Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

-Nourriture plus que moyen congelé ou sous vide c’est sur ,rien de cuisinè. -ptit dej meme pas de Nutella ,,,rien que ca je ne reviendrai plus,,une autre pate a tartiner 0 -Dommage chambre tres bien et tres propre . Conclusion il faut sortir pour manger a l’extérieur pour ce faire plaisir .

Très mauvaise expérience au Novotel Saint-Étienne. La chambre 302 présente un gros problème : en quelques minutes de douche, toute la salle de bain ainsi que les toilettes se retrouvent inondées, l’eau débordant même sur le tapis extérieur, à cause d’un défaut de conception évident (sol incliné dans le mauvais sens). Le plus choquant est que ce problème est connu, mais que la chambre continue malgré tout d’être proposée sans prévenir les clients. À presque 200 € par nuit, c’est inadmissible. La solution proposée a été de nous donner plus de serviettes pour essuyer le sol, sous prétexte que l’hôtel était complet. Accueil et gestion du problème très décevants. À éviter!

Chambre propre et bien agencée. Bonne insonorisation. Petit déjeuner buffet de qualité.

Très bon séjour dans ce bel hôtel récent.

Chambre impeccable. Literie pas confortable, et protège matelas en plastique, totalement inconfortable la nuit . Petit déjeuner Complet et varié. En revanche, la partie restaurant n'a aucun intérêt gustatif. L'emplacement du quartier gare et son environnement n'est pas des plus rassurant en soirée.

L'hotel est parfait, juste l'acces au parking peut-être un peu compliqué si pas de réponse de la réception mais tres satisfait du séjour ainsi que de la qualité du restaurant.

Idéalement situé en face de la magnifique gare de Saint Etienne. Chambre spacieuse, propre et très bien équipée. Petit-déjeuner en buffet classique Parking en face de la gare au prix exorbitant

Bon séjour. Suite a un problème de nuisance venant d une chambre voisine mais le réceptionniste du jour a été très réactif merci a lui. Dommage pour la qualité des alèses de lits et les draps trop petits.

Chambre très propre. Accueil très sympathique. Très bonne situation de l'hôtel proche du centre ville et accéssible facilement par le TRAM au pied de l'hôtel. (idem Gare) Parking sécurisé. Petit déjeuner très bien.

Bon hôtel mais il faisait chaud malgré la climatisation, faiblarde ou en panne je ne sais pas. Le petit dej est dans ce qui se fait partout.

Les chambres très propres, la literie impeccable. |La nourriture est excellente. |Nous étions un groupe, nous avons eu plusieurs annulations, toujours avec le sourire sans aucune réflexion. |Le personnel est topissime, j'ai demandé de l'eau pour mes médicaments, le lendemain j'avais mon eau sans rien demander, si ça c'est pas top.

Hôtel très bien placé proche du centre , les installations sont très confortables et Laure la responsable réception est très prévenante avec le souci permanent de faciliter votre séjour. Je recommande !

Bon séjour dans cet hôtel très bien situé proche du centre, des axes routier et en face de la gare. Personnel agréable, chambre grande et propre, mais literie à mémoire de forme, trop souple pour mon dos ;-) Restauration rapide ( pizza )qui fait le job pour un soir. Bon Petit déjeuner

Personnel disponible et serviable. Chambre soignée et propre. Etablissement bien situé, à proximité de tout. Merci.

Très bon moment de passer!! Petit resto dans les bulles service plus qu’agréable, et repas très très bon!! À refaire sans problème.

Nous sommes venus entre copines mangé dans une bulle sur la terrasse, un accueil merveilleux et super sympathique. Le service est au top et nous avons adoré la fondu et raclette qui a ete excellent,avec des produits de qualité.ainsi que la fondu chocolat dans un cadre magnifique. Les toilette sont propre et class 🤩 Merci a vous pour cette ambiance au top. Vous méritez les 5 étoiles et je vous en rajoute 5 de plus. Je suis une habitué des restaurants et vous êtes le meilleur. Merci

Je vais très souvent dans cet hôtel. Les chambres sont très bien et le petit déjeuner au top ( et les produits et les deux femmes qui s’en occupent).|Néanmoins il y a 3 choses qui ne vont pas : dès notre arrivée on nous demande une carte bleue, même si on y va toutes les semaines et qu’on est membre accor.|De plus, contrairement à tous les autres hotels accor, je ne suis jamais surclassé, même avec un hôtel à moitié vide.|Enfin, il n’y a pas de drap housse mais seulement un drap qui bouge la nuit et donc on se retrouve la tête directement sur le matelas le matin : hygiéniquement parlant, c’est pas top.|Sans ces 3 soucis, c’est un très bon Novotel, et franchement j’en fais bcp

équipe sympa , chaleureuse hôtel bien situé, le seul problème c'est qu'il fait très chaud dans la chambre la nuit donc on dort mal, je tiens à souligner que le chauffage n'était pas en marche. donc gros problème

Un hôtel globalement confortable. La chambre est grande. L’hôtel est bien situé entre la gare et le tramway le mettant à 10mn du Zénith. Par contre il y aurait à corriger des malfaçons, d’autant qu'elles sont apparemment connues du personnel.

Arrivé à 16h, je prends possession de la chambre et laisse mon véhicule au parking (il vous en coûtera 11€ me dit-on à l'accueil). Je reprends mon véhicule à 20h pour la soirée et quand je reviens a 24h, le personnel (joint uniquement par l'interphone du parking) m'informe que le parking est complet et que je n'ai qu'à chercher une place dans la rue. Qui connaît le quartier de la gare à St Étienne sait que c'est mission impossible. Et de surcroît, il pleuvait. Un grand MERCI à Accor pour cet accueil ! Sinon, pour une chambre dite "executive", les draps sont très rugueux et le matelas est tâché. Très classe !

Pas au niveau d’un 4*. Literie fatiguée. Pas de Nespresso dans la chambre. Serviettes fines et rêches. Petit déjeuner pauvre. Surtout ne pas commander de pizza en chambre la mienne était immangeable (aucune garniture, que du pain)

Un très bon hôtel dont les chambres sont confortables mais manquent quand même d'espaces de rangement pour les vêtements, ce qui est dommage dans un 4 étoiles. Le service est okay même si pour la restauration du soir j'en ai eu marre d'attendre en vain que le serveur se manifeste, ce qui m'a permis de découvrir les bons restaurants du coin.

Très bon séjour. Cependant,il conviendrait en tant que 4 etoiles de mettre des articles de toilette à disposition (coton tiges, brosse à dents...) et de ne pas répondre au client que normalement tout le monde apporte son nécessaire de toilette ou d'aller au carrefour d'en face. Excellent petit déjeuner avec à disposition une poêle pour cuire ses oeufs comme à la maison. Orange et presse à disposition...... véritable chambre 4 etoiles moderne. Déçu par le diner qui ne semblait pas être cuisiné par un chef sur place dimanche soir. Pas de surclassement en tant que membre Platinum. Je recommande évidemment cet hôtel qui reste un excellent 4 etoiles. D'ailleurs Candelloro était client de l'hôtel (croisé au petit déjeuner) pendant mon séjour.....

Hôtel très bien situé, juste en face du tram. Chambre bien isolée avec un lit confortable. Petit-déjeuner de qualité et service en chambre impeccable. Un super bureau permettant de travailler . Personnel serviable et attentionné. J’ai particulièrement apprécié la possibilité d’accéder aux chambres sans passer par l’accueil : une excellente idée que je n’avais encore jamais vue ailleurs et qui mérite d’être soulignée.

L’hôtel est idéalement situé, juste en face de la gare SNCF et du tramway, avec un parking souterrain pratique relié par un ascenseur. La chambre est confortable et les espaces communs sont particulièrement réussis : la grande salle pour le petit-déjeuner et le co‑working, dotée de tables hautes avec prises électriques, ainsi que le rooftop calme et verdoyante, qui invite à la lecture et à la détente. J’ai également apprécié la salle de sport accessible 24h/24 ainsi que le piano disponible, sans oublier la possibilité de chambres exécutives à chaque étage. En revanche, petit bémol pour les clients fidèles du groupe Accor: aucun surclassement n’a été proposé lors de mon séjour, alors même que l’hôtel en avait la capacité.

Hôtel bien situé proche du centre et des commodités, les chambres sont grandes, les toilettes sont séparés de la salle de bain. J'ai été accueilli par une personne qui ne maîtrisait pas les codes d'un quatre étoiles, tenue vestimentaire et acceuil inadaptés pour accueillir les clients d'un hôtel quatre étoiles. Autre point, les dosettes de café dans la chambre manquaient.

Les chambres semble refaites depuis peu, situé face a la gare sncf rien a redire. Quelques bémol, le petit-déjeuner est des plus pitoyables, le Bécon loin d’être croustillant. Difficile de te faire un œuf sur le plat, la poêle n’était pas adaptée à la plaque de cuisson. Les œuf brouillés en trop grande quantité ressemble à un vomi 🤮 les petites saucisses comme le Bécon manque de cuisson. Le personnel semble peu investi et être sur une autre planète où travail sur le site depuis trop longtemps ????? - lorsque le Bécon est a peine chaud cela pose question. -lorsque 4 membres du personnel discutent derrière le comptoir du bar avec celui qui rentre de vacances en prenant le café à vue des clients cela pose question. - lorsque quelqu’un client étranger veut un café alors que le tiroir de marc est plein et que personne ne semble pas s’y intéresser, cela pose question. - lorsque une plaque à induction est proposée pour les œufs au plat avec une poêle qui ne semble pas compatible avec l’induction, cela pose question. -….. Quand tout cela s’additionne et vous gâche véritablement votre début de journée, j’avoue que j’ai beaucoup de mal à contrôler mes émotions. En espérant que ces remarques seront constructives et aideront à progresser.

Le Novotel est situé juste en face de la gare, il est donc très pratique dans ce cas. Moins si vous souhaitez accéder au centre ville. Hôtel neuf et accueillant, petit déjeuner complet, chambres avec toilettes séparées, bouilloire, belle prestation. Seul bémol, le protège matelas, bruyant, étanche et très désagréable est arrivé ici aussi . Dans notre chambre, il était assez usé, donc pas trop bruyant ou glissant mais toujours étanche et non respirant.

À notre arrivée on a été surpris d'une caution inexpliquée par l'agent d'accueil prèsque le double du montant du séjour. Caution débité et 48hr après le check out toujours pas libéré. Nous avons été intoxiqué par l'eau des fontaines mis a disposition. Je ne recommande pas et jamais je n'y retournerai

Chambre exécutive très agréable, confortable. Les deux réceptionnistes présentes à notre arrivée et a notre départ ont été très accueillantes. Emplacement très pratique face à la gare.

Les chambres de cet hôtel sont correctes, calmes mais sans plus de services. Le parking est Impraticable , trop petit, 10 places max, trop étroit, leur resto est minable, c’est plus un bar avec quelques plats, l’ardoise semble identique pendant plusieurs jours, j’ai appelé 2 jours avant mon arrivée, elle était identique. Je vois qu’il y a du jambon au bar, je leur demande si ils peuvent faire une planche apéro, même pas un soupçon de solution à proposer, le jambon c’est pour les séminaires, on est loin des prestations d’un 4* d’un hôtel Accor.

Emplacement très pratique, avec un parking souterrain, face à la gare et aux stations de bus et de trams qui la desservent.|Une belle chambre très propre et confortable, avec vue sur la jolie place.|Une terrasse très agréable au premier étage permet de prendre le matin son petit-déjeuner avec un bon buffet, ou dans la journée une boisson (un large choix au bar avec entre autres de bonnes bières locales... mais pas de noix de cajou ou autres pour les accompagner), voire un repas... mais le choix est très très limité. Merci à Léo par son excellent accueil!

Hôtel bien situé. La chambre est confortable. Excellent petit déjeuner, consistant et très complet (salé sucré) que je recommande. La terrasse ensoleillé le matin est bien agréable.

Dans le cadre de notre festival, tous nos artistes (35) sont hébergés dans cet établissement et ce depuis 4 ans. Un hôtel confortable, moderne, très pratique de part sa situation (en face de la gare) et propose un service de restauration de qualité. Son équipe, jeune et dynamique, a toujours su s'adapter aux demandes spécifiques de nos hôtes. Les retours de nos convives sont d'ailleurs très satisfaisant. Une valeur sûre, pour votre séjour professionnel ou ludique à Saint-Etienne et son agglomération.

Séjour professionnel de deux nuits dans cet hôtel situé en face de la Gare. Des prestations conformes au standing de l’hôtel, avec un personnel souriant, des chambres modernes, une salle de bain ni grande ni petite, un petit déjeuner avec du choix. Idéal pour un séjour pro.

Je vais dans cet hôtel depuis juillet 2024, dans un contexte de déplacements professionnels, et tout s’est toujours très bien déroulé jusqu’à hier soir avec la personne en charge du check in. Habituellement, et vu ma fidélité au sein de cet hôtel, j’ai toujours été dispensée de payer les 50€ de garantie pris sur CB, sans difficulté. Un geste de courtoisie de leur part en quelque sorte. Hier soir, je me suis présentée à l’hôtel avec deux autres collègues, aussi habitués. Le salarié nous a indiqué q à défaut de paiement de la garantie de 50€, la chambre ne nous serait pas attribuée alors que cela ne s’est jamais posé dans le passé. Devant mon étonnement, il a indiqué, à plusieurs reprises, que ses collègues faisaient mal leur travail car ils ne respectaient pas les procédures de l’hôtel. C’était sidérant. Un collègue a alors demandé pourquoi cette procédure n’était pas appliquée par les autres hôtels du groupe à côté du Novotel et le salarié a répondu que les sommes étaient quand même prélevées mais sans que nous le sachions. Il se rajoute à cela que les deux collègues avaient leur chambre déjà payée, grâce à une agence en charge de leur réservation, et le salarié a maintenu que ce n’était pas le cas et l’un d’eux a dû payer sa chambre une seconde fois, alors que sa collègue, après de rapide vérifications, a pu constater que les deux réservations avaient bien été déjà réglées par l’agence. Du grand amateurisme et c’est sans compter l’attitude du salarié plus que désagréable. Bref, je mets toutes les étoiles à cet hôtel, sauf une, qui est très correct avec un personnel charmant jusqu’à ce salarié qui nous a déçu amplement.

Je recommande cet établissement plus plus plus🤗🤗 Vraiment un 4 étoiles bien mérité L'accueil très cosy avec des fauteuils tellement confortables un peu partout L'enregistrement très sympathique La propreté dans tout l'hôtel Les chambres très bien vraiment au top spacieuses impeccables bien agencées Les différentes lumières au choix La literie Salle de bain très bien rien n'à redire Pas de petit déjeuner pris donc je ne peux pas juger! Femme de chambre très gentille 🙂 Je recommande c'est l'hôtel où il faut se rendre très sincèrement !

Je suis resté dans l'hôtel pour la simple raison que il était en face de la gare et j’avais le train à 6:46 le matin. L’accueil était nul, zéro, ou la réceptionniste était pire, raciste dans le jugement, jusqu’à me proposer d’aller à l’ibis pour la simple raison que j’avais que des espèces et elle pensait que je suis incapable de payer 210 € de caution par carte physique et j’avais que mon téléphone pour payer en sans contact ou en espèces et sur le site il n'était pas remarqué qu'il ne prenait pas des espèces ou paiement sans contact. À la fin, je voulais laisser le sac à l'hôtel pour aller trouver un moyen de revenir avec la carte physique pour payer, elle me répond non, ce n’est pas possible, seuls les clients qui ont la chambre ici peuvent déposer le sac. Alors elle oublie un client qui a une réservation dans l'hôtel quand il arrive plus tôt ou s'il libère la chambre, peuvent laisser les bagages à l'hôtel jusqu’à 23h59 le jour même. Alors quelques minutes après, d'autres clients arrivent dans notre 5, même situation pour déposer les sacs, elle accepte pour eux et non pour moi et de suite j’ai demandé. Après, il a été obligé de demander à prendre mon sac, c’est vraiment dégoûtant 🤮. Après, il a été obligé de demander à prendre mon sac, c’est vraiment dégoûtant 🤮.

L'hôtel est parfait avec une très belle terrasse parfaitement aménagée et un miroir d'eau très agréable. Mais l'accueil est médiocre réalisé par des étudiants ou des apprenti en formation, avec notamment le fait de faire une empreinte de carte dépassant le montant du prévisionnel de consommation. J'ai bien conscience que la procédure est interne, et qu'un logiciel calcule le montant estimé arrondi à la centaine d'euros supérieure. Cette pratique n'existe pas dans tous les hôtels, et NOVOTEL devrait être différent de Formule 1 ou IBIS BUDGET ou chacun paye à l'arrivée par peur d'un problème de recouvrement. C'est d'autant plus incompréhensible que la réservation est garantie avec une carte de crédit qui comporte nos coordonnées bancaires. Alors que l'empreinte diminue notre encours de paiement ce que je refuse ! Quand on a une autorisation de 3 ou 4000€ par mois, un encours de 600 € ne vous permet pas de faire une grosse carte bleue si vous tombez en panne de voiture ou si vous achetez un billet d'avion last minute par exemple !... Supprimez cette pratique et comme tous les commerçants prenez des risques. Le fait qu'une directrice de l'hôtel soit venu me faire une leçon sur le sujet n'est pas acceptable : quand je lui ait demandé si elle souhaitait que je m'en aille de l'hotel, elle a répondu "pas de soucis". Anormal. Du coup, je n'ai pas consommé au restaurant ou tres peu... Dommage.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant mon récent séjour à l'hôtel. Tout d'abord, les chambres sont impeccablement propres et bien entretenues, offrant un confort optimal. Le petit déjeuner est exceptionnel, varié et très copieux, de quoi bien commencer la journée. De plus, la large terrasse est un véritable atout, offrant un espace agréable pour se détendre. En résumé, un séjour des plus agréables que je recommande vivement.