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À propos de Molitor Hotel & Spa Paris MGallery Collection
L'Hôtel Molitor & Spa Paris MGallery Collection, emblème parisien depuis 1929, offre une expérience unique alliant art, histoire et élégance moderne. Situé dans le 16ème arrondissement, il propose des chambres avec vue sur les piscines ou sur Paris, et expose plus de 100 œuvres d'art urbain.
Piscine extérieure de 46 mètresPiscine intérieure des années 1930Expositions d'art urbainSpaPiscineCentre de fitnessSports et loisirsMariagesConférences et séminairesCentre d'affairesPetit-déjeuner
Informations mises à jour le .
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Avis clients (3158)
Avis Google
4,4
3158 avis
5★2201
4★555
3★162
2★89
1★151
G
Gael Jalliffier Google
Très déçu par cette expérience au Molitor.
Nous sommes venus simplement prendre un verre vers 17h30. On nous indique qu’il est possible de nous installer au rooftop à l’ombre. Une fois sur place, on nous annonce finalement qu’il n’y a aucune place disponible, alors que plusieurs tables semblaient libres.
Nous redescendons donc et trouvons une solution à l’intérieur, avec l’information que les tables seraient réservées à 19h. Nous comprenons parfaitement le principe des réservations, mais nous avons surtout ressenti un manque de considération et du service. À notre départ vers 20h30, personne n’était finalement arrivé. Pour un établissement de ce standing, nous attendions davantage de flexibilité, d’accueil et d’attention envers les clients de passage.
Une vraie déception !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Jalliffier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti. Il peut en effet arriver que certaines tables paraissent disponibles alors qu'elles sont déjà réservées pour des arrivées prévues dans les instants ou les heures qui suivent. Nous sommes désolés si cela n'a pas été suffisamment expliqué sur le moment et si vous avez eu le sentiment de manquer de considération. Ce n'est en aucun cas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter en amont : nous serons ravis de vous réserver une table afin que vous puissiez profiter pleinement de votre moment au rooftop dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau,
Corentin CAPELLE
Guest Experience
J
Jenna BATHILDE Google
Magnifique hôtel, un lieu chargé d'histoire où il fait bon se ressourcer !
Nous adorons venir profiter du spa / club. Le personnel est toujours accueillant, attentionné et très professionnel. Le fait de pouvoir accéder aux deux piscines est un véritable plus : l'ambiance est paisible et, même en période de fortes chaleurs, on s'y sent parfaitement bien.
Autre atout que nous apprécions particulièrement : le service de restauration, idéalement situé au même niveau que les piscines, ce qui permet de prolonger ce moment de détente sans avoir à quitter les lieux.
À chaque visite, nous avons vraiment l'impression de nous offrir un week-end d'évasion, le temps d'une journée. Une expérience que nous recommandons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Madame Jenna Bathilde,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche sincèrement.
Nous sommes ravis que chaque visite au Molitor soit pour vous une véritable parenthèse de détente et d'évasion. Savoir que vous appréciez autant l'atmosphère unique de ce lieu chargé d'histoire, nos espaces bien-être, l'accès à nos deux piscines ainsi que notre offre de restauration est une très belle récompense pour l'ensemble de nos équipes.
Vos compliments sur l'accueil, le professionnalisme et l'attention de notre personnel nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de les partager avec toutes nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour offrir à nos hôtes une expérience mémorable.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de bien-être au Molitor.
Bien cordialement,
Corentin CAPELLE
Guest Experience
J
Jean-claude R. Google
Hélas, à notre arrivée nous avons déposé tous nos bagages en attente de chambre,et quand on
nous les a monté il manquait l'appareil de traitement d'apnée du sommeil.
Nous l'avons signalé à la réception et toujours pas retrouvé.
Je vous prie d'avoir l'obligeance de faire une déclaration à votre assurance
En tant que membre et fidèle client d'Accor je vous remercie bien vivement
Jean-Claude R. N°30…8592
S
Stephen Roux Google
Nous avions prévu une (courte) escapade Parisienne pour le week-end du 14 juillet et l'hôtel Molitor s'est révélé une parfaite sélection : l'hotel est excentré par rapport au centre de la ville mais vous trouverez de beaux sujets de visite aux alentours notamment si vous aimez le sport (je recommande la visite de Rolland Garros). Mais l'hôtel propose surtout un cadre exceptionnel avec ses bassins, ses restaurants et bars, et son histoire (et l'art qui en découle). Et on parachève cela avec un service exemplaire, un personnel souriant et prévenant malgré parfois une agitation bien compréhensible en cette période estivale. Nous avons eu la chance avec mon épouse de loger dans la grande suite qui propose un cadre exceptionnel. Nous reviendrons dans nul doute pour profiter plus avant de l'hôtel et ses charmes.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Roux,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce magnifique retour à la suite de votre séjour au Molitor.
Nous sommes ravis de lire que votre escapade parisienne parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l’atmosphère unique de notre établissement, entre histoire, art, bassins, restaurants et bars. Votre recommandation de la découverte de Roland-Garros illustre parfaitement l’environnement privilégié dans lequel se situe notre hôtel.
Nous sommes également très heureux que votre séjour en Grande Suite ait contribué à rendre cette expérience encore plus mémorable. Vos compliments concernant l’attention et le professionnalisme de nos équipes nous touchent particulièrement, et nous ne manquerons pas de les partager avec l’ensemble du personnel.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau, vous et votre épouse, afin de vous permettre de profiter pleinement de tous les charmes du Molitor et de créer de nouveaux souvenirs parmi nous.
À très bientôt,
Corentin CAPELLE
Guest Experience
P
Paco Grout Google
Établissement parisien iconique dans lequel nous avons eu le plaisir de séjourner pour 2 nuits durant la canicule. Les piscines sont grandes et la température de l’eau idéale. La petit-déjeuner est de grande qualité avec un mix buffet / service à table. Le personnel y est chaleureux.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Grout,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience au Molitor.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, ainsi que le cadre emblématique de notre établissement. En cette période de forte chaleur, nous sommes particulièrement heureux que nos piscines aient contribué à rendre votre expérience agréable et que vous ayez apprécié le confort de nos espaces.
Nous sommes également ravis que notre petit-déjeuner, alliant buffet et service à table, ait répondu à vos attentes, et que l’attention portée par nos équipes ait participé à la réussite de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Molitor pour une nouvelle parenthèse parisienne.
Bien cordialement,
Corentin CAPELLE
Guest Experience
G
Ghalia Laraki Google
Dommage pour l’accès à la piscine qu’il soit autant calculé entre l’horaire d’arrivée et de Checkout. Rien n’est mentionné dans le site Internet qui nous permet d’avoir cette information en amont de booker une chambre c’est vraiment triste et surtout le personnel à la piscine à l’entrée qui était très froid. Et la bouffe pas bonne du tout surtout le petit déjeuner catastrophique.
Réponse du professionnel : Chère Madame Laraki,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Molitor. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant les conditions d’accès à nos piscines. En effet, l’accès aux bassins n’est pas possible avant l’heure du check-in ni après le check-out, cette politique ayant été mise en place afin de garantir le confort et la qualité de l’expérience de nos clients séjournant encore à l’hôtel. Nous sommes toutefois navrés si cette information n’était pas suffisamment claire au moment de votre réservation sur notre site internet. Votre remarque est particulièrement précieuse et nous allons veiller à rendre cette politique plus visible afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
Nous regrettons également que l’accueil réservé à l’entrée de la piscine n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires ont été partagés avec les équipes concernées.
Par ailleurs, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre offre de restauration, et plus particulièrement le petit-déjeuner, vous a déçue. Nous aimerions beaucoup en savoir davantage sur les éléments qui n’ont pas répondu à vos attentes, qu’il s’agisse de la qualité des produits ou de la variété proposée, afin de mieux comprendre votre ressenti et poursuivre nos efforts d’amélioration.
Je reste personnellement à votre disposition pour échanger avec vous à ce sujet et serais ravi de pouvoir en discuter plus en détail. N’hésitez pas à me contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected].
Dans l’attente de votre retour, nous vous renouvelons nos excuses et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Corentin CAPELLE
Guest Experience
S
SOFIA CRUZ Google
Séjour merveilleux au Molitor. C’est un véritable coup de frais en plein Paris, où l’on se sent dépaysé et apaisé. Un immense merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme, et tout particulièrement à Corentin. Sa gentillesse, sa disponibilité et son attention tout au long de mon séjour ont vraiment fait la différence. Merci d’avoir pris si bien soin de moi. Je reviendrai avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Madame Cruz,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé ce magnifique retour d’expérience suite à votre séjour au Molitor.
Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu un très bon séjour parmi nous et que notre établissement a su vous offrir cette parenthèse de fraîcheur, de dépaysement et d’apaisement au cœur de Paris. Vos compliments sur l’accueil et le professionnalisme de nos équipes nous touchent particulièrement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements, ils sont une belle illustration de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement au Molitor pour une nouvelle expérience mémorable.
Bien cordialement,
Corentin CAPELLE
Guest Experience
S
Stéphanie L Google
Un séjour parfait ! Chambre spacieuse, literie confortable, room service ++. Les équipes sont attentionnées, professionnelles et anticipent chaque besoin avec une grande discrétion. Une expérience client irréprochable du début à la fin. A très bientôt !!
Réponse du professionnel : Chère Madame Stéphanie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’attention portée par nos équipes. Vos commentaires seront transmis avec plaisir à l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’Hôtel Molitor.
Bien cordialement,
Margot GUEDON
Guest Experience
E
Explorer09429298689 Google
Quel magnifique endroit ! Un hotel unique, élégant, beau et chaleureux. Le personnel, jeune et sympathique, est disponible sans en faire trop. Piscines intérieure et extérieure, chambres, spa, restaurant : tout est parfait. En quelques minutes en bus, en métro ou en taxi, vous êtes au centre de Paris. A faire et à refaire !
N
Nadia Radhoun Google
Magnifique endroit a couper le souffle. Je reviendrai sans hésiter.
Mention personnel pour Madame Virginia qui est doté d'un professionnalisme remarquable et d'une gentillesse incroyable. Je recommande a 200%
Réponse du professionnel : Chère Madame Radhoun,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour cette excellente note.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été séduit par le cadre unique de Molitor et que votre expérience parmi nous vous a laissé un souvenir aussi mémorable. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Nous vous remercions sincèrement pour vos mots à l’égard de Virginia Persol, notre Directrice Générale. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message ; elle sera très touchée de savoir que son professionnalisme, sa gentillesse et son engagement ont contribué à rendre votre séjour exceptionnel.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement au Molitor.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Directrice des Services d'accueil
D
Denilson Dardonville Google
Nous avons passé une excellente soirée avec ma femme. Toute l’équipe a été aux petits soins du début à la fin, dans une ambiance chaleureuse et professionnelle.
Un grand merci tout particulièrement à Rachid, qui a été tout simplement exceptionnel. Son accueil, sa gentillesse, son attention aux détails et son professionnalisme ont rendu notre dîner encore plus agréable. C’est grâce à des personnes comme lui que l’on a envie de revenir.
Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience, et bravo à Rachid pour son excellent travail !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dardonville,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente soirée parmi nous et que l'accueil ainsi que l'attention de nos équipes ont contribué à rendre ce moment si agréable.
Nous vous remercions tout particulièrement pour vos chaleureux compliments envers Rachid. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message ; il sera très heureux de savoir que son accueil, sa gentillesse, son professionnalisme et son sens du détail ont contribué à rendre votre dîner si mémorable.
Vos encouragements sont une véritable récompense pour l'ensemble de nos équipes, qui s'efforcent chaque jour d'offrir un service d'excellence.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, avec votre épouse, pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Directrice des Services d'accueil
B
Boucan W Google
Excellent moment au Molitor Hotel & Spa. Un grand merci tout particulièrement à Rachid, qui a été exceptionnel du début à la fin. Son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service ont vraiment fait la différence. C'est grâce à des personnes comme lui que l'expérience est inoubliable. Bravo et merci encore !
Réponse du professionnel : Cher Client,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment au Molitor Hotel & Spa. Vos compliments envers Rachid nous touchent particulièrement, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Il sera très heureux de savoir que son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service ont contribué à rendre votre expérience inoubliable.
Des attentions comme les siennes reflètent pleinement l’engagement de nos équipes à offrir à nos clients des moments uniques.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Directrice des Services d'accueil
s
stefan bobovo Google
J'ai passé un excellent séjour à l'Hôtel Molitor. Le cadre est magnifique, les chambres sont confortables et le service est irréprochable. Toute l'équipe est accueillante, attentionnée et très professionnelle.
Un grand merci tout particulièrement à Rachid, toujours à l'écoute, disponible et souriant. Son sens du service et son attention aux détails ont vraiment contribué à rendre notre séjour encore plus agréable.
Je recommande vivement cet hôtel et j'y reviendrai avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour votre chaleureuse recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour au Molitor et que vous avez apprécié notre cadre, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de service de nos équipes. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs, qui s’engagent chaque jour à offrir une expérience attentionnée et mémorable à nos clients.
Nous vous remercions tout particulièrement pour vos mots envers Rachid. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message ; il sera très heureux de savoir que sa disponibilité, son sourire et son sens du détail ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement au Molitor.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Directrice des Services d'accueil
S
Slim Google
Mon expérience fut extrêmement agréable du point de vue du cadre et du personnel, qui est vraiment aux petits soins. J’aimerais mettre en avant et remercier Rachid, qui a été particulièrement serviable et attentionné durant mon repas dans cet établissement.
Les tarifs sont à la hauteur de la.qualité du service proposé par cet employé.
Amicalement,
Réponse du professionnel : Cher Slim,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié aussi bien le cadre que la qualité de l'accueil de nos équipes.
Un merci tout particulier pour votre reconnaissance envers Rachid. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ; il sera très heureux de savoir que son attention et son sens du service ont contribué à rendre votre expérience si agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau moment d'exception.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Directrice des Services d'accueil
m
marjory déjardin Google
Une parenthèse hors du temps. Le Molitor est un lieu mythique où le luxe rencontre la détente. Entre sa piscine emblématique, son architecture Art déco et son atmosphère élégante, tout invite à profiter pleinement du moment. Un cadre exceptionnel, un service de qualité et une ambiance unique. Une adresse incontournable à Paris pour s’offrir une expérience raffinée et mémorable.
Réponse du professionnel : Chère Madame Déjardin,
Votre commentaire nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que vous ayez ressenti cette parenthèse hors du temps qui fait l'âme de Molitor et que notre patrimoine, nos bassins emblématiques ainsi que la qualité de notre service aient contribué à rendre votre séjour inoubliable.
Merci pour cette magnifique recommandation. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience d'exception.
Bien chaleureusement,
L'équipe Guest Expérience.
Y
Yoni Pariente Google
Super spot en plein Paris, été comme hiver avec leur 2 piscines, intérieur et la fabuleuse piscine extérieure !
Terrasse de rêve.
Accueil de rêve.
État de l hôtel très propre.
Bravo. À madame Persol et son équipe
Réponse du professionnel : Cher Client,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience Molitor, de nos bassins à notre terrasse, sans oublier l'accueil de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien chaleureusement,
L'équipe Guest Expérience.
H
Hervé de Gouvion Saint Cyr Google
Magnifique redécouverte de ce lieu emblématique qui nous a permis d’échapper le temps d’un séjour à la grosse canicule ! Rooftop magnifiquement agencé tout comme les lieux d’accueil et là piscine extérieure entourée de ses transat bleus.
Je recommande vivement pour celles et ceux qui souhaitent tout le confort d’un resort au cœur de la capitale.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre redécouverte de Molitor vous ait offert une véritable parenthèse de fraîcheur au cœur de Paris.
Merci pour votre chaleureuse recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien chaleureusement,
L'équipe Guest Expérience.
L
Lucile Navaro Google
C'était génial, un expérience exceptionnelle du début à la fin ! Le cadre est magnifique, avec une ambiance apaisante.
Personnel est accueillant, professionnel. Petit bonus pour la piscine qui est tout simplement incroyable. C'est l'endroit idéal pour se détendre et profiter d'un moment hors du temps. Je recommande a 100%
Réponse du professionnel : Chère Madame Navaro,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience exceptionnelle du début à la fin. Savoir que vous avez apprécié le cadre, l'atmosphère apaisante, l'accueil de nos équipes ainsi que notre piscine est une véritable récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Votre enthousiasme nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment hors du temps.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Directrice des Services d'accueil
A
Aurore Lfr van Google
Très belle surprise.
L’hôtel est bien situé.
Il faisait beau alors on a eu la chance de pouvoir profiter de la piscine extérieur qui était à une température idéale compte tenu du temps extérieur (35 degré), mais je crains que s’il ne faisait pas aussi chaud la piscine aurait pu sembler froide. Le petit déjeuner est très complet et de très bonne qualité, parfait pour débuter la journée. Les cocktails sont aussi tres bons. Un peu déçu par contre par le restaurant du rooftop au niveau de la qualité des produits (le rapport qualité prix n’y ai pas) l’emplacement lui est idéal.
Les chambres sont fonctionnelles, la Clim est optimal en période de canicule c’est Parfait! La literie est confortable. Le personnel est très accueillant.
Je recommande cet hôtel qui a très bien été réaménagé.
Réponse du professionnel : Chère Aurore,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Molitor.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre découverte de notre établissement a été une très belle surprise et que vous avez pleinement profité de nos installations, notamment de la piscine extérieure, du confort de votre chambre ainsi que de la qualité de notre petit-déjeuner et de nos cocktails. Nous sommes également heureux que la climatisation et la literie aient contribué à rendre votre séjour agréable malgré les fortes chaleurs.
Nous vous remercions tout particulièrement pour vos compliments concernant l’accueil de nos équipes.
Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant le restaurant du rooftop et le rapport qualité-prix perçu. Votre retour a bien été partagé avec les équipes concernées, car nous attachons une grande importance aux commentaires de nos clients afin d’améliorer continuellement l’expérience proposée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau séjour au Molitor.
Bien cordialement,
Corentin CAPELLE
Guest Experience
P
Pauline Krumacker Google
Lieu exceptionnel, emblématique parisien. Un cadre où l’on oublierai que nous sommes dans Paris. La piscine est juste exceptionnelle. Le personnel, incroyable. Le club est de loin, le meilleur de Paris. La qualité des plats de la restauration est excellente.
Réponse du professionnel : Chère Madame Krumacker,
Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que l'atmosphère unique de Molitor vous ait offert une véritable parenthèse hors du temps au cœur de Paris. Votre appréciation de notre piscine, de la qualité de notre restauration, de notre Club ainsi que de l'accueil de nos équipes nous touche tout particulièrement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience d'exception.
L'équipe Guest Experience.
Q
Qtom Google
Toujours aussi bien reçus ! Le personnel est très agréable et professionnel. Les chambres sont très bien équipées, d’une propreté irréprochable. Le Room service est top! |Un réel plaisir !
B
B Google
En tant que cliente fidélité Accor depuis plusieurs annés, c’est sans conteste l’expérience la plus décevante que j’aie vécue au sein de la chaîne.
J’avais réservé un forfait Clarins : l’équipe n’était pas informée de l’offre. Pour la réservation au restaurant, je me suis retrouvée renvoyée d’un interlocuteur à l’autre : l’équipe du restaurant affirmait que la réservation était liée au séjour, tandis que l’équipe de l’hôtel estimait qu’elle relevait de Clarins. Résultat : aucune réservation possible.
Le check-in, pourtant effectué en ligne en amont, s’est avéré laborieux. Quant aux avantages fidélité, elles n’étaient globalement pas disponibles, ce qui contraste fortement avec l’expérience habituelle, quelle que soit l’enseigne, de l’Ibis au Sofitel, partout dans le monde (je me demande même s’ils connaissent le programme de fidélité).
Le service dans les différents restaurants était pénible.
De manière générale, tout au long du séjour, j’avais la désagréable impression de déranger, ou de recevoir une faveur en étant simplement servie, que ce soit à l’accueil, à la piscine ou aux différents restos.
L’équipe, toujours débordée, avait le plaisir de nous dire non à tous nos besoins ordinaires. J’ai été bien mieux traitée dans différents Ibis et Novotel. Je connais au moins une dizaine de MGallery. Molitor ne mérite pas de faire partie de cette gamme, et encore moins de prétendre aux 5 étoiles.
Pour info, je suis fan d’Accor et j’ai d’autres avis favorables publiés sur des expériences Accor remarquables.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour au Molitor.
En tant que cliente fidèle du groupe Accor, votre retour nous touche particulièrement et nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de celle que vous êtes habituée à vivre au sein de nos établissements.
Nous sommes désolés concernant les difficultés rencontrées autour de votre forfait Clarins et de la réservation au restaurant. Le manque de coordination et de clarté entre nos différents services n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes, et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer le suivi de ces demandes.
Nous regrettons également que votre arrivée, malgré votre enregistrement en ligne effectué en amont, n’ait pas été aussi fluide que souhaité. Concernant les avantages liés à votre statut ALL, nous comprenons votre déception. Nous tenons toutefois à préciser que certaines attentions associées au programme fidélité sont proposées selon les disponibilités de l’établissement. Notre hôtel étant complet lors de votre séjour, nous n’avons malheureusement pas été en mesure de pouvoir les appliquer dans les conditions habituelles, et nous regrettons que cela ait contribué à altérer votre expérience.
Nous sommes également sincèrement désolés du sentiment que vous avez ressenti tout au long de votre séjour. Chaque client doit se sentir accueilli, considéré et accompagné avec attention. Vos commentaires concernant la perception du service, l’accueil et l’expérience dans nos différents points de vente ont été partagés avec les responsables concernés afin de renforcer notre exigence au quotidien.
Nous vous remercions pour votre fidélité envers Accor et pour la sincérité de votre retour. Celui-ci est précieux et nous permet de continuer à progresser.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au Molitor afin de vous offrir une expérience davantage en adéquation avec vos attentes et les standards que nous souhaitons défendre.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Directrice des Services d'accueil
s
stephaneg369 Google
Client régulier depuis plusieurs années, je reviens chaque année pour la quinzaine Roland-Garros. Le Molitor occupe une place particulière : ce lieu a une âme, une histoire, une architecture qui le rendent véritablement unique à Paris. C’est précisément parce que je l’aime que je prends le temps d’écrire cet avis.||Malheureusement, et pour la deuxième année consécutive, le séjour a été marqué par des problèmes sérieux qui ne sont pas à la hauteur du standing affiché. L’an dernier, des défauts de maintenance avaient contraint l’établissement à interrompre le service du restaurant dès le début de soirée. Cette année, c’est la climatisation des chambres qui était défaillante, rendant le séjour inconfortable dans une période pourtant prévisible et très chargée.||Au-delà de la technique, on perçoit une fragilité dans la formation du personnel. Le service manque de cette fluidité naturelle et de cette culture du détail qui font la différence dans un établissement de ce positionnement. Ce n’est pas une question de mauvaise volonté, c’est une question de standards et d’encadrement.||Je ne veux pas être injuste. Le Molitor mérite mieux que ces déceptions répétées. Le lieu, le concept, l’histoire, tout est là pour en faire une adresse de référence. Mais deux années consécutives avec des dysfonctionnements majeurs, ça interroge sur les priorités en matière d’exploitation et de maintenance.||J’espère sincèrement que la direction prendra ces retours pour ce qu’ils sont : non pas une attaque, mais l’expression d’un attachement réel à cet établissement. Je reviendrai, parce que le Molitor le mérite. Mais il doit se donner les moyens de tenir ses promesses.
J
Julien JACQUEMET Google
Je tiens à partager mon expérience plus que décevante au rooftop de l’hôtel Molitor.
Je commande deux cocktails. Lors du service, le serveur renverse l’intégralité de l’un d’eux sur moi ainsi que sur la table. Après un pardon à peine audible, il se permet même une plaisanterie en me disant : « Je vais quand même vous le refaire ». Sur le moment, difficile d’apprécier l’humour quand on est couvert de cocktail.
Pour seule réaction, on m’apporte deux pauvres serviettes afin d’essuyer tant bien que mal mes vêtements généreusement parfumés au Porn Star Martini. Quant à la table, c’est à moi de la nettoyer.
Arrivé en caisse, j’apprends que l’incident n’a même pas été signalé par le serveur à sa hiérarchie. Après explication de la situation, on m’accorde difficilement 15 % de réduction sur l’addition, soit environ 6 € sur une note de 40 €. La remarque finale ? « J’espère au moins qu’il était bon. »
Honnêtement, ce n’est pas la première fois que je viens au Molitor, mais ce sera certainement la dernière. Qu’un accident arrive, cela peut se comprendre. En revanche, le manque total de professionnalisme, d’empathie et de considération du personnel est beaucoup plus difficile à accepter.
Pour un établissement qui se veut haut de gamme, un tel niveau de désinvolture est incompréhensible. L’équipe est jeune, certes, mais cela n’excuse en rien l’absence de sens du service et du respect du client.
Merci pour cette dernière visite.
Au revoir.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Jacquemet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre venue au rooftop.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception au regard de la situation que vous décrivez. Bien qu’un incident puisse malheureusement survenir, la manière dont celui-ci semble avoir été pris en charge ne correspond en aucun cas aux standards de service et d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons tout particulièrement le manque de considération et de réactivité ressenti lors de cet échange, ainsi que l’absence de suivi immédiat auprès de l’encadrement. Votre retour a été transmis aux responsables concernés afin qu’un point soit fait avec les équipes et qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Soyez assuré que nous accordons une grande importance à l’expérience de nos clients et que vos remarques sont prises avec le plus grand sérieux.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Directrice des Services d'accueil
M
Manon Mellin Google
Un séjour tout simplement exceptionnel dans cet hôtel ! Dès notre arrivée, tout a été pensé pour rendre notre expérience inoubliable, avec une attention toute particulière pour mon anniversaire. La chambre était magnifique, les petites attentions délicates nous ont énormément touchés, et le service a été irréprochable du début à la fin.
Un immense merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance, mais surtout une mention spéciale à Maïwenn, la réceptionniste, qui a été absolument adorable. Quelle belle surprise de découvrir son petit mot en rentrant en chambre en fin de soirée, une attention pleine de douceur qui nous a vraiment fait chaud au cœur.
Nous repartons avec des souvenirs précieux et une seule envie : revenir très vite !
Réponse du professionnel : Chère Madame Mellin,
Nous vous remercions infiniment pour ce magnifique retour qui nous touche sincèrement.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de cette occasion si spéciale et que chaque attention a contribué à rendre votre anniversaire mémorable. Savoir que vous repartez avec de précieux souvenirs est la plus belle récompense pour nos équipes.
Vos compliments concernant la qualité du service, la chambre ainsi que les attentions préparées avec soin nous font extrêmement plaisir. Nous ne manquerons surtout pas de partager vos chaleureux mots avec Maïwenn, qui sera très touchée par votre mention toute particulière.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi inoubliable.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Directrice des Services d'accueil
A
Aurélien D Google
L'hôtel est très beau avec un superbe mix entre l'histoire du lieu dont le cachet a su être conservé tout en lui insufflant quelque chose de très moderne.
La literie est excellente et le petit déjeuner très bon.
Deux points assez négatifs cependant :
- Nous avons été prévenu au dernier moment qu il ne serait pas possible de dîner à l'hôtel le soir à cause d'une privatisation (qu'on pouvait aller manger au "club") mais ça casse un peu l'expérience, surtout qu'il n' y a pas grand chose autour.
- L'autre point c'est qu'une fois la chambre rendue, plus aucun droit de profiter des installations. C'est la première fois de ma vie que je vois ça. Dans n'importe quel hôtel, après le check out il reste possible de profiter de la piscine. Je ne dis pas d'y rester jusqu'à 20h mais là à midi il faut partir. Vu le prix de la nuit je trouve ça assez déplaisant. Avec un check in à 16h, un accès 16h-16h par exemple aurait été appréciable, surtout qu'il n' y avait pas grand monde.
Bref, pour ces raisons finalement assez déçu de l'expérience globale même si le lieu est magnifique, le rapport prix/accueil est plus juste dans d'autres hôtels.
Réponse du professionnel : Cher Aurélien D.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté singulière du Molitor, ce mélange entre héritage historique et modernité qui fait toute l’identité du lieu, ainsi que le confort de notre literie et la qualité du petit-déjeuner.
Nous regrettons néanmoins sincèrement que certains aspects de votre expérience aient altéré votre ressenti global. Concernant la privatisation du restaurant, nous comprenons parfaitement votre déception. Bien que notre Club 1929 reste accessible dans ces situations, nous entendons que cela ait pu modifier l’expérience que vous souhaitiez vivre au sein de l’établissement.
S’agissant de l’accès aux installations après le check-out, nous vous informons que le fonctionnement actuel a été défini afin de préserver le confort, la capacité d’accueil ainsi que l’expérience globale de l’ensemble de nos clients tout au long de la journée.
Nous sommes désolés d’apprendre que ces éléments aient affecté votre perception globale de votre séjour malgré les qualités du lieu que vous avez soulignées. Vos commentaires sont précieux et contribuent à nourrir notre réflexion dans une démarche constante d’amélioration de l’expérience client.
Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous laisser un souvenir pleinement à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Directrice des Services d'accueil
V
Vanessa Sofianos Google
Un rêve ! L’hôtel est excentre, mais on le savait, et on y allait pour les piscines. Elles sont superbes, nous avons adoré. L’accueil et le service étaient exceptionnels, tout le monde au petit soin, sauf à la piscine intérieure, où l’hôtesse était sur son téléphone, ce qui nous a empêché de poser des questions. Nous reviendrons !
Merci
Réponse du professionnel : Chère Madame Sofianos,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note ainsi que pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été un véritable rêve et que vous avez pleinement profité de nos piscines, venues motiver votre escapade. C’est également un plaisir de savoir que l’accueil et le service de nos équipes ont contribué à rendre votre expérience exceptionnelle.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant votre expérience à la piscine intérieure et la partageons avec les équipes concernées afin de veiller à la qualité d’accueil attendue en tout point de l’établissement.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Claryce Favard
Guest Experience
d
duljko Dooley (“Dooley”) Google
Super week-end entre amis pour ma première foi dans ce superbe hôtel mythique.
Leurs equipes sont tellement accueillantes et souriantes un grand merci.
Profitez du resto sur le roof top la carte est top ou sinon pour apero sunset vous avez une vue a 360° incroyable.
Merci encore molitor c est fort 💪
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note ainsi que pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent week-end entre amis pour votre première expérience au Molitor. Votre appréciation concernant l’accueil et le sourire de nos équipes nous touche particulièrement et sera partagée avec l’ensemble des collaborateurs.
Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre rooftop, de sa carte ainsi que de la vue panoramique sur Paris au coucher du soleil.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable.
Bien cordialement,
Claryce Favard
Guest Experience
P
Pierre BARKI Google
J’étais déjà venu déjeuner et dîner plusieurs fois.
Au restaurant en bas et au Roof top
Je suis allé déjeuner hier au roof top et j’ai beaucoup aimé.
Décors très sympa et j’ai surtout beaucoup apprécié la cuisine méditerranéenne très parfumée, légumes parfaitement cuits le poisson également
Dessert très bon également
On s’est régalé ( on a partagé nos plats ce qui nous a permis de goûter différentes choses )
Je recommande et naturellement je reviendrai !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Barki,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour ce magnifique retour à la suite de votre déjeuner sur notre rooftop.
Nous sommes ravis de lire que vous avez une nouvelle fois apprécié l’expérience proposée au Molitor, et tout particulièrement l’atmosphère du rooftop ainsi que notre cuisine méditerranéenne.
Vos compliments concernant les saveurs, la cuisson des légumes et du poisson ainsi que la qualité des desserts feront très plaisir à nos équipes en cuisine, qui mettent tout leur savoir-faire au service d’une expérience gourmande et raffinée.
Nous sommes également heureux que le partage des plats vous ait permis de découvrir pleinement la diversité de notre carte et de vivre un si agréable moment.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance renouvelée. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau très prochainement au Molitor.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Front of House Director
A
Annika Iivonen Google
Nous avons dîné sur le roof top et nous le recommandons avec grand plaisir.
Super service, vu magnifique et très joli décoration.
Mention spéciale pour le vitello ainsi que l’aubergine confit qui etait vraiment délicieux.
Un lieu à visiter cet été.
Réponse du professionnel : Chère Madame Livonen,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre chaleureux retour à la suite de votre dîner sur le rooftop.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l’expérience, tant pour la qualité du service que pour la beauté du cadre et la décoration du lieu.
Vos compliments concernant le vitello ainsi que l’aubergine confite seront transmis avec grand plaisir à nos équipes en cuisine, qui seront sensibles à votre reconnaissance.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, notamment cet été, pour de nouveaux moments d’exception.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Front of House Director
A
Anais Aidoud Google
Je suis venue avec ma petite fille de 6 ans. Quand nous sommes rentrées dans la chambre, il y avait des coloriages et des ballons, plein de délicates attentions. La chambre et le lit étaient ultra confortables. J’ai adoré l’expérience, nous reviendrons
Le service est irréprochable. L’hôtel est très grand, on a vraiment l’impression d’être dans un havre de paix, une bulle de confort à Paris.
Le nouveau rooftop est magique, la nouvelle décoration est superbe, et la carte est excellente.
Réponse du professionnel : Chère Madame Aidoud,
Nous vous remercions très sincèrement pour ce magnifique retour à la suite de votre séjour en famille.
Nous sommes ravis de lire que les attentions préparées pour votre petite fille ont contribué à rendre votre arrivée encore plus spéciale, et que vous avez pleinement apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de votre séjour.
Votre description de Molitor comme un havre de paix, une véritable bulle de confort au cœur de Paris, nous touche particulièrement. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes.
Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié le nouveau rooftop, sa décoration ainsi que la qualité de sa carte. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble des équipes concernées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, en famille, pour un nouveau moment tout aussi mémorable.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Front of House Director
F
Faik Zeina Google
Le rooftop est magnifique avec leur nouveau décor . La carte est excellente et le personnel est aux petits soins et bienveillants.
Je vous recommande les tables avec la vue sur la piscine
Belle saison à toute l’équipe ☀️
Réponse du professionnel : Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour chaleureux.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le nouveau décor de notre rooftop, ainsi que la qualité de notre carte et l’attention portée par nos équipes, toujours soucieuses d’offrir un service bienveillant et soigné.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Molitor.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Front of House Director
e
emmanuelle pouchet Google
Un moment magique hors du temps pour ce déjeuner.
Une équipe dynamique et à l’écoute pour satisfaire sa clientèle.
Un cadre unique, prestigieux et à la fois cosy.
Des plats raffinés : carpaccio de bar et tartare de saumon succulents; filet de loup délicieux et tarte aux abricots savoureuse.
Toutes mes félicitations au chef pour sa nouvelle carte et à cette belle équipe pour son accueil chaleureux.
Emmanuelle
Réponse du professionnel : Chère Madame Pouchet,
Nous vous remercions très sincèrement pour ce magnifique retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre déjeuner vous a offert un moment magique, hors du temps, et que vous avez apprécié à la fois l’atmosphère unique et chaleureuse du lieu ainsi que l’attention portée par nos équipes.
Vos compliments sur la qualité et la finesse de notre nouvelle carte, notamment le carpaccio de bar, le tartare de saumon, le filet de loup ainsi que la tarte aux abricots, seront partagés avec grand plaisir avec notre Chef et l’ensemble de la brigade.
Votre reconnaissance à l’égard de nos équipes pour leur accueil et leur disponibilité est une véritable source de motivation pour chacun d’entre eux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Front of House Director
Y
Yolande Pouchet Google
Un vrai coup de cœur pour une expérience inoubliable. L emplacement est unique, iconique et la terrasse offre un moment suspendu avec une vue sur la piscine, la Tour Eiffel, Rolland Garros.
Dès l arrivée, on est accueilli avec une chaleur authentique par une équipe jeune, dynamique et incroyablement attentionnée.
Côté assiette, c est tout simplement excellent : plats maîtrisés, raffinés, savoureux, gouleyants et sublimés par une carte des vins riches de très belles références.
L écoute, le savoir-faire, le talent ont largement contribué au résultat parfait !
Bravo et félicitations à toute l’équipe avec une mention très bien, continuez ainsi !
Emmanuelle et Yolande Pouchet
Réponse du professionnel : Chère Madame Pouchet,
Un immense merci pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez eu un véritable coup de cœur pour votre expérience et que vous avez pleinement apprécié le cadre unique et iconique de notre établissement, ainsi que la terrasse offrant cette vue si singulière sur la piscine, la Tour Eiffel et Roland-Garros.
Vos mots sur la qualité de l’accueil, l’énergie et l’attention de nos équipes nous touchent tout particulièrement. Ils reflètent parfaitement l’esprit que nous souhaitons faire vivre à chacun de nos clients.
Nous sommes également très heureux que notre cuisine ainsi que la sélection de notre carte des vins aient contribué à rendre ce moment inoubliable. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos équipes en cuisine et en salle, qui seront sincèrement sensibles à votre reconnaissance.
Merci encore pour vos encouragements et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Front of House Director
F
Franck Penard Google
J'ai eu la chance de découvrir le restaurant Rooftop version 2026 et l'expérience a été formidable.
Accueil chaleureux, cuisine raffinée et délicieuse, personnel attentionné et bien entendu vue ainsi qu'emplacement magnifiques !
Je recommande vivement pour un déjeuner dépaysant ou un diner romantique.
F
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Penard,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre magnifique retour à la suite de votre découverte du Rooftop dans sa version 2026.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l’expérience, tant pour la qualité de l’accueil et l’attention de nos équipes que pour la finesse de notre cuisine.
Votre reconnaissance concernant le cadre unique, la vue ainsi que l’emplacement de notre établissement nous touche particulièrement, ces éléments étant au cœur de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous vous remercions également pour votre recommandation, que nous partageons avec fierté auprès de nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau moment d’exception, que ce soit pour un déjeuner dépaysant ou un dîner romantique.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Front of House Director
M
Marie-Alix Vignau-Chancel Google
Déjeuner divin sur le Rooftop de l’Hôtel Molitor : vue imprenable sur les cours de Roland Garros.
Confort du mobilier extérieur impeccable.
La carte de saison est variée et tout est délicieux.
Quant au service : 20/20. La gentillesse et l’efficacité des équipes est remarquable.
Bravo pour cette ouverture top niveau.
Réponse du professionnel : Chère Madame Vignau-Chancel,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre magnifique retour à la suite de votre déjeuner sur le Rooftop de Molitor.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié ce moment, tant pour la qualité de notre cuisine de saison que pour le confort de notre mobilier et l’atmosphère unique offerte par la vue sur les courts de Roland-Garros.
Vos compliments à l’égard de nos équipes, pour leur gentillesse et leur efficacité, nous touchent particulièrement et seront partagés avec l’ensemble des collaborateurs concernés.
Votre reconnaissance et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour toute l’équipe, et nous vous en remercions sincèrement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Front of House Director
f
florence de coucy Google
Très belle expérience sur le Rooftop pour son Ouverture, aujourd’hui, délicieux Bar en Carpaccio Je me suis régalée aussi avec le Bar assorti du petit légumes et de boulghour
Sans oublier la noix de coco et les fraises en
Dessert.
une belle adresse à redécouvrir . Merci à toute l’équipe pour l’accueil et la présence chaleureuse .
Réponse du professionnel : Chère Madame de Coucy,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que l’expérience offerte par notre rooftop, que vous décrivez comme un lieu unique et privilégié.
Votre satisfaction constitue une belle reconnaissance pour nos équipes, qui s’engagent chaque jour à offrir un service à la hauteur des attentes de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Molitor.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Front of House Director
F
Fearless05511726452 Google
Mon sixième séjour dans cet hôtel. Nous sommes arrivés le 12 Janvier pour un départ le 13.||Nous étions en chambre supérieure twin (chambre 231). Magnifique vue sur le bassin extérieur. ||A notre arrivée en chambre un gouter nous attendait et pour mon fils un quizz spécial PSG, une pochette de crèmes Clarins ainsi qu’ un mot de la directrice et de la responsable Guest expérience la fabuleuse Evita. Merci beaucoup à la guest expérience pour ces délicates attentions.||Nous avons pu profiter des bassins extérieur et intérieur. Toujours aussi agréables.||A deux pas du Parc des princes … et en plus le PSG a gagné 😊||Mon fils a fait un soin SPA qu’il a adoré. Merci madame pour ce temps de relaxation.||Nous avons petit déjeuner et déjeuner au restaurant le jardin d’hiver. Très bien.||Je recommande||A Bientôt !
R
Rebecca Google
Je suis venue pour acheter un soin au SPA Clarins.
Accueil très chaleureux, un « emballage » de la carte du soin très minutieux et particulièrement bien fait. Une très jolie boîte, des échantillons offerts. Une personne qui ne cherche pas -à tout prix - à vendre ses soins les plus chers. Contrairement à Guerlain, où on vous force d’emblée la main pour acheter un soin de 1h30 alors qu’il existe aussi des soins d’une heure. Cela peut paraître peu, mais ça a rendu l’expérience très agréable.
Idem pour l’ambiance au bord de la piscine pour boire un café (très bon d’ailleurs!). Un véritable écrin de calme !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note ainsi que pour votre retour très détaillé.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre spa vous a pleinement satisfaite, tant pour la qualité de l’accueil que pour l’attention portée à la présentation de votre soin. Votre retour souligne également avec plaisir l’approche de nos équipes, centrée sur l’écoute et l’adaptation aux besoins de chaque client, sans pression commerciale.
C’est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’ambiance au bord de la piscine ainsi que la qualité de votre pause café, dans ce cadre que nous souhaitons effectivement apaisant et ressourçant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de bien-être.
Bien cordialement,
Claryce Favard
Guest Experience
J
Jacques Boni Google
Depuis longtemps j'avais la volonté de découvrir cet établissement. Quelle superbe surprise.
L'hôtel est magnifique , et il est remplis d'histoire.
Le Plus le personnel qui est au petit soin et très serviable, merci.
Le petit bémol ( mais cela ne concerne que mes préférences) , dommage que la partie Sauna/Hamman soit , séparée et surtout pas Mixte. Un ensemble unique permettrait d'avoir , surtout le sauna, plus grand et plus convivial ( quitte à faire des créneaux non mixte).
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce magnifique retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que la découverte de Molitor a été une superbe surprise et que vous avez apprécié la beauté singulière de notre établissement ainsi que l’histoire qui l’anime.
Votre mention toute particulière concernant la qualité de l’accueil et l’attention de nos équipes nous touche énormément. Vos remerciements seront partagés avec grand plaisir avec l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous vous remercions également pour votre remarque constructive concernant les espaces sauna et hammam. Nous prenons bonne note de votre suggestion, qui nourrit notre réflexion constante autour du confort et de l’expérience bien-être proposée à nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse au Molitor.
Bien cordialement,
Pauline Sueur
Guest Experience
E
Eliza Régnier Google
Super séjour au Molitor !
Nous avons passé un excellent moment et avons pu profiter d’une très belle chambre avec vue sur la piscine, à la fois confortable et agréable. Les services de l’hôtel sont également de grande qualité, notamment les deux magnifiques piscines, intérieure et extérieure.
Le petit-déjeuner était très bon, avec un buffet varié et généreux.
Nous avons aussi apprécié les petites attentions prévues pour un anniversaire : ballon, pétales de rose sur le lit et petite carte à notre arrivée, une délicate surprise.
Enfin, le personnel de l’hôtel était particulièrement agréable et accueillant.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce magnifique retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment au Molitor et que vous avez pleinement apprécié le confort de votre chambre avec vue sur la piscine, ainsi que la qualité de nos installations, notamment nos deux piscines intérieure et extérieure.
Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait contribué à la réussite de votre séjour grâce à la variété et à la générosité de notre buffet.
Votre satisfaction concernant les attentions préparées pour cet anniversaire nous touche tout particulièrement. Nous attachons une grande importance à ces moments uniques et sommes ravis d’avoir pu y contribuer.
Enfin, votre mention de l’accueil et de la gentillesse de nos équipes constitue une très belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle occasion spéciale.
Bien cordialement,
Pauline Sueur
Guest Experience
L
Léna GREMILLET Google
Chambre spacieuse et même l’hôtel ! On s’y perd rapidement tellement c’est grand ! Mais tout le monde est au petit oignons, ultra sympathique ☺️
J’ai apprécié la grande piscine chauffée et la salle de sport haut de gamme comprise dans la chambre ! Tout est très luxueux franchement rien à redire même niveau rapport qualité prix, je trouve qu’on s’y retrouve surtout avec Accor ☺️
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce merveilleux retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l’espace de votre chambre ainsi que les dimensions généreuses de l’hôtel, et que vous avez pu profiter de nos installations, notamment la piscine chauffée et la salle de sport.
Votre mention toute particulière concernant la sympathie et l’attention de nos équipes nous touche énormément. Offrir un accueil chaleureux et un service attentionné à chacun de nos hôtes est au cœur de nos priorités.
Nous sommes également heureux que vous ayez perçu l’expérience Molitor comme luxueuse et à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de bien-être.
Bien cordialement,
Pauline Sueur
Guest Experience
M
Maureen Agopian Google
Excellente expérience le temps d'un week-end. Personnel au petit soin, chambre très confortable (mention spéciale pour la literie) et petit déjeuner très copieux !
Le lieu chargé d'histoire est très original et mêle parfaitement arts urbain et chic français.
Réponse du professionnel : Chère Madame Agopian,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note ainsi que pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour, notamment le confort de la chambre, la qualité de la literie ainsi que la richesse et la générosité de notre petit-déjeuner. Votre mention spéciale pour l’attention de notre équipe nous touche particulièrement.
C’est également un plaisir de savoir que l’atmosphère unique du Molitor, mêlant histoire, art urbain et élégance française, a contribué à rendre votre week-end agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle belle expérience.
Bien cordialement,
Claryce Favard
Guest Expérience
L
Lucile Adt Google
Nous avions séjourné en 2023 à l’hôtel et j’avais été déçue sur quelques points (personnel, restaurant et espaces de bain). Cependant belle redécouverte de l’hôtel récemment. Des changement ont été fait et cela se voit ! Les espaces de piscine sont supers, les chambres sont aussi très confortables. Le petit dej est très fournis et agréable.
Réponse du professionnel : Chère Lucile,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour et de nous avoir accordé une nouvelle visite.
Nous sommes particulièrement touchés de lire que vous avez pu constater les évolutions apportées depuis votre premier séjour en 2023. Vos remarques passées ont été précieuses et nous ont permis de repenser certains aspects de notre offre afin d’offrir une expérience toujours plus qualitative à nos hôtes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, la qualité de nos espaces piscine ainsi que la richesse de notre petit-déjeuner, auxquels nous accordons une attention toute particulière.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui œuvrent chaque jour avec passion pour offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une expérience encore plus mémorable.
Bien cordialement,
Evita Alamaniotou
Directrice des Services d'accueil
A
Adam Bentalha Google
J’ai eu le plaisir de séjourner à l’hôtel Molitor le week-end dernier (nuit du vendredi et du samedi), et l’expérience a tout simplement été exceptionnelle.
Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une attention rare. Nous avons eu la chance de rencontrer la directrice générale, Virginia Persol, qui s’est personnellement présentée, nous a remis sa carte de visite et nous a accompagnés jusqu’à notre chambre. Un accueil à la fois élégant, sincère et extrêmement professionnel.
Nous avons également eu la très belle surprise d’être surclassés, avec un service irréprochable tout au long du séjour. Chaque détail est pensé, chaque attention compte — on se sent immédiatement pris en charge et cela se prolonge naturellement jusqu’au départ.
L’hôtel bénéficie d’un emplacement remarquable dans le 16e arrondissement, à proximité de Roland-Garros et du Parc des Princes, tout en offrant un cadre verdoyant exceptionnel. Entre jardins et espaces extérieurs, on a la sensation rare d’être à la campagne… tout en étant à Paris. C’est sans doute l’un des plus grands luxes de cet établissement.
Les équipes sont chaleureuses, attentives et parfaitement alignées avec ce niveau d’exigence. Côté restauration, tout est très réussi, avec une mention spéciale pour le buffet petit déjeuner, absolument remarquable.
Enfin, la piscine — l’une des plus belles de Paris — ainsi que le spa Clarins viennent parfaire cette expérience avec un véritable sentiment de confort et de bien-être.
Une adresse que je recommande sans hésitation.
Note : 10/10
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note parfaite et pour ce retour d’une telle qualité.
Nous sommes profondément touchés de lire que votre séjour au Molitor a été exceptionnel et que chaque moment a su répondre à vos attentes. Votre description de l’expérience, entre élégance, attention et sérénité, reflète parfaitement l’esprit que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes.
Nous sommes également ravis que l’accueil qui vous a été réservé, notamment par notre Directrice Générale, Virginia Persol, ait contribué à rendre votre séjour si mémorable. Votre reconnaissance du travail et de l’engagement de nos équipes nous touche particulièrement.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre unique de notre établissement, entre nature et effervescence parisienne, ainsi que la qualité de notre offre de restauration, avec une mention spéciale pour le petit-déjeuner.
Enfin, savoir que la piscine et le spa Clarins ont pleinement participé à votre bien-être est une grande satisfaction pour nous.
Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse d’exception au Molitor.
Cordialement,
Claryce Favard
Guest Expérience
M
Marie Lopes Google
Un hôtel absolument magnifique, tout comme la chambre. Mon compagnon et moi avons passé un super moment. Le personnel à l’accueil était vraiment au top, très accueillant et professionnel, tout comme l’équipe du spa Clarins qui était très agréable.
Petit bémol concernant le massage : j’ai trouvé déplacé que la masseuse me pose des questions personnelles sur la nature de ma relation avec la personne qui m’accompagnait (compagnon, ami, etc.).
Malgré cela, l’endroit reste superbe et l’expérience globale très positive.”
Réponse du professionnel : Chère Madame Lopez,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note parfaite et votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux moment au Molitor, apprécié le cadre magnifique de l’hôtel et de votre chambre, ainsi que le professionnalisme et la bienveillance de nos équipes à l’accueil et au spa Clarins.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le massage et le questionnement. Soyez assurée que nous allons en informer l’équipe concernée afin d’améliorer l’expérience tout en respectant le confort et l’intimité de nos clients.
Malgré ce petit point, nous sommes heureux que votre séjour reste globalement très positif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable.
Cordialement,
Claryce Favard
Guest Expérience
M
Melle Cindy Google
Magnifique séjour dans ce lieu iconique.
Les équipes du Molitor sont disponibles et efficaces.
La chambre est très fonctionnel, avec une vue splendide sur le bassin.
Petit hic pour la peinture qui s'écaille et qui est cachée par le porte bagage, pas acceptable dans un 5*.
Dîner apprécié au Jardin d'Hiver, mention spéciale pour le petit déjeuner qui est très complet et des plats sur demande, un régale !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un magnifique séjour au sein de notre établissement emblématique.
C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié la disponibilité et l’efficacité de nos équipes, ainsi que le confort de votre chambre et sa superbe vue sur le bassin. Nous sommes également heureux que votre dîner au Jardin d’Hiver vous ait plu, et tout particulièrement que notre petit-déjeuner ait su répondre à vos attentes par sa qualité et sa générosité.
Nous vous remercions également d’avoir attiré notre attention sur le point concernant la peinture dans votre chambre. Nous vous présentons nos excuses, cette situation ne reflétant pas les standards que nous nous engageons à offrir. Votre remarque a bien été transmise à nos équipes techniques afin que les actions nécessaires soient rapidement mises en place.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
Cordialement,
Pauline Sueur
Guest Experience
S
Sofia Hajji Google
J’ai eu le plaisir de me rendre au Molitor deux fois, dont une fois pour un massage. Tout le staff est agréable et aux petits soins. L’établissement est charmant, on peut accéder très facilement à Paris et c’est très calme (aucun bruit ne perturbe le sommeil).
Les plats sont délicieux. J’y ai déjà dîné avec une copine qui habite près de l’hôtel mais ne l’avait jamais essayé.
Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre note parfaite et votre retour si positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Molitor, la qualité de nos services, le calme de l’établissement, ainsi que l’accès pratique à Paris. Nous sommes également heureux que vos expériences au restaurant et au spa aient été à la hauteur de vos attentes.
Vos compliments sont une belle reconnaissance pour nos équipes, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre moment agréable.
Cordialement,
Claryce Favard
Guest Expérience
L
Lumine Trentelivres Google
Le positif : très confortable, staff très aimable, très beau lieu, petit-déj très complet. On se sent bien dans cet hôtel chargé d'histoire. Le sauna femmes était à 90°, un vrai sauna agréable.
Le négatif : le hammam femme ne marchait pas. Je suis allée voir le personnel du spa qui a déclaré qu'ils vérifieraient la température et que si ça ne fonctionne toujours pas, ils appelleraient un technicien. Le lendemain : toujours non fonctionnel. Chez les hommes, ni le hammam ni le sauna ne fonctionnaient.
Pour un 5 étoile, je ne trouve pas ça acceptable, surtout pour le molitor où je venais d'autant plus dans un but de relaxation aquatique, et c'est avec regret que je suis obligée de ne pas mettre 10/10.
Réponse du professionnel : Chère Madame Trentelivres,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour au Molitor.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de l’hôtel, l’amabilité de nos équipes, ainsi que le cadre si particulier de ce lieu chargé d’histoire. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner et le sauna aient contribué à rendre votre moment de détente agréable.
Nous regrettons en revanche les désagréments rencontrés concernant le hammam et certains équipements du spa. Soyez assurée que nos équipes techniques interviennent dès qu’un dysfonctionnement est signalé afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais, mais nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier dans un établissement où l’expérience bien-être occupe une place importante.
Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Claryce Favard
Guest Expérience
T
Tristan Google
Expérience apaisante dans une vie quotidienne stressante. L'hôtel est très calme, le service vigilant, accueillant et attentif. Au delà d'être la raison d'existence du lieu, les deux bassins sont incroyables. Réel plaisir de nager à ciel ouvert dans Paris tout en étant éloigné du vacarme de la ville.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette note parfaite et pour vos mots si inspirants.
Nous sommes ravis que votre séjour au Molitor ait représenté une véritable parenthèse apaisante dans un quotidien exigeant. Offrir un environnement calme, attentif et propice au ressourcement fait pleinement partie de notre engagement.
Nous sommes également heureux que vous ayez pleinement profité de nos deux bassins. Nager à ciel ouvert à Paris, tout en étant préservé de l’agitation urbaine, est en effet une expérience unique que nous sommes fiers de proposer.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de détente.
Cordialement,
Claryce Favard
Guest Expérience
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Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.