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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

MGM Hôtels & Résidences - Le Roc des Tours

Résidence hôtelière · Le Grand-Bornand (74)

4,5 191 avis Google
MGM Hôtels & Résidences - Le Roc des Tours — Résidence hôtelière

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À propos de MGM Hôtels & Résidences - Le Roc des Tours

Logements rustiques chics de 1 à 3 chambres dans hôtel élégant avec suites, piscine intérieure, spa et bar.

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Avis clients (191)

Avis Google
4,5
191 avis
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2★7
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ThePalustre Google

Excellent hôtel au pied des pistes, personnel à l’écoute et d’une grande gentillesse. Je recommande vivement!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour cette excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de la Résidence Le Roc des Tours, au pied des pistes, ainsi que la qualité de l'accueil et de l'accompagnement de notre équipe. Vos compliments sur la gentillesse de notre personnel, le calme de la résidence et le panorama nous touchent particulièrement et seront partagés avec toute l'équipe. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement au Grand-Bornand. Bien cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence Le Roc des Tours – MGM Hôtels & Résidences
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Sarah BJ Google

Nous avons passé un bon séjour à l’hôtel Roc des Tours, idéal pour des vacances en famille. Les appartements sont très bien équipés et agréables, avec une literie confortable. L’emplacement est également un vrai plus, proche des pistes, et le parking souterrain est très pratique et confortable. Quelques points négatifs toutefois : l’accès à la piscine oblige à passer par l’extérieur, ce qui n’est pas idéal, d’autant plus que nous ne nous sommes pas sentis très à l’aise à ce moment-là. Par ailleurs, une des chambres était assez froide, au point que ma maman a dû dormir avec une polaire, ce qui est dommage. Malgré ces petits désagréments, nous avons passé un bon séjour et avons pu pleinement profiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous souhaitons préciser que les appartements de la catégorie Prestige disposent tous d’un accès par l’extérieur, comme indiqué lors de la réservation. Concernant la température de la chambre, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il est dommage de ne pas être venu nous en informer durant votre séjour, car notre équipe est disponible sur place et aurait pu intervenir rapidement afin d’améliorer votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement satisfaisant. Cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence du Roc des Tours
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catherine Google

Encore une soirée superbe c'est un endroit tellement reposant et les soirées musicales sont au top jazz rock ... Des artistes au top Les cocktails au top et le service très agréable Je conseille cet endroit plein de charme

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre très beau retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une excellente soirée au Roc des Tours. Votre appréciation concernant l’ambiance musicale, les artistes, les cocktails ainsi que la qualité du service fait très plaisir à toute notre équipe. Nous avons à cœur d’offrir à nos clients des moments conviviaux dans un cadre reposant et chaleureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une autre belle soirée. Bien cordialement, Alexandre Gautier Directeur – Résidence Le Roc des Tours
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giulialvdt Google

Nous avions réservé au chalet de joy l’an passé et avons voulu nous rapprocher des pistes. La vue est splendide, et l’accès aux pistes est parfait. L’appartement est propre, un peu petit mais dans l’idée bien fait. Par contre, le non accès du parking depuis le bâtiment est un peu dommage. La piscine « chauffée » non chauffé, le jaccuzi bien plus petit que celui de l’autre gîte, alors que celui ci comporte plus d’appartement rends la chose complexe. Dommage. Une dernière remarque, nous avions réservé au bar pour boire un verre, nous sommes arrivés à 19h. À notre arrivée, pas de planche disponible, alors que nous n’étions que quelques personnes. Dommage. Le plus fun reste à venir, vers 21h, nous étions en train de finir quand le membre du personnel nous dit « qu’il a un dîner avec le patron ensuite et qu’il doit donc fermer bientôt ». Pas de soucis, même si la remarque est légèrement déplacée, nous finissons nos verres. Histoire de pousser un peu plus dans l’idée de nous faire finir vite, Il s’est mis à passer l’aspirateur à côté de nous ! Un vrai manque de professionnalisme, il n’étais pas non plus 22h et nous avions tout de même consommé trois bouteilles de vin… Très mitigée sur l’établissement, de bons points mais les points faibles en rendent mon expérience moins convenable. Nous ne reviendrons malheureusement pas l’an prochain, les chalets de joy est certes plus éloigné des pistes mais le standing et le service client, ainsi que la piscine réellement chauffée, sont eux, au rendez vous.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue, la propreté de l’appartement ainsi que l’accès direct aux pistes, qui font partie des points forts de notre établissement. Concernant l’espace bien-être, nous souhaitons apporter quelques précisions. La piscine est bien chauffée à 29 degrés, température conforme aux standards en vigueur. Le jacuzzi est effectivement de taille plus modeste, ce choix étant lié à une rénovation de l’existant. Il reste néanmoins fonctionnel et adapté à la capacité de l’établissement. S’agissant du bar, celui-ci ferme à 21h, conformément aux horaires affichés et à la réglementation du travail. Comme dans tout établissement recevant du public, les horaires de fermeture doivent être respectés, indépendamment du niveau de consommation. De la même manière qu’un bar de rue impose la sortie des clients à son heure de fermeture, cette règle s’applique également au sein de notre établissement. Nous reconnaissons toutefois que la remarque du barman concernant ses obligations personnelles n’était pas appropriée et a été rappelée en interne. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous restons attentifs aux retours constructifs, qui contribuent à l’amélioration continue de nos services. Bien cordialement, La direction
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lefloche Google

Sur le papier c’est magnifique, en vrai un peu moins, les appartements sont beaux et modernes, même si il manque une porte entre le salon et les chambres, ce qui est désagréable quand vous avez deux personnes dans le salon. |Sinon rien à redire sur les équipements.||Par contre, sur le site il est noté accès piscine, salle de sport etc… via ascenseur à l’intérieur, or à notre arrivée il faut passer à l’extérieur dans le village en peignoir sous la neige avec les enfants c’est très moyen. ||Sur le site il est noté au pieds des pistes alors en effet pas besoin de prendre de voiture par contre pas de départ ni retour avec les skis au pieds il faut faire 150m et monter une côte. ||Et enfin le plus gênant, le chalet D est en face du hangar avec les dameuses ce qui donne un balais d’aller retour toute la nuit très désagréable pour dormir. ||Les points forts : Les deux salles de sports sont très bien équipées et le personnel est adorable.

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Christophe Bürli Google

Spa(cieux) 😉 + petit déjeuner, c'était super agréable. On reviendra. Pour le public, sur réservation, mardi, mercredi et vendredi, les matins uniquement.

Réponse du professionnel : Cher client, Un grand merci pour votre très agréable retour 😊 Nous sommes ravis que l’expérience Spa(cieux) accompagnée du petit déjeuner vous ait offert un moment aussi plaisant au sein de la résidence Le Roc des Tours. Ces instants de détente matinale sont pensés pour débuter la journée en douceur, dans un cadre propice au bien-être et à la sérénité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour partager d’autres moments tout aussi agréables. Bien cordialement, Alexandre Gautier Directeur – Résidence Le Roc des Tours | MGM Hôtels & Résidences
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Benoit Brabant Google

Nous sommes venus pour l'espace détente et la soirée Jazz piano saxo le même soir. Acceuil chaleureux, nous avons passé une bonne soirée. A refaire 🙂

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre formule Inspiration Matinale ainsi que l’accès au jacuzzi, et que la soirée Jazz piano/saxo ait complété agréablement votre venue au sein de la résidence. Nous accordons une grande importance à l’accueil de nos clients, qu’ils soient résidents ou extérieurs, et votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à la Résidence Le Roc des Tours pour un nouveau moment de détente et de convivialité 🙂 Bien cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence – Le Roc des Tours
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Samuel Parlant Colin Google

Nous avons passé un très agréable séjour ici. Le personnel est vraiment sympathique et très à l'écoute. Je ne mettrai pas la note maximale pour plusieurs raisons : - le manque d'accessibilité au niveau de la piscine (il manque une main courante pour y accéder) - le prix de la laverie qui est excessif selon moi (8€)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Nous avons bien pris note de vos remarques. L’installation d’une main courante à la piscine est prévue cette année afin d’en améliorer l’accessibilité. Concernant le tarif de la laverie, celui-ci inclut l’eau, l’électricité, ainsi que la lessive et l’assouplissant, afin de proposer un service complet et pratique à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence.
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Nathalie speich Google

Un havre de paix, très bien placé dans les hauteurs du Village du Grand Bornand. Tout est à proximité, restaurants, boutiques, petit supermarché, traiteurs,.. Le personnel est très gentil, aidant et aux petits soins. Le partie Spa est équipée d'un jacuzzi, hammam, sauna réservé aux adultes, ce qui assure calme et tranquillité. La piscine est grande, quoi qu'un petit froide :) quelques degrés en plus ne seraient pas de trop ! Les appartements sont bien équipés et la literie confortable. Nous avons passé de très bonnes vacances, et sommes tous ravis, parents comme enfants. Merci :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au cœur du Grand-Bornand, ainsi que l’accueil et l’attention de notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez profité de notre espace bien-être et de la piscine, et nous prenons bonne note de votre remarque concernant la température de l’eau. Vos suggestions sont précieuses et nous aident à améliorer encore nos services. Toute l’équipe est enchantée que vous ayez passé de belles vacances en famille chez nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. À très vite au Grand-Bornand ! Cordialement, Alexandre GAUTIER Directeur de la Résidence
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julan mat Google

Un très bon séjour, hôtel très bien placé, les apparts sont au top. Par contre l espace piscine et détente sauna hammam c est une cata, aucun respect de la part des parents avec leur enfants qui crient qui sautent et qui vont dans le jacuzzi , sans aucune intervention de l accueil bien dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité des appartements. Nous sommes en revanche désolés que l’expérience dans l’espace détente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et partageons votre souhait que cet espace reste un lieu de calme et de repos. Bien que nous rappelions les règles lors de l’arrivée et que l’accès au jacuzzi soit réservé aux personnes de plus de 16 ans, ces consignes ne sont malheureusement pas toujours respectées. Nous renforçons actuellement nos actions de sensibilisation et réfléchissons à de nouveaux moyens de faire appliquer ces règles plus efficacement. Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence
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Josh Le Loup Google

Un séjour sympathique au Roc des tours. Un appartement fonctionnel et vaste. La résidence offre des prestations nombreuses : salles de fitness, piscine, hamman, jacuzzi…service traiteur et possibilité de commander des viennoiseries pour le petit déjeuner. Commerce à proximité. Départ de nombreuses balades. Accepte les chiens. Parking

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour au Roc des Tours et que vous avez apprécié le confort de l’appartement ainsi que les services proposés par la résidence. C’est un plaisir de savoir que les équipements (piscine, hammam, salle de fitness, etc.) ainsi que les petites attentions comme le service traiteur et les viennoiseries du matin ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour d’autres balades et moments de détente en montagne avec votre compagnon à quatre pattes bien sûr ! Bien cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence.
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D. THMS Google

10 jours incroyable et un PIANO !!!!!!! un vrai piano ! Triste de ne pas pouvoir revenir en 2025 dans ce lieu quasi magique d'autant que j'apprends que le télésiège fonctionnerait cet été : un must . Accueil bienveillant, efficace, agreable et bon public surtout pour le pianiste amateur que je suis.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. C’est un véritable plaisir de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez pu profiter pleinement des lieux en particulier du piano, qui a manifestement trouvé en vous un interprète passionné. Nous sommes également très touchés par vos remarques concernant l’accueil, auxquelles nous attachons une grande importance. Même si un retour en 2025 semble compromis, sachez que vous serez toujours le bienvenu à la résidence. Au plaisir de vous y retrouver à une autre occasion. Belle journée. Alexandre Gautier Directeur de la Résidence
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La Fabrik Google

Les Résidences MGM sont justes au top! Nous avons séjourné au Roc des tours avec mon conjoint et notre fils de 2ans. L’appartement est très spacieux, avec une décoration chic et naturel. La matériel est d’une grande qualité. Nous avons également beaucoup apprécié l’accueil. Toute l’équipe D’alexandre est très agréable et nous voyons qu’ils travaillent avec passion. L’espace bien-être est magnifique également. C’est rare dans des résidences d’avoir autant d’espace. La piscine chauffée, la pataugeoire, le sauna, le hammam que demender de plus ?! Je recommande les résidences MGM à 100% pour des vacances au calme dans un environnement naturel et magnifique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille au Roc des Tours vous ait pleinement satisfait. Votre appréciation sur la qualité de l’appartement, la décoration, les équipements et l’espace bien-être nous fait très plaisir. Nous attachons une grande importance à offrir un cadre confortable, reposant et à la hauteur de vos attentes. Merci également pour vos mots sur l’accueil de l’équipe – cela nous touche beaucoup. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour au calme, au cœur d’un environnement naturel exceptionnel. À très bientôt dans les Résidences MGM ! Bien cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence MGM Le Roc des Tours.
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Léa Lecomte Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cette résidence. L’emplacement est idéal, l’espace détente très apprécié, le personnel aux petits soins, rien à redire !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Savoir que vous avez apprécié l’emplacement, l’espace détente et l’attention de notre équipe est une belle récompense pour notre travail quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence MGM Le Roc des Tours.
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Catherine Marcy Google

C'est la 4eme fois que nous venons en famille dans cette résidence. C'est toujours un plaisir. La résidence est calme et très bien située au Chinaillon. Le personnel très sympathique et répondant très rapidement à nos demandes La piscine,un plus,après une journée de ski

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez toujours autant votre séjour dans notre résidence. C'est un plaisir de vous accueillir et de savoir que vous profitez pleinement du calme, de l’emplacement et de nos services. Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour au Chinaillon ! Belle journée. Cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence
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Matthieu Foll Google

Nous venons chaque année depuis 9 ans dans cette résidence. Notre famille a choisi d'y acheter un appartement pour pouvoir profiter des installations ensemble, notamment l’espace détente et le bain à remous, très apprécié par toute la famille. Pendant plusieurs années, l’accès aux enfants était autorisé, dans le respect du calme et des autres usagers. Malheureusement, cette règle a changé, et les moins de 16 ans sont désormais exclus, ce qui est une grande déception pour nous. Nous venons ici pour passer des vacances ensemble, pas pour devoir nous relayer à l’espace détente pendant que l’autre surveille les enfants. Cette nouvelle restriction n’a rien à voir avec le respect des lieux, mais semble plutôt être un moyen détourné de limiter la fréquentation d’installations devenues insuffisantes. En effet, depuis l’ajout de nouveaux chalets, la capacité d’accueil de la résidence a triplé, mais les infrastructures comme la piscine et l’espace détente n’ont pas été adaptées en conséquence. Au lieu d’améliorer ces équipements, MGM a choisi de pointer du doigt les enfants, créant ainsi une ambiance délétère entre résidents. Pendant notre séjour, l’espace détente a été fermé deux fois. Les justifications avancées pour cette interdiction sont incohérentes : d’abord, des affiches expliquent que les enfants “saturent l’eau”, ce qui est malvenu et stigmatisant. Ensuite on change d’argument en affirmant que “c’est mauvais pour leur santé”. Nos enfants sont propres, calmes, et dans d’autres établissements, où la fréquentation est encore plus élevée, l’accès leur est autorisé sans problème. Plutôt que d’exclure une partie de la clientèle, ne serait-il pas plus pertinent d’investir dans un second espace détente ou d’améliorer le système de filtration ? Enfin, un point d’amélioration important : un ménage sous les lits et le canapé s’impose.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité à notre résidence et pour votre retour. Concernant l’accès à l’espace bien-être, nous souhaitons préciser que la restriction aux moins de 16 ans est une règle en place depuis toujours dans les résidences MGM. Elle a été instaurée afin de garantir une atmosphère propice à la détente et au bien-être de tous. Ce type de réglementation est courant dans les établissements proposant ce type d’équipement et permet d’assurer une expérience de relaxation optimale pour l’ensemble des usagers. Nous comprenons que cela puisse impacter votre organisation familiale et regrettons que cela ait altéré votre séjour. Néanmoins, cette règle reste essentielle afin de maintenir la qualité du service proposé. Enfin, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’entretien du logement et avons sensibilisé notre équipe de ménage pour renforcer nos contrôles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence
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Go24172423052 Google

Tout semblait parfait jusqu’à mon passage dans l’espace bien-être réservé aux plus de 16 ans. Malheureusement, de nombreux enfants étaient présents, sans qu’aucune intervention ne soit faite pour faire respecter les règles. Ce qui devait être un moment de détente s’est transformé en une expérience frustrante, obligeant les clients à rappeler eux-mêmes les consignes aux parents.||Il est vraiment dommage qu’un établissement d’une telle qualité ne mette pas en place une surveillance adéquate pour garantir le respect de cette zone dédiée à la tranquillité.

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Lolo NG Google

Semaine No 8. Appartement B12. Un séjour au top avec le soleil au RDV ☀️☀️☀️ J’y allais à reculons car ayant essayé le Chalet de Joy au Grand Bornand Village je voulais y retourner. L’emplacement du Roc des Tours est beaucoup plus pratique avec une qualité des équipements moindre (au final on s’en tape, ça reste plus que convenable). Merci à toute l’équipe pour votre accueil et la qualité de votre service : - Mention spéciale à Pauline d’avoir supporter le gars lourd qui insistait pour avoir un bel emplacement (qu’on a eu 😙🙌🏻☀️) + qui s’est levée plus tôt pour nous recevoir le samedi. C’est assez rare pour être souligné. Merci beaucoup Pauline c’est très appréciable 😊 - Laura (et Pauline encore) pour nous avoir fait ces bons cocktails et supporter les deux alcoolos au-delà de l’horaire…🥴 - Véronique et Florine pour votre gentillesse - Julie pour m’avoir permis de jouer un peu de piano 🎹 - Alice et Marina pour cette représentation de qualité pendant l’apéro 🤓 - Suggestion : réservez des horaires d’accès à la piscine pour les enfants de manière à avoir un peu de tranquillité en fin de journée sans avoir toute la colonie qui y plonge… Si vous souhaitez une belle expérience familiale, c’est l’endroit qui s’y prête. Amicalement. Bruce Lee & Shakira

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que l’emplacement ainsi que nos services aient contribué à votre satisfaction. Votre message sera transmis à l’équipe, qui sera sans aucun doute très touchée par vos mots. Nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur accueil possible, et vos compliments sont une belle reconnaissance de notre travail. Nous prenons également en compte votre suggestion concernant l’accès à la piscine et réfléchirons aux possibilités d’amélioration pour le confort de tous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour ! Cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence.
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Mathilde Goujon Google

L’appartement est bien aménagé, même s’il manque du matériel pour cuisiner (pas de plat à quiche, pas de couteau de cuisine …). L’emplacement est parfait, juste devant les remontées et le club piou piou, mais il faut marcher 5 min pour aller sur les pistes, on est pas exactement skis au pied. La résidence est aménagée en multiples chalets, qui correspondent par un dédale de couloirs et d’extérieurs. Très joli d’extérieur mais pas pratique du tout, surtout avec des enfants : il faut aller dehors pour aller au local à ski et à la piscine ou la salle de sport. Enfin le gros point noir pendant toute notre semaine : la piscine froide à 24-25. Pas possible avec les enfants. Et on nous balade en nous disant tous les jours que demain cela va s’arranger. Et le bain bouillonnant bien chaud est interdit aux enfants, ce qui crée des tensions entre le personnel de l’hôtel, les résidents sans enfants et les familles (qui viennent quand même dedans car pas cool pour les petits de ne pas en profiter …)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’aménagement de l’appartement ainsi que son emplacement privilégié à proximité des remontées et du club Piou Piou. Nous sommes toutefois navrés que certains aspects n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les équipements de cuisine, nous tenons à préciser que notre équipe reste disponible pour fournir des ustensiles supplémentaires sur simple demande à la réception. Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas été communiquée clairement lors de votre séjour. Par ailleurs, la disposition de la résidence, avec un accès extérieur à certains équipements comme la piscine et le local à skis, est bien indiquée sur la réservation afin que nos clients puissent en être informés en amont. Nous comprenons cependant que cela puisse ne pas convenir à tout le monde, en particulier aux familles avec enfants. Enfin, concernant la piscine, nous souhaitons préciser que sa température est maintenue aux alentours de 29°C, conformément aux normes en vigueur. Nous sommes désolés si cela ne correspondait pas à votre attente et prenons en compte votre retour pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et restons à votre disposition pour toute demande ou suggestion. Bien cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence
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peggy le saulnier Google

Clients fidèles depuis de nombreuses années, nous assistons à une dégradation des prestations d'années en années. On ne tient pas compte de la fidélité des clients, cette année nous avons le sentiment d'avoir eu le dernier appartement disponible alors que nous avons réservé dès l'ouverture des réservations. Un seul WC, les placards minuscules, des ouvertures de portes non reflechies qui invitent à se coincer les doigts ou à se cogner en permanence. La terrasse n'est pas ensoleillée et nous sommes juste au dessus de la rivière que ce rend le sommeil difficile. A l'arrivée nous demandons à changer mais cela n'est pas possible, je fais part de mon mécontentement après une journée de route mais les receptionnistes escissent un sourire moqueur ...clou de l'aventure la piscine pour laquelle nous choisissons cet etablissement n'est pas chauffée suite à un problème technique qui date de janvier. Nous avions déjà observé que celle-ci était de moins en moins chaude avec les années mais cette année elle est impraticable...est-ce que nous sommes prévenus de cela à notre arrivée ?...biensure que non nous découvrons cette information sur la porte de la piscine, je laisse imaginer la déception des enfants... Personnellement nous allons visiter le village de lessy cette semaine pour en comparer les prestations, il n'y à pas que le roc des tours au Chinaillon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au fil des années, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos retours concernant l'appartement, la qualité des installations et l'absence de communication sur le problème de la piscine. Votre confort et votre satisfaction sont essentiels pour nous, et il est clair que cette fois-ci, nous n'avons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous avons déjà commencé à revoir les points soulevés afin de nous assurer que ces incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Concernant la piscine, nous comprenons la déception que cela a causée, surtout pour vos enfants, et nous regrettons de ne pas vous avoir informés de manière plus proactive. Nous allons revoir nos processus de communication pour que des informations importantes, comme celle-ci, soient partagées dès l'arrivée des clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain séjour. En attendant, si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques pour améliorer votre confort, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis de prendre vos remarques en compte. Encore merci pour vos retours précieux. Cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence
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Jillian Poitevin Google

Très bonne semaine passée au Roc des Tours au Chinaillon. Appartement bien agencé et propre, piscine top ! À proximité des commerces et au pied des pistes. Mention spéciale au directeur de l’établissement, à l’écoute de nos besoins et très professionnel, merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe du Roc des Tours vous remercient pour ce message chaleureux et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. En espérant vous revoir très prochainement au sein d'une de nos résidences MGM. Belle journée. Alexandre Gautier Directeur
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PATRICK BRIAND Google

Nous avons séjourné en janvier 2025 au Roc des Tours. Séjour parfait. L'établissement se situe au pied des pistes. Le logement était spacieux et fonctionnel. Concernant la piscine, le sauna, le hammam, le jacuzzi ... propreté impeccable. 2 soirées concerts étaient organisées avec une superbe ambiance. Enfin concernant le personnel, il est à l'image du Directeur (Alexandre) très proche de ses clients et la volonté de leur faire passer un excellent séjour. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait au Roc des Tours et que vous avez apprécié son emplacement idéal, le confort du logement ainsi que la propreté des installations. C'est également un plaisir de savoir que vous avez aimé l'ambiance des soirées concerts et que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à la montagne. À très bientôt ! Bien cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence
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Waterloo_smartourist Google

Les appartements sont très confortables, modernes, clairs et bien entretenus. La literie est d'excellente qualité. Le personnel de l'accueil est vraiment à votre écoute et essaye de trouver une solution à vos problèmes. La situation au sein de Chinaillon est centrale. Il y a quelques commerces à proximité. Les massages au spa sont divins. Le seul point noir est pour les skieurs venant des chalets D,E,F car leur casier à ski se trouve au +2 et il y a 30 marches d'escaliers EXTERIEURS quasi impraticable avec des bottines de ski!! Ce problème n'existe pas pour les chalets A,B et C!

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Jérémy LOY Google

Nous avons passé un très bon séjour en famille. La résidence est bien située, le personnel très accueillant et les services proposés de qualité. Un peu plus de rangement disponible dans les appartements seraient appréciés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe du Roc des Tours vous remercient pour ce message chaleureux et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. En espérant vous revoir très prochainement au sein d'une de nos résidences MGM. Belle journée. Alexandre Gautier Directeur
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Frédéric Rossi Google

J1 : Grosse déception à l'arrivée. Service pas à la hauteur, directeur désinvolte, chambre mal préparée, .... Il nous manque tout l'ensemble drap/serviettes de toilette et de piscine/peignoirs pour 2 personnes. On me dit qu'il faut venir les chercher moi-même à l'accueil.. pourquoi pas :( J'y vais et j'attends une petite demi-heure sans même qu'on m'offre un verre d'eau alors qu'il y a le bar à 1,50 m de la réception. Ensuite c'est à moi de descendre tout l'équipement à bout de bras (on ne me propose pas de chariot), soit bien 10 kg, en prenant 2 ascenseurs, trois couloirs, en devant taper un code, et ouvrir des portes avec une clé...un challenge de bienvenue peut-être ? Lorsque je dis au directeur qu'il y a peut-être un petit souci de service-client, il me dit que ce n'est pas de sa faute, que les réceptionnistes sont débordées (cela je l'avais vu..). Je lui fais observer qu'il aurait peut-être pu m'aider lui-même car il avait l'air en pleine possession de ses moyens physiques. Le directeur a aussi essayé de me dire qu'il ne savait pas combien nous étions dans la chambre car j'avais peut-être mal fait ma confirmation de réservation..!!! Ici, il a compris à mon regard qu'il venait dépassé les bornes et s'est excusé sans rien ajouter. En complément de cet accueil vraiment pas à la hauteur du tarif, j'ose à peine ajouter que la porte coulissante la salle de bain/WC de la chambre parentale ne ferme pas. J'avais choisi cet appartement pour la vue montagne mais nous dormirons cette nuit avec vu sur la cuvette des toilettes ;)

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Rossi, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons sincèrement que votre expérience en ce début de sejour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous regrettons que personne n'ait pu venir à votre aide pendant votre passage à la réception. Je souhaiterais vous rencontrer dès que vous en la possibilité ce jour ou demain et d'en discuter autour d'un verre. A votre convenance. Mes salutations distinguées. Cordialement, Alexandre Gautier Directeur de la Résidence.
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Anthony BOUCHER Google

Alors je suis un fidèle client des résidences MGM ( Alexane à Samoens, aux saisies et à Valloire) et je suis déçu des services pour ce type d'établissement. 4 nuits passés la bas, chambre non prête à 15h mais par contre pour vous délogeź à 10h pétant le jour du chek out... vous avez même un mot sur votre porte 2 jours avant votre départ pour dire de bien partir au bon moment et de payer les extras un jour avant votre départ, sait on jamais.... ( un peu de tact svp....) Niveau chambre, rien à redire, bons équipements, literie top ...rien à redire. Pour l espace piscine, spa.... mieux vaut ne pas vous aventurer avec vos enfants ( enfants très très calme) dans le jacuzzi ( nous étions seuls dedans... on vous vire illico presto... ( un peu de tact svp). Je peux comprendre que les enfants ne soient pas admis qd il y a du monde, mais la ce n était pas le cas, nous étions seuls...bref. Si vous avez envie d une bonne baguette et qqs croissants, ne loupez surtout pas le coche car même en appelant à 18h05 on vous rappelle aussi sec que les commandes sont à passer avant 18h... un vrai service 4 étoiles!!! Bref, nous continuerons d aller chez MGM mais plus jamais au Roc des tours, prenez exemple Messieurs Dames sur le complexe Alexane à Samoens ou il y une qualité de service Exceptionnel!!! Je pense qu ils seront ravis de vous donner qqs conseils de réception de clients!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie chaleureusement au nom de toute l’équipe du Roc des Tours. Pour ce qui est de l'appartement donné à 15h, une chance de l'avoir eu plutôt, car normalement c'est à partir de 17h sur le contrat de location. Pour ce qui est du mot de départ, c'est la procédure qui est appliquée dans tous les MGM de mettre le mot 2 jours avant. Pour ce qui est du service boulangerie vous l'avez dit vous-même, avant 18h cet horaire a été mis en place via notre boulanger. Et enfin pour ce qui est de l'espace enfant nous comprenons la gêne occasionnée, tout est inscrit dans l'espace que la zone est interdite au -16 ans, malgré ses informations et le passage autour de 18h. Peu de gens sont civilisés. Nous espérons l'équipe du Roc et moi-même vous revoir prochainement pour un nouveau séjour au Chinaillon. Alexandre Gautier Directeur
A
Audrey Google

L’appart hôtel était très propre, le personnel est très agréable !! Les services proposés par l’hôtel sont également top (notamment le service boulangerie et la piscine avec son spa) L’emplacement de l’hôtel est très pratique car à proximité de toutes les commodités !! Merci pour cet agréable séjour !

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe du Roc des Tours vous remercient pour ce message chaleureux et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. En espérant vous revoir très prochainement au sein d'une de nos résidences MGM. Belle journée. Alexandre Gautier Directeur
Z
Zeleo L Google

Appartement très agréable, décoré avec goût et de qualité. Literie très confortable. Il manquait cependant de rangements ( placards très hauts donc non accessibles), ainsi que des porte manteaux. Pas de micro ondes. L'appartement est assez sombre car enclavé au bas du Chinaillon (la vue montagne est donc assez limitee). Cependant nous avons passé un agréable séjour au Chinaillon, le village est le point de départ de nombreuses randonnées et doté de commerces (2 boulangeries, 2 supérettes, charcuterie...).

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe du Roc des Tours vous remercient pour ce message chaleureux et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. En espérant vous revoir très prochainement au sein d'une de nos résidences MGM. Belle journée. Alexandre Gautier Directeur
B
Brig1 Google

3 eme année au Roc des Tours et nous corrigeons notre avis de l’an dernier ou nous avions noté un laisser aller sur le ménage. Cette année tout était parfait, propre et personnel accueillant. Nous avons même droit à deux soirées concert de qualité. Idéal en famille! Nous reviendrons .

O
Océane r Google

Emplacement et personnel au top !! Endroit et locaux très mignon. Pas mal de services pour ne pas s’ennuyer. Juste une mauvaise note sur les enfants dans le spa qui courent et crient… personne ne vient vérifier… il faudrait plus de vigilance à ce niveau. Également les draps n’étaient pas propres..

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe du Roc des Tours vous remercient pour ce message chaleureux et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Pour l'espace bien-être nous comprenons votre retour, mais malgré divers affichages au sein de l'espace et prévenir les clients à leurs arrivées malheureusement le message n'est pas entendu. Pour ce qui est des draps nous tenons à nous excuser, pourquoi n'êtes vous pas venue nous demander un changement du lit. En espérant vous revoir très prochainement au sein d'une de nos résidences MGM. Belle journée. Alexandre Gautier Directeur
R
R Bonnal Google

Nous avons passé un superbe séjour au Roc des tours. L’hôtel est très beau, décoré avec goût, excellemment bien situé car aux pieds des pistes. Nous avons pu profiter de l’espace spa, très appréciable après une journée de ski. Aux alentours de nombreux restaurants sont disponibles. Objectivement cet hôtel a tout ce dont on rêve pour passer un très bon moment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe du Roc des Tours vous remercient pour ce message chaleureux et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. En espérant vous revoir très prochainement au sein d'une de nos résidences MGM. Belle journée. Alexandre Gautier Directeur
E
Elise Brault Google

Excellent séjour. L’infrastructure est top : logement, prestations proposées (piscine, sauna, hammam, bain à remous, casiers à skis, etc.), proximité des pistes. L’appartement est moderne, bien décoré et aménagé ; il ne nous a rien manqué durant ce séjour. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe du Roc des Tours vous remercient pour ce message chaleureux et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. En espérant vous revoir très prochainement au sein d'une de nos résidences MGM. Belle journée. Alexandre Gautier Directeur
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622pascaled Google

Idéal séjour fin août avec peu de monde dans la résidence. Salle de sports au top ainsi que les espaces piscine spa sauna hammam. Personnel très serviable et sérieux. Emplacement idéal. Appartement spacieux tout confort.

H
Helene N Google

Un ex-ce-llent séjour passé au Chinaillon ! 2 semaines (juillet/aout) de pur bonheur et relaxation....Avant même d'avoir posé le pied, l'équipe te téléphone pour prendre des renseignements (ex : voiture électrique pour réserver un emplacement spécial), te dire que le logement est prêt (ça évite d'attendre 16h), etc. Une fois arrivée, nous avons été surclassé sans rien avoir demandé ! Un luxe pour nous ! Le garage souterrain est un vrai plus : une place attribuée, qui donne directement aux logements. Ensuite les logements sont vraiment top top ! Très beaux, très propres ! Nous étions côté montagne, donc pas de bruit au niveau circulation. Au pied de la résidence, le centre bourg du Chinaillon avec à même 5min à pied, TOUTES les commodités : office tourisme, supérette, boulangerie, restaus, magasins vêtements, .... Le marché se tient tous les dimanches et c'est au pied de la résidence ! un luxe !!! Les équipements sont topissimes, vraiment ! de la piscine intérieur, aux 2 saunas, aux 2 hammams, aux 2 salles de sport, à la lingerie (j'avais jamais vu pareil ! juste un peu cher la machine, 8€ c'est trop) bref tout est super ! tout est parfaitement bien pensé (les rangements, la propreté, les espaces bien séparés). Le personnel, n'en parlons pas, toujours à l'écoute, très réactif ! de vrais pro !!! Les seuls bémols et améliorations à faire : la température des eaux qui nous a été un chouilla trop "froide". 1 ou 2 degré en plus aurait été super ! nous sommes des frileux je précise // l'équipement cuisine qui méritait d'être revu (ex : trop de verres à notre gout mais manque une planche à découper, des maniques pour sortir les plats, des plats "micro-ondable" / à gratin aussi, des petits contenants pour mettre les restes de nourritures / ...) // l'équipement maison : un tancarville bien plus grand pour faire sécher les serviettes au retour de la piscine et des petits patères sur toutes les portes de chambres // et la signalétique pour se rendre à la piscine. Ça demande pas mal de gymnastique au début. Nous étions dans le bâtiment E et il manquait des indications sur les portes par exemple. Mais c'est vraiment insignifiant quand on fait le parallèle avec les prestations proposées. Nous reviendrons c'est certains !!! Encore merci de nous avoir fait passer de merveilleuses vacances !! La famille MAHE-NAULET

Réponse du professionnel : Bonjour Famille MAHE-NAULET, Que dire de votre commentaire élogieux laissé au Roc des Tours et à l'équipe. Merci beaucoup pour votre retour pour nous c'est la principale action de l'équipe et d'MGM qui est de vous procurer de superbes vacances. Nous vous accueillerons avec grand plaisir lors d'un prochain séjour au sein du Roc des Tours ou d'une de nos nombreuses résidences MGM. Belle journée. Cordialement. Alexandre Gautier Directeur
P
Pierre Ringenbach Google

Nous avons passé 1 semaine très agréable et très confortable dans cet appartement luxueux cet été. Vue sur les montagnes, cadres agréable et reposant. Les appartements sont très bien équipés, la residence dispose d une salle de fitness où il ne manque rien, ainsi que d une piscine, sauna, hammam, ... Possibilité de réaliser des soins car dispose d un spa. Bref tout était parfait ! Je recommande ✌️😃

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe du Roc des Tours vous remercient pour ce message chaleureux et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. En espérant vous revoir très prochainement au sein d'une de nos résidences MGM. Belle journée. Alexandre Gautier Directeur
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leticia JR Google

Un service parfait, un accueil au top, des prestations appréciables. Le personnel est vraiment agréable et au petit soin avec les clients. Les concerts proposés et spectacles sont bien choisis et agrémentent agréablement le séjour. Je recommande fortement cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie chaleureusement au nom de toute l’équipe du Roc des Tours. Nous espérons l'équipe du Roc et moi même vous revoir prochainement pour un nouveau séjour au Chinaillon. Alexandre Gautier Directeur
S
Sandrine Patry Google

Appartement très bien équipé et décoré, vu sur les montagnes depuis notre balcon/terrasse. l’accès pour la réception et la piscine nous a paru un vrai labyrinthe mais ne nuit pas à l’établissement. Seul bémol, l’espace détente ( sauna/jacuzzi) interdit aux moins de 16 ans n’est absolument pas respecté …il est envahit par les enfants donc difficile de se détendre avec les cris et les sauts dans le jacuzzi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie chaleureusement au nom de toute l’équipe du Roc des Tours. Pour ce qui est de l'espace bien-être nous comprenons totalement votre désarroi pourtant dans la zone jacuzzi il y a bien les panneaux interdisant les moins de 16 ans. Nous espérons l'équipe du Roc et moi même vous revoir prochainement pour un nouveau séjour au Chinaillon. Alexandre Gautier Directeur
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amonavis2018 Google

La résidence est très bien située, au coeur du village d'un côté, au pied des pistes de l'autre.|Nous avions réservé un appartement avec deux chambres. L'appartement qui nous a été attribué avait une deuxième chambre très petite et sans fenêtre (enfin, une fenêtre donnant sur le couloir...). Nous en avons parlé à la réception où l'équipe nous a attribué rapidement un autre appartement bien plus agréable. Cela dit, la deuxième chambre n'était pas bien grande non plus, puisqu'il nous était impossible d'ouvrir/fermer la porte sans bouger le lit. |Les appartements sont agréables, bien équipés et bien décorés. |L'architecture est assez biscornue, ce qui rend l'accès aux différents espaces parfois délicat. |L'espace piscine/spa est relativement petit par rapport à la capacité d'accueil de la résidence, donc il est très vite plein.|Il y a un ascenseur par bâtiment, ce qui est largement insuffisant : on s'y bouscule déjà toute la semaine, mais c'est un embouteillage les jours de d'arrivée et de départ... |Ayant déjà séjourné à de nombreuses reprises dans la résidence MGM de Valmorel, nous avons trouvé que celle-ci ne souffrait pas la comparaison...

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Nicolas PREVOT Google

Fantastique !!! Superbe résidence avec piscine sauna jacuzzi et salle de sport. L'entretien et la propreté sont exemplaires. Les appartements sont superbes ou tout est pensé pour notre confort. Sans oublié la réception d'une grande disponibilité et gentillesse, le parking couvert, location de ski, casiers à skis chauffés... Séjour effectué en mars avec accès au pied des pistes. Le bonheur !! Merci à tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie chaleureusement au nom de toute l’équipe du Roc des Tours. Nous espérons l'équipe du Roc et moi même vous revoir prochainement pour un nouveau séjour au Chinaillon. Alexandre Gautier Directeur
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Brig1 Google

Nous avions eu l’occasion d’y venir l’an dernier. On avait adoré . La résidence était toute récente . Cette année tous les détails négatifs nous sautent aux yeux. Le ménage extrêmement succinct , des cheveux à la tête du lit, sous les coussins du canapé, les miettes de plusieurs locataires etc. Le minimum de produits de toilette et papier toilette. Pas du tout en rapport avec une résidence de standing comme l’absence de feu de cheminée à la réception. Pourtant la cheminée est très belle. |Les bons côtés, jolie résidence tout en bois, espace forme agréable et la situation face aux pistes.

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GinoBri22 Google

Résidence de construction récente avec un design alpin et moderne située à environ 100 mètres des pistes de ski du Grand-Bornand et au centre du village du Chinaillon. Les appartement sont spacieux et disposent de tous les éléments permettant un séjour agréable. La résidence se compose de plusieurs bâtiments dans lesquels différents services sont disponibles tels que bar, restaurant, fitness, sauna et piscine. Une grande armoire est à disposition pour chaque appartement dans le local à ski avec tout les nécessaire pour ranger le matériel au mieux.|Deux points négatifs : les bâtiments ne sont pas directement reliés, suivant le bâtiment dans lequel vous vous trouvez, il sera nécessaire de passer par le garage ou à l'extérieur du bâtiment pour vous rendre à la piscine. De plus, l'espace piscine est joli, mais beaucoup trop petit pour le nombre de logements à disposition. Elle est donc bondée en fin de journée

J
Jérémy BLAZQUEZ Google

Nous avons passé un très bon séjour d’été à la résidence Roc des Tours ! Les + : Le personnel est très aimable. Nous avions un jolie appartement 3 pièces à 1 étage juste en dessous du spa ce qui était très pratique pour y accéder. L’appartement bien équipé, une très bonne literie et une belle décoration. L’emplacement de la résidence est idéale aussi bien l’été que l’hiver (Été : au centre des commerces et des sorties en randonnée. Hiver : Front de neige avec remontée mécanique, ESF, location de ski dans la résidence avec skiroom). Les - : Insonorisation moyenne. On entend les voisins du dessus. Le choix de la localisation de l’appartement est important pour éviter d’avoir à sortir de la résidence pour aller au spa (cependant il y a 2 zones de spa mais une n’a pas la piscine et le jacuzzi). Le tarif hiver n’est pas à la portée de toutes les bourses

Réponse du professionnel : Monsieur BLAZQUEZ, Je tiens à vous remercier pour votre retour d’expérience. La satisfaction de nos clients est au centre de mes priorités et les observations dont vous nous faites part sont source d'inspiration pour continuer de progresser et proposer à nos clients une expérience de séjour à la hauteur de leurs attentes. Au plaisir de vous accueillir sur l'une de nos résidences MGM. Michael ROLLOT Directeur
S
Sylvain Google

Excellent séjour (9 au 16 avril 2022) au Roc des Tours ! Le beau temps et l'enneigement correct en cette fin de saison ont aidé, la qualité de la résidence et la gentillesse du personnel ont fait le reste. Belle vue sur les pistes, bal des damneuses divertissant pour petits et grands, bruit du cours d'eau dépaysant, superbe appartement avec une literie de grand confort, espace piscine fait avec goût et qualité, local à ski très pratique, super concert de Jeannette Berger... Bref: excellente expérience. Remerciement spécial pour la prise en compte d'une attente spécifique pour l'anniversaire de notre fille!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie au nom de l’équipe MGM du Roc des Tours pour votre chaleureux commentaire. Nous espérons vous retrouver prochainement. Belle journée, Cordialement. Directeur - M.ROLLOT
S
Sebastien Baussais Google

Très bien Nous avons séjourné du 26 mars au 01er avril 2022. Face aux pistes (petit inconvénient car nous entendions bien les dameuses qui ont leur garage juste en face ...). Appartement joliment aménagé ce qui change des habituels appartement de station de montagne. Moyennement insonorisé. Appréciable le kit d'arrivée. Aucun ménage à faire et ménage de mi séjour fait par le Room service. Magasin de ski à 20m du local ski. Très bien. Accès pistes à 100m du local ski. Salon loundge de la résidence avec feu de cheminée le soir. Très agréable. Barman manque un peu d'envie de discuter avec la clientèle. Côté balnéothérapie, piscine très bien. Hammam un peu en peine pour chauffer et une porte avec air qui passe par le bas. Sauna et spa très bien. Un bémol, le local à ski sans aucun banc pour chausser. Un vrai manque. Pas facile de se chausser et déchausser par terre. Bon accueil et disponibilités de l'équipe. Magasins et restaurants dans la même rue. Bus navette à 200 m. OT à 200m Mais si vous venez en train+car les horaires de la navette ne sont pas raccords avec les horaires des cars pour faire Grand-Bornand - Annecy. Pour le car de 7h24 au départ du grand Bornand pour Annecy, il faudra trouver un taxi car la 1ere navette Chinaillon-grand Bornand est après 8h. Dommage car cela ne facilite pas les voyages sans voitures alors que la montagne peut parfaitement se vivre sans voitures. Cette rupture des transports de bout en bout est difficilement compréhensible en 2022 alors que le voyage collectif est en plein essor. Nous reviendrons en MGM mais dans une station où nous pouvons voyager en train + car + bus navette. Petite anecdote sur ce sujet Le mercredi 30 mars 2022 il y avait la cérémonie avec les athlètes des JO au grand Bornand Mais la dernière navette pour revenir au Chinaillon (6 kms) est à 18h30. L'Office du tourisme et les chauffeurs des navettes n'ont pas trouvé cela incohérent. Peut être que cette cérémonie était que pour la clientèle du Grand Bornand ou que si voiture !

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stephane Colbert Google

Excellent séjour dans cet endroit très bien situé à deux pas des pistes, commerces, restaurants et bars… L’appartement que nous avions était très bien conçu, orienté plein Sud avec vue directe sur les pistes, très complet au niveau équipement et très propre à notre arrivée. La literie est vraiment au top ce qui permet de bien se reposer après une journée sportive! L’espace bien être est aussi très bien… on regrette juste que les fenêtres de la piscine n’aient pas été plus grande pour une meilleure vue sur le domaine skiable! On notera aussi l’amabilité de l’ensemble du personnel… tous ceux que nous avons vus étaient très polis, très professionnels et surtout extrêmement souriants Tout ceci a donc contribué à un excellent séjour Nous reviendrons avec grand plaisir

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Guillaume Google

Nous avions découvert le Roc des Tours, par hasard cet hiver et nous sommes revenus pour passer une semaine en famille afin de profiter de la beauté de la région. Séjour dans l'établissement toujours aussi agréable, emplacement au centre du Chinaillon, espace détente et bien être ( piscine, jacuzzi, sauna , hammam et salle de sport ) vraiment top ! Pour le personnel, toujours aux petits soins et très agréable ! Je recommande cet établissement les yeux fermés !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie chaleureusement au nom de toute l’équipe du Roc des Tours. Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour au Chinaillon. M.ROLLOT Directeur
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Teddy G Google

Établissement très propre et personnels à l’écoute de vos demandes, Les chambres sont modernes et gardent l’esprit chalet. L’espace détente est très agréable. Piscine sauna, jaccuzi seront détendre vos muscles après vos journées en montagne. Moment détente au spa avec un massage conseillée - un des meilleurs que j’ai pu faire Merci pour cet agréable séjour

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Gilbert, C'est avec un grand plaisir que je prends connaissance de votre élogieux avis laissé sur notre établissement MGM Le Roc des Tours. En espérant vous revoir la saison d'hiver prochaine. En attendant, notre saison été commence le 27 Juin ! N’hésitez pas à nous contacter ! Bien à vous, M.ROLLOT Directeur
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Noë S Google

Super séjour, les équipes sont agréable, à l’écoute et à nos soins. Les locaux ainsi que l’appartement sont propre et bien décorés. Bien disposé, au pieds des pistes et aussi des commerces. Le coin spa (piscine, jacuzzi et le sauna ) est superbe, ainsi que les massages ! Agréable séjour dans le roc des tours !

C
Chloe Goursolas Google

Excellent séjour dans une magnifique résidence avec un appartement spacieux, une décoration splendide, un appartement très bien équipé avec une bonne literie. Nous avions une vue sur la montagne c'était génial. La résidence est très bien situé... Au pied des pistes, école de ski à 2 min à pied et les commerçants en face. C'est une belle résidence avec une salle de sport, espace piscine et jaccuzie (dommage que la piscine et jaccuzie ne donne pas une belle vue sur l'extérieur). Le personnel est fort sympathique et disponible ! Je recommande les yeux fermés cette résidence et nous reviendrons sûrement l'année prochaine

Réponse du professionnel : Bonjour Madame GOURSOLAS, L’équipe du roc des tours et moi même sommes ravis de vous lire et de voir que vous avez passé un excellent séjour au sein de notre Hôtel & Résidence MGM Le roc des tours. Au plaisir de vous revoir au plus vite. Cordialement , Michael ROLLOT Directeur
O
Over44 Google

J'ai adoré ce lieu car à l'arrivée les chambre était très propre il y a 2 télé une dans le salon et une dans une chambre. On a accès aux pistes facilement car il y a que 2 ascenseur. La réception est très belle. La piscine très belle le spa rien a dire et le hammam et le sauna aussi et il y a de la musique. Et il a des soin. Je recommande ce lieu.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de MGM Le Roc des Tours. Mon équipe et moi même sommes heureux de lire les compliments sur les services et l’établissement. Nous espérons vous retrouver prochainement sur une des résidences MGM Hôtels & Résidences. Les réservations pour l'été sont ouvertes. Cordialement, M.ROLLOT Directeur