Mercure Cabourg - Hôtel & Spa

Excellent emplacement pour visiter la région. Accueil chaleureux des équipes qui sont a l écoute et aux petits soins. De nombreux équipements pour un beau séjour en famille : piscine, sauna, hammam, massages, salle de sport, salle de jeux pour enfants. Petit déjeuner copieux avec de bons produits de la région. Seul petit bémol pas de services de restauration pour le dejeuner et le diner.

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. L'accueil a été très chaleureux et attentionné dès notre arrivée. Gros coup de cœur pour l'espace piscine et spa, idéal pour se détendre, vraiment très agréable ! Mention spéciale également pour le petit-déjeuner : copieux, varié et avec des produits de qualité. ​Une adresse que je recommande vivement pour une parenthèse relaxante à Cabourg !

Séjour très agréable et très confortable. Le personnel était constamment disponible et aux petits soins. Le petit déjeuner est bon. Le SPA est très agréable. L'hôtel est bien situé par rapport au centre ville de Cabourg. Seul bémol, on entend le bruit des portes coupe-feu depuis les chambres situées à proximité.

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel-spa. Dans l’ensemble, l’expérience était très satisfaisante, avec un personnel agréable et accueillant. Le petit-déjeuner est également très complet, avec un bon choix de produits. Quelques points seraient toutefois à améliorer : la piscine n’étant pas chauffée, il est assez dommage de ne pas pouvoir en profiter pleinement lorsqu’il fait froid. L’absence de chaussons prêtés pour accéder au spa est également regrettable, surtout dans ce type d’établissement. Enfin, les portes des chambres se ferment assez difficilement, ce qui peut être un peu gênant. Malgré ces quelques points, nous avons passé un bon séjour et gardons une impression globalement positive de l’établissement.

hôtel sympathique à l'architecture extérieure typique Normande. Notre chambre supérieure était à la hauteur de nos espérances, la literie est excellente ! Suffisamment spacieuse pour un couple avec enfant de moins de 10 ans. Tout petit bémol concernant le pommeau de douche extrêmement calcaire donc débit réduit. Tout fonctionnait très bien avec un gros plus mini frigo et plateau de courtoisie. La piscine et l'espace spa est agréable et fonctionnel. Le mini golf de l'hôtel est un espace ludique bien appréciable. Quant au petit déjeuner buffet en salle vaut la peine de le prendre : un brunch dominicale ! Nous reviendrons sans hésitation à l'hôtel lors de nos prochains week-ends à Cabourg.

⭐⭐☆☆☆ Décevant pour un 4 étoiles, surtout à ce prix. Nous avons payé 558 € les deux nuits avec petit-déjeuner et remise membre. À ce tarif, nous nous attendions à une prestation nettement supérieure. Les chambres sont petites, très basiques, avec selon nous un niveau d’équipement proche d’un Ibis classique : un lit, une petite salle de bain et peu d’espace. Difficile d’y retrouver le standing attendu d’un 4 étoiles. Première nuit catastrophique niveau bruit : pas, courses et chocs au-dessus de notre chambre. Nous avons appelé deux fois la réception. On nous a expliqué que notre chambre était sous une zone de passage donnant notamment accès à une suite. Impossible de changer avant le lendemain : première nuit gâchée. Autre gros problème : les odeurs liées aux installations de traitement des eaux à proximité, qui peuvent être très fortes jusque dans les chambres. Le parking est sous-dimensionné, et les soirs d’événements à l’hippodrome, des personnes venant à l’hippodrome occupent également des places. L’hôtel annonce le centre-ville à environ 10 minutes à pied : dans notre cas, nous étions plutôt à plus de 20 minutes, et encore plus loin de la plage. Concernant le spa/piscine, les photos du site sont clairement prises sous des angles très avantageux. L’espace est plus petit qu’il n’y paraît. Le jacuzzi est indiqué comme interdit aux moins de 16 ans, mais était pourtant rempli d’enfants d’environ 8-10 ans. Aucun personnel présent dans l’espace pour faire respecter les règles et, en cas de problème, il faut sonner et parfois attendre 5-10 minutes que quelqu’un vienne. En revanche, excellent petit-déjeuner, vraiment le gros point positif du séjour, et personnel de réception agréable. Au final, l’hôtel n’est pas catastrophique, mais le rapport qualité/prix est très mauvais à nos yeux. Entre les chambres basiques, le bruit, les odeurs, le parking, la localisation et un espace spa bien plus flatteur en photo, 558 € pour deux nuits nous paraît franchement excessif.

Nous avons passé une nuit à deux dans cet hôtel et avons été très satisfaits de notre séjour. Dès notre arrivée, nous avons apprécié l'accueil aimable et professionnel du personnel. La chambre était propre, confortable, bien équipée et surtout très calme, ce qui nous a permis de passer une excellente nuit. Le petit-déjeuner buffet est un véritable atout : copieux et varié, avec un large choix de boissons chaudes grâce à deux machines (café, cappuccino, chocolat chaud), des jus de fruits, viennoiseries, crêpes, œufs, bacon, fromages et fruits frais. De quoi satisfaire tous les goûts. Nous avons également profité de l'espace bien-être, avec une piscine agréable (capacité d'environ 25 personnes), une dizaine de transats à disposition, un jacuzzi pour 4 personnes, ainsi qu'un sauna et un hammam. La salle de fitness est un vrai plus, avec rameur, tapis de course et appareils de musculation. L'emplacement est idéal : à seulement 10 minutes à pied du centre-ville et à environ 20 minutes du bord de mer. En résumé, une très belle adresse pour un séjour confortable et relaxant à Cabourg. Entre la qualité des équipements, le calme des lieux et la proximité du centre-ville, nous recommandons cet hôtel sans hésitation.

Séjour agréable, mais sans plus.|Une chambre duplex pour 3 personnes et deux nuits avec petits déjeuners. |Globalement séjour agréable, avec un excellent petit déjeuner et une originalité jamais vu dans d’autres hôtels, des crêpes fraîches à faire réchauffer sur une crêpière. |Malgré une concentration des buffets, et une salle un peu trop petite, les choix sont nombreux et les produits sont bons. |Une piscine couverte agréable et à bonne température, un jacuzzi agréable, mais petit et on doit attendre son tour…, nous n’avons pas essayé le spa ni hammam . |Chambre plutôt modeste, mais il manque la clim à l’étage du duplex, c’est vraiment pas terrible pour un 4 étoiles. |Pas de restauration à proximité, donc l’utilisation de la voiture est obligatoire. |Pas terrible surtout le soir des animations de l'hippodrome en face de l’hôtel, lorsque l’on rentre d’un restaurant en ville, car le parking est plein car en accès libre.|Moyen pour le service clients et la sécurité. |Enfin, un 4 étoiles mériterait mieux que trois bornes de … 7kw, un minimum de 22kw serait bienvenue. |La note s’en trouve donc dégradée.

Je suis très partagée concernant cet hôtel. À mon arrivée, j’ai constaté que le réfrigérateur de la chambre n’était pas propre. Avec un bébé de 4 mois et demi, je devais y conserver ses petits pots de purée. Je n’ai pas souhaité me plaindre directement auprès du responsable et j’ai simplement demandé à la femme de chambre qui intervenait dans la chambre voisine. Sa réponse a été très désagréable : selon elle, le réfrigérateur était propre et je « n’avais qu’à retourner dans ma chambre. » J’ai donc nettoyé moi-même le réfrigérateur ainsi que le meuble qui l’entourait. La serviette utilisée est ressortie noire … c’est à ce moment que je me suis adressée au responsable, qui s’est montré gêné par la situation et a immédiatement proposé de faire intervenir la gouvernante. Entre-temps, j’avais déjà tout nettoyé et un autre employé est tout de même venu repasser un coup. J’ai ensuite décidé de tourner la page et les trois nuits suivantes se sont très bien passées. Nous n’avons formulé aucune demande particulière. Malheureusement, c’est le départ qui a totalement gâché cette expérience. Avant de quitter l’hôtel, j’ai demandé à visiter des chambres plus spacieuses dans l’idée d’un futur séjour. Le personnel de la réception s’est montré très aimable et m’a fait visiter plusieurs suites. C’est alors qu’Aurélie, responsable de la réception, est intervenue de manière totalement inappropriée. Sans aucune raison, elle a tenu un discours extrêmement négatif en m’expliquant qu’aucune catégorie de chambre ne pouvait être garantie, que même en réservant une suite je pouvais me retrouver avec un escalier malgré la présence d’une poussette, et que « c’était comme ça ici ». Son ton était sec, désagréable et absolument pas orienté vers la satisfaction du client. Je peux comprendre qu’un incident de nettoyage arrive. En revanche, je trouve beaucoup plus préoccupant le comportement d’une responsable de réception. Dans un hôtel, on attend un minimum de bienveillance, d’écoute et de sens du service. Malheureusement, son attitude a été à l’opposé de ces valeurs et a complètement éclipsé les aspects positifs de notre séjour.

Un bel hôtel assez bien situé. Première fois que nous sommes déçus d’un séjour dans un hôtel du groupe Accor : personnel pas souriant, ou absent. Une piscine et SPA laissés en autogestion des clients : aucune règle de respectées par les familles : sauts et plongeons dans la piscine, le jacuzzi pourtant interdit au moins de 16 ans ressemblait parfois à un pataugeoire avec des enfants en très bas âge à l’intérieur… Une odeur nauséabonde dans le couloir et dans notre chambre, les portes intérieures de la chambre qui ne se ferment pas : ça bloque ! Un petit déjeuner hors de prix par rapport à ce qui y est proposé sur le buffet. Pour déjeuner ou dîner, pas restaurant en proximité.