noemys déneb

Appartement très confortable,personnels très sympathique et à l'écoute du client, l'endroit est superbe. Nous avons passé un excellent séjour mais très déçu pour le jacuzzi qui ne fonctionnaient toujours pas .....Il y a 3 ans il était également en panne et surtout d'avoir payé 70 euros de télévision et que je n'ai pas pouvoir suite a une panne au niveau de l'antenne...ce n'est peut-être pas de votre faute mais certainement pas de la faute des clients...un remboursement serait le bienvenu.

L'appartement est très agréable, bien agencé. Le personnel est très sympa et à l'écoute. Par contre dommage que le jacuzzi soit en panne. C'est du momentanément qui dure trop longtemps....☹️

Logement vieillot et sale pas du tout digne d'un 4 étoiles. Tâche d'humidité sur les murs du plafond dû à un dégât des eaux, sur les murs de la salle de bain également. Radiateur très sale, ménage bâclé fait à la vas vite la poussière n'est même pas faite. La colonne de douche cassée pour se laver nous avons du user d'un système D à l'aide d'un élastique. Le problème avait été signalé dès l'entrée un technicien devait intervenir pour le changer il n'est jamais venu le remplacer. Pas de sèche cheveux alors que cela est mentionné dans l'annonce. La table du salon tenait sur un fil, il faudrait penser à changer le mobilier. Nous avons pris des draps en supplément censé être propre à notre grand désarrois en les ouvrant ils étaient sales et plein de poils et la couette jaune. Sinon mise à part tous ces désagréments nous avons quand même passé un bon séjour entre amis à Risoul.

Odeur d’urine dans les toilettes, traces d’urines sur les wc, dessins d’excrément sur la porte…||Appartement très sale, obligé de faire le ménage, vaisselle avec des aliments dessus, porte du four avec des traces …||Nous avons payé 69€ pour le ménage de fin de séjour, 1 rouleau de papier toilette pas plus 3ml de produits vaisselle ….||Nous avons signalé les problèmes à la direction et rien n’a changé. ||Si la direction veut s’améliorer nous sommes toujours sur place mais nous ne reviendrons pas.

La résidence est pas mal, la vue et l’emplacement sont bien pour les appartements en étage. La Literie à renouveler, c’est horrible. La propreté est à revoir, bon accueil, la piscine est très bien mais le spa ne fonctionnait pas complètement

Résidence très bien située. Entretenue correctement. Très facile d'accès Niveau appartement c'est très bien équipé et propre il manque peut être un tableau près de l'accueil avec les adresses utiles de la station (medecin, pharmacie, ....)

La résidence est située à proximité de l'office du tourisme et bénéficie d'un parking extérieur gratuit. La personne de l'accueil (Carole) prend le temps d'expliquer les choses et de donner des conseils pour passer un bon séjour , mais il serait bien qu'elle ne soit pas seule pour éviter le temps d'attente lorsque plusieurs familles arrivent en même temps. Studio situé au rez de chaussée côté parking mais bénéficiant d'une agréable vue sur les montagnes. Le studio était propre, bien agencé, bien équipé. Et en bon état. Wifi gratuit et efficace. Dommage de devoir payer 35 euros pour bénéficier de la télévision. Points négatifs : Une salle de bains PMR, à chaque douche, c'est l'inondation. Une odeur désagréable et d'égout provenant des canalisations de la salle de bain. Les autres résidants ne respectant pas le port du masque dans la résidence.

Résidence et appartement très agréable. Le seul petit reproche que nous pourrions faire c'est qu'il y avait des poils d'animaux dans l'appartement et surtout sur le canapé. Nous avons tout de même passée un excellent séjour !

Pour une résidence 4 * , l'accueil est très insuffisant : une seule personne, même très compétente, ne peut faire face aux multiples demandes. Bonne réactivité, pour changer, sous 24h, un flexible de douche H.S. Mais grille-pains HS, pas changé, idem pour grand couvercle de poêle, non fourni, après 10 jours d'attente Dans salle de sport, flacon pulvérisateur, anti-bacteries, r esté vide, 8 jours après avoir signalé

A nouveau un magnifique séjour dans cette résidence à la fois familiale et très chaleureuse. La responsable de la résidence est très professionnelle mais également avec un grand sens de l’échange et à l’écoute des résidents. Les logements sont très propres à l’arrivée possèdent tout ce qui est nécessaire. Depuis mon dernier séjour des aspirateurs ont été ajoutés dans les logements ce qui facilite le ménage. Résidence très silencieuse, jolies balcons et placement idéal au pied du front de neige. Un grand merci à l’équipe qui gère de main de maître cette résidence et qui participe grandement à la réussite de mon séjour. Tellement bien et avec une constante réussite que j’ai déjà réservé pour l’hiver prochain. A très bientôt Éric LAMBERT

Lieux très propres , très belle piscine avec une super salle de sport très utile pour mon programme ! Appartement très jolie , spacieux , franchement comment ne pas passer de bonnes vacances dans cette résidence 😁

Passé une semaine en famille dans un duplex avec une vue incroyable sur les montagne (appart 43)|L’appartement est spacieux, nous étions 6 |Bien équipé, sauf TV en supplément (35€/semaine) étrange pour un 4 étoiles!! |Piscine au premier étage agréable |Réception très sympa|A 5 min à pied de tous les commerces

Bel appartement pour 8 personnes. Poubelles collées à la terrasse. Literie pas très confortable pour du 4 étoiles. Service réduit à l'accueil. L'appartement réservé n'est pas tout a fait conforme à la description lors de la réservation, notamment la distribution des lits et des chambres.

Nous avons passé un excellent séjour. Nous avons eu un petit problème à notre arrivée avec notre logement mais Carole à l'accueil et Sabrina la responsable ont été très impliquées pour nous donner entière satisfaction.||Elles ont durant tout le séjour tout mis en œuvre pour que nous passions de belles vacances. Toujours disponibles, et toujours avec le sourire.||Les autres membres de l'équipe que nous avons moins vus étaient au top également. Sourire disponibilité action. ||La résidence était vraiment très très propre. C'était un plaisir. ||Merci à tout le personnel de Mona Lisa avec une mention spéciale à Carole et Sabrina !

Pour une résidence 4 étoiles on s'attendait à beaucoup mieux. |La situation de la résidence par rapport au centre de la station est top mais les prestations sont limites. Nous avions loué un appartement 7 personnes. Or nous avons très peu de vaisselle, le lave-vaisselle est minuscule, l'équipement pour cuisiner est très très très limité. |La literie est bonne à changer. |Tout est bon pour faire payer le client : draps, serviettes, télé, etc....|Dommage car l'appartement est plutôt sympa.

Les vacances commencaient bien, nous avions réservé un grand appartement belle vue, bien aménagé et équipé. Residence bien située dans le village. Le menage était compris dans le prix, et déja arrivé que nous avons trouvé cela sale, mais ce n'etait pas grave. Par contre, se reveiller avec des puces de lit partout sur soi a eté une mauvaise decouverte, sachant que c'est trés difficile à se debarasser si on les ramene a la maison.. Bref, en soulevant le matelas, il y en avait de toutes les tailles des centaines bien visibles, un scandale, qui confirmait que personne n'avait du faire un vrai menage depuis longtemps. Ils n'ont pas voulu faire de geste commercial, et nous ont replacé dans un appartement beaucoup moins bien. On a passé la semaine au rdc sous la route, dans un appart trés sombre. Le pire c'est les centaines de boutons qui sont sortis 7 jours après, bien représentatifs des piqures de puces de lit (confirmé par medecin). Entre le fait que ça grattait énormément, plus l'aspect physique dégradé pendant plusieurs semaines, cela a été traumatisant. J'ai psychoté pendant quelques temps chez moi à tout vérifier, et maintenant en vacances, je ne pense qu'à cela en premier et je vérifie les matelas avant de m'installer. Je ne conseille donc pas cette residence pas sérieuse.

Superbe accueil de Sabrina, nous avons passé tous les 6 un très bon séjour chambre 35! Le spa et jacusi après les éprouvantes journées de ski faisaient énormément de bien. Chambres spacieuses, et appartements bien agencés.

Propreté du logement à revoir . balcon avec plein de neige nous avons pas pu profiter du balcon . piscine l'eau pas assez chauffée Pas de douche à disposition pour qu'on se rince avant baignade.

Peu de place dans les allées des casiers à skis. La piscine ferme trop tôt. La propreté de la vaisselle et de certains endroits de l'appartement est à revoir. Les horaires d'ouverture de la réception ne sont pas vraiment adaptés.

Nous connaissions déjà cet hébergement et nous étions déjà très satisfait, mais nous étions 7 la première fois ! Les deux problèmes de l'appartement rencontrés cette année, nous étions 8 personnes, c'est qu' il n'y avait u'un seul wc et qu'un couple a été séparé pour le couchage!!! Tout le reste était parfait !

On nous avait vendu une vue sur les pistes de ski...impossible car il n’y a pas d’appartements qui donne sur les pistes. Appartement sale, rempli de poils de chien...et j’en passe...la liste est trop longue . Quant au tarif...indécent , je n’ose en parler . Nous n’y retournerons pas c’est évident . S’il faut trouver des points positifs...la piscine et le sauna . Nous sommes passés par un organisme extérieur dont je ne citerais pas le nom, mais plus jamais de la vie je ne ferais appel à eux . Ils louent les appartements 3-4 personnes le double des appartements de 8 personnes en passant par des particuliers...mais ça hélas nous l’avons su trop tard... Maintenant nous savons comment faire ...

manque de rangement !des armoires bien trop petites aucun grand placard pour ranger nos affaires de ski .Nous pensons qu'il y a un manque de personnel ,on doit récupérer le linge à l'accueil et le ramener ainsi que le kit bébé ( quand la réception est ouverte horaire non respecté ) la personne doit faire le ménage ou d'autre taches !. Sinon bien situé avec belle vue côté Sud. Surfaces correctes et salles de bain bien disposées. Parking payant un peu cher.

Ménage a revoir (poussière sur les meubles), micro onde sale, rideaux manquants et coussins éventrés. Confort du lit clic clac a ameliorer Sinon appartement très bien aménagé et agréable avec une superbe vue. Residence très bien situé et très calme. la piscine et le spa sont très bien. Je recommande vivement cette résidence.

A l'identique de l'avis laissé sous Trip Advisor, très déçu par la différence constatée entre le descriptif de l'appartement au moment de la commande et la réalité sur place. Une chambre manquante. L'appartement était sale, le WIFI ne marchait pas. Les lits ne sont pas faits et il faut soi même aller chercher les draps puis les ramener. Un miroir était cassé, les joints de la salle d'eau noirs.... En résumé très content de la semaine avec le soleil et les enfants, en revanche vu le prix de l'appartement nous sommes globalement déçus. Nous avons connu de meilleures prestations avec d'autres chaînes de tourisme aux sports d'hiver.

Appartement 21 - 8 couchages - Télévision trop petite pour ce type d'appartement - Réseau Wifi, plus qu'insuffisant, uniquement accessible autour de la table à manger du séjour (réseau wifi indisponible dans les chambres et dans le coin salon) - Nuisances sonores dues au port de chaussures de ski au pied par de nombreux résidents. Par 2 reprises j'ai fait la remarque à des personnes dans l’ascenseur, mais en vain.... - Service entretien/nettoyage à revoir dans les parties communes : linge sale (draps et serviettes) amassé durant plusieurs jours dans les couloirs. - Les 2 trousseaux de clefs sont insuffisants pour le nombre de personnes occupant ce type d'appartement..

Bel appartement mais nous étions très déçus de la salle de bain douche inexistante. On a pas pu profiter de la terrasses car elle était remplis de neige. Elle a pas été déneigé. On nous a d’abord facturer la tv pour se rendre compte qu’elle ne marchait pas. Mais aussitôt remboursés. Nous savions pas que l établissements possèdait une piscine et sauna on nous a pas donnés ses informations. Malgres tout nous avions passé un très bon séjour, le réceptionniste était très simpatique.

Accès ski aux pieds génial Aucune isolation phonique entre les Appartements. <br/> De plus l immeuble est situé dans le quartier des étudiants noctambules fetards<br/>Donc si vous venez en famille pour skier la journée et dormir la nuit surtout pas venir dans cet établissement. Attention aussi aux appartements situés face aux poubelles. Si vous êtes une bande de potes jeunes et voulez profiter de faire la fête le soir, c top. Sinon préférez l’autre côté de la station. L accueil est très bon Le réceptionniste très réactif et agréable et fait de son mieux pour arranger les clients.

Très bon séjour dans cette résidence moderne et propre. Parking en sous sol cette payant mais parking facile d'accès. Des amis se sont pris 2 PV pour avoir garés leur voiture devant l'hôtel pourtant rien ne gênait.!! Assensseur, accès piscine , sona très propre et TOP ! Appartement très fonctionnel avec draps fournis ,couette etc . Le seul Bémol c'est qu'il n'y avait pas de papier toilette , pas d'éponge, pas de produits ménagers et que vous êtes obligés d'acheter le lendemain si vous arrivez tard le soir même, c'est un peu embêtant. Je loue moi même des appartements sur Aix en Provence et je laisse à mes locataires les produits menagers pour qu'ils puissent faire le ménage et rendre l'appartement propre sans que cela leur coûte les produits en plus. C'est la seule chose à reprocher et je recommande cette résidence ou nous avons passé un très agréable séjour en famille!!piste à 2min

nous avons été agréablement satisfait du logement. J'ai juste dû nettoyer l'appartement en rentrant car le lieux et la vaisselle n'étaient pas propres. Cela avait été mentionné à la récéption. Le lave-vaisselle ne fonctionnait pas très correctement malgré l'intervention de l'homme demaintenance. La situation du lieu était top, le personnel très agréable aussi. L'isolation des lieux est également bonne, et cela est vraiment rare dans une station de ski. Pour un 4étoiles nous nous permettons de vous proposer d'inclure un sèche-cheveux dans l'équipememnt proposé car c'est toujours utilse par temps froids :) . Au final, nous sommes contents d'avoir payé un peu plus pour plus de confort. Nous recommandeons la résidence et reviendrons probablement dans vos lieux.

C'est la 2ème année que nous venons pour nos vacances d'été à la résidence Deneb pour des séjours de 15 jours et nous sommes très contents des prestations de la résidence. Le seul petit bémol c'est le manque d'ustensiles de cuisine, plats non en relation avec un appartement 8 personnes. Par contre félicitations pour votre personnel. La jeune réceptionniste Océane ainsi que la responsable, toujours à notre écoute.

Nous avons passer 1 semaine dans un appartement 8 personnes. Très agréable résidence. Jolie décoration, calme, spacieux. Accueil très sympa. Piscine et jacuzzi accessibles et bien entretenus. Tout est accessible à pied, logement bien situé dans la station. Plein d'activités en été pour toute la famille. On y reviendrait volontiers.

Bonjour, Nous avons passé globalement un agréable séjour. Le seul problème que nous avons eu concerne l'insonorisation du logement. La première semaine, nous avons eu une famille avec trois enfants dans l'appartement au dessus du notre, nous les entendions comme s'ils étaient dans notre appartement. Pour le reste rien à dire, et le personnel sur place est accueillant et réactif

Avons réservés en octobre pour avoir un appartement en étage exposé sud,j'ai dû échanger une dizaine de mail et à chaque fois on me disait oui oui pas de problème il faut juste appeler le Deneb une semaine avant pour le re-précisé mais c'est noté dans votre dossier... en mars nous avons contacté le Deneb directement qui nous a répondu que cela était impossible car les 4 personnes sont tous AU Rez de chaussé... NOUS AVONS FOURNIS NOS ÉCHANGE DE MAILS EN ARRIVANT POUR PROUVER NOTRE BONNE FOIS!!! Appartement sale, échange de tous les verres par la personne de l'accueil car tout était poisseux. Il manquait plusieurs choses sur l'inventaire. La lunette des toilettes n'est pas fixé. Le lavabo de la salle de bain est bouché. Le porte bouteille dans le réfrigérateur est cassé, sac aspirateur qui dégage une odeur nauséabonde. Appartement À côté de la porte qui donne sur l'extérieur, celle ci venait d'être change et le digicode ne fonctionnait pas, beaucoup passage tout le temps jour et nuit avec porte qui claque car le frein ne fonctionne pas. Les gens se promènent avec les chaussures de skis alors que c'est interdit. Nous ne pouvons que plaindre la pauvre jeune fille de l'accueil qui est seule toute la semaine même à l'arrivé des vacanciers... Et qui doit courir pour remédier au soucis de chacun...

Résidence de premier abord moderne et agréable, mais l'appartement que nous avons loué n'avait pas été nettoyé, pas mal de choses défectueuses, piscine pas bien chauffée, sauna idem et tout petit... Mais la résidence est très bien placée, elle est jolie et l'appartement est moderne et agréable à vivre.

Si nous revenons ,nous demanderons d être sur le devant moins bruyant. A améliorer la literie cabine qui grince et douche chambre pas de débit (appartement 26) Sinon pour l immeuble ce système de badge très fatiguant pour toutes les portes . Un digicode serait beaucoup moins contraignant .

Appartement pas propre, état des lieux précédant pas fait correctement... ampoules mise sur les lumières par prévu et dangereux... trace de brûlures sur les abajours manque de couverts, plaque électrique sale etc... taches sur les murs. Manque d'entretien régulier mais séjour agréable, belle prestation rare pour un appartement au sport d'hivers.

La résidence est très mal située. Nous avons été logé au RDC au début de notre séjour, avec une magnifique vue sur un tas de neige et les containers à poubelle. L’appartement étant en partie enterré, il n’y avait pas de soleil du tout. Nous n’avons pas dormi pendant 3 nuits à cause du tapage nocturne. Un petit sentier longe la résidence en provenance directement de la grotte du yéti située à 300m. Un flux continu de gens hurlant y défile toute la nuit. Nous avons ensuite été relogé dans un autre appartement où nous avons subi le tapage d’une bande de jeune logeant juste au dessus... À éviter absolument pour des vacances familiales.

Residence très agréable bien située dans la station et bien équipée ( piscine etc ). Cependant, nous sommes déçus du manque d'activités et de commerces ouverts ( notamment restaurants , un seul ouvert) dans la station en cette fin de saison d'été ( 26/08 au 02/09). Les services doivent être assurés jusqu'au bout de la saison.

Résidence très bien située avec beaucoup de charme, au pied des pistes. Appartement bien équipé, confortable avec 2 points d'eau dont 1 baignoire: top. Piscine agréable mais un peu froide pour des enfants. Par contre ménage très mal effectué, beaucoup de bruit d'autres résidents durant notre séjour jusqu'à tard dans la nuit (3h) Sinon je recommande cette résidence.

Le moins : Pas de wifi dans les chambres. Confort du lit d'appoint médiocre. Trop de jeunes étrangers bruyant. Piscine pas assez chaude. Sauna également. Logés au rez-de-chaussée, vue parking. Pas de kit produit salle de bain. Pas de fiche info dans les appartement. Le plus : Très bon accueil. Appartement spacieux. Equipement cuisine très bon état. Des prises de courant partout. Un kit produits vaisselle.