Hôtel · Nîmes (30)
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L'hôtel Mercure Nîmes Centre Arènes, idéalement situé au cœur de Nîmes, propose 87 chambres et suites climatisées pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes. Il offre un restaurant italien, un bar, une salle de réunion et se trouve à proximité immédiate des Arènes et des sites touristiques romains.
Informations mises à jour le .
Venue ce soir en famille pour y manger La cuisine est de qualité avec des prix plus que raisonnable Nous avons été très bien accueillis par Amélie et jade qui ont été aux petits soins pendant tout le long de notre repas Je recommande sans hésiter Et pour sure que nous reviendrons
Nous sommes venus manger avec 5 amis jeudi soir nous avons étais très bien accueilli par Amélie, Giulia et Jade. Entrées, plats et desserts très bien servies. Une bonne connaissance de leur carte des vins. Nous reviendrons sans hésiter
Très bonne expérience au restaurant de l’hôtel Mercure à Nîmes ! Nous avons très bien mangé, les plats étaient bons et le cadre agréable. Un vrai moment de plaisir. Un grand merci et bravo à Jade, notre serveuse, pour son accueil, son sourire et son professionnalisme. Elle a été aux petits soins avec nous et a largement contribué à rendre ce repas encore plus agréable. Une belle adresse que je recommande sans hésiter !
On s’est très bien reposé
Hôtel neuf ouvert depuis 10 jours, plutôt confortable mais expérience négative, impossible de prendre un douche, bloquée sur eau trés chaude, aucune proposition de dédommagement.
De passage pour une nuit lors d'une halte sur la route des vacances, nous avons eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel Mercure qui vient tout juste d’ouvrir. 🏨✨ Nous avons vraiment apprécié le standing de l’établissement et sa décoration très soignée. Mention spéciale pour la qualité du service : le personnel est attentionné et aux petits soins du début à la fin. 🤵😊 Nous reviendrons avec plaisir, notamment pour voir l'évolution de la végétalisation des balcons sur la maille Jacobs ! 🌿🌱 Pour l'instant, les jeunes pousses démarrent tout juste, mais le concept architectural s'annonce superbe. 🏗️🤩 Bonne continuation à toute l'équipe !
Le chekin s’est très bien passé par contre le chek out déplorable
Dîner en famille à la trattoria italienne de l’établissement. Service au petit soin, très jolie présentation des plats, j’ai pris le poulpe aux agrumes, la crème de strciatella, les enfants ont choisi les pâtes…tout était délicieux.
Merci pour ce séjour. Toute l’équipe a été bienveillante avec nous, que ce soit a la reception avec Jasmine ou au petit dejeuner avec Jade. Bravo a vous tous, et a la directrice pour sa presence auprès de ses equipes et clients! On reviendra, c'est sûr
j ai séjourné 2 nuits dans votre hôtel le week end du 2407, et autant dire que ce sejour ne restera pas marqué ! votre hôtel avait ouvert la veille...et on ne peut pas dire que ce soit une réussite d ouvrir alors que les travaux ne sont pas terminés... Arrivés vers 22h30, la réceptionniste peine à passer notre CB pour la caution, les TPE ne fonctionnant pas ... nous arrivons dans notre chambre, et passons par des couloirs où sont stocké les chaises, produits, pour aménager les chambres qui ne le sont pas encore... il y a de la poussière partout, dans l ascenseur, dans la chambre, on a l impression qu'elle a été nettoyée à la va-vite il y a des traces sur les vitres des traces sur les murs, sur le miroir .... Pas de plateau de courtoisie comme il est prévu dans le descriptif: on se retrouve avec une cafetière Nespresso qui n'est pas branchée, à nous de nous débrouiller pr trouver une prise (nous devrons la poser sur la table de nuit car c est la seule prise accessible de la chambre) Pas de bouteille d eau comme on peut l attendre dans un 4****: en redescendant, la réceptionniste nous en a monté en chambre. 1er réveil : des travaux de terrassement ont commencé vers 8h du matin c'est juste inadmissible ! J'ai opté pour un séjour de 2 nuits pour pouvoir me reposer la première après-midi et être en forme au concert des Cure le vendredi soir : bien mal m'en a pris !! nous rentrons pour faire la sieste vers 14h30 mais dans la chambre juste à côté un monsieur a passé une partie de l après-midi à percer et à taper au marteau ... 2eme réveil: un gros boum dans la chambre vers 08h00: c est le gel douche qui etait tellement bien fixé qu'il s est retrouvé sur le sol ! Nous avons eu des serviettes qui ont sûrement été stockés dans un endroit où il y avait des travaux. Comme elles sont neuves elles n'essuient pas et en plus elle sentait la poussière ! Lorsque j'ai précisé à mon arrivée que je n'étais pas contente de ne pas avoir été prévenue que l'hôtel était encore en travaux la réceptionniste m'a dit que la responsable d'hôtel avait prévenu tous les clients... je vous confirme et je vous affirme n'avoir rien reçu Si j'avais été prévenu je venais en connaissance de cause .... Si j'avais été prévenu j'aurais séjourné à l'hôtel Ibis style gare qui était beaucoup moins cher ... J'ai voulu me faire plaisir et opter pour un bel hôtel...je n aurais pas du ! Pour rappel il est noté sur votre site que l'ouverture de l'hôtel était en juin ma réservation était pour fin juillet donc normalement les travaux auraient dû être finis. Lorsqu'on sortait de l'hôtel il y avait des travaux de terrassement juste devant l'entrée entre le mercure et le sowell, avec le bruit et la poussière qui va avec... Je vous épargne le personnel du restaurant qui ne dit pas bonjour , ou qui ne répond pas à votre bonjour....ou les malheureuses dossettes de café qu il a fallu réclamer en rentrant du concert parce que "le plateau de courtoisie" n avait pas ete rechargé.. j ai besoin d une bouilloire pour des soucis de santé et j ai du faire sans pendant 3jours alors qu'il était noté qu il y en avait une... J'ai fait part de cette déconvenue à la réceptionniste qui a fait le check-out. elle m'a gentiment demandé d'attendre pour avoir un échange avec sa responsable ...ce que j ai fait: j ai attendu environ 15 min et pris le temps de lui expliquer ce qui n allait pas. Je devais avoir un retour puisqu'elle devait vous faire remonter ma plainte samedi ou dimanche... nous sommes le 0608 et je n'ai toujours aucun retour. aucun geste commercial sur le règlement de ma chambre. une fois le client parti, il n a plus aucun interet pour vous ! impossible de régler en AMEX....ni en ANCV connect....puisque vous n êtes pas équipés. Je pense que vous n étiez pas prêt pour ouvrir ce we dernier, et ce sont vos clients qui en ont fait les frais... vous avez fait du remplissage au détriment de la qualité qu on est en droit d obtenir dans un hotel de cette catégorie. je reste disponible pour échanger si besoin !
Excellent hôtel continuez ainsi
J’ai séjourné dans cet hôtel lors de sa première semaine d’ouverture. Bien évidement tout n’était pas parfait mais on sent que l’équipe y travaille dur et et sont au petit soin. Une fois tout fini ca sera probablement un des plus beaux hôtels de Nimes
Super expérience. Idéalement situé juste à côté des Arènes, l'hôtel dispose d'un personnel très serviable et professionnel. Merci beaucoup
Chambre pas prête à l’heure. En insistant 30 min après on nous a donné une autre chambre. ( à 16 heures je précise ), nous n’étions pas les seuls dans ce cas. Surprise de voir le concept de lavabo directement dans l’entrée de la chambre , sans aucune intimité avec le reste de la chambre Hôtel encore en travaux qui a dû ouvrir à la haute..réveil à 7h30 par la pelleteuse ( plutôt original ) passage de la brouette et des plantes sans la salle du petit dej pendant notre déjeuner , sans accueil par ailleurs . Bref le personnel fait ce qu’il peut…..heureusement avec le sourire dans un hôtel 4????etoiles
Belle découverte de ce nouvel hôtel à Nîmes. L'équipe a été super accueillante et la qualité de service au top ! Chambres confortables, je recommande vivement de manger à la Casinella, le restaurant italien de l'hôtel !!
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel à l’occasion du concert de The Cure… Une véritable catastrophe !||* La VMC des toilettes et de la salle de bains était extrêmement bruyante, au point de nous empêcher de dormir.|* Le distributeur de savon, manifestement mal fixé au mur, s’est décroché et est tombé en pleine nuit.|* La veilleuse de sécurité, installée en raison d’une marche à côté du lit, s’allumait de manière intempestive tout au long de la nuit.|* Les toilettes fuyaient.||Quant au petit-déjeuner, il était tout simplement lamentable : des œufs brouillés froids, gélatineux et totalement insipides !||J’ai demandé une omelette, mais on m’a répondu que la cuisine n’était pas ouverte. Je m’interroge donc : si la cuisine était fermée, comment les œufs brouillés ont-ils été préparés ?||Bref, pour un établissement classé 4 étoiles, une telle prestation est totalement inadmissible.||Le plus regrettable reste l’attitude de la responsable. Lorsque je lui ai signalé tous ces problèmes, elle ne s’est, à aucun moment, excusée ou montrée préoccupée par la situation. Un simple mot d’excuse aurait pourtant été le minimum attendu.
Le nouvel hôtel de Nîmes étant encore en construction, il faut être indulgent car de nombreux services n'étaient pas disponibles. | Visite le 3e jour. | Personnel accueillant, chambre propre. | Emplacement idéal. | Le restaurant proposait une excellente cuisine, nous reviendrons donc. Nous pensons avoir été parmi les premiers clients. | Nous espérons que cet hôtel recevra de bons avis à l'avenir. | Bon petit-déjeuner. | Meilleur petit-déjeuner que celui du Grand Hôtel Dieu (juste à côté, que nous avons également visité la semaine de son ouverture). | Nous avons particulièrement apprécié que les œufs brouillés soient cuits en petites quantités, ce qui les évitait de sécher comme dans beaucoup d'hôtels où ils restent des heures dans des récipients. | Excellents jus de fruits, café et pâtisseries fraîches.
Hotel.sarl