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À propos de Novotel Blois Centre Val de Loire
Logements conviviaux dans hôtel élégant avec restaurant et bar à la réception. Parking et Wi-Fi gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (898)
Avis Google
3,9
898 avis
5★366
4★278
3★141
2★61
1★52
C
Céline COLLEATTE Google
Hôtel bien situé à 15 minutes à pied du château, des restaurants à proximité.
Personnel très serviable, chambre correcte avec une bonne literie.
Le moins à améliorer prévoir 4 verres quand il y a 4 occupants dans la chambre
Petit déjeuner fourni et de bonne qualité globalement.
Faire respecter les places électriques : ne pas accepter les voitures thermiques.
Peut être ouvrir la piscine à 9 heures surtout quand il fait très chaud
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de notre literie, l'accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner.
Nous vous remercions également pour vos suggestions concernant l'équipement de la chambre, les places de recharge électrique et les horaires d'ouverture de la piscine. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à poursuivre l'amélioration de nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Blois !
Clémence Bourrée
Cheffe de réception- Novotel Blois Centre Val de Loire
V
Vincent A. Google
Tout est prêt quand on arrive. Accueil agréable, chambre conforme à ce qu’on avait choisi.
G
Geoffrey T. Google
Bien situé en centre ville mais pas trop. Parking juste à côté, piscine, lobby très agréable. Chambres et salles de bains rénovées récemment. Le personnel a été au top !
M
Michele G. Google
Nous avons TOUT apprécié. L'accueil souriant et disponible, le service, le confort des chambres, la chaleureuse atmosphère de la réception et du bar. La piscine.
N
Natacha Ostyn Google
Les chambres sont confortables et nous avons particulièrement apprécié d’avoir deux canapés lits séparés une personne pour nos enfants, plutôt qu’un seul grand canapé-lit où ils auraient été obligés de dormir à deux.
Le petit déjeuner est très bien et le personnel très agréable.
Bien que les bocaux soient appétissant pour le dîner, ne correspondaient pas au goût de nos enfants. Nous avons beaucoup apprécié le fait de pouvoir aller chercher des pizzas à emporter, juste à côté, dans une pizzeria absolument délicieuse, et les manger en profitant du bar de l’hôtel.
En bonus, espace jeux pour enfants.
Réponse du professionnel : Madame,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour en famille vous ait donné entière satisfaction et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notre petit-déjeuner, l'accueil de notre équipe ainsi que l'espace de jeux pour les enfants.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
8
852karinep Google
La chambre est propre et agréable, cependant impossible de se reposer durant la journée, le bruit provenant de la piscine est insupportable, cette dernière propre mais trop petite est inaccessible,: enfants qui crient et sautent en permanence. Je pense qu’il faudrait veiller à ce que chacun puisse se rafraîchir et se délasser dans de bonnes conditions et éviter ainsi l’ambiance camping
F
Frederic Martineau Google
Nous avons été très déçu par le Direction de cet Hôtel, qui semble dépourvu de tout sens commercial. En effet, alors que nous avions réservé pour assisté au Concert d'Orelsan dans le cadre du Chambord live, et alors que le Préfet à annulé ces évènements pour cause de canicule, nous avons immédiatement annulé notre réservation. La direction nous a prélevé la totalité du prix de la chambre, alors même que nous avions pris la précaution de réserver en annulation gratuite sur booking, mais que le Préfet a pris sa décision tardivement. Manifestement, la compassion et l'humanité, au même le bon sens commercial sont absente des considérations de la Direction.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de votre déception.
Toutefois, nous souhaitons préciser que la réservation effectuée était soumise à des conditions non annulables et non remboursables, acceptées lors de la confirmation de la réservation. Ces conditions s'appliquent indépendamment des circonstances extérieures ayant conduit à l'annulation du concert.
Nous comprenons naturellement votre frustration face à cette situation exceptionnelle et regrettons les désagréments occasionnés. Nous espérons néanmoins avoir l'occasion de vous accueillir dans un contexte plus favorable lors d'un prochain séjour.
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
T
Thierry DEDIEU Google
Même si la façade ne paye pas de mine car assez vieillotte, l'intérieur est aux standards attendus.
Personnel attentionné.
Chambre de bonne qualité.
Piscine extérieure.
1 petit-déjeuner continental assez classique et un peu juste en choix.
Bon rapport qualité-prix.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de votre chambre, l’attention portée par notre équipe, notre piscine extérieure ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement.
Nous vous remercions également pour vos remarques, vos retours sont précieux et nous permettent de poursuivre nos efforts d’amélioration afin d’offrir une expérience toujours plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement
Louis CHARRIER
D
Djédjé Gatuz Google
Bel hôtel avec de grandes chambres.
Le personnel est agréable. Il manque juste un restaurant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de nos chambres ainsi que l’accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
M
Mahédel Google
Service exceptionnel, personnel attentionné, très propre et idéalement situé.
La piscine a fortement été apprécié!
Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ; nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et en particulier le service, la piscine ainsi que l'emplacement de l'établissement.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
B
B9377XGmartineb Google
très bon accueil et chambre semblable à toutes les chambres de Novotel, donc sans mauvaise surprise. Pour le reste, nous avons été assez déçus: hôtel quand même assez excentré par rapport au centre et au château; lits étroits et linge de lit désagréable; grands distributeurs de shampoo et de savon, mais aucun des petits plus qu'on attend dans un 4* (et que je n'avais pas apportés): après-shampoing, cotons-tiges, etc. 1 seul sachet de thé pour 2 sur le plateau de bienvenue, non renouvelé le 2e jour (il a fallu demander)... Bref, de petits détails qui agacent... Et surtout, petit déjeuner très décevant, pas à la hauteur des habituels buffets des Novotel et surtout pas à la hauteur du prix payé (presque 20€, ce qui laissait espérer - à tort - un beau buffet).
F
Fabrice MOUR Google
Hôtel bien situé avec parking privé (13€/24h) et bornes de recharge (hors parking). Des façades extérieures dégradées à refaire qui ne laissent pas imaginer l’intérieur moderne et plaisant du hall d’accueil comme des autres espaces. La disposition de la salle du petit-déjeuner serait à revoir car très/trop exiguë et aux déambulations fréquentes peu propices à ce moment de détente. Piscine non testée mais une belle terrasse extérieure. La chambre-suite est confortable et élégante. Literie parfaite. Les personnels sont des plus disponibles et fort à l’écoute comme soucieux de répondre aux demandes des clients avec sourire et bienveillance.
Pas de service de restauration mais l’hôtel est à 10 minutes du centre ville historique avec pléthore de restaurants.
Un choix à faire sans hésitation pour un très bon séjour.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de la literie. Votre remarque sur l’accueil et la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement. Nous prenons note de vos observations concernant les façades extérieures ainsi que l’agencement de la salle du petit-déjeuner. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience de nos visiteurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un prochain séjour.
Bien cordialement
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
f
francis leymarie Google
Situation parfaite, accueil sympathique et chambre très agréable, un séjour très réussi dans une ville magnifique
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil ainsi que l’équipe du petit déjeuner aient su vous offrir un service attentif et agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement
Louis CHARRIER
D
Damien Ponceau Google
Piscine fermée, aucune compensation proposée...
Charge électrique non incluse contrairement à ce que le site pourrait laisser penser surtout à ce prix...
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu.
Nous souhaitons toutefois préciser que la piscine extérieure est un service saisonnier, accessible uniquement à certaines périodes de l’année. Cette information est indiquée sur notre site, afin que nos clients puissent organiser leur séjour en toute transparence.
Concernant la recharge des véhicules électriques, celle-ci n’est effectivement pas incluse dans le tarif de la chambre et n’est jamais présentée comme un service gratuit. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu prêter à confusion et prenons en compte votre remarque.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
S
Seb C Google
Chambre classique pour un Novotel mais confortable. Très bon petit déjeuner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Bien cordialement,
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
R
Riro Hito Google
Parking facile
Hôtel bien situé
Caviste de qualité à côté 🤩
Les restaurants sont à moins de 10 min , comme le centre .
Restaurant Assa , au cœur de l’établissement (pas pour longtemps )
Bon séjour
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Blois Centre Val de Loire.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié l'emplacement de l'hôtel.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
J
JEREMY FRAPPIN Google
Grosse Déception !
Niveau Ibis !
Aucun service !
Je voyage 70 nuits par an dans la chaîne Accor et une de mes plus mauvaise expérience !
Je suis membre Diamond et en principe j’ai le droit à un accueil privilégié avec un surclassement et de petites attentions !
Ici rien de tout à part à un bonjour, c’est déjà ça !
Les chambres sont vieillissantes et le rapport qualité prix très mauvais !
J’avais besoins d’une brosse à dent et malheureusement il n’y en avait plus !
Je demande également des chaussons, même réponse !
La prochaine fois en déplacement à Blois je ne viendrais plus ici !
Réponse du professionnel : Monsieur FRAPPIN,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Blois Centre Val de Loire.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
B
Balzot Simon Google
Très bon hotel, équipe au top l, tres bien située, un vrai plaisir de séjourner dans ce type d'établissement
Réponse du professionnel : Monsieur BALZOT,
Nous vous remercions pour le retour positif que vous avez laissé sur notre bel établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
F
Frédéric Google
Chambre confortable, ambiance globale très agréable, personnel souriant et professionnel
Petit déjeuner très bien fourni
Choses à revoir : la façade de l’hôtel ne donne pas envie… on dirait une bibliothèque des années 70
Et la moquette est à refaire, trop de taches
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous.
Nous sommes désolés que l'aspect de l'établissement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité générale. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Bien cordialement
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
Y
Yvette Dan Google
Hotel agréable, chambre propre et lumineuse. Personnel pro et sympathique. Dommage il y avait des travaux lors de notre passage.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Blois Centre Val de Loire.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cordialement
Louis CHARRIER
l
lav663 Google
Hôtel minable. La moquette de la chambre est tâchée, les murs sont sales, le mobilier est abîmé. De plus, la protection du matelas est "plastifiée", donc bruyante et très inconfortable. Je fréquente, pour des raisons professionnelles, très régulièrement les hôtels Accor, Mercure et Novotel. Celui-ci est un des pires dans lesquels j'ai séjourné. Fuyez !
Y
Yassine Google
Notre chambre était très confortable et le petit déjeuner excellent avec des très bons produits, tous bien présentés. Merci à l’équipe pour l’accueil vous avez été supers de jour comme de nuit !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Blois Centre Val de Loire.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
Y
Yann JBT Google
Excellent accueil. Equipe souriante et agréable.
Très belle chambre, et le gros + est le petit-déjeuner qui est incroyable. Sans oublier le cocktail rose garden qui est délicieux.
Merci a l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Yann,
Nous vous remercions pour votre review suite à votre séjour à Novotel Blois Centre Val de Loire !
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez été conquis par notre cocktail de la saint valentin !
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
H
Helene Bruneau Google
Venus juste pour une nuit...et elle fut blanche... Lit trop mou... Extrêmement bruyant... Même la clim éteinte...on a eu le temps de mesurer entre 48 et 55 décibels pdt toute la nuit! Même le chauffage éteint !! On a pu constaté que la fenêtre ne fermait pas au petit matin...
La douche était bouchée au niveau de l'évacuation aussi...
Aucun réponse suite à notre mécontentement.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Blois Centre Val de Loire.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les désagréments rencontrés.
Toutefois, permettez-nous d’apporter quelques précisions. Lors de votre arrivée vers 18h, vous avez effectivement signalé à la réception un dysfonctionnement au niveau de la fenêtre, que j’ai moi-même constaté. Afin d’y remédier immédiatement, nous vous avons proposé un surclassement en chambre exécutive, que vous avez accepté. Nous regrettons que cet élément n’ait pas été mentionné dans votre commentaire.
Par ailleurs, aucune réclamation ne nous est parvenue durant votre séjour concernant un éventuel bruit du chauffage ou un problème d’évacuation de la douche.
Soyez assurée que nous restons attentifs à l’ensemble des retours de nos clients et que les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous vous remercions de nouveau pour vos observations et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
R
Ronan de Prévigny Google
Très bon accueil avec beaucoup de capacité d adaptation. Arrivés à 10 le 29 décembre à l improviste…
Grande humanité du personnel cherchant toujours à satisfaire.
Les enfants ont été ravis et c est l’essentiel.
Chambres très propres et bien équipées.
Bravo à l équipe.
Continuez ainsi.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux suite à votre séjour au Novotel Blois Centre Val de Loire !
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Bien cordialement
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
E
Experts jeunesse Google
Tout est positif! L’accueil, le service, la déco, la propreté et l’abondance du buffet déjeuner. Le personnel est disponible et serviable. Je recommande sans hésiter. Mon séjour y fut très agréable et j’y retournerais si jlai à revenir à Blois.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Novotel Blois Centre Val de Loire. Nous sommes ravis que notre accueil, le service, ainsi que la qualité de notre buffet aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Blois !
Louis CHARRIER
Adjoint de direction
R
Romain VIDAL Google
Le personnel est très à l'écoute et très gentil.
Le buffet petit-déjeuner est très fournis et sympa.
Pour les enfants, il y a des jeux d'arcade old-school très sympa.
N
Ni Do Google
Un Novotel "ancien" qui tient son rang.
Dans la chambre spacieuse tout est là.
Une bonne literie, le climatiseur silencieux, un grand téléviseur réfrigérateur et bouteille d’eau et le nécessaire pour un café.
La salle de bain avec baignoire est très correcte.
Réponse du professionnel : Cher Ni Do,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la literie, les équipements et la salle de bain. Votre satisfaction nous encourage à maintenir nos standards pour offrir à nos clients un séjour agréable. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau au Novotel Blois Centre Val de Loire.
Bien cordialement,
Pauline Durand
Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire
I
Isabelle Stagg Google
Personnel à l'écoute, sympa et efficace. Chambre spacieuse mais avec une moquette tachée, multiples marques au mur, clim bruyante et pas efficace.
Rapport qualité prix très mauvais. Bonne facilité de parking. Petit déjeuner mal agencé. Attente et salle trop petite pour accueillir les clients .
Réponse du professionnel : Chère Madame Stagg,
Merci d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Novotel Blois Centre Val de Loire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et la sympathie de notre personnel ainsi que la facilité de stationnement.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que certains aspects de votre chambre et du petit-déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la moquette, les murs, la climatisation et l’agencement du petit-déjeuner ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant.
Bien cordialement,
Pauline Durand
Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire
C
Corinne LAURENT Google
Personnel professionnel et chambre propre. En revanche, nous sommes très déçus de la piscine. Mon fils s'est baigné dans une eau très froide, tous les clients étaient de notre avis. Elle n'était pas chauffée et en aucun cas à 25 degré. Pour cette raison, nous ne renouvellerons pas l'expérience dans cet hôtel. Il n'est pas normal de laisser des clients se baigner dans une eau glaciale surtout vu le prix d'une nuit dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Madame Laurent,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Novotel Blois Centre Val de Loire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la propreté de votre chambre.
Nous regrettons sincèrement que la température de la piscine n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important et nous allons revoir ce point afin d’améliorer le confort de nos clients.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
Pauline Durand
Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire
N
Nathalie Rediger Google
Bon hôtel, personnel à l' écoute et très agréable, jardin agréable, chambre spacieuse et propre. Très bien situé.
Mais car il y a toujours un mais le siphon de la douche complètement bouché à notre arrivée, le miroir grossissant cassé, le papier toilette est comme des feuilles de papier à cigarette et la bouteille d'eau dans le frigo était à moitié pleine.
Mais cela n'a pas gâché notre séjour et nous avons passé de bons moments.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour au Novotel Blois Centre Val de Loire. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté et le confort de votre chambre ainsi que notre joli jardin et notre emplacement idéal.
Je prends bonne note des désagréments rencontrés à votre arrivée concernant le siphon, le miroir, le papier toilette et la bouteille d’eau. Ces points ne reflètent pas nos standards et ont été transmis à nos équipes pour correction immédiate.
Je suis heureuse de savoir que, malgré ces détails, vous avez passé un agréable séjour et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience totalement irréprochable.
Bien cordialement,
Pauline Durand
Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire
A
Adélaïde Desnoë Google
L’accès à notre chambre nous a été refusé.
Famille de 5 personnes (2 adultes et 2 enfants en bas âge et 1 tout petit bébé) ayant réservé une chambre en plein mois de juillet.
Nous avons dû reprendre la route en fin de journée pour notre domicile laissant la chambre d’hôtel, réservée et réglée, vide.
Aucun geste commercial ne nous a été proposé.
Aucune réponse à nos demandes cordiales au service client depuis plus d’un mois de réclamations.
Un manque considérable d’humanité. Du jamais vu …
À fuir !
L
L19AWkatial Google
Points négatifs : chambre en rez-de-chaussée pour PMR (non spécifié lors résa), SDB non pratique (lavabo très bas, paroi en vitre trop courte, du coup c'est l'inondation) et vétuste (joints pas nets ainsi que le sèche cheveux. Rien à voir avec les photos de SDB figurant sur le site internet. Emplacement bruyant car on entend les personnes discutant sur la terrasse extérieure (fenêtre fermée) ainsi que les bruits émanant du hall d'accueil. Surtout quand les enfants crient et courent dans les couloirs après 23h ! J'ai même dû faire "la police" en indiquant à un groupe d'italiens se trouvant dans le hall de descendre d'un ton et de tenir leurs enfants qui étaient excités autour des jeux d'arcade en libre accès... Il était 23h passées... Pour revenir à la chambre, literie décevante pour un hôtel de ce standing ... Matelas de qualité moyenne mais plutôt confortable. En revanche, oreillers bien trop gonflés et fermes ! Un calvaire pour les cervicales... Chez le concurrent Mercure (même groupe et prix similaires) 2 types d'oreillers sont fournis ...|Points positifs ! (Quand c'est bien, il faut le dire): petit-déjeuner très varié, complet, produits de qualité et vraiment excellents ! Le meilleur buffet que j'ai pu découvrir dans les hôtels du groupe. Un grand bravo à vous. Par ailleurs, les personnels sont très réactifs dans le réassort des plats et la préparation des tables.|Enfin, je tiens à remercier l'ensemble des personnels qui sont très chaleureux et professionnels. Ils font honneur à l'établissement.|En conclusion, je dirais que cet hôtel, bien placé, est vétuste et mériterait une réfection.
K
Katia LE LAY Google
Points négatifs : chambre en rez-de-chaussée pour PMR (non spécifié lors résa), SDB non pratique (lavabo très bas, paroi en vitre trop courte, du coup c'est l'inondation) et vétuste (joints pas nets ainsi que le sèche cheveux. Rien à voir avec les photos de SDB figurant sur le site internet. Emplacement bruyant car on entend les personnes discutant sur la terrasse extérieure (fenêtre fermée) ainsi que les bruits émanant du hall d'accueil. Surtout quand les enfants crient et courent dans les couloirs après 23h ! J'ai même dû faire "la police" en indiquant à un groupe d'italiens se trouvant dans le hall de descendre d'un ton et de tenir leurs enfants qui étaient excités autour des jeux d'arcade en libre accès... Il était 23h passées... Pour revenir à la chambre, literie décevante pour un hôtel de ce standing ... Matelas de qualité moyenne mais plutôt confortable. En revanche, oreillers bien trop gonflés et fermes ! Un calvaire pour les cervicales... Chez le concurrent Mercure (même groupe et prix similaires) 2 types d'oreillers sont fournis ...
Points positifs ! (Quand c'est bien, il faut le dire): petit-déjeuner très varié, complet, produits de qualité et vraiment excellents ! Le meilleur buffet que j'ai pu découvrir dans les hôtels du groupe. Un grand bravo à vous. Par ailleurs, les personnels sont très réactifs dans le réassort des plats et la préparation des tables.
Enfin, je tiens à remercier l'ensemble des personnels qui sont très chaleureux et professionnels. Ils font honneur à l'établissement.
En conclusion, je dirais que cet hôtel, bien placé, est vétuste et mériterait une réfection.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos précédents avis (déjà le cinquième site...). Vos commentaires concernant la chambre PMR, la salle de bain, la literie et l’insonorisation ont été transmis à nos équipes techniques et à la direction.
Nous notons également vos remarques positives sur le petit-déjeuner et le professionnalisme de notre personnel.
Comme indiqué dans nos réponses précédentes, nous poursuivons nos améliorations selon nos standards.
Bien cordialement,
Pauline Durand
Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire
s
stef Google
Hôtel avec un parking trop petit complet rapidement et payant en plus.
Chambre avec literie et équipements agréable mais salle de bain à revoir moisissures pommeau de douche avec son tuyau qui fuit faisant un bruit désagréable.
Rez de chaussée à éviter au maximum c'est ici que les groupes extérieur de climatisation sont située du coup même en ne mettant pas la climatisation en fonction vous entendez le groupe extérieur gronder contre le mur de votre chambre pour climatiser les chambres des étages supérieurs.
Hôtel avec services et acceuil au top.
Si c'était un formule 1 pas de soucis mais là c'est Novotel avec le prix Novotel du coup un peu de sérieux surtout côté salle de bain flexible de douche qui fait un bruit horrible en plus de la moisissure sur le pommeau de douche et carrelage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience au Novotel Blois Centre Val de Loire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le parking, la salle de bain et le bruit des groupes de climatisation pour les chambres situées au rez-de-chaussée. Ces points ont été transmis à nos équipes techniques afin de planifier les améliorations nécessaires.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Pauline Durand
Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire
9
937aur_lier Google
Hôtel correct pour une nuit mais pas à la hauteur de certains autres novotel. Le petit déjeuner est correct mais pareil nous avons déjà eu beaucoup mieux dans d’autres novotel. |Il est situé à 10 min à pied environ du centre ville et non loin d’un beau point de vue sur la ville dans joli parc
C
Camille Genty (CamilleGTY) Google
Mon séjour à l’hôtel a été excellent. La chambre était propre, confortable et parfaitement équipée avec tout le nécessaire. La piscine extérieure est un vrai plus pour se détendre. Le personnel est extrêmement accueillant, serviable et très sympathique. Tout s’est déroulé à merveille du début à la fin.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis que la chambre, la piscine et notre équipe aient contribué à rendre votre séjour excellent. Toute l’équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
Clémence Bourrée
Cheffe de réception- Novotel Blois Centre Val de Loire
M
Marion Georges Google
Les plus : équipes agréables, jeux pour enfants, le petit déjeuner est top,
Les moins : propreté de la chambre (la moquette avaient beaucoup de tâches... Pas terrible), rideaux tachés et déchirés, douche très glissante.
Je préfère au final une chambre nickel à une piscine...
Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, les jeux pour enfants ainsi que notre petit-déjeuner. Nous regrettons toutefois que l’état de la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de vos remarques sur la propreté et l’équipement afin d’y apporter toute l’attention nécessaire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Clémence Bourrée
Cheffe de réception- Novotel Blois Centre Val de Loire
S
Sophie Google
Je vous laisse rire avec le super robinet de la salle de bain ! Impossible de se servir à boire avec leur verre et de se laver les dents ! Top pour un hôtel 4 étoiles
On demande la responsable, elle n’a jamais vu ça… étonnant, il s’agit de son établissement. Aucune explication ou geste de sa part. Top !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le robinet de la salle de bain et souhaitons vous informer que ce problème a depuis été résolu.
Nous espérons que cela n’a pas trop impacté votre séjour et que vous avez malgré tout pu passer une nuit agréable.
Bien cordialement,
Pauline Durand
Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire
H
Hanna déco Google
Un hôtel génial avec un personnel au grand cœur et très arrangeant. Pour les 15 ans de mes parents j’ai réservé une chambre d’hôtel et tout était au top du top. Rien à dire ! Un petit déjeuner divers et variés, des chambres propres climatiser et une piscine extérieur afin de profiter du beau temps et un personnel qui sont des amours. Je vous recommande. Des personnes humaine qui avec même notre petit budget et cet hôtel qu’on a offert pour faire plaisir à fait un énorme geste. Vous êtes au top ! Merci encore à vous ❤️❤️❤️❤️
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour, si chaleureux et touchant !
Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre ce moment si spécial pour vos parents. Toute l’équipe vous remercie pour vos mots, qui nous vont droit au cœur. Votre reconnaissance nous motive chaque jour à offrir le meilleur accueil possible, quel que soit le budget.
Au plaisir de vous revoir très bientôt à Blois !
Clémence Bourrée
Cheffe de réception- Novotel Blois Centre Val de Loire
D
Denis G. Google
Séjour correct dans l'ensemble.
Accès parking compliqué, pas de garantie de place même une fois y être entré.
Réceptionniste nous accueille avec un chewing-gum entre les dents, plus tard en revenant de notre souper en ville, l'équipe ne nous regarde pas et nous avons du nous reprendre à deux fois pour avoir une réponse à notre "bonsoir".
Pas de chambres communicantes, salle de bain pourrait être modernisée (pommeau de douche assez vieux).
Petit déjeuner très bien, buffet copieux et varié.
En résumé, nuitée d'étape ok mais avons déjà vécu de meilleures expériences dans le groupe Accor.
L
Laurent S. Google
Très bon accueil, personnel disponible et bien avenant. Les chambres et les communs sont agréables. Petit bémol, un seul ascenseur pour 3 étages, le second en panne.
Il serait intéressant de se pencher sur la façade qui ne donne pas une bonne impression. Impression gommée dès que l'on franchi l'entrée.
L
Laetys Google
Petit séjour à Blois dans cet hôtel soit 2 nuits.
La réceptionniste a été charmante et explicative lors de notre arrivée.
Effectivement, la personne qui nous a reçu nous a proposé l'emplacement de parking de l'hôtel mais attention, il faut bien demander s'il reste de la place. Juste à côté de ce parking, il y a un autre parking qui lui est gratuit avec de nombreuses places.
Devant le Novotel, il y a vraiment beaucoup de feuilles séchées, il faudrait dans la mesure du possible : les enlever....
La chambre était satisfaisante, c'était propre, confortable et climatisée. Pour le coup, je n'ai rien à signaler à ce sujet. Le coin terrasse extérieure et petite piscine est sympathique.
Le bémol fut le petit déjeuner. Il est indiqué dans les ascenseurs les horaires d'affluences mais cela ne change rien. Peu de jus d'oranges, peu de saucisses et pas d'oeufs enfin un petit déjeuner médiocre. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour de deux nuits au Novotel Blois Centre Val de Loire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe à la réception, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que le cadre de notre terrasse et de la piscine.
Concernant le parking, en effet, notre parc de stationnement privé est en capacité limitée, et nous conseillons toujours de vérifier sa disponibilité lors de l’arrivée. Merci également pour votre remarque sur les feuilles devant l’hôtel : nous faisons le maximum pour maintenir les abords propres, mais il arrive que la végétation généreuse du parc et du quartier impose un nettoyage plus fréquent, ce que nous allons renforcer.
Nous regrettons enfin que votre expérience du petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il s’agit pourtant d’un service très apprécié, avec un buffet varié et réapprovisionné régulièrement tout au long de la matinée. Il est possible qu’il y ait eu un passage plus dense ce jour-là, et nous allons faire le point avec l’équipe pour renforcer notre vigilance en période d'affluence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus satisfaisant.
Bien cordialement,
Pauline Durand
Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire
f
franckb673 Google
Pour une nuit, ça fait le job.|Un très bon accueil par la réceptionniste qui nous a bien expliqué le fonctionnement.|L'hôtel dispose d'une piscine bien qu'un peu froide. Également une belle terrasse pour prendre un verre, c'est vraiment agréable.|Les chambres pour 4 sont suffisamment grandes, mais mériteraient un petit rafraîchissement.|La réception et la salle du petit déjeuner sont très belles, mention spéciale pour la salle du petit déj comme à la maison, c'est super chouette.|Un parking public est disponible derrière l'établissement.|Dommage qu'il n'y ait pas de restaurant pour le soir, mais il y a une offre en bocaux pour se restaurer.|Merci pour ce séjour.|
Z
Zak Barca Google
Un séjour des plus agréables ! Le cadre de l’hôtel est top, offrant une atmosphère paisible et accueillante. Les parties communes sont à la fois modernes et chaleureuses, créant un espace où il fait bon se détendre. Mention spéciale au petit-déjeuner, généreux et savoureux, avec des produits de qualité qui raviront les gourmands. Si l’extérieur de l’établissement ne paye pas de mine au premier abord, l’intérieur, lui, est une vraie surprise : élégant, bien pensé et bien plus séduisant qu’on ne pourrait l’imaginer. Une belle découverte !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour des plus agréables au Novotel Blois Centre Val de Loire. Votre description de notre cadre paisible, de nos espaces modernes et chaleureux, ainsi que de notre petit-déjeuner généreux nous touche beaucoup. Nous accordons une grande importance à offrir à nos clients une expérience à la fois confortable et séduisante, au-delà des premières impressions.
Votre belle découverte est pour nous la plus belle récompense et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Pauline Durand
Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire
a
arnge arnge Google
Attente de 10 mn avant que quelqu'un ne se présente à la réception
Nous avons réservé une chambre avec un lit 2 personnes et une banquette 2 personnes, nous avons eu une chambre avec un grand lit confortable mais l'autre couchage était une sorte de petite banquette sur laquelle à été posé un drap plat et une couette, sans qu'ils soient bordés car sans matelas il est impossible de faire un lit normal. Je déconseille vivement de séjourner dans une chambre si l'on est plus de deux à l'occuper. Je suis habituée à séjourner chez novotel, mais ai été franchement déçue. À éviter
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis sincèrement désolée pour l’attente à la réception à votre arrivée ainsi que pour votre déception concernant le couchage d’appoint. Ce type de banquette-lit est en effet pensé pour accueillir des enfants ou des jeunes adultes, et je comprends parfaitement que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes si vous voyagiez avec un adulte. Votre remarque est tout à fait justifiée, et nous allons en tenir compte dans nos échanges avec les clients au moment de la réservation.
Je suis toutefois heureuse de lire que le grand lit principal vous a offert un bon confort, ce qui est un point essentiel pour un séjour reposant.
Je regrette vivement que cette expérience ne reflète pas la qualité habituelle que vous attendez de Novotel, et je vous présente toutes nos excuses. J’espère sincèrement que nous aurons l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Blois.
Bien à vous,
Pauline Durand
Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire
H
Heidloos Obodrite Google
Parfait.
Silence et obscurité la nuit dans la chambre, donc excellent sommeil.
Chambre douillette et bien meublée, commode pour travailler à l’ordinateur.
Excellent petit-déjeuner.
Accueil agréable et fluide, personnel courtois et de bon conseil.
Parking en plein air très commode.
Accès facile à pied vers le centre-ville commercial et historique.
Je me permets de signaler une moquette abîmée au 3e étage devant l'ascenseur.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d’un sommeil réparateur grâce au calme et à l’obscurité de votre chambre, ainsi que de notre excellent petit déjeuner. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la moquette au 3e étage et allons y remédier rapidement pour garantir un séjour parfait à nos futurs clients.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Clémence Bourrée
Cheffe de brigade - Novotel Blois Centre Val de Loire
V
Victoria Pitance Google
Nous avons séjourné dans cet hôtel dit 4 étoiles, le 30 décembre 2024.
Mon mari, a voulu nous faire plaisir à moi et ma fille, il a donc prit l’hôtel le plus cher de Blois pensant qu’il serait à la hauteur de ses 4 étoiles !
Lorsque nous sommes arrivé un petit oublis (le lit de ma fille de 2ans).
Nous avons donc dû le réclamer.
Puis, je décide de me rendre dans les toilettes avec la l’éclairage de la salle de bain, on voyait toutes les éclaboussures de produits j’espère et non d’urine sur la cuvette.
Pour continuer une grosse fissure au mur juste au dessus des toilettes.
Pour finir, le déjeuner était très bon, fournis de bon produits mais quelle déception lorsque l’employé m’interpelle en me disant qu’il n’est pas permis d’emporter !
Pour qu’elle raison ? Nous avons payé notre chambre, un service, assez cher je pense pour une nuit, les produits non consommés à ce petit déjeuner qu’en faite vous ensuite ? Poubelle ? Vous vous les gardez ?
En bref, je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas pu emporter deux malheureuses parts de cake à la banane pour ma fille alors que le cake a probablement finit à la poubelle. Quel gâchis !
Personnellement je suis très déçu, je m’attendais à mieux comme standing de cet hôtel une fois de plus dis 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations détaillées.
Tout d’abord, nous vous prions de nous excuser pour l’oubli du lit enfant à votre arrivée. Cela aurait dû être préparé avant votre arrivée, et nous comprenons que cela ait pu causer une gêne. Nous avons rappelé à nos équipes l’importance de vérifier ce type de détail pour éviter tout désagrément.
Concernant la propreté de la salle de bain, nous regrettons sincèrement que vous ayez constaté des éclaboussures et une fissure au mur. Ces points ne reflètent pas nos standards habituels, et des mesures correctives seront prises immédiatement.
Pour le petit-déjeuner, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des produits proposés. Toutefois, nous comprenons votre frustration quant à la politique de consommation sur place. Il s’agit d’une règle générale pour garantir une gestion équitable du buffet pour tous nos clients.
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de ce que vous espériez pour un hôtel 4 étoiles. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et votre retour nous est précieux dans cette démarche. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Pauline Durand
Directrice - Novotel Blois Centre Val de Loire
M
Mélanie ZOLLI Google
Nous avions réservé pour deux nuits dans l'hôtel (couple avec un bébé). Nous avons déjà séjourné dans plusieurs hôtels 4 étoiles et malheureusement nous ne comprenons pas cette notation.
Façade de l'hôtel peu accueillante.
Chambre :
- salle de bain ancienne
La douche ressemble à des toilettes turc
Tous les sanitaires (douche lavabo et toilettes) sont jaunis
La chambre en général est odorante
Le canapé lit est une infection
La télécommande colle
Le lit est mal fait nous avons fini sans draps car ils se sont défait durant la nuit nous installant sur un truc en plastique
Les oreillers sont équivalent à des ballons gonflables ils sont durs et non malaxable
La qualité de la literie reste à désirer
La qualité des draps n'est pas agréable
La femme de chambre frappe à la porte et entre directement sans qu'on l'y invite alors que nous étions sur le point de nous changer
Petit déjeuner avec peu de choix. Pâtisserie pas fraîche car déjà molle à 8h du matin
Point positif : Le personnel d'accueil est agréable
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons pris note de vos remarques sur la chambre, la literie et le petit déjeuner, et allons procéder à une vérification approfondie. Sachez que ce n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel, et nous allons redoubler d'efforts pour corriger ces points.
Nous sommes toutefois ravis que notre personnel d'accueil ait su rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un futur séjour.
Cordialement,
Pauline Durand
Directrice
Novotel Blois Centre Val de Loire
E
Esprit Birka Google
Petite pause sur la route d'une nuit.
La chambre est spacieuse.
La nôtre était encore assez sale.
La piscine est petite et était envahie d'enfants faisant des bombes donc pas vraiment appréciée.
Le parking n'est pas couvert et il y a un parking public juste à côté avec des arbres 😎
L'accueil dépend du personnel. Nous avons eu la chance d'être accueilli par une jeune femme charmante et souriante.
Le couloir était très sale avec des papiers par terre...
Le petit déjeuner est correct sans plus.
C'est un hôtel d'étape bien situé pour se balader dans Blois.
En revanche, ayant connu les Novotel il y a longtemps, c'est désormais un très moyen de gamme mais cela fait l'affaire pour la nuit.
Le rapport qualité prix est encore un peu élevé pour les prestations, confort, déco, propreté etc.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureuse que vous ayez apprécié la taille de la chambre et l'accueil de notre équipe, notamment la jeune femme qui vous a reçu. Cependant, je suis désolée d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sur la propreté de la chambre et des couloirs ainsi que sur l'ambiance à la piscine sont bien notées. Nous allons veiller à améliorer ces points pour offrir à nos clients une expérience plus agréable. Concernant le petit déjeuner, nous prenons vos retours en compte pour continuer à diversifier notre offre.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
Pauline Durand
Directrice
Novotel Blois Centre Val de Loire
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Novotel Blois Centre Val de Loire
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