Novotel Andorra

Je trouve inadmissible qu'à 15 heures, la chambre ne soit pas faite et ceci après deux réclamations de la part de la personne de la réception et de ma part à la femme de ménage, qui, je suppose pour se venger, a laissé les capsules de café utilisées sur le lavabo et en guise de changement de drap de bain, en a mis un qui sentait extrêmement mauvais (probablement déjà servi !) Nous avons essayé de mettre la clim dans la chambre mais avons arrêté tout de suite car elle faisait un bruit de tracteur ! De plus, en ce qui concerne le restaurant, la clim est beaucoup trop forte (ainsi que la musique) et manger en ayant froid n'est pas du tout agréable. Je dois tout de mêle signaler que le personnel, ormis cette femme de ménage, est vraiment très gentil, souriant et à l'écoute. Merci beaucoup à eux car ils n'y sont pour rien.

2 nuits à Andorre la Veille dans 2 hôtels différents car nous avons décidé de prolonger notre séjour et le 1er n’avait plus de chambre dispo .||1ère nuit au Acta Art hôtel, vraiment un bel hôtel, déco très actuelle, chambre spacieuse et confortable…puis nous avons traversé la route, direction le Novotel…|Niveau déco, et même si l’hôtel indique avoir été rénové, nous avons fait un retour de 30 ans en arrière !!|Les chambres sont très quelconques mais relativement confortables.|Le check-in prend un temps infini|Le petit dej n’est pas inoubliable mais plutot complet||Un conseil : allez plutôt au Acta Art hôtel, juste en face ! (et moins cher en plus, en tout cas lors de nos dates de séjour)

Très déçus de notre séjour. Lors de la réservation, l’hôtel est présenté comme rénové, mais nous avons découvert à l’arrivée que certaines chambres ne le sont pas et qu’il fallait en réalité bien distinguer les photos pour le comprendre. Ce n’était absolument pas clair au moment de la réserv. Nous avons eu une chambre non rénovée avec une moquette qui sent mauvais et qui est même déchirée, une literie honteuse et une climatisation extrêmement bruyante. Pour un hôtel 4 étoiles, c’est difficilement acceptable. Le Wi-Fi est également très mauvais. Le petit-déjeuner est largement surévalué : pain et viennoiseries médiocres, œufs brouillés mauvais, œufs frits très huileux, peu de choix et café moyen. Accueil peu professionnel, service très moyen et prestations globalement décevantes. On a vraiment l’impression que l’hôtel profite surtout de son emplacement et du nom Novotel pour attirer sa clientèle. Points positifs : très bon emplacement et accès gratuit au sauna, jacuzzi et à la piscine juste en face.

L'hôtel est bien situé dans le centre d'Andorre la Vieille. Nous avons été bien accueilli, la chambre était spacieuse et le petit déjeuner était très bon et complet. Par contre il y a un détail qui fâche pour un hôtel 4*. Il faisait déjà chaud à l'extérieur de l'hôtel et en arrivant dans la chambre je me suis aperçu qu'il faisait chaud également car le soleil tapait sur les fenêtres. Impossible de mettre la climatisation car elle était coupée. Je suis descendu à l'accueil pour leur indiquer le problème. Leur réponse a été que la climatisation serait en fonction qu'à partir du mois de juin....je leur ai dit que ce n'était pas normal. Bref, j'ai l'habitude d'aller dans les hôtels du groupe Accor notamment dans les hôtels Ibis et je n'ai jamais eu ce genre de problème. Même constat pour un couple d'amis qui étaient dans une autre chambre. Je veux bien que la direction de l'hôtel fasse des économies sur le chauffage et la climatisation mais lorsque des clients viennent se plaindre qu'il fait trop chaud dans la chambre, la moindre des choses est d'essayer de palier au problème. La réponse apportée n'est pas digne d'un 4*. C'est dommage car tout le reste était parfait. Ce détail important fait que je ne reviendrai plus dans cet hôtel

Vacances en famille pour 3 nuitées. Hôtel vieillot, le personnel n'est pas du tout agréable...on a eut l'impression de les embêter durant notre séjour ( accueil, service au petit déjeuner). Le nettoyage de la chambre n'est pas effectué sans demande de notre part... pour un quatre étoiles, cela reste étonnant. L'emplacement est parfait même si l'hôtel mériterait un sérieux rafraîchissement.( Planche en bois sous le matelas, manque d'insonorisation, couverture des années 80..). La piscine accessible via le Mercure est de qualité.

Expérience très mauvaise dans cet hôtel. Le chauffage fait un bruit insupportable toute la nuit, au point qu’il est quasiment impossible de dormir correctement. C’est inadmissible pour un établissement censé offrir du confort. Aucun chauffage dans la salle de bain, ce qui est tout simplement inacceptable, surtout quand il fait froid. Le personnel est en plus peu aimable et pas du tout professionnel. Aucune attention, aucun effort pour améliorer la situation. Je déconseille fortement cet hôtel. À éviter.

Nous avons passé 1 semaine avec deux enfants de 3 et 5 ans. La chambre était bien. L accès à la piscine spa parfait ainsi que l air de jeux. Le petit déjeuner et le dîner en buffet tres bien garnis. Le personnel très sympathique. Le prix du parking un peu trop cher. Tres bon séjour