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HÔTEL

Novotel Poitiers Site du Futuroscope

Hôtel · Chasseneuil-du-Poitou (86)

4,1 2325 avis Google
Novotel Poitiers Site du Futuroscope — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Novotel Poitiers Site du Futuroscope

Le Novotel Poitiers Site du Futuroscope est un hôtel 4 étoiles idéal pour les familles, situé à 5 minutes du Parc du Futuroscope. Il propose des chambres spacieuses, une piscine extérieure chauffée, un espace jeux, un centre de fitness et 10 salles de réunion rénovées. Le restaurant Prismée est fermé le week-end, mais le bar reste ouvert.

Proximité du Parc du FuturoscopeHébergement familialOrganisation d'événements professionnels Piscine extérieure chauffée (d'avril à octobre)Chambres familiales (jusqu'à 5 personnes)Petit-déjeuner gratuit pour les enfants (jusqu'à 16 ans)10 salles de réunionAccès direct autoroute A10Bornes électriques pour véhicules (Tesla et autres)Espace jeuxCentre de fitnessRestaurant (Prismée, fermé le week-end)BarParking privé gratuit

Informations mises à jour le .

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Avis clients (2325)

Avis Google
4,1
2325 avis
5★1112
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3★236
2★131
1★153
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Zär -K'co Google

Une honte, Chambre qui pue, une seule petite fenêtre qui par ailleurs est mal isolé et donc laissé passé un courant d'air toute la nuit (sans compté le bruit, puisque rappel on est a coté de l'autoroute) avec moisissure autour de la fenêtre, chambre lit double + canapé lit, lit double ok, canapé lit meme pas fait et manque la moitié des lattes (a nous de le faire). Chauffage en chambre limité a 20°C pour "l'environnement" (economies) Service très moyen, parking non sécurisé, et personnel froid. Nous ne reviendrons plus dans un hotel novotel

Réponse du professionnel : Cher Zär -K'co, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre mention concernant l'odeur dans la chambre et l'isolation de la fenêtre a retenu notre attention, nous sommes très surpris car nous prenons très au sérieux les questions de confort et de propreté. Concernant le canapé-lit, je suis également très surprise, je comprends que cela ait pu être une source de désagrément. Cordialement,
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Maxime Ducasse Google

La chambre executive 4 personnes que l'on avait reservée était dôté d'un canapé lit pour nos enfants où il manquait un bon nombre de lattes ce qui formait un trou et ne permettait pas à de notre enfant le plus âgé de l'utiliser. Nous avons dû improviser au vue de l'heure et mettre le matelas sur le sol pour ne pas réveiller les 2 autres enfants qui dormaient déjà sur le grand lit. Une autre chambre nous a été proposée mais un peu tard malheureusement... C'est dommage et très décevant. Points positifs: personnel à l'accueil et le buffet petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Cher Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le canapé-lit dans votre chambre n'a pas répondu à vos attentes, ce qui a perturbé le confort de votre famille. Nous comprenons l'importance d'un bon sommeil, surtout pour les enfants, et nous regrettons que la solution proposée ait été apportée trop tard. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel ainsi que notre buffet de petit déjeuner. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Cordialement,
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Herve H. Google

Personnel de l'accueil très cordial Hôtel bien situé pour accéder au Futuroscope

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Flo Google

Une nuit agréable qui a très bien commencée grâce à l’accueil de Mamadou à la réception, très sympathique. La chambre est spacieuse, propre et insonorisée, le lit est particulièrement confortable. Un peu déçu d’avoir à sortir de l’hôtel pour manger après une longue route. Il faut être attentif à la fermeture de la porte.. sinon un hôtel vraiment sympa.

Réponse du professionnel : Chère Flo, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que l'accueil de Mamadou vous ait plu et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Nous comprenons que l'absence de restauration sur place puisse être une gêne après un long trajet, et nous prenons note de votre remarque concernant la porte de l'hôtel. Vos commentaires nous aident à améliorer notre service. Cordialement,
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sophie ducordeaux Google

Avis parfois bien trop durs de la part des autres familles. Nous voyageons souvent et véritablement ce fut une excellente surprise avec une mention spéciale pour la qualité du restaurant et l’amabilité du personnel. Demi-pension très intéressante, nous doutions donc de la qualité : surprise la salade de boulgour avec une sauce soja était très bien assaisonnée, puis les crevettes grises cuites à cœur avec une sauce aux agrumes 🍊 à l’acidité parfaite. Pour les enfants (ado de 15 ans) là encore une bonne surprise avec un burger taille adulte et surtout cuit minute, donc bien saignant et des frites bien cuites. En dessert café gourmand qualitatif (mousse chocolat maison, crème tiramisu assez légère et tartelette aux agrumes et financier maison). Concernant l’établissement : odeur de propre très agréable, chambre propres et modernes, place suffisante pour 4 yc des ados. La piscine que nous n’avons pas eu le temps d’utiliser est grand et bien entretenue. Enfin le service, bien qu’un peu débordés (par l’organisation retenue nous pensons) personnel globalement très agréable avec une mention spéciale à notre serveur d’hier soir (cheveux bouclés) et notre serveur de ce matin au petit déjeuner qui plaçait les clients avec bcp d’attention et d’amabilité. Enfin petit dej, là encore parfait ! Fruits, formages de région et enfin des œufs brouillés qui ne ressemblent pas à une omelette fadasse mais fondent à chaque cuillerée. J’ai tenté d’être très précise pour bien expliquer la note de 5 et équilibrer avec les autres évaluations trop critiques et non méritées. Dans les plus une salle de jeux (avec système de jetons pour les jeunes au top) et une salle cardio fitness en plus de la piscine. Budget : 280€ pour 4 avec 4 dîners et 4 petits déjeuners (et 4 apéritifs avec la carte Accor)

Réponse du professionnel : Chère Sophie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation élogieuse de votre séjour au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre restaurant, tant pour les plats que pour le service, ainsi que votre expérience avec notre personnel. Votre retour sur la demi-pension et les plats spécifiques que vous avez essayés est particulièrement apprécié et nous sommes ravis d'apprendre que ces éléments ont contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous notons également votre satisfaction concernant la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que nos installations, y compris la piscine et la salle de jeux. Nous nous efforçons constamment d'offrir un environnement agréable à nos clients. Bien que notre personnel ait pu sembler débordé à certains moments, votre reconnaissance de leur amabilité est précieuse et nous en ferons part à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage. Cordialement,
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Sébastien Sueur Google

Hotel idéalement placé pour le futuriscooe et aquascope que l'on peut rejoindre en moins de 10mn à pied. Des chambres donnent d'ailleurs sur le parc. Nous avons pu profiter de la piscine, de l'espace détente, des jeux pour enfant ainsi que la salle de sport tres bien équipée. Ces services sont au top! Le petit déjeuner est excellent et bien complet. Nous avons eu l'impression que le personnel était en sous effectif (l'hôtel était plein) mais ils ont tout gérer à merveille et ont conservé politesse et sourire.

Réponse du professionnel : Cher Sébastien, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que notre emplacement, ainsi que nos diverses installations, aient contribué à rendre votre expérience agréable. Il est également gratifiant de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre petit déjeuner. Nous prenons note de votre observation relative à l'effectif du personnel et sommes heureux que notre équipe ait su maintenir un service de qualité malgré l'affluence. Vos commentaires sont précieux et nous les considérons avec attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Cordialement,
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979fabricef Google

J’ai eu un accueil chaleureux, très professionnel et toujours disponible durant mes 3 jours particulièrement avec le réceptionniste BRICE. Le petit déjeuner est très bien achalandé et le personnel très efficace. La chambre est au standard d’un NOVOTEL. Par contre j’avais choisi cet hôtel avec piscine et je n’y suis pas allé. J’ai bien vu une personne passer le robot nettoyeur le matin mais la ligne de flottaison était verte très marquante m’a dégoûté à ne pas y mettre même un orteil! Seul bémol! Hôtel bien situé pour aller au parc à pieds.

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Benoit Le Gourmand Google

Très bel hôtel, bien entretenu. La chambre était propre et spacieuse, et la literie très agréable. Le savon Rituals est un détail très sympa. La piscine est un vrai plus. Le petit déjeuner était copieux, mais manquait quand même de qualité. Le service de bagagerie est nickel. Dommage de ne pas proposer de chaussons dans les chambres, surtout quand il y a une piscine dans l'hôtel

Réponse du professionnel : Cher Benoit, Nous vous remercions pour votre retour élogieux concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement bien entretenu et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la literie confortable. Nous notons votre remarque sur la qualité du petit déjeuner et le manque de chaussons dans les chambres. Vos suggestions sont importantes pour nous et nous les prendrons en considération pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir de nouveau au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Cordialement,
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Jean-François MICHELET Google

Bon hôtel bien placé, la chambre 412 est bien mais il y a des travaux non terminés dans les WC. Dans la chambre quelques traces sur un mur côté SDB. La ventilation en grande vitesse fait un bruit métallique mais en vitesse moyenne ça va bien. Merci pour l'ensemble du personnel.

Réponse du professionnel : Cher Jean-François, Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Je ne comprends pas le commentaire relatif aux travaux dans les WC, n'hésitez pas à revenir vers moi pour éclaircir ce point. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,
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Denis L. Google

Chambre propre et confortable, piscine agréable, personnel sympathique. Idéalement situé proche de l'entrée du futuroscope (10min à pied).

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435emilies Google

Personnel sympathique rien à redire |J‘ai hésité avec 3 étoiles car la chambre pour 3 personnes est vraiment petite. Et qq verres qui traînent au pied de l‘ascenseur. |Piscine agréable |Petit déjeuné à la hauteur |À 10 mn à pieds du Parc.

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Jean-Luc Bach Google

Hôtel bien situé à 5 minutes du futuroscope, chambre un peu fade au niveau couleur, le lit et les oreillers sont parfaits, par contre, le clic clac assez dangereux sur les côtés à cause des renforts métalliques Pour un enfant. Côté restaurant, le choix, les entrées, les desserts sont bien par contre, au niveau Qualité des fruits, c’est pas au rendez-vous. Petit déjeuner, rien à dire il y a du choix. Je conseille cet hôtel

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bach, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, ainsi que la qualité de notre literie et de notre petit déjeuner. Nous prenons note de vos observations sur la décoration de la chambre et la sécurité du clic-clac, ainsi que sur la qualité des fruits au restaurant. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Novotel Poitiers Site du Futuroscope
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O5245HO Google

Très déçus par cet hôtel qui ressemble plus à un hotel de passage qu’à un 4 étoiles. Les chambres sont loin d’être de première fraîcheur et la propreté laisse franchement à désirer : moquette tachée, toilettes mal entretenues avec des traces de tartre, et draps rêches qui présentaient eux aussi des taches.|​On sent clairement que l'établissement mise sur une clientèle de passage rapide qui ne revient pas, au détriment de l'hygiène et du confort. Le compte n'y est pas du tout pour ce standing.

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Syham S. Google

1ere fois que je suis déçue d’une nuit chez Novotel. Gros point négatif en cette période de canicule : la climatisation qui ne peut pas être réglée. L’étiquette indique que la température minimale réglable est à 22 degrés (ce qui est en théorie parfait), or il fait plus de 26 dans la chambre. Autre gros point négatif : une seule prise a coté du lit. Une autre prise au niveau du bureau. Une dernière au sol au niveau du couloir. Nous sommes 4 dans la chambre ! Et le pompom : la vitre qui donne depuis la salle de bains sur la chambre. Un design affreux à bannir !!! Le système de « store » ne permet pas de bloquer entièrement la vue, aussi toute la chambrée peut profiter du spectacle ! Pas super agréable quand on est pudique et qu’on voyage avec ses enfant. L’hotel est plutôt bien situé proche sortie de l’autoroute, mais le parking est très vite complet en cette période estivale. L’agent d’accueil est sympathique mais ne suffit pas à contrebalancer les points négatifs. Notre note peut paraître sévère mais elle reflète notre degré de déception par rapport à nos attentes et surtout nos nombreux autres séjours dans d’autres hôtel de la chaine.

Réponse du professionnel : Madame Syham S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre visite. Concernant la climatisation, nous comprenons l'importance d'un confort optimal, surtout durant les périodes de chaleur. Nous tenons à signaler que le système est conçu pour maintenir une température agréable, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre chambre. En ce qui concerne les prises électriques, nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients, et votre retour sera pris en compte pour améliorer cet aspect. En ce qui concerne la conception de la salle de bains, je comprends que cela ait pu vous gêner, et votre commentaire est précieux pour nous. Nous sommes également conscients des défis liés au stationnement durant la haute saison, et nous travaillons à optimiser cet aspect. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement,
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Mélanie CARREL Google

Hôtel très confortable, chambre 5 personnes spacieuse préparée avec soin par Nariné. Literie impeccable, produits salle de bain Ritual qui enchantent la douche ! Une bonne adresse.

Réponse du professionnel : Chère Mélanie, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant le confort de notre hôtel et la qualité de votre chambre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et les produits de salle de bain. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Novotel Poitiers Site du Futuroscope
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Clément VAUTRIN Google

Chambre très bien a part la pression d'eau dans la douche bien trop faible. Problème aussi de ne donner que 1 seule carte d'accès à la chambre pour 4 personnes. Impossible donc de circuler librement notamment de prendre les escaliers bloqués par un accès exclusivement avec la carte. Gros point noir : le petit déjeuner. Très mal organisé, les gens tournent partout pour chercher les assiettes (du sale et du propre mélangés), les couverts, les sucrettes, le beurre en vrac que tout le monde touche (pas de dosettes individuelles) attention à L'HYGIÈNE... le truc est très mal pensé sans aucun cheminement intelligent. De plus ils n'ont que des imitations et pas de produit original (Nutella...). Et ce qui est agaçant c'est que quand on ose le faire remarquer ils n'ont qu'une sorte de réponse a la bouche : une carte pour 4 ?(raison écologique) peu de pression d'eau ?(raison écologique), on peut pas regler sa clim ? (raison écologique), pas de dosette de sucre au petit déjeuner ? (raison écologique ON NA PAS LE DROIT me sort-on...alors qu'il y en a dans les chambres), pas de vrai nutella ? (raison écologique et éthique).... et j'en passe. Bref prendre les clients pour des neuneus à ce point perso c'est inédit pour moi et ce n'est ni digne d'un novotel ni digne surtout d'un 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Cher Clément VAUTRIN, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Je suis désolé d'apprendre que plusieurs aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la pression d'eau dans la douche, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons le nécessaire pour vérifier cette situation. Pour ce qui est de la carte d'accès, sachez que notre politique vise à assurer la sécurité et le confort de nos invités, mais nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, surtout pour un groupe. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous sommes conscients des défis liés à l'organisation et nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience de nos clients. Nous veillons également à respecter des normes d'hygiène strictes. Votre retour sur les produits alimentaires sera pris en compte lors de nos prochaines réflexions sur la qualité et la diversité de notre offre. Nous vous remercions encore une fois pour vos retours constructifs et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée. Cordialement,
A
Aurore D13 Google

Encore un très bon séjour chez Novotel, chambre climatisée confortable, accueil et service irréprochables, tant à la réception, dans les étages, au petit déjeuner mais aussi le personnel qui débarrasse ! Une bagagerie à disposition pour ne pas laisser nos affaires dans la voiture en pleine canicule (nos produits de beauté vous remercient !), un accès du premier au dernier jour de la réservation à la piscine extérieure avec prêt de serviettes de piscine, c'est tellement agréable ! De l'eau fraîche filtrée est à disposition pour boire ou pour remplir les gourdes à la réception et dans les étages. Que dire du petit déjeuner ? Rien ne manque et il y a même quelques produits locaux comme le broyé du Poitou ou encore des parts de tourteau fromagé (ma madeleine de Proust ! D'ailleurs en parlant de madeleine, les votres sont délicieuses aussi !!) Et tout ça à 10 minutes à pied du Parc, 300 mètres après les hôtels Écolodge ou Cosmos ! Nous recommandons vivement et regrettons juste qu'il n'y ait pas de restauration sur place le week-end ! Mais comme c'est indiqué sur votre site, nous le savions ! Merci d'avoir largement contribué à notre bon week-end au futuroscope ! Famille Vergnaud.

Réponse du professionnel : Chère Aurore D13, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant votre récent séjour au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable et que notre équipe ait su vous offrir un service de qualité, tant à la réception qu'au petit déjeuner. Il est également agréable de constater que vous avez apprécié les commodités telles que notre bagagerie, l'accès à la piscine extérieure, ainsi que la disponibilité d'eau fraîche filtrée. Votre satisfaction à l'égard de notre petit déjeuner, incluant des produits locaux, est une belle reconnaissance de notre effort pour offrir une expérience authentique et locale. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'absence de restauration le week-end, qui est effectivement mentionnée sur notre site. Votre compréhension à cet égard est très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement,
A
Aurelien Google

Assez déçu pour un 4 étoiles , il y a des taches sur la moquette de la chambre. Le pommeau de douche était pleins de calcaire et côté piscine , il n y avait que 2 parasols pour 20 transats . Je ne vois pas où sont les 4 étoiles . C est très dommage .

Réponse du professionnel : Cher Aurelien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour concernant l'état de la moquette et du pommeau de douche est pris en compte, ainsi que la situation des parasols à la piscine. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et vos observations nous aideront à améliorer nos installations. Cordialement,
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ItsMe. Touria Google

bel hotel, propre et confortable. La clim ne fonctionnait pas très bien mais la fontaine à eau à chaque étage était appréciable. Chambre spacieuse et insonorisée. Lit confortable. Piscine bondée et un peu sale. L'hotel est loin de l'entrée du futuroscope, on nous avait annoncé 10 min de marche mais il nous a fallu plutot 20min pour s'y rendre. Un système de navette serait apprécié...idem pour la gare du futuroscope qui est beaucoup trop loin. Le petit dejeuner était top.

Réponse du professionnel : Chère Touria, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous regrettons les désagréments rencontrés avec la climatisation et la piscine. Nous prenons note de votre remarque concernant la distance jusqu'à l'entrée du Futuroscope et la gare mais je vous confirme que c'est bien 10 mn à pied. Bien que nous ne disposions pas de navette, nous sommes toujours à l'écoute des besoins de nos clients pour améliorer leur expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
E
Enzo Baillet Google

Petit séjour au Futuroscope, super génial, nous avons était accueilli avec un grand sourire Le personnel est super gentil, rien à dire là-dessus, à L’écoute, si vous avez besoin d’un renseignement, ils sont directement Disponible, rien à dire le petit déjeuner était impeccable. Très bon très copieux. Les chambres sont très propres lit, très confortables. Bien dormi Bien reposé Pour aller s’amuser au Futuroscope, vous êtes pas très loin pieds même pas cinq minutes et franchement on est bien moi Je vous le recommande directement Sans hésitation, j’ai adoré

Réponse du professionnel : Cher Enzo, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Novotel Poitiers Site du Futuroscope a été à la hauteur de vos attentes. Il est toujours gratifiant de savoir que notre personnel a su vous accueillir avec bienveillance et que vous avez trouvé le petit déjeuner à votre goût. Nous nous efforçons de garantir la propreté et le confort de nos chambres, et votre satisfaction à ce sujet est très appréciée. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un futur séjour au Futuroscope. Bien cordialement,
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Gwendoline BONNET Google

Nous avions réservé une nuitée pour 4 personnes. Le canapé lit double est très confortable, chacun sont matelas. La chambre est très propre et tout est à disposition. La climatisation, en ce temps de canicule, nous a permis de bien dormir. Le petit déjeuner est tellement varié et bon qu'on a envie de tout goûter. La piscine était un vrai bonheur après une journee de marche au Futuroscope sous une chaleur écrasante. Très proche du Futuroscope et aquascope. Nous avons été très satisfaits. Gwendoline

Réponse du professionnel : Chère Gwendoline, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes ravis d'apprendre que le confort de nos lits, la propreté de nos chambres, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner ont contribué à rendre votre expérience agréable. Il est également plaisant de savoir que vous avez pu profiter de notre piscine après une journée au Futuroscope. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement,
C
Clement R. Google

Lors de notre arrivée nous avons été accueillis par un jeune homme très sympathique, ce qui montre une envie de prendre soins de ses clients. Cependant le lendemain matin, l'ensemble du personnel n'était pas souriant, lors de notre arrivée au petit déjeuné, tout les clients ont été accompagné en salle mais pas nous, nous étions forcé de comprendre où récupérer les assiettes et ainsi de suite. Celui qui semblait être le responsable de salle nous à bien vu, et n'a en aucuns cas été vers nous. Il semble que les clients ne soient pas tous logés à la même enseigne. J'ai été bien mieux reçus dans des Ibis Style..... Dommage pour cette expérience "premium" dans le cadre des hotels accor. Etant membre gold depuis plus d'un ans c'est dommage.

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emmanuel guillaume Google

Nous avons trouvé l'hôtel très pratique pour sa proximité au Futuroscope. L'équipe tient très bien l'hôtel, avec une mention Excellent pour Stéphane. Les chambres sont propres aussi. Merci à Mimi de nous avoir permis de nous coucher tôt pour bien profiter du Futuroscope le samedi.

Réponse du professionnel : Cher Emmanuel, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre hôtel avec le Futuroscope et la propreté de nos chambres. Votre mention spéciale pour notre équipe sera transmise avec plaisir. Cordialement,
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Lila Celia Google

Nous avons trouvé l’hôtel superbe et très bien placé pour profiter du Futuroscope. Les chambres sont spacieuses, propres et très agréables, ce qui a rendu notre séjour encore plus confortable. Nous avons eu un excellent accueil de la part de Mathys et Brice, qui ont été à notre écoute tout au long du séjour et nous ont donné de très bons conseils. C’est vraiment appréciable d’avoir un personnel aussi agréable et professionnel. La piscine est également très sympa, même si une eau un peu plus chauffée aurait été parfaite. Le gros point négatif — et d’ailleurs le seul — concerne le restaurant de l’hôtel, fermé le week-end. C’est vraiment dommage, autant pour les clients que pour l’hôtel lui-même. Nous avons vu énormément de personnes demander à réserver le restaurant ou simplement prendre des cocktails, mais cela n’était pas possible puisque le restaurant et le bar étaient fermés. Petit point positif malgré tout : la réception a accepté d’ouvrir exceptionnellement le bar pour servir des boissons simples sans préparation, ce qui a été apprécié. Je fais pourtant beaucoup de séjours dans les Novotel et je n’avais encore jamais vu un restaurant fermé un week-end de 3 jours, surtout lorsque l’hôtel est bien rempli. Malgré ce point, nous avons passé un très bon séjour et remercions encore l’équipe pour son accueil

Réponse du professionnel : Chère Lila Celia, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant votre séjour au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients ont apprécié la propreté et le confort de nos chambres ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe, notamment de Mathys et Brice, qui s'efforcent de fournir un service de qualité. Nous prenons note de votre retour concernant la fermeture du restaurant durant le week-end. Nous comprenons que cela puisse être décevant, surtout en période de forte affluence. Bien que notre politique actuelle n'inclue pas l'ouverture du restaurant durant cette période, vos commentaires seront pris en considération pour nos futures réflexions sur nos services. Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d'une ouverture exceptionnelle du bar pour des rafraîchissements simples. Pour information nos clients bénéficient d'une offre très riche de restaurants tout autour de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement,
A
Alexandre De deroy Google

Hôtel pas à la hauteur d'un novotel. Le repas était pour nous désagréable, une serveuse qui ne connait pas sa carte, des frites surgelées et pour finir un pot en verre (mousse au chocolat) servi avec de la rouille ! Heureusement, le manager de salle était très bien et commerçant.

Réponse du professionnel : Cher Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous notons vos remarques concernant le service et la qualité des plats afin d'améliorer notre offre. Bien Cordialement,
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Nathalie A. Google

Les chambres sont correctes et propres. Toutefois, la configuration de la salle pour le buffet du petit déjeuner n’est pas adaptée à la capacité d’accueil (une partie du buffet est sur le bar ), les tables sont nettoyées à la va vite (nous avons nettoyé à nouveau) pour pouvoir accueillir le trop pleins de personnes, la nourriture n’est pas qualitative . Décevant pour un établissement 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Chère Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos chambres propres et correctes. Toutefois, nous regrettons que la configuration de notre salle de petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes et que la qualité de la nourriture n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services futurs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Cordialement,
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Bakakia A Google

Nous avons passé 2 nuits à l occasion de la visite du futuroscope et Aquascope. Expérience mitigée… la chambre n était pas à la hauteur d un 4 étoiles. Elle était au rez de jardin qui veut dire en français : sous sol 🤣. L accueil était inégal. Les espaces communs étaient neufs et jolis (rien à voir avec la chambre): il faut arrêter de vendre des chambres pour 4 alors que ce sont des chambres doubles avec un canapé sur lequel il est très compliqué de dormir , même pour des enfants ! Petit déjeuner bon mais trop de monde le deuxième jour (vendredi de l ascension) il y avait la queue pour s installer ! Pour visiter le futuroscope c est très pratique mais c est cher pour ce que c est. Et je rejoins la personne qui a fait un commentaire sur le papier de la salle de jeux d arcade: étonnant choix en effet, les motifs sont super bizarres !

Réponse du professionnel : Cher Bakakia A, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant la chambre et l'aménagement des espaces. Nous nous efforçons de proposer des chambres qui répondent aux standards de notre classification et nous apprécions vos retours pour améliorer nos services. Concernant le petit déjeuner, nous comprenons que la fréquentation puisse varier et nous tâchons de gérer ces situations. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
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L'Or NLDA Google

Hôtel très bien placé, autoroute, restaurants pas loin et accès au parc à pied à moins de 15 minutes. La chambre est très spacieuse, propre, confortable, bonne literie, salle de bain tout équipée. L'accueil du soir et du matin est très sympathique de la part du personnel. Le petit déjeuner est plus que complet, il ne manque de rien et tout est très bon. Je recommande vraiment cet hôtel. Salle de jeux sympathique pour les enfants

Réponse du professionnel : Bonjour L'Or NLDA, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié notre emplacement pratique, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Nous nous efforçons toujours d’offrir un service de qualité, et vos éloges à l'égard de notre personnel et de notre petit déjeuner sont très appréciés. Nous sommes également ravis que vos enfants aient pu profiter de notre salle de jeux. Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre équipe. Cordialement,
M
Margaux Lo Google

Très bon séjour dans cet hôtel, avec une chambre spacieuse, confortable et bien entretenue. Le petit déjeuner était varié, copieux et de qualité, avec beaucoup de choix. Personnel agréable et ambiance accueillante.

Réponse du professionnel : Chère Margaux, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, le petit déjeuner ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,
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ANNIE Google

Un séjour exceptionnel dans cet hôtel qui mérite amplement ses 5 étoiles. Le véritable coup de cœur reste le restaurant : une cuisine remarquable portée par un chef talentueux. La viande était tout simplement incroyable, tendre et parfaitement cuite — je n’en avais pas mangé d’aussi bonne depuis des décennies. Une adresse à recommander sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Annie, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été exceptionnel et que vous avez particulièrement apprécié la cuisine de notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sur la qualité de nos plats et l'expertise de notre chef nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,
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Fabien LASNON Google

Nous sommes extrêmement déçus par notre séjour au Novotel Poitiers Site du Futuroscope, et tenons à alerter les futurs clients. Nous avions réservé une chambre supérieure pour deux nuits, mais à notre arrivée, la réception nous a informés — sans réelle solution — que notre chambre avait été attribuée à d’autres clients suite à une erreur interne. Résultat : un déclassement imposé dans une chambre nettement inférieure, sans alternative proposée. Les différences avec la chambre réservée étaient flagrantes et inacceptables : toilettes directement dans la salle de bain absence totale de bureau aucun réfrigérateur bouilloire inutilisable correctement, devant être posée au sol pour fonctionner odeur extrêmement forte de peinture, rendant la chambre désagréable et inconfortable Ce manque de sérieux et d’organisation a clairement gâché un séjour que nous avions pourtant soigneusement planifié autour du Futuroscope. À cela s’ajoute une gestion après-séjour tout aussi déplorable : le seul geste commercial proposé — le remboursement de la différence de prix — n’a jamais été effectué, ni par virement, ni via le programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless, malgré les engagements pris. En résumé : erreur de l’hôtel assumée mais mal gérée déclassement subi sans solution conditions de séjour dégradées promesses de remboursement non tenues Une expérience client très insuffisante et un manque de considération évident. Nous attendons toujours un geste commercial à la hauteur du préjudice subi, ainsi qu’un traitement sérieux de notre dossier. Nous ne recommandons absolument pas cet établissement indigne d'un Novotel. PS: je viens de voir la réponse ci dessous. J'ajoute donc hôtel menteur. Je confirme que c'est bien la réception qui a fait une erreur puisque c'est la bonne réservation qui a été montrée et c'est bien eux qui on donné la mauvaise chambre. Je diria donc que je recommande doublement de ne pas aller dans cet hôtel qui n'a de Novotel que le nom

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LASNON, Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre récent séjour au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des désagréments liés à votre réservation. Nous prenons très au sérieux les remarques concernant la gestion des réservations et nous regrettons sincèrement le désagrément causé par le changement de chambre. Néanmoins, comme vous le savez, ce n'est pas suite à une erreur interne mais uniquement suite à une erreur de réservation de votre côté. C'est pourquoi nous n'avons pas fait de remboursement puisque la chambre octroyée était la chambre réservée. Je regrette néanmoins que nos chambres classiques n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
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coumes david Google

Très bon séjour, tout était propre et confortable. Les repas étaient parfaits, avec des serveurs et serveuses très à l’écoute. Le petit-déjeuner était très copieux, avec autant de salé que de sucré, et il ne manquait absolument rien. Tout le personnel était accueillant et souriant, aussi bien au service qu’à la réception, sans oublier les dames de chambre. Mention spéciale à Thu, notre cheffe de rang durant le séjour, d’une gentillesse extrême et toujours aux petits soins. Nous avons également beaucoup apprécié le dynamisme de Stéphane.

Réponse du professionnel : Cher David, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos installations propres et confortables, et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre mention spéciale pour Thu et Stéphane sera partagée avec eux, car ils méritent d'être reconnus pour leur dévouement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Olivier Acker Google

4 étoiles généreuses pour ne pas être détracteur mais au fond cela ne mérite pas . Chambre petite et moyennement confortable. Accueil sans enthousiasme. Fenêtre avec store en mauvais état qui sépare la chambre de la salle de bain. Peu d’intimité. À 10 min de l’entrée principale du Futuroscope mais à 30 min environ de la gare TGV. Effectivement, un service de navette entre les hôtels du groupe Accor, nombreux dans la zone ne serait peut être pas de trop. Propreté générale à revoir . Le plateau avec tasse et assiette devant l’ascenseur présent à 10h du matin était encore là à 23h hier soir! Vous n’allez pas me faire croire qu’aucun membre du personnel n’est passé devant de toute la journée ! Habitué du Mercure à côté , j’ai voulu essayer Novotel et je pense que c’était la dernière fois . Quitte à aller chez le concurrent.

Réponse du professionnel : Cher Olivier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Je suis ravi de constater que vous avez accordé une note positive à votre séjour, mais je prends également note de vos commentaires concernant certains aspects de votre visite. Il est regrettable que la taille et le confort de la chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à l'accueil de nos clients et je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas ressenti l'enthousiasme que nous souhaitons transmettre. La question de l'intimité est également essentielle, et je prends bonne note de votre retour concernant l'état du store. Concernant la propreté, il est inacceptable que des éléments soient restés dans des zones communes pendant de nombreuses heures. Votre remarque sera partagée avec notre équipe pour garantir une meilleure vigilance à l'avenir. Nous comprenons aussi l'importance d'une navette pour faciliter vos déplacements et nous en discuterons en interne. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement,
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Vinz 14 Google

3e séjour pour nous dans cet hôtel. Toujours aussi ravi (mis à part les oeufs brouillés :-) Parking gratuit. 5 min à pieds de l entrée du Futuroscope. Equipe sympa. Petit déjeuner varié et de qualité

Réponse du professionnel : Cher Vinz 14, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur votre troisième séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le parking gratuit, la proximité du Futuroscope, ainsi que la qualité de notre équipe et de notre petit déjeuner. Nous prenons note de votre remarque concernant les œufs brouillés. Cordialement,
V
Vincent Bailly Google

Nous avons passé un bon moment dans cet hôtel. La qualité des hôtels Novotel est au rendez-vous, propre, des chambres bien équipées est suffisamment spacieuses, un personnel disponible, sympathique et professionnel. A deux pas du Futuroscope, l'emplacement est idéal.

Réponse du professionnel : Cher Vincent, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
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629huguesb Google

Les + : |Bâtiment superbe. Très près du Futuroscope et de l'aquascope. Parking pratique. Locaux propres. Petit déjeuner très correct. De quoi distraire les enfants [9 et 11 ans] (piscine, jeux d'arcade...). Personnel efficace mais...||Les - :|...efficace mais guère souriant, on sent une pression 'lourde'. |Notre chambre; très exiguë, pas de table ou bureau pour écrire. Commande des prises de courant à connaître (nous avons mis les téléphones portables à charger avant de nous coucher. Puis nous avons éteint la lumière pour dormir. Au matin les téléphones n'étaient pas chargés ! En effet les prises de courant sont coupées avec la lumière. Très ennuyeux quand les billets d'entrée au futuroscope sont sur le téléphone.) Espace servant de table de chevet très très réduite. La porte de la salle d'eau/WC ne s'ouvre pas entièrement, bloquée par le wc. Et d'autres choses...

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Hugues BREARD Google

Chambre spacieuse, bon petit déjeuner. Repas correct malgres de petite portion. Par contre nous avons très mal dormi! Entre la musique d’ambiance, et la porte battante du restaurant juste dessous. Fenêtre non isolante..… le minimum qui est de bien dormir n’est pas atteint…

Réponse du professionnel : Cher Hugues, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de la chambre et le petit déjeuner. Néanmoins, nous regrettons que votre confort nocturne ait été perturbé par des nuisances sonores. Votre expérience est importante pour nous et sera prise en compte. Cordialement,
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Marie BROSSERON Google

L'hotel est très bien et le repas très très bon mais tout ces points positifs sont effacés car il est inaccessible en venant de la gare TGV. Il faut environ 40 min, traverser la rocade, longer des bretelles, rouler avec des valises dans les graviers, la pelouse enfin l'horreur. Tout cela à 19H30.... un vrai plaisir. Au vu du nombre d'hotels ACCOR sur le site, je pense qu'il devrait être possible de mettre une navette en place. D'ailleurs les 15 minutes pour aller au futuroscope ne sont pas non plus idéales. On ne tient pas compte du tout des clients qui ont des enfants ou des problème de déplacements (passerelle sous une route, zone en travaux...) JE ne conseille pas aux futurs clients du futuroscope de venir loger dans les hotels dit "du site du futuroscope" s'ils viennent en train.

Réponse du professionnel : Chère Marie, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié les atouts de notre établissement, notamment la qualité de nos repas. Cependant, je prends note de vos préoccupations concernant l'accessibilité de notre hôtel depuis la gare TGV. Nous comprenons que l'acheminement vers notre site puisse représenter un défi, surtout en soirée et avec des bagages. Il est vrai que la proximité avec le Futuroscope est un atout, mais nous sommes conscients que des infrastructures adaptées sont essentielles pour le confort de tous nos visiteurs, notamment ceux voyageant avec des enfants ou ayant des difficultés de mobilité. Sachez que tous les hôtels du site sont logés à la même enseigne. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs et espérons que vous envisagerez de revenir à l'avenir afin de profiter d'une expérience améliorée. Cordialement,
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Nelly Maveyraud Google

Expérience très médiocre pour un hôtel 4 étoiles. Chambre 531 vétuste et sale : 2 grandes serviettes alors que nous étions 4, des déchets dans le couloir pendant 2 jours, des traces de sang séché sur les murs dans la chambre, du calcaire dans la douche, un placard bancale, une fenêtre en mauvais état... Personnel de l accueil très sympathique

Réponse du professionnel : Chère Nelly, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état de votre chambre et la propreté des lieux. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en considération pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous apporter un service agréable. Cordialement,
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vanessa vincent-sully Google

déçu de l’accueil .La dame était sèche et tout juste aimable lors du checking. La chambre qui nous a été réservée était une chambre classique .Située en réz de jardin ,il s agit d une partie de l hôtel non rénovée semble t il .Nous avions l impression d être dans une section réservée aux employés la chambre est correcte .la porte de la chambre avait des difficultés à se fermer . la salle de bain est correcte mais traces de calcaire. L abattant des toilettes y était défectueux. J ai demandé si il y avait de la dispo à l hôtel et la réceptionniste de l accueil m’a répondu sèchement:non l hôtel est complet . En revanche ,nous avons apprécié le petit déjeuner .: RAS Choix multiples de pains , viennoiseries,charcuteries. Le parking de l hôtel permet de garer son véhicule gratuitement et de se rendre au Futuroscope à pied Nous ´ n’avons pas testé la piscine (trop frais )

Réponse du professionnel : Chère Vanessa, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience à l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service, et vos commentaires seront partagés avec notre équipe pour améliorer notre accueil. Concernant la chambre, je comprends votre déception par rapport à son état et à son emplacement. Nous nous efforçons d'offrir un environnement agréable et accueillant, et je prends note de vos remarques sur les points à améliorer, tels que la porte de la chambre et l'abattant des toilettes. Nous visons à maintenir de hauts standards de propreté dans nos installations, et je suis navré que vous ayez rencontré des désagréments à cet égard. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que la commodité de notre parking. J'espère que vous aurez l'occasion de profiter de notre piscine lors d'un prochain séjour, dans des conditions plus clémentes. Cordialement,
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Gaëtan Lamothe Google

Nous avons séjourné au Novotel de Chasseneuil en famille. L'hôtel est très bien placé par rapport au Futuroscope (10min de marche). La chambre était propre, la literie de bonne qualité. Le petit-déjeuner est de bonne qualité et varié. Une double mention spéciale au personnel : revenus du Futuroscope un peu tard avec une envie de glace après une journée ensoleillée. La cuisine nous a préparé des coupes de glace alors que ce n'était pas prévu à la carte. Et le lendemain, panne de batterie sur le parking, 3 employés du Novotel nous ont dépanné pour redémarrer, un grand merci à eux!

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëtan, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Novotel de Chasseneuil. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que la qualité de votre chambre et de notre petit-déjeuner varié. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que notre personnel a su répondre à vos besoins en vous préparant des coupes de glace et en vous aidant avec votre voiture. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de créer des moments mémorables pour nos invités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au Futuroscope. Cordialement,
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673mimin Google

Chambre spacieuse pour 4 personnes mais plusieurs prises électriques ne fonctionnaient pas. Il semblait y avoir des travaux dans l'étage car un tissu sale recouvrait le sol... Pas très accueillant! ||Le petit déjeuner est très copieux et bon. Nous en avons été très satisfaits. Félicitations ! ||Je compatis pour les serveurs qui semblaient surchargés.....ils se sont fait remonter les bretelles plusieurs fois devant les clients. Nervosité dans l'air durant le dîner... Le chef hurlait depuis la cuisine... Nous l'avons entendu plusieurs fois... Bon courage amis serveurs... Vous faites de votre mieux et ça se voit!

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Jean-Francois Dufrasne Google

Bon hôtel, confortable, pour une étape ou la visite du Futuroscope. Très bien situé (à 1 min de la sortie d'autoroute sans nuisance) et à qq minutes du parc. Personnel adorable, aussi bien tard le soir qu'au petit-déjeuner et au check-out.

Réponse du professionnel : Cher Jean-François, Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,
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GSPBORDEAUX Google

Parfait pour profiter du parc en famille. La suite est tout à fait adaptée pour une famille de 5 sans avoir à se séparer en deux chambres. Elle est spacieuse, deux toilettes et une grande salle de bain. La demi-pension est accessible et bien pratique après une journée sur le parc. Une seule suggestion: ajouter des fontaines à eau plate et gazeuse dans les couloirs comme cela se fait dans d’autres hôtels du groupe :)

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Cyril du 2A Google

Chambre collé à l’ascenseur et donnant sur la route qui est très bruyante. Le pire c’est que je réserve une chambre supérieur lit double avec certaines photos que vous voyez sur le site et je me retrouve dans une chambre PMR avec une salle de bain qui n’a rien avoir et ressemble à une SDB d’hôpital et dont l’eau se répand partout une fois la douche prise .. obligé comme sur la photo de racler l’eau au sol pour pouvoir se laver les dents et ne pas avoir les pieds mouillé .. très déçu pour un hôtel 4 étoiles et le prix de la chambre .. Je suis là pour me détendre et je me retrouve à faire la femme de ménage après la douche .. Concernant l’accueil c’était rapide et agréable . J’ai parlé de mon soucis au personnel de l’accueil. Pas de responsable sur place donc on ne peut pas me surclasser sans supplément et les autres chambres sont complètes.. aucun geste commercial si ce n’est des serviettes supplémentaires pour essuyer le sol et des chaussons.. Le maître d’hôtel de la restauration a été adorable avec ma compagne et moi même. Nous avons eu une petite table en extérieur à notre demande alors que nous n’avions pas réservé et que ce n’était pas prévu pour les autres clients! Le plat pad thaï poulet délicieux ! Parking accessible avec borne de recharge tesla !

Réponse du professionnel : Cher Cyril, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l'emplacement de votre chambre et les problèmes rencontrés avec la salle de bain. Nous comprenons à quel point il est important de se sentir à l'aise et détendu dans nos installations, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel ainsi que la qualité de nos plats au restaurant. Votre satisfaction est primordiale, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Magali Dantoni Google

Nous avons réservé un séjour au futuroscope de 2 jours et 2 nuits à l'hôtel. L'emplacement est top, le personnel accueillant, le restaurant est correct et mention spéciale au petit déjeuner ! Dommage, nous avons hérité d'une chambre en rez de jardin, une jolie expression pour désigner les sous sols : un long couloir étroit à la moquette usée desservant la bagagerie, la réserve, une salle de sport hors service et quelques chambres. Bien que confortable, nous déplorons un ménage approximatif (trace de bouche sur le miroir de l'entrée et kleenex usagé sous le canapé convertible où dormait ma fille... A part ça, nous avons passé un agréable séjour !

Réponse du professionnel : Chère Magali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, l'accueil de notre personnel et la qualité de notre petit déjeuner. Nous prenons note de vos commentaires concernant la chambre en rez de jardin ainsi que l'état de propreté. Votre confort et votre satisfaction sont essentiels pour nous. Nous allons examiner ces points afin d'améliorer nos services. Nous sommes également désolés que la salle de sport n'ait pas été opérationnelle durant votre séjour. Nous espérons que ces désagréments n'ont pas trop impacté votre expérience globale. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives et espérons vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement,
L
L Seuil Google

Bon hôtel. Chambre et petit déjeuner au top. Superchargeur Tesla sur le parking de l’hôtel 👍 Dommage que la salle de sport soit fermée pour travaux et la piscine remise en eau donc froide (personne n’y est allé pendant mon séjour) car ces services présentés dans la fiche de l’hôtel sont absents. Peut mieux faire sur ces services.

Réponse du professionnel : Bonjour L Seuil, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre et le petit déjeuner, ainsi que la présence d'un superchargeur Tesla. Nous comprenons votre déception concernant la salle de sport fermée pour travaux et la piscine, qui ne répondent pas à vos attentes. Nous vous assurons que ces services seront améliorés à l'avenir (réouverture de la salle de sport flambant neuve très bientôt :))! Cordialement,
M
Micheline222 Google

Hôtel confortable, proche du Futuroscope (10mn à pieds) avec parking gratuit. Petit déjeuner copieux, varié et de qualité. Seul bémol : les finitions propreté : tout en haut des meubles il y a carrément des troupeaux de moutons, la partie boisée du banc était tachée ( marques sales de canettes et de verres). Je n'ai pas compris l emplacement du miroir à côté du lit, alors qu'il y a de la place à côté de la télévision...Idem quel est le concept de la baie vitrée entre la chambre et la salle de bains ? Bonjour l intimité....Sinon rien à redire : accueil parfait, que ce soit à la réception ou au restaurant. Prestations de qualité, hormis la propreté de la chambre qui n'est pas digne du standing de la chaîne All Accor.

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Forroneur Google

Bonjour, Je prends le temps de rédiger cet avis afin d’éviter à d’autres voyageurs de vivre la même expérience que nous. Points positifs : Soyons honnêtes, il y en a très peu. La seule chose à retenir est la proximité avec le Futuroscope, ce qui peut sembler pratique… mais cela ne compense absolument pas le reste. Le petit-déjeuner est correct, sans plus : choix limité, qualité standard, rien qui justifie un tarif élevé. Points négatifs : Nous avons séjourné en chambre 310, et l’état général est tout simplement inadmissible. Dès l’entrée, la moquette est dans un état déplorable : tachée, sale, donnant une impression de manque total d’hygiène. On se demande sérieusement depuis combien de temps elle n’a pas été remplacée. La salle de bain est à l’image du reste : Pommeau de douche avec un débit quasi inexistant — se laver devient une épreuve. Toilettes sales, avec un fonctionnement limite Baignoire balnéo hors service (sans aucune indication préalable, bien entendu). Côté literie, le matelas est inconfortable, usé, loin des standards attendus pour un établissement de ce type. Résultat : une mauvaise nuit de sommeil après une journée censée être agréable. Quant à la décoration… on se croirait littéralement dans les années 80, sans aucune rénovation visible. Le design est dépassé, triste, sans âme. On est très loin des photos ou de ce que l’on peut attendre aujourd’hui. Et que dire des prix pratiqués ? Complètement déconnectés de la qualité proposée : payer un Coca-Cola 5 € dans ce contexte relève presque de la provocation. Le point le plus décevant reste le restaurant — qui n’a clairement de restaurant que le nom. Cuisine médiocre, sans saveur, mal exécutée, avec des prix pourtant dignes d’un établissement bistronomique. Le rapport qualité/prix est catastrophique. C’est simple : on mange mal et on paie cher. Conclusion : Cet hôtel a été, sans exagération, le gros point noir de notre séjour au Futuroscope et à l’Aquascope. Une vraie déception du début à la fin. Il existe très certainement de bien meilleures alternatives dans le secteur, pour un tarif équivalent voire inférieur. Une nuit resté au lieux de deux tellement nous étions déçu. Un conseil : passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs problèmes au sein de notre établissement. Concernant l'état de votre chambre, je prends bonne note de vos remarques relatives à la propreté et à l'entretien. Nous nous efforçons de maintenir nos chambres en bon état et je vais partager vos retours avec notre équipe de nettoyage et de maintenance pour qu'ils soient pris en considération. En ce qui concerne le petit-déjeuner et le restaurant, nous visons à offrir une expérience culinaire de qualité, et il semble que nous n'ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. Je regrette sincèrement que votre séjour ait été entaché par ces désagréments. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,
L
Laurent Bigot Google

Nous avons réservé cet hôtel dans le cadre de notre visite au Futuroscope et nous avons passé un agréable séjour. Chambre spacieuse avec une très bonne literie, calme et très propre, avec une belle salle de bain et des wc séparé (chambre supérieure). Le buffet petit déjeuner est varié et copieux. L'intérieur de l'hôtel est très joli et sent extrêmement bon. Le personnel est très sympathique. En conclusion nous nous sommes senti comme à la maison et n'hésiterons pas à revenir lors de notre prochain passage.

Réponse du professionnel : Cher Laurent, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre buffet de petit déjeuner. Vos commentaires sur la propreté et l'ambiance agréable de notre établissement sont très appréciés. Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un service chaleureux et accueillant sont reconnus. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement,