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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Chalets de Joy - MGM Hôtels & Résidences

Résidence hôtelière · Le Grand-Bornand (74)

4,8 71 avis Google
Résidence Chalets de Joy - MGM Hôtels & Résidences — Résidence hôtelière

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À propos de Résidence Chalets de Joy - MGM Hôtels & Résidences

Résidence Chalets de Joy - MGM Hôtels & Résidences est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Le Grand-Bornand (74450). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (71)

Avis Google
4,8
71 avis
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Anne-laure Aloe Google

Nous avons passé un excellent séjour au MGM Le Grand-Bornand. Le complexe est très joli, parfaitement entretenu, et notre appartement était propre, fonctionnel, bien orienté et ne manquait de rien. Nous avons également beaucoup apprécié le changement du linge de piscine en milieu de semaine, une attention très appréciable. Le personnel mérite une mention particulière : toujours souriant, accueillant, disponible et serviable. Un petit plus que nous avions trouvé au MGM de Chamonix et qui nous a un peu manqué ici : la mise à disposition d’une gamelle pour le chien ainsi qu’un drap-housse pour protéger le canapé, permettant à notre chienne de s’y installer sans risquer de le salir. Ce sont de petites attentions qui font vraiment la différence lorsqu’on voyage avec un animal. Le Grand-Bornand est une magnifique station où l’on se sent immédiatement bien accueilli. Que ce soit dans les commerces, les restaurants ou à l’office de tourisme, tout le monde est d’une grande gentillesse, souriant et serviable. Enfin, la gratuité des navettes est une excellente initiative. Elles permettent de découvrir facilement les Aravis et les environs sans utiliser sa voiture. Le seul point qui pourrait encore être amélioré serait l’ajout d’un arrêt à proximité de la résidence MGM. Cela serait particulièrement appréciable pour les personnes âgées ou à mobilité réduite, qui pourraient ainsi laisser leur véhicule stationné durant tout leur séjour.

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SweetyG Bb Google

Nous n'avons testé que le spa et massage et c'était parfait. Professionnel et sympathique. Merci.

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Mickaël Brunot Google

Venu sur la première semaine de février quel plaisir ! Un bel établissement, le personnel est plus que souriant et chaleureux, cela fait vraiment plaisir ! La neige était au rendez-vous ce qui a permis de bien profiter de la station et des alentours ! Mention spéciale pour le petit concert pour le petit concept du mardi qui est un moment très agréable. Quelle semaine agréable et apaisante !

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Lena P Google

Un très beau lieu, chaleureux, des professionnels disponibles et souriants Emplacement idéal entre petite vue sur le village et proximité avec celui-ci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour ces mots qui nous font très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère chaleureuse de notre résidence hôtelière au Grand-Bornand, ainsi que la disponibilité et le sourire de notre équipe, toujours attentive au bien-être de ses clients. Notre emplacement privilégié, à la fois proche du village du Grand-Bornand et offrant une belle vue sur les montagnes, est en effet un atout que nos clients apprécient particulièrement pour profiter pleinement de leur séjour en Haute-Savoie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment de détente au cœur des Alpes. M.ROLLOT - Directeur
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richardpU6228HD Google

Excellent séjour aux Chalets de Joy|Nous avons passé un très agréable séjour à la résidence Les Chalets de Joy. L’appartement est confortable, bien agencé et très agréable à vivre. Petit bémol toutefois : les télévisions ne sont pas connectées, ce qui aurait été un plus.|Les infrastructures sont en revanche vraiment de grande qualité : piscine, spa, jacuzzi… tout est parfaitement entretenu et propice à la détente après une journée bien remplie.|Mention spéciale au personnel, particulièrement accueillant, souriant et disponible, toujours prêt à rendre service avec gentillesse.|Une résidence que nous recommandons sans hésiter et où nous reviendrons avec plaisir.

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Lionel Melin Google

Résidence toute récente, dans les hauteurs de la station, et de ce fait avec une très belle vue sur la vallée. L’espace bien-être est magnifique et très bien équipé (piscine, hammam, sauna, bain nordique, jacuzzi). Nous regrettons toutefois que, ayant demandé un appartement en étage élevé pour pouvoir profiter au mieux de la vue, il nous ait été attribué un appartement au rez-de-chaussée, qui plus est, le seul avec un balcon découvert. D’autre part, la propreté n’était pas au rendez-vous : draps tachés, présence de cheveux sur le lit et dans la douche, taches sur le sol et les meubles de la salle de bain. Le manager est intervenu pour faire refaire le lit et a indiqué que le problème serait remonté aux prestataires concernés. Étant donné les atouts de la résidence, nous envisageons de lui donner une nouvelle chance pour un prochain séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour M.MELIN, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour au sein de notre résidence hôtelière récente au Grand-Bornand. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation en hauteur, la vue sur la vallée ainsi que notre espace bien-être comprenant la piscine, le sauna, le hammam, le bain nordique et le jacuzzi, des équipements auxquels nous accordons une attention toute particulière pour offrir une expérience de détente complète en montagne. Nous regrettons toutefois que votre demande d’appartement en étage élevé n’ait pu être satisfaite lors de votre arrivée. Selon les disponibilités au moment de la préparation des séjours, certaines préférences ne peuvent malheureusement pas toujours être garanties, même si nous faisons notre maximum pour y répondre. Concernant la propreté de l’appartement, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Ce point ne correspond absolument pas aux standards de qualité que nous nous engageons à maintenir au sein de notre résidence 5 étoiles au Grand-Bornand. Comme indiqué lors de votre séjour, l’intervention immédiate de notre manager a permis de corriger la situation, et les remarques ont bien été transmises à nos prestataires afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre indulgence et pour la confiance que vous nous témoignez en envisageant de nous accorder une nouvelle chance. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre un séjour à la hauteur des atouts et du confort de notre résidence en Haute-Savoie. Bien cordialement, M.ROLLOT - Directeur
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Julien Belina Google

Parfait ! Nous y avons passé un excellent séjour du 16 au 21 décembre.

Réponse du professionnel : Bonjour M.BELINA, Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour du 16 au 21 décembre au sein de notre résidence hôtelière au Grand-Bornand. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en Haute-Savoie, que ce soit pour profiter de la montagne en hiver ou du cadre naturel exceptionnel en toute saison. Bien cordialement, M.ROLLOT - Directeur
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Florence Google

Nous avons séjourné début juillet dans cette magnifique résidence. Les appartements sont très beaux et bien entretenus. Les matériaux sont de qualité. Les salles de bains sont très grandes, et la terrasse accueillante. L'espace piscine, sauna, hammam et jacuzzi est très agréable et bien entretenu. Un tout petit bémol au non respect de l'accès à l'espace réservé aux plus de 16 ans qui n'est pas très bien pris en compte par les résidents. Le personnel était très souriant et très serviable. L'emplacement est parfait pour la vue. La résidence est à 10 min de marche des commerces. Nous y retourneront très certainement.

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Fanny Le bellec Google

Nous sommes venues en week-end entre fille avec ma mère et avons pu profiter du spa piscine etc on remercie Heidi pour les super massages et sa douceur

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Maxime Illien Google

Etablissement parfait pour passer un séjour à la montagne au top. Appartement avec prestation de qualité (manque juste un petit micro onde), espace aquatique avec piscine, sauna et hammam très agréables. L'établissement se trouve à seulement 5 petites minutes de marche de la porte de la télécabine pour profiter pleinement du domaine skiable du Grand Bornand

Réponse du professionnel : Bonjour M.ILLIEN, Un grand merci pour votre retour positif suite à votre séjour aux Chalets de Joy – résidence haut de gamme MGM au Grand-Bornand. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de votre appartement tout équipé, ainsi que notre espace bien-être avec piscine, sauna et hammam, conçu pour vous offrir des moments de détente après une journée en montagne. Notre emplacement privilégié à seulement quelques minutes à pied de la télécabine du domaine skiable du Grand-Bornand est en effet idéal pour les amoureux de ski et de nature, et nous sommes heureux que cela ait contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le micro-ondes. Il est bien présent dans un programme du four : votre suggestion est précieuse et sera étudiée avec attention dans le cadre de l’amélioration continue de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence de tourisme à la montagne, été comme hiver ! Bien cordialement, L’équipe des Chalets de Joy – MGM Hôtels & Résidences
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Berat Yaman Google

Cette résidence offre une vue magnifique sur tout le village ! Un spectacle que l’on savoure chaque matin et chaque fin de journée 😁 Nous avons une proximité sur les équipements assez rapides pour skier. Concernant la propreté des chambres, c’est juste irréprochable ! Je n’ai jamais vue d’appartement aussi propre ! Et je vous en remercie ! Malheureusement nous avons un peu froid dans l’appartement. Il faudrait revoir le chauffage. Le hamam, sauna, jacuzzi ainsi que la piscine sont propre et offre un cadre magnifique avec ces baies vitrée. La bain nordique m’a permis de me sentir beaucoup mieux je vous le conseille ! Concernant l’accessibilité, c’est assez difficile d’accès. La monté est très difficile ci et je dit bien ci il as neigé abondamment. Je ne vous conseille pas de prendre ce chemin ci il a neigé. Le parking privé est vraiment super. D’une manière globale, c’est un établissement qui mérite une réservation ! Alors… réservez ! Merci à toutes l’équipe de MGM 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, c est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre chaleureux message . Nous vous remercions d avoir pris le temps de restituer votre expérience au sein des chalets de Joy et espérons vous retrouver lors d un prochain séjour. Bien à vous M.ROLLOT Directeur
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Sonia A Google

Un séjour qui se termine sur une note amère. Lors du check-out, ma mère a oublié ses lunettes à la réception. Nous faisons demi-tour cinq minutes plus tard, mais elles ont déjà disparues. Autrement dit, elles ont été volées ! Il s'agissait de lunettes de grande valeur. L'hôtel ne dispose pas de caméras de surveillance. Je tiens à souligner que le dispositif de caméras est inexistant dans le lobby, à la réception et au sein du du parking. Du point de vue de la sécurité, il y a d'importantes marges d'amélioration. Concernant l'espace de détente, les équipes de l'hôtel n'interviennent pas lorsque certaines personnes ne respectent pas le règlement (jeux de ballon interdits et plongeons). D'autant plus que des plongeons dans un bassin d'1,40 - 1,60 mètre de profondeur par des personnes mesurant 1,80 mètre peuvent très mal se terminer. Sachez que des visiteurs externes ont également accès à l’espace piscine dans le cadre de la réservation d’une prestation au spa. En fin de compte, ces cinq minutes me dissuadent de revenir dans un établissement prétendument cinq étoiles, qui n'assure pas la sécurité et où des vols peuvent être commis aussi bien par le personnel que par les clients. Ce n'est pas digne d'un établissement cinq étoiles. Même avec le statut de « résidence hôtelière », vous devez appliquer des mesures pour garantir la sécurité de vos clients.

Réponse du professionnel : Chère Madame A, Je suis surpris du commentaire laissé qui frôle la diffamation envers moi et mes équipes. ( A titre personnel mon avocat est sollicité) Pour ce qui est des réponses à apporter, je vais répondre en tant que professionnel : Pour ce qui est du prétendu vol, je vous inviterai à déposer une plainte en gendarmerie pour qu'une enquête soit menée. Pour ce qui est de la présence de caméra de surveillance, c'est un critère qui ne rentre pas dans le classement 5* atout france. Cette situation est inédite et regrettable, je n'ai jamais eu à gérer ce genre de problème dans les établissements que j'ai déjà dirigés. Cordialement M.ROLLOT - Directeur
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Lucille Grégoire Google

Visiteurs extérieurs venus pour le spa. Super expérience au Spa Chalets de Joy, nous avons pu profiter du magnifique espace piscine et bien être, et d’un massage duo juste parfait. Les lieux sont très beaux, entretien parfait, un vrai moment de détente.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Toute l'équipe MGM des Chalets de Joy est heureuse de lire que vous avez pu découvrir notre spa et que ce dernier a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine visite ! Au plaisir, Cordialement, M.ROLLOT - Directeur
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pascaln7678 Google

Une résidence de grand luxe du groupe MGM, tout à fait à la hauteur de la réputation. Luxe, prestations de qualité, appartements de standing de belles superficies. Piscine, Hamam, Sauna, Jacuzzi, plage/terrasse, salle de sport superbement équipée. Bar/ loundge. Parking couvert. Accueil chaleureux, disponibilité du personnel, une réussite. Situé à dix minutes à pieds du centre bourg. Très belle vue panoramique du bourg et des montagnes alentours. À trois minutes départ du télécabine du Rosay ouvert tous les jours même en juillet / août. Impeccable. Évidemment les prix sont à la hauteur des prestations. Je vais revenir très vite.

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Xavilanc73 Google

Habitué aux résidences MGM, c’était mon premier séjour dans cette nouvelle résidence au Grand Bornand.|||| J’ai passé un très agréable séjour, tantôt sur les pistes, tantôt dans l’espace aquatique. Point très positif et très important pour moi: la résidence est au calme. J’ai apprécié de ne pas subir de nuisances sonores, pourtant très fréquentes dans d’autres stations y compris dans des résidences de standing.|||| La vue sur la station est magnifique et vous offre de splendides couchés de soleil. La résidence n’est pas « skis au pied », néanmoins la télécabine n’est qu’à 7min de marche en descente. Pour le retour vous pouvez emprunter une navette qui vous déposera une centaine de mètres au dessus de la résidence.||L’espace aquatique est vraiment très agréable et plutôt vaste.|||| Un petit bémol: il n’y a pas de supermarché dans le village mais une simple supérette qui n’offre pas beaucoup de choix. Un conseil: apportez vos courses.

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Nicolas Chevereau Google

Nous avons passé en famille 2 semaines cet été dans cette magnifique résidence. Tout était parfait : appartement spacieux, vue sur le village, service / accueil disponible et charmant (félicitations à tout l’équipe), piscine / spa superbe, un grand local pour les vélos. Des matériaux magnifiques et un entretien qui augurent une belle tenue dans le temps. Bravo à MGM et aux équipes de la résidence !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CHEVEREAU, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre élogieux avis. C'est un plaisir d'avoir pu faire que votre séjour soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Belle journée, Cordialement - M.ROLLOT - Directeur
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A & S G. Google

Nous venons de passer 2 semaines aux Chalets de Joy, dans un appartement 3 pièces Prestige. Nous serions bien restés 1 semaine de plus ! Résidence très agréable ; vue à couper le souffle ; appartement dans lequel on se sent bien (juste, peut-être, rajouter une 2ème planche, plus grande, à découper ce serait pas mal, surtout au pays du bon fromage et du saucisson) ; très bonne insonorisation (sauf le bruit des chaises sur les balcons, mais on ne peut rien n'y faire), excellente literie ; espace piscine et bien-être agréables et propres ; service boulangerie très pratique et pains et viennoiseries délicieux. A 10 mn à pied du centre ville où l'on trouve de nombreux services et pas mal d'activités, et à 5 mn à pied du télécabine du Rosay. Enfin, un personnel (et vraiment tout le personnel, peu importe le poste occupé) professionnel et réactif, à l'écoute, toujours souriant et disponible. Nos enfants remercient particulièrement toutes les demoiselles de l'accueil, très gentilles qui leur ont proposé plein de jeux de société divers et variés. Bref, parents et enfants ont adoré, et on compte bien revenir l'année prochaine :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour cet élogieux avis laissé. Toute l'équipe est soucieuse de faire le maximum pour que l'ensemble de nos clients passent un excellent séjour. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. M.ROLLOT - Directeur
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clarasC769MO Google

Nous avons déjà essayé 3 chalet MGM et nous ne sommes pas déçu ! |Ce chalet est juste super et dispose d’une très bonne salle de sport avec de très bons matériaux, ainsi qu’une piscine accompagnée d’un hammam et d’un sauna. |Nous avons pris le duplex et ce dernier était super ! 3 chambres, deux pour les enfants et une chambre parentale ainsi que 2 salles de bains. Le seul petit problème que je verrais est le fait qu’il n’y ai pas de clim et donc pas beaucoup de fraîcheur le soir.||Nous recommandons fortement cette résidence qui est de plus très bien placée !

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Mathias Bruneau Google

Une résidence haute gamme très bien pensée et bien équipée. L’appartement 6 pièce prestige est spacieux et très confortable. L’espace piscine/spa est fantastique et la salle de sport est bien équipée. Le personnel est très accueillant et sympathique. Petit clin d’œil pour la personne en charge de la maintenance, qui est vraiment très sympathique et souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur. Je vous remercie au nom de l’équipe MGM des Chalets de Joy pour votre chaleureux commentaire. Nous espérons vous retrouver prochainement. Belle journée, Cordialement. Directeur - M.ROLLOT