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Ostella Spa & Resort

Hôtel · Bastia (2B)

4,3 779 avis Google
Ostella Spa & Resort — Hôtel

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À propos de Ostella Spa & Resort

Hôtel convivial proposant chambres et suites chaleureuses avec balcon et Wi-Fi gratuit, restaurant et spa.

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Avis clients (779)

Avis Google
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779 avis
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Rémy Laporte Google

Hôtel excentré de Bastia centre, à proximité de la rocade, entre Furiani et le centre de Bastia, ayant son propre restaurant en bord de plage, à moins de 5 minutes en voiture. Style rétro contemporain, calme, spa et piscine intérieure, salle de sport, séances massages (en supplément), parking intérieur. Petit déjeuné, repas et dîner du restaurant très copieux avec des produits régionaux, salle intérieure et terrasse disponible!! Très bel hôtel, bien situé pour partir en visites, au calme!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour cette superbe notation et votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Au plaisir, L’Hôtel Ostella Spa & Resort - Bastia Hôtel 4 étoiles – Séminaires – Évènementiel – Tourisme – Spa – Restaurant
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187oliviero Google

Très bon séjour dans cet hôtel où nous avons passé notre dernière nuit de nos vacances avant de rentrer sur le continent. |La literie est confortable et les chambres très silencieuses et propres. |Le restaurant est qualitatif et le professionnalisme et la gentillesse de Myriam nous a fait passer un bon moment. |Cote détente, Lola nous a prodigué un massage d’une très grande qualité !! |Merci à toute l’équipe !

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Louise D Google

De passage à Bastia, nous avons pris cet hôtel. Jolie chambre. La literie est bien. En revanche, un homme avec des lunettes à la réception a eu un comportement non professionnel. Nous sommes allés charger nos bagages dans la voiture. Ce même monsieur nous a couru après pour nous dire que nous n’avions pas rendu la carte. On peut charger nos bagages ou c’est comment ? Comportement digne du grand n’importe quoi. Il pensait quoi ? Qu’on allait partir avec la carte ? Je ne sais pas où on va. Même pas un bonjour, rien. L’approche client est à revoir. Comportement inadmissible pour un hôtel 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre passage à l’Hôtel Ostella****. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre chambre ainsi que la qualité de notre literie. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti concernant votre échange avec un membre de notre équipe en réception. La qualité de l’accueil et la bienveillance envers nos clients sont des valeurs essentielles pour notre établissement, et nous regrettons vivement que cette situation ait pu vous donner une impression contraire. Nous vous présentons nos excuses pour le comportement décrit et allons mener une enquête en interne afin de mieux comprendre les circonstances de cet échange. Nous veillerons également à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche toujours professionnelle, courtoise et compréhensive, quelles que soient les situations rencontrées, afin que ce type d’incident ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. La Direction & l’équipe de l’Hôtel Ostella****
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KORA_9 Google

Si vous cherchez un hôtel fonctionnel pour dormir et aller à la piscine en intérieur, et hôtel vous conviendra… situé à 10 mn à peine du centre de Bastia, il est en fait en plein milieu d’une zone commerciale ! Donc notre chambre avait certes vue mer mais aussi surtout vue sur les supermarchés et autres magasins de bricolage ! Par contre chambre très grande, climatisation silencieuse, bonne literie, salle de bain bien décorée, style provençale toute carrelée. Petit déjeuner à améliorer avec plus de fruits frais, du pain frais et pas congelé… notamment.|Personnel aimable et souriant. |Bien placé pour aller vers Saint Florent et le cap corse, mais oublier le charme et l’environnement !

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fred schmit Google

Un conseil, ne sortez pas de l hôtel sinon pour trouver une place de parking de l hôtel sera compliquée. Il y a aussi le restaurant donc même si vous payez votre chambre d hôtel vous n êtes pas prioritaire. C est comme ça selon la personne à l accueil. Sympa non?

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Ostella****. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant le stationnement et l’expérience vécue lors de votre échange avec notre équipe en réception. Nous comprenons parfaitement que la recherche d’une place de parking puisse être source de désagrément, notamment lors des périodes de forte affluence. Nous tenons toutefois à préciser que nous mettons tout en œuvre au quotidien afin de permettre au plus grand nombre de nos clients de l’Hôtel de pouvoir stationner dans les meilleures conditions possibles. Notre parking est partagé avec les différents services de l’établissement, notamment notre restaurant, et notre équipe reste attentive afin de gérer au mieux les disponibilités et de privilégier le confort de nos clients hébergés. Nous regrettons que votre perception de notre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons sincèrement si les explications qui vous ont été apportées n’ont pas été comprises comme elles auraient dû l’être. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance d’une communication claire, bienveillante et orientée vers la recherche de solutions dans toutes les situations. Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous permet de poursuivre nos efforts d’amélioration, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. La Direction & l’équipe de l’Hôtel Ostella****
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Jessica Mongellas Google

Très mauvaise expérience avant même notre arrivée. Réservation faite et confirmée longtemps à l’avance avec restaurant réservé également. La veille du séjour, à 21h, alors que nous étions déjà sur le bateau pour Bastia, l’hôtel nous informe que le restaurant ne sera finalement pas disponible et que la piscine est fermée pour problème technique. Aucun dédommagement proposé, aucune vraie solution. Organisation et considération client inexistantes. Nous avons annulé et trouvé heureusement un hôtel bien meilleur. Une gestion inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour : Nous sommes sincèrement désolés que les circonstances ayant précédé votre arrivée aient altéré l'image que vous vous faisiez de notre établissement. Comme nous vous l'avons indiqué, nous avons été confrontés à un problème technique imprévu affectant temporairement l'accès à notre piscine. Par ailleurs, des contraintes indépendantes de notre volonté ont également impacté le fonctionnement de notre restaurant. Dès que nous avons eu connaissance de ces éléments, nous avons tenu à vous en informer afin que vous puissiez prendre votre décision en toute transparence. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que votre séjour était organisé depuis plusieurs semaines. Notre intention n'a jamais été de compromettre votre expérience, mais au contraire de vous communiquer ces informations dès qu'elles nous ont été confirmées. Nous regrettons que les solutions proposées n'aient pas répondu à vos attentes et prenons bonne note de votre ressenti concernant la gestion de cette situation. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de notre communication et de nos services. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement, La Direction
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Batola2 Google

La belle étoile revient aux jeunes personnes de l’accueil, et notamment à Alexandre, pour sa gentillesse et son professionnalisme.||La chambre était parfaite, très joliment décorée et particulièrement agréable.||Petit bémol concernant le spa : lors de notre passage dans le jacuzzi, nous avons remarqué quelques traces de saleté dans la mousse et sur les parois. L’odeur de chlore était également assez forte dès l’entrée dans l’espace spa.||Voici en toute bienveillance des suggestions d’améliorations. ||Tout le reste était super y compris le magnifique buffet du petit déjeuner. |Une belle adresse à retenir.

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Tony Bove Google

Hôtel luxueux dans être tape à l'oeil. Chambres spacieuses et bonne literie. Service impeccable. Restaurant fin. Petit déjeuner exceptionnel avec très bons produits. Piscine, spa.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour cette sublime notation et votre commentaire qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le standing de notre hôtel ainsi que le restaurant, le spa et les chambres. À bientôt, L’Hôtel Ostella Spa & Resort - Bastia Hôtel 4 étoiles – Séminaires – Évènementiel – Tourisme – Spa – Restaurant
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potterh410 Google

Hôtel avec un personnel qui vous suit le temps de votre séjour de A à Z. Un grand Merci à toute L’équipe de cet établissement particulièrement du côté de la salle de restauration mais aussi celui des petits déjeuners sans oublier la réception un élément phare notamment Alexandre et Alice les 2 réceptionniste qui nous ont aidés et conseillé sur des choix extraordinaires. Un séjour fabuleux et très chaleureux.||Une adresse à recommander.

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emmanuellegR7860PW Google

Un juste équilibre entre services de qualité et ambiance familiale. On y a été choyés par une équipe agréable et disponible. La chambre était spacieuse, et joliement décorée, avec balcon vue sur mer et partiellement abrité. L'espace bien-être propose une piscine où l’on peut réellement nager, des équipements variés dans un cadre ouvert sur le jardin, ainsi qu’un salon détente très paisible. Nous reviendrons avec plaisir, autant pour l’équipe que pour l'hôtel lui-même.

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helmstetterp Google

Nous avons passé un excellent séjour à Hôtel Ostella ❤️|Tout était parfait du début à la fin. L’hôtel est magnifique, très propre, calme et idéalement situé pour profiter de Bastia et des alentours.||Un immense merci surtout au personnel, qui est vraiment exceptionnel : accueillant, souriant, attentionné et toujours disponible avec beaucoup de gentillesse. On se sent tout de suite à l’aise et presque “comme à la maison”.||Le petit-déjeuner est très bon, les chambres confortables, et l’ambiance générale de l’hôtel donne vraiment envie de revenir.||Nous garderons un très beau souvenir de ce séjour passé à deux. Merci encore à toute l’équipe de l’Ostella pour leur professionnalisme et leur bonne humeur ☀️🌊

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Marie Leandri Google

Séjour parfait ! La chambre était impeccable, très propre et l’accueil chaleureux et le petit-déjeuner excellent. J’avais mon petit chien avec moi, et nous avons même pu profiter d’un jardin, ce qui est vraiment un plus. Un grand merci à toute l’équipe, avec une mention spéciale pour le jeune homme à l’accueil, qui a eu la gentillesse de vérifier que mon chien allait bien pendant mon absence lorsque j’étais en concert.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leandri, Merci beaucoup pour cette superbe notation et votre très bon retour sur votre expérience dans notre établissement. À très bientôt, L’Hôtel Ostella Spa & Resort - Bastia Hôtel 4 étoiles – Séminaires – Évènementiel – Tourisme – Spa – Restaurant
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Juju59 Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel le week-end dernier et avons été ravis. L hôtel est très propre, bien entretenu et le personnel tres chaleureux. La piscine intérieure est spacieuse. Les espaces à l'extérieur semblent agréables bien que nous n'avons pas pu en profiter à cause de la fraîcheur de la saison.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci à vous pour cette excellente note et votre retour très positif sur votre séjour à l'Hôtel Ostella Spa & Resort ! À très bientôt, L’Hôtel Ostella Spa & Resort - Bastia Hôtel 4 étoiles – Séminaires – Évènementiel – Tourisme – Spa – Restaurant
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Huldra Google

Nous avons passé une nuit, le personnel est vraiment très gentil. La suite Camélia est très belle, seuls bémols : la douche n'est pas bien incurvée, du coup ça mouille la salle de bain. Sinon, petit déjeuner parfait ainsi que la piscine et salle de sport. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer cette belle note de 5 étoiles à la suite de votre séjour en famille à l’Hôtel Ostella****. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe, la beauté de notre Suite Camélia ainsi que nos différents services, notamment notre petit-déjeuner, notre piscine et notre salle de sport. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre personnel, qui veille chaque jour au confort et au bien-être de nos hôtes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la douche de la suite. Nous vous remercions pour cette observation qui nous permet d’identifier les points d’amélioration possibles et de continuer à optimiser le confort de nos chambres. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Hôtel Ostella****, et nous espérons que votre prochain séjour sera l’occasion de profiter encore davantage de nos espaces et de notre cadre reposant. La Direction & l’équipe de l’Hôtel Ostella****
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Camille V. Google

Nous avons pu passer le week-end de la Saint-Valentin à l'hôtel. Au programme : une réception toujours aux petits soins, un petit-déjeuner de qualité ; une chambre confortable et un spa au calme. Adresse que je recommande pour y avoir séjourné déjà quelques fois ! Nous n'avons pas testé le restaurant.

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caroline leclercq Google

Nous sommes venu pour un week end détente et nous avons eu tout l’inverse. Baptême organisé du début d’après midi jusqu’à 21h impossible de profiter de la chambre pour s’y reposer et de la piscine sans être dérangé par le manque d’isolation et d’insonorisation. Un établissement qui prône la détente et bien être qui organise un événement aussi bruyant c’est très étonnant. Nous avons demandés à partir on nous a changé de chambre mais même au 5e on entendait tout. Loin d’être de la faute des personnes qui fêtait cet événement mais plutôt à celle de l’hôtel qui n’as pas su respecter le bien être de ses clients. Nous aurions appréciés être libre de choisir et d’être avertie lorsqu’on a passé la réservation par téléphone. Point positif : jolie piscine et massage agréable . Salle de sport à revoir, plusieurs machines HS.

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lisa filippi Google

Un séjour vraiment super ! Quel plaisir de pouvoir venir avec mon chien, c’est un vrai plus. L’hôtel est très bien situé, le personnel est sympathique et disponible, et il est très facile de se garer à proximité. Je reviendrai avec grand plaisir. Merci pour cette belle expérience !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour 😊 Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait et que vous ayez apprécié l’accueil réservé à votre chien, ainsi que l’emplacement de l’hôtel, la facilité de stationnement et la disponibilité de notre équipe. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade. À très bientôt 🐾✨
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Thierry Sudest Google

Excellent hôtel. Accueil prix prestations de hautes qualités. Les chambres sont atypiques c'est ce qui fait leurs charmes. Magnifique jardin arboré avec palmiers, empierrement avec cascade. La piscines et le Spa intérieur sont des plus agréables, comme l'est le personnel dans son ensemble. Petit déjeuner copieux mais un peu cher... Bravo continuez ainsi vous n'avez pas volé vos 4 étoiles 🤗

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très bel avis et pour vos compliments qui nous touchent sincèrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, nos équipements ainsi que la qualité de l’accueil. Nous prenons également note de votre remarque concernant le petit déjeuner. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. La Direction et l'équipe de l'Ostella

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