Novotel Saint-Avold

Tout d’abord, un point positif la qualité de l’accueil et la très grande gentillesse du personnel, tant en ce qui concerne la réception que le personnel des chambres. Un second point positif concerne les chambres qui ont été refaites il y a quelques années et qui sont très confortables, notamment en ce qui concerne la literie. Malheureusement, secondement quelques points négatifs: Il m’a fallu vérifier à deux reprises lors de ma réservation que j’aurais bien une chambre à deux lits, et non pas une chambre avec un grand lit et un canapé. Ensuite, il m’avait été annoncé lors de ma réservation que j’allais bénéficier de 80 € de réduction grâce à ma carte de fidélité ACCOR, il n’en était plus question lorsque, j’ai réglé ma facture !!! Cela était peut-être vrai, mais pourquoi m’en avoir fait part lors de ma réservation? Par ailleurs, les parasols au bord de la piscine sont totalement détruits et dangereux et il faut sans arrêt les surveiller de crainte qu’il ne vous tombent dessus, ce qui gâche singulièrement cet instant de détente qui devient en fait une contrainte !!! Enfin, la qualité du restaurant est assez moyenne hormis en ce qui concerne le petit déjeuner qui est excellent. En résumé, cet hôtel pourrait être parfait, si ces quelques points étaient améliorés !!!

Très bel hôtel ! Les chambres sont spacieuse et propre. Le petit déjeuné est très copieux. La terrasse est idéal pour un repas savoureux au bord de la piscine.

Nous étions simplement de passage au Novotel de Saint-Avold en demi-pension et ce fut une excellente surprise. L'hôtel est calme, très accueillant et les chambres sont propres. Rien ne manque : peignoirs, chaussons, serviettes de piscine, boissons et gourmandises à disposition. Le véritable coup de cœur reste cependant la restauration : un accueil chaleureux et très personnalisé, des plats d'excellente qualité et des cocktails maison délicieux. Le personnel est aux petits soins et fait tout pour satisfaire ses clients. Nous recommandons cet hôtel à 100 % !

Overall l'hôtel aurait besoin d'un rafraîchissement... Il y avait un gros bruit en chambre dès lors que nous sommes rentrés. La réceptionniste (très gentille et professionnelle) est monté avec nous et nous a dit que ça venait de la clim et nous a proposer de chambre. La chambre en elle même était satisfaisante mais ne dirait pas non à un petit rafraîchissement. Quant au ménage... comment peut-on laisser une tasse sale, avec les traces de rouge à lèvres du client précédent?! La piscine était quant à elle très décevante... Les alentours, et transats n'étaient pas très bien entretenu et il apparaissait que la filtration de l'eau n'etait pas en fonction... Le bar était très bien. Le petit-déjeuner (bien que basique lorsque habitué au hôtel) était le point fort. De bons produits, le personnel sympathique et le refill quasi immédiat.

Nous avons eu très chaud dans la chambre. Sur le site, dans les Services de l'hôtel, il y Air conditionné, mais pas dans la chambre que nous avons occupé. Pour confirmation qu'il n'y a pas d' air conditionné, il y avait un ventilateur. Sauf que nous ne pouvons pas dormir avec un ventilateur. Alèse en plastique qui ne reste pas accrochée au matelas, un drap plat au lieu d'un drap housse, donc lorsqu'on bouge il se décale. Bref, une très mauvaise nuit. Hôtel vétuste, manque d'entretien basique pour un 4 étoiles. J'ai demandé la facture par mail mais je ne l'ai pas encore reçue. Personnel agréable, manque un petit sourire, mais bien en général. Merci à la réceptionniste du soir et un grand merci et encouragements dans son nouveau métier à Léa, avec son envie de satisfaire le client toujours avec un grand sourire.

3 nuits pour déplacement professionnel pendant la canicule, l'hôtel avait été choisi pour sa salle de séminaire pour réunion...mais la clim était en panne depuis 3 semaines et cela n'a pas été signalé, ce n'est pas correct. L'entreprise a dû rebasculer sur le mercure de forbach, et nous salariés avons subis les chambres non climatisées, l'hôtel a eu de beau jours mais c'était il y a longtemps la partie restaurant est correct ,avec la piscine 10x4m ça permet de se détendre, mais les chambres sont veillotes et l'extérieur façades défraîchie. Pas de volets au fenêtres. Le cadre est sympa pas en bord de ville 2km pour trouver 1er commerce mais entouré de bois.

Nous sommes venus du 14 au 16 mai lors du championnat de France VTT auquel mon fils participait.|Nous avons été ravis chambre et sanitaires propres petit déjeuner excellent et très varié le personnel très sympathique et lors de notre départ même le personnel d'entretien était très bienveillant et sympathique.je recommande cet hôtel 👍🙂

1) Il faisait extrêmement chaud, et la climatisation été tombée en pane. Personne nous a prévenu auparavant, autrement nous aurions changé d'hôtel. A l'accueil, quand ils nous ont expliqué cela le lendemain, et nous ont demandé si nous voulions un ventilateur (qui ne réglait pas le problème), nous avons dit oui, et ils nous l'avons filé dans els mains. Même pas capable de les mettre dans la chambre. Ce n'est pa asu client de se balader avec un gros ventilateur de pied, dans l'hôtel. Du jamais vu. 2) Personnel du petit-déjeuner et du restaurant débordé et trop lents... 30 minutes pour avoir un café; 3) Personnel du mengane trop bouillant le matin, comme s'ils étaient chez eux... sans aucun respect pour les clients qui dormaient. 4) Notre chambre n'a pas été faite malgré le carton mis à la porte dès le matin qui demandé cela...incroyable. 5) très décevant poru un NOVOTEL. Une honte.

Temps d'attente extrement long au restaurant (placement, commande, plats, quand pas oubliés dans un restaurant vide), en réception pour récupérer des clés d'une chambre pas entièrement faite (surprise dans les toilettes...). Attitude déplorable du personnel, tant dans l'attitude que dans les réflexions. Pas de climatisation, mais nous n'avons pas ete prévenus, c'est en allant à la réception qu'on nous l'a dit en nous tendant un ventilateur. Nous sommes censé avoir séjourné dans un Novotel...il n'en porte que le nom... la qualité et le service sont loin d'être au rendez-vous !!!! Honteux

Établissement facilement accessible en dehors de la ville. Très bon accueil même lors d'une arrivée très tardive Chambre spacieuse