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HÔTEL

Thalazur Cabourg

Hôtel · Cabourg (14)

4,7 287 avis Google
Thalazur Cabourg — Hôtel

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À propos de Thalazur Cabourg

Thalazur Cabourg est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Cabourg (14390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (287)

Avis Google
4,7
287 avis
5★221
4★46
3★12
2★3
1★5
C
Chloé Hazotte Google

Séjour exceptionnel : du repos, du calme, du confort, piscines, transats, spa. Tout y était. La vue depuis notre suite était superbe. Le petit déjeuner parfait, tant par le choix que par la qualité. L’emplacement idéal : quel plaisir de pouvoir remonter la promenade le long de la plage à pied pour rejoindre le centre, les boutiques et les restaurants (15-20min à pieds) Les petits plus : un grand parking privé gratuit, possibilité de louer des vélos directement à l’hôtel, des fontaines à eau filtrée en libre service.

Réponse du professionnel : Chère Madame HAZOTTE, Nous vous remercions pour ce super retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour et que l'ensemble des services ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de bien-être. L’équipe Thalazur Cabourg
c
caroline G Google

Agreable pause avec effet wahou pour la chambre avec vue, piscine chauffée très agréables, chemin à la plage, top Mais petit déjeuner totalement décevant, que ce soit par la qualité très médiocre des produits ou par l’organisation, des files de gens pour chaque item et une salle pleine à craquer très désagréable pour commencer la journée, Service de nettoyage de chambre très superficiel et obligé de batailler pour obtenir le bon nombre de serviettes.. créneau piscine pour les enfants un peu limité et contraignant pour l’organisation de la journée de vacances.. ces détails gâchent un 4* selon nous..dommage pour ce tarif, nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Chère Caroline G, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et sommes ravis que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre, notre piscine extérieure chauffée ainsi que l’accès direct à la plage. Nous regrettons en revanche que le petit-déjeuner ainsi que le service en chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant les créneaux d’accès des enfants à la piscine intérieure. Celle-ci étant avant tout un espace dédié à la thalassothérapie et au bien-être, les horaires d’accès des plus jeunes sont en effet légèrement plus restrictifs. En revanche, notre piscine extérieure chauffée reste accessible toute la journée et permet ainsi aux familles d’en profiter librement. Nous regrettons que ces différents éléments aient pu nuancer votre expérience et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau à l’avenir. L’équipe Thalazur Cabourg
H
Hninou Google

Cela fait 8 ans que je viens une fois par an dans votre établissement et les choses se dégradent ! Vous retirez de plus en plus de choses : vous êtes dans les économies . Plus d échantillons dans les chambres vous avez retiré les mini shampoing gel douche etc pas de dosette de café que du stick . À table vous avez retiré le beurre avec le pain il y avait plusieurs sortes de pain maintenant que du pain blanc . Moins de choix au petit déjeuner . Vous avez retiré un massage dans la cure découverte . On a eu le droit au même soin sur les 2 jours , pas d application du gel jambes froides lors de la pulsotherapie. Très peu d algues appliquer lors de l enveloppement algue , on est a fond dans les restrictions ! . On tire on tire sur le profit alors que de votre côté une mise à disposition des chambres à 16h alors qu’il y a quelques année c était 14h vous exagérerez vraiment ! Tout se dégrade toi it pour le profit grosse déception d année en année ! Une chambre minuscule mais une bonne literie quand même et un personnel gentil .

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous regrettons sincèrement que votre séjour vous ait laissé l'impression que notre établissement privilégie le profit au détriment de la qualité. Cette perception est cependant très éloignée des valeurs qui guident notre établissement depuis son ouverture. La suppression des mini-flacons de shampoing et de gel douche ne relève pas d'une démarche d'économie, mais de l'évolution de la réglementation visant à réduire les emballages plastiques à usage unique. (Loi n° 2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire). Comme l'ensemble de la profession, nous avons fait évoluer nos pratiques afin de répondre à ces exigences environnementales, tout en maintenant un niveau de prestation conforme à nos standards. Concernant la mise à disposition des chambres, nous souhaitons également préciser que notre horaire d'arrivée est fixé à 16h00 depuis l'ouverture de l'établissement. Si, lors de précédents séjours, vous avez pu accéder à votre chambre dès 14h00, c'est que celle-ci était exceptionnellement prête plus tôt et que nous avons eu le plaisir de vous en faire bénéficier. Il ne s'agissait toutefois pas d'un changement de politique, nous vous l’assurons. Nos prestations, qu'il s'agisse de la restauration, de nos cures ou de nos services, évoluent régulièrement afin de s'adapter aux attentes de nos clients, aux exigences réglementaires et aux engagements environnementaux qui s'imposent aujourd'hui à notre profession. Ces évolutions ne sont en aucun cas guidées par la recherche du profit à tout prix, mais par la volonté de concilier qualité de service, responsabilité et pérennité. Nous retenons néanmoins vos remarques avec attention, car elles contribuent à nourrir notre démarche d'amélioration continue. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre literie ainsi que la gentillesse de nos équipes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. L'équipe Thalazur Cabourg
E
Eurydice Bdf Google

Nous sommes venus un week end pour fêter l’anniversaire de mon copain et nous avons passé un excellent séjour. Nous avons été très bien accueillis, avec une délicate attention à notre arrivée : deux coupes de champagne offertes pour son anniversaire, un geste très apprécié. La thalassothérapie était géniale, avec de superbes infrastructures, propres et très agréables. Nous avons également dîné au restaurant, où la qualité des plats était au rendez-vous. Le seul petit bémol est le temps d’attente, qui peut parfois être un peu long. Cependant, cela est largement compensé par le professionnalisme et la gentillesse des serveurs, ainsi que par l’excellente qualité des plats. Enfin, la chambre était magnifique, confortable et parfaitement entretenue. Un grand merci à toute l’équipe pour ce merveilleux séjour. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Chère Eurydice, Nous vous remercions pour ce très beau retour et tous ces compliments. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble des prestations proposées aient été à la hauteur de vos attentes et que l'attention l'occasion de l'anniversaire de Monsieur vous ait fait plaisir. Nous prenons également en considération votre remarque concernant le temps d’attente au restaurant, tout en étant ravis que l’attention et le professionnalisme de nos équipes aient contribué à votre satisfaction. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de bien-être. L’équipe Thalazur Cabourg
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Carine PASSELAC Google

Très belle expérience malgré l’affluence. Chambre latérale avec vue sur mer, petit-déjeuner servi en chambre avec accès à un balcon donnant sur la mer, un vrai plus. La piscine extérieure chauffée est superbe, même lorsqu’il y a du monde l’ambiance reste calme et respectueuse, on peut vraiment se ressourcer et lire tranquillement. Rien à voir avec d’autres établissements de la région. Une adresse que je recommande pour un vrai moment de sérénité.

Réponse du professionnel : Chère Madame PASSELAC, Nous vous remercions pour ce beau retour et sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour parmi nous et que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation et vos compliments sur l’atmosphère de sérénité qui règne dans notre établissement nous font particulièrement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment de bien-être. L’équipe Thalazur Cabourg
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veronique devillechaise Google

Je viens chaque année passer 2 jours dans cet établissement. Le personnel très gentil à l'écoute de nos demande. Les chambres sont agréables propreté irréprochable. Petit déjeuner au top. Seul bémol cette année température de la piscine moins chaude que d'habitude.

Réponse du professionnel : Chère Madame Devillechaise, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce chaleureux retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez toujours autant notre établissement. Concernant la température de la piscine, nous prenons bonne note de votre ressenti, même si nous effectuons des contrôles très régulier afin de garantir le maintien de la température prévue. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour. L'équipe Thalazur Cabourg
p
patbok Google

Hotel et tout le personnel au niveau d'un 4*. La thalasso accessible en ascenseur. Toutes les chambres ont un balcon vue mer ou vue parking selon le prix. Restaurant bon. Emplacement idéal pour promenade en bord de mer avec un accès direct.

S
S. Ozenda Google

Excellente expérience ! Cadre apaisant, installations impeccables et espace très bien agencé, on peut vraiment profiter de tout. Le personnel est au top, professionnel et attentionné. Les soins sont de grande qualité, un vrai moment de détente. J’y ai passé 3 jours et tout était parfait. Je recommande sans hésiter !☺️

Réponse du professionnel : Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis positif et ces beaux compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble des prestations proposées et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante. L'équipe Thalazur Cabourg
j
jeremie s Google

3eme fois dans cette établissement que nous venons dans cet établissement. Le séjour est toujours aussi agréable. Acces direct a la promenade de bord de mer Petit déjeuner très varié Chambres propres Personnel très pro Espace thalasso bien entretenu Soins qualitatifs Bref, merci pour cette parenthèse relaxante.

Réponse du professionnel : Cher Jeremie, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce très agréable retour. Nous sommes ravis que l'ensemble des services proposées soient toujours à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse de détente. L’équipe Thalazur Cabourg
t
thibaut richet Google

C’était tout simplement parfait! Le personnel est au petit soin pour les clients. Nous fêtions notre anniversaire de couple, j’avais juste précisé lors de la réservation, pensant qu’un petit mot serait mis dans la chambre. Il y avait bien une petite carte et en plus on nous a offert un verre chacun au bar! Je recommande ce superbe établissement! On y retournera avec plaisir!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur RICHET, Nous vous remercions pour cet avis très positif sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que l'attention en chambre pour votre anniversaire vous ai touché et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience. L'équipe Thalazur Cabourg
A
Agnes Boilley Google

C'est la 4e fois que je séjourne dans votre centre. Nous étions 4 adultes et un enfant. Les points positifs : L'accueil a été très professionnel et chaleureux. Les chambres sont confortables et propres excepté la douche. Nous avons eu la suite avant 16H. Point négatifs : J'ai précisé que nous avions un enfant de 3 ans, un lit adulte a été installé à la place d'un lit enfant. J'ai demandé en option une corbeille de fruits qui n'a pas été déposée à notre arrivée. Dans la formule 1/2 pension, très peu de choix en dehors du menu ou avec un supplément ! Malgré une demande en amont des repas, les temps d'attente pour repas enfant ont été trop longs. Deux adultes ont découvert 3 soins, un des soins n'a pas été expliqué. Cela est fort regrettable. Conclusion : je trouve que les tarifs ont fortement augmenté et que le service s'est dégradé. Dommage car j'appréciais ce lieu !

Réponse du professionnel : Chère Madame BOILLEY, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour le temps consacré à ce retour détaillé suite à votre nouveau séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de votre hébergement ainsi que l’attention portée par nos équipes durant votre venue. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Votre retour concernant l’organisation, le service en restauration ainsi que l’accompagnement lors des soins a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées afin de maintenir le niveau de qualité et d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience ait été perçue comme différente de vos précédents séjours au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience à la hauteur des précédentes. L'équipe Thalazur Cabourg
A
Anaïs Céligny Google

Je viens 1 fois par an depuis 3 ans au Thalazur Cabourg, cette fois-ci pour la journée uniquement. Magnifique expérience (comme d’habitude) côté thalasso, avec détente assurée. Au restaurant pour le déjeuner, c’était excellent avec un service rapide et soigné. J’ai déjà hate d’y revenir !

Réponse du professionnel : Chère Madame CELIGNY, Nous vous remercions pour ces compliments le renouvèlement de votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce nouveau moment de détente et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe Thalazur Cabourg
L
Lio G Google

Hotel de thalassothérapie de grande qualité. Autant par l'emplacement , avec sa vue sur mer et son accès direct à la mer, à travers son propre espace de végétation dunaire ; le charme belle époque et chic de Cabourg ; le personnel irréprochable et disponible ; le spa et son bassin immense , les soins de thalasso de qualité. Le restaurant à la gastronomie saine et savoureuse, le petit-déjeuner ultra complet et gourmand . L'immense parking sécurisé. La déco chic moderne et sobre.....En résumé , tout est parfait au Thalazur de Cabourg.

Réponse du professionnel : Chère Lio G, Nous vous remercions sincèrement pour ce superbe retour. C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour tout le personnel qui œuvre chaque jour à offrir des séjours mémorables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L’équipe Thalazur Cabourg
L
Léa S Google

Nous sommes venus avec de grandes attentes, malheureusement l’expérience a été très décevante du début à la fin. La chambre était vieillotte, avec une odeur de cigarette persistante et un manque évident de propreté. De plus, aucune attention n’était prévue dans la chambre, notamment aucune boisson, ce qui est pourtant courant dans ce type d’établissement et renforce le sentiment de négligence. Nous avions réservé 3 soins, et honnêtement aucun n’a été à la hauteur : • Le massage détente, annoncé pour 20 minutes, a en réalité duré environ 15 minutes. Le massage ne dépassait pas les genoux, les doigts ont été à peine effleurés, et l’ensemble a été fait de manière très expéditive. La praticienne semblait pressée, rendant l’expérience pas relaxante du tout. De plus, aucune question sur d’éventuelles contre-indications, pourtant indispensables. • Le soin aux algues a été réalisé par une praticienne gentille, mais l’expérience manquait totalement d’ambiance : seule dans la cabine, sans lumière tamisée, sans musique ou fond sonore, ce qui enlève toute dimension bien-être au soin. • Le bain de mer reminéralisant s’est déroulé dans une baignoire sale, avec une eau beaucoup trop chaude. Personne n’est venu vérifier que tout allait bien, avec pour seule consigne de sortir et de laisser la porte ouverte. À la suite de ce soin, mon compagnon a même eu des traces sur le corps. (Cf photos) Nous avons clairement eu l’impression que les clientes étaient enchaînées à la chaîne, sans attention. Côté personnel, l’accueil au spa était peu agréable, à peine un bonjour, ce qui contraste fortement avec l’accueil de l’hôtel (à l’étage), qui lui était très sympathique. À la piscine, aucune place : une cinquantaine de transats pour un complexe immense, ce qui rend l’expérience frustrante. Même problème au petit-déjeuner, où il n’y avait pas de place et nous avons été installés dans un coin, sans réel confort. Pour comparaison, nous avons l’habitude d’aller au Waer Waters en Belgique : pour 200 € de moins, on bénéficie de véritables expériences de soins, de grands saunas et hammams. Ici, les saunas et hammams sont très petits, clairement insuffisants pour le nombre de clients. Pour 530 €, comprenant 1 nuit et 3 soins de 15 minutes chacun, le rapport qualité-prix est extrêmement décevant. Nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Chère Léa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments évoqués, tant concernant l’hébergement que votre parcours de soins. Nous regrettons votre déception sur la chambre. Suite à une confusion dans votre réservation via le partenaire en ligne, nous avions, afin de vous faire plaisir et de répondre à votre préférence de baignoire, procédé à un surclassement en chambre supérieure, mais nous sommes navrés que celle ci n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons également que vous n'ayez pas sollicité un responsable sur place avant de faire un retour sur internet, car nos équipes restent toujours disponibles pour trouver des solutions immédiates lorsque cela est possible. Nous vous informons que votre retour a été transmis aux services concernés, et que nous allons prendre contact avec vous rapidement afin d’échanger plus en détail et ne pas laisser cette expérience décevante sans suite. Dans l’espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, L’équipe Thalazur Cabourg
S
Sofia Google

Très bonne et belle expérience que nous recommandons. Super accueil par Julie qui a rendu notre séjour très agréable. Très bonne situation, très bon petit déjeuner, piscine, jaccuzzi, soins, spa hammam....une pure détente. Nous avons qu'une envie c'est y revenir.

Réponse du professionnel : Chère Sofia, Nous vous remercions pour cette belle note et d'avoir souligné la qualité d'accueil de Julie, à qui nous transférons votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et c’est un réel plaisir de savoir que vous envisagez déjà de revenir ! L'équipe Thalazur Cabourg

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