Mercure Grenoble Centre Alpotel

Merci pour le surclassement dans une chambre privilège, ma fidélité a une fois encore été récompensée. Je vous ai renvoyé l'ascenseur en vous apportant 28 nuitées cette semaine. J'ai proposé à mes collègue l'hôtel Mercure Centre Alpotel comme point de chute après le dur labeur de notre réunion franco-américaine.

Hotel parfais a 10mn de la salle de concert a pied en traversant le jolie parc. Petit déjeuner copieux et vairé. Pour tout les goûts du salé et du sucré . Parcontre le parking souterrain qui na pas de barrière est très particulier. Nous avons trouvé une place sur le petit parking a coller a l'hôtel. Beaucoup sécurisent pour nous .

Carte du restaurant un peu dépourvu Les frites étaient tellement noire quelle n'avait plus le goût de frites c'est vraiment dommage Le burger Top

Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis mais il faut dire que là j’ai eu un séjour assez particulier qui me laisse perplexe 1/On me donne une chambre qui a une odeur de tabac extrêmement forte (à savoir que les fenêtres ne s’ouvrent pas pour aérer…) 2/ En conversant avec une autre cliente j’apprends que eux ont eu une chambre déjà occupée (le malaise en poussant la porte !) 3/ Je prends le parking, outre les places extrêmement étroites, personne ne semble savoir s’il reste ou pas de la place (une vingtaine de place) il faut y aller et voir… (il y a pourtant une caméra dans le parking…) J’obtiens une place le premier soir, la dernière. 4/ Le deuxième soir j’arrive et surprise pas de place au parking, alors qu’on me l’a par avance facturé…! 5/ J’appelle la réception il est 21h30, pour lui spécifier que je n’ai pas de place et surtout demander au restaurant de me garder un plat (ils ferment à 22h) - la personne de l’accueil n’arrive pas à les joindre je crois qu’elle ne comprend pas bien ma demande ou n’a pas envie de m’aider…. 6/ Je trouve enfin une place pour la voiture j’arrive au restaurant 21h45, bien évidemment ils ont eu beaucoup de personnes ce soir là donc la cuisine étant en train de fermer, pas possible de me faire un plat > je finis au tacos d’en face (très bon cela dit) Une carte room service avec une plage horaire plus large serait appréciée 7/ Le matin, je resynthetise toutes mes péripéties et là à part « désolé », aucun geste commercial et pas d’explication ou de justification, visiblement tout le monde semble un peu… perdu dans cet hôtel… Alors je spécifie que je voyage dans le cadre du travail, je vais à l’hôtel toutes les semaines (uniquement de la chaîne Accor) C’est le premier avis que je laisse sur un hôtel mais afin d’alerter la direction car cela nuit à l’image du groupe Accor que d’avoir ce type d’établissement ou personne qui ne semble pas vraiment compétent / force de proposition / dynamique, on est dans un 4 étoiles avec un prix avoisinant les 200€ la nuit tout de même…

« Hôtel 4* », chambre 224, en cette nuit du 18 mars, 7 degrés à l’extérieur, je me suis gelé toute la nuit ! On m’apprend à la réception au petit matin que le chauffage est passé en mode climatisation car « beaucoup de clients se plaignaient qu’il faisait trop chaud dans les chambres » ! C’EST UNE HONTE de traiter votre clientèle de la sorte, vous êtes INDIGNE d’un hôtel 4*.

Un séjour au mois de mars, on s'attend à un peu de chauffage dans la chambre et en salle de petit déjeuner. Et bien, non ! On était gelé !! Mention spéciale quand même pour la personne en charge du petit déjeuner, attentive à la clientèle, active et qui a assuré la diversité de ce qui est proposé sur la durée d'ouverture de la salle du petit déjeuner tres correcte (6h/11h). Quant à la présence de moisissure dans la chambre, on en parle ? Asthmatique, j'ai fait part de ma gêne vis-à-vis de cet état d'insalubrité mais la personne de l'accueil n'en a rien eu à faire, elle ne nous a proposé aucun changement de chambre ni aucun geste (soit disant qu'elle n'en a pas le pouvoir... lol). Bref ! À fuir !!!!!

L'hôtel Mercure Grenoble centre est un bel hôtel rénové, bien situé et pratique (15 min à pied du centre) Le petit déjeuner est bon et il y a du choix. La salle de restauration est belle. Cependant les deux chambres étaient surchauffées. Malgré que le thermostat ait été baissé, durant la soirée, il a fait encore très chaud dans les deux chambres pendant toute la nuit. Par conséquent plusieurs réveils dans la nuit.

Si vous avez l’occasion de passer au restaurant n’hésitez pas. Le serveur Jordan est très accueillant et souriant. Il saura vous conseiller sur la carte et les plats sont excellents.

Très bel établissement idéalement situé. L’équipe restauration au top qui a su régaler nos papilles.

Plusieurs séjours dans cet hôtel qui est très bien. J’aurais mis 5⭐️ si la température dans les chambres n’était pas si définitivement élevé - aucune possibilité d’ouvrir les fenêtres côté rue ou de faire circuler de l’air. Dommage Ce n’est pas agréable pour dormir et ce n’est pas la première fois

Le système de chauffage ne fonctionnait pas. Nous avons eu froid la première nuit et, le deuxième jour, nous avons demandé à changer de chambre. La finition dans la salle de bain est très moyenne (gros trou entre le bas du meuble et la baignoire). Les distributeurs de gel et de lait étaient vides.

C’est un très bel hôtel, les chambres sont confortables et spacieuses ! Le personnel est également très gentil, j’ai été extrêmement bien accueilli avec le sourire, et ils ont également tout fait pour répondre à mes demandes. Je recommande vivement cet hôtel à Grenoble, les autres que j’ai pu faire dans la ville et au même prix n’étaient pas au même niveau.

Hôtel très agréable, bien situé, calme. Chambres spacieuses, propres, literie très agréable. Thé et café dans la chambre, petit frigo. Équipe très agréable et souriante. Petit déjeuner très copieux et varié. Produits de très bonnes qualités. Repas délicieux.Je recommande

Bon accueil et personnel agréable. Chambre propre avec une literie confortable. En revanche, il faisait vraiment très chaud dans la chambre avec de la condensation sur les vitres. Nous avons réussi à mettre un peu de la clim avant de dormir mais avons eu chaud pendant la nuit.

Très bon accueil au restaurant. Personnel très agréable, souriant et professionnel. Belle présentation dans les assiettes. Le cadre est chaleureux. Très bonne expérience à renouveler.

J’ai passé un très agréable séjour de 4 nuits à l’hôtel Mercure Alpotel de Grenoble. La chambre était confortable, le petit-déjeuner de qualité et le personnel aux petits soins et très chaleureux. J’ai beaucoup apprécié cet établissement et le recommande, j’y retournerai moi-même avec plaisir.

J'avais réservé 3 nuits dans cet hôtel mais j'ai dû annuler la troisième nuit après avoir été réveillé les deux premières à 1H du matin par le bruit de ma chambre voisine. Restaurant peut chauffer et parking très exiguë. Très décevant pour un habitué des hôtels Mercure

super séjour ! je recommande fortement car cette hôtel est très appréciable. Le petit déjeuner est très généreux également

L’accueil a été particulièrement chaleureux. Un grand merci à la jeune Evana pour sa gentillesse, son professionnalisme et la qualité de nos échanges. Une expérience très agréable que je recommande vivement !

Super Hôtel Chambre confortable ! Dommage le personnel fait descendre la note ! Après nous sommes pas là pour eux mais le directeur devrait revoir son équipe ! Bravo à la femme de ménage 🧹 pour son travail !

Nous avons séjourné une nuit dans l'hôtel pour notre nuit de noces , notre première chambre sentait les égouts, nous avons eu une secondes chambre , l'hygiène de la salle de bain été vraiment insatisfait des poils dans la douche et j'en passe. Je decommande cette hôtel

Une expérience assez décevante pour un Mercure, l'accueil n'étais pas très chaleureux et la chambre (400 histoire que vous ne la preniez pas) avait une fuite dans la salle de bain donc le carlage trempé en permanace malgré des servittes pour éponger qui devait s'etendre jusqu'à l'entrée de la chambre et donc la moquette était trempée de l'entrée jusqu'au bout du couloir... A notre départ nous l'avons signaler mais la personne a la réception n'en n'avait nullement cure comme si il ne nous avait pas cru et bien entendu ne s'est pas excuser et n'a proposé aucun geste, le parking était payant également ! (Un geste sur ce point aurait été apprécié mais non...) Bref service client inexistant et absolument pas à la hauteur de la chaîne dont nous sommes habitués pour nos déplacements et qui habituellement très agréable, une honte.

Hôtel situé au centre de Grenoble. Le personnel est professionnel et courtois. Chambre à l’image des Mercure. Le gros point négatif est le parking.

Je suis venue pour un séminaire dans cet établissement et j'ai adoré ! J'ai particulièrement apprécié le personnel bienveillant et les repas étaient délicieux ! L'hôtel est à côté des trams ce qui est pratique et l'aménagement est spacieux et magnifiquement bien décoré 🤩 mention spécial à Jordan 👍🏼

J’ai participé à une formation de deux jours au Mercure Hôtel et j’ai beaucoup apprécié l’accueil. Le personnel était très agréable, en particulier le jeune homme (Jordan )qui nous a accueillis, souriant, professionnel et attentionné. Merci pour cette belle expérience

Lors de nos venues à Grenoble, nous réservons régulièrement dans cet établissement. Les chambres sont très correctes et le personnel est accueillant et serviable de même que le restaurant où les plats sont très bons. Je recommande également pour la situation centrale très pratique.

L'emplacement, l'hôtel en lui-même et les chambres, tout est là pour passer un bon séjour. La réception pourrait être un peu améliorée ; sur les trois personnes à qui nous avons eu à faire, une était vraiment professionnelle, une autre pas assez sûre d'elle et la dernière pas à sa place.

Inconvénient du centre ville ,un parking sous dimensionné : une dizaine de box minuscules dans un parking très mal commode . Arrivé tard vers 20h30 la veille d'une réunion, restaient 2 mauvaises places : j'y ai rayé 2 portières sans pouvoir me garer et dû chercher un parking ailleurs . je déconseille aux automobilistes .

C est un plaisir de venir ici lors de déplacements professionnels. Nous sommes accueillis de manière exceptionnelle à chaque visite. Le côté restauration est à la hauteur du service c est a dire extraordinaire. Mention spéciale à Jordan et William pour leur sourire

William est super ! Merci de son amabilité et de son service hors du temps, il m'a permis de passer une soirée merveilleuse autour de cette chartreuse. Le fromage servis était divin et digne des plus grands. Encore un grand merci spécifiquement à William ! 😊

Très bon séjour dans cet hôtel. Personnel accueillant et souriant. L’hôtel est propre et la décoration est soignée. La chambre était confortable et le petit-déjeuner varié. Je recommande.

Un hôtel Mercure agréable, ou l’accueil du client est chaleureux et attentionné. La literie est bonne. Manque d’hygiène dans la salle de bain. Et la chambre était envahie de moustiques tigre. Peut être penser à traiter les chambres en amont de l’arrivée du client si la zone de l’hôtel est un nid à moustique.

Bonjour de retour de notre séjour à méribel nous sommes passer par cette hotel, agréablement surpris de la qualité du service, le bar était très bien !

Séjour professionnel du 27 au 30 juillet, je reviens toujours avec autant de plaisir depuis de nombreuses années dans cet établissement à l'architecture atypique et à la décoration soignée, pour la qualité de ses prestations et la prévenance et bienveillance de ses équipes, aux petits soins pour les clients. Hôtel bien placé sans souffrir des difficultés d'accès dans l'hyper-centre, restaurant de qualité avec des plats locaux, petit déjeuner très fourni avec des produits locaux et de qualité, chambres confortables, bien décorées et calmes. Mention spéciale à la dame responsable du petit déjeuner et au réceptionniste, fidèles au poste depuis mes premières venues et toujours aussi agréables et efficaces.

Les chambres de cet hôtel sont très confortables et bien aménagées. Le petit dejeuner buffet est super. Le seul bémol est l’accueil qui n’est pas digne d’un 4 étoiles. Le personnel n’est d’aucune aide et désagréable, on a même l’impression de déranger. Exception pour la dame en charge du petit déjeuner qui était vraiment chaleureuse et au petit soin !

Je séjourne régulièrement au Mercure Apolto Grenoble pour le travail, et c’est toujours un plaisir. L’hôtel est idéalement situé, ce qui est très pratique pour mes déplacements. Les chambres sont confortables et bien équipées, parfaites pour se reposer après une journée de travail. Mention spéciale pour le buffet du petit-déjeuner : copieux, varié, il y en a pour tous les goûts ! Et surtout, la dame qui s’en occupe est extrêmement serviable et solaire, ce qui rend le moment encore plus agréable. Je recommande vivement cet établissement.

J’ai séjourné à l’hôtel Mercure Grenoble dans le cadre d’un déplacement professionnel, et tout a été parfait. L’accueil a été chaleureux et efficace, idéal après une longue journée. La chambre était spacieuse, très propre et bien équipée pour travailler dans de bonnes conditions (bureau, Wi-Fi rapide, calme). Le petit déjeuner est varié, avec des produits frais et de qualité, parfait pour bien démarrer la journée. L’emplacement central facilite les déplacements en ville, et l’accès est simple depuis la gare. Mention spéciale à Margo pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité . Un excellent choix pour les voyages d’affaires. Je reviendrai sans hésiter

Chambre non climatisée, 30 degrés dans la chambre et on met le client devant le fait accompli à 19h00, alors que le problème était connu. Changement de chambre pour une plus fraîche après avoir passer plus de 30 minutes à essayer d'obtenir quelque chose. Initialement la seule solution de l'hôtel était un ventilateur... car ils ne pouvaient rien faire d'autre. Nouvelle chambre, soit disant "privilège"... de la poussière, un sèche cheveu non fonctionnel, la pression d'eau très limite et la baignoire et l'évier qui s'écoulent très mal. Odeur de manque d'aération dans la chambre... et pour cause fenêtre condamnée. Pour un hôtel si cher, à fuir. Pour info, c'est la chambre 312, si vous souhaitez la rendre correcte...

Séjour extrêmement décevant, totalement indigne d’un hôtel 4 étoiles. En pleine période de chaleur, l’hôtel ne dispose pas de climatisation, et aucun dispositif de remplacement n’a été proposé. La seule solution avancée par la réception a été… d’aller ailleurs ! Un manque total de professionnalisme et de considération pour les clients.||La réception est médiocre, peu accueillante et peu efficace, avec un personnel manifestement dépassé ou indifférent.||Dans la salle de bain : aucun des équipements attendus dans un 4 étoiles. Pas même les éléments de base.||Au final, un rapport qualité/prix scandaleux, qui frôle l’arnaque. Je déconseille fortement cet établissement à tous les voyageurs en quête de confort et de service hôtelier digne de ce nom.

Plusieurs séjours professionnels dans cet hôtel et toutes les fois ce fut un très bon séjour. Les salles de réunion disposent de tout le nécessaire pour travailler et sont fonctionnelles. Les chambres sont très propres, la literie est très confortable et les chambres sont parfaitement insonorisées. Le personnel est top : souriant, gentil et professionnel. Un parking est disponible dans l’hôtel, les places ne sont pas grandes mais avec une voiture citadine c’est très bien. Le petit déjeuner est très complets et une formule express est disponible à un prix très correct. Je recommande.