Hôtel Massé

J'avais choisi cet hôtel avec soin et, avant même de réserver, j'avais envoyé un e-mail pour m'assurer que la catégorie de chambre que je souhaitais réserver pouvait être située au calme, loin de la rue. On m'a répondu que cela ne posait aucun problème. À mon arrivée, j'ai pourtant appris que ce n'était finalement pas possible avec cette catégorie de chambre et qu'il fallait choisir une catégorie inférieure ou supérieure pour être au calme. J'ai donc été reclassée dans une chambre de catégorie inférieure avec un ajustement du tarif. Ce qui m'a déçue, c'est surtout que cette information ne m'ait pas été communiquée dès le départ. Si cela m'avait été expliqué avant la réservation, j'aurais tout simplement choisi une autre catégorie. Étant donné que l'erreur venait de l'hôtel, j'aurais trouvé normal qu'un geste commercial soit proposé, par exemple un surclassement, d'autant que des chambres semblaient être disponibles. Concernant la chambre, elle était correcte. Un peu petite, avec très peu de rangement, et les tables basses n'étaient pas propres. En revanche, le reste de la chambre était très propre. Honnêtement, ces petits points ne m'auraient jamais poussée à laisser un avis négatif. En revanche, j'ai perdu la clé de la chambre, qui m'a été facturée 50 €. Je comprends parfaitement qu'une clé perdue puisse être facturée. En revanche, à aucun moment ce montant ne m'a été indiqué à l'avance. Découvrir une facturation de 50 € sans avoir été informée en amont est une très mauvaise surprise, d'autant qu'il s'agit d'une somme importante. Au final, ce qui me laisse un goût amer n'est pas la chambre, mais le manque de transparence et le peu de considération dont j'ai eu le sentiment de faire l'objet. Entre une information erronée avant la réservation, l'absence de véritable solution malgré une erreur reconnue, et cette facturation inattendue, l'accueil m'a semblé peu arrangeant et peu orienté vers la satisfaction du client. C'est dommage, car avec un peu plus d'écoute et de souplesse, mon séjour aurait laissé un tout autre souvenir.

Honnêtement l’un des meilleurs hôtels que j’ai vu personnel accueillant et souriant Chambres propres service impeccable Et en plus de ça bien situé avec de nombreuses activités autour Nous reviendrons Je recommande vivement

excellent séjour à l’Hôtel Massé. chaque détail semble avoir été soigneusement pensé, du mobilier aux œuvres d’art qui habillent les espaces. l’atmosphère est paisible et l’accueil à la fois chaleureux et professionnel. j’y reviendrai avec grand plaisir !

Très heureuse d’avoir fait partie des premiers à séjourner dans ce bel hôtel. La décoration est de bon goût, l’équipe accueillante, la chambre confortable et reposante. Mon seul regret est de ne pas avoir pu prolonger mon séjours car l’hôtel était plein ! Je reviendrai avec joie.

Très bonne expérience à l'Hôtel Massé ! - Le personnel est très accueillant et aimable (accueil avec une boisson chaude ou un verre d'eau : très appréciable) - L'hôtel est très calme, les chambres aussi malgré la proximité des bars car c'est très bien insonorisé. C'est très propre et design, la chambre est bien agencée et cosy. La literie très confortable. Les produits d'hygiène fournis sont de qualité. - La localisation est parfaite. - Le petit déjeuner excellent : du salé, du sucré, des fruits, du bon pain, des produits frais et locaux, et des oeufs et boissons chaudes préparés à la demande, c'est parfait !

Un séjour exceptionnel. La chambre était spacieuse, propre et décorée avec goût. Le lit très confortable, la salle de bain impeccable et les petites attentions très appréciées. L’emplacement est idéal et le personnel aux petits soins a rendu l’expérience encore plus agréable. Je recommande sans hésiter et reviendrai avec plaisir !

L’hôtel Massé est une très belle découverte à Paris. Dès l’arrivée, on est séduit par un décor simple et élégant, qui crée une atmosphère chaleureuse et raffinée. Le personnel est absolument charmant : attentif, souriant et d’une efficacité remarquable, ce qui rend le séjour particulièrement agréable. Les chambres sont confortables et parfaitement équipées, offrant tout ce qu’il faut pour se reposer en toute tranquillité. On s’y sent vraiment bien, comme à la maison mais avec le plaisir du service hôtelier. C’est un endroit où il fait bon vivre, et un vrai plaisir d’y faire une halte lors de ses passages à Paris.

Je suis un habitué des hôtels parisiens et je tournais un peu en rond car je ne trouvais plus de nouveaux établissements correspondant à mes attentes… jusqu’à ce que je découvre ce nouvel hôtel Massé. L’accueil est parfait, les chambres sont sublimes et le petit-déjeuner absolument délicieux. Je ne peux que vous recommander cet hôtel !

Un superbe séjour à l’hôtel Massé ! L’accueil est chaleureux et attentionné, les chambres sont impeccables et décorées avec goût. Petit-déjeuner délicieux et service irréprochable. Une adresse à recommander absolument pour un séjour réussi à Paris.

Un vrai bijou au cœur du 9ᵉ arrondissement. Le Victor Massé allie le charme parisien à une atmosphère chaleureuse qui vous fait sentir chez vous dès le seuil franchi. Les chambres, élégantes et apaisantes, invitent au repos après l’effervescence des rues alentours. L’accueil est attentionné sans jamais être forcé, et l’on retrouve dans chaque détail ce petit supplément d’âme qui distingue une adresse des simples hôtels. Une belle escale parisienne, où l’on a envie de revenir.