Hotel.sarlPersonnel très accueuillant.... mais !!! quand vous découvrez le matin que le personnel de l'hôtel c'est autorisé sans nous demander de rentrer dans notre chambre afin de nous dépouiller de notre bouilloire machine à café sucre... etc.... et qu'il vous faut aller à la réception pour réclamer et attendre + de 15 mn le matin pour qu'une partie vous soit restituer, en vous disant je cite "désolée mais nous n'avons pas assez de bouilloire et autre donc nous prenons dans les chambres libres" !!!! heureusement ils nous ont laissé notre lit !!!! en + produits douche et lave mains vide également !!!! heureusement je n'étais pas sous la douche quand ils sont venus les vider C'EST TOUT BONNEMENT HONTEUX, nous avons beaucoup voyager dans le monde je n'ai jamais vécu cela A notre arrivé nous avons été également sous classé, j'ai commandé et payé une chambre supérieur avec superbe lit king size et superbe salle de bain, ils nous ont attribué la chambre 122, 1 lit un pauvre petit bureau pas de lumière pas de cafetière pas de canapé des trous dans les murs avec gros câbles électriques apparents.... au secours et surtout quelle arnaque, nous avons du aller réclamer 3X pour enfin avoir une chambre correcte, mais toujours pas celle que j'avais commandé, j'appelle cela DE LA PUBLICITE MENSONGERE ou ATTRAPE NIGOT je vais d'ailleurs faire de ce pas un courrier à la direction car ceci est intolérable
Novotel Paris Charenton le Pont
Hôtel · Charenton-le-Pont (94)
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À propos de Novotel Paris Charenton le Pont
Le Novotel Paris Charenton-le-Pont est un hôtel 4 étoiles situé en bordure du Bois de Vincennes, à quelques minutes de Paris. Il propose des chambres familiales, 10 salles de réunion, un restaurant avec terrasse et un nouveau centre de fitness écologique.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2361)
Arrivée dans la soirée avec mes enfants assez jeunes...parking sous terrain sale et pas rassurant. Des gens étaient devant l'entrée et buvait. Hotel dans l ensemble propre et personnel vraiment tres gentils sinon. La chambre etait grande et tres propre dommage pour l emplacement.
de positif: l'accueil sympathique à la réception. nous avions demandé une chambre à un étage élevé, on nous a donné la 511 au 5e étage (sur 7), cela nous a semblé correct. de négatif: NON ANNONCÉ sur l'application All et le site de l'hôtel, on lit dans l'ascenseur qu'il y a des travaux...nuisances possibles entre 9h30 et 17h! il s'avère que les travaux ont lieu aux бe et 7e étages, juste au-dessus de nos têtes (et ont commencé deux fois à 9h et non 9h30...) pour un hôtel qui prétend à "une atmosphère zen et apaisante", , c'est plutôt raté!!! nous avions réservé une chambre Exécutive et nous nous sommes retrouvés dans une chambre Classique, avec visiblement juste une machine Nespresso rajoutée, un peignoir/une paire de pantoufles (et pourquoi pas deux?), très peu de place pour ranger ses vêtements (2 tiroirs plus penderie)..pas d'air conditionné, mais un air rafraîchi et pulsé, que nous avons trouvé totalement inefficace, donc il faisait chaud dans la chambre. heureusement, nous n'avons passé que 3 nuits dans cet hôtel et nous n'y retournerons certainement pas (à moins que les chambres en rénovation des 6e et 7e étages soient magnifiques?). cerise sur le gâteau, au moment du départ (vers 11h), et après un peu d'attente, le prix demandé ne correspond pas à celui sur notre application et l'email de confirmation; celui-ci heureusement retrouvé, le prix a finalement été corrigé mais cela a pris du temps et nous étions pressé (TGV à prendre en gare de Lyon). la réceptionniste n'était pas désagréable mais sans plus... dommage tout cela, car la situation de l'hôtel proche de Paris et du bois de Vincennes pourrait être un "plus"!
À FUIR ! L’hôtel est peut être très bien placé, mais la propreté des chambre laisse à désirer, il n’y pas de Clim mais un ventilateur cassé et bien poussiéreux, chaque fois que je vais pour me laver les mains une odeur de remonter d’égout survient, les serviettes de douches sentent le chien mouillé, .. Puis juste au dessus de notre chambre se fait des travaux des très tôt le matin, c’est pas vraiment ce que j’appelle des vacances reposantes. Enfin, ça a l’air compliqué de faire le ménage dans les chambres chaque matin, pour qu’il soit réalisé il a fallut le demander à l’accueil.. honteux. Cet hôtel est tout l’inverse de la bonne réputation de la chaîne Novotel en général. Vraiment très déçu, je déconseille.
La chambre était correcte... Les personnes de l'accueil sont très sympathiques. Par contre gros bémol sur le petit-déjeuner qui n'est absolument pas à la hauteur des attendus... À 9h30 10h il n'y avait déjà presque plus rien... Sans compter que les employés s'engueulent devant les clients...ce comportement est juste inapproprié !!!
Superbe hôtel méritant vraiment ses étoiles. Le personnel est au petits soins du début à la fin de notre séjour. (Merci Marine pour son accueil ) Nous avons été accompagnés, orientés et on nous a vraiment donné de bons conseils pour que notre séjour à Paris, soit le meilleur. Le seul bémol c’était qu’il y avait un air rafraîchi et non pas de climatisation et en période de canicule, c’était vraiment difficile, mais en partant de l’hôtel, j’ai vuque les travaux de mise en place de l’air conditionné étaient en cours ce qui fait que nous reviendrons avec grand plaisir. L’hôtel est vraiment à 500 m de Paris XIIe.
Hôtel non climatisé, ce qui avec la canicule est problématique. On le découvre en arrivant évidemment. les ventilateurs ne sont pas suffisants. j'ai du réduire mon séjour d'une nuit car impossible de dormir correctement. Aucun geste commercial malgré ma demande : une nuit de moins et un petit déjeuner non pris mais ce n'est pas leur problème.
Nous sommes déçus par notre séjour. Les chambres sont très mal insonorisées : nous entendions les voisins ainsi que les bruits du couloir, ce qui a rendu les nuits peu reposantes. En pleine période de canicule, il n’y a pas de climatisation dans la chambre. Un système de soufflerie est présent, mais il ne fait que brasser de l’air chaud et ne permet absolument pas de rafraîchir la pièce. Un simple ventilateur nous a été fourni en guise de solution, ce qui est insuffisant pour un hôtel de cette catégorie. Par ailleurs, le lit d’appoint n’était pas préparé à notre arrivée. Nous avons également constaté que les draps n’avaient pas été changés et avons dû demander leur remplacement. Ces différents problèmes ont fortement nui à notre confort. C’est regrettable pour un établissement Novotel qui affiche 4 étoiles, dont nous attendions un niveau de qualité bien supérieur.
Nous avons été reçus par Marylin et Ferielle de manière très professionnelle et extrêmement agréable, avec de nombreux conseils utiles sur les alentours. L’hôtel est propre et vraiment accueillant, avec une belle chambre soignée qui a dépassé nos attentes. La localisation est idéale, juste en face du métro, dans un endroit calme et très pratique pour accéder au centre de Paris. Je recommande vivement cet établissement.
J’étais déjà venu dans cet hôtel, mais malheureusement cette fois-ci, j’ai vraiment été déçu de la Chambre, que j’ai eu,407, lavabo, bouché, porte, savon, inexistant, impossible de fixer la douchette sur la tête de douche, et les WC, et plus précisément, la porte était sale
Très belle expérience au restaurant, le cadre est agréable, moderne et chaleureux et le personnel est accueillant, professionnel et toujours attentif aux clients. Les plats étaient délicieux, bien présentés et préparés avec des produits de qualité. Un excellent moment passé entre collègues, je recommande vivement sont restaurant pour son ambiance et son service irréprochable. Merci à toute l’équipe !
Très déçu de ce novotel !|Accueil très moyen ! Au petit déjeuner le samedi 2 mai vers 10h rupture sur plein de produits beurre pain confiture les enfants raclent le fond du pot! Les clients attendaient les baguettes décongelés ! Depuis dimanche soir nous avons laissé des affaires dans un tiroir impossible de les récupérer ! Il faut toujours les contacter à multiples reprises ! On a fait passé notre belle fille un soir pour les récupérer il faut appeler avant … cela fait 3 fois qu on les contacte ! Aucune communication ! Direction où êtes vous ? Chambre avec une Clim bloquée !
equipe très serviable, des jeunes accueillant. je n'ai pas testé la restauration. l hotel vieilli et ça ce voit. 4 étoiles en 2026 n'est pas a la hauteur de l'avant covid, mais le rapport qualité prix n'est pas mauvais. les chambre agréable a dormir, les toilettes et salle de bain sont d une autre epoque mais ca fait le job. l'acces au parking n'est pas securisé et les acccès sont nombreux sans controle physique et si vous avez un probleme, la personne a l interphone n'hesitera pas a raccrocher si elle ne comprend pas votre probleme, comme un barriere qui ne s'ouvre pas. très bon 3 étoiles ou 4 étoiles en fin de vie ? experience pas désagreable pour dormir.
Les chambres sont spacieuses pour un Hotel de région parisienne, le petit déjeuner et le restaurant sont très bons avec un service attentionné et précis. En revanche, lors de ce 2eme séjour nous avons été déçu a cause de l’emplacement de notre chambre proche des ascenceurs. La machinerie fait un bruit métallique à chaque rotation nous empêchant d’avoir des nuits correctes. Notre signalement au 1er matin n’a pas été pris en compte et aucune proposition de changer de chambre ne nous a été faite. Nous avons donc passé 3 nuits sans pouvoir dormir correctement.
Bonjour, J’ai trouvé cette expérience magnifique, surtout pour le confort. Les chambres étaient exceptionnelles. Le petit-déjeuner était parfait, et les jeux pour enfants également. Les chambres étaient irréprochables, avec des télévisions qui fonctionnaient parfaitement. Le lit était très confortable, ainsi que la couette, les draps et surtout les oreillers. Cette expérience était vraiment très réussie. Le bar était lui aussi excellent. Le personnel était exceptionnel, très gentil — rien à redire. Je pense que cette expérience fait partie de mes meilleures. La terrasse était très agréable, aérée, avec un emplacement idéal. Un point très positif également : les chiens sont très bien accueillis, ce qui est un vrai plus. Certains hôtels n’acceptent pas les animaux, ce qui peut être dommage. En résumé, rien à dire : je recommande fortement cet établissement et j’espère y revenir un jour.
Hôtel bien situé, à proximité immédiate de la station Liberté (ligne 8), ce qui est très pratique pour se déplacer dans Paris.|Dès l’entrée, on apprécie un agencement moderne, avec un espace vaste et bien équipé. Le personnel, jeune, sympathique et professionnel, assure un accueil efficace avec une prise en charge rapide.|La chambre est correcte pour un établissement 4 étoiles. La literie est confortable, mais quelques points sont à améliorer : l’éclairage est insuffisant, avec des ampoules fluocompactes un peu dépassées, et la gestion de la température est compliquée. Comme souvent, la présence d’une couette épaisse peut devenir inconfortable lorsqu’il fait chaud.|En revanche, la propreté est irréprochable et le service de chambre est parfaitement assuré.|Le quartier, moderne et bien entretenu, est également agréable.
Parfait. Simplement dommage que les appareils de fitness (tapis de course notamment ) ne soient pas d'utilisation intuitive ; comme ceux des salles de sport. Je n'ai pu utiliser le tapis de course à défaut de pouvoir le régler comme je le souhaitais .... Le QR code m'a renvoyée à un site pour acheter les produits. Mettez, SVP, des affiches au regard de chaque apparril et ce sera parfait !! Dommage, le reste était parfait ! (Séjour nuit du 13 au 14 février. Ch 110) JB
Très charmant hôtel. Personnel très gentil respectueux à votre service . Repas excellent . Pas un bruit on y dort comme un bébé. A 2 sec d'une bouche de métro. Des resto et snak à proximités. Des salles de conférences très agréables.
Lits confortables. Le restaurant est bien aussi. Personnel avec un peu de manque de sourire, je suis venu au restaurant prendre un verre, mais il était fermé m’a dit directement la serveuse. Sans dire bonjour ni bonne année. C’est important ce détail pour la clientèle. À l’accueil au moment du Check-out même pas demandé si on a passé un bon séjour. C’est dommage ces petits détails qui sont importants.