déjà entamé avec des dosettes ouvertes ;
bonbons retrouvés sous le lit ;
vaisselle et verres laissés longtemps dans les couloirs sans être ramassés.
Nous avions également demandé une chambre calme. Certes, l’hôtel n’est pas responsable du comportement des autres clients, mais l’insonorisation est extrêmement mauvaise : nous entendions les cris des enfants de la chambre voisine comme s’ils étaient dans notre propre chambre.
Le point le plus décevant reste cependant l’espace spa, qui avait largement motivé notre réservation :
sauna froid et manifestement hors service ;
lumières qui clignotaient ;
aucune chaleur ;
poignée de porte qui nous est restée dans les mains ;
impression générale de vétusté et de manque d’entretien.
Quand nous avons signalé ces différents problèmes, la seule réponse apportée a été des excuses et un verre offert au bar. Au vu de l’accumulation des dysfonctionnements et du séjour gâché, cela nous a semblé très insuffisant.
C’est dommage, car l’établissement bénéficie pourtant d’un bon emplacement, mais l’ensemble donne une impression de manque de rigueur dans l’entretien, le ménage et le suivi client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement blésois.
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez concernant la propreté, l’entretien ainsi que le confort acoustique de votre chambre ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des actions correctives soient mises en place rapidement.
Concernant l’espace détente, je comprends parfaitement votre déception. Toutefois, après vérification, aucune anomalie de fonctionnement du sauna n’a été constatée durant votre séjour. Cela étant dit, nous restons attentifs à votre ressenti et allons renforcer nos contrôles afin de garantir une expérience optimale à l’ensemble de nos clients.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante et conforme à nos standard de qualité.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
9
915g_rardg Google
Mecure Blois idéalement placé, spectacle son et lumière à 15 min à pied. La visite du chateau est à ne pas manquer. Hébergement de qualité, petit déjeuner complet, parking couvert pour la voiture.
M
Myrtille Auvray Google
Je recommande cet hôtel Mercure
Tout est parfait, nous sommes partis enchanté de notre petit séjour,. Nous reviendrons sans hésiter !
👍
Réponse du professionnel : Madame Auvray,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire et votre recommandation suite à votre séjour dans notre établissement blésois.
Je suis enchantée de lire que l'ensemble de votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous gardez un excellent souvenir de votre passage parmi nous. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l’ensemble de nos équipes.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Blois, pour une expérience tout aussi agréable.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
Mercure Blois Centre
m
mabellelp Google
Très bel hôtel. Personnel très accueillant. Chambre très propre et bien pensée. Matelas très bon. La piscine et le hammam sont ûn vrai plus. Bon petit déjeuner. |Bonne insonorisation.
Y
Youssef Yûsûf Google
Bonjour, je tenais à remercier chaleureusement l'ensemble du personnel de l'hôtel Mercure pour leur accueil exceptionnel et leur gentillesse tout au long de mon séjour.
Une mention toute particulière pour la jeune Gwenaëlle qui m'a impressionné par son professionnalisme, son sourire et sa bienveillance, aussi bien au restaurant que lors du room service. Un service vraiment remarquable — Louis, tu as du souci à te faire, elle va vite te rattraper ! 😄
Je remercie également Daniel et toute son équipe à la réception pour sa disponibilité et son sérieux, ainsi que toutes les femmes de chambre et l'ensemble des équipes, du matin comme du soir, qui contribuent à rendre le séjour si agréable.
C'est ce genre d'équipe qui fait toute la différence. Merci à vous tous, et à très bientôt ! 🙏
Réponse du professionnel : Monsieur Yûsûf,
Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche sincèrement. Toute l’équipe du Mercure Blois Centre est ravie d’avoir contribué à la réussite de votre séjour.
Vos compliments à l’égard de Gwenaëlle lui seront transmis avec grand plaisir. Son professionnalisme, sa bienveillance et son sourire sont en effet très appréciés de nos clients, et votre message lui fera extrêmement plaisir. Quant à Louis… nous lui transmettrons votre petite note avec le sourire !
Daniel ainsi que toute l’équipe de réception, les équipes d’étage, du restaurant et du room service vous remercient également chaleureusement pour votre reconnaissance envers leur travail quotidien.
Recevoir un commentaire aussi positif est une véritable récompense et une belle source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Blois pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
O
Odiie Elodie Google
Nous avons passé une nuit à l'hôtel. Très bon accueil et décoration très plaisante. Beaucoup de services. Très propre. Literie de qualité. Petit déjeuner très varié pour le salé comme le sucré avec des produits de saison, c'est vraiment appréciable. Cependant le seul point négatif et pas des moindre est l'espace détente avec piscine/spa/hammam. L'endroit est vraiment désuète par rapport au reste de l'hôtel. Le sauna ne fonctionne pas et le hammam est très vieillot et abîmé. Dommage car c'était un critère de choix pour nous
Réponse du professionnel : Madame ODIIE,
Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Mercure Blois Centre.
Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l’accueil, la décoration récemment rénovée, la propreté de l’établissement, ainsi que le confort de la literie et la qualité de notre petit-déjeuner. C’est un réel plaisir de savoir que ces éléments ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Je prends toutefois bonne note de votre remarque concernant l’espace détente, et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un critère important dans votre choix. Comme vous l’avez souligné, une grande partie de l’hôtel ainsi que l’espace bien-être ont récemment été rénovés. Néanmoins, le sauna et le hammam n’ont pas encore bénéficié de ces améliorations, les cabines ayant été changées en 2017.
Je tiens également à m’excuser pour le dysfonctionnement du sauna lors de votre séjour. Effet, il s'éteint automatiquement lorsqu'il n'a pas été utilisé depuis un certain temps. Il ne faut pas hésiter à prévenir la réception afin que nous puissions agir sur le moment.
Surtout, soyez assurée que ces points sont bien identifiés et font partie de nos priorités d’amélioration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Blois afin de vous proposer une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Ivelisse VALLEJO
Réception
Mercure Blois centre
M
Matteo Google
Personnel très accueillant, intérieur chaleureux, et localisation parfaite à 10mn à pied du centre ville de Blois.
Le petit bémol serait l’espace bien-être avec le sauna en panne, et l’absence de jacuzzi:
Réponse du professionnel : Monsieur,
Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, l’ambiance chaleureuse de l’hôtel ainsi que notre emplacement à proximité du centre-ville de Blois. C’est un réel plaisir de savoir que ces éléments ont contribué à la qualité de votre séjour.
Je prends également bonne note de votre remarque concernant notre espace détente. Je suis toutefois surprise par votre commentaire au sujet du sauna, celui-ci n’ayant pas été signalé hors service ces dernières semaines. Il est possible qu’un dysfonctionnement ponctuel ait eu lieu lors de votre passage et j' en suis sincèrement désolé.
Concernant l’absence de jacuzzi, je vous informe qu’il a effectivement été retiré dans le cadre de notre démarche environnementale, afin de réduire notre consommation d’eau et d’énergie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’Hôtel Mercure Blois Centre.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
Mercure Blois Centre
M
Martine Bernard7858 Google
Très bon hôtel, très confortable.
Le petit-déjeuner est varié et frais.
Il manque juste des places supplémentaires au parking
Réponse du professionnel : Madame Bernard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour à Blois.
Je suis ravie de lire que vous avez apprécié le confort de notre établissement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner buffet. Vos compliments sont une belle récompense pour nos équipes.
En effet, notre parking sécurisé intérieur n’est pas réservable à l’avance et fonctionne uniquement selon les disponibilités à votre arrivée. Je comprends tout à fait que cet aspect puisse impacter votre expérience et vous remercions pour votre compréhension. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer la réservation de places de stationnement à ce jour.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
Mercure Blois Centre
c
christian carbonnel Google
Satisfaction quasi totale pour notre passage dans cet établissement. Accueil chaleureux, grande chambre confortable, petit déjeuner offrant un choix très varié et de qualité .Seul bémol l'attente de 3/4 d'heure entre les entrées , et le plat ce qui a "aiguisé" un début d'énervement justifié et inconcevable. Mais je dois admettre que les responsables du service ont usé de toute diplomatie pour apaiser ma déception .
Réponse du professionnel : Monsieur Carbonnel,
Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement blésois.
Je suis ravie de lire que vous avez pleinement apprécié la qualité de notre accueil, le confort de votre chambre ainsi que la variété et la qualité de notre petit déjeuner. Vos compliments sont une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour offrir un séjour des plus agréables.
Je vous remercie également d’avoir souligné le professionnalisme et la diplomatie de notre équipe en salle. Néanmoins, je regrette sincèrement le temps d’attente que vous avez rencontré entre les plats. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et votre remarque a été partagée avec nos équipes afin d’éviter qu’elle ne se reproduise.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
Mercure Blois Centre
F
François Debeuckelaere Google
Je n'écris pas des dizaines de lignes pour détailler la taille des verres au petit déjeuner, la dimension de la chambre où le maniement de la télécommande...😉
Pour nous, de l'accueil au départ nous avons trouvé au Mercure Blois tout le confort et l'attention pour la réussite de notre séjour.
Bonne saison, ne changez rien.
Réponse du professionnel : Monsieur Debeuckelaere,
Un grand merci pour votre message plein de bienveillance.
Je suis enchantée de lire que, de votre arrivée à votre départ, vous avez trouvé au sein de notre établissement tout le confort et l’attention nécessaires à la réussite de votre séjour. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Votre encouragement nous touche sincèrement et sera partagé avec toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, et encore merci pour vos gentils mots.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
F
Florence Sorreda Google
le 17 avril dernier nous avons fait étape dans cet établissement avec nos enfants et notre petite fille . Globalement très contents de cette halte même si le petit déjeuner pourrait être amélioré au niveau des salades de fruits par exemple ... Merci à tous pour l'accueil avec une mention spéciale pour la jeune Gwenaelle qui s'est occupée de nous au bar avec une attention, une patience et un savoir faire incontestable !
Un grand merci pour sa prestation .
A l'occasion nous reviendrons ...
L
Laurent Leger Google
Hôtel situé en centre-ville et sur les berges de la Loire. accueil sympathique. Petit déjeuner et restaurant de qualité.
Réponse du professionnel : Monsieur Leger,
Je vous remercie chaleureusement d’avoir partagé votre expérience suite à votre récente escapade ligérienne.
Je suis enchantée que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié en centre-ville, en bord de Loire, ainsi que la qualité de notre accueil. Vos compliments concernant le petit déjeuner et notre restaurant nous touchent particulièrement et seront partagés avec l’ensemble de nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
Mercure Blois Centre
F
Fabien Lewek Google
Séjour mitigé dans cet hôtel ⭐⭐⭐⭐.
Bon accueil, coin bar sympa et restaurant vraiment bon.
En revanche, l’hôtel est assez vieillissant (couloirs, chambres). La piscine déçoit : entrée type piscine municipale avec casiers et pédiluve, et visible depuis le bar. Le spa est petit, pas très propre, avec un hammam mal entretenu.
Salle de sport très limitée, billard payant. Chambre correcte mais datée, sans peignoir ni chaussons.
Correct dans l’ensemble, mais pas au niveau d’un 4 étoiles .
Réponse du professionnel : Monsieur Lewek,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre établissement blésois.
Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, ainsi que notre bar et notre restaurant. Vos compliments seront transmis à nos équipes, qui ont à cœur d’offrir un service attentif et une expérience agréable à chacun de nos clients.
Je regrette cependant que certains aspects de votre séjour n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Je souhaite vous informer que notre établissement a récemment fait l’objet d’une rénovation, initiée début janvier, incluant également notre espace détente. Cette transformation a été pensée pour offrir un cadre plus apaisant et harmonieux, avec des teintes douces et lumineuses inspirées de l’aube sur la Loire, afin de favoriser la relaxation et le bien-être.
Vos remarques concernant les équipements, la propreté et certains détails en chambre restent néanmoins très précieuses. Elles nous permettent de poursuivre nos efforts d’amélioration afin de proposer une expérience pleinement en adéquation avec les standards attendus d’un établissement 4 étoiles.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir ces évolutions dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
Mercure Blois Centre
2
205cecilem Google
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hotel|Le personnel est accueillant et aux ptits soins : de la réservation jusqu'à notre départ|Les chambres sont spacieuses et propres|Restaurant, bar et petit déjeuner parfait|Les plus : piscine et garage |Il est idéalement situé dans Blois
A
Anneline Roszak Google
Personnel de l'hôtel très agréable. Chambre propre et insonorisé. Literie confortable. Emplacement idéal . Mais espace bien être vétuste . La piscine est froide et sale ( dépôt au fond de la piscine) le sauna était hors service et sur un fauteuil du hamman des traces suspectes (sûrement une rénovation faite a la peinture qui s’est détérioré) . J’hésitais entre l'hôtel FLEUR DE LOIRE et le Mercure, le Mercure ayant une piscine couverte j’ai décidé de venir chez vous , au vue de mon expérience , je regrette mon choix sur ce point . J’irai donc au FLEUR DE LOIRE lors de mon prochain séjour sur Blois
Réponse du professionnel : Madame Roszak,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement blésois.
Je suis heureuse de constater que vous avez apprécié la qualité de l’accueil de nos équipes, le confort de votre chambre ainsi que notre emplacement.
Je regrette toutefois sincèrement que l’espace bien-être n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les observations que vous mentionnez concernant la piscine, ainsi que l’état et la disponibilité de nos installations, ont retenu toute notre attention. Elles ont été immédiatement transmises aux services concernés afin que des mesures correctives appropriées soient mises en œuvre dans les plus brefs délais.
Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus que ces équipements ont motivé votre choix d’établissement, et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Dans l’espoir de pouvoir vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience conforme aux standards de notre établissement.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
Mercure Blois Centre
L
Louis Debourge Google
De passage à Blois pour affaires on m’avait réservé une chambre dans cet hôtel pour la nuit. Il faut dire que l’hôtel est bien situé à quelques minutes à pied du château et centre historique. Les parties communes sont plutôt élégantes également. Voilà pour les bons points.
Cependant on ne m’avait pas réservé de petit déjeuner et celui qu’on m’a proposé était hors de prix à mon avis pour ce type de repas (20€).
J’ai donc fait l’impasse sur un repas et eu faim. L’hôtel est en travaux (j’imagine que c’est nécessaire à un moment donné) et donc on se sent un peu mal à l’aise dans l’ascenseur ou l’aile qui mène à la salle de fitness qui sont recouverte de papiers peints de chantier…
Point qui m’a particulièrement embêté c’est de n’avoir pas la possibilité d’avoir de l’eau dans la chambre. J’avais à disposition une cruche d’une dimension qui empêchait de la remplir au robinet. Je m’en suis rendu compte en rentrant de ma visite nocturne de Blois. Donc une fois en pyjama j’ai du remettre mes seules chaussures de ville (super look 👍🏻) et évidemment j’ai croisé quelqu’un dans le couloir! C’était un peu la honte même si l’autre personne venait elle aussi dans un accoutrement ridicule se servir en eau à une fontaine à eau commune. Les indications n’étaient pas explicites sur la fontaine et je me suis servi de l’eau gazeuse alors que je n’aime pas cela.
La porte de ma salle de bain était très dure à ouvrir , il fallait presque y mettre un coup d’épaule et je cru au début qu’elle était verrouillée.
Enfin vers 2 ou 3h du matin il y eu plein de claquements de porte assez violents dans l’hôtel, j’aurai penser que des chambres d’un 4 étoiles seraient quand même mieux insonorisées.
Concernant la décoration elle était passable mais ça ne faisait pas non plus grand luxe. Je n’ai pas l’habitude des hôtels 4 étoiles mais clairement celui ci m’a paru être un mauvais rapport qualité prix. Heureusement que la réservation m’avait été offerte.
Réponse du professionnel : Monsieur Debourge,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au sein de notre établissement, Hôtel Mercure Blois Centre.
Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, à proximité du centre historique et du château, ainsi que le cadre de nos espaces communs.
Je regrette sincèrement que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le petit déjeuner, nous comprenons votre ressenti quant au tarif. Celui-ci reflète toutefois une offre variée, mettant en avant des produits de qualité, en cohérence avec le cahier des charges de la marque Mercure.
Je vous présente également mes excuses pour la gêne occasionnée par les travaux en cours. Ceux-ci visent à améliorer durablement le confort de nos installations, et nous mettons tout en œuvre pour en limiter l’impact sur le séjour de nos clients.
Dans le cadre de notre démarche environnementale Clé Verte, nous avons fait le choix de supprimer les bouteilles plastiques en chambre et de proposer des fontaines à eau, disponibles à chaque intersection de couloir.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
Mercure Blois Centre
Z
Zach Google
Les hôtes d’accueil sont très biens et l’hôtel est bien situé.
Cependant le mobilier des chambres fait assez cheap pour un Mercure. J’avais l’habitude de mieux. Les chaises sont horribles. Les poubelles en plastique aussi. J’ai connu meilleur design chez Mercure.
Aussi le Hammam est super glauque.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre récent séjour à Blois.
Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que notre emplacement, à proximité du centre-ville.
Je regrette néanmoins que l’aménagement et le mobilier de votre chambre n’aient pas répondu à vos attentes. Nos chambres ont été fraîchement rénovées afin d’offrir une atmosphère douce et propice à la détente, en accord avec les standards associés à la marque Mercure.
Je suis également désolée d’apprendre que l’espace hammam ne vous a pas apporté entière satisfaction. Ce type de retour est précieux et nous incite à redoubler de vigilance quant à l’ambiance et à l’entretien de nos installations bien-être.
J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes et à nos standards de qualité habituels.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
Mercure Blois Centre
L
Laure Loiseau Google
Personnel très aimable.
Hôtel et chambre très propre.
Excellent petit déjeuner très varié.
Ascenseur (1 seul fonctionnait sur les 2 à cause de travaux).
Parking très pratique mais payant.
Piscine qui mériterait d'être mieux décorée et chauffée (eau un peu trop froide).
Bar Whine Not ouvert jusqu'à très tard et servant de bons cocktails et de bons plats.
Chambre privilège en duplex décevante car exiguë (à part la très belle salle de bain, la présence de 2 WC et 2 TV dont une sans le son !) sans lumière du jour ni vraie ouverture à l'étage.
Largeur du lit plus petite que dans d'autres hôtels. Pas de rampe d'escalier.
Hôtel en travaux donc beaucoup d'artisans et d'odeur de peinture dans l'établissement, beaucoup de camionnettes dehors.
Façade de l'hôtel bien moins jolie qu'en photo.
Réponse du professionnel : Chère Laure Loiseau,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à l'Hôtel Mercure Blois Centre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel aimable et que vous avez apprécié la propreté de l'établissement ainsi que la diversité de notre petit déjeuner.
Je tiens à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant l'ascenseur, la piscine et la chambre privilège. Nous comprenons que le fonctionnement d'un seul ascenseur puisse causer des inconvénients, et nous travaillons à minimiser l'impact des travaux en cours sur le confort de nos clients. Concernant la piscine, nous prenons note de vos commentaires sur la température de l'eau et l'aménagement. Pour ce qui est de la chambre, nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes et nous ferons remonter vos retours à notre équipe afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
Mercure Blois centre
i
isabelle59l2016 Google
Nous sommes des habitués de cet hotel en cours de rénovation mais ouvert. Belles chambres avec de bons équipements , chaussons, produits de courtoisie, mini bar avec boissons incluses. C’est mieux qu’avant.|Le gros progrès c’est le bar où enfin il y a un barman en permanence. Bravo à Raphaël qui fait très bien le job.|Personnel de la réception et du petit-déjeuner réactifs et à l’écoute.|Il manque un peu de poisson au petit-déjeuner.
s
sylvier297 Google
Bien placé en bord de Loire, le Mercure ne tient pas ses promesses. |La piscine et une partie de l hotel sont fermés.|Mais surtout les chambres sont sombres et bruyantes. Nous avions choisi une chambre familiale (en couple) pour avoir de la place. Elle s est avérée tres sombre et surtout excessivement bruyante.|Les portes communiquant avérée les autres chambres ne sont pas isolées et on a l impression que les voisins sont dans votre chambre!|Parking payant et places et entrée étroites.|Dîner bof bof mais petit déjeuner bien.
s
sebastien willaume Google
Très bon accueil, personnel souriant, belle établissement malgré les travaux.
Accès à la piscine, sauna.
Le restaurant est agréable , le burger et les gnocchis sont délicieux.
La chambre un peu étroite mais confortable.
Réponse du professionnel : Monsieur Willaume,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.
Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil de nos équipes. Votre retour positif concernant le restaurant, et notamment le burger et les gnocchis, fera également très plaisir à notre chef et à toute la brigade.
Je suis également heureuse que vous ayez pu profiter de nos installations, excepté l'espace Détente, malgré les travaux actuellement en cours. Ceux-ci ont pour objectif d’améliorer davantage le confort et l’expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un futur séjour parmi nous.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de Réception
Mercure Blois Centre
C
Céline Fasquel Google
Hotel très bien situé en bord de Loire pour aller sur Chambord, et à quelques minutes à pied du centre ville
Petit déjeuner varié, et fontaine à eau à dispo pour remplir la bouteille en chambre.
L'hôtel est en rénovation donc nous n'avons pas pu bénéficier de l'espace détente, mais n'avons pas été gêné par le bruit . La double porte bien pensée permet de s'isoler complètement du couloir
Personnel très sympa et accueillant, tant à la réception qu'au restaurant.
Bon confort en chambre standard
Un grand parking en face de l'hôtel, pas très cher ( le petit gratuit est tout le temps full)
Au vu du prix de la nuit même en standard quelques petits détails en plus seraient appréciables : un seul crochet pour les vêtements et serviettes dans la sdb, gobelets, et malgré la rénovation récente, quelques détails de propreté à revoir dans la sdb (joints et portes)
Réponse du professionnel : Chère Madame Fasquel,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au sein de notre établissement à Blois.
Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal et le confort de nos chambres. Votre mention sur le petit déjeuner varié et la disponibilité de la fontaine à eau est également très appréciée.
Je tiens à nous excuser pour les désagréments liés à la salle de bain. Les gobelets ne sont plus obligatoires dans les salles de bains pour des raisons éco-responsables appliquées par notre marque ACCOR et liées avec nos démarches environnementales CLEF VERTE .Toutefois compte tenu des retours récurrents de nos clients, nous allons les rajouter à l'avenir. Nous sommes conscients que nos portes de bains sont abîmées, certains détails de rénovation ne sont pas encore finalisées et ce projet est en voie de réalisation cette semaine.
Bien que notre espace détente soit en rénovation, nous sommes heureux que le bruit n'ait pas perturbé votre séjour.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable.
Cordialement,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
Mercure Blois centre
F
François-Hadrien ETESSAMI Google
La chambre est confortable et propre. La télécommande du téléviseur : impossible à manipuler, matériel inutilisable, ridicule et complexe. Deux appels à l'accueil pour demander comment la télécommande fonctionne, appels restés sans réponse. Le service au restaurant est d'une lenteur incroyable, l'attente interminable. Le prix du menu à 29€ est vraiment très cher par rapport à ce qu'il y a dans l'assiette, c'est-à-dire pas grand chose. L'entrée ressemble à une blague, le filet mignon c'était deux tout petit morceaux de viande d'à peine 40 grammes au total, un unique mini poireau grillé de 10 cm maximum et 2 cuillères à soupe de purée de butternut. Le pain (froid) servi avec une pince mais manipulé avec les mains dans les paniers. Au petit-déjeuner : vos oeufs brouillés ne sont pas des oeufs mais de la poudre reconstituée très bas de gamme et c'est assez dégueulasse. Vous devriez le goûter. Au prix payé pour le petit-déjeuner, il faut servir de la nourriture plus qualitative. Les bouteilles de jus de fruit sont mal conçues avec la cuillère dedans qui tombe dans le verre et que tout le monde touche - pas hygiénique du tout. C'est même assez dégoûtant. Les verres à jus ne sont pas à la bonne taille. Le jus d'orange du matin, ce n'est pas un shot de vodka. Il faut mettre à disposition des verres plus grands. Globalement, c'est tout juste moyen, le tout est sauvé par la propreté. Ce qui ne suffit pas dans un 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Monsieur ETESSAMI,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement à Blois.
Je suis ravie de constater que vous avez apprécié la propreté de votre chambre fraichement rénovée aux inspirations de l'aube au bord de Loire.
Je suis sincèrement désolée que l'expérience globale de votre séjour n'a pas été satisfaisante et particulièrement décevante.
Concernant la télécommande du téléviseur, je regrette sincèrement les difficultés rencontrées. Je suis toutefois très surprise que nos réceptionnistes n'ont pas pu vous apporter de solution instantanée car mon équipe a été formé récemment sur les étapes de fonctionnement , dans l'objectif d'accompagner efficacement nos clients dans la prise en main de cet équipement.
S’agissant du petit-déjeuner buffet proposé à notre clientèle, nous tenons à préciser que celui-ci est proposé dans le respect des standards de la marque Mercure, tant en termes de produits que de présentation. Notre offre est régulièrement contrôlée et conforme aux exigences de la marque. Je suis navrée que la formule MERCURE n'est pas à la hauteur de vos espérances. Je ne manquerai pas toutefois à partager toutes vos remarques à notre responsable restauration Monsieur JACQUES afin de revoir certaines pratiques en place.
Restant à votre disposition pour toute remarque complémentaire à nous soumettre et espérant réussir à vous convaincre pour une prochaine venue dans notre belle région ligérienne.
Vous souhaitant un bon dimanche,
Cordialement,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
MERCURE BLOIS CENTRE
J
Jean-Michel Bombar Google
Literie très moyenne, VMC qui n'a pas l'air de fonctionner donc chambre humide et chauffage poussif qui ne régule pas bien la température de la chambre.
La dessus la piscine et le spa fermés, mais tarifs identiques pour moins de service!
Réponse du professionnel : Monsieur Bombar,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Blois Centre. Je suis sincèrement désolé que votre passage parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la literie, je suis surprise par votre retour, celle-ci étant généralement très appréciée par notre clientèle. Elle répond aux standards 4 étoiles définis dans le cahier des charges de notre marque.
Je regrette également les désagréments évoqués concernant la ventilation et le chauffage. Le bon fonctionnement de nos équipements est une priorité, tant pour le confort de nos clients que dans le cadre de notre engagement environnemental en tant qu’établissement labellisé Clé Verte. Nous allons vérifier les points signalés afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
La fermeture temporaire de l’Espace Détente peut effectivement impacter l’expérience de séjour. C’est la raison pour laquelle cette information est clairement mentionnée sur l’ensemble des sites sur lesquels nous sommes distribués. Par ailleurs, un email vous a été adressé en amont de votre séjour afin de vous informer de l’indisponibilité de ces équipements.
Je me permets également de préciser que l’Espace Détente constitue une prestation offerte à notre clientèle hébergée. Nos tarifs sont, quant à eux, régulièrement ajustés en fonction de la période.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme aux standards 4 étoiles que nous nous attachons à garantir.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de réception
Mercure Blois centre
Réponse par e-mail
Monsieur Bombar,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Blois Centre. Je suis sincèrement désolé que votre passage parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la literie, je suis surprise par votre retour, celle-ci étant généralement très appréciée par notre clientèle. Elle répond aux standards 4 étoiles définis dans le cahier des charges de notre marque.
Je regrette également les désagréments évoqués concernant la ventilation et le chauffage. Le bon fonctionnement de nos équipements est une priorité, tant pour le confort de nos clients que dans le cadre de notre engagement environnemental en tant qu’établissement labellisé Clé Verte. Nous allons vérifier les points signalés afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
La fermeture temporaire de l’Espace Détente peut effectivement impacter l’expérience de séjour. C’est la raison pour laquelle cette information est clairement mentionnée sur l’ensemble des sites sur lesquels nous sommes distribués. Par ailleurs, un email vous a été adressé en amont de votre séjour afin de vous informer de l’indisponibilité de ces équipements.
Je me permets également de préciser que l’Espace Détente constitue une prestation offerte à notre clientèle hébergée. Nos tarifs sont, quant à eux, régulièrement ajustés en fonction de la période.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme aux standards 4 étoiles que nous nous attachons à garantir.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de réception
Mercure Blois centre
N
Nathalie Pescher Google
Emplacement parfait vue sur la Loire. Architecture belle chambre literie top petit déjeuner parfait. J’ai beaucoup apprécié l’écologie
Bouteille d’eau à recharger dans les couloirs et plein d’autres détails
Je recommande
Réponse du professionnel : Madame PESCHER,
Un grand merci pour votre superbe commentaire. Je suis ravie que vous ayez apprécié l’emplacement privilégié de notre établissement, avec sa vue sur la Loire, ainsi que l’architecture de l’établissement.
Votre satisfaction concernant la chambre, la qualité de la literie et notre petit déjeuner nous fait particulièrement plaisir — ce sont des points essentiels pour offrir une expérience 4 étoiles à la hauteur des attentes de nos clients.
Je vous remercie d'avoir mentionné notre engagement en faveur de l'écologie, en tant qu’établissement labellisé Clé Verte, il est essentiel pour nous de déployer des actions concrètes, telles que comme vous l'avez cité, l’installation de fontaines à eau, afin de contribuer activement à la préservation de notre planète. Votre recommandation est très appréciée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Blois!
Ivelisse VALLEJO
Réception
Mercure Blois centre
G
Guanyin Gautama Google
Excellent accueil tant a la reception qu'au bar.
Chambre propre spacieuse et confortable.
Dommage que le coté bien etre piscine soit inaccessible a cause des travaux.
Réponse du professionnel : Cher Guanyin Gautama,
Je tiens particulièrement à vous remercier pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre hôtel à Blois. Je suis très heureuse de savoir que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et convivial de nos équipes en place et le confort douillet de votre chambre. Nous nous excusons pour l'accessibilité actuelle de la piscine due aux travaux en cours, je vous invite à revenir pour découvrir très prochainement cet espace fraîchement rénové pour une pause bien être.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Bonne fin de semaine,
Cordialement,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
Mercure Blois centre
A
Alexis Magne Google
L’hôtel est est super confortable, les chambres nickel.
Le restaurant est très bon également.
J’y suis allée en période de travaux donc je n’ai pas tout vu mais très bien dans l’ensemble.
À bientôt
Réponse du professionnel : Monsieur Magne,
Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant le confort de notre hôtel et la qualité de notre restaurant. Je suis ravie que votre séjour ait été agréable malgré les travaux de modernisation et de rénovation qui sont en cours.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour vous faire découvrir l'ensemble de nos services.
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de réception
Mercure Blois centre
t
thibaut thoraval Google
Établissement très agréable et idéalement situé pour découvrir la ville.
Petit déjeuner bien fournis.
Le personnel est accueillant et très aimable.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Thoraval,
Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant notre établissement, notre localisation privilégiée à proximité des commerces et des sites touristiques incontournables tels que le château de Chambord et Cheverny et la qualité de notre petit déjeuner aux saveurs gourmandes et locales. Je suis ravie que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Tous nos collaborateurs sont très sensibles à ce que nos clients se sentent au mieux parmi nous.
Belle semaine à vous,
Cordialement,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
Mercure Blois centre
D
Dominique Diemunsch Google
Dommage que je n'ai pas su à l'avance que l'espace détente était en travaux, j'avais choisi votre hôtel pour cette particularité.
Une petite ristourne pour ce désagrément aurait été appréciée.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Diemunsh,
Je vous remercie pour votre commentaire concernant votre séjour dans notre établissement à Blois. Je suis sincèrement désolée pour les désagréments causés par les travaux dans notre espace détente. Nous nous sommes chargés de diffuser cette information sur nos différents canaux, il ya déjà quelques mois pour éviter la déception auprès de nos clients. De plus, nos tarifs sont déjà étudiés pour faire face à ces circonstance inédites.
Nous espérons vivement vous accueillir de nouveau pour profiter pleinement de nos services et vous faire découvrir cette nouvelle ambiance qui promet d'être unique et authentique.
Belle journée à vous,
Bien cordialement,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
Mercure Blois centre
a
aurore lindrec Google
Séjour d’une nuit très agréable. Petit déjeuner varié et piscine très appréciée.
Hôtel très bien situé afin de découvrir Blois à pied.
Fontaine à eau sur palier étage et gourde à dispo dans la chambre .. très astucieux pour éviter les bouteilles en plastique
Réponse du professionnel : Madame Lindrec,
Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif. Je suis enchantée que vous ayez apprécié votre séjour, notre petit-déjeuner buffet varié et la piscine.
Votre mention concernant notre initiative pour réduire les déchets plastiques nous touche particulièrement.
En effet, étant labellisés " Clé Verte", premier label de tourisme durable, il est primordial pour nous de mettre en place diverses actions dont l'installation de fontaines à eaux afin de préserver notre belle planète.
Au plaisir de vous accueillir prochainement en Val de Loire !
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de réception
Mercure Blois centre
L
Loane Andrieux Google
Très décevant pour un hôtel 4 étoiles
Les parties communes de l’hôtel sont effectivement très belles et donnent, au premier abord, une impression haut de gamme. Malheureusement, cela ne reflète absolument pas la réalité des chambres ni de certaines prestations.
La chambre est petite et clairement vieillissante : peinture écaillée, dalles de plafond visibles et déplacées, et présence de moisissures au plafond de la salle de bain. La VMC de la salle de bain fonctionne toute la nuit avec un bruit très important, rendant le sommeil difficile.
Concernant l’espace piscine : sur le papier, c’est séduisant, mais là encore, grosse déception. Aucun peignoir ni chaussons fournis, ce qui oblige à traverser l’hôtel habillé et à se rhabiller avec des vêtements mouillés, ou à prévoir un change. Les vestiaires sont négligés et peu propres. L’eau de la piscine est froide, le jacuzzi à peine tiède et fait des bruits très désagréables, rappelant des bruits de toilettes.
Le petit-déjeuner est également en dessous des attentes : peu savoureux et pour couronner le tout, des coquilles d’œufs dans les œufs brouillés. La réceptionniste présente au buffet du petit-déjeuner le premier jour s'est adressée à nous sur un ton peu sympathique. Elle se préparait et mangeait une tartine au milieu du buffet, devant les clients, puis se constituait une assiette avant de partir manger en arrière-cuisine tout en étant sur son téléphone, parfaitement visible, pendant que l’hôtesse, plus jeune, courrait partout pour s’occuper de la salle, seule. Cela ne fait pas professionnel pour un établissement de ce standing.
Nous avons cependant été plus satisfaite lors du petit déjeuner le second jour, avec un personnel beaucoup plus agréable et professionnel.
Point positif : le dîner au restaurant de l’hôtel était très bon, et le serveur était particulièrement sympathique et agréable.
En résumé, un hôtel qui ne mérite clairement pas ses 4 étoiles et au vu du prix payé, nous sommes très déçues. Le contraste entre la beauté des parties communes et la qualité réelle des chambres et services est très décevant.
Réponse du professionnel : Chère Madame Andrieux,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement à Blois. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état de votre chambre et la qualité de certaines prestations.
Je suis consciente que l'entretien de nos chambres est essentiel pour garantir le confort de nos clients. Une rénovation sur toute notre partie hébergement et la zone espace détente est effective à partir de début janvier 2026 pour un design plus moderne.
Concernant le service au petit-déjeuner, je suis sincèrement navrée que le service n'a pas été confirme à nos habitudes, et je vous présente mes excuses pour l'expérience vécue lors du petit déjeuner du premier jour. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs de service et de professionnalisme que nous souhaitons offrir. Un rappel a été fait auprès de l'équipe par notre responsable restauration Monsieur JACQUES.
Je vous remercie d’avoir souligné la qualité du dîner ainsi que l’amabilité de notre serveur, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année,
Lucie PETITCLAIR
Cheffe de réception
Mercure Blois centre
C
Cédric Angot Google
Nous avons réservé une formule demi pension par une plateforme en ligne.
Second séjour avec plusieurs années d'écart. Les chambres ont mal vieilli. Piscine et spa également.
La formule diner incluse présente un faible choix qui incite à prendre à la carte et là, la note s'en ressent fortement à la fin.
Je pense que c'était notre dernier séjour dans cet établissement
Réponse du professionnel : Monsieur Angot,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si j'aurais préféré que celle-ci soit plus agréable.
Je prends en compte de vos remarques concernant l'état des chambres ainsi que de la piscine et du spa. Nous sommes tout à fait conscient que notre partie hébergement n'est plus en adéquation avec nos parties communes.
Nos chambres ainsi que notre Espace Détente seront entièrement rénovés en début d'année 2026 afin d'apporter davantage de confort et de modernité à nos installations.
Je suis également désolé d'apprendre que la formule du dîner ne vous a pas satisfait. Le dîner inclus dans le package réservé est basé sur le menu "Humeur du Chef" composé d'une entrée, de deux choix de plats ( viande ou poisson) et un dessert.
En espérant regagner votre confiance lors d'un futur séjour à Blois !
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de réception
Mercure Blois centre
D
Damien VERDIER Google
Bonne accueil, bon service en général.
Chambre sombre et mal éclairée - décoration vieillotte - Climatisation bruyante - Pas de douche italienne - Petit Déjeuner : les oeufs brouillés "en poudre" ne correspondent pas au standing.
Plutôt décevant globalement en rapport qualité / prix.
En contre-partie très bien placé pour visiter la ville à pied.
Réponse du professionnel : Monsieur Verdier,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour.
Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil ainsi que nos différents services.
Néanmoins, je prends bien note de vos commentaires concernant l'éclairage de la chambre, la climatisation et la qualité du petit déjeuner.
Nous sommes tout à fait conscients que la décoration de nos chambres n'est plus au goût du jour. Une rénovation est prévue en début d'année 2026 afin d'apporter davantage de confort et de modernité à nos installations.
Vous avez réservé une chambre FAMILLE, aménagée d'une salle de bain avec baignoire, information que vous pouvez retrouver sur le site ALL dans le descriptif des chambres.
Nous ne disposons pas de chambre FAMILLE avec douche à l'italienne.
Nous nous efforçons d'offrir un rapport qualité-prix satisfaisant, et vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer.
En espérant regagner votre confiance lors d'un futur séjour en Val de Loire !
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de réception
Mercure Blois centre
M
Miles A. Sinclair Google
Un séjour très agréable au Mercure Centre de Blois. L’emplacement est idéal, les chambres sont spacieuses, élégantes et confortables, et le petit déjeuner est varié et généreux. Le personnel est irréprochable : souriant, attentionné et toujours disponible. Mention spéciale pour leur accueil chaleureux tout au long du séjour.
Seul bémol : une odeur franchement insupportable émanait du hammam, ce qui a un peu gâché l’expérience bien-être. Dommage, mais cela n’enlève rien à la qualité globale de l’hôtel ni à l’excellence du service. Une adresse que je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Monsieur Anderson,
Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour dans notre établissement. Il est gratifiant de savoir que notre emplacement, la qualité de nos chambres et notre petit déjeuner ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Je suis également heureuse que notre personnel ait su vous offrir un service attentionné et chaleureux. Je prends note de vos remarques concernant l'odeur du hammam et nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
Votre recommandation est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Au plaisir de vous accueillir prochainement aux Pays des Châteaux, de la BD et de la Magie !
Cordialement,
Solène MERCIER
Première de réception
Mercure Blois centre
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Mercure - Blois Centre
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