noemys castor et pollux

De nombreux problèmes qui n’ont jamais été réglés pendant notre séjour, y compris un oreiller et une couette manquante (quand il fait -15 dehors…), une fuite, de la vaisselle manquante, et des problèmes d’hygiène (vf photos ci-jointes). Ces tâches, signalées dans l’état des lieux d’entrée, nous ont été reprochées à la sortie et des frais de blanchisserie nous ont été abusivement facturés. Le responsable, agressif, nous a forcé à les régler en usant de menaces, tout en refusant de nous remettre ni une facture ni l’état des lieux de sortie sur papier. Conseil aux futurs locataires : refusez d’emménager tant que tous les petits détails n’ont pas été constatés et réglés par l’équipe de la résidence, sinon tout pourra vous être reproché et retenu sur caution. Nous avons fait l’erreur d’être indulgents à l’entrée dans le logement. Je suis déçu de ces pratiques malhonnêtes. Une expérience désagréable qui contraste avec toutes les personnes que j’ai rencontrées dans cette belle station et qui sont toujours très bienveillantes.

Nous avons passé un très bon séjour dans cette résidence ! La piscine chauffée est un plus après la journée de ski ! L'appartement était propre et agréable.

Des chambres ridiculement petites pour 6 personnes. Un entretien plus que douteux : lattes de lit manquantes‚ sol‚ murs et plafonds sales‚ des matelas où on se demande s'il n'y pas des chiens qui ont dormis dessus avant... Néanmoins la résidence est très bien placée au coeur de la station (à 1min des pistes‚ de la supérette‚ de la grotte du yéti...) Une résidence franchement sympa pour une chambre de 4 étudiants pas trop exigeants qui sont là pour allier ski et fête !

Chambres miteuses, très sales et minuscules… Pas de couettes ni d’oreiller, uniquement des plaids (qui ne sont sûrement pas lavé de toute la saison) Vu la manière dont est faite l’état des lieux on imagine facilement qu’aucun ménage minimum n’est réalisé : bonjour l’hygiène ! Point positif (si vous venez avec des potes faire la fête), ils sont assez open sur le bruit la nuit ;) + piscine fermée

Le personnel est sympathique. Le logement sent le vécu, mais cuisine fonctionnelle ( lave vaisselle, micro onde, plaque induction, bouilloire et cafetière propre et en bonne état. Cependant sanitaire étroit (toilette) et paroi de douche inadapté avec des enfants non autonome. Pour la literie, un changement serait à prévoir. Télévision disponible et gratuite. Partie commune avec odeur, mais non présente dans le domicile. Casier à ski fonctionnel. Pour ce qui est des accès a l'extérieur, pente enneigée ou verglacées, de même pour les escaliers, mais il existe une petite astuce a découvrir par soi même et très pratique quand on est chargé (passe par le niveau 1 par la residence castor et tu arriveras directement sur les pistes ou vers les commerces sans encombres.) Pour la piscine, pas tester mais bien pour l'après ski. Pour le bruit, pas déranger pdt le séjour malgré la présence d'allemand et néerlandais étudiants alcoolisés. Pour la boîte de nuit a proximité, pas déranger par le bruit. Le gros plus: directement sur les pistes en sortant de la résidence . Donc si tu viens pour le ski et que tu n'es pas difficile, Pollux et castor te conviendra, si tu cherche un palace ou une retraite silencieuse passe ton chemin ou prend toi un chalet.

Le personnel est disponible et sympathique. Les pièces des sanitaires sont plutôt étroites,les autres pièces sont agréables et éclairées. Retour skis aux pieds,piscine agréable.

Appartement insalubre... Des tâches partout dans l'appartement... Ascenseur avec odeur nauséabonde. Payé 2500€ pour une semaine pour 8 personnes... Pas d'oreillers... Vaisselle au rabais... A éviter.

Sous sols presque vétustes, chambres riquiquis, service aux fraises, en somme presque sale et relativement inconfortable. Cependant cela reste abordable et très bien situé (proche des pistes et magasins) Gros bémol pour l'accessibilité en revanche qui se fait par des escaliers à marches manquantes ou par des chemins enneigés

Les lits et les tabourets se déboitent quand on se pose dessus. De plus le gérant n'hésite pas à pendre un bout de la caution de la chambre dont il décide le montant seul et sans preuves à l'appuie...

Jolie résidence, mais gros soucis de service à la clientèle. Manque des oreillers (trois pour cinq personnes). Manque des couettes (trois pour cinq personnes . Lave vaisselle en panne, prévenu le personnels de l'accueil mais jamais vu le technicien de la résidence et aucune info de leur part, jusqu'à notre départ. BREF PAS TOP. Une grosse remise à niveau ne serai pas du LUXE. De plus les réponses du propriétaire sont toujours les mêmes, un Robot peut être 🤖🤖👾

Bon rapport qualité-prix Les +: accès très facile aux pistes. Appartements récemment rénovés, propres et fonctionnels. Les -: dans le duplex, une des chambres est équipée d’une literie lit-tiroir et l’autre d’un lit double en 120, donc très étroit pour 2 personnes. C’est surprenant car les 2 chambres sont grandes et il y aurait la place d’installer de vrais lits doubles. Piscine froide Parties communes vieillissantes et sales Petit conseil: l’appartement est loué entièrement vide ce qui est normal, mais nous, nous, avions oublié! N’hésitez pas à ajouter qq produits de première nécessité dans vos valises: papier toilette, éponge, produit vaisselle, etc.

Très belle résidence dommage l’hygiène à revoir… dans la salle de bain ainsi que les toilettes des couches noirs de crasses dans les recoins, literie matelas fin et dur avec une odeurs désagréables pareil pour les couettes et les petits coussins de canapé en guise d’oreillers ! La résidence est belle , cadre magnifique dommage l’hygiène est catastrophique.

Appartement propre et surtout un super accueil. On peut réserver le pain à l'accueil ce qui est bien pratique. bémols : 1 seul WC et table très petite (max 6 personnes) alors que l'appartement comporte 8 couchages. Plus: belle station avec luge, accrobranche et balades familiales.

je déconseille vivement cette résidence, appartement vieillissant (860 castor), infiltration d'eau quand il pleut ..., trous dans les murs, ascenseur à cote de l'appart très bruyant, des coussins de canapé en guise d'oreiller, rideau de douche déchiré, ménage à revoir, en clair séjour gaché ...! (photos à l'appui pour la direction si toutefois cela les intéresse...)

Logement trop petit pour 6 , matelas de mauvaise qualité et même pas de véritable oreiller simplement des petits coussins de canapé.logement mal insonorisé mais le gros problème c’est vraiment l’hygiène des logements couche de crasse dans les coins de l’appartement grosse auréole jaune sur le sol diverse tâches et coulures sur les murs, balcon crépis de crotte de pigeon et j’en passe. Par contre personnels ultra réactifs et agréable mais insuffisant pour tout les logements de la résidence.station top avec beaucoup d’activités à faire.

La station est sympa, mais le logement (nous sommes dans le bâtiment de l'accueil) est éloigné du centre ville. Le logement est limite pour le prix de la prestation : - literie pitoyable ; - tv payante ??? Comment est-ce possible de nos jours ?? Et en plus la tv est minuscule et dans un coin de la cuisine, donc elle n'est pas visible de l'ensemble des places du canapé - wifi à 15€ la semaine - les WC... il faut être une personne de petite petite taille, je fais 175cm et mes genoux touchent la porte - la chaise bébé est pourrie, avec de la mousse qui sort de partout et quand on le signal on nous dit que c'est normal - ne songez pas à la raclette, lors du prêt de l'appareil, ce dernier est sale et vraiment très très abîmé , et pour conclure il manque 3 poêlons... - le logement est pour 8 personnes mais c'est une table de 4 ... 6 grand max ??? Quel dommage...

Le cadre est magnifique le personnel accueillant et très gentil seul point positif. L'appartement de 6 personnes n'est pas du tout adapté trop petit. La literie est inconfortable,les toilettes sont tous petit on ne peut pas fermer la porte car sinon vos genoux frottent sur la porte, la salle de bain est à refaire vétuste,la porte qui donne au coin montagne pour les lits se coince.vius avez les odeurs de cigarettes qui remontent vraiment pas agréable pour aéré l'appartement où manger sur le balcon. Malgré nos réclamations on nous a envoyé boulet à la centrale de réservation.Donc on a écourté notre séjour en partant plus tôt très déçu.Cet établissement mérite un coup de fraîcheur.

Pour le cadre l’endroit est idéal vraiment par contre pour un 3 étoiles il faudrait peut être songer à quelque modification et un rajeunissement des résidences. La literie est pas ouf on a l’impression de dormir sur du pain de mie, les toilettes sont minuscule et vos genoux frotte facilement la porte, les équipements sont bien mais il manque peut-être une hotte pour la cuisine. Malgré tout ça nous avons passer un bon séjour mais il est vrai que cet établissement mérite un petit coup de fraîcheur et ce serait un vrai plus pour vos équipes je pense.

Literie horrible, studio 6 personnes mais pas du tout adapté pour 6 personnes, accès handicapé inexistant, salle de bain pas adapté aux enfants et le meilleur si vous n'avez pas un seau d'eau pour les toilettes inutile d'y aller la chasse d'eau fonctionne 1fois par heure malgré une intervention du technicien. L'hébergement est pas top du tout mais le cadre reste magnifique et les gens sont très agréable

Je mets 4 étoiles pour l'accueil et la sympathie du personnel. Le ménage n'est vraiment pas terrible. L'immeuble commence à faire ringard, il faut un peu le moderniser. La literie est catastrophique. Bonne situation dans la station. La piscine au sous-sol et un vrai plus.

Très mauvaise expérience!!! Prix attractif mais qui cache bien de mauvaises surprises!!! La résidence nécessite des travaux de rénovation et rafraîchissement impératif et urgent.. Residence vieillissante. Logement vétuste. Appartement très petit capacité 6 personnes mais convient à 2 adultes max avec enfants. A notre arrivée nous avons dû tout nettoyer(sol, salle de bains et WC) car le ménage n'était pas fait correctement ce qui est déplorable d'autant plus en période de Covid. Les murs sont sales et les rideaux aussi. La cuvette des toilettes cassée. La salle de bain est dans un très mauvais état, la baignoire n'est pas nette et présence de moisissures plafond /mur et joins. La vaisselle n'est pas clean non plus.. Et les ustensiles à changer(poêle rayée). Très mauvaise literie matelas et sommiers de mauvaises qualité. Les sommiers sont fragiles dont un cassé (recollé avec du scotch). Le sommeil est compliqué et le réveil encore plus!! Le seul point positif est qui devrait être systématique partout on nous a fourni des alaises jetables.. Niveau isolation c'est assez bruyant on entend tout ce qui se passe autour.. La télévision n'est pas comprise dans le prix de base et c'est cher payé pour quelques chaînes.. Bref très déçu de ce séjour, ça gâche un peu les vacances !! Je ne recommande absolument pas il vaut mieux payer un peu plus cher mais être avoir un logement correct. Ce n'est pas normal et irrespectueux pour les vacanciers. J'ai également signalé le logement à l'office du tourisme. La résidence était complète j'espère que la direction prendra les mesures nécessaires à l'amélioration des lieux avant la saison hivernale qui arrive à grand pas.. RENSEIGNEZ VOUS BIEN AVANT DE RÉSERVER. Malgré cette mésaventure je précise toutefois que bien qu'elle n'est rien pu faire à son niveau pour améliorer nos conditions d'hébergement, la gérante est une personne agréable et à l'écoute ainsi que le jeune homme qui s'occupe de la maintenance. En espérant que toutes les réclamations remontent au siège et que le nécessaire soit fait rapidement

rapport qualité prix imbattable pour ce séjour appartement confortable et spacieux. petit bémol sur l'agencement bizarre de la vitre de la baignoire qui rend difficile l utilisation des robinets et gêne pour donner le bain aux petits. équipement correct (a noter l'absence d un four "traditionnel")

Je met 3 étoiles car nous avons était très bien reçu par le personnel qui est aimable et attentif. Notre appartement n'avais pas était nettoyé avant notre arrivée nous avons du faire le ménage nous même et avons demandé un aspirateur à la réception qui nous on aimablement prêté (j'ai du débouché l'aspirateur car il n'aspirait plus rien mais ça se n'est qu'un detail). La responsable de l'accueil nous à offert le menage à la fin du séjour du coup ce qui peu sembler normal mais qui est appréciable.... Le logement même la résidence manque fortement d'entretien les joints des salles de bains sont plus que usé la poussière est accumulée dans les moindre recoin ainsi qu'au aérations on voit juste que la peinture a était refaite pour cacher un peu le reste mais je pense qu'un bon coup de propre s'impose... Le petit plus est la piscine chauffée qui faut le reconnaître est très agréable surtout avec des enfants....

Lors de notre arrivée, l'appartement était un peu sale (poussière sur les meubles ainsi que par terre) et quelques soucis dans la salle de bain (bouchon de douche non fonctionnel, étagère cassée) mais rien de bien méchant. Nous avons passé un super séjour à Risoul La piscine est un énorme plus pour ces résidences ! :) Je recommande ;)

L'horreur, merci les vacances, vous voulez dormir un peu? ne réservez pas ici, hyper bruyant, on entend tous les bruits des appartements du dessous, dessus, côtés, les portes qui claques, les chasses d'eau, les enfants, les parents, vielle résidence pas du tout isolée. Les matelas sont inconfortables, déformés, bloquée du dos depuis trois jours. Le samedi la réception est censée être ouverte mais on a du atte Dre la fin d'après midi pour avoir les clefs. Vraiment je ne recommande pas.

Les Plus : Personnel accueillant Appartement entretenu et deco jolie Les Moins : Pas de table et chaises sur le balcon Pas de service à café Équipement lits mal choisi. Le gros moins de l appartement 4/6 personnes pas de lit double ! 2 lits gigognes! Il faudrait remplacer le lit gigogne de l espace nuit du salon par un lit 2 places.

Nous avons déjà séjourné au Deneb (où nous étions satisfait). Or le Pollux n'a rien a voir, il nous a profondément déçu. Énormément de bruit du couloir parvient dans l'appartement, mais également un courant d'air très fort passe tout autour de la porte! De plus, dans la chambre à l'étage, une fenêtre de toit fermée n'importe comment! On ne peut même pas appeler cela fermé. Deux petits bouts de métal vissés maintiennent la fenêtre plus ou moins "contre". Du papier journal bouche l'aérateur qui est en position plus qu'ouverte. Résultat, on entend tout dehors et il y a un énorme courant d'air! Malgré le chauffage, nous avons eu froid tout le séjour! La porte fenêtre donnant sur le balcon laissait également passer l'air et donc le froid! L'hygiène générale de l'appartement était plus que déplorable! La place dans le wc est faite pour des enfants de moins de 10 ans! Assis, un adulte ne sait pas fermer la porte! Un manque cruel de rangements dans tout l'appartement est également à noter! Nous étions 6 mais nous n'aurions pas pu cohabiter à 8 personnes dans cet appartement. L'eau de la piscine était froide. Pour les horaires de la réception, il fallait aller parfois au Deneb

Bon accueil à notre arrivée. Les parties communes sont vraiment vieillissantes voire délabrées par endroits dans les couloirs et l'ascenseur et mériteraient un coup de neuf. Les appartements sont corrects pour le prix mais des efforts pourraient être faits (il manquait la bouilloire, une serpillère)… La Vmc ne marchait pas (nous l'avons signalé et quelqu'un est venu voir mais ne pouvait pas la réparer); la salle de bain est bien mais les joints et le plafond sont moisis. Le sol semblait ne pas avoir reçu de coup de serpillère (chaussettes propres devenues noires). Nous avons emprunté un appareil à raclette gratuitement et c'était très appréciable. Par contre on nous a prêté un jeu de société mais nous n'avons pu y jouer car trop de pièces manquantes. La piscine est super mais l'eau trop froide, nous ne nous sommes pas baignés, quel regret! Au cours du séjour, nous avons eu besoin de changer les draps que nous avions loués à la résidence mais cela nous a été refusé et on m'a demandé de les laver moi même à la laverie. Un service de blanchisserie ou un échange contre draps propres aurait été souhaitable.

Satisfaite au regard du prix payé, j'ai bénéficié d'une grosse remise grâce à une vente privée (environ 60%), cette résidence ne vaut par contre pas, malheureusement son tarif plein. Les parties communes restent très vieilles, les logements ont été rénovés (un peu à moindre coût, il semblerait, mais c'est quand même agréable). Le personnel, très jeune, est par contre disponible et agréable.

L appartement est mal équipé un appartement pour 6 personnes sans grosse marmite pour cuire en grande quantité. Un ménage fait en appoint et non pas en profondeur,du moisi dans la salle de bain, les vitres avec plein de traces partout, est une tv à 35 euros qui n a pas marché pendant 3 jours, pas de balayette ni pelle, ni aspirateur, et j en passe c est vraiment dommage car l accueil et les activités sont vraiment excellents

Grosse arnaque !!! Pas de parking privé. Un accès par des escaliers casse gueule (pas d'accès pour handicapé ou poussette). Bureau de l'accueil pas vraiment chaleureux. Un appartement pour 6 personnes vraiment très réduit. Les genoux touche la porte des toilettes (faut pas être trop gros) De l'urine sur la cuvette à notre arrivée!!! De la poussière un peux partout. La bouilloire, poêle et casserole dégueulasses. Même un rouleau de papier toilette et sac poubelle à notre arrivée. Et surtout !! 35€ par semaine pour avoir accès à la TV. 19,90€ par semaine et par téléphone (et ordinateur) pour avoir accès à la wifi !! Le comble en 2019!!!!!! 14€ la semaine pour avoir juste 2 draps pour le lit! Et j'ai même pas demandé les serviettes de bains ! L'arnaque dans toute sa splendeur !! UNE HONTE EN 2019 !

Studio pour 8, heureusement nous étions 3 adultes et 3 enfants, très exigu . Le "coin montagne" porte bien son nom car il y fait très très froid (manque joint autour de la porte) . Certaines literies sont en fin fin de course et en même temps nous avons passé un très bon séjour car au pied des pistes et duplex propre . Station jeune donc bruits en sortie de boite et petit réveil nocturne mais on s'y fait . On a attendu une latte de clic clac toute la semaine et si nous avions pu on aurait acheté un joint de porte au lieu de calfeutrer avec des couvertures . Le bassin était infesté d'enfants bruyants.

Au pieds des pistes mais à quelques minutes à pied du centre station. Appartement refait à neuf et bien insonorisés. Par contre le logement est mal agencé et trop petit (ce qui est assez courant en montagne). L'espace piscine est très agréable après le ski, mais peut vite devenir désagréable si il a trop de personne indisciplinés. Accueil et personnel agréable.

Bon.... balcon plein Nord passe encore, appartement face aux casiers à ski aussi ...mais l'appartement empeste l'odeur de cigarette et nous avons du refaire le ménage dans les salles de bains sans compter l'état général de l'appartement avec la descente des égouts ou des gouttières dans notre chambre. L'annonce ne correspond pas du tout q nos attente et nous n'avons pas encore testé la piscine ...

L'accueil était excellent, l'appartement assez bien équipé coté cuisine et salle de bains. Par contre il était globalement sale, des tasses avec de traces de café, beaucoup de poussière.. Le canapé convertible, n'est pas excellent pour un couple, c'est finalement deux lits simples. La résidence est dans l'ensemble agréable, bien située par rapport aux pistes même si elle est plus loin du front de neige.

Résidence de qualité passable. Les appartements sont plutôt bien équipés et semblent avoir été refait récemment MAIS l'isolation thermique et phonique est catastrophique ! Notre porte d'entrée présentait des jours importants, laissant passer l'air glacé extérieur (car appartement situé à côté de l'issue de secours qui ne fermait pas). Juste à côté de cette porte se situait le coin nuit avec 2 lits superposés, dans lequel dormait ma fille de 5 ans: elle a eu froid pendant tout notre séjour, malgré les couvertures que nous avions mis pour boucher le courant d'air. Il a fallu demander à la réception d'installer un radiateur dans ce coin nuit car il avait été enlevé (point positif: ça a été fait rapidement, mais ça n'a pas permis de compenser complètement le froid). L'accès à la résidence n'est pas pratique, avec beaucoup d'escaliers ou de pentes glissantes en chaussures de ski. Et il faut aimer entendre les autres appartements faire la fête...

Appartement correct pour le prix. Mais il n'y a pas de lit 2 personnes juste des lits gigognes. Les toilettes sont trop petite. La douche n'est pas fonctionnelle. Sinon les meubles sont neufs c'est assez calme. L'accueil est bien avec un dejeuner de bienvenue offert.

Séjour passé en juillet très agréable. Appartement pour 6 personnes propre et bien agencé. Je n ai eu aucun problème d insonorisation. Piscine au niveau 0 très apprécié de mes enfants. Seul petit bémol fut les toilette très petite mais c est pas vraiment dérangeant vu le peu de temps qu on y passe. Le personnel est poli et courtois. Établissement très bien situé dans la station. On y reviendra avec plaisir.

Ancienne résidence de montagne où une entrée se transforme en chambre d'enfant avec un lit à étage, où un canapé devient un lit gigogne... dommage car il y a la place de mettre un vrai lit. Sinon, appart très bien équipé, fonctionnel. Petit bémol pour le balcon, on est au 5ème étage, pour moi il manque une planche au milieu pour le sécuriser. L’ascenseur fait du bruit (un grincement métallique) qui s'entend jusque dans l'appartement. Piscine sur place, pas très grande, au niveau 0, pratique, dommage que des personnes ne résidant pas dans les résidences viennent s'y baigner. Bon point pour les 2 gars de l'entretien, réactifs et pros 👍🏼 Pour le réseau internet, toujours pas de prise Ethernet mais du wifi peut performant (oubliez le streaming), non sécurisé.. mauvais point.

Certes la résidence n'est pas toute jeune, un coup de neuf ne serait pas du luxe, mais le studio 4 places que nous avions loué était spatieux comparé à ce que l'on a pu connaitre dans d'autres stations, parfaitement propre et correctement équipé. Le personnel d'accueil est vraiment super pro , a l'écoute et trés sympathique, check-in et check out rapides et à l'heure fixée, vraiment rien à redire ! . La résidence est skis aux pieds, avec une superette et une boulangerie à 20 metres et la piste qui passe devant devient un super spot de luge pour les enfants une fois le domaine fermé, bref nous recommandons sans réserves...