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À propos de Campanile Prime Nîmes Centre
Hôtel à l'ambiance détendue avec Wi-Fi et parking gratuits, et restaurant simple.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1066)
Avis Google
3,6
1066 avis
5★330
4★266
3★248
2★113
1★109
C
Carole Google
Bien situé à 25/30 mn des visites à faire. Il faut savoir que la literie est super. On y dort très bien.
Réponse du professionnel : Madame,
Ce fût, un réel plaisir de vous recevoir.
Très heureux, que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Au plaisir, de vous revoir très prochainement.
Karim H Directeur
C
Chris Chesny Google
Hôtel propre et personnel accueillant, bien situé. Chambre bien aménagée, literie ok et salle de bain ok, propre 👍🏻
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur
Nous sommes très heureux de constater, que notre établissement a su vous séduire.
Merci, de votre confiance et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
A bientôt,
Karim H Directeur
N
Nathalie chauvet Google
Proche centre et zone commerciale, un joli buffet de petits déjeuners, séjour agréable
Réponse du professionnel : Madame,
Un grand merci, pour ce partage d'expériences et pour nous avoir accordé votre confiance.
Nous serons très heureux, si votre choix se portait à nouveau sur notre établissement, lors de votre prochain séjour à Nimes.
Cordialement,
Karim H Directeur
A
Aurélie Dorier Google
Nous sommes venus lors du festival de Nîmes et honnêtement si on devait revenir l année prochaine on choisirais directement cet hôtel situé à 20 minutes à pied des arènes, chambre très belle très moderne pareil pour la salle de bain, juste petit bémol on a voulu prendre le petit déjeuner et 14€50 par personne sa nous a refroidi
Réponse du professionnel : Madame,
Un grand merci pour votre choix, ainsi que vos commentaires, nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Navré, pour le tarif du petit déjeuner, sachez que nous proposons également une formule express à 6.50€
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Karim H Directeur
C
Celine Sauliere Google
Endroit dépaysant, accueil top et respect de la quiétude de tous les clients.
Seul bémols : une seule barman pour 150 personnes et un choix de service des tapas discutable niveau hygiène
Réponse du professionnel : Madame,
Merci de votre confiance durant ce séjour.
Néanmoins, j'ai des doutes sur le fait que ce commentaire nous soit adressé car nous n'avons pas de barman pour 150 personnes et encore moins de tapas.
Cordialement,
Karim H Directeur
S
Sandra T Google
Je viens beaucoup pour le travail. Les chambres sont top et le personnel exceptionnel.
Le repas du soir est fait maison.
Vraiment chouette !
Même pour des vacances
Réponse du professionnel : Madame,
C'est toujours un plaisir, de vous recevoir et de vous lire.
Merci de cette note et de vos commentaires.
A très bientôt,
Karim H Directeur
N
Nina Google
Chambre refaite et literie de qualité.
La clim était à 20 degrés et impossible de remonter la température. A la réception on me dit que c est normal...et le lendemain j ai une affiche sur le bureau de ma chambre pour vanter les mérites d un clim réglée à 22 degrés...
Hotel dans une rue passante donc extérieur très bruyant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre note. Nous espérons que votre séjour s’est globalement bien déroulé et restons à votre écoute pour continuer à améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Alexandre
M
Maly Cia Google
Chambre réservée en avance pour 100 euros la nuit. A 20 mn à pieds du centre. Bon rapport qualité - prix à ce prix-là. Chambre petite mais bien aménagée, propre.
Réponse du professionnel : Madame,
Heureux de constater, que votre séjour s'est parfaitement déroulé.
Nous serons ravis, de pouvoir vous accueillir à nouveau, lors de votre prochain déplacement sur Nimes.
Cordialement,
Karim H Directeur
c
caroline adjadj Google
Voilà enfin ….. un hôtel qui coche toutes les cases!!! Confort des chambres avec une télé connectée 🙏 merci .. un lit King size pour les habitués du dodo en étoile (humour) une propreté absolument parfaite. On se sent bien dans cet hôtel. Un petit coup de cœur pour le cuisinier qui, on le sent, est particulièrement attentif à toutes les préparations qu’il propose aussi bien sûr la formule du buffet qui est extraordinaire (tout est fait maison) croyez moi je suis du métier…que les plats qu’il propose.
Que dire … la serveuse est extra les réceptionniste sont super sympa.
Je suis une adepte des hôtels avec mon métier alors je dis merci à toute l’équipe de prêter attention à tout cela.
Ça fait du bien 👍
Réponse du professionnel : Madame,
Que d'éloges, ça fait du bien et toute mon équipe vous remercie.
Preuve, que les efforts paient et que vous êtes notre plus belle récompense.
Alors, un grand Merci
Karim H Directeur
N
Nad Dia Google
Nous avons tout d abord eu une chambre qui était mal isoler et qui donnait sur le parking au rd chaussé. Et nous étions déçus. Mais après avoir fait part de notre insatisfaction nous avons été loger sans aucune discussion dans une autre chambre tres agréable, propre et calme. Le personnel était tres sympathique. Donc malgré une première approche peu convaincante ,nous avons été tres satisfaits.
Réponse du professionnel : Madame,
Merci de ce partage d'expériences, nous sommes heureux de constater que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Au plaisir de vous revoir.
Karim H Directeur
B
Bruno Marrot Google
Nous avons séjourné dans cet hôtel lors des journées romaines en avril 20206.
Nous sommes arrivés tardivement et l'accueil fut plutôt sommaire. Pas d'explications sur les heures du petit déjeuner ni où se trouvait la salle du petit déjeuner.
J' avoue que je n'ai pas vérifier les horaires du restaurant avant mon arrivée et quelle surprise de constater qu'il est fermé les week-end.
Ensuite direction la chambre 002 qui donne sur le parking de l'hôtel et du MacDo avec l'activité et le bruit qui vont de paire. Un conseil : demandez une chambre en étage et surtout qui donne sur l'autre coté de la rue. Ah oui les éboueurs à 6h30 le lundi matin ....
La chambre est de bonne taille avec un plateau de courtoisie mais le plafond est très bas donc pas de plafonnier. Les appliques murales ne sont pas suffisantes pour éclairer. II manque du rangement mais il y a la clim.
La salle d'eau manque de rangement ,il n'y a rien pour poser ses affaires de toilette si ce n'est un tabouret en plastique qui sert pour s'assoir dans la douche.
Il faut oublier le concept de douche italienne et poser une paroi de douche. Dès que vous prenez votre douche, le sol qui est d'une drôle de couleur par endroit (sous le lavabo et coin de la douche ) suite à l'eau qui stagne se transforme en piscine.
Attention au robinet du lavabo vous risquez de vous crever un oeil avec tellement il est long.
La sensation que les Wc suspendus vont se désolidariser du mur quand vous devez les utiliser.
Pas la peine de donner votre numéro de chambre en arrivant dans la salle du petit déjeuner cela n'intéresse pas la personne qui s'occupe de vous accueillir par contre le buffet est bien garni avec des produis locaux.
Je ne reviendrais pas c'est certain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Concernant votre arrivée tardive, elle est effectivement assurée par notre veilleur de nuit. Même si cela n’excuse pas le manque d’explications que vous soulignez, il est vrai que les arrivées à ces horaires sont souvent plus rapides. Nous allons néanmoins lui rappeler d’être plus précis et de mieux s’adapter aux besoins de chaque client.
Pour le restaurant, nous confirmons qu’il est fermé le week-end ainsi qu’après 23h. Cependant, plusieurs établissements sont accessibles à moins de 3 minutes à pied (brasserie, asiatique, etc.). Nous proposons également une offre snacking sur place, indiquée en chambre, à la réception et dans l’ascenseur.
La chambre 002 est une chambre PMR. Si elle vous a été attribuée sans demande spécifique, c’est que l’hôtel était complet. Elle est volontairement plus spacieuse afin de répondre aux normes d’accessibilité, ce qui peut expliquer certaines particularités d’agencement.
Concernant la salle de bain, nous prenons en compte vos remarques constructives. Les équipements, notamment le robinet, sont conçus pour être accessibles à tous.
Enfin, l’affluence ce jour-là était particulièrement élevée. Malgré cela, notre objectif reste de proposer un petit-déjeuner complet et de qualité, ce que vous avez d’ailleurs souligné.
Ce n’est donc pas par désintérêt, mais bien par priorité, que notre réceptionniste seul ce jour-là a cherché à répondre au mieux aux besoins des clients présents.
Nous comprenons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.. Nous restons toutefois confiants dans la qualité du travail fourni par l’ensemble de notre équipe.
Comme vous le mentionnez, des prestations différentes existent dans des gammes supérieures, avec des tarifs en conséquence, mais bien au-delà de 45€ la nuit.
Cordialement,
Alexandre
M
Marine MALARTIGUE Google
Nous nous sommes arrêtés dans cet hôtel Campanile uniquement pour une nuit, sur le chemin du retour de nos vacances, et nous avons été très satisfaits de notre séjour.
La chambre était très propre, ce qui est toujours un point essentiel pour nous. Le confort du matelas était particulièrement agréable, nous avons très bien dormi. Tout était vraiment impeccable.
Le personnel s’est montré très gentil et accueillant, ce qui a rendu notre passage encore plus agréable.
En résumé, une très bonne expérience, rien à redire !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre étape sur la route des vacances se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié la propreté, le confort de la literie ainsi que l’accueil de notre équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage,
Alexandre
C
Carolie N Google
Chambre cosy, très bon rapport qualité-prix. Bien placé avec de nombreuses places de parking. Personnel accueillant et chambre très propre.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
M
Micka Ribou Google
Deuxième passage et l'expérience est constante : accueil agréable, propreté irréprochable des chambres et très bons repas. Un hôtel très bien tenu que je conseille sans hésiter.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci de votre fidélité, quel plaisir de vous lire et de constater que nos efforts améliorent votre expérience.
Au plaisir, de vous accueillir à nouveau.
L
Laurent Sempé Google
Une chambre confortable qui est conservée jusqu'à midi ce qui vraiment commode. J'ai eu le conseil avisé à l'accueil pour un parcours de running que j'ai trouvé parfaitement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que le confort de la chambre et le départ à midi vous aient été agréables, et encore plus que le conseil pour votre parcours de running vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Alexandre
E
Emilie Devos Google
De passage pour une nuit, la chambre est très agréable, le personnel est super sympa. Il manque juste une petite serviette de bain pour s'essuyer les mains dans la salle de bain. Sinon pour le reste c'etait parfait.
Nous avons soupé au restaurant de l'hôtel et c'était très bon.
Très bon petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que la chambre, l’accueil, le restaurant et le petit déjeuner vous aient plu.
Pour la petite serviette de bain, nous en prenons bonne note afin d’améliorer le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Alexandre
Y
Yulia Kanarok Google
Pour mes déplacements professionnels je choisis toujours cet hôtel. Les chambres très propres, bien insonorisées, l'accueil super agréable et sympa, le restaurant propose un menu très élaboré fait maison. Une très bonne expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis d’être votre adresse de référence lors de vos déplacements professionnels et que la propreté, l’accueil, l’insonorisation ainsi que notre cuisine faite maison répondent toujours à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt,
Alexandre
m
mauricehK7555CF Google
Très bel établissement, acceuil sympathique, lieu accueillant, personnel aux.petits soins, et le restaurant est super bon, digne d'un restaurant gastronomique je recommande cet établissement
F
Fr. Xavier Google
Séjour sans surprise dans cet hôtel Campanile, où l’on retrouve les standards habituels de l’enseigne. La chambre était propre et spacieuse, avec un lit king size particulièrement appréciable.
On regrettera toutefois l’absence de douche, la baignoire étant un peu moins pratique à mon goût.
Côté restauration, la carte est simple mais efficace, avec un buffet bien achalandé qui permet de satisfaire tous les appétits. Mention spéciale au personnel, très sympathique et accueillant, qui contribue à rendre le séjour agréable.
Un établissement idéal pour une étape à Nîmes.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Un grand merci, de la part de toute notre équipe. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter toute satisfaction durant ce séjour.
Nous espérons, vous revoir prochainement parmi nous.
A très bientôt,
Karim H Directeur
E
Evelyne Bec Google
Hier à l'arrivée personne à l'accueil. Avons sonné plusieurs fois, avons même appelé au téléphone. Après 10 bonnes minutes un réceptionniste est arrivé, sans un mot, sans s'excuser en disant "j'étais appelé en chambre".... Changez de métier Monsieur car pour être à l'accueil vous n'êtes pas à la hauteur. Pour le reste, très bien. Réceptionniste d'aujourd'hui parfait.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Étant le réceptionniste présent lors de votre arrivée, je me permets de vous répondre directement.
Je me suis bien excusé en arrivant, et vous sembliez l’avoir compris sur le moment, ce qui rend votre commentaire d’autant plus surprenant pour moi.
Pour « expliquer » mon supposé manque de professionnalisme 😄 : j’étais simplement en chambre, appelé en urgence par deux chambres qui n’arrivaient pas à régler leur chauffage. J’ai donc préféré aller les aider rapidement plutôt que de les laisser dans l’inconfort.
C’est d’ailleurs exactement ce qu’auraient fait mes collègues dans la même situation : nous essayons tous d’agir de la même manière pour le confort de nos clients. Je me permets donc aussi de prendre, avec plaisir, les compliments adressés à l’équipe.
Je regrette sincèrement l’attente occasionnée et comprends que cela ait pu être désagréable. Mon intention était uniquement d’aider au plus vite d’autres clients en difficulté, comme je l’aurais fait pour vous.
Bien cordialement,
Alexandre
m
marie-françoise Marchal Google
Literie très confortable, chambre très propre Le personnel du restaurant est efficace, souriant, et le menu est très correct : buffet d'entrées généreux et variés,plat principal préparé à l'instant ( ça ne semble pas être simplement réchauffé) et on n'avait plus faim pour le buffet des desserts,je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que la literie, la propreté de la chambre ainsi que notre restaurant vous aient autant plu. Votre remarque sur le plat préparé à la minute fera très plaisir à notre chef, qui met un point d’honneur à proposer une cuisine réellement faite maison.
Merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Alexandre
v
victoire boutet Google
Très bon accueil et excellent service. Le restaurant buffet du soir était parfait, avec des plats faits maison de grande qualité. J’ai été accueillie comme une reine, le tout à un prix très abordable. Un excellent rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, le service et notre buffet du soir aient été à la hauteur de vos attentes, et encore plus de lire que vous vous êtes sentie « comme une reine » 😊
Toute l’équipe, ainsi que notre chef, vous remercie sincèrement pour vos compliments sur la cuisine faite maison et le rapport qualité-prix. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Nîmes.
Bien cordialement,
Alexandre
C
Céline FARRÉ Google
Très bonne expérience. Je suis venu dans le cadre professionnel.
Très bon buffet varié proposé pour le petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre séjour professionnel se soit bien déroulé et que notre buffet petit déjeuner ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Nîmes.
Bien cordialement,
Alexandre
S
Sophie D-P Google
Une équipe très professionnelle et efficace qui a su gérer au top notre groupe de sportifs en déplacement. Restaurant très bien organisé et bon malgré le nombre. Petit-déjeuner copieux. Merci au Campanile Prime de Nimes !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que l’équipe, la restauration et le petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour en groupe. Vos compliments font très plaisir à toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Alexandre
C
Clément Becq Google
Nous sommes venus en équipe (15 nageurs de Hyères). Équipe agréable, service de restauration rapide et repas de qualité. Les chambre sont cool. Franchement, agréablement surpris. Merci pour votre accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre équipe ait apprécié l’accueil, les chambres et la restauration. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez été agréablement surpris.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Alexandre
L
Léon Ferraro Google
Hôtel simpas service bien mais plats de la restauration pas forcément très bon mais suffisant.
J'ai passer un très bon séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre commentaire constructif. Nous tenons à préciser que notre restauration est faite maison et que notre chef renouvelle les plats quotidiennement. Il est possible que ce jour-là n’ait pas été le plus représentatif de son travail. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez réessayer, d’autant plus que la grande majorité de nos clients sont très satisfaits des plats proposés.
Au plaisir de vous revoir,
Alexandre
J
Jurek Karine Google
C est la deuxième fois que je viens ,j ai remarque que les chambres ont été refaite c est cool
J ai mangé au restaurant de l' hôtel le soir et il y avait des beaux buffets alléchants et mon plat été excellent car fait maison et je me suis permis d aller le signaler au serveur pour le dire au cuisiner
Réponse du professionnel : Madame,
Merci, de vos commentaires et de ce séjour.
Nous sommes heureux que cette expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt,
D
Duc2Pouilles Google
De passage pour le week-end accueil souriant tout est bien expliqué personnel soucieux de notre confort chambre très agréable d'une très bonne propreté et de confort le parking sécurisé juste en face de l'hôtel est très appréciable merci au personnel je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, le confort de la chambre, la propreté et le parking sécurisé aient contribué à la réussite de votre week-end. Merci également pour votre recommandation, qui fait très plaisir à toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Alexandre
J
Jean Lefebvre Google
Un excellent rapport qualité prix ! Une literie toujours confortable (Je passe très régulièrement). L'accueil est toujours agréable et appréciable. Quant à la restauration, c'est vraiment super. Là encore, l'accueil y est toujours sympathique et efficient, les buffets d'entrée ou de dessert sont toujours riches, variés et... cuisinés ! Quant au plat principal, on sent que le chef se fait plaisir... et sait faire plaisir : à chaque fois des plats différents sur la carte et une cuisine excellente !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lefebvre,
Un immense merci pour votre superbe commentaire et votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant la literie, l’accueil et surtout la restauration. Votre message fera très plaisir à toute l’équipe, et tout particulièrement à notre chef, qui met beaucoup de cœur à renouveler et soigner ses plats.
C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir, et nous espérons continuer longtemps à vous faire passer d’excellents séjours parmi nous.
À très bientôt,
Alexandre
L
Laurine Martin Google
De nouvelles chambres belles, confortable et très très propre. Un service au top et une mention spéciale pour le dîner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que les nouvelles chambres, le confort, la propreté et le service aient été à la hauteur. Et merci pour la mention spéciale sur le dîner !
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Alexandre
N
Net Ben Google
Hôtel exceptionnel ainsi que le personnel un directeur formidable une équipe dynamique ique et serviable merci beaucoup pour ce séjour
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que le personnel, l’équipe et l’ensemble de votre séjour vous aient autant plu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Alexandre
A
Adeline Google
Merci à toute l'équipe pour ces deux jours. Tout est parfait de l'arrivée au départ.
L'accueil est souriant et chaleureux, le service agréable, la restauration succulente mention spéciale pour la pavlova 😊.
Venue pour un séjour professionnel, je recommande cet établissement les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, le service et la restauration, en particulier la pavlova, aient rendu votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage !
Alexandre
J
Jean luc Rienda Google
Un grand merci à toute l équipe pour l accueil, et les sourires.
Propreté des chambres, petit mot personnalisé et un grand merci au cuisinier pour ce repas délicieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire si chaleureux ! Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté, le petit mot personnalisé et le repas vous aient plu.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Alexandre
T
Théo Pastre Google
Je n’ai pas eu la chance de dormir dans ce lieu mais la cuisine est très goûteuse, j’ai passé un excellent moment
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note sur notre restaurant ! Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Alexandre
M
Mohamed h Google
Ayant séjourné une semaine, j’ai eu les meilleurs des accueils de la part de Alexis à la réception, très à l’écoute il y’a longtemps que je me suis pas aussi bien senti dans un hôtel. Je reviendrais sur et certain !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis qu’Alexis et toute l’équipe aient contribué à rendre votre séjour si agréable. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau !
Alexandre
V
Venture03861001079 Google
J’avais certes une belle chambre personnel accueillant mais cela ne fait pas tout il semblerait que cet hôtel en avril 2025 ai fait l’objet d’une chambre sous scellés police judiciaire voir avis 2025 pour violences en réunion photo à l’appui durant mon séjour il y eu des jeunes sois disant sous protoxipe d’azote selon les dires du veilleur de nuit je suis pas n droit de me poser des questions quand à la sécurité de l’hôtel pour ma part je n’y retournerais pas
v
vivie 85000 Google
Très déçue.
Insonorisation inexistante, on entend les voisins ++ les bruits de circulation comme ci on était dehors! Dommage.
Femme de chambre qui fait le ménage et change tous les jours les serviettes même inutilisees malgré l écrit ne pas déranger sur la porte et une consigne nommant que cela n est fait que sur demande!
Seuls points positifs l emplacement et le petit déjeuner copieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas pleinement satisfaite. Concernant l’insonorisation, votre ressenti nous semble un peu exagéré : nos chambres respectent les normes d’un hôtel 3 étoiles, même si certaines peuvent effectivement être plus proches de la circulation.
Pour le service d’étage, la consigne mentionne que le ménage complet n’est effectué que sur demande. En revanche, nos femmes de chambre passent chaque jour pour assurer un minimum de confort : elles changent les serviettes si besoin, vident les poubelles, vérifient le papier toilette et refont le lit. Il est donc un peu surprenant de s’en plaindre.
Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié l’emplacement et le petit-déjeuner.
Alexandre
R
Rayduck The good Google
On ne peut mettre que 5* , compromis parfait, emplacement non loin du centre , prix abordable, chambre propre , ne vous attendez pas à un 5* c’est un campanile. Les chambres, linge de lit , tout est parfait l’accueil est parfait aussi on sent une volonté de bien faire . Et la 🍒 sur le gâteau un petit déjeuner très variés et de qualité. Merci pour votre travail bien fait
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique commentaire et votre reconnaissance de notre travail. On va sérieusement envisager d’encadrer votre message au bureau, c’est notre nouvelle œuvre d’art préférée ! Nous sommes ravis que l’emplacement, la propreté, l’accueil et le petit déjeuner aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
Alexandre
F
Franck DUPOND Google
Séjour écourté la semaine dernière au Camapnile de Nîmes.
Arrivés à la gare vers 22h, nous avons tenté à plusieurs reprises de contacter l’hôtel sans succès. Une fois sur place, notre porte de chambre ne s’ouvrait pas : le réceptionniste a dû forcer pour l’ouvrir.
À 23h, la température dans la chambre affichait déjà 28,3 °C. Après 30 minutes, malgré la climatisation en marche mise à 20*, elle avait grimpé à 28,8 °C. En demandant des explications, nous avons appris que la climatisation de cette chambre ainsi que de plusieurs autres était défaillante. L’établissement en était donc parfaitement conscient mais nous a quand même attribué une chambre inutilisable en pleine canicule.
La seule solution proposée fut un petit ventilateur totalement insuffisant. Nous avons donc demandé un remboursement et dû trouver un autre hébergement après trois heures de route.
En résumé : établissement à éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent. Pour information, la chambre faisait moins de 15 m².
Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Cette soirée a été particulièrement difficile pour notre équipe, avec une forte affluence et une défaillance imprévue de la climatisation dans plusieurs chambres. Nous avons fait de notre mieux pour prévenir un maximum de clients par téléphone ou via Booking, et accueillir chacun du mieux possible malgré les circonstances. Tous les clients mécontents ont bien été remboursés, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Alexandre
S
Stay67235607957 Google
Très bon séjour de 4 nuits dans cet hôtel où le personnel est vraiment très sympathique et les chambres bien isolées du bruit. La climatisation est appréciable. La propreté est au rendez-vous. Le petit déjeuner est copieux et la brioche feuilletée est vraiment délicieuse. Dommage que le cuisinier était en vacances, nous n'avons pas pu goûter ses bons petits plats, mais ça nous a permis de connaître les restaurants du coin. Juste un seul hic. Il y a une baignoire dans les chambres et il serait judicieux de prévoir une poignée pour en sortir sans glisser. Sinon super séjour et nous reviendrons sûrement dans cet établissement si nous repassons dans le coin.
D
Durandal Robert Google
Moquette extérieure, antibruit roulement valise, très mauvais état et dangereuse,on y trébuche de nuit. Honteux pour un hôtel 3 étoiles.
Pas de possibilité de réserver place parking , pourtant payante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
La moquette extérieure fait effectivement partie des éléments que nous prévoyons de rénover. Concernant le parking, il est vrai que les places sont en nombre limité et non réservables à l’avance, ce que nous mentionnons sur nos supports de réservation — mais nous comprenons que cela ait pu vous causer une gêne.
Nous espérons malgré tout que d’autres aspects de votre séjour ont été agréables, et restons à votre disposition pour toute remarque complémentaire.
Cordialement,
Alexandre
C
Chacha A Google
3 étoiles Google pour un hôtel « 3 étoiles ».
Accueil agréable rien à dire ! Parking payant, la surprise ce n’était pas précisé !
Pas de wifi proposé … Conception de l’hôtel sympa et sécurisé.
La chambre est très belle mais au fur et à mesure on observe beaucoup de défauts. Murs non insonorisés, on entend les discussions de nos voisins et j’en passe.
Le point le plus important : l’hygiène !! Insectes écrasés sur le plafond, moisi dans la douche, traces colorées sur le mur des toilettes (à votre avis qu’est ce que c’est ?), sol dégoûtant (en 5 minutes on a les pieds noirs).
Point positif : lit confortable, chambre agréable esthétiquement et la clim qui marche un peu trop bien 🥶
Réponse du professionnel : Madame,
Un grand merci, pour ce séjour parmi nous et ce partage d'expériences.
Navré de constater, que tout n'a pas été idyllique pour vous, nous espérons avoir l'occasion de nous rattraper prochainement.
Néanmoins, sachez que le tarif de notre parking à 5€, apparait sur l'ensemble des sites de réservations, en plus d'être affiché dans notre établissement ?
Nous sommes également désolé, que vous ayez été gênée par la présence des autres clients, c'est pour cette raison, que nous mettons à votre disposition dans les chambres des bouchons d'oreilles.
Toutes nos excuses, pour les désagréments en matière d'hygiène, je fais passer l'info, afin que ces situations ne se reproduisent plus.
Heureux, que votre climatisation fonctionnait au delà de vos attentes, sachez qu'elle se règle de façon individuelle et peut être coupée.
Au plaisir de vous revoir,
Karim H Directeur
N
Nadine VDB Google
En partant en Espagne nous avons réservé une chambre au Campanile de Rivesaltes, excellent à recommander, chambre spacieuse, climatisation, salle de bain bien équipée. Repas bons ( un vendredi soir) et petit déjeuner correct. En rentrant, réservation faite au Campanile de Nîmes. Quelle différence! Chambre petite, climatisation qui ne marchait pas, salle de bain sans poubelle, une serviette de bain par personne et pas de sèche cheveux. Gros bémol le restaurant est fermé le WE. Pas de parking.
Réponse du professionnel : Madame,
Navré de constater, que tout ne s'est pas idéalement déroulé durant votre dernier séjour.
Nous sommes désolés, que vous n'ayez pas apprécié notre établissement fraichement rénové, et nous vous remercions de ce partage d'expériences qui nous aidera à progresser.
Je suis étonné, que vous ayez rencontré des difficultés avec la climatisation de votre chambre, car elles sont neuves ?
De même, n'hésitez pas sur un prochain séjour, à nous demander des serviettes supplémentaires ou un sèche cheveux.
Effectivement, nous n'avons pas pour l'instant de poubelles dans les salles de bain, mais vous en avez une dans votre chambre ?
Malheureusement, pour pouvoir donner des repos à notre chef, le restaurant peut être fermé, mais nous vous proposons une offre d'encas à toute heure.
Enfin, nous avons bien un parking sécurisé et au tarif de 5€ la nuit.
Cordialement,
Karim H Directeur
C
Clementine Adugard Google
Chambre ultra propre et spacieuse. Hôtel bien situé. Restauration sur place de qualité. La literie est hyper confortable. Eau chaude instantanée et bien chaude. Tout était parfait pour notre week-end de boulot.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique commentaire et cette note parfaite de 10/10 !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de la chambre, la qualité de la literie, ainsi que notre restauration et notre emplacement.
C’est une grande fierté pour toute l’équipe de savoir que votre week-end professionnel s’est déroulé dans les meilleures conditions grâce à nos services.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour !
Très cordialement,
Alexandre
A
Anne Prax Google
Très belle chambre. Mais quand je suis rentrée le soir quelle surprise... Pas de ménage fait. Ni le lit ni la salle de bain. J'estime que payer 715,14 euros pour 4 nuits, même en période Feria, ça comporte au moins le ménage. Après réclamation à la réception on m'informe que le ménage est en option... On se moque de qui ? Les jours suivants les choses se sont bien passées. Le petit déjeuner, pas terrible. Pas d'œufs, la charcuterie pas très bonne, enfin passons.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise surprise à votre retour en chambre. Nous comprenons tout à fait votre incompréhension, notamment au vu du tarif payé pendant la Feria. Comme expliqué à la réception, le ménage quotidien est effectivement proposé sur demande, dans le cadre de notre démarche environnementale.
Nous sommes heureux d’apprendre que le reste de votre séjour s’est ensuite mieux déroulé. Concernant le petit-déjeuner, vos remarques sont bien notées : nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer la qualité et la variété de notre buffet.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser, et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Alexandre
A
Aigle Impériale Google
Très bon hôtel 3 étoiles, accessible aisément, proche de tout (centre-ville, commerces, piscine, etc.), calme (à l'exception d'un bruit permanent de souffle en provenance de l'aération : regrettable, même si l'établissement fournit des bouchons d'oreilles!), chambres rénovées bien équipées (avec bouilloire notamment), restauration de qualité (soir comme matin : manquent juste des œufs pour le petit-déjeuner), stationnement privé sécurisé (pour 5 euros). Il s'est bien amélioré depuis mon 1er passage!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si complet et encourageant !
Nous sommes ravis que vous ayez constaté une amélioration depuis votre première visite et que vous ayez apprécié le confort des chambres rénovées, la qualité de la restauration, ainsi que notre emplacement calme et pratique.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant le bruit de ventilation — même si nous mettons des bouchons d’oreilles à disposition, nous comprenons que cela puisse gêner, et nous poursuivons nos efforts pour améliorer ce point technique. Votre suggestion concernant les œufs au petit-déjeuner est également transmise à notre équipe.
Ce type de retour nous motive à continuer dans cette direction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Alexandre
A
Alain Nguyen Google
Nous avons choisi cet hôtel car il est très confortable, propre et calme malgré la proximité de la circulation. Aussi, à chaque fois que nous nous rendons à Nîmes, notre choix porte sur ce Campanile.
Les chambres ont été rénovées et la dame de service (Mme Hane), très gentille, professionnelle et soigneuse dans son travail. C'est ce point supplémentaire qui nous fait aimer encore plus cette hôtel.
Nous vous recommandons cet hôtel.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité et ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez le confort, la propreté et le calme de notre établissement, ainsi que les rénovations récentes. Votre mention spéciale pour Mme Hane nous touche particulièrement – nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui reflètent parfaitement son engagement et son professionnalisme. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos séjours à Nîmes.
– Alexandre
V
Val Giura Google
Accueil très agréable à notre arrivée.
Literie confortable.
Panne des prises électriques dans toute la chambre donc plus de chauffage . J'ai un appareil qui traite mes apnées du sommeil et qui se branche sur une prise électrique.... je vous laisse imaginer la suite ! Je me suis réveillé en sursaut car bien évidemment avec un masque sur le nez et sur la bouche, j'étais en train de m'étouffer !
Je suis descendu à l'accueil ( ce n'était pas le même monsieur) qui m a dit qu'il ne pouvait rien faire pour l'instant ! Il a fallut que j'insiste pour qu'il essaye quand même de tenter quelque chose et comme par magie, il a réussi !
A notre départ, aucune excuse de sa part ni aucun geste ..... ni un au revoir !!!
Tres mauvaise gestion Accueil très agréable à notre arrivée.
Literie confortable.
Panne des prises électriques dans toute la chambre donc plus de chauffage . J'ai un appareil qui traite mes apnées du sommeil et qui se branche sur une prise électrique.... je vous laisse imaginer la suite ! Je me suis réveillé en sursaut car bien évidemment avec un masque sur le nez et sur la bouche, j'étais en train de m'étouffer !
Je suis descendu à l'accueil ( ce n'était pas le même monsieur) qui m a dit qu'il ne pouvait rien faire pour l'instant ! Il a fallut que j'insiste pour qu'il essaye quand même de tenter quelque chose et comme par magie, il a réussi !
A notre départ, aucune excuse de sa part ni aucun geste ..... ni un au revoir !!!
Très mauvaise gestion du problème !!!!!
Réponse du professionnel : Madame Monsieur,
Merci, de ce partage d'expériences.
Nous sommes sincèrement navrés, de ces désagréments et vous prions de nous excuser, pour la gêne occasionnée.
Effectivement, une panne électrique, sans doute due à vos appareillages, s'est produite dans votre chambre.
Du coup, il était compliqué pour notre veilleur de nuit, de pouvoir remonter le disjoncteur de votre chambre, car la conception de l'hôtel, veut que les tableaux électriques, se trouvent dans des chambres différentes.
Bien, que nous tenions à remédier à votre inconfort, cela supposait de réveiller en pleine nuit d'autres clients.
Navré également, que votre départ vous ait semblé froid, je ferais remonté cette remarque auprès de mon équipe, pour plus de vigilance.
Cordialement,
Karim H Directeur
C
Christine Google
Mon petit passage dans cet hôtel a été un agréable souvenir, que ce soit avec l'ensemble du personnel très professionnel et bienveillant, mais aussi la qualité des chambres (chambre très calme et très agréable, respect de l'environnement). Très belle prestation concernant le petit-déjeuner (beaucoup de choix et pour tous les goûts).
Cela m'a permis de me ressourcer positivement. Un grand merci !
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous sommes ravis de lire votre retour suite à votre séjour dans notre établissement et espérons vous revoir bientôt chez Campanile.
Passez une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nîmes Centre Mas Carbonnel
S
Sarah-Lou Benoit Google
Notre expérience à l'Hôtel Campanile Nîmes Centre - Mas Carbonnel a été extrêmement décevante et loin des standards attendus d'un établissement trois étoiles. À notre arrivée à 2h du matin, nous avons eu la désagréable surprise de trouver notre chambre déjà occupée par un autre client, ce qui a été non seulement choquant mais aussi inquiétant pour la sécurité de nos effets personnels.
La chambre qui nous a été reattribuée avait plusieurs problèmes : chauffage défectueux, climatisation qui fuit, et présence de moisissure au plafond. Mon compagnon, allergique à l'humidité, a été particulièrement affecté. De plus, le bruit excessif durant la nuit provenant de l'étage supérieur a sévèrement perturbé notre sommeil.
Malgré une réclamation formelle, l'offre de remboursement de 30 euros proposée par le service client est inadéquate et ne reflète pas la gravité des désagréments rencontrés. Autant qu’il les garde !
Nous attendons de l’hôtel une action concrète.
Je ne peux malheureusement pas recommander cet hôtel, sauf si de sérieuses améliorations sont apportées et que la gestion des problèmes rencontrés par les clients est nettement améliorée.
Réponse du professionnel : Madame,
Merci de cette transparence, votre expérience nous servira à n'en point douter dans notre travail au quotidien.
Navré de tous ces désagréments, le veilleur de nuit a malencontreusement confondu la chambre qui devait vous être attribué avec une autre déjà occupée.
Pour l'ensemble des problèmes techniques rencontrées, c'est avec plaisir, que nous pouvons aujourd'hui nous rattraper et vous accueillir dans de biens meilleures conditions.
En effet, entre temps, notre établissement a été rénové, afin de garantir à notre clientèle le confort qu'il se doit.
De ce fait, nous espérons que cette mauvaise expérience et le dédommagement loin de vos attentes, ne vous empêcheront pas de nous redonner une chance de vous recevoir.
Cordialement,
Karim H Directeur
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Campanile Prime Nîmes Centre
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