Mercure Paris Opéra Lafayette

Très bien situé, personnel agréable, chambre propre et spacieuse, très bon petit déjeuner

Excellent séjour ! L’accueil a été irréprochable, mais nous tenons surtout à remercier Kevin, le réceptionniste de nuit, qui a été absolument remarquable. Extrêmement sympathique, d’une grande gentillesse et très professionnel, il a largement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Nous avons vraiment ressenti que « le client est roi ». Toujours souriant, disponible et attentionné, il a su nous mettre immédiatement à l’aise, ma femme et moi. Son sens du service, son professionnalisme et son attitude positive méritent d’être soulignés. Un grand bravo à lui pour son sérieux et sa bienveillance — c’est rare de rencontrer des personnes aussi investies et aussi agréables. Merci encore Kevin !

Accueil et service impeccable Chambre petite certes mais en échange d’un confort de literie au top

Hotel calme, idéalement situé près du métro. Plétore de restaurants alentour. Très bonne literie. Bon petit déjeuner buffet. Personnel souriant et accueillant à la réception

pour 200$ la nuit j'ai laissé mes airpods dans ma chambre avec le chargeur et de retour je n'ai rien trouvé plus jamais dans cet hôtel

Très bon hôtel, très bien situé.Le personnel est avenant et compétent. La propreté est irréprochable.

Douche impraticable car infestée de petits parasites ( le tapis de bain recouvrait la bonde et cachait cette triste réalité). Pas de serviettes de toilette ni drap de douche en arrivant…

Très déçu de ce séjour, la chambre était plus petite qu'une chambre dans un IBIS style et que dire de la salle de bain, certes propre, mais un cagibi ou le toilette est collé au lave-mains en guise de lavabo ainsi qu'à la douche. Par chance, le personnel était cordial.

Hôtel bien situé, à deux pas des Folies Bergères et de nombreux restaurants. Personnel très sympathique et professionnel. Chambres petites mais avec tout le confort nécessaire. Excellent rapport qualité prix!

Hôtel à éviter à tout prix. Je réserve pour 4 nuits. On me donne une chambre au dernier étage sous les toits. Minuscule. On ne peut pas faire le tour du lit et ça sent très mauvais (odeurs d'égout). Le lendemain matin, je demande à changer, pas de place dispo. Je dors une 2eme nuit dans ce placard. Le lendemain matin, je redemande à changer. On m'annonce une nouvelle chambre bien mieux. Je récupère les clés le soir à mon retour. Quelle surprise. On m'a donné la pire chambre de l'hôtel. Aussi petite, 1er étage sur rue devant les bars, murs abîmés et odeur horrible. La porte des toilettes s'ouvre très difficilement. Il est 23h je demande au réceptionniste de trouver une solution. A Minuit, pas de nouvelle, je me résous à passer la nuit dans cette chambre dont l'odeur est difficilement respirable. Le lendemain matin, je me plains de nouveau, et je précise qu'ils devraient tester les chambres avant d'oser proposer de tels services aux clients. La 4eme nuit sera dans une chambre "privilège" (qu'on a voulu me faire payer 330€ alors que j'avais déjà payé les 1100€ pour ces 4 nuits). La chambre est vraiment le minimum qu'on devrait avoir : 15m2 et qui ne sent rien. A croire qu'avoir une chambre correcte est un privilège pour eux. Suite à ça, je me suis plains à l'hôtel et au service client Accor, ils s'en fichent royalement.

Etant adepte des hôtels Mercure, j'ai réservé les yeux fermés celui situé à Opéra Lafayette. Qu'elle ne fut pas ma déception ! Un déjeuner à 18 euros pour se retrouver à le prendre dans le hall d'entrée, entre les allées et venues de chacun. Un chambre aussi grande qu'un placard, des murs sales pleins de traces, les genoux qui touchent le mur lorsque vous êtes assis sur le WC, le sol de la chambre penché, les murs très fins, un personnel désagréable au possible... Je ne recommande absolument pas cet établissement ! L'hôtel IBIS à côté avait l'air bien mieux. J'ai eu l'audace, que dis-je le culot de demander à l'accueil du Mercure un parapluie à prêter, l'employée m'a répondu d'un dédain sans nom "on ne fait pas cela ici, on ne propose pas ce service". L'employé du lendemain m'a répondu "cela dépend de nos stocks". Mon collègue qui logeait au IBIS a été demandé à leur accueil et nous en avons eu un en prêt gracieusement... Pleins de petits détails qui font que cet hôtel ne mérite pas son statut 4 étoiles. Je vous le déconseille vivement.

bon séjour sur Paris grâce notamment à l emplacement de l hôtel proche station grands boulevards le quartier est calme avec choix de restauration le bouillon chartier. la chambre ok, produit sdb agréable, peignoir. Absence de climatisation avec solution trouvée par l'hôtel.

Chambre vraiment petite, nous n'avons à peine pu ouvrir la valise tellement il n'y pas de place. La toilette est minuscule avec une porte coulissante qui ne ferme pas. Par 35° il n'y pas de climatisation autant dire la pire nuit ma vie. Je vous déconseille fortement cet hotel.

Hôtel très agréable idéalement situé dans le centre de Paris. Le personne a été adorable et la chambre familiale parfaite. Excellent petit déjeuner également !

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel très agréable, bien placé. Nous avons eu la chance d'être surclassé, la chambre était parfaite. Merci. Mention spéciale pour le personnel : accueillant, professionnel et très sympathique !

L'ensemble du personnel est très agréable, que ce soit le week-end ou en début de semaine, il est accueillant , serviable, compétent et souriant. L'emplacement était idéal (pour notre séjour de 3 jours) et la chambre très agréable. Je recommande. PS : je n'ai personne de mes relations/famille travaillant dans l’hôtel, je raconte simplement mon expérience.

Deuxième fois que j’y vais et je recommande. Super bien localisé et pratique pour bouger dans Paris. Rapport qualité prix au rdv. Peut-être la chambre est un peu petite mais c’est un détail. Le personnel est super gentil!

Nous séjournons régulièrement à l’hôtel Mercure à Paris pour une ou deux nuits, et c’est toujours une excellente expérience. L’emplacement est parfait, idéal pour profiter de la ville. Le personnel est extrêmement accueillant, chaleureux et toujours prêt à aider. Lors de notre dernier séjour, nous avons même eu la belle surprise d’être surclassés, ce qui a rendu notre visite encore plus agréable ! Une adresse sûre où nous reviendrons sans hésiter. Merci à toute l’équipe !

Hôtel bien placé. Chambres propres et assez bien agencé,literie de bonne qualité. Le personnel est très agréable et professionnel, aux petit soins. Le petit déjeuner est très bien également. Quelques travaux dans la rue actuellement mais qui s’arrêtent relativement tôt et ne gênent pas la nuit.

Un joli séjour dans cet hôtel extrêmement bien situé, l’emplacement est parfait pour faire un peu de tourisme. Nous avions une chambre avec deux lits simples, la chambre est un peu petite et étriquée mais rien de méchant lorsque l’on est uniquement là pour y dormir. La salle de bain est suffisante également. Pas de soucis quant au ménage. Le petit frigidaire est un petit plus également. Il y a également une bouilloire et quelques saches de thé et de café ainsi que des gâteaux salés pour un apéritif par exemple. Le petit-déjeuner est sous forme d’un buffet avec autant de sucré (viennoiseries, brioche, madeleines, différents pains, yaourts, fruits…) que de salé (œufs, jambon, fromages…). Mention spéciale pour le lait végétal, cela peut paraître un détail mais c’est important pour certaines personnes. Il y a également des boissons chaudes et froides ainsi que de multiples garnitures type pâte à tartiner, beurre, confiture etc). Vous pouvez partir pour votre journée le ventre suffisamment rempli ! Le personnel est agréable. Nous avons même eu une boisson chaude offerte alors que nous étions en avance sur le Check-in. C’était également agréable et bienvenu. Un hôtel plus que satisfaisant, donc. Pas de mauvaises surprises.

Un excellent séjour pour la Saint Valentin, des attentions particulières apportées aux parties communes mais aussi dans la chambre. Le petit déjeuner est divin, les produits sont de qualités et la responsable du petit-déjeuner adorable ! C’était vraiment super, merci pour ce beau moment !

Séjour professionnel à Paris. Excellent Accueil, personnel sympathique. Chambre agréable avec literie très confortable. Petit déjeuner copieux, j'ai particulièrement apprécié les vraies madeleines 😊 Très bien situé, proche du Grand Rex et des théâtres, de nombreux restaurants dans le quartier, pour tous les goûts. Je recommande

Je rappelle qu'il s'agit d'un 4 étoiles. J'avais chambre de 12m² mais je ne pensais pas que c'était sanitaires inclus. Vous dormez à 1m de la cuvettes des WC donc oubliez l'intimité le lavabo est un bénitier il n'y a aucune étagère pour ranger vos vêtements car 1 est prise pour le coffre fort situé très haut et l'autre pour le frigo. Pour un 4 étoiles c'est tout simplement scandaleux !!! Dans le hall il n'y a pas de comptoir d'accueil, il s'agit d'une table haute reconnaissable car il y a un ordinateur portable. Le personnel est très aimable c'est pourquoi je n'ai pas mis 1 étoile mais 2.

Petit hôtel très bien situé à proximité d’opéra et du boulevard Haussmann. Accueil et personnel très attentif et chaleureux, petit déjeuner avec du choix et des produits de qualités. Quartier animé et donc un peu bruyant, isolation phonique qui pourrait être mieux faite !

Personnel aimable et propreté au top. Chambre spacieuse et à la décoration moderne. Hôtel bien situé (5 minutes de la station "cadet"). Je recommande et y retournerai volontiers. La bagagerie avant et après le séjour est très appréciable

L'hôtel bénéficie d'une localisation idéale, parfaite pour explorer la ville. La chambre est absolument spacieuse, décorée avec goût, et la salle d'eau est moderne et très jolie. La literie est d'excellente qualité, assurant un confort optimal pour un sommeil réparateur. La chambre est également très silencieuse, ce qui permet de passer une nuit tranquille, loin du bruit extérieur. Cependant, quelques petites imperfections sont à noter : la poubelle de la salle de bain n'avait pas été vidée à notre arrivée, et celle du bureau, bien que vidée, n'avait pas été nettoyée, avec des traces de coulure allant jusqu'au sol. Rien de dramatique, mais ces détails de propreté mériteraient plus d'attention. En revanche, plusieurs éléments viennent enrichir l'expérience : la machine à café Nespresso, le réfrigérateur et les snacks salés sont des petites attentions très appréciables, parfaits pour un encas rapide à toute heure. Le petit déjeuner est également un vrai point fort : il offre un choix impressionnant de mets sucrés et salés, ainsi que de nombreuses boissons chaudes et froides. Un véritable régal pour bien commencer la journée ! En somme, un hôtel très agréable avec des prestations de qualité, mais quelques améliorations en matière de nettoyage des détails seraient appréciées pour un séjour vraiment parfait.

Un hôtel 4 étoiles pour un séjour 5 étoiles ! Merci à toute l’équipe du Mercure Opéra Lafayette pour leur accueil et leur sympathie durant mon sejour. Un accueil chaleureux et un équipe aux petits soins. Je recommande cet hôtel aux personnes cherchant un hôtel à la décoration raffinée et placé en plein cœur de Paris. Expérience parisienne garantie !

Très bonne expérience au sein de cet établissement. La chambre était très belle, accueillante, propre avec absolument tout ce qu’il faut. Petit déjeuner très bien et personnels très sympathique et accueillant. N’hésitez pas à y aller !

Un accueil chaleureux, du personnel, sympathique, disponible et serviable. Une entrée dans l’hôtel un peu particulière car il n’y a pas de lobby, un hôtel refait à neuf avec du mobilier et une présentation moderne. Juste un inconvénient un bar à proximité pratiquant des prix raisonnables/happy hours fait qu’il y a beaucoup de monde et Il y a donc du bruit tard le soir. Les huisseries, même si elles sont neuves, sont pas très hermétique aux bruits.

Chambre non chauffée Chauffage d'appoint électrique très bruyant donc impossible de dormir avec le chauffage allumé. Une fois eteind la chambre redevient glaciale au bout de 15 minutes. J'ai remonté le problème à la réception et la réaction de la jeune manager m'a sidéré. 1) alors que j'étais assis à côté, elle a préféré dire au réceptionniste " tu n'as qu'à lui dire que ce sont les règles écologiques du groupe. Pas de chauffage dans les chambres avant telle date. Point barre". Je suis client de longue date chez accor ( statut platinum de 2018 à 2021, actuellement silver) et jamais je n'ai été confronté à ce comportement condescendant de la part d'un collaborateur Accor envers moi. N'ayant reçu aucun retour à ma réclamation écrite envoyée hier, je n'envisage pas de rester plus longtemps parmis vos clients. Cette expérience exécrable et en particulier le comportement de la manager de l'hôtel ne me donnent plus du tout envie de rester loyal à votre maison. De même, les collaborateurs de mon entreprise (environ 40-50) nuitées par an seront désormais envoyés chez un hôtelier plus respectueux de ses clients et plus soucieux de leur confort.

Très bon accueil, décoration de l’hôtel et des chambres ! La literie est très bien, produits Nuxe appréciable et bouteilles d’eau comprise y c’est un plus ! Personnel très avenant et localisation parfaite ! Simple bémol, la porte d’entrée n’est pas insonorisée donc les allers retours des voisins sont bruyants.

Le temps d'une escapade familiale à Paris, nous optons pour un hôtel bien situé au regard des lieux à visiter. Bon choix malgré un quartier en rénovation avec des chantiers un peu partout. Un premier constat: l'hôtel est neuf et les chambres particulièrement propres (comme celui de Florence). Un bémol pour le service de changement des draps (ils ne sont pas dépliés sur l'entièreté du lit). Au matin de notre arrivée, un accueil chaleureux et très agréable du responsable et de sa collaboratrice. Un service sans faille malgré une panne de la machiné à café, une alternative est toute de suite proposée. Un petit verre d'accueil (découverte de la Parisienne) et ensuite hop nous partons à la découverte des lieux choisis. La seconde nuit fut un peu bousculée par les travaux à l'extérieur.

Très bonne expérience pour trois jours deux nuits, chambre au 4e étage. L’hôtel est très bien situé, il est propre et le Monsieur de l’accueil aux petits soins pour ses clients. Chambre 406 silencieuse, et literie très confortable !Je recommande !

Hôtel situé dans un quartier agréable et calme au coeur de Paris. La décoration de l’hôtel est soignée. Le Petit déjeuner est bon et complet. Points négatifs : l’isolation entre les chambres est clairement insuffisante (murs et planchers), évier minuscule dans les chambres 1 personne se raser ou se débarbouiller sans en mettre partout relève du miracle.

les bons points : Excellent accueil , hôtel bien situé, très bon petit déjeuner . les moins bons points : Chambre très petite et surtout salle de bain/toilette minuscule ... un lavabo qui est un lave mains et rien pour étendre les serviettes.

Hôtel bien situé, propre et bien insonorisé. Personnel très accueillant. En revanche malgré une propreté remarquable la chambre single au bout du couloir doit avoir une rôle de chambre d'appoint. Ayant choisi le Mercure vs Ibis pour bénéficier d'une chambre plus spacieuse pour travailler c'est tout l'inverse. Très petite voire trop petite, une vue où le jour malheureusement ne perce pas, un lavabo (c'est malheureusement honteux) car pas du tout pratique. Bref heureusement pour une nuit j'oublie tout et je ferme les yeux !. Sincèrement arrêter de la proposer en single car on se sent lésé malgré toutes les qualités services et propreté de l'hôtel!

Les chambres sont simples et par conséquent, très jolies et appréciables (j’imagine de manière plutôt universelle). Le confort est au rendez-vous, malgré une salle de bain un peu petite. L’équipement est moderne. Arrivée assez tard le soir, j’ai été très bien accueillie. L’emplacement est tout simplement idéal, en plein cœur de Paris.

Les chambres sont minuscules, les SDB aussi. L'hôtel est bruyant. Et quand vous arrivez avec deux valises et que l'une d'elles tombe devant la porte de l'accueil et donc devant les yeux du réceptionniste, et bien .... c'est un passant qui vous aide. Comme nous avons réservé à l'avance le prix était correct, mais sinon les chambres étaient affichées à 500€ !!!! Heureusement l'emplacement est parfait. Mais évidemment, je n'y retournerai plus.

J ai mis acceptable pour l ensemble car nous sommes dans une gamme d hôtel de mercure, au prix de la chambre et de lz prestation chambre prestige avec les à-côtés avec .... Ben.... quand vous dormez deux nuits .... oh surprise le lit à 15h quand vous rentrez dans la chambre le lit pas fait, les capsules de café pas remplqce6, ni le thé 🍵.... L hôtel est très bien situé entre les grands boulevards et les folies bergères, le musée grevin aqq pas. L équipe d accueil au top, agréable, souriant. Un service room est à disposition jusqu'à 22h Petit déjeuner très complet et varie Un hôtel très calme Dommage pour la chambre, sinon cela aurait parfait....

Chambre très petite, mais nous sommes à Paris ! Néanmoins, pas possible de circuler à deux autour du lit , ni s’ouvrir la porte du petit placard. La salle d’eau est munie d’un petit lave mains en guise de lavabo, qui plus est , est situé au dessus des toilettes !! Très commode pour se laver les dents !!! Autrement bien situé