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À propos de Nemea Appart'Hotel Toulouse Aéroport
Le Nemea Appart'Hotel Toulouse Aéroport, classé 3 étoiles, est idéalement situé dans le quartier de Saint-Martin-du-Touch, à proximité de l'aéroport de Toulouse-Blagnac et de l'entreprise Airbus. Il propose des appartements spacieux et aménagés, parfaits pour les séjours professionnels ou les vacances en famille.
Appart'hôtelProximité Aéroport Toulouse-BlagnacProximité entreprise AirbusIdéal pour séjours professionnelsIdéal pour vacances en famille ou entre amisPiscine intérieure chaufféeSaunaSalle de sportParking extérieurWifi gratuitClimatisationLaverieBagagerieAscenseurTVChromecastCanal Plus
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1366)
Avis Google
3,5
1366 avis
5★398
4★416
3★248
2★138
1★166
C
Coastal67708604150 Google
Aprés avoir récupéré la carte de ma chambre en début d'aprés-midi, je n'ai pas pu en prendre possession à mon retour de diner car une autre personne occupait ma chambre. Ma carte était désactivée. J'ai dû me reloger par moi-même à minuit passé dans l'hôtel limitrophe. Le remboursement de cette nuit supplémentaire pour moi m'a été refusé après réclamation. Inacceptable.
S
Sofien Sofien Google
Bonjour,
Je souhaite signaler le comportement de l’agent d’accueil présent aujourd’hui vers 16 h. Mon ami lui a simplement demandé quand l’ordinateur fonctionnerait de nouveau afin de pouvoir faire une réservation.
L’agent a répondu d’un ton très sec : « Je ne sais pas, moi, je ne suis pas informaticien », tout en affichant une attitude agacée. Nous avons trouvé cette réaction déplacée et peu professionnelle.
Nous comprenons qu’il puisse ne pas avoir la réponse, mais il est tout à fait possible de répondre avec courtoisie et respect. Un accueil professionnel est important, surtout lorsqu’on est en contact avec le public.
Je souhaitais donc vous faire part de cette expérience afin qu’elle soit prise en considération.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune réservation à votre nom, ce qui ne nous permet pas d'identifier précisément la situation évoquée. Si vous souhaitez nous apporter davantage d'informations (date de votre passage, résidence concernée ou nom de la réservation le cas échéant), nous pourrons étudier votre retour avec toute l'attention qu'il mérite. L'adresse mail de la résidence : [email protected]
L’équipe Nemea Appart’Hotel
E
Eric BATIER Google
Appartement agréable et bien équipé, c'est malheureusement le seul point positif de mon séjour.
J'ai subi un double prélèvement bancaire de la taxe de séjour pour la même réservation. Lorsque j'ai contacté l'établissement pour obtenir des explications, au lieu de chercher une solution, on m'a simplement répondu que ce n'était pas de leur faute...
En plus du temps passé à régler ce problème par de nombreux appels téléphonique et mails justifiant les prélèvements sur mon compte, aucun geste commercial ni indemnisation du préjudice subi ne m'ont été proposés. C'est très décevant, car un établissement devrait accompagner ses clients lorsqu'un incident de paiement survient, même si l'erreur provient d'une erreur humaine ou de leur système de prélèvement bancaire.
Je ne recommande pas cet établissement en raison de la gestion de leur service client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et les équipements de votre appartement. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant le prélèvement de la taxe de séjour.
Une erreur est effectivement survenue dans le traitement de votre dossier, ce qui a conduit à cette situation. Dès que nous en avons été informés, les vérifications nécessaires ont été effectuées et le remboursement a bien été réalisé, même si nous reconnaissons que ce traitement a pris plus de temps qu'il n'aurait dû. Nous comprenons parfaitement que cet incident et les démarches qu'il vous a imposées aient été source de frustration et nous vous présentons nos sincères excuses.
Vos remarques ont bien été notées et seront prises en compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos prestations.
L’équipe Nemea Appart’Hotel
S
Solenne Grall Google
Nous y avons passé une nuit. Personnel très accueillant, hôtel calme malgré la proximité de l'aéroport.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l’accueil du personnel et le calme de notre établissement, malgré la proximité de l'aéroport, aient contribué à votre séjour. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
A
Adel Savaflam Google
Le némea appart hôtel aéroport de Toulouse est très propre, bien équipé, et l'équipe est accueillante, le petit déjeuner excellent, un très bon séjour !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que la propreté, l’équipement, l’accueil de l’équipe et le petit-déjeuner aient contribué à votre très bon séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Nemea Appart'Hotel Toulouse Aéroport.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
V
Veronica Santana Mar Google
Cet hôtel est une véritable arnaque ; ils ne m'ont jamais remboursé ma caution de 150 €. J'ai appelé, mais personne ne semble être au courant. Je vais porter plainte à la police avec une preuve vidéo. Faites très attention.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Si, comme vous l'indiquez, la résidence ne semble pas être au courant de votre situation, cela nous étonne. Afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, nous vous invitons à adresser un mail à [email protected] en précisant votre canal de réservation, votre numéro de réservation, vos coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone) ainsi que le nom utilisé lors de la réservation. Cela nous permettra d'étudier votre dossier et de vous apporter un retour.
L’équipe Nemea Appart’Hotel
V
Vetea Tahutini Google
Incroyable le confort de la chambre la propreté de l’hôtel franchement je reviendrai
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très beau retour. Le confort de la chambre et la propreté de notre établissement sont des points essentiels pour notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
M
Muriel Massé Google
Belle expérience, appartement propre et bien équipé.
Petit déjeuner très complet.
Toutefois un rafraîchissement des lieux serait un plus, draps tachés malgré qu'ils soient propres, joint de vitre de baignoire inefficace, et portes coulissantes de placards vétustes.
Nous a bien apprécié la piscine et le sauna.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre appréciation de la propreté, de l’équipement, du petit-déjeuner, de la piscine et du sauna nous fait plaisir.
Nous sommes désolés que certains détails liés au confort visuel et aux équipements aient moins répondu à vos attentes. L’accueil reste disponible pendant le séjour afin d’échanger sur ces points et accompagner au mieux chaque client.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Nemea Appart'Hotel Toulouse Aéroport.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
m
michael Tib Google
À deux pas des locaux Airbus, les appartements sont spacieux et le personnel bien aimable et arrangeant. J'ai bien apprécié le séjour
Réponse du professionnel : Michael Tib,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité avec Airbus, le confort des appartements et l’amabilité de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Nemea Appart'Hotel Toulouse Aéroport.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
D
Dreamer25070623483 Google
Horrible expérience. |Chambre sale dès l'arrivée, forte odeur, poussière partout, traces de moisissure, draps tachés et canapé-lit dans un état lamentable. Nous avons immédiatement demandé à changer de chambre mais cela nous a été refusé.|Le niveau de propreté est indigne d'un établissement qui accueille du public. Quant au confort, il est inexistant.|Le lendemain, impossible de profiter correctement du petit-déjeuner tellement l'affluence était importante.|Nous avons préféré écourter notre séjour après une seule nuit tant les conditions étaient déplorables. Même après réclamation, nous avons dû payer pour clore le dossier.|De très loin l'une des pires expériences d'hébergement que nous ayons connues. Les photos prises sur place parlent d'elles-mêmes.
A
Alexandre Riviere Google
L'appart en lui même est pas mal malgré que l'on croirait une grande chambre d'étudiant. La cuisine est toute petite à quelle point que sur la table tu peux manger qu'à 2 adultes et un enfant grand max, le frigo est tout petit, quand tu as mis 2 bouteilles et 2 tupperwares il est plein. La salle de bain c'est assez moyen, baignoire douche tu as beaucoup de mal à régler la température et une fois réglé tu as des différences de température comme si qu'une autre chambre tiré de l'eau chaude au même moment donc tu te retrouves à prendre une douche froide ! La chambre est très spacieuse avec un grand placard de rangement pour les affaires des prises de chaque côté avec petite lumière du soir mais le lit par contre pas très confortable et pas large (c'est un 120 de large) donc 2 adultes un peu fort ne rentre pas dedans, heureusement que dans le salon il y a un canapé lit qui est beaucoup plus grand mais pas très confortable non plus. Donc je suis assez déçu au niveau confort pour le prix que l'on paye. Pour le reste de l'hôtel c'est à dire piscine, le salon, etc c'est très moyen aussi je peux pas tout détailler, tu as des frais en plus à payer quand tu arrives. Plein de choses qui font que c'est bien pour une nuit où deux mais pas pour passer des vacances
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que le confort général et certains équipements n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vous soulignez toutefois le volume de la chambre et les rangements, que notre équipe apprécie de voir relevés. Le fonctionnement en appart'hôtel peut convenir davantage à des courts séjours, avec des espaces pensés pour offrir autonomie et souplesse. L’accueil reste disponible pour toute question liée au séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
C
Celia Bethon Google
Ménage fait seulement en surface, odeur de renfermé tres tres prononcé, la table basse cassée. Pediluve de la piscine tres sale. Sauna tres bien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que certaines impressions aient atténué votre séjour, notamment concernant l’entretien de l’hébergement et des espaces de détente. Nous retenons toutefois votre appréciation du sauna. L’accueil reste disponible sur place pour toute question liée au séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
L
Laura Belicchi Google
Bon séjour dans cet établissement qui permet les arrivées tardives.
Bien situé, pas loin du centre ville de Toulouse en voiture.
Appartement sympa
Bon rapport qualité/prix
Et une boulangerie est située juste à côté, parfait pour aller prendre une petit déjeuner si on ne veut pas prendre celui proposé par l’établissement.
Dommage pour le manque d’extérieur avec tables et chaises surtout que la table du studio est un peu petite.
Revoir la literie et les rideaux laissent passer le jour
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes ravis que les arrivées tardives, l’emplacement et le bon rapport qualité-prix aient contribué à une expérience agréable. Nous retenons aussi votre remarque sur le confort du studio, notamment la literie, les rideaux et l’absence d’espace extérieur. L’accueil reste disponible si besoin lors d’un prochain passage.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
b
brigitte perrier Google
Top!!! Appart tres bien et spacieux,calmeet tres propre, personnel tres agreable...tres bon rapport qualite prix...petit dej continental tres bon...je recommande vivement...et le plus...la piscine chauffee...tres bon sejour, nous reviendrons...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que l'appart'hôtel vous ait plu pour son espace, son calme et sa propreté. Le bon rapport qualité-prix, l'accueil agréable, le petit-déjeuner et la piscine chauffée ont aussi contribué à ce très bon séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Nemea Appart'Hotel Toulouse Aéroport.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
G
Gaëtan Is Google
Situation très pratique et studios spacieux et bien équipés.
Les matelas sont un peu fermes mais c'est une question de goût.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la situation pratique et les studios spacieux et bien équipés aient contribué à votre satisfaction. Le confort de la literie restant propre à chacun, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
s
sdecle935483 Google
Pas de télé le 1 er jour ni de wifi nous avons signaler le dimanche puis on est retourner le lundi après-midi voir la réception ||Piscine non chauffée ||Porte de placard déboîtée du rail ||Pas de tasse ou bol pour le petit déjeuner on nous a dit de prendre un gobelet ||Frigo plein de givre en fonction ||
K
Karine G. Google
Séjour agréable. Appartement spacieux pour 3/4 personnes. Matelas un peu trop fin à mon gout.
Piscine agréable mais un peu plus chauffée aurait été le top.
Petite sujétion : des bornes pour commander des repas seraient la bienvenue.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le séjour, l’espace de l’appartement et la piscine. Nous prenons également note de vos remarques sur le matelas, la température de l’eau et les bornes de commande. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Nemea Appart'Hotel Toulouse Aéroport.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
S
Stefanie Ludtke Google
La panne générale de wifi et internet pendant un jour était un peu difficile a combler sous la pluie et aurait mérité un petit geste commercial. L'eau de la piscine mérite vraiment d'être chauffée, elle est glaciale. Les prestations piscine, salle de sport et sauna sont gratuites et appréciables. Après la saison, il faudrait refaire le crépi, ça tombe en miettes.
Peut-être être commencer a passer l'aspirateur après 8h seulement, 7h c'est un peu tôt. Le personnel était compétent. Et faire les vitres des chambres, on ne voit pas a travers. La sdb mérite des produits contre le calcaire (rouge) au niveau de la douche et des toilettes. Les lits sont confortables. On est pas dérangés par les avions.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour aient atténué votre confort, notamment la coupure du wifi et internet ainsi que l’horaire de passage de l’aspirateur.
Nous retenons aussi vos appréciations sur le personnel, les équipements de loisirs, le confort des lits et le calme de l’hébergement malgré la proximité de l’aéroport. L’accueil reste disponible sur place pour toute question liée au séjour.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
s
stephanelussin Google
Tout était parfait mais l'équipe de nettoyage avait oublié de faire le ménage dans les deux chambres initialement attribuées. Heureusement nous avons été relogés dans deux autres appartements. Petite suggestion : prévoir de la vaisselle correspondante aux nombres de personnes logées (cela éviterait de déranger la réceptionniste).
M
Maria Diaz Y Anton Google
L'hôtel est correct. Les studios sont bien, équipés de ce qu'il faut pour un petit séjour. Propre même si le côté moquette me plaît moyennement. La piscine est un plus. Dommage que le pediluve ne soit pas régulièrement nettoyé. Le sauna sympa mais pas très chaud. Le petit déjeuner est varié mais bon pour 14 euros quand la machine a café est en panne et qu'on ne vous offre aucune alternative c'est un peu cher. Et ce 2 jours en suivant. De plus nous avons eu à deux reprises des alarmes declanchées et le plus inquiétant c'est que le samedi soir les pompiers ont eu du mal à pouvoir parler à quelqu'un de compétent et que personne n'est venu. L'emplacement est nickel pour visiter Toulouse et les environs ainsi que pour ceux qui doivent prendre l'avion. Un bus à proximité peut vous emmener jusqu'au centre de Toulouse. Pour ceux qui ne prennent pas le petit-déjeuner, une boulangerie est à côté de l'hôtel. Donc en dehors des petits inconvénients et du manque de café (sacrilège 😂) je recommande cet hôtel pour sa situation, la qualité des studios et sa piscine.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’emplacement, la qualité des studios et la piscine aient contribué à un séjour agréable.
Nous regrettons que certains aspects, comme le petit-déjeuner, l’espace bien-être et les alarmes, aient nuancé votre expérience. L’accueil reste disponible pour accompagner nos clients sur place lorsque cela est nécessaire.
Au plaisir de vous revoir au Nemea Appart'Hotel Toulouse Aéroport.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
Q
Quentin Cunado Google
La chambre etait bien et spacieuse mais la propreté du reste laisse a désirer que ce soit la pisicne l'eau avait des cheveux dedans et était trouble meme dans la chambre les Wc etait très sale et le reste n'étais pas très propre non plus. Le lit est très dur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace de votre chambre.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté, tant dans le logement que dans l’espace piscine. Durant le week-end de Pâques, l’affluence importante a nécessité la mise en place de contrôles ponctuels, mais des améliorations restent nécessaires, notamment en chambre.
Concernant la piscine, nous regrettons que son entretien n’ait pas été à la hauteur durant cette période.
Votre retour est précieux et nous permet de renforcer nos actions pour améliorer la qualité de nos prestations.
Cordialement,
L’équipe Nemea Appart’Hotel
A
Alexandre Couperier Google
Alarme incendie a sonné a deux reprises en pleines nuit pas de membre du personnel présent a moment là , piscine agréable mais pédiluve pas entretenu très sale . Petit déjeuner top avec de tout .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le déclenchement de l’alarme incendie en pleine nuit. L’équipe reste très attentive à la sécurité et à la présence du personnel, et l’accueil reste le point de contact principal pour toute assistance. Vos remarques sur le pédiluve sont prises en compte, l’établissement veille à proposer un cadre propre autour de la piscine. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner et la piscine vous aient plu. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
t
tbriat343844 Google
Cadre plutôt agréable, bel hôtel dans l'ensemble. Belle chambre, tout le nécessaire est là. ||Bémol : lit tres dur, bruits extérieurs tres présents
J
Jessica Google
Séjour agréable et confortable, le studio était propre et spacieux. Au niveau sonore, nous n'avons pas entendu de bruit de voiture ni d'avion.
Le seul petit bémol, il faut aller vider les poubelles soit même dans un container à côté de l'hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. L’équipe est ravie que vous ayez apprécié le confort, la propreté et le calme de notre appart'hôtel. Nous prenons note de votre remarque concernant les poubelles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
I
Irina Delaporte Google
Une énorme quantité de poussière sous le lit de notre chambre + sous le lit de notre 2em chambre et sous le canapé + derrière le canapé. La poussière des trous fait pour le miroir pas nettoyée … une aberration …
J’ai du moi même passer l’aspirateur dans les chambres … parce qu’il n’y avait plus 2 chambres proche et que visiblement aucune des 3 personnes présentes dont la responsable ne pouvait le faire ! Une honte !
Une alarme incendie avec intervention des pompiers sans aucune présence d’un personnel de l’hôtel après 4 appels à l’astreinte et au responsable … aucune sanction pour les personnes responsable de l’alarme mais des conséquences tous les autres locataires de l’hôtel.
Seulement 2 serviettes dans la chambre, aucune serviette pour la piscine ni même en prêt ou en location contre carte d’identité. Donc hôtel mouillé toute la journée par les personnes qui vont à la piscine parce que pas de serviette
Télécommande DEGUEULASSE, idem pour la fiche explicative de l’hôtel.
Seul point positif la jeune femme présente ce matin qui semblait plus investie par mes préoccupations que la responsable dans son bureau 2 jours avant pour la poussière abondante sous les lits et derrière le canapé. Épongé très sale dans la cuisine aussi. Et vaisselle mal nettoyée ! Un désastre pour un hôtel 3 étoiles qui d’ailleurs n’est peut être plus d’actualité étant donné que la certification date de 2017 selon l’affichage dans le hall
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté de votre logement. Ce point est essentiel pour nous et ne correspond pas aux standards attendus. Votre retour a été transmis afin de renforcer la vigilance des équipes sur ces éléments.
Concernant les déclenchements de l’alarme incendie, ceux-ci font suite à des comportements inappropriés de certains clients ayant fumé dans les parties communes. Les pompiers sont intervenus afin de lever tout doute. Des mesures ont depuis été mises en place pour éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous prenons également note de vos remarques sur les équipements et le linge, et comprenons que cela ait pu impacter votre séjour.
Enfin, nous vous remercions d’avoir souligné le professionnalisme de notre collaboratrice présente lors de votre départ.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la qualité de nos prestations.
Cordialement,
L’équipe Nemea Appart’Hotel
B
Bernard Farjas Google
Au tout début de notre deuxième nuit, nous avons été réveillé par une alarme incendie. Tout le monde s’est retrouvé en bas de l’hôtel à l’accueil il n’y avait aucun responsable pour gérer la situation. Nous n’avons rien dormi de la nuit et avons payé pour rien, nous avons pris plus de trois heures de retard sur notre planning nous devions prendre la route très tôt. Cela fut impossible. Très mauvaise gestion de la crise, les pompiers ne revenait pas de ne voir personne sur place.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le déclenchement de l’alarme incendie et la gêne importante que cela a occasionnée sur votre nuit et votre organisation.
Cet incident fait suite à un comportement inapproprié de certains clients ayant fumé dans les parties communes, ce qui a entraîné le déclenchement du système de sécurité. Les pompiers sont intervenus afin de s’assurer de l’absence de danger.
Nous regrettons la perception d’un manque de présence sur place durant cet événement. Des mesures ont depuis été mises en place afin de renforcer la gestion de ce type de situation et d’éviter qu’elle ne se reproduise.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos procédures.
Cordialement,
L’équipe Nemea Appart’Hotel
M
Ma Ma Google
Déclenchement alarme incendie vers 22h30, intervention des pompiers , aucuns professionnels de l'établissement.
Propreté à revoir . Rempli de poussières sous les lits
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté de votre logement. Ce point est essentiel pour nous et ne correspond pas aux standards attendus. Votre retour a été transmis afin de renforcer la vigilance des équipes sur ces éléments.
Concernant les déclenchements de l’alarme incendie, ceux-ci font suite à des comportements inappropriés de certains clients ayant fumé dans les parties communes. Les pompiers sont intervenus afin de lever tout doute. Des mesures ont depuis été mises en place pour éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous prenons également note de vos remarques sur les équipements et le linge, et comprenons que cela ait pu impacter votre séjour.
Enfin, nous vous remercions d’avoir souligné le professionnalisme de notre collaboratrice présente lors de votre départ.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la qualité de nos prestations.
Cordialement,
L’équipe Nemea Appart’Hotel
N
Nadege Couturier Google
Très cher, chambre bien décoré mais cuisine à rafraîchir et à améliorer. Vaisselle disparaître, manque cafetière, frigo qui refroidit à peine, plaque de cuisson encrassée, salle de bain sale avec petite fuite d'eau, prise qui ne fonctionne plus à côté du canapé...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour après votre séjour dans notre Appart'hôtel. Nous sommes désolés que certains équipements de la cuisine et de la salle de bain n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement fonctionne en hébergement autonome, et l’accueil reste disponible pendant le séjour pour signaler tout souci d’équipement ou de propreté afin d’apporter une solution adaptée. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus sereine.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
T
Tiphaine x Google
La gérante de l'accueil est agréable et souriante. Elle nous a bien tout expliqué. Les photos reflètent bien l'appartement. Idéal pour une ou deux nuits. Nous avons pas profiter de l'espace aquatique par manque de temps de notre part. Par contre, le matelas n'était pas confortable pour notre part.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre retour et vos compliments sur l’accueil et la conformité de l’appartement aux photos. Nous sommes désolés que le matelas n’ait pas pleinement correspondu à vos attentes. L’équipe reste disponible à l’accueil pour toute demande durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
S
SandraS Sandra Google
À FUIR !! Classé 3 étoiles ?!?! 🤯🤬 whaaaat !!Que dire ??
Reçu un mail indiquant une heure d'arrivée à partir de 15h un samedi, mais aucun accueil à notre arrivée.
Après 2 heures d'attente, toujours personne à la réception, et un accueil très désagréable. Ne répond pas au téléphone !!
Les chambres n'étaient pas prêtes à l'heure :
attente dans le couloir...
Chambres insalubres !! Les photos parlent d'elles-mêmes !!
DÉPLORABLE !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et durant votre séjour. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de nos prestations.
L’équipe Nemea Appart’Hotel
G
Gilles chevillié Google
Très belle chambre avec grand lit
Belle piscine , salle de sport , a ce prix bravo
Par contre arriver a partir de 17h ca fait tard et partir a 10h au max , un peu juste
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, l’équipe est ravie que la chambre, le lit et la piscine vous aient plu, ainsi que le rapport qualité-prix. Nous prenons en compte votre remarque sur les horaires de check-in et check-out. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre appart'hôtel.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
m
manon parade Google
Proche de l'aéroport mais sale et pas bien entretenu . Donne qu'une serviette pour tout le séjour. La chambre n'est pas bien entretenu. Les murs et douche avec des traces. Matelas bof.
La piscine n'est pas bien entretenu non plus et pas chaude.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons les points que vous soulevez concernant la propreté et l’entretien de l’appartement. Concernant les serviettes, deux sont bien prévues (une par personne), avec la possibilité d’en obtenir davantage sur demande.
Au sujet de la piscine, un problème de température est effectivement survenu les jeudi 12 et vendredi 13 au matin, et a depuis été résolu. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée durant cette période.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos prestations.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
M
Marcelline Ndiaye Viette Google
Séjour agréable en famille, appartement confortable, juste un peu de vaisselle manquante (petites cuillères surtout), énormément de poussière sous le lit et le canapé notamment (moquette).
La piscine n'est pas adaptée aux enfants ne sachant pas nager, prévoir les bouées. Le pédiluve demande à être plus souvent nettoyé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour après ce séjour en famille et pour votre bonne note. L’appartement confortable et l’agrément de l’hébergement nous tiennent particulièrement à cœur. L’équipe reste disponible à l’accueil pour toute demande de vaisselle ou d’information sur la piscine. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
S
Sandrine Giletat Google
appartement propre et confortable, nous avons apprécié le calme, le petit déjeuner en buffet assez varié , et la piscine chauffée bien agréable. Un personnel souriant et a l'écoute. Un court séjour d'une nuit mais bien apprécié
Réponse du professionnel : Bonjour,
un grand merci pour votre retour qui fait très plaisir à l’ensemble du personnel. Nous sommes ravis que la propreté de l’hébergement, le calme et le petit-déjeuner buffet aient contribué à votre confort, ainsi que la piscine chauffée. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
A
Arda Gumus Google
J'ai été resté 3 jours dans cet hotel pour une visite professional.
La piscine, le sauna c'est parfait.
Les chambres bien équipés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et votre belle note. Nous sommes ravis que la piscine, le sauna et les équipements de la chambre aient contribué à la réussite de votre séjour professionnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Toulouse.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
T
Tom Tolosa Google
+ Le prix
++ l’emplacement qui donne sur la rocade SUD / NORD
+ chambre spacieuse avec cuisine
+ personnels sympas
+ fer à repasser mais sans la table
+ piscine
- 1 chambre sur 5 est « parfaite », y’a forcément un souci quelque part
- Pas de stores, donc lumière qui rentre dès le matin malgré les rideaux.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre retour et votre recommandation. l’équipe est ravie que le prix, l’emplacement, la chambre avec cuisine et la piscine aient contribué à votre satisfaction, ainsi que la sympathie du personnel. Vos remarques sur le confort de la chambre et la lumière matinale sont bien notées. Notre accueil reste à votre disposition lors d’un prochain séjour pour échanger sur vos préférences et vous accompagner au mieux.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
A
ANSELIN JEROME Google
Ménage oublié la première semaine . 2e semaine uniquement drap changés mais pas passage d’aspirateur ni de sdb/wc nettoyés … et on me rétorque que ce n’est pas prévu (alors même que pas d’aspirateur dans la chambre à disposition) .
Fenêtre non étanche et donc fuite en cas de pluie
Sinon personnel plutôt sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre remarque positive concernant notre équipe.
Nous sommes désolés pour l’incompréhension liée au ménage. La recouche de la première semaine avait été décalée au lendemain en raison d’un manque ponctuel de personnel. Suite à votre demande, l’aspirateur ainsi que le nettoyage de la salle de bain et des WC ont bien été effectués, et aucun frais supplémentaire de ménage ne vous a été facturé.
Concernant la fenêtre, nous regrettons la gêne occasionnée et prenons note de ce point afin qu’une vérification technique soit réalisée.
Merci pour votre commentaire, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de nos services.
L’équipe Nemea Appart’Hotel
A
Adagio Dminor Google
Équipe très sympathique avec esprit de service. Piscine agréable.
Mais logements vétustes : mobilier (frigo hors service ne produisant pas de froid, canapé vieux et inconfortable), structure (fenêtre cadre cassé, poignée fêlée, perte isolation thermique et phonique sur 1 semaine, plaque vitro ceramique), et bruyants (vrombissement sourd et permanent des tours de climatisation sur le toit, camions de livraison le matin).
Semaine peu reposante finalement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour après cette semaine parmi nous. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été assez reposant malgré une équipe appréciée et la piscine agréable. Vos remarques sur le logement, le mobilier et le bruit mettent en lumière une expérience qui n’a pas répondu à vos attentes. L’accueil reste disponible pendant le séjour afin d’apporter des solutions quand cela est possible. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus sereine.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
T
Trail41069189042 Google
Court séjour de 2 nuits en couple. Environnement calme, studio fonctionnel et propre. Pas eu le temps de tester la piscine chauffée ni le sauna. Seul bémol sur le lit : on nous a affecté 2 lits simples au lieu d'un grand lit double comme choisi lors de la réservation en ligne.
G
Gabriella Vic Google
Je ne comprends pas les avis négatifs. Pour ma part ça c’est très bien passé, le personnel à l’accueil très sympathique. La piscine mon fils a adoré, l’eau est bonne et non trouble. Pour ce qui est de la caution tout est indiqué sur le site ainsi que sur place donc aucune surprise de ce côté là.
Je recommande fortement.
Bonne continuation
Noham et Gabriella
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif et votre recommandation. L’équipe est ravie que votre séjour se soit bien déroulé et que l’accueil ainsi que la piscine aient plu à votre famille.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à notre appart'hôtel.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
S
Sylvain Corvez Google
Appartement bien équipé,fonctionnel.
50 euros la nuit c'est un prix très raisonnable.
A peine à 15 minutes de l'hyper centre de Toulouse en voiture.
La piscine est vraiment un plus qui est très agréable ainsi que le sauna.
Le petit déjeuner est copieux et en libre service 14 euros n'est pas excessif.
Point noir le ménage
Celui-ci est moyen. Nous avons trouvé dans la salle de bain des traces sur la cuvette des toilettes et des poils dans le placard sous evier ainsi que des cheveux dans le placard de la chambre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’équipement de l’appartement, la piscine, le sauna et le petit-déjeuner aient contribué à votre satisfaction globale. Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant le ménage et prenons en compte vos remarques sur la salle de bain et les rangements. L’accueil reste à disposition durant le séjour pour toute question ou besoin d’assistance. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Toulouse.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
C
Chross M (Chross) Google
Séjour agréable. Les chambres/appartements sont propres et tranquille. Il y a effectivement un peu le bruit de la circulation mais cela reste correct. L’accueil et l’ensemble du personnel sont professionnels. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif. L’équipe est ravie que vous ayez apprécié la propreté et le calme de l’hébergement ainsi que le professionnalisme du personnel. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
G
Grégory DEVEZE Google
Bonjour, nous sommes très déçu du séjour, nous sommes arrivés le Samedi 17 Janvier 2026 à 17h, comme convenu par téléphone avec la réception.
En arrivant, le réceptionniste, nous demande une caution de 150 €, chose que l'on donne, également une taxe de séjour, que l'on paye.
En montant en chambre, ma compagne et moi-même , nous nous rendons compte, preuve en photo en pièce jointe, que le support de pommeau de douche était cassé, devant le lit, au niveau de la moquette, une tâche plus que suspecte, des accroc sur les meubles et les murs, également un individu sensationnel « un cafard », découvert entre 3 et 4h du matin au moment d'aller aux toilettes, qui me regardait faire mes besoins !
Également la piscine soit disant chauffer, était froide, le spa était vétuste, avec vis apparente qui brûlait du feu de dieu !
Également des planches qui manquait et qui étaient à moitié casser, où l'on aurait pu s'accrocher un morceau de fesses !
Au petit déjeuner du dimanche matin, une mouche qui devait avoir soif, c'est retrouver piégé dans la carafe de jus d'orange fermé avec un bouchon de liège, ma compagne qui avait soif, n'a pas voulu en boire, chose que j'ai pu comprendre.
Nous avons partagé tous ces déconvenues avec le réceptionniste, qui m'a dit que le cafard n'était sûrement pas là avant qu'on arrive, je lui ai dit que ce n'est sûrement pas nous qui l'avons déposé dans la chambre en arrivant !
Le réceptionniste, nous a avoué qu'il n'a pas de gouvernante, et qu'ils ont des soucis de gestion en ce moment, je lui ai dit que quand on demande une caution 150 € à des clients, on fait normalement un état des lieux entrant et sortant, chose qui ne font pas.
Derrière nous, il y avait des clientes, qui se sont pleins d'odeurs d'urine dans leur chambre et devant la porte d'entrée de leur chambre si j'ai bien entendu, ce sont surement elles aussi qui on rapporter l'urine de chez elles, comme le cafard pour nous !
Avec ses déconvenue, le weekend love sensation a été sensationnel, mais pas vraiment love !
Je demande donc dédommagement, de ce séjour dont on se rappellera toute notre vie !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre profonde déception. Nous comprenons à quel point les désagréments rencontrés ont pu altérer votre expérience, d’autant plus dans le cadre d’un week-end que vous souhaitiez particulier.
Suite à votre signalement, la chambre a été immédiatement bloquée et une société spécialisée a été contactée afin d’intervenir ; un suivi est actuellement en cours.
Concernant le support de pommeau de douche, celui-ci n’a effectivement pas fait l’objet d’un signalement durant le séjour, mais a bien été pris en compte dès votre départ afin qu’une intervention soit programmée. La caution demandée correspond quant à elle à la procédure en vigueur au sein de la résidence.
S’agissant des équipements bien-être, nous vous informons que la piscine est bien chauffée à 28°C et qu’aucune anomalie n’a été constatée concernant le sauna. Nous regrettons néanmoins que votre ressenti ait été différent et que ces installations n’aient pas répondu à vos attentes.
Nous sommes également désolés pour les désagréments évoqués lors du petit-déjeuner et pour l’échange qui a pu vous laisser un sentiment d’incompréhension. Votre retour a été transmis à la résidence afin de renforcer la vigilance sur ces points.
L’équipe Nemea Appart’Hotel
m
maria rizzi Google
AVIS MITIGÉ
De passage à Toulouse, nous avons choisi de passer une nuit dans cet appart-hôtel. Sur Booking, l’heure d’arrivée indiquée était 16h, nous sommes donc arrivés à cette heure-là, pour finalement constater que l’accès aux chambres se faisait à 17h. Nous avons donc attendu une heure, ce qui en soi n’était pas un gros problème.
En revanche, nous avions auparavant demandé s’il était possible d’accéder à la chambre à 11h, et nous avons reçu un message de l’établissement nous informant qu’un supplément de 30 € serait demandé pour une arrivée en dehors des plages horaires. Cela a déjà commencé à nous refroidir, mais n’ayant pas le choix, la réservation étant faite, nous avons maintenu notre séjour.
Concernant le petit-déjeuner, nous l’avons trouvé excessivement cher : 14 € par adulte et 7 € par enfant. Au vu des avis indiquant que la majorité des produits sont industriels ou congelés, nous avons préféré ne pas le prendre. À ce tarif, on s’attend tout de même à des produits de meilleure qualité.
En ce qui concerne la chambre, rien à redire : elle était très propre et parfaitement entretenue. L’établissement propose également un accès à une piscine, un sauna et une salle de sport. Nous avons testé la piscine et le sauna, et là encore, rien à signaler : installations en bon état, eau propre, ni trouble ni froide. Elle est certes très chlorée, mais cela ne nous a pas dérangés.
L’accueil du personnel a été chaleureux, avec des explications claires, ce qui est appréciable. Cependant, un point a totalement refroidi notre week-end et nous a définitivement dissuadés de revenir : il nous a été demandé de vider nos poubelles avant notre départ. Nous avons trouvé cela totalement aberrant. À quoi servent les femmes de ménage si ce sont les clients qui doivent descendre leurs déchets dans un conteneur situé à l’extérieur de l’établissement, pour une nuit à 80 € ? Nous avons trouvé cette pratique particulièrement culottée.
Nous sommes partis sans rien dire, car nous sommes des personnes respectueuses et avons respecté les conditions imposées. Néanmoins, malgré la propreté, les équipements et l’accueil, nous ne reviendrons pas pour cette raison. À noter également qu’une caution de 150 € est préenregistrée sur la carte bancaire, et qu’un montant peut être prélevé sur celle-ci si, par exemple, les poubelles ne sont pas jetées.
En conclusion, nous ne reviendrons pas, c’est certain. Bonne continuation malgré tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé ce retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes désolés que certains points aient terni votre expérience, malgré la propreté de l’hébergement, les équipements comme la piscine et le sauna, ainsi que l’accueil de notre équipe. Concernant les horaires de check-in et les services avec supplément, notre établissement fonctionne en effet avec des plages d’arrivée précises et certains services payants afin de garantir l’organisation des séjours. Pour la gestion des poubelles, le fonctionnement en appart'hôtel prévoit une plus grande autonomie des occupants, ce qui peut surprendre lors d’un court séjour. L’accueil reste disponible pendant les horaires d’ouverture pour toute question sur ces modalités. Nous espérons que vous garderez malgré tout un souvenir positif de votre passage à Toulouse.
L’équipe Nemea Appart'Hotel
N
Nadege Verdier Google
Bonjour, nous sommes très déçu du séjour, nous sommes arrivés le soir, à 17h, comme convenu par téléphone avec la réception.
En arrivant, le réceptionniste, nous demande une caution de 150 € chose que l'on donne, également une taxe de séjour, que l'on paye.
En montant en chambre, ma compagne et moi-même , nous nous rendons compte, preuve en photo en pièce jointe, que le support de pommeau de douche était cassé, devant le lit, au niveau de la moquette, une tâche plus que suspecte, des accroc sur les meubles et les murs, également un individu sensationnel « un cafard », découvert entre 3 et 4h du matin au moment d'aller aux toilettes qui me regardait faire mes besoins.
Également la piscine soit disant chauffer, était froide, le spa était vétuste, avec vis apparente qui brûlait du feu de dieu, également des planches qui manquait et qui étaient à moitié casser, où l'on aurait pu s'accrocher un morceau de fesses.
Au petit déjeuner du dimanche matin, une mouche qui devait avoir soif, c'est retrouver piégé dans la carafe fermé avec un bouchon de liège de jus d'orange, ma compagne qui avait soif, n'a pas voulu en boire, chose que j'ai pu comprendre.
Nous avons partagé tous ces déconvenues avec le réceptionniste, qui m'a dit que le cafard n'était sûrement pas là avant qu'on arrive, je lui ai dit que ce n'est sûrement pas nous qu'on l'a déposé dans la chambre en arrivant.
Le réceptionniste, nous a avoué qu'il n'a pas de gouvernante, et qu'ils ont des soucis de gestion en ce moment, je lui ai dit que quand on demande une caution 150 € à des clients, on fait normalement un état des lieux entrant et sortant, chose qui ne font pas.
Derrière nous, il y avait des clients également, qui se sont pleins d'odeurs d'urine dans leur chambre, devant la porte d'entrée je pense, que comme le cafard, c'est sûrement eux qu'ils ont rapporté l'urine de chez eux.
Avec ses déconvenue, le weekend love sensation a été sensationnel mais pas vraiment love, je demande donc dédommagement, de ce séjour dont on se rappellera toute notre vie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments rencontrés durant votre séjour.
Nous regrettons l’état du logement à votre arrivée ainsi que les problèmes signalés concernant la salle de bain et les équipements. Concernant la caution, celle-ci correspond effectivement à la procédure habituelle. Le support de pommeau de douche n’avait pas été signalé durant le séjour mais a bien été pris en charge dès votre départ. Nous sommes particulièrement désolés pour la présence de nuisibles : la chambre a été immédiatement bloquée et une intervention spécialisée a été engagée.
Concernant les espaces bien-être, la piscine est maintenue à température réglementaire, et aucun dysfonctionnement n’avait été constaté sur le sauna au moment de votre passage. Nous regrettons néanmoins que votre ressenti ait été négatif.
Votre demande a bien été prise en compte et transmise pour étude. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Nemea Appart’Hotel
J
Jordan Queval Google
Chambre grande mais un peu vide, douche avec une marche importante (ne convient pas a tout le monde). Petit déjeuner ok mais peu de place. Je n'ai pas pu essayer la piscine malheureusement en raison de mon planning. Pas de restaurant le soir ni d'accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés pour la marche dans la douche et l'espace limité au petit-déjeuner.
Certains aménagements peuvent ne pas convenir à tous.
Notre établissement ne propose pas de restaurant le soir et l'accueil fonctionne selon des horaires affichés.
Nous prenons note de vos remarques sur la communication et le service pour améliorer notre équipe.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et vous faire profiter de la piscine.
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous joindre au +33534466082 ou à [email protected].
L'équipe Nemea
E
Eva Descormes Google
Je ne recommande vraiment pas cet hôtel.
Bien qu'il soit idéalement situé pour visiter Toulouse, nous entendons beaucoup la circulation autour.
De plus, j'avais appeler pour savoir la température de la piscine intérieure pour mon petit de 1 an, on m'avait dit qu'elle était à 31 degrés. En réalité elle approchait plus les 21/22 degrés donc nous n'avons pas pu y aller.
Il n'y a que des rideaux dans le logement notamment la chambre, donc la lumière passe vraiment par les fenêtres même la nuit avec les lampadaires extérieurs.
La literie n'était vraiment pas confortable, matelas très dur et donne vraiment mal au dos.
Le petit déjeuner n'était vraiment pas terrible pour le prix avec les gâteaux encore congelés à 9h30 du matin.
Propreté limite à certains endroits, notamment les toilettes et les draps du lit.
L'insonorisation est vraiment médiocre, on entendait absolument tout dans les chambres avoisinantes.
Aucune pression dans la chasse d'eau, il fallait tirer 3 fois la chasse pour faire partir seulement deux feuilles de papier...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la piscine, nous tenons à préciser que la température de l’eau est réglée à 28°C, conformément aux normes d’hygiène et de sécurité applicables aux établissements recevant du public. Nous ne pouvons pas dépasser cette température, car cela présenterait des risques sanitaires. Il est toutefois possible que l’air autour de la piscine soit plus frais en hiver, en raison des baies vitrées qui entourent l’espace.
Au sujet du petit-déjeuner, sachez que nous ne servons pas de gâteaux congelés. Les cakes et brownies proposés sont conservés au réfrigérateur, ce qui peut parfois donner une sensation de froid.
Pour ce qui est de la chasse d’eau, le souci a été identifié et résolu par notre équipe technique.
Nous regrettons que votre expérience ait été entachée par ces éléments et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Votre retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
L'équipe Nemea Appart'Hotel
C
Caroline Cardenau Google
Apart propre mais sans plus. Une seule petite cuillère. Porte défectueuse obligé d'appuyer et tirer en même temps. Piscine très trouble, froide même si on est pas venus pour se baigner aucun plaisir . Petit déjeuner simple pour 14 euros par personne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la propreté vous ait semblé juste correcte et qu’un problème de porte et d’équipement (petite cuillère) ait gêné votre séjour. Notre personnel peut intervenir rapidement et fournir des ustensiles supplémentaires si la réception est informée. Concernant la piscine, l’eau est contrôlée quotidiennement; une eau trouble peut survenir après affluence ou traitement, et la température est réglée pour la sécurité. Le petit-déjeuner est un service payant à 14 euros; vos remarques sur le choix et le prix aideront à améliorer notre offre. Restons joignables et espérons vous revoir.
L'équipe Nemea
S
Stéphanie Google
Emplacement calme, parking apprécié et sécurisé par un portail clos la nuit.
À l’arrivée dans la chambre plutôt spacieuse et bien agencée, nous avons dû déplier le canapé lit pour nos enfants qui est très très grinçant (commentaire récurent qui visiblement n’est pas pris en compte). Pas de volets roulants aux fenêtres donc simple rideau qui fait passer la lumière. 1 rouleau entamé de papier toilette pour 4, le frigo a fuit. La propreté bof mais surtout il nous a été demandé de vider nos poubelles ! 1ère fois qu’on nous demande ça dans un hôtel !
La moquette au sol pourrait être remplacée par du parquet flottant pour une meilleure hygiène. Piscine correcte, sauna avec les planches en bois abîmées qui peut être dangereux. En résumé, hôtel avec gros potentiel mais qui demanderait un bon rafraîchissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour. Heureux que l’emplacement calme, le parking sécurisé et la piscine vous aient plu. Désolés pour le canapé lit grinçant, la lumière des rideaux, le frigo qui a fui et la propreté perfectible. Dans notre hébergement, chaque logement est indépendant : le ménage et les poubelles relèvent des occupants, sauf option de service payant; nos équipes sont formées aux urgences et aux normes d’hygiène. Vos remarques aident à prioriser les vérifications sur l’équipement (sauna, moquette) et à améliorer notre communication. Pour échanger, merci de nous contacter. Au plaisir lors d’un prochain check-in.
L'équipe Nemea Appart'Hotel
F
Filo Karol Google
Hôtel très propre, appartements bien agencés et assez spacieux, belle piscine et parking gratuit sur place très apprécié! Ce que je n'ai pas apprécié c'est le manque de chaises suffisantes pour les tables à manger, appartement pour 4 avec le lavabo complètement bouché et l'appartement pour 2, pas de bon écoulement d'eau dans la baignoire. Les lits étaient confortables, mais le canapé lit grinçait trop et a donc besoin d'une rénovation des ressorts ou doit être changé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre établissement Nemea Appart'Hotel Toulouse Aéroport. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos appartements, leur agencement et leur espace, ainsi que notre belle piscine et le parking gratuit. Ce sont effectivement des éléments que nos clients trouvent généralement très appréciables.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments durant votre séjour. Concernant le manque de chaises pour les tables à manger, ainsi que les problèmes de lavabo et d'écoulement d'eau, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Votre retour est très précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Quant au canapé-lit, nous comprenons bien à quel point cela peut être inconfortable et nous allons envisager les réparations ou remplacements nécessaires.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande supplémentaire lors de votre prochain séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus plaisante.
Cordialement,
L'Équipe Nemea
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Nemea Appart'Hotel Toulouse Aéroport
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