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HÔTEL

Nemea Appart'Hotel So Cloud Lyon Gare Part Dieu

Hôtel · Lyon (69)

3,7 1299 avis Google
Nemea Appart'Hotel So Cloud Lyon Gare Part Dieu — Hôtel

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À propos de Nemea Appart'Hotel So Cloud Lyon Gare Part Dieu

Appart'hôtel tendance avec salle de sport, piscine intérieure chauffée et Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (1299)

Avis Google
3,7
1299 avis
5★497
4★352
3★148
2★112
1★190
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Laurence Paris Google

J ai réservé 2 chambres. Toutes les 2 étaient très propres et très fonctionnelles. Personnel très accueillant et respectueux. Le hall d’accueil est spacieux et permet d attendre confortablement. La piscine un vrai plus!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que la propreté, le confort des chambres et l’accueil de notre équipe aient contribué à votre séjour. La piscine est en effet un vrai plus. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Virginie Coutant Google

Les plus : Emplacement : A quelques pas de la gare Part Dieu, des transports en commun, de commerces et restaurants, à une trentaine de minutes du vieux Lyon Studio avec tv et balcon WC séparés Appartement calme Petite piscine et salle de sport mais non testés Petit déjeuner varié Personnel très agréable Malgré la canicule, la température de l'appart était agréable (un ventilateur est à disposition) Les Moins : Attention à la préparation des appartements surtout en fonction du nombre de personnes et du temps de séjour (une seule serviette de douche pour 2 que j'ai d'ailleurs fait changer car quelques tâches, un seul rouleau de papier toilette entamé pour 2 personnes sur 5 jours... ) Salle de bains non fermée ce qui peut être gênant si adulte/enfant... Coin cuisine avec vaisselle et frigo pas vraiment propres... De plus, non équipée du lave vaisselle donc non conforme à la description du site (le technicien étant malade, le lave vaisselle n'a pas pu être mis, j'aurai apprécié la proposition d'une compensation financière car séjour de 5 jours ! )

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que certains aspects aient atténué votre séjour. L’emplacement, le calme, le petit-déjeuner et l’accueil agréable de l’équipe sont des points que nous sommes ravis de voir soulignés. Concernant la préparation du logement et l’équipement cuisine, votre remarque est bien prise en compte. En Appart'hôtel, l’accueil reste disponible pendant le séjour pour accompagner les demandes liées au confort. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Emilie Desarthe Google

Très bonne expérience, hôtel avec piscine abordable et bien placé. La chambre est très mignonne, le lit est confortable et la cuisine assez complète. Le petit déjeuner est assez complet et très bon et l'équipe est adorable. Je vous le recommande si vous voulez une nuit au frais avec Piscine à Lyon

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre très agréable retour. Nous sommes ravis que l’emplacement, la piscine et le confort de l’hébergement aient contribué à votre expérience. L’équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon. L’équipe Nemea Appart'Hotel
C
Coralie Mottard Google

Je déconseille fortement cet hôtel. À mon arrivée, j'ai immédiatement signalé à la réception que la chambre n'était pas propre, mais cela n'a malheureusement pas été pris en compte. La chambre était dans un état inacceptable : un microondes brûlé et sale, deux parts de pizza desséchées laissées dans le réfrigérateur, des rideaux sales, une chaise tachée et beaucoup de poussière. Cela ne vaut pas le prix !!! Une expérience très décevante. Je ne recommandePas cette hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Si les éléments que vous décrivez étaient bien présents dans votre logement, nous regrettons profondément ce manquement, notamment concernant l’espace cuisine, qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin de renforcer nos contrôles et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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Edwige Fagnan Google

Je vous contacte afin de vous faire part d’un incident particulièrement préoccupant survenu lors de notre séjour dans votre établissement. Dans la nuit du 12 au 13 juillet , et ce soir à 21h également j’ai constaté la présence de punaises de lit dans la chambre 302 qui m’avait été attribuée. J’ai également été piqué à plusieurs reprises, ce qui m’a causé des démangeaisons et une vive inquiétude quant aux conséquences sur ma santé car j'ysuis allergique. J’ai immédiatement signalé la situation à la réception, qui a procédé à un changement de chambre. Au-delà de l’inconfort subi, cet incident m’oblige à prendre des précautions importantes afin d’éviter de ramener ces nuisibles à mon domicile (lavage de l’ensemble de mes vêtements, nettoyage de mes bagages, etc.), ce qui représente un préjudice réel. Au regard de cette situation, je sollicite un remboursement afin de compenser les désagréments et le préjudice subis. Je reste dans l’attente d’un retour rapide de votre part.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments et de l'inquiétude que cette situation a pu vous causer. Dès votre signalement, nos équipes ont procédé à votre relogement et, par mesure de précaution, la chambre a été immédiatement retirée de la vente. Une intervention d'une société spécialisée a ensuite été réalisée et n'a révélé aucune présence de punaises de lit. La chambre a depuis été remise en service sans qu'aucun nouveau signalement n'ait été effectué. Au regard de ces éléments, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de remboursement et vous invitons à contacter directement la résidence en cas de besoin à l'adresse mail : [email protected] L'équipe Nemea Appart'Hotel
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Mathilde DUFOURNY Google

Nous cherchions une nuit dans un hôtel proche de la gare et pas trop chère. Nemea Appart’Hotel a été très bien. La chambre est spacieuse et très agréable ! Et la piscine est un vrai plus !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que l’emplacement proche de la gare, la chambre spacieuse et la piscine aient contribué à votre satisfaction. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Romain LAPI Google

Quasi rien n’allé ! Pas du tout digne d’un 4* Salle de sport, du papier mais pas de produit nettoyant Vestiaires, pas de papier toilette dans une des deux toilettes, pas de savon pour les mains Une seule paire de serviettes très fines pour une chambre double. Pas de possibilité d’avoir de serviette supplémentaire, même en payant car « en rupture de serviette » Vue sur HLM avec du bruit le soir Pas de gel douche dans les douches de la piscine Un fer a repasser défectueux Pas de réceptionniste pendant un bon quart d’heure lors du départ Campement devant l’hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les différents désagréments rencontrés. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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Sébastien ROUX Google

Ensemble mitigé mais plutôt positif. Points positifs : - Emplacement près de la gare Part Dieu, ceux qui facilite l’accès pour les vacanciers qui prennent le train. - Appartement spacieux Points négatifs : - ménage n’est pas passé entièrement ceux qui laissent des traces. - On nous a mis dans un appartement PMR qui ne contenait pas de porte pour la salle de bains. - Concernant le service, il y a des défauts concernant notre cas. Nous avons demandé à trois reprises une serviette de bain (car dans la chambre il en comporter que 2 et nous étions 3…). Quand avons demandé à mainte reprises nous avons eu pas de réponse positive à cette demande. (Cela dépendra de la personne qui se trouvera à l’accueil)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que certains aspects aient rendu votre séjour mitigé. L’emplacement près de la gare Part Dieu et l’espace de l’appartement restent des points appréciés. Concernant le ménage et l’équipement, votre remarque est bien prise en compte. Pour les demandes pendant le séjour, l’accueil reste le point de contact privilégié afin d’accompagner les clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre établissement par téléphone au +33472434594 ou par email à [email protected] L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Mme WATSON Google

Impossible à avoir au téléphone pour confirmer que la piscine soit bien ouverte*... une dizaine d'appels sans réponse. * certains commentaires stipulent qu'à leurs grandes surprises... ils sont arrivés et ont trouvés la piscine fermée. Ce à quoi VOUS avez répondu qu'il aurait été bien d'appeler avant... faudrait-il répondre au téléphone !!!! UPDATE : j'ai pu avoir quelqu'un au téléphone après 3 jours et une vingtaine d'appels.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour joindre notre réception et comprenons votre frustration. Nous vous confirmons que notre piscine est actuellement ouverte tous les jours, de 7h00 à 22h00. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant notre joignabilité afin d’améliorer ce point. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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Pascal Quintin Google

Situé tout près de la gare Pardieu, les chambres sont bien aménagée. J'ai beaucoup apprécié le service, tant à la réception que pour le petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre très agréable retour. Nous sommes ravis que l’emplacement près de la gare Part Dieu, l’aménagement des chambres et la qualité du service aient contribué à votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Tip Top Google

Très Accueillant, personnel attentif et très pro, cet Hôtel est pratique au regard de la proximité de la Gare part Dieu. Petit Déjeuner copieux et espace détente agréable. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, l’emplacement proche de la Gare Part Dieu ainsi que le petit-déjeuner aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Sandrine DIASIWA LELO Google

L’hôtel n’est vraiment pas comme sur la photo en ligne laisser les gens dormir dans une chambre qui fait 39* sans la climatisation c’est une honte même pas trouvé une solution tout ce que vous trouvez beau à dire vous pouvez changer l’hôtel mais on va vous facturer une nuit même si vous dormez pas la 😡le lit même pas confortable. Bref on été déçu L’hôtel n’est vraiment pas comme sur la photo en ligne laisser les gens dormir dans une chambre qui fait 39* sans la climatisation c’est une honte même pas trouvé une solution tout ce que vous trouvez beau à dire vous pouvez changer l’hôtel mais on va vous facturer une nuit même si vous dormez pas la 😡le lit même pas confortable. Bref on été déçu

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons l’inconfort ressenti durant cette période de fortes chaleurs ainsi que le fait que les solutions proposées n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Concernant la facturation, les conditions de réservation restent applicables, même lorsqu'un client choisit de ne pas occuper le logement réservé. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous vous remercions pour votre retour. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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M. V Google

Déçu, trop de lacunes dans les chambres ventilation défectueuse, cuvette WC mal fixé, lavabo impossible de mettre le bouchon pour bloquer l'eau..... Concernant le petit déjeuner très basic pour un 3 étoiles. Beaucoup de progrès à faire pour redorer le blason du nemea de Lyon

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons les différents désagréments que vous avez rencontrés concernant les équipements de votre chambre ainsi que votre ressenti sur le petit-déjeuner. Nous comprenons que ces éléments aient pu altérer votre expérience. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous vous remercions pour votre retour. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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elodie-gbs Google

Accueil par le personnel très agréable, souriant. Chambre propre et très bien agencé. Hotel très bien situé à 5min de la sortie de la Gare Lyon Part-Dieu. ||L’hôtel dispose également un espace piscine accessible en journée un petit plus également la chambre était climatisé parfait pour le début les fortes chaleurs qu’il y a actuellement

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Elodie Gbs Google

Hôtel situé à 5min de la gare Part Dieu et de ce fait bien desservi grâce à sa proximité avec celle- ci (bus/métro) Centre commercial Westfield également à 5 min à pied. Personnel à l’accueil gentil et souriant. La chambre était climatisé un vrai plus avec les fortes chaleurs qu’il y a eu durant le séjour. Nous a été indiqué qu’un accès à la piscine était possible en journée. Photos des chambres sur les autres avis conformes à la chambre reçue. Bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’emplacement près de la gare Part Dieu, l’accueil de notre équipe et le confort climatisé aient contribué à votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Nemea Appart'Hotel So Cloud Lyon Gare Part Dieu. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Patricia Wirth Google

Hotel très agréable : personnel attentionné, chambre très propre et spacieuse. Petit déjeuner buffet avec un large choix. Je recommande cet hotel et ne manquerais pas d'y revenir....pour aussi profiter de la piscine

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste. Notre équipe est ravie que l’attention du personnel, la propreté de la chambre et le petit-déjeuner buffet aient contribué à votre satisfaction. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour profiter aussi de la piscine. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Wini VAL Google

Bonjour, déjà vous avez eu un problème de réseau, du coup pas de badge, c'est un peu gênant. Ensuite, ma porte a été ouverte par votre collègue qui s'est trompé la chambre pendant la nuit... Enfin, j'ai oublié ma chemise dans la salle de bain, j'ai contacté votre réception, pas de retour depuis une semaine..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour ait été marqué par plusieurs moments inconfortables, notamment lors de l’accès à votre hébergement et concernant le suivi de votre demande après votre départ. L’accueil reste disponible pour accompagner chaque situation signalée. Si besoin, nous restons à votre disposition afin d’échanger directement. Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre établissement par téléphone au +33472434594 ou par email à [email protected] L’équipe Nemea Appart'Hotel
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585gaelt Google

Appartement RDC horrible. Rien ne vas. Pas de rideau de douche, même pas d eau chaude le dernier jour…|Bonne chance à votre dos concernant la literie. On as l impression de dormir sur une paillasse.|Ça manque clairement de propreté.|Oubliez la salle de sport les machines électronique sont en panne . |Seul positif : le petit dej qui est copieux

D
Deborah Chestier Google

Un des pire hôtel que j’ai jamais connu. Chambre pas propre, pas d’eau chaude pendant mon sejour, literie pas terrible et des volets qui ne cachent pas la lumière... En gros je n’ai pas pu dormir ni me laver...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Une fuite sur le réseau de chaleur situé à l’angle de la rue a malheureusement impacté tout le bâtiment, entraînant un manque d’eau chaude durant deux soirées. Nous en sommes profondément navrés, même si la situation a ensuite été rétablie pour le reste du séjour. Nous regrettons également votre ressenti concernant la literie, l’occultation de la chambre et la propreté. Nous n’avions toutefois pas eu de retour sur ces points pendant votre présence, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir rapidement afin d’améliorer votre confort. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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Ana M Google

Mauvaise expérience dans cet hôtel qui n’est pas à la hauteur de l’attendu d’un hôtel 4 étoiles. Les chambres sont sales, manque d’hygiène énorme (tâches aux murs et sols, moisissures dans les salles bain, taches sur la literie et sur les meubles de la chambre). De plus, éléments dysfonctionnels comme le sèche cheveux qui ne marchait pas, éléments manquants : on avait pas de gel douche ni shampooing dans la chambre, pas de fourchettes seulement des couteaux. Et pour finir, une cigarette sur le balcon tout juste consumée, par terre et ça sentait la cigarette dans pleins de chambres et endroits de l’hôtel. Pour l’ascenseur il faut l’attendre des fois de longues minutes car il n’y en a qu’un pour les 16 étages (dans la réponse de l’hôtel qui ment beaucoup c’est faux le deuxième ascenseur est inaccessible avec écrit « privé » les clients ne peuvent pas l’utiliser ils mentent !!!) Donc embêtant quand il faut descendre à la réception dire qu’on manque de quelque chose (aucun numéro de réception bien sûr il faut se déplacer, oui certes il y a un téléphone dans la chambre mais qui ne sert à rien on a aucun numéro de réception, rien !!!!) Hôtel pas du tout conforme qui mériterait un contrôle sérieux!!!!!! Je précise que j’étais bien accompagnée de mon compagnon et que son avis ci dessous (autre nom que le miens) est complètement valable car nous avons passé le séjour ensemble, contrairement à ce que vous pouvez insinuer dans vos commentaires.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Suite à votre passage en réception concernant la première chambre, une seconde chambre vous a bien été attribuée afin de répondre au mieux à votre demande. Nous souhaitons également préciser que la résidence dispose de deux ascenseurs desservant chacun une partie des étages et qu’un téléphone est disponible dans les chambres pour contacter directement la réception. L’équipe Nemea Appart’Hotel
G
Gary Christin Google

Qu'on soit honnête, cet hôtel n'a de 4 étoiles que le nom. Beaucoup (trop) de choses ne vont pas, à commencer par la propreté des locaux. ( Tâches sur les chaises, moisissure au plafond, oreiller sale, odeur de cigarettes, ménage approximatif etc et bien encore ) Globalement très déçu de cette chaîne qui ne vaut ni les étoiles ni le prix affiché. Edit : en réponse a votre message ci dessous , il est précisé "séjour couple" au nom de Ana.M vous deviez en compensation nous rembourser un petit déjeuner (Monsieur Julien HEDEFOUN) actuellement rien n'a été fait, une vraie catastrophe cet hôtel je retire encore une étoile...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Après vérification, nous ne retrouvons cependant aucune réservation à ce nom et aucun signalement n’a été effectué auprès de la réception durant le séjour, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’intervenir sur place. L’équipe Nemea Appart’Hotel
S
Salma Guendouzi Google

Pas très pratique de ne pas avoir de clé pour accéder à la chambre, au local poubelle, à la salle de sport et aux autres commodités de l’hôtel. Impossible de circuler librement…. Je voulais profiter de la piscine mais l’idée de devoir aller jusque l’accueil en maillot de bain m’a un peu refroidi. Bref je ne recommande pas. Pour le même prix vous pouvez facilement trouver un autre hôtel avec clé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Nous avons effectivement rencontré un problème temporaire avec les cartes magnétiques, limitant certains accès au sein de la résidence. Concernant l’espace piscine, des vestiaires sont disponibles à proximité pour le confort de nos clients. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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Flore MB Google

Proche de la gare Lyon Part Dieu, et des commerces, Appart’Hotel à envisager le temps d’un séjour à Lyon. Le personnel est à l’écoute la chambre n’était pas très grande mais confortables pour 2. Piscine et salle de sport pour lés inconditionnels

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour sur votre séjour au Nemea Appart'Hotel So Cloud Lyon Gare Part Dieu. Nous sommes ravis que l’emplacement, la qualité de l’accueil et le confort de l’hébergement pour deux aient retenu votre attention. La piscine et la salle de sport complètent en effet agréablement l’expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lyon. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Françoise Rolland Google

L'accueil des titulaires de WonderBox dans cet établissement semble un leurre. Lors d'une demande de réservation par téléphone, pour 3 nuits, il y avait de la disponibilité et des tarifs indiqués, mais lorsque l'on dévoile que l'on dispose d'une box (même en sollicitant une nuit supplémentaire) il y a curieusement un évènement qui ne permet pas d'accueillir les détenteurs de Box. L'hypothèse la plus probable: Nemea n'accueille uniquement les possesseurs de box que pour les périodes très creuses. Lorsque le taux de remplissage est correcte et les tarifs appliqués plus élevés, les détenteurs de Box peuvent passer leur chemin. Forte déception.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour votre déception concernant l’utilisation de votre Wonderbox. Les réservations avec Wonderbox ne sont effectivement pas disponibles sur certaines périodes de forte affluence. Toutefois, de nombreuses dates restent accessibles tout au long de l’année selon les disponibilités de la résidence. L’équipe Nemea Appart’Hotel
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Maxime Google

J'ai réservé cet hôtel après une randonnée de 2 jours dans la nature. La proximité avec la gare et le standing de la chambre ont clairement conclut mon séjour de la meilleure des façons !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. La proximité avec la gare et le standing de la chambre ont visiblement contribué à bien conclure votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au Nemea Appart'Hotel So Cloud Lyon Gare Part Dieu. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Kassie-Fang Laliberté Google

La réceptionniste a été gentille. Par contre, la gérante était inaccessible, incompétente, incompréhensive et sans aucun sens du service à la clientèle. J'ai pris le stationnement de 16:00 à 15:30 environ le lendemain (soit moins de 24 h). La gérante (que je n'ai jamais pu parler ni hier ni aujourd'hui parce qu'elle était trop « occupée », mais qui passe à côté de moi à m'ignorant) voulait me charger un stationnement à 48 Euro (au lieu de 24 Euro) pour leur erreur. On me dit à mon retour à 15:30 que j'aurais dû ramener la petite manette pour ouvrir la porte du stationnement avant 11:00 et, que comme je l'ai ramenée après, je devais payer une autre nuit à 24 Euro. Je leur mentionne surprise qu'on ne m'avait pas informé de cela lorsqu'on m'a donné la manette. Sinon, j'aurais redonné la manette plus tôt. La réceptionniste qui m'avait donné la manette hier me confie qu'elle ne le savait pas non plus. Je suis consternée, comment aurais-je pu le savoir si même leur employée ne le savait pas. La gérante m'a chargé 10 Euro à la place des 24 Euro et ne voulait pas reconnaitre leur erreur. De plus, la section des stationnements pour l'hôtel était très mal indiquée et aucune lumière n'était allumée dans leur section. Le stationnement était vide à part une voiture et la raison que la gérante nommait était qu'elle n'aurait pas pu redonner ma place à quelqu'un d'autre. C'est ce que j'appelle de la mauvaise fois à l'état pur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour et d’avoir souligné la gentillesse de notre réceptionniste. Concernant le parking, la place avait bien été réservée pour une seule nuit et le bip d’accès devait être restitué avant 11h afin que l’emplacement puisse être réattribué. Nous comprenons néanmoins que cette information ait pu prêter à confusion lors de votre séjour. Nous prenons également note de vos remarques concernant la signalétique du parking ainsi que votre ressenti sur les échanges avec notre équipe. Merci pour votre retour, qui reste important pour l’amélioration de nos services. L’équipe Nemea Appart’Hotel
R
Raphaelle LECOMTE Google

Hôtel pratique, accueillant et confortable. Un séjour de 2 nuits avec petits déjeuners inclus tres plaisant et bon rapport qualité prix. La piscine est agréable et le personnel sympathique. Expérience à renouveler.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le confort, l’accueil, le petit-déjeuner et la piscine aient contribué à un séjour plaisant, avec un bon rapport qualité-prix. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L’équipe Nemea Appart'Hotel
D
Dom Perreau Google

Bien situé. Personnel souriant et agréable le petit déjeuner simple mais suffisant. la chambre propre et confortable. J ai trouvé sympa les rideaux a la place d un mur pour la séparation des pièces.

Réponse du professionnel : Bonjour Dom Perreau, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’emplacement, l’accueil de notre équipe et le confort de la chambre aient contribué à votre satisfaction. Votre remarque sur l’agencement est également très appréciée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe Nemea Appart'Hotel
Y
Yelda Akkaya Cakir Google

Très satisfaite de notre weekend. Très bon emplacement, proche des commerces et à 5 minutes à pied de la Gare Part-Dieu. Le studio était bien aménagé et très propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, la proximité de la Gare Part-Dieu ainsi que le confort et la propreté du studio. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Nemea Appart'Hotel So Cloud Lyon Gare Part Dieu. L’équipe Nemea Appart'Hotel
p
pierre B Google

Les chambres se dégrade au fur et à mesure de mes visites. J’ai pris une chambre avec un lit double et je me suis retrouvé dans une chambre pour handicapés. Enfin, pour finir les équipements mises à disposition au niveau de la salle de sport était en partie non fonctionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés si votre expérience a semblé moins satisfaisante lors de ce séjour. Vous évoquez un hébergement qui ne correspondait pas pleinement à vos attentes, ainsi que certains équipements de la salle de sport indisponibles. L’accueil reste à disposition sur place pour toute question liée au séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau au Nemea Appart'Hotel So Cloud Lyon Gare Part Dieu. L’équipe Nemea Appart'Hotel
M
Mimine #consternée Google

Personnel très pro et disponible, dommage que Netflix etc. ne soit pas fonctionnel. Revoir l'accessibilité du petit frigo gymnastique assez complexe pour ouvrir la porte de celui-ci sans systématiquement le déplacer à cause de la double porte coulissante qui masque la partie kitchenette joliment certes mais peu pratique...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos mots sur le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes ravis que cet aspect ait contribué à votre séjour. Nous prenons également note de vos remarques sur l'accès au petit frigo et sur l'utilisation de Netflix, qui ont pu rendre l'expérience moins fluide. L'accueil reste disponible sur place pour toute question durant le séjour. Au plaisir de vous revoir au Nemea Appart'Hotel So Cloud Lyon Gare Part Dieu. L’équipe Nemea Appart'Hotel
J
Julien Ducrocq Google

L'emplacement est imprenable : l'hôtel se trouve à deux pas de la gare TGV ! De plus, j'ai trouvé ma chambre moderne et spacieuse. En revanche, plusieurs éléments de ladite chambre ne vont pas : - impossible de régler la température de la chambre avec le climatiseur fourni - pas de draps fins, que des grosses couettes - l'espace cuisine est très bien, mais les portes bloquent le passage - les symboles "eau chaude / eau froide" ne sont plus visibles sur le pommeau de douche - pas de poubelle de recyclage

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que l’emplacement, à deux pas de la gare TGV, ainsi que le confort de votre chambre vous aient plu. Nous sommes désolés que certains équipements aient rendu votre séjour moins fluide, notamment la climatisation et quelques aspects pratiques de l’aménagement. L’accueil reste disponible sur place pour accompagner nos clients pendant le séjour si besoin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Nemea Appart'Hotel So Cloud Lyon Gare Part Dieu. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Roman Aurelie Google

Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles! Manque de propreté dans la chambre, les parties communes (ascenseur, couloir) sont sales. Les volets de ma chambre cassés. La piscine qui est censée être chauffée est froide. Les points positifs sont la salle de fitness qui est très bien équipée et le petit déjeuner qui est varié et de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes malgré les points positifs relevés concernant la salle de fitness et le petit-déjeuner. Après vérification, nous n’avons toutefois pas retrouvé de réservation à votre nom dans notre résidence. Nous précisons également que la piscine est chauffée à environ 28°C et que les espaces communs sont entretenus quotidiennement par nos équipes. L’équipe Nemea Appart’Hotel
y
yoora park Google

J'ai séjourné dans la chambre 208 du 10 au 12 avril. L'emplacement et la chambre étaient super, j'aimerais revenir ! Mais le dépôt de garantie de 150€ n'est pas encore annulé. Pouvez-vous vérifier et faire l'annulation s'il vous plaît ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour et sommes ravis que l’emplacement et la chambre vous aient plu. Concernant le dépôt de garantie, celui-ci est géré par votre banque après la fin du séjour et peut parfois mettre quelques jours à disparaître. Pour toute vérification complémentaire, notre accueil reste à votre disposition par téléphone au +33472434594 ou par email à [email protected]. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Lyon. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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Kim Google

La vue sur clodos passe encore, mais payer aussi cher pour pouvoir se relaxer dans la piscine puis finalement on nous apprend à l'arrivée que la piscine est HS. Ça serait bien de prévenir à l'avance et de faire un geste commercial car on paie plein pot pour rien au final. D'ailleurs nous avions réservé une chambre avec lit double et on nous donne 2 lits simples collés, je suis redescendue insister pour obtenir la chambre réservée. Je ne peux pas répondre alors je modifie la suite de mon message pour retour : Nous avons demandé un geste en compensation mais on nous l'a refusé, je trouve cela facile de répondre avec légèreté après coup. S'excuser c'est bien, corriger le problème c'est mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment liés à l’indisponibilité de la piscine et à la non-conformité initiale de votre chambre. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir été informé en amont concernant la piscine. Lorsque celle-ci n’est pas accessible, des gestes commerciaux peuvent être proposés sur demande, et nous regrettons si cela n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la literie, nous sommes navrés pour cette erreur à votre arrivée. Nous faisons toujours notre maximum pour attribuer les logements réservés, et nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer une solution après votre intervention. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services et de notre communication. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Nemea Appart’Hotel
g
graziella troncy Google

Hôtel agréable, bien situé, mais dommage que nous ayons payé pour une prestation souhaitée (la piscine) qui n’était pas en service ce week-end-là. Un petit geste commercial aurait été le bienvenu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour après votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que l’accès à la piscine n’ait pas été conforme à vos attentes ce week-end. Votre remarque sur la prestation souhaitée et la question du geste commercial est bien prise en compte par notre équipe. Notre accueil reste à votre disposition pour toute question liée à vos futurs séjours. L’équipe Nemea Appart'Hotel
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isabellequeyroi Google

La chambre était agréable et propre. Le petit déjeuner copieux et varié. Un seul bémol : la température de la chambre ne peut pas être réglée par le client et la nuit a été gâchée par une chaleur sèche très désagréable. J'aurais préféré une chambre plus fraiche avec un couverture supplémentaire à disposition.

L
Léa Porée Google

Chauffage à 24°C dans la chambre et il est pas possible ni de le couper ni de le baisser. Même la réception n'y peut rien. Dans l'ensemble est presque propre. Mais il y a des toiles d'araignées aux plafonds, les rideaux sont salles et tachés. C'est pleins d'acariens partout et je pense même de punaises de lit. Le petit-déjeuner est cher pour un pauvre buffet. Par contre les réceptionnistes sont présents et très gentils.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions sur votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes désolés que la température de la chambre et la propreté perçue n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement suit des protocoles d’hygiène précis, et l’équipe d’entretien reste disponible lorsque des ajustements sont nécessaires. Nous sommes ravis que l’amabilité et la présence du personnel à l’accueil aient retenu votre attention. Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre établissement par téléphone au +33472434594 ou par email à [email protected]. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Lyon. L’équipe Nemea Appart'Hotel
F
Fabrice A Google

Expérience catastrophique. A fuir!! Infestation de punaises de lit!! Je n’ai jamais vécu une telle expérience, j’en suis encore choqué. Être réveillé à 0h15 par un sentiment de piqure au dos, se lever en trombe, ouvrir le lit et découvrir plusieurs punaises de lit!! Je secoue l’oreiller, idem, 4 punaises de lit qui en sortent, écœurant. Je regarde en face, une punaise de lit sur le rideau de la chambre!!! Je descends à la réception avec l’ensemble de mes affaires, la personne s’excuse et me donne une autre chambre. Pas de punaise mais une propreté qui laisse à désirer, des cheveux dans le lit, des poils aux abords et dans la salle de bain, des toiles d’araignées, bref, une catastrophe ! Pas dormi de la nuit de l’angoisse de se faire encore piquer. À fuir sans le moindre doute!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons pleinement votre inquiétude face à cette situation. Dès votre signalement, nous avons immédiatement réagi en vous proposant un changement de chambre et en retirant le logement concerné de la vente. Une intervention spécialisée a été engagée afin de vérifier la situation et de prendre toutes les mesures nécessaires. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée ainsi que pour le stress vécu durant la nuit. Concernant la seconde chambre, celle-ci avait été contrôlée en amont. Nous sommes toutefois désolés que votre ressenti sur la propreté n’ait pas été satisfaisant. Votre retour est pris très au sérieux et nous permet de renforcer notre vigilance sur ces sujets essentiels. Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir échanger à nouveau avec vous. L’équipe Nemea Appart'Hotel
s
stephen obire Google

Si vous tenez à votre tranquillité, évitez cet appart-hôtel. Nous y avons séjourné quatre nuits en décembre 2025 et 4 000 € en espèces ont été volés dans notre chambre. Nous étions présents dans la chambre quand un membre du personnel a simplement ouvert la porte avec un pass et est entré. C'est ainsi que nous avons réalisé que n'importe qui pouvait entrer comme il le voulait. Nous avons vérifié nos affaires juste après et nous avons constaté le vol. Jusqu'à aujourd'hui, l'hôtel n'a rien fait. Ils n'ont même pas de registre des cartes ayant accédé à la chambre car leur système ne fonctionne pas. Il n'y a ni caméras ni mesures de sécurité ; l'hôtel ne peut absolument pas garantir votre sécurité. Nous avons déposé une plainte à la police (déposé plainte) et attendons que l'affaire soit traitée. Fuyez cet endroit à tout prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance des avis publiés concernant votre séjour dans notre résidence en décembre 2025. Après vérifications, aucun élément ne permet, à date, d’établir la réalité des faits évoqués ni la responsabilité de l’établissement. Aucune preuve n’a été apportée quant à la présence de la somme mentionnée, et aucun dysfonctionnement du coffre-fort n’a été signalé durant le séjour. Notre résidence reste naturellement disponible pour coopérer avec les autorités dans le cadre de la plainte qui aurait été déposée. Nous regrettons, toutefois, malgré nos échanges sur le sujet, la diffusion répétée d’allégations non vérifiées portant atteinte à l’image de notre établissement et restons attachés à un dialogue fondé sur des faits. L'équipe Nemea Appart'Hotel
C
Cathy Gressier Google

Nous avions une wonderbox à utiliser: 2 nuits et 2 petits déjeuners. L'hotel est très bien situé à 5 mn de la gare SNCF et la gare routière. Lyon se visite en transports en commun donc c'est l'idéal. Chambre confortable bien équipée et bonne literie. Petits déjeuners très variés. Très bon accueil. Possibilité de déposer les valises à l'arrivée et au départ.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. L’emplacement proche de la gare et le confort de la chambre semblent avoir contribué à votre séjour, tout comme notre petit-déjeuner varié et l’accueil de l’équipe. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à Lyon. L’équipe Nemea Appart'Hotel
V
Valeria Google

C'était tout parfait, la chambre était spacieuse et moderne. Seulement le WC était séparé par la salle de bain et je n'étais pas habituée. Le petit déjeuner était complet et satisfaisant. Position très proche de la gare et des bus pour le centre ville.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. L’équipe est ravie que vous ayez apprécié la chambre, le petit-déjeuner et l’emplacement proche de la gare. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon. L’équipe Nemea Appart'Hotel
M
Michael Google

Idéalement situé près de la gare, cet hôtel bénéficie de belles chambres, une piscine très sympa et d’une salle de sport. L’accueil est vraiment au top. Cependant, la lampe de bureau ne tenait pas debout, le sèche serviette, bien qu’allumé, n’a jamais chauffé et quand je suis allé à la salle de sport, 1 tapis était occupé, l’autre ne fonctionnait pas et le vélo elliptique était en erreur. Ça fait beaucoup de dysfonctionnements.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour après votre séjour dans notre Appart'hôtel. Nous sommes désolés que certains équipements n’aient pas répondu à vos attentes, en particulier dans la chambre et la salle de sport. Cet avis met en lumière à la fois votre satisfaction concernant l’emplacement, la piscine, la salle de sport et l’accueil, et votre déception liée aux équipements mentionnés. Notre équipe d’accueil reste disponible sur place pour signaler tout souci pendant le séjour et trouver une solution adaptée lorsque cela est possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus sereine. L’équipe Nemea Appart'Hotel
E
Emma Google

L’emplacement est juste génial, proche de tout et notamment de la gare. La résidence ainsi que les studios sont super, grand, propre, équipés, confortable, rien à redire ! Pour couronner le tout il y a une salle de sport bien équipé, une piscine et une super petit dej. D’ailleurs la dame du petit dej est très sympathique. Si vous cherchez un endroit pour séjourner lors de séjours d’affaires (ou non) ne cherchez plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste. Nous sommes ravis que l’emplacement, le confort de l’hébergement et les équipements comme la piscine, la salle de sport et le petit-déjeuner aient contribué à votre séjour. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Lyon. L’équipe Nemea Appart'Hotel
S
Stéphanie Philippeau Google

Je bénéficie d’une wonderbox je voulais donc réserver pour deux nuits en semaine hors vacances scolaires. L’hôtel a prétendu qu’ils étaient complet alors qu'il a plein de disponibilités sur leur site et me l'a confirmé en me disant qu'ils étaient complet pour les wonderbox. Surtout n'achetez pas le coupon wonderbox pour cet hôtel. Ils ne vous accueilleront pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour le ressenti laissé lors de votre demande de réservation avec votre Wonderbox. Les dates souhaitées correspondaient à une période de salon, durant laquelle les conditions et disponibilités peuvent différer. Nous vous avons ainsi indiqué ne pas pouvoir vous accueillir sur ces dates précises et vous avons proposé des alternatives. Nous regrettons que cette situation ait pu être perçue comme un refus lié au coffret. Ce n’est bien évidemment pas notre intention, et nous restons attentifs à proposer des solutions dans la mesure des disponibilités et des conditions applicables. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à une autre date. L’équipe Nemea Appart’Hotel
A
Aurélien Gérondi Google

Séjour dans cet appart hôtel mitigé. La chambre est spacieuse, mais peu fonctionnelle, des rideaux font office de murs, aucunes porte pour la salle de bain, ce qui implique de fermer les volets pour l'utiliser. Le plus dérangeant pour moi était les 2 petits lits, pourquoi ne pas mettre un lit classique ? Impossible de piloter la température (trop chaud pour moi) et de pouvoir éteindre la ventilation très bruyante la nuit. La chasse d'eau se déclenchait toutes les 15 minutes et fermer le robinet n'y as rien changé. Le petit déjeuner est correct, plutôt fourni. Je n'ai pas tester la piscine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour après ce séjour mitigé au sein de notre établissement. Nous sommes désolés que l’agencement de l’hébergement, le lit et la climatisation n’aient pas correspondu à vos attentes, tout en notant que la chambre spacieuse et le petit-déjeuner vous ont apporté satisfaction. Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre établissement par téléphone au +33472434594 ou par email à [email protected] L’équipe Nemea Appart'Hotel
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mauricette g Google

Bel hôtel et moderne. Les différentes personnes de l'accueil ont été agréables. Petit déjeuner très varié (sucré et salé). Séjour de 3 nuits. La jeune femme présente au petit dej pour les 2 premiers jours était très sympathique et souriante mais le dernier jour, l'autre personne manquait réellement de motivation et aucun bonjour, ni sourire. Quelques imperfections dans le studio : porte de cuisine mal posée et donc difficile à ouvrir et fermer car elle frottait au sol, certaines finitions mal finies. Problème de paramétrage internet avec la télé, le Chromecast ne fonctionnait pas donc nous n'avons pas eu accès aux chaînes Netflix... On a pu profiter de la piscine mais l'eau pas assez chaude. Jolie salle de sport mais pas le temps d'y aller.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre appart'hôtel et pour cette belle note. L’ensemble du personnel se réjouit que l’accueil, le petit-déjeuner varié et la piscine aient contribué à votre séjour de 3 nuits. Nous prenons en compte vos remarques sur le studio, la télévision et l’attitude perçue au petit-déjeuner, afin d’ajuster au mieux nos attentions. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Lyon Part Dieu. L’équipe Nemea Appart'Hotel
E
Erwan Adrien Google

Très bon séjour. Agréablement surpris. Piscine et salle de sport sont toujours très agréable. Petit déjeuner large choix et bon produit, dommage pas de pain frais. Et très grande chambre, jolie et pratique. Proche de la gare

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour qui fait très plaisir à l’ensemble du personnel. Nous sommes ravis que la piscine, la salle de sport et le petit-déjeuner, ainsi que la taille de votre chambre et l’emplacement proche de la gare, aient contribué à votre satisfaction. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Lyon. L’équipe Nemea Appart'Hotel
L
Laura C Google

Je bénéficie d’une wonderbox je voulais donc réserver sur mars pour deux nuits en sachant qu’en plus de ça nous étions 3 donc j’aurais réservé une chambre de plus plein tarif. L’hôtel préfère prétendre qu’ils ne prennent pas sur ce week-end les wonderbox et donc préfère perdre deux réservations. Grosse blague… le business c’est pas leur truc visiblement ! En prime ne répondent pas aux mails laissant les gens dans l’embarras

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de votre incompréhension et de votre déception concernant votre demande de réservation. Pour précision, le séjour souhaité du 13 au 15 mars correspond à une période particulière durant laquelle la résidence accueille un événement national, ce qui ne permet effectivement pas l’acceptation des séjours Wonderbox sur ce week-end. Cette situation vous a été expliquée lors de votre appel auprès de la réception, ainsi que par mail. Nous regrettons néanmoins votre ressenti et restons désolés si nos échanges n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est bien pris en compte. L’équipe Nemea Appart’Hotel
a
anita dreux Google

Venue dans le cadre professionnel. Chambre spacieuse et agréable. Literie trop dur à mon goût. Quelques réparations à prévoir dans la chambre : robinetterie de la douche cassée, support du sèche cheveux décroché. Petit déjeuner très bien. Une bonne adresse car prêt de la gare

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour après votre séjour professionnel dans notre Appart'hôtel. Nous sommes ravis que la chambre, le petit-déjeuner et l’emplacement proche de la gare aient répondu à vos attentes. L’équipe reste attentive au confort de la literie et aux équipements mentionnés. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Lyon. L’équipe Appart'hôtel Nemea

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